Todos os direitos reservados Fundao Getulio Vargas Sauerbronn, Fernanda Filgueiras. Metodologia de Pesquisa. 1 ed.

. Rio de Janeiro; FGV Projetos Capacitao. p.40.

1.Gesto Empresarial 3.Elaborao do TCC

2.Metodologia

de

Pesquisa

Sumrio
1. PROGRAMA DA DISCIPLINA.............................................................................................................1 1.1 EMENTA.................................................................................................................................1 1.2 CARGA HORRIA TOTAL..........................................................................................................1 1.3 OBJETIVOS..............................................................................................................................1 1.4 CONTEDO PROGRAMTICO.......................................................................................................1 1.5 METODOLOGIA........................................................................................................................2 1.6 CRITRIOS DE AVALIAO........................................................................................................2 1.7 BIBLIOGRAFIA RECOMENDADA...................................................................................................2 1.8 CURRICULUM RESUMIDO DO PROFESSOR.....................................................................................3 2. ANTECEDENTES DO CONHECIMENTO CIENTFICO..............................................................................4 2.1 INTRODUO AO CONHECIMENTO...............................................................................................4 2.1.1 TIPOS DE CONHECIMENTO......................................................................................................5 2.1.2 TEORIA DO CONHECIMENTO...................................................................................................6 2.2 CONHECIMENTO E CINCIA........................................................................................................6 2.2.1 EXPLICAES E FATOS..........................................................................................................7 2.3 MTODO CIENTFICO................................................................................................................8 2.3.1 ETAPAS DO MTODO CIENTFICO............................................................................................8 2.4 PRTICA DA PESQUISA..............................................................................................................9 3. DESENVOLVIMENTO DO TRABALHO CIENTFICO..............................................................................12 3.1 INTRODUO AO TRABALHO CIENTFICO...................................................................................12 3.2 MBA E TCC .....................................................................................................................13 3.3 ROTEIRO PARA ELABORAO DO TCC...................................................................................17 Etapa 0 Organizao da Equipe.....................................................................................17 Etapa 1 Escopo do Projeto.............................................................................................19 Etapa 2 - Justificativa.......................................................................................................23 Etapa 3 - Hipteses ou Suposies...................................................................................24 Etapa 4 - Referencial Terico ou Fundamentao do Projeto...........................................25 Etapa 5 Metodologia.....................................................................................................26 ETAPA 6 - Anlise e Interpretao dos Dados................................................................29 Etapa 7 Recomendaes de Melhoria............................................................................29 Etapa 8 Concluses.......................................................................................................30 3.4 ESTRUTURAO E FORMATAO DO DOCUMENTO......................................................................31 3.4.1 Elementos Pr-Textuais...........................................................................................31 3.4.2 Elementos Textuais.................................................................................................34 3.4.3 Elementos Ps Textuais...........................................................................................36 3.4.4. Formato do texto....................................................................................................38 5 REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS......................................................................................................43

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1. Programa da Disciplina

1.1 Ementa
Cincia e conhecimento cientfico. Mtodos cientficos. Diretrizes metodolgicas. Processos e tcnicas de elaborao do trabalho cientfico. Tipos de pesquisa. Elaborao de Projeto de Trabalho de Concluso de Curso.

1.2 Carga Horria Total

24 horas/aula.

1.3 Objetivos
Articular os conhecimentos especficos das diversas reas aos saberes didticopedaggicos, numa perspectiva de compreenso crtica do papel do profissionalpesquisador na dinmica interna das instituies.

1.4 Contedo Programtico

Antecedentes do Conhecimento Cientfico Tipos de Conhecimento Teoria do Conhecimento Conhecimento e Cincia Mtodos Cientficos e Etapas Tipos de Pesquisa Desenvolvimento do Trabalho Cientfico Introduo ao Trabalho Cientfico MBA e modelos de TCC TCC e o Impacto nos Negcios Etapas de elaborao do TCC
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1.5 Metodologia
O contedo programtico ser ministrado atravs de aulas tericas expositivas, acompanhadas de exerccios prticos voltados para a rea de aplicao.

1.6 Critrios de Avaliao

Sero realizadas atividades prticas, individuais e em grupo, com objetivo de capacitar o aluno a construir um projeto de trabalho de concluso de curso. O grau total que ser atribudo ao aluno obedecer seguinte ponderao: . 40% referentes s atividades individuais; . 60% referentes s atividades em equipe realizadas em sala de aula.

1.7 Bibliografia Recomendada

FACHIN, Odlia (2006), Fundamentos de Metodologia. 5 ed. Rio de Janeiro: Editora Saraiva. VERGARA, Sylvia Constant (2009), Mtodos de coleta de dados no campo. So Paulo: Editora Atlas. VERGARA, Sylvia Constant (2007), Mtodos de Pesquisa em Administrao, 3.ed. So Paulo: Atlas

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1.8 Curriculum Resumido do Professor

Fernanda Filgueiras Sauerbronn Doutora em administrao pela EBAPE-FGV. Graduada em Cincias Econmicas pela UFRJ e mestre em Administrao Pblica pela Fundao Getlio Vargas. Atualmente Professora Adjunta da UFRJ/FACC, alm de pesquisadora do GEEM (Grupo de Estudos em Estratgia e Marketing) desenvolve estudos sobre a interface pblico-privada em gesto estratgica. Atuou por vrios anos como gestora e consultora de empresas nacionais e multinacionais nas reas de marketing estratgico e responsabilidade social. Foi Coordenadora Executiva de programas de ps-graduao e graduao do FGV Online, alm de professora de cursos presenciais de graduao e ps-graduao da FGV. Possui captulo de livro e diversos artigos cientficos publicados em congressos nacionais e internacionais nas reas de: marketing, estratgia, estudos organizacionais e ensino e pesquisa em administrao Fonte: http://lattes.cnpq.br/8761482881522916

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2. Antecedentes do Conhecimento Cientfico

2.1 Introduo ao Conhecimento
Todo ser humano tem vontade natural de conhecer. O conhecimento, em qualquer uma de suas formas, vem do aprendizado do homem frente ao mundo que est a sua volta. O conhecimento resulta da relao entre o sujeito que conhece e o objeto a ser conhecido. Essa relao depende do aprendizado do sujeito sobre o objeto. Aprender depende de: Iniciativa de observar e compreender Vontade de aprender e ensinar/compartilhar Curiosidade a respeito do mundo

O ato de aprender acontece por meio da educao formal, intencional e metdica, da o desenvolvimento de instituies de ensino, cursos de formao e atividades de treinamento. A aprendizagem se d por meio da vivncia na educao, seja na escola, no trabalho ou na vida cotidiana. O aprendizado acontece quando: somos capazes de demonstrar que adquirimos algo que no tnhamos anteriormente fatos, informaes, conceitos, comportamentos, atitudes. conseguimos fazer algo que antes no conseguamos fazer habilidades, tcnicas, estratgias.

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O processo de aprendizado congrega trs perspectivas: Resultados o qu se aprende e suas consequncias para o indivduo e o mundo a sua volta. Processos como se produzem o aprendizado e as mudanas inerentes Condies quando, onde, por quanto, com quem - o ambiente e as situaes em que se produzem a conhecimento. Quando o aprendizado organizado de forma metdica, de acordo com alguns procedimentos pr determinados, ele ganha o nome de cincia.

2.1.1 Tipos de Conhecimento

O homem pode travar contato com diversas formas de conhecimento, tais como: Mito Teologia Saber Popular Filosofia Arte Cincia

Ainda assim, a origem do conhecimento est na intuio humana. A intuio o ponto de partida do conhecimento e possibilita a inveno e a descoberta. Grandes avanos do saber foram resultado da intuio de pesquisadores. Por intermdio da razo, as informaes concretas e imediatas so organizadas em conceitos ou idias cuja articulao pode levar a demonstraes e concluses consideradas vlidas. A razo conta com dois instrumentos: Abstrao: a capacidade de isolar um elemento do real.

Representao e Simulao: a capacidade de transferir este elemento para outras realidades.

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Limites da razo: quanto mais abstrato um conceito, mais nos distanciamos da realidade concreta; toda vez que a razo se distancia da experincia de vida, o conhecimento fica mais pobre; nem todos os objetos e fenmenos pode ser representados pela razo. O conhecimento pressupe uma relao permanente entre intuio e razo, entre concreto e abstrato, entre vivncia e teoria.

2.1.2 Teoria do Conhecimento

Todo conhecimento est em busca da verdade, mas o que verdade? A verdade pode ser: produto do juzo: o verdadeiro o que parece ser produto da evidncia: o verdadeiro desvelado aos homens

produto da argumentao: o verdadeiro est fundado no raciocnio coerente produto do consenso: o verdadeiro o que aceito pelo conjunto de crenas em dado tempo e lugar

2.2 Conhecimento e Cincia

Cincia a forma de conhecimento que tem por objetivo formular, mediante linguagem rigorosa e apropriada, preferencialmente matemtica, leis que regem fenmenos. A partir da Idade Moderna (sculo XV) tem incio a revoluo cientfica, que modifica a perspectiva acerca da razo humana:

Razo Humana = Ao Humana Conhecer = Controlar = Dominar (Razo Instrumental) Conhecer = Propiciar Mudanas 6
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Existem diferentes formas de se obter conhecimento. O chamado senso comum tem caractersticas que o diferencia do conhecimento cientfico. O senso comum trata do conhecimento recebido por tradio e nos ajuda a compreender o mundo cotidiano e agir sobre ele. O senso comum agrega um conjunto de crenas que surgem de forma espontnea e acrtica. Ele depende de juzos pessoais que envolvem emoes e valores. Suas afirmaes so assistemticas e referem-se a um conhecimento subjetivo O conhecimento cientfico baseado em observaes sistemticas, empiricamente fundamentadas pelo controle dos fatos. O conhecimento cientfico depende de explicaes cientficas e fatos cientficos.

