AO DEL CENTENARIO DE MACHUPICCHU PARA EL MUNDO

TEMA CATEDRATICO INTEGRANTES SOT1 PNP SO2 PNP SO2 PNP SO2 PNP SO3 PNP SO3 PNP SO3 PNP SO3 PNP SO3 PNP

RELACIONES HUMANAS

: SOS PNP JUAREZ CHIPANA, Heyifrenco :

CUBA FERNANDEZ, Lucas VIVANCO DE LA CRUZ, Jean Simons CHUCTAYA APAZA, Jess CASTILLO PARISUAA, Juan Carlos VALVERDE ENRIQUEZ, Yaneth Margarita GARCIA MALDONADO, Devitman CURO QUISPE, Jamice Mara RODRIGUEZ GRANADOS, Roy CHUQUILLAHUA PALOMINO, Mercedes

P.N.P. AYACUCHO

INDICE
INDICE Dedicatoria A MODO DE INTRODUCCIN .............................................................. 3 La polica local y las relaciones humanas .............................................. 3 I. CONCEPTO .................................................................................. 7 1.1. Perfeccionar las Relaciones Humanas Por qu? Para qu? ............ 7 II. III. OBJETIVOS DE LAS RELACIONES HUMANAS. ............................. 9 Orgenes de la teora de las relaciones humanas ........................ 10

IV. Comunicacin, motivacin, responsabilidad y empata en las relaciones humanas ........................................................................... 12 4.1. Comunicacin ..................................................................................... 12 4.2. Motivacin ........................................................................................... 14 4.3. Responsabilidad .................................................................................. 16 4.3.1. La Responsabilidad Ligada Con La Libertad ................................ 16 4.3.1. La Responsabilidad Vinculada Con Instituciones Educativas, Sectores Privados (Empresas) Y La Poltica ............................................. 17 4.4. Empata ............................................................................................... 18 4.4.1. El Radar Social ............................................................................. 19 4.4.2. A travs de los cristales del otro ................................................... 20 V. Aportes de otras ciencias ............................................................. 22 5.1. Ciencias Polticas ................................................................................ 22 5.2. Ciencias Econmicas .......................................................................... 22 5.3. Sociologa ........................................................................................... 23 5.4. Psicologa............................................................................................ 23 5.5. Lingstica ........................................................................................... 23 5.6. Biologa Humana ................................................................................. 24 5.7. Ciencias del Arte ................................................................................. 24 5.8. Antropologa ........................................................................................ 24 5.9. Historia ................................................................................................ 24

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO

Dedicatoria
Dedicamos el esfuerzo de este trabajo a nuestro Catedrtico; que se esmera en ensearnos con

el don que Dios le dio para ensearnos y con su gran paciencia para que seamos los mejores profesionales como Polica Nacional del Per.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO

A MODO DE INTRODUCCIN La polica local y las relaciones humanas

Los funcionarios que componen el cuerpo de polica local desarrollan una actividad de especial significacin en el campo de las relaciones humanas. No por en cierto modo, puede decirse que dichos funcionarios personifican al gobierno de la ciudad. Es ms, su uniforme y su presencia les convierte en servidores municipales particularmente visibles. Lo que era el agente polica local y como lo haga es, consecuentemente, de gran importancia en el desarrollo del programa de relaciones pblicas de la ciudad. Como factores que interviene en las relaciones humanas establecer por la polica local, podemos citar: 1. Formacin del agente. 2. Relacin agente-pblico. 3. Ambiente local. Con respecto a la formacin de la gente, diremos que es necesaria la completa preparacin tcnico-profesional del mismo, con el fin de dotarle de una gran capacidad, de un texto particular y de un alto espritu de sacrificio, condiciones todas ellas indispensables para el perfecto el total desarrollo de sus cometidos especficos. El agente se de preparar, adems, desde el punto de vista psicolgico, para actuar positivamente ante una serie de reacciones comunes al ser humano, con los que se encontrara constantemente, y que tendr que prevenir. Entre dichas reacciones, podemos resear las siguientes: 1. El abuso de autoridad, que supone la utilizacin no moderadas de la misma y que produce la crispacin del nimo del ciudadano.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO 2. El exceso de genio, por lo que la gente debe esforzarse ms que otras personas para mantener el equilibrio temperamenta l y no perder la compostura debida. 3. La falta de fe, que destruye la satisfaccin del trabajo diario de la gente, y que asimismo provoca la desconfianza de cuantos le rodean. 4. La inflexibilidad, que se puede del texto necesario del ejercicio de su cargo y que puede conducir a una actitud injusta por parte de la gente. 5. La suspicacia, que hace sospechar de todo sin motivo alguno para ello y que elimina la confianza necesaria en las relaciones humanas. 6. Los prejuicios, que puede desembocar en el peligro de la par cialidad a la hora de tomar decisiones. 7. Los rumores, que, aunque saben ser puntos de partida para una investigacin policial, puedan producir precipitacin en la actuacin del agente sino adoptar las oportunas medidas de comprobacin de los mismos. Por lo que se refiere las relaciones agente-pblico, el 1 se encuentra ante los siguientes rectos: decoran su actuacin, cortesa en el trato, distincin en su comportamiento, comunicacin de fichas en sus relaciones. El factor ambiente local jug un papel importante en las naciones monos de la polica local, no siendo suficiente que los miembros de la misma demuestra ni realmente surcados de preparacin profesional y humana, sino que es preciso que el pblico se compenetre con la utilidad del servicio que prestan. La presencia de la gente se admite generalmente como necesaria, a pero es importante reforzar el ambiente de reconocimiento, de comprensin y de colaboracin con su tarea. Dicho ambiente puede lograrse, en primer lugar y fundamentalmente, por los propios agentes, que deben actuar prestigiando de las funciones que realizan y, en 2 trmino, con publicaciones peridicas tendentes guiar y

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO moldear la opinin pblica, y que no debemos olvidar que la falta informacin constituye un aspecto negativo las relaciones humanas. Como colofn de esta pregunta, diremos que en las relaciones humanas a establecer por la polica local tienen como meta ineludible los siguientes principios: 1. Conseguir que el pblico comprenda lo ms claramente posible que la gente compre un deber impuesto por la ley. 2. Llevar al nimo de los ciudadanos que las leyes y reglamentos que la gente hace respetar su una medida destinada al bien comn. Normas que deben presidir en las narraciones del polica local con el pblico como normas que deben presidir las relaciones de polica local con el pblico podemos citar las siguientes: El agente debe tener siempre en cuenta que, en su trato con el pblico, est representando a la corporacin municipal, por lo que debe actuar con dignidad e integridad, que dicha representacin exige, debiendo abstenerse de todo acto de corrupcin y de oponerse a l resueltamente. En tal sentido, decamos al principio el tema que, en cierto modo, los agentes de la polica local personifica el gobierno de la ciudad. El agente, por su condicin de funcionario pblico, debe observar en todo momento un trato correcto y esmerado en sus relaciones con los ciudadanos, a quienes procurar auxiliar y proteger, siempre que las circunstancias lo aconsejen o fueran requeridos para e llo. El agente respetar el honor en la dignidad de las personas, actuando con absoluta neutralidad poltica e imparcialidad y, en consecuencia, sin discriminacin alguna por razn de raza, religin u opinin. En el ejercicio de su actuacin profesional, impedir cualquier prctica abusiva, arbitraria o discriminatoria y que entrae violencia fsica o moral.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO Debe actuar con la decisin de ser y sin demora cuando de ello dependa evitar un dao grave, inmediato o y reparable, rigindose, al hacerlo, por los recintos de congruencia, oportunidad y proporcionalidad en la utilizacin de los medios a su alcance. Solamente utilizarla las armas en las situaciones en que exista un riesgo racionalmente grave para su vida, su integridad fsica o la de terceras personas, unas agrias circunstancias que puedan suponer un grave riesgo para la seguridad ciudadana y de conformidad con los principios anteriormente reseados. El agente debe hallar la actitud correcta para hablar con el pblico. El volumen de la voz, el tono, la acentuacin y la meloda de la frase, el gesto y la mmica, las frases por favor y gracias y el tratamiento de usted, son medios esenciales de expresin, decisivos para el desarrollo armnico de la relacin agente-pblico. Por ltimo, diremos que la gente de la polica local debe evitar la destemplanza del ciudadano, que caus mala impresin al pblico y que constituye el caldo de cultivo de prosperan toda clase de incidentes y de malos modos. Por otra parte, tomaba mal la destemplanza el ciudadano no conduce a nada prctico. Es ms prudente que el agente se amolde desde un principio y ayude al ciudadano a vencer su enfado con el fin de llegar a una conversacin objetiva con l.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO

RELACIONES HUMANAS I. CONCEPTO

Las Relaciones Humanas son las enderezadas a crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el

reconocimiento y respeto de la personalidad humana. Las Relaciones Pblicas por su parte, buscan insertar a la organizacin dentro de la comunidad, hacindose comprender, tanto por sus pblicos internos como externos, de sus objetivos y procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos intereses.

1.1.

Perfeccionar las Relaciones Humanas Por qu? Para qu?

El sino del ser humano es vivir en sociedad. Y all su requerimiento fundamental es el de disfrutar de relaciones humanas armnicas. En efecto, todo el mundo sabe muy bien de lo satisfactorio y placentero que es el contar con buenas relaciones humanas y de la tragedia que significa el no tenerlas. El tan inquietante y comentado "stress" (tensin) en los seres humanos es de manera predominante la consecuencia de experiencias de relaciones humanas insatisfactorias, o del riesgo de que as ocurra. Esto es, relaciones humanas perturbadas implican una amenaza claramente comprobada de problemas de salud tanto mental como orgnica. En efecto, es bien conocido el que las llamadas enfermedades psicosomticas (colon irritable, asma, alergias, hipertensin, etc.) son consecuencias directas de la tensin. Tambin, que la tensin acelera la arteriosclerosis, que afecta las funciones sexuales al alterar el balance de las hormonas respectivas, y as sucesivamente. Tambin hay consenso entre los especialistas que el cncer tiene como factor destacado a la tensin.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO Y por su parte los trastornos mentales funcionales (neurosis,

inhibiciones, depresin, psicosis funcionales) dependen esencialmente de las problemticas en relaciones humanas. Incluso, el fracaso en los estudios o fracaso escolar, descartando el factor capacidad intelectual, deriva en la mayora de los casos de relaciones humanas perturbadas del estudiante con sus familiares o con sus profesores. No es necesario ser un experto para saber cmo afectan a las personas los conflictos conyugales, las problemticas familiares (relaciones padres-hijos, relaciones entre hermanos, crisis de adolescencia, etc.) o las relaciones humanas insatisfactorias en el trabajo. En suma, no son posibles ni una buena calidad de vida y menos an una vida feliz si no se tiene buenas relaciones humanas. Por otra parte la eficiencia y productividad en empresas e instituciones diversas (clubes deportivos, instituciones vecinales, etc.) tienen como factor de primera importancia la constitucin de equipos de trabajo que tengan buenas relaciones humanas. Porque en ambientes conflictivos y con discordias (antagonismos, resentimientos, desconfianza, etc.)

sucede precisamente lo contrario. Lo que impulsa cada vez ms a ejecutivos y directivos tanto a aplicarse en su propia capacitacin en relaciones humanas, como a la puesta en prctica de programas destinados a mejorar el respectivo clima organizacional. Con el fin de aportar los conocimientos que permitan abordar con xito estas distintas problemticas, ofrecemos el material que se encuentra en este espacio virtual y, adems, servicios de consultora y asesora individual a travs de Internet, conjuntamente con cursos en la modalidad de educacin a distancia en los que los ejercicios y actividades prcticas ocupan un lugar destacado.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO

II.

OBJETIVOS DE LAS RELACIONES HUMANAS.

Las relaciones humanas como parte interaccin que se da entre los individuos de una sociedad define grados de rdenes

jerrquicos. Las relaciones humanas se basan principalmente en la propia relacin entre cada miembro de la sociedad y esta relacin se da gracias a la comunicacin. Las relaciones humanas afirman el desarrollo intelectual y personal de los seres humanos, gracias a esto permite la constitucin de la sociedad. As mismo, se desarrolla dentro de la ms pequea sociedad hasta la ms grande. Por ejemplo, desde una aldea hasta una megalpolis. Ms precisamente, para que exista una relacin humana es necesario que sea entre dos personas, para que puedan interactuar entre ellas. Las relaciones humanas o interpersonales propician y favorecen el desarrollo personal y grupal, pero ello depende de cmo se establezcan y mantengan estos vnculos. Mejorar las relaciones con los dems, se traduce en un aumento de la productividad. Las relaciones Humanas buscan contribuir al desarrollo integral del futuro polica mediante el conocimiento y reflexin de temas de utilidad para su vida personal y policial. Propicia la buena convivencia de forma que logremos la

compresin de las dems personas. En otras palabras, se trata de destruir todo aquello que se oponga al correcto entendimiento entre los hombres.

RELACIONES HUMANAS

P.N.P. AYACUCHO

III.

Orgenes de la teora de las relaciones humanas

lo podemos ubicar en la necesidad de humanizar y

El origen

democratizar la administracin, cuando en sta surge la idea de desarrollar las llamadas ciencias humanas dentro de la filosofa pragmtica de John Dewey, la psicologa de Kurt Lewin y la experiencia y conclusiones de Hawthorne, son capitales para el humanismo en la administracin. La teora de las relaciones humanas, tambin se conoce como escuela humanstica de la administracin, fue desarrollada por George Eltn Mayo (1880-1949), cientfico australiano Profesor y director del Centro de Investigaciones Sociales de la Harvard School of business Administracin el cual tuvo gran apoyo por parte de sus colaboradores. Esta teora surge en los Estados Unidos y constituye un movimiento de reaccin y oposicin a la teora clsica de la administracin. Se crea la necesidad de corregir la fuerte tendencia de la deshumanizacin del trabajo, aparecida con la aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores deban someterse forzosamen te. De sta manera poco a poco se libera de esos conceptos rgidos y mecnicos de la antigua teora (clsica), y se adecua a nuevos patrones de vida, las relaciones humanas se convierten en un movimiento tpicamente norteamericano, todo ello enfocado a una democratizacin de conceptos administrativos ms fuertes. En 1923 Eltn Mayo dirigi una investigacin en una fbrica textil prxima a Filadelfia, en ella se encontraban problemas de alta rotacin de personal. En 1924 la Academia Nacional de Ciencias de los Estados Unidos inici algunos estudios para verificar la correlacin entre productividad e iluminacin esto en el rea de trabajo.

RELACIONES HUMANAS

10

P.N.P. AYACUCHO En 1927 el Consejo Nacional de Investigacin inici la experiencia de Hawthorne, en un barrio de Chicago, donde se tena la intencin de determinar la relacin entre la intensidad de la iluminacin y la eficiencia de las obreras, basada en la produccin; Esto fue dirigido por E. Mayo y la investigacin aport grandes e importantes resultados. La prosperidad de los aos veinte que aparentemente no tena lmites, termino abruptamente el 24 de octubre de 1929, con una repentina baja de acciones de la bolsa de valores de Nueva York. Esto va a iniciar una crisis econmica, que no solo afecto a Estados Unidos sino que se extendi a todo el mundo, este pas tena un gran volumen de deudas debido a las compras a plazos, tanto de acciones como de productos una situacin verdaderamente catica. La cada de los precios de los productos redujo el poder de compra y se aument el desempleo pero los que seguan trabajando tenan que aceptar reduccin de salario, un trato inadecuado y triste. Aunque cabe mencionar que muy pocos solan tener un trato humanizado y digno.

RELACIONES HUMANAS

11

P.N.P. AYACUCHO

IV.

Comunicacin,

motivacin,

responsabilidad

empata en las relaciones humanas

4.1. Comunicacin

Cuatro siglos antes de la era cristiana, Aristteles defini al hombre como un zoonpolitikon, es decir como un animal social. A lo largo de los siglos, la vida humana ha sido un tejido complejsimo de comunicaciones. Eminentes antroplogos atribuyen el mrito de la cultura y la civilizacin al lenguaje. Este en sus diferentes formas, al permitir una comunicacin cada vez ms refinada, ha creado una brecha y un abismo entre el homo sapiens y los simios de los bosques y de los parques zoolgicos. Para las relaciones humanas no hay recetas; no hay reglas de matemticas y de aplicacin universal. Tal vez por eso nadie tenga xito total en sus relaciones. Y quien dijera lo contrario de s mismo, mentira o se engaara. Una ayuda para ubicarnos en este mare mgnum es distinguir las grandes esferas del existir y del actuar: la familia, el trabajo, las actividades sociales; y analizarlas, por separado, en un examen de conciencia. Toda comunicacin adems de un contenido determinado, incluye determinada informacin sobre cmo debe tomarse dicho contenido. Nunca afinaremos demasiado nuestras antenas receptoras y emisoras para salir airosos de la difcil y eterna tarea. Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, sino en

circunstancias muy concretas de raza, edad, sexo, jerarqua, ideologa, normas sociales, pocas histricas, tradiciones culturales, situaciones ecolgicas y expectativas personales. Cada relacin humana es nica. Cada relacin humana podra repetir la clebre expresin de Ortega y Gaste: "yo soy yo y mis circunstancias".

RELACIONES HUMANAS

12

P.N.P. AYACUCHO Una persona egosta no se comunica igual que una persona altruista y servicial. Tampoco son iguales las relaciones de la persona dominante y de la sumisa; la energtica y la aptica; la audaz y la tmida. Aunque tenemos una limitada capacidad para fingir, nos comunicamos como lo que somos, ms que con los que decidimos. Para bien o para mal. Las ciencias psicolgicas y psiquitricas nos ensean que muchos de los trastornos de la personalidad se fraguan en la interaccin interpersonal. Existen facilitadores de las relaciones humanas, las cuales van en sentido opuesto de las barreras. Concientizarnos de las complejidades de la comunicacin interpersonal; No vivir en la ingenuidad de que lo que la persona quiere expresar, lo captarn de la misma manera; ni de que la forma en que otros me perciben, es toda mi realidad, y mi sola realidad, y la forma nica en que los dems me van a percibir. Cultivar actitudes genuinas de inters por los dems, aceptacin, respeto y apertura; superar el egosmo y el desmedido egocentrismo para que nazca la empata, que es entrar en el mundo de otro " ponerse en su lugar". Decidirnos a vivir con espontaneidad y con deseo de comunicacin; aceptar el riesgo de expresar los propios sentimientos, quitarse las mscaras y tender puestos en vez de levantar bardas y murallas. Las relaciones humanas no son un asunto tcnico, ni son temas meramente acadmicos que se aprendan en el aula como se aprende geometra o historia de china. El seminario de relaciones humanas no est hecho de teoras, conceptos brillantes ni de recetas mgicas. Esta echo de vivencias impactantes y reflexiones profundas que propician una preeducacin de las actitudes hacia as mismo, hacia los dems y hacia la vida.

RELACIONES HUMANAS

13

P.N.P. AYACUCHO

4.2.

Motivacin

La motivacin es uno de los factores internos que requiere una mayor atencin. Sin un mnimo

conocimiento de la motivacin de un comportamiento, comprender de concepto es el las de

imposible

comportamiento personas. El

motivacin es difcil definirlo, puesto que se ha utilizado en diferentes sentidos. De manera amplia, motivo es aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, por lo menos, que origina una propensin hacia un comportamiento especfico. Este impulso a actuar puede ser provocado por un estmulo externo (que proviene del ambiente) o puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo. En este aspecto, motivacin se asocia con el sistema de cognicin del individuo. Es obvio pensar que las personas son diferentes: como las necesidades varan de individuo a individuo, producen diversos patrones de

comportamiento. Los valores sociales y la capacidad individual para alcanzar los objetivos tambin son diferentes. Adems, las necesidades, los valores sociales y las capacidades en el individuo varan con el tiempo. No obstante esas diferencias, el proceso que hace dinmico el conocimiento son semejantes en todas las personas. Es decir, a pesar de que los patrones de comportamiento varen, el proceso que los origina e s bsicamente el mismo para todas las personas. En ese sentido, existen tres premisas que hacen dinmico el comportamiento humano: El comportamiento es causado. Existe una causalidad del

comportamiento. Tanto la herencia como el ambiente influyen de manera decisiva en el comportamiento de las personas, el cual se origina en estmulos internos o externos.

RELACIONES HUMANAS

14

P.N.P. AYACUCHO El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad. El comportamiento no es casual ni aleatorio, siempre est dirigido u orientado hacia algn objetivo. El comportamiento est orientado hacia objetivos. En todo

comportamiento existe un impulso, un deseo, una necesidad, una tendencia, expresiones que sirven para indicar los motivos del comportamiento. Si las suposiciones anteriores son correctas, el comportamiento no es espontneo ni est exento de finalidad: siempre habr en l un objetivo implcito o explcito.

RELACIONES HUMANAS

15

P.N.P. AYACUCHO

4.3.

Responsabilidad

4.3.1. La Responsabilidad Ligada Con La Libertad

Estas dos la responsabilidad y la libertad siempre estarn unidos, son inseparables debido a que solo una persona con una libertad absoluta puede responder a sus actos ya sean buenos o malos. La libertad es el poder que tiene el hombre de obrar o de no obrar segn su voluntad, y adems nosotros los seres humanos somos los nicos poseedores de la misma. A partir del desarrollo de la razn la persona comienza a tener libertad, excepto que la misma sea obstruida, y este desarrollo se hace responsable de sus acciones. Adems de la racionalidad, la libertad es lo que diferencia a la humanidad de los animales; mientras que los animales hacen las cosas por instinto, los humanos las hacen por una eleccin racional. En cada una de esas acciones que se hacen libremente, la eleccin entre el bien y el mal est implicada, y segn la eleccin la responsabilidad del acto ser mayor o menor. Por ejemplo, si un nio no hizo su tarea porque quiso salir a jugar, ese nio no est siendo suficientemente responsable y debe aceptar las consecuencias, que podra ser una mala nota. En este caso el nio eligi salir a jugar y no hacer la tarea, eligi el mal sobre el bien y eso se llamara una falta de responsabilidad. La responsabilidad no es solo el hecho de elegir, lo ms importante es elegir el bien ante el mal pero si elegimos la segunda, hacer el mal, habr una falta de responsabilidad sobre nuestra eleccin y esto lo deberemos pagar con un precio que puede ser elevado o pequeo segn la maldad de nuestro acto. Si nos fijamos en la ley, nos daramos cuenta que las personas que hacen algo malo, una maldad, son castigadas. Si una persona roba un banco, por ejemplo, no tuvo suficiente responsabilidad para respetar los bienes ajenos, esa persona eligi el mal y por lo tanto debe responder a las consecuencias de su accin.

RELACIONES HUMANAS

16

P.N.P. AYACUCHO Slo cuando las personas han hecho una maldad sin una libertad plena, se les puede quitar el castigo, pues una persona no puede pagar por algo que no ha elegido hacer. Una persona enferma de la razn, por ejemplo, no tendra ninguna responsabilidad en sus actos; pero cuando se trata de una persona borracha hay dudas, la persona no es libre pues el alcohol le quita la razn, por lo que no sera responsable de sus actos, pero el simple hecho de haberse emborrachado implica una falta de

responsabilidad, por lo que debera atenerse a las consecuencias. Todo acto que hagamos trae sus consecuencias, las cuales pueden ser buenas o malas dependiendo de la responsabilidad que le entreguemos al acto. Pero cuando nosotros actuamos con responsabilidad, muy seguramente, las consecuencias del acto sern buenas. Para lograr la responsabilidad y la libertad en los seres humanos de hoy en da que tienen una inclinacin hacia al mal se deber confiar en la educacin y el esfuerzo, aunque lograr estos objetivos es una ilusin.

4.3.1. La

Responsabilidad

Vinculada

Con

Instituciones

Educativas, Sectores Privados (Empresas) Y La Poltica

Las instituciones educativas estn dedicadas al desarrollo de la persona, en cuanto a lo social a potenciar el proceso de socializacin y a fomentar los valores. Se incluye en la definicin de centro educativo, el estudio de las relaciones humanas, su dinmica, el sentido de la autoridad, y los canales de comunicacin, precisamente por su carcter social. Por eso tienen una gran responsabilidad ante la sociedad. Los centros educativos (escuelas) son importantsimos para la formacin de futuros ciudadanos que sern los encargados de tomar las decisiones (presidente,

diputados, senadores, industriales, etc.) para que en el futuro tengamos una vida mejor. En cuanto a la industria, la mayora de los industriales tiene como nico objetivo ganar dinero, olvidndose de la enorme responsabilidad que tienen para con la sociedad y con nuestro planeta: conservar nuestro recursos para las generaciones venideras, hacer sus empresa s lugares

RELACIONES HUMANAS

17

P.N.P. AYACUCHO de trabajo dignos para todos y cada uno de los que laboren all, pagar salarios dignos, ofrecer mejores condiciones de vida para todos, etc. Todas estas faltas de responsabilidad se la deriva generalmente al gobierno (POLTICA), porque han existido devaluaciones y una falta de crecimiento econmico por la falta de valores, porque han pensado en su beneficio y no en el beneficio del pas. Es una cuestin cultural en la que se debe poner mayor atencin en los diferentes programas de tica y responsabilidad social. Adems la poltica es el campo en cual ms falta de responsabilidad hay. En este campo se da como licita la mentira o lo que es peor inevitable. Por lo cual se debera analizar detalladamente todos lo que los polticos dicen, sus discursos o propuestas, declaraciones para comprobar que sus afirmaciones son falsas y que esto provoca una verdadera falta de responsabilidad hacia la gente.

4.4.

Empata
o

Tanto si hablamos de relacin de pareja, o entre padres e hijos,

amistad. La capacidad de ponernos en el lugar de otro, va a facilitar saber cmo se siente y comprenderle. La falta de empata sin embargo produce el efecto contrario, frialdad, incomprensin y daa las relaciones hasta romperlas en muchos casos. Uno de los elementos clave que forma parte la inteligencia emocional, es la empata, la cual pertenece al dominio interpersonal. La empata es el rasgo caracterstico de las relaciones interpersona les exitosas. Pero, a qu nos referimos cuando hablamos de empata? La empata no es otra que la habilidad para estar consciente de, reconocer, comprender y apreciar los sentimