Empresa: Auto Spa S. A. de C. V.

Planeacin estratgica Giro: Servicios Misin: empresa comprometida al servicio de la comunidad para la limpieza de los automviles, permitiendo as, mantener y continuar la excelencia en nuestros servicios del detallado automotriz. Visin: Llegar a un mayor numero de comunidades siendo as la mejor opcin de compra en el detallado de la limpieza, distinguindose por excelente servicio y la accesibilidad a nuestros clientes, logrando el reconocimiento de la calidad en el servicio. Aportaciones: Comprende dos socios de aportacin de 50% y 50%, llmese efectivo. Balance inicial: Se requiere de una inversin inicial de $1000,000.00 asiendo un inventario de gastos en los materiales, equipos y establecimiento. Balance general: Auto Spa S. A. de C. V. Balance General al 31 de Mayo del 2010 Activo Circulante Banco Caja Total A. C. Fijo Mobil. Eq. Sistema Comp. Total A. F. Diferido Rentas pag. X antc. Total Activo Pasivo $6300 1500 $615000 300000 25000 325000 60000 1000000 Suma P. + C.C. $1000,000.00

Organigrama:

Director General

Gerente

Dpto. Contabilidad

Dpto. Laboral

Dpto. Admitivo.

Contador

R. Humanos

Aux. Contable

Secretaria

Vigilante

Mantenimiento

Caja

Lavadores

Almacenista

Control interno: Director general: se encarga de la toma de decisiones que afectan a la empresa para su beneficio, basndose en una serie de reportes que posteriormente tendra que analizar. Gerente: se encarga del control y de la organizacin, llevando un registro de los reportes que realizan los dems departamentos. R. Humanos: se encarga del reclutamiento del personal, capacitacin y seguimiento de la superacin en el proceso laboral. Valuando sus aptitudes para desempear un papel posterior a otra rea dentro de la empresa. Administrativo: recibe los ingresos y hace egresos que involucran a la entidad, llevando un registro diario de las transacciones con las que interacta la empresa. Contador: declaraciones fiscales en tiempo y forma, reporte de avances en la contabilidad con los directivos (socios) para la toma de decisiones, altas del seguros para los trabajadores, alta en hacienda y llevar el historial financiero de la empresa para futuras auditorias. Planeacin tctica Dpto. de contabilidad Objetivos:

Mantener a la empresa al corriente de los pagos, impuestos, declaraciones fiscales y actualizaciones con la Secretaria de Hacienda y Crdito Pblico. Tareas: Declarar impuestos en tiempo y forma Control de nominas, deducciones, etc. Dar de alta a los trabajadores de la empresa.

Polticas: Competencia Objetividad Integridad Confidencialidad

Procedimientos: Registrar los movimientos de la empresa para llevar el control diario y mayor para las declaraciones mensuales y anuales. Dpto. de administrativo: Objetivo: Registro diario de los ingresos y egresos de la empresa en general. As como los pagos que se demanden y estar al pendiente del efectivo para el sustento de la entidad. Tareas: Poltica: Honestidad fundamental y confidencialidad. Esta rea es restringida para uso exclusivo del auxiliar y la secretaria. Uso adecuado del vestir (formal). Los integrantes del departamento de admn. No pueden ingresar a otro dpto. Procedimientos: Registro diario de las transacciones Pendientes de pago Reportes de venta Compras Recibo de ingresos Pagos y cobros Depsitos bancarios Registro de las transacciones

Dpto. laboral Objetivo: Eleccin del personal calificado para cada rea de trabajo, indicando su labor y capacitacin necesaria para su desempeo dentro de la empresa. Poltica: No se aceptara a familiares de los mismos trabajadores. La capacitacin es grupal. El contratista no recomendara ningn personal que quiera laborar en la empresa. El personal tiene que ser mayo de de edad. Tolerancia mxima de llegadas tarde 15 min. Uniforme completo de uso obligatorio.

Procedimientos: Atender al cliente. Recoger el rea de trabajo. Especializarse en el lavado de autos. Llevar un control de ingreso de carros. Planeacin operacional Lavadores: se les asignara la tarea de la produccin, en este caso el lavado y aspirado de autos. En algunos casos especiales el pulido y encerado de la carrocera. Mantenimiento: se encarga de las instalaciones que se encuentren en las mejores condiciones posibles as como el preventivo y correctivo de la empresa. Revisin peridica en reportes por escrito (bitcora). Vigilante: con un horario de 8 pm 8 am se encarga de cuidar las instalaciones de la empresa con conocimiento de prevencin de robos. Cajera: adquiere los ingresos en las ventas de la produccin, elaboracin de notas y facturas, control del ingreso de los automviles. Almacenista: realizacin de inventarios de las mercancas en el almacn. Se encarga de informar a la administracin los materiales y elementos que se necesitan para en proceso de produccin. Proceso de produccin: El lavado de auto comprende una serie de etapas las cuales se describen: Recepcin: se espera que el cliente llegue a nuestra localidad para tomar su orden de lavado. (3 min.)

rea de aspirado: posteriormente se pasa el carro a las aspiradoras para retirarle el polvo y basura que el auto contenga. (7min.) rea de enjuagado: aqu al automvil de le retira toda la tierra que esta en la carrocera utilizando agua, posteriormente se enjabona con shampoo especial para que no dae la pintura del vehculo. (3 min.) rea de secado: una vez retirado toda la suciedad del auto se retira el jabn para despus enjuagar con agua y as poderlo secar y darle brillo. (8 min.) Detallado: uno de los empleados le da el toque final al auto poniendo almorol a los plsticos y gel a las llantas. (4 min.) El lavado del vehculo consta de un tiempo de 25 minutos, tiempo en que el cliente espera para despus hacer la estrega de su auto. Grafica de tiempos Recepcin rea de aspirado rea de enjuagado rea de secado Detallado Espera 3 min 7 min 3 min 8 min 4min 25 min