Senso Comum um conhecimento espontneo, ametdico e assistemtico Surge da tentativa casual do homem de resolver os problemas da vida diria; particular, e frequentemente subjetivo, pois depende de juzos pessoais, emoes e valores

Conhecimento Cientfico produzido a partir de mtodos rigorosos e controlados o mais objetivo e impessoal possvel reprodutvel e generalizvel

2.2.1 Explicaes e Fatos

Fatos cientficos so fatos abstratos, isolados do conjunto em que se encontra normalmente inserido e elevado ao grau de generalidade. As explicaes cientficas so formuladas em enunciados gerais e suas concluses no valem apenas para os casos observados, mas para todos os que a ela se assemelham. So sistemticas e controlveis pela experincia. Perseguem a universalidade e a generalizao, pretendo chegar a concluses gerais. Aspiram a objetividade e a impessoalidade, afastando-se do emocional. Por fim, as explicaes cientficas utilizam linguagem rigorosa e precisa de modo a evitar ambigidades. A cincia amplia o conhecimento, mas tambm o reduz, j que se pede ao cientista que remova a sua experincia pessoal do mundo. Para consolidar essa perspectiva, a matemtica se torna o idioma preferencial da cincia a partir do sculo XVII. Os procedimentos de investigao passam a comportar a observao e a experimentao, com dois objetivos principais: compreender a realidade e propiciar aplicaes prticas do conhecimento gerado.

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2.3 Mtodo Cientfico

O mtodo fundamental para a construo de conhecimento cientfico. Mtodo um procedimento ou um conjunto de passos que se deve seguir para atingir um determinado objetivo. Para que o conhecimento seja considerado cientfico, necessrio identificar as operaes mentais e tcnicas que possibilitam conduzir esse conhecimento: conceito de verificabilidade. O mtodo cientfico um caso particular dentre os vrios tipos de mtodos existentes. O mtodo cientfico pode ser definido como o conjunto das atividades sistemticas e racionais que, com maior segurana e economia, permite ao pesquisador percorrer o caminho, detectar erros e tomar decises.

2.3.1 Etapas do Mtodo Cientfico

O mtodo cientfico composto por quatro etapas fundamentais para a construo de um trabalho cientfico. 1. Observao identificao de um fato ou fenmeno no universo e que pede explicao; 2. Formulao de Hipteses gerao de explicaes provisrias que desvendem esse fato ou fenmeno; 3. Teste de Hipteses ou Experimentao execuo de procedimentos metodolgicos que possam testar essa explicao, para verificar se ela verdadeira ou falsa; 4. Generalizao anlise e concluso, visando estabelecer se a hiptese pode ser considerada verdadeira tambm em outros contextos, diferentes daquele do experimento original.

Para se desenvolver a cincia necessria uma investigao planejada e com objetivos definidos. A investigao planejada, com o objetivo de resolver problemas, mediante a utilizao de procedimentos cientficos denominada Pesquisa Cientfica.

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Quando uma pesquisa cientfica est voltada para o avano do conhecimento terico, ela classificada como pesquisa pura. Quando seu objetivo resolver problemas concretos e imediatos, chamada de pesquisa aplicada. Qualquer pesquisa, para ser bem desenvolvida, necessita de um planejamento. Dessa forma, toda pesquisa envolve a elaborao de um projeto. Esse projeto deve definir com clareza o problema que motivou a investigao, o referencial terico que a apoiar, a metodologia a ser empregada, o cronograma previsto e a bibliografia. Uma vez concluda a investigao, elaborado o relatrio da pesquisa, que deve conter os elementos citados no projeto do ponto de vista do trabalho realizado, com eventuais mudanas, alm dos resultados e das concluses obtidos.

2.4 Prtica da pesquisa

A prtica da pesquisa ocorre desde o momento em que comea a ser discutida, planejada e pensada. Essa pesquisa sai da mente do pesquisador e comea a seguir o seu caminho para o mundo. Assim, necessrio que se compartilhem alguns termos utilizados: Termo Utilizado em Pesquisa Fato Definio Evento ou dado da realidade comum nas cincias naturais que pode ser considerado objetivo, mensurvel, quantificvel. Fenmeno Algo tpico das cincias sociais que depende de interpretao e, portanto, muito mais sujeito a incertezas. Fonte dos Dados Pode ser oriunda tanto dos sujeitos da pesquisa isto , do campo quanto da bibliografia e de documentos livros, peridicos, gravaes, mapas, fotos... Instrumento de Coleta dos Instrumentos que possibilitam o acesso aos dados. Dados Questionrios, entrevistas, observao direta Local de Coleta dos Dados Situao controlada laboratrio ou campo, onde h pouco ou nenhum monitoramento por parte do pesquisador. Pesquisa Quantitativa Envolve, preponderantemente, dados numricos. Pesquisa Qualitativa Sujeito(s) da pesquisa Varivel Dependente Varivel Independente Pesquisa baseada em dados no numricos textos, discursos, imagens etc. Aquele com o qual o pesquisador lida (pessoas, animais, eventos ou objetos). Valores a serem descobertos, afetados e/ou influenciados pelas variveis independentes. Variveis que influenciam, determinam ou afetam outra varivel 9
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2.4.1 Tipos de Pesquisa

De acordo com o objetivo, podemos classificar a pesquisa como: Pesquisa Exploratria: Visa levantar informaes sobre um determinado objeto, sobre o qual h pouco conhecimento fundamentado. uma sondagem, tem carter preliminar, por isso possibilita considerar os mais variados aspectos da questo. Costuma se valer do levantamento bibliogrfico e de entrevistas.

Pesquisa Descritiva: Visa conhecer as caractersticas de determinado grupo ou fenmeno ou mesmo identificar correlaes entre variveis. Interessa muito a instituies e a empresas. Apoia-se em questionrios e na observao direta.

Pesquisa Explicativa (Causal): Visa identificar os fatores que determinam ou contribuem para a ocorrncia de um fenmeno a razo, o porqu. o tipo mais complexo, podendo ser o aprofundamento de uma pesquisa descritiva. Pode adotar os mtodos experimental e quase-experimental.

De acordo com o procedimento de coleta de dados, podemos classificar as pesquisas como: - Pesquisa Bibliogrfica: A pesquisa bibliogrfica desenvolvida com base em material j elaborado, acessvel ao pblico em geral, constitudo de: livros de leitura corrente; obras de referncia dicionrios, enciclopdias, anurios, manuais, cdigos; peridicos cientficos; teses e dissertaes; anais de encontros cientficos; jornais e revistas.

Por utilizar dados e referncias que foram escolhidos e tratados por outros pesquisadores, pesquisa bibliogrfica pode apresentar problemas relacionados confiabilidade das fontes consultadas. - Pesquisa Documental: A pesquisa documental se difere da bibliogrfica no tocante natureza das fontes e a sua disponibilidade. Na pesquisa documental, as fontes so bem mais diversificadas, dispersas, muitas vezes, de difcil acesso e, em geral, sem tratamento analtico. 10
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As fontes exigem consulta aos mais diversos tipos de arquivos de entidades pblicas, privadas e de pessoas, tais como: regulamentos, ofcios, boletins, memorandos, atas, fichas e formulrios; documentos cartoriais, contratos, estatutos; balancetes, demonstraes contbeis, estudos setoriais, relatrios de consultoria, tabelas estatsticas e reportagens; cartas pessoais, dirios, filmes, fotografias e gravaes.

Encontradas em papel e tambm em meio digital, as fontes tendem a ter um custo baixo. Neste tipo de pesquisa, a confidencialidade, a pouca representatividade e a subjetividade dos documentos limitam o alcance das concluses. - Pesquisa Experimental: Um experimento consiste em identificar um objeto de estudo, selecionar as variveis dependentes e independentes, distribuir os sujeitos aleatoriamente bem como aplicar formas de controle e de observao. A pesquisa experimental ideal para testar hipteses que prevem relaes de causa e efeito entre as variveis. Ainda que mais comum em laboratrios, o experimento pode ser realizado em outros lugares, desde que o pesquisador possa manipular variveis, controlar e observar os resultados. Quando isso no ocorre de forma plena, caracteriza-se como uma pesquisa quaseexperimental. - Pesquisa por Levantamento: Pesquisas por levantamento survey consistem na interrogao direta a pessoas, com a finalidade de se obter informaes acerca de um determinado problema, seguida de anlise e interpretao estatstica dos dados. Quando toda a populao estudada universo dos sujeitos , tem-se o censo. Na maioria das vezes, a pesquisa realizada com uma amostra representativa da populao. No caso da amostra, as concluses sero extrapoladas, concedendo-se uma margem de erro estatstico. Os levantamentos so mais adequados para estudos descritivos do que explicativos, pois permitem detectar associao entre variveis, mas no relao causal. - Estudo de Caso: O estudo de caso caracteriza-se pelo estudo delimitado de um ou de poucos objetos, de maneira a se alcanar um conhecimento detalhado, profundo e exaustivo. A maior utilizao do estudo de caso em estudos exploratrios e descritivos. O estudo de caso no adequado para se conhecer as caractersticas de uma populao, para mensurar o grau de correlao entre variveis ou para verificar hipteses causais. 11
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3. Desenvolvimento Cientfico

do

Trabalho

3.1 Introduo ao Trabalho Cientfico

A redao do trabalho cientfico consiste na expresso, por escrito, dos resultados da investigao e deve ser uma exposio bem fundamentada e apresentada de acordo com determinados pr-requisitos. Pautada pelas regras gramaticais e normas tcnicas, a linguagem cientfica deve ser a mais didtica possvel, evitando tanto o vocabulrio coloquial quanto os exageros estilsticos. Ou seja, o texto cientfico utiliza linguagem tcnica, cuja finalidade transmitir
conhecimento.

So caractersticas comuns e indispensveis redao cientfica: clareza vocabulrio tcnico, ordem na apresentao das ideias, fluncia; preciso escolha cuidadosa dos termos e expresses; frases curtas e concisas; objetividade linguagem direta, simples e acessvel; consistncia unidade e equilbrio entre as partes, captulos, sees, subsees.

Os trabalhos cientficos diferenciam-se em funo, principalmente, de seus objetivos e da natureza do objeto abordado.

Nos cursos de ps-graduao stricto sensu, os alunos devem elaborar e apresentar a dissertao de mestrado e a tese de doutorado. Nos cursos de graduao, assim como de ps-graduao lato sensu, os alunos devem elaborar e apresentar os trabalhos de concluso de cursos (TCC).

Na ps-graduao lato sensu em negcios, por ser de cunho profissionalizante, so particularmente interessantes, pois: so derivados de experincias concretas em situaes vividas, projetos aplicativos, estudos de caso, planos de negcio, relatrios de jogos empresariais. incentivam o estudante a desenvolver um olhar mais analtico-crtico sobre a realidade em que esto inseridos. 12
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Muitos so os benefcios do desenvolvimento e da exercitao da postura investigativa. Participar de projetos de pesquisa e elaborar trabalhos de concluso de cursos praticar a reconstruo do conhecimento cientfico. E o exerccio da pesquisa cientfica ajuda a desenvolver competncias esperadas do profissional moderno, como: saber ler a realidade criticamente; vislumbrar alternativas; conceber e praticar solues criativas.

3.2 MBA e TCC

O Trabalho de Concluso de Curso TCC parte integrante da atividade curricular dos cursos de ps-graduao lato sensu na rea de negcios Administrao, Contabilidade e Economia -, aqui includos os MBAs. O MBA de cunho profissionalizante, ou seja, tem como objetivo formar especialistas para atuar como gestores em organizaes, atendendo as mais diversas demandas sociais... no mbito das empresas; instituies financeiras; setor da sade; agronegcios; organizaes pblicas; instituies educacionais.

O TCC inspirado na experincia do autor, em sua reflexo crtica sobre a realidade e direcionado a aplicaes prticas. Logo, o TCC de um MBA em Administrao e reas correlatas configura-se como monografia que demonstre domnio do objeto de estudo, requerendo investigao aplicada soluo de problemas concretos e que possa ter impacto no sistema a que se dirige. O TCC um estudo focado em assunto relativamente restrito, podendo assumir a forma de um trabalho terico, documental ou de campo. O contedo do Trabalho de Concluso de Curso, TCC, do MBA pode contemplar... projetos aplicativos de impacto nos negcios; estudos de caso; planos de negcio; relatrios de jogos empresariais; relato de levantamentos amplos a respeito de um problema especfico. 13
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3.2.1 TCC como PROJETO

Projeto um conjunto de atividades, com incio e fim bem definidos, que objetiva atingir certos resultados, que requer uma equipe designada, um plano organizado e recursos prprios. Atividades do projeto... No so necessariamente complexas, mas so um esforo temporrio, fora da programao normal da empresa, composto por atividades que tm incio e fim claros. Objetivos e metas do projeto... Os projetos se orientam por objetivos e metas estabelecidos, visando gerar benefcios tanto de qualidade quanto de desempenho. Resultados do projeto... Os resultados podem ser na forma de produto, servio ou modo de trabalhar, que, de alguma maneira, difere do que j existe. Equipe do projeto... De modo geral, o projeto exige uma equipe designada cada membro da equipe assume responsabilidades e os papis que lhes cabem capaz de levar a termo o trabalho proposto. Plano do projeto... Um plano organizado assegura que o projeto fique pronto no prazo, dentro do oramento e focado nos resultados esperados, j que oferece um modelo que guia o projeto e detalha o trabalho a ser feito. Recursos do projeto... O projeto conta com recursos especificamente alocados tempo, pessoal e verba , ou seja, delimitado pelos parmetros resultado, tempo e recursos. No dia a dia das organizaes, qualidade, produtividade e resultados ocupam o centro das atenes. Para assegur-los, crucial que o trabalho se desenvolva dentro da normalidade, segundo processos, fluxos e rotinas, evitando-se, o quanto possvel, interrupes ou mudanas bruscas. No melhor dos mundos possveis, sem novidades ou ameaas vale o mandamento em time que est ganhando, no se mexe! No entanto, no conturbado ambiente de nossos dias, as presses se originam de todos os lados, dos concorrentes atuais, dos ingressantes potenciais, dos produtos e servios substitutos, do poder de barganha dos clientes e dos fornecedores. Uma nova tecnologia surge... Um processo diferente e mais produtivo inventado... A regulamentao no setor aumenta ou diminui... A fuso entre uma nova tecnologia dos concorrentes ocorre... Os clientes comeam a demandar atendimento diferenciado... 14
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3.2.2 Ciclo de Vida do Projeto

As quatro fases que compem o ciclo de vida de um projeto caracterizam-se por atividades que se desenrolam em um crescente, em termos de consumo, recursos e esforos... Fase 1 incio ou concepo... identificao das necessidades; estabelecimento da viabilidade; busca de alternativas; elaborao de oramentos e cronogramas iniciais; constituio da equipe e montagem da proposta. Fase 2 planejamento... realizao de estudos e anlises; programao das necessidades de recursos humanos, materiais e financeiros; detalhamento do projeto; preparao do plano final, para ser submetido aprovao. Fase 3 execuo e controle... realizao das atividades programadas; monitoramento do plano do projeto; incorporao de modificaes ou ajustes necessrios. Fase 4 encerramento... finalizao das atividades do projeto; liberao dos recursos remanescentes e do pessoal envolvido. necessrio fazer alguma coisa para que a organizao enfrente e supere os desafios que vo surgindo em seu caminho. Um projeto, geralmente, comea com uma proposta ou resposta a uma necessidade, a equipe designada ento desenvolve e implanta a soluo, o progresso monitorado, e o projeto, enfim, encerra-se.

3.2.3 TCC como PIN

O PIN Projeto de Impacto nos Negcios - um estudo especial, um trabalho monogrfico realizado pelos alunos durante a realizao de seu curso de ps, preferencialmente, em equipes, com foco de interesse em suas organizaes. O objetivo do PIN identificar atividades que possam ser aperfeioadas em prol de determinada rea, unidade, departamento ou da organizao como um todo.

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Para a maioria dos estudantes de ps-graduao lato sensu, o TCC representa a primeira experinciade conduo de uma pesquisa aplicada, o que lhes possibilita: aproximar-se do mundo da cincia, da descoberta e da criao cientfica; formar e desenvolver a capacidade de reflexo crtica sobre o entorno social e sobre os problemas nele existentes; exercitar procedimentos metodolgicos nos processos investigativos; expressar suas ideias e argumentaes, por escrito e oralmente. A realizao de um PIN traz benefcios s organizaes abordadas, pois os dirigentes tero a grata oportunidade de constatar ou apreciar o crescimento dos concluintes do curso seus profissionais , no tocante ao seu desenvolvimento intelectualmente; incorporao novas ideias e atitudes a sua formao, aguando o senso crtico e o esprito empreendedor em prol do aprimoramento da organizao; transferncia de novos conhecimentos a situaes concretas do dia a dia da organizao, problematizando, gerando alternativas e propondo solues. O TCC, aqui proposto sob a forma de um PIN, apoia-se duplamente nos fundamentos da metodologia de trabalhos cientficos e da metodologia de elaborao de projetos.

metodologia da pesquisa cientfica

metodologia de elaborao de projetos

Metodologia do PIN

A elaborao de um TCC requer a observncia de determinados pr-requisitos, o que significa dizer que h certo grau de padronizao. Isso no significa que todos os trabalhos tenham que ter rigorosamente a mesma estrutura, mas que se espera um determinado aspecto comum aos trabalhos acadmicos.

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3.3 Roteiro para Elaborao do TCC

De forma geral, h uma sequncia de etapas ou guia que serve como esqueleto para os trabalhos cientficos. Ao compararmos preliminarmente as etapas dessas duas metodologias, possvel perceber como elas podem ser combinadas de forma a propiciar plenamente o desenvolvimento de um trabalho cientfico de carter prtico e aplicado, no formato de PIN. Etapas do Trabalho Cientfico 1. Escolha do Tema 2. Formulao do Problema 3. Formulao dos Objetivos 4. Justificativa 5. Hipteses 6. Reviso da Literatura 7. Metodologia 8. Anlise e Interpretao 9. Apresentao Resultados 10. Estudo Concluses dos do 2. Anlise do Ambiente de Negcios 3. Suposies e Proposies 4. Fundamentao do Projeto 5. Dimenses do Estudo do Projeto 6. Anlise e Interpretao 7. Proposta de Impacto 8. Consideraes Finais 1. Escopo do Projeto Etapas de Elaborao do PIN 0. Organizao da Equipe

A seguir, trataremos de cada uma das etapas que formam um Roteiro para Elaborao do PIN.

Etapa 0 Organizao da Equipe

A formao das equipes dever ser realizada pelos prprios alunos da turma, que devero levar em conta: as possibilidades de sinergia e interao entre os membros da equipe; o potencial para obteno de resultados, a partir do perfil, da afinidade entre cargos, funes e experincias dos participantes.

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Em princpio, as equipes do PIN sero constitudas de cinco integrantes e, uma vez constituda, os integrantes devero selecionar entre eles o gerente do projeto, considerando os papis que devero assumir e as correspondentes responsabilidades.

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Papis Gerente do projeto

Integrantes da equipe

Responsabilidades Funes Responsvel pela liderana Esboar um plano de ao da equipe, promovendo a Organizar e envolver a equipe colaborao e o Propiciar a participao ativa de todos os envolvimento de todos, em integrantes todas as etapas do projeto Manter a comunicao Monitorar a evoluo do trabalho Prestar contas do projeto Participar ativamente do Dar contribuies permanentes e desenvolvimento, oferecer ajuda quando necessrio ou execuo e monitoramento solicitado de todas as atividades do Executar as atividades conforme projeto planejamento e orientao pactuados com o gerente Envolver-se, de forma pr-ativa, com os objetivos, as metas e os planos do projeto.

A organizao da equipe deve ser apresentada no projeto, destacando o perfil dos seus integrantes (formao, cargos, funes e experincias), as possibilidades de sinergia, seus papis na equipe.

Etapa 1 Escopo do Projeto

a) Escolha do Tema e Foco do Projeto O tema de uma pesquisa o assunto que se deseja investigar. o objeto de estudo. Ao se decidir por um tema, o pesquisador deve levar em considerao seu conhecimento, sua motivao, suas reais capacidades, seus interesses pessoais, sua disponibilidade de tempo e de outros recursos, alm da possibilidade de acesso aos dados. No incio, a idia do tema tende a recair em grandes reas de estudo, amplas e abertas. O pesquisador pode focar inicialmente em grandes reas, tais como Finanas ou Recursos Humanos, mas deve saber desde o incio que no tem ainda uma pesquisa bem definida, afinal estas reas do conhecimento administrativo so muito extensas. Assim, deve se dedicar tempo e recursos no sentido de alcanar um escopo de pesquisa mais delimitado, especificando o assunto no tempo e no espao Nesse momento o pesquisador deve, livremente, se perguntar: Que temticas lhe interessam, atraem ou parecem teis neste momento de sua carreira profissional? Que temticas interessariam a sua instituio? Que temticas interessariam gesto em sade?

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Uma das condies para o xito de um projeto a delimitao de seu foco. Essa especificao depende do tipo e da natureza da organizao bem como de suas necessidades e oportunidades. Por exemplo, so focos de interesse para os segmentos de negcios... Indstria... criao e desenvolvimento de novos produtos; adoo de novas tecnologias para o processo de produo; melhoria da qualidade da produo; reduo de desperdcios; expanso de instalaes e reorganizao de funes; aumento da produtividade; reduo de custos de produo; reorganizao de linha de produo. Comrcio... lanamento de novos produtos; atrao e reteno de novos clientes; expanso dos negcios, da rede ou centros de distribuio; anlise de desempenho; informatizao; aumento de vendas. Servios... anlise da demanda; avaliao de desempenho e de resultados; desenvolvimento de equipe; introduo de novos servios; segmentao da clientela; atendimento diferenciado; pesquisa de satisfao.

Que focos de interesse voc identifica em sua organizao atualmente? Eles poderiam ser abordados por meio de projetos?

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b) Formulao do Problema De forma objetiva, pesquisar responder a uma questo no resolvida, ou pelo menos procurar uma resposta para esta questo. Assim, problema de pesquisa algo para o qual se vai buscar resposta, recorrendo investigao cientfica. Ou seja, no h por que se ocupar com pesquisa, projeto ou TCC, se no houver um problema, ou uma situaoproblema, para os quais valha a pena buscar respostas. O problema de pesquisa no obrigatoriamente trata de algo que seja danoso instituio, ao pas, ou ao pesquisador. Os problemas de pesquisa tratam de questes que necessitam de respostas dentro da idia de construir conhecimento e justificam-se em funo de: fornecer subsdios para uma determinada ao potencial; Como os empregados reagiriam a um regime de flexibilizao de horrio? avaliar o efeito de certas aes ou certos programas adotados; Quais os resultados gerados pela nova campanha promocional? avaliar as consequncias de diferentes alternativas; Qual canal de comunicao com os clientes mais efetivo para a reteno? descrever e classificar determinado fenmeno; Como anda o clima e a motivao em nossa organizao? explorar um objeto pouco conhecido; Quais as fontes de insatisfao dos clientes captadas por nosso 'call center'? aprofundar o conhecimento existente sobre algo; O perfil de nossa clientela tem-se mantido inalterado nos ltimos trs anos? identificar relaes entre fenmenos. O novo sistema de auditoria reduziu a incidncia de erros? Com o PIN, a equipe poder buscar explorar, analisar, entender as caractersticas ou consequncias potenciais da adoo de dado mtodo/modelo/sistema, de modo a propor recomendaes concretas organizao. Questes para avaliar a viabilidade do problema: a) O tema, tal como est sendo problematizado, do interesse da maioria de ns? b) O problema relevante, isto , tem potencial de impacto? c) Existe material (informaes e dados) suficiente e disponvel ao estudo? d) Temos conhecimentos e competncias para abordar o problema? e) Dispomos de recursos materiais para o desenvolvimento do projeto?

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Uma adequada formulao do problema deve evitar questes que envolvam juzos de valor ou percepes pessoais, devido a seu elevado grau de subjetivismo. A definio do problema de pesquisa fundamental para que uma pesquisa seja bemsucedida. Formular o problema de pesquisa consiste em apresentar de forma clara, objetiva, compreensvel e operacional a questo que ser tratada. Questes para avaliar a validade do problema: a) O problema pode ser enunciado em forma de pergunta? b) O problema pode ser formulado de maneira clara, precisa e objetiva? c) O problema corresponde a interesses que poder ser delimitados e investigados? e) O problema passvel de soluo/resposta? f) Pode ser empiricamente verificado em suas conseqncias?

c) Formulao dos Objetivos O objetivo de toda pesquisa responder ao problema formulado. Para que se possa realizar o estudo com o foco requerido, necessrio especificar o objetivo do estudo, para que fornea uma direo clara a seguir. O objetivo deve colocar nfase nos propsitos, nos resultados ou produtos visados pelo projeto. Com o intuito de orientar melhor o processo de pesquisa, o objetivo pode ser desdobrado em dois nveis: Objetivo Geral: A resposta ao problema como um todo. Objetivos Especficos: Tm funo instrumental, isto , so fixados como metas aplicveis a certas situaes. Servem para orientar os caminhos necessrios e complementares ao objetivo geral. De forma mais simplificada, o objetivo geral d a resposta ao problema, enquanto os objetivos intermedirios so metas de cujo atingimento depende o alcance do objetivo geral. Os objetivos devem ser redigidos com o verbo no infinitivo (investigar, explorar, avaliar, analisar, determinar, identificar, mensurar, verificar...) Questes para avaliar o foco do Objetivo: a) O objetivo coloca nfase nos propsitos, nos resultados ou produtos visados pelo projeto? b) O objetivo geral pode ser desdobrado em objetivos especficos (intermedirios)? c) O objetivo est expresso com verbo no infinitivo?

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d) Ttulo do Projeto O ttulo de uma pesquisa refere-se ao tema, mas ser inspirado mais propriamente no objetivo, devendo ser enunciado como uma espcie de sntese do contedo. Se for amplo demais, recomendvel acrescentar-lhe um subttulo. O ttulo tem a funo de identificar o escopo do trabalho e, se possvel, sua localizao espacial onde? ou quem? e temporal quando? , ao mesmo tempo em que visa atrair o interesse do leitor. Sabemos que os objetivos so expressos com o verbo no infinitivo. J o ttulo no segue essa regra. Questes para avaliar o Ttulo: a) Refere-se ao tema e ao objetivo? b) Est enunciado como uma espcie de sntese do contedo? c) amplo demais, carecendo de um subttulo? d) necessrio identificar o escopo do trabalho? (onde? ou quem? quando?) e) Atrai o interesse de possveis leitores (ou investidores)?

Etapa 2 - Justificativa
A Justificativa o item do trabalho que expressa as razes de ordem terica e os motivos de ordem prtica que tornam importante a realizao da pesquisa. Em geral, a justificativa descreve as contribuies que a pesquisa prope trazer ou, de outra forma, enfatiza a importncia das descobertas que se espera fazer. Ao apresentar sua justificativa, o pesquisador presta contas de suas intenes cientficas e demonstra a importncia do seu trabalho. Da mesma forma, ele deixa claro que seu trabalho relevante. Um PIN para fazer jus ao nome deve ter o potencial de causar impacto, de surpreender, de gerar novos conhecimentos, de captar oportunidades. Logo, deve-se: fazer uma breve exposio das contribuies de ordem prtica organizao, objeto do estudo. relatar, eventualmente, fatos do macroambiente econmico, social, poltico, demogrfico, tecnolgico que do respaldo escolha do tema. fazer algumas referncias literatura, indicando o estgio de desenvolvimento terico do assunto, sua atualidade e sua relevncia para as organizaes. Enfim, os integrantes da equipe devem estar em condies de defender, com argumentos convincentes, por que o tema importante e merece ser estudado. O essencial justificar a escolha do tema, referenciando-o literatura. A justificativa deve ser sucinta e no antecipar o referencial terico que ser abordado em captulo especfico adiante. 23
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Questes para avaliar a Justificativa: a) O texto tem o potencial de causar impacto, de surpreender, de gerar novos conhecimentos, de captar oportunidades? b) O texto defende, com argumentos convincentes, por que o tema importante e merece ser desenvolvido? c) H uma breve exposio das contribuies de ordem prtica organizao que objeto do estudo? d) Quais fatos do macroambiente do respaldo escolha do tema? e) H indcios de fundamento na literatura que indique o estgio de desenvolvimento terico do assunto, sua atualidade e sua relevncia para as organizaes?

Etapa 3 - Hipteses ou Suposies

As Hipteses ou suposies so antecipaes de resposta ao problema. Ou seja, trata-se de uma explicao provisria. Portanto, a pesquisa deve ser conduzida de forma a que se possa confirmar ou refutar a hiptese. Por isso, ela deve ser plausvel, consistente, especfica e, sobretudo, verificvel. De maneira mais objetiva, uma hiptese : Uma resposta a pergunta de pesquisa; Um enunciado geral de relaes entre variveis; Baseada em fundamentao terica; Compatvel com o conhecimento cientfico (validade externa) e tem consistncia lgica (validade interna); Submetida verificao para ser confirmada. Do ponto de vista prtico, enquanto o problema formulado sob a forma de pergunta, a hiptese, ou suposio, formulada sob a forma de afirmao. Exemplos: Existe diferena de 50%, entre 2008 e 2009, nos casos de rubeola do municpio X, devido a campanha de vacinao. A realizao de 20horas de treinamento da equipe de atendimento, em feveiro de 2010, foi responsvel pela reduo de 50% das reclamaes. O processo de elaborao de hiptese de natureza criativa, exigindo, mais uma vez, que a equipe recorra a sua experincia, observao, a antecedentes, a especialistas. As principais fontes utilizadas para a elaborao de hipteses so inferncias derivadas do senso comum, observaes, dedues lgicas de teorias, comparao com outros estudos, alm de casos discrepantes da prpria teoria. 24
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H casos que comportam construir uma hiptese bsica oferece a principal resposta e hipteses derivadas, que decompem a bsica, apontando detalhes ou outras relaes. Nos casos de construo de hipteses sujeitas a testes, h que se indicar, com clareza e objetividade, as variveis dependentes e independentes, e defini-las de forma operacional. Contudo, nem toda pesquisa apresentar hipteses, sendo que, em alguns casos, elas existem de forma implcita, no enunciada. As hipteses so dispensveis em pesquisas exploratrias e descritivas, mas exigidas em pesquisas explicativas..

Etapa 4 - Referencial Terico ou Fundamentao do Projeto

Uma vez que o conhecimento cientfico uma rede com infinitas ligaes, devem ser apresentados os trabalhos cientficos que tratam de temas similares e sirvam como referncias para o desenvolvimento do trabalho. O referencial terico e sua reviso da literatura constitui etapa importante do trabalho cientfico e nem sempre de fcil realizao. Envolve dedicada reviso da literatura e tem o objetivo de apresentar os estudos j realizados por outros autores sobre o tema ou problema em estudo. No PIN, o referencial terico o captulo do projeto que tem por finalidade situar o tema e o problema no contexto da literatura da rea. Todo tema e problema relacionamse de forma mais ntida com algum campo particular do saber administrao geral, finanas, recursos humanos, marketing, economia. O produto da reviso da literatura quadro de anlise que detalha os principais elementos, as variveis do estudo, segundo suas definies constitutivas e operacionais.
A definio constitutiva refere-se ao conceito dado por algum autor da varivel ou termo que vai utilizar (...). A definio operacional refere-se a como aquele termo ou varivel ser identificado, verificado ou medido na realidade (VIEIRA e ZOUAIN, 2003, p.19).

Nesse captulo do TCC, a equipe demonstrar sua capacidade de fundamentar o projeto ao inventariar os principais conceitos, autores e as principais ideias j existentes e relacionadas a seu estudo. No se trata de um levantamento exaustivo nem minucioso da literatura pertinente, como ocorre nas dissertaes e teses. Durante o levantamento preliminar, se a literatura pertinente for excessivamente vasta ou restrita, h a necessidade de se reavaliar se o foco do estudo foi bem elaborado.

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Etapa 5 Metodologia
na metodologia que a equipe define as dimenses do estudo que sero realizados no PIN. Ou seja, definem a instrumentao e a forma de coleta dos dados, assim como os mtodos de anlise e interpretao dos dados. Vejamos a seguir as 4 atividades centrais na construo da metodologia. a) Caracterizao do Estudo A caracterizao da metodologia da pesquisa a que abrange maior nmero de itens, pois responde a diversas questes: como? quem? onde? quando? Quanto fins: Exploratria Descritiva Explicativa Quanto aos meios: Bibliogrfica Levantamento Documental Estudo de campo Experimental Estudo de caso

O PIN, por suas caractersticas, tender para o tipo de estudo com objetivo exploratrio ou descritivo. E, no que diz respeito aos meios, o PIN tender para o levantamento, estudo de campo ou estudo de caso, apoiado em pesquisa bibliogrfica ou documental. Outras modalidades de pesquisa no esto excludas, mas sero mais raras. b) Seleo dos Sujeitos Os sujeitos da pesquisa constituem as unidades observacionais do estudo, podendo-se referir a uma pessoa, um animal, uma empresa, um departamento, produtos, peas etc. Quando a pesquisa tem sujeitos, necessrio que o pesquisador selecione aqueles que sero estudados, dentre todos as possveis alternativas. Esse processo feito atravs das tcnicas de amostragem, uma vez que trabalhar com toda a populao ou universo pode-se mostrar invivel. Nos estudos cientficos, amostras rigorosamente selecionadas tendem a produzir resultados generalizveis para a populao, dentro de uma dada margem de segurana. Os dois tipos bsicos de amostra so:
TIPO PROBABILSTICA Baseada em procedimentos estatsticos PROCESSO DE AMOSTRAGEM aleatrio simples: quando cada elemento da populao tem chances iguais de ser selecionado. estratificado: quando os sujeitos so subdivididos em estratos idade, sexo, profisso e as amostras constitudas para cada um desses grupos. por conglomerado: quando a populao organizada em subgrupos da populao uma empresa, escola, bairro, famlias... , devido dificuldade de acesso lista dos indivduos. NO PROBABILSTICA Definida de maneira intencional snowballing ou bola de neve: quando um sujeito selecionado pelo pesquisador indica um ou mais sujeitos para integrar a amostra por convenincia: quando os sujeitos de acordo com a convenincia do pesquisador ou a facilidade de acesso.

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O PIN, com grande probabilidade, ter sujeitos. Logo, a equipe do projeto deve definir muito bem qual o universo potencial de sujeitos do estudo populao. Como quase sempre impossvel estudar toda a populao, a equipe deve selecionar uma parcela de sujeitos para constituir uma amostra representativa. O PIN, com grande probabilidade, ter sujeitos. Logo, a equipe do projeto deve definir muito bem qual o universo potencial de sujeitos do estudo populao. Como quase sempre impossvel estudar toda a populao, a equipe deve selecionar uma parcela de sujeitos para constituir uma amostra representativa. Por exemplo: O universo seria os clientes do setor de radiologia e diagnsticos por imagem de uma determinada unidade hospitalar. A amostra desse universo poderia ser X% em servios de Raio X, T% em servios de Tomografia; e R% em servios de Ressonncia. c) Coleta de Dados O instrumentos de coleta de dados servem como interface entre o mundo da pesquisa e o mundo em volta do pesquisador. Atravs destes instrumentos torna-se possvel acessar os dados que auxiliaro o processo de construo do conhecimento. Para obter informaes dos sujeitos participantes do estudo, faz-se necessrio recorrer a instrumentos e procedimentos de coleta de dados: Questionrio srie de perguntas respondidas por escrito pelo informante; Entrevista conversao face a face; Formulrio questes pr-elaboradas e registro das respostas, em uma situao face a face; Outros tcnicas interativas diversas, como workshop, grupo de foco, painel.

A fonte dos dados informaes e evidncias para o PIN tender a se constituir de documentos, bibliografia e contatos diretos. Eventualmente, a equipe poder decidir-se por um estudo piloto, para familiarizar-se com a situao e, depois, partir para a coleta de dados. Ser oportuno que a equipe finalize essa seo, apontando as limitaes do mtodo empregado.

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ETAPA 6 - Anlise e Interpretao dos Dados

De posse dos dados, preciso trat-los, isto , analisar e interpretar os dados, por meio de procedimentos tabulao, clculos de porcentagens, mdias, medianas, moda, desvio-padro, correlaes. A anlise permitir detectar tendncias, comportamentos, anomalias e regularidades, facilitando a interpretao dos resultados obtidos e a sua comunicao aos leitores, sob forma visualmente inteligvel. Nessa seo do PIN, devem ser: relatadas e interpretadas as evidncias levantadas pela equipe via pesquisa. relatadas as respostas encontradas para o problema ou a situao-problema sob investigao. contrastadas as respostas geradas com as hipteses ou suposies formuladas. cruzadas as respostas geradas com alguns elementos apresentados na reviso da literatura, fazendo a ponte entre ambos (os resultados obtidos esto conforme a teoria? Contradizem-na? O que se pode concluir?) O ponto culminante da pesquisa so as discusses dos resultados e as concluses. Nesse momento, o pesquisador constri, a partir dos dados coletados e tratados, uma resposta conclusiva ao problema formulado no incio do estudo. Tambm o momento para contrastar os resultados obtidos com os de outras pesquisas, buscando apontar e comentar diferenas e semelhanas. Cabe discutir os resultados luz da reviso da literatura e, se couber, confirmar ou rejeitar as hipteses. Se for o caso, devem ser relatadas as limitaes do mtodo empregado.

Etapa 7 Recomendaes de Melhoria

O ponto alto do PIN so as recomendaes prticas para implementao visando gerar o impacto proposto. de suma importncia que cada equipe do PIN como consequncia dos resultados obtidos com o estudo formule propostas de solues ao problema ou situaoproblema, esboce um plano de ao e sugira, portanto, iniciativas de impacto no negcio. Nessa seo devem ser dadas respostas a... O que deve ser implementado e para qu? Expor brevemente a soluo proposta pela equipe, descrevendo suas caractersticas e justificando sua importncia. Qual a metodologia recomendada? Fornecer indicaes do caminho, dos mtodos e dos procedimentos a serem utilizados. 29
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 Quais os benefcios qualitativos esperados? Descrever os benefcios qualitativos esperados da proposta. Quais os custos e os benefcios financeiros estimados? Elaborar e apresentar estimativas de custos e retornos financeiros esperados com a eventual implementao da proposta. Utilizar a tcnica de cenrios otimista, realista, pessimista de modo a fornecer um intervalo potencial para os resultados lquidos projetados. Qual o cronograma proposto? Projetar e apresentar uma planilha de tempo contendo as etapas sugeridas para a execuo da proposta.

Etapa 8 Concluses
Finalmente, chegado o momento de fazer um balano breve relato do que foi investigado, como foi analisado e interpretado. Para comear, a equipe deve colocar-se na posio de quem tem pouqussimo espao para reprisar tudo o que foi feito ao longo do estudo, apresentando-o de forma lgica, com preciso e clareza. Nenhuma novidade dever ser acrescentado concluso. A equipe deve ater-se to-somente ao que consta das etapas anteriores. Para encerrar, deve ser feita uma finalizao de impacto, destacando a relevncia do projeto e suas contribuies para a organiao.

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3.4 Estruturao e Formatao do Documento

A estrutura de um trabalho acadmico compreende os elementos pr-textuais; elementos textuais; e elementos ps-textuais. Todos possuem critrios especficos, segundo as normas da ABNT, que garantem seu uso especfico.

3.4.1 Elementos Pr-Textuais

3.4.1.1 Capa A capa obrigatria em projetos de pesquisa e trabalhos monogrficos. Impressa em papel mais encorpado que o restante do trabalho, nela que devemos registrar as seguintes informaes, centralizadas na pgina: Nome da instituio Nome do autor Ttulo do trabalho Substituto do trabalho Local Ano de depsito Opcional na primeira linha da pgina, todo em maisculas, sem outras marcaes. Na primeira linha da pgina ou na segunda, caso na primeira exista o nome da instituio , todo em maisculas, sem outras marcaes. No meio da pgina, todo em maisculas, podendo ter marcaes em negrito ou itlico. Corpo de letra maior do que o usado no restante do trabalho. Caso exista abaixo do ttulo, separado deste por dois pontos, sem outras marcaes. Cidade da instituio em que o trabalho deve ser apresentado ao final da pgina, antes do ano, com a primeira letra maiscula e as demais minsculas. Na ltima linha da capa, em algarismos arbicos, com quatro dgitos.

3.4.1.2 Anverso da Folha de Rosto O anverso da folha de rosto essencial a qualquer trabalho acadmico, pois sua fonte principal de identificao deve figurar logo aps a primeira capa, indicando as seguintes informaes: Nome do autor Ttulo do trabalho... Subttulo do trabalho... Na primeira linha da pgina ou na segunda, caso na primeira exista o nome dainstituio , todo em maisculas, sem outras marcaes. No meio da pgina, todo em maisculas, podendo ter marcaes em negrito ou itlico. Corpo de letra maior do que o usado no restante do trabalho. Caso exista abaixo do ttulo, separado deste por dois pontos, sem outras marcaes.
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Identificao do trabalho

Local Ano de depsito

Texto ajustado rente margem direita, com recuo da margem esquerda natureza projeto de pesquisa, relatrio; objetivo aprovao em disciplina, grau pretendido; nome da instituio a que submetido; rea de concentrao; nome do professor-orientador. Cidade da instituio em que o trabalho deve ser apresentado ao final da pgina, antes do ano, com a primeira letra maiscula e as demais minsculas. Na ltima linha da capa, em algarismos arbicos, com quatro dgitos.

3.4.1.3 Dedicatria, Agradecimentos e Epgrafe Concluir uma tarefa nos faz querer dividi-la com outros, com quem, de alguma forma, esteve conosco durante sua construo. Apesar de significativos, a dedicatria, os agradecimentos e a epgrafe no so obrigatrios. Dedicatria... Imaginao e criatividade devem ser elementos levados em considerao. Agradecimentos... Devem permitir a manifestao de apreo a pessoas e instituies que realmente cooperaram ou tornaram possvel o trabalho. Epgrafe... Citao relacionada temtica do trabalho, que pode ser inserida nas folhas de abertura de cada captulo ou seo, com a referncia de seu autor.

3.4.1.4 Resumo Devemos apresentar, no resumo de forma clara e simples , uma sntese de cada uma das sees de nosso trabalho. Com o resumo, possibilitamos que o leitor verifique, em funo de seus interesses pessoais, a relevncia do contedo tratado em nosso trabalho. Ao final dos resumos, devero constar as palavras representativas do contedo do trabalho, isto , palavras-chave ou descritores. O resumo dever ser inserido na pgina de frente anverso. Quando no muito extenso, pode ser colocado na pgina de rosto do projeto/trabalho acadmico. A norma tcnica recomenda que, nas monografias e nos trabalhos acadmicos, o resumo tenha at 250 palavras. Nas teses, o resumo pode ter at 500 palavras. 32
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Nos projetos de pesquisa, o resumo deve conter... o tema e os principais objetivos de nosso trabalho; os mtodos e os procedimentos que sero empregados por ns; nossas concluses provisrias sobre a proposta a ser desenvolvida. Nos trabalhos monogrficos, o resumo deve conter... o tema e os principais objetivos de nosso trabalho; os mtodos e os procedimentos empregados por ns; a sntese dos resultados alcanados com nosso trabalho; nossas principais concluses; se necessrio, nossas sugestes de novos estudos. 3.4.1.5 Lista de Ilustraes Na lista de ilustraes... ...as ilustraes devem obedecer ordem em que aparecem no texto. Nos resumos, no devemos utilizar ilustraes. ...as ilustraes devem estar relacionadas ao nmero da pgina em que foram inseridas. ...cada ilustrao deve ser numerada, receber um ttulo e ter uma pequena descrio. Cada lista diferente deve ser iniciada em folha prpria. Entretanto, quando o nmero de ilustraes no for muito grande, tipos diferentes podem compor uma lista nica. A reproduo de ilustraes retiradas de outros documentos feita com autorizao do autor ou indicao do referido documento, quando de publicao pblica. Podemos formatar tabelas e figuras das mais variadas formas colunas, barras, crculos, figuras ou curvas. Contudo, a forma pela qual a informao expressa na imagem visual no dispensa nosso comentrio sobre ela, ou seja, nossa interpretao sobre os dados nela dispostos. Logo, devemos sempre referenci-las com ttulos ou legendas. Devemos tambm inserir as ilustraes no local do texto em que as mencionamos pela primeira vez. No devemos incluir, no trabalho, ilustraes que sejam citadas no texto. Nesse caso, devemos coloc-las como anexo.

3.4.1.6 Lista De Abreviaturas, Siglas e Smbolos As listas de abreviaturas e siglas consistem na apresentao preliminar de convenes utilizadas no decorrer do texto com suas respectivas significaes para dar ao leitor condies de melhor entendimento de nosso trabalho.

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S utilizaremos, em nosso trabalho, abreviaturas, siglas e smbolos que estejam devidamente convencionalizados. No devemos invent-los em respeito aos futuros leitores. Tanto a lista de abreviaturas e siglas, quanto a de smbolos so opcionais, pois se forem numerosos... devemos listar as abreviaturas, as siglas e os smbolos por ordem alfabtica, inserindo, ao lado de cada um, seu respectivo significado. Poucos... podemos inserir sua definio aps os mesmos, no corpo do texto. Caso exista lista de abreviaturas, siglas e smbolos... devemos colocar as abreviaturas e as siglas no incio da pgina, em letras maisculas, centralizadas na folha. devemos colocar a relao abaixo, sem caracteres diferenciados negrito e itlico do texto do trabalho, alinhada margem esquerda. Lembre-se que o uso abusivo desses elementos ao longo do corpo do texto quebra o ritmo de leitura. 3.4.1.7 Sumrio O sumrio consiste na listagem das principais divises, sees de nosso trabalho na mesma ordem em que aparecem no texto , acompanhadas de seus respectivos nmeros de pgina. A palavra sumrio sempre grafada em maisculas, no incio da pgina e centralizada no meio da folha. Seus tpicos numerados ou no so alinhados margem esquerda. Os nmeros das pginas so alinhados margem direita. O sumrio ltimo elemento pr-textual obrigatrio deve preceder a parte textual do projeto/relatrio. No devemos utilizar, no sumrio, algarismos romanos. Os algarismos utilizados devem ser sempre os arbicos. Devemos escrever o sumrio s depois de o texto do trabalho estar totalmente pronto, pois, somente dessa forma, haver total coincidncia entre os ttulos e a indicao das pginas em que se encontram as sees e suas subdivises.

3.4.2 Elementos Textuais

3.4.2.1 Introduo Na introduo, devemos apresentar o assunto tratado, os objetivos da pesquisa, e outros elementos necessrios para situar o tema e a abrangncia de nosso trabalho. A partir da introduo, nosso leitor poder identificar os objetivos de nosso trabalho. Na introduo do projeto de pesquisa, devem constar: 34
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um breve histrico das origens de nosso trabalho. nossas intenes. as caractersticas e os objetivos do estudo. a delimitao do assunto, considerando, se necessrio, recortes temporais/espaciais. as questes que nos instigaram no mbito de um determinado fenmeno/evento. o que, at o momento, foi investigado por outros estudiosos sobre as questes propostas em nossa investigao. a importncia de nossa pesquisa para a rea de conhecimento em que ela se insere. o que fizemos para investigar o fenmeno/evento estudado. os resultados obtidos com nosso trabalho. as principais dificuldades que encontramos nas diferentes fases de elaborao da pesquisa.

Logo, a introduo uma das principais sees de qualquer trabalho cientfico, logo, tambm do seu TCC. 3.4.2.2 Desenvolvimento O desenvolvimento corresponde seo mais extensa de um trabalho acadmico. Entretanto, no existem formas para determinar seu tamanho ideal. O desenvolvimento tem de conter informaes suficientes para fazer com que nosso leitor chegue completa compreenso do contedo tratado por ns. Essa organizao no pode ser arbitrria e sem nexo. No desenvolvimento, devemos discorrer sobre... a temtica estudada; os objetivos do trabalho; as hipteses formuladas por ns; a fundamentao terica que deu suporte ao trabalho; a descrio de tudo o que fizemos para dar conta desse estudo; o alcance, as implicaes e as dificuldades encontradas no decorrer da pesquisa. Face extenso e ao volume de informaes do desenvolvimento, devemos dividi-lo em vrias partes. A coerente distribuio das partes que constituem o desenvolvimento condio indispensvel compreenso do trabalho que foi realizado. Trata-se de submeter os assuntos a uma ordem lgica, articulando as partes entre si e, consequentemente, constituindo um texto coeso. 3.4.2.3 Concluso Na concluso de nosso trabalho, no expomos informaes novas, pormenores, e no resumimos o que fizemos. Como fechamento de um trabalho, a concluso deve fazer convergir, de forma sinttica, todas as partes que constituram nosso estudo. 35
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A concluso a parte final do trabalho, o arremate do que nele foi feito, uma decorrncia de tudo o que realizamos. A concluso o ponto para onde convergem as anlises elaboradas no corpo do trabalho. Em verdade, todos os estudos, todas as anlises e investigaes s se justificam em funo do que afirmado na concluso, ou seja, das respostas s questes que deram origem a nossa pesquisa. Nesse sentido, tanto o valor da introduo quanto o do desenvolvimento s esto assegurados se estes contriburem, efetivamente, para a elaborao da concluso. Logo, a concluso tambm uma seo importantssima. A concluso ainda o espao em que devemos deixar claro nosso ponto de vista sobre o trabalho que acabamos de realizar. No entanto, esse ponto de vista deve estar fundamentado nos dados concretos que coletamos, e no apenas em vrias opinies e preferncias. Uma concluso pode, simplesmente... .sinalizar a necessidade de um refinamento da teoria, dos mtodos, dos instrumentos que deram suporte ao trabalho que realizamos. reconhecer que o mrito de nosso trabalho foi justamente sugerir novos estudos, apontar relaes entre o que conclumos e outras concluses enunciadas em outros estudos, em outros trabalhos anteriores.

3.4.3 Elementos Ps Textuais

3.4.3.1 Referncias Referncia bibliogrfica o conjunto de elementos com que podemos identificar, no todo ou em parte, os documentos apontados em nosso estudo. Nos trabalhos acadmicos, as referncias bibliogrficas devem ser formatadas de acordo com as normas da ABNT, podendo ser inseridas: no rodap; no fim do captulo ou da seo; ao final da parte textual, em uma lista de referncias. Podemos ordenar as referncias bibliogrficas tanto pelo sistema numrico quanto pelo sistema alfabtico. sistema numrico as referncias devem aparecer na mesma ordem das citaes do texto, numeradas de forma crescente; sistema alfabtico as referncias podem ser listadas ao final de um captulo, de uma seo ou ao final do trabalho; as entradas devem coincidir com as entradas das citaes do texto;
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 as referncias so alinhadas esquerda, com espao simples para a mesma referncia, mas com espacejamento duplo entre uma e outra; se as referncias aparecem em notas de rodap, a segunda linha comea na mesma margem da primeira, com a numerao sobrescrita e sem espao entre o nmero e a referncia em si; a pontuao segue padres internacionais, e as abreviaturas as normas da NBR10522 . 3.4.3.2 Glossrio e Apndice O glossrio um elemento ps-textual opcional. Trata-se de uma listagem em que fornecemos o significado de palavras ou expresses referentes a termos tcnicos, cientficos. Devemos inserir o glossrio depois das referncias bibliogrficas, com seu incio no anverso da pgina. J o apndice um elemento opcional, tanto para o projeto de pesquisa quanto para o trabalho monogrfico. Com o apndice, complementamos os documentos necessrios compreenso de nosso trabalho sem prejuzo da unidade do texto como um todo. Devemos identificar o apndice por letras maisculas, consecutivas, seguidas de travesso e dos respectivos ttulos. Por exemplo: APNDICE A Projeto monogrfico de concluso do curso de graduao. APNDICE B Monografia de concluso de curso de graduao. Podemos apresentar, na forma de apndices... questionrios impressos; modelos de formulrios; detalhes de anlises estatsticas; descrio adicional de metodologia; ilustrao que apenas ateste a qualidade ou a quantidade do material utilizado. 3.4.3.3 ANEXOS Os anexos so elementos ps-textuais, que introduzem materiais de referncia que possibilitam ao leitor maior entendimento de nosso trabalho. Devemos inserir, nos anexos, trechos de outras obras ou contribuies que servem para documentar, esclarecer, provar ou confirmar as ideias apresentadas no texto e que so importantes para sua perfeita compreenso. Normalmente, o contedo dos anexos refere-se... s ilustraes que no so diretamente citadas nos textos; s descries de equipamentos, tcnicas e processos se for necessrio ressaltar, em pormenores, seus aspectos, ou discriminar procedimentos de uma tcnica especfica ou um programa utilizado; ao material de acompanhamento que no pode ser includo, livremente, no corpo do projeto/relatrio, quer pela forma de apresentao, quer por sua extenso; aos modelos de formulrios ou impressos citados no texto. Metodologia de Pesquisa 37

Os anexos devem conter identificao por meio de letras maisculas consecutivas e seus respectivos ttulos. sub-sees numeradas por algarismos arbicos precedidos da letra maiscula que identifica o anexo. Por exemplo: Anexo A Modelo de formulrio; A.1 Introduo; A.2 Desenvolvimento Ilustraes prprias numeradas independentemente das numeraes das ilustraes textuais, sendo esses nmeros precedidos da letra maiscula correspondente ao anexo. Por exemplo: Tabela A.5 Opes de resposta; Figura B.4 Gabaritos.

3.4.4. Formato do texto

3.4.4.1 Digitao Ao digitar nosso trabalho, devemos... utilizar fonte preta sobre o papel branco; utilizar fonte de corpo 12 para o texto; utilizar fonte de corpo 10 para citaes longas, notas de rodap, paginao e legendas das ilustraes, dos apndices e dos anexos; utilizar fontes mais comuns como Arial ou Times New Roman; alinhar o texto de forma justificada. Devemos apresentar os trabalhos acadmicos no anverso de folha branca com exceo apenas da folha de rosto, cujo verso deve conter a ficha catalogrfica , no formato A4, ou seja, 210 mm x 297 mm. Normalmente, no texto cientfico, formatamos as margens da seguinte forma... margens esquerda e superior = 3.0 cm; margens direita e inferior = 2.0 cm. 3.4.4.2 Impresso Podemos usar qualquer sistema de encadernao que possibilite uma fixao resistente ou durvel, firmando o lado esquerdo do documento. As capas dos projetos de pesquisa e das monografias devem ser resistentes o suficiente para protegerem o texto por tempo razovel. No caso de capas coloridas, o contraste entre a capa e a impresso no deve ser sensivelmente inferior ao contraste da tinta preta sobre o papel branco. 3.4.4.3 Paginao 38
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Devemos comear a numerao na primeira folha da parte textual, ou seja, na introduo: em algarismo arbico; no canto superior direito da folha, a 2.0 cm da borda superior; com o ltimo algarismo do nmero de pgina tambm a 2.0 cm da borda direita da folha; a numerao sequencial deve continuar at o final do relatrio. No caso de o trabalho ter mais de um volume, deve ser mantida uma nica sequncia de numerao das folhas, do primeiro ao ltimo volume. Segundo a NBR 14724, todas as folhas do trabalho desde a pgina de rosto devem ser contadas sequencialmente, mas no numeradas. No h um nmero definido de pginas para os relatrios tcnico-cientficos. Contudo, devemos atentar para os objetivos e para o equilbrio das vrias partes do texto. O que conta na definio do tamanho do projeto ou da monografia o bom senso. As pginas que iniciam sees primrias, ou seja, ttulos de partes ou captulos, no so numeradas. Dessa forma, no devemos inserir numerao nas seguintes pginas... capa; folha de rosto; errata; folha de aprovao; dedicatria; agradecimento; epgrafe; resumo na lngua verncula; resumo em lngua estrangeira; lista de ilustraes; lista de abreviaturas e siglas; lista de smbolos; sumrio; pginas capitulares. 3.4.4.4 Espacejamento O mais usual utilizarmos o pargrafo americano. Nesse formato, uma linha deixada em branco entre os pargrafos, sendo que o incio da linha se situa a partir da margem esquerda, sem espaos em branco. J para os pargrafos tradicionais entre os quais no existem linhas vazias , recomendvel iniciarmos a digitao a partir do 5 espao, contado a partir da margem esquerda da pgina.

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Nos ttulos de captulos e de sees que iniciam uma pgina, devemos observar 8 cm entre a borda superior da folha e o referido ttulo. Quanto ao espacejamento entre linhas, devemos format-lo em 1,5. O espao simples fica para... as notas; o resumo; as citaes longas; a ficha catalogrfica; as referncias bibliogrficas; as legendas das ilustraes, dos apndices e anexos; as informaes da natureza do trabalho na folha de rosto.

3.4.4.5 Numerao das Sees Os ttulos sem indicativo numrico errata, agradecimentos, listas, resumo, sumrio, referncias bibliogrficas, glossrio, apndices, anexos, ndices devem ser centralizados. por meio do ttulo que criamos, no leitor, expectativas sobre o que ser apresentado em nosso trabalho. O indicativo numrico de uma seo precede seu ttulo, separado por um espao de caractere. O indicativo de cada seo o nmero ou grupo numrico, em algarismos arbicos, anteposto a cada seo, que permite sua localizao imediata. O indicativo de sees primrias segue a sequncia numrica dos nmeros inteiros, iniciando-se com 1. A seo secundria constituda pelo indicativo da seo primria a que pertence, seguido do nmero que lhe for atribudo na sequncia do assunto separado por um ponto... Devemos iniciar cada seo primria em uma nova pgina, e todas as sees sero numeradas. Os ttulos das sees sero destacados gradativamente, usando-se, racionalmente, os recursos da caixa alta, negrito, itlico. Todos os ttulos so alinhados esquerda. Os elementos sem ttulo e sem indicativo numrico so... capa; folha de rosto; folha de aprovao; dedicatria; epgrafe. 3.4.4.6 Citaes e Notas

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Citaes so menes de informaes que podemos extrair de diferentes fontes bibliogrficas. Podem ser formatadas em itlico ou entre aspas duplas as aspas simples so utilizadas para citaes dentro de outras citaes. Se curtas at trs linhas , podem ser inseridas no corpo do texto ou como nota de rodap. Se extensas, devemos deix-las fora de nosso texto, iniciando-as no prximo pargrafo. Alm disso, a margem esquerda para as citaes deve ser de 4.0 cm e a letra deve ser menor que a do texto. Nas citaes, podemos fazer as seguintes referncias... Citao textual Transcrevemos, literalmente, um segmento de texto, indicando em seu final ou em nota de rodap, ou ainda em uma lista de referncias anexada ao final do trabalho a obra, o autor, a data e, separadas por vrgula, as pginas de onde ele foi retirado, precedidas de p. Nesse segmento, devemos marcar... com reticncias e entre colchetes as pores de textos que foram excludas; com colchetes, as interpolaes, os acrscimos ou os comentrios; em negrito ou itlico, as passagens que queremos destacar. Nesse caso, aps a chamada da citao, devemos incluir a expresso grifo nosso ainda dentro dos parnteses. Caso a passagem j aparea destacada na obra, a expresso a ser includa deve ser grifo do autor. Citao livre Transcrevemos um segmento de texto em que preservamos o contedo, mas no a forma, isto , parafraseamos, incorporamos esse segmento a nosso discurso. Devemos mencionar, contudo, a fonte de onde esse segmento foi extrado.A especificao da pgina da fonte facultativa. As citaes extensas no devem figurar entre aspas. Citao mista Transcrevemos parte do segmento de texto literalmente em itlico ou entre aspas , complementado-o com nossas prprias palavras. Citao de citao Temos acesso somente a uma citao textual ou livre de um texto. Dessa forma, no temos acesso ao texto original e devemos indicar inclusive o autor consultado, utilizando a expresso apud. Algumas Dicas Quando traduzimos uma citao, devemos incluir ainda nos parnteses a expresso traduo nossa. Nas citaes de obras, o sobrenome do autor, a instituio responsvel ou o ttulo includo na sentena devem figurar em letras maisculas e minsculas. Entretanto, quando estiverem entre parnteses, devem aparecer em letras maisculas. Quando a citao faz referncia a uma palestra, a um debate, isto , a informaes obtidas de forma oral, devemos indicar esse tipo de fonte colocando aps a citao e entre parnteses a expresso informao verbal. Na nota de rodap correspondente, mencionamos os dados disponveis. 41
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Quando a citao faz referncia a uma obra ainda inacabada, isto , ainda em fase de elaborao, devemos indicar essa informao colocando, aps a citao e entre parnteses, a expresso em fase de elaborao. Devemos mencionar ainda, em nota de rodap, no s os dados disponveis sobre a fonte como tambm o fato de a obra ainda no ter sido editada.

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5 Referncias Bibliogrficas
FACHIN, Odlia. Fundamentos de Metodologia. 5 ed. Rio de Janeiro: Editora Saraiva, 2006. JAPIASSU, Hilton. Introduo ao Pensamento Epistemolgico. 7 ed. Rio de Janeiro. Livraria Fco. Alves, 1992. LACATOS, Eva Maria; MARCONE, Marina de Andrade. Metodologia Cientfica. 2 ed. So Paulo: Editora Atlas, 1991. SALIM, Jean, Jaques; Silveira, Elisabeth, Santos da. Projeto de Imapcto de Negcios. Rio de Janeiro: FGVOnline, 2010. VERGARA, Sylvia Constant. Mtodos de coleta de dados no campo. So Paulo: Editora Atlas, 2009. VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e Relatrios de Pesquisa em Administrao, 11.ed. So Paulo: Atlas, 2009. VERGARA, Sylvia Constant. Mtodos de Pesquisa em Administrao, 3.ed. So Paulo: Atlas, 2007. VIEIRA, Marcelo Milano Falco; ZOUAIN, Deborah Moraes. Pesquisa qualitativa em Administrao Volume 1. Rio de Janeiro: FGV, 2003.

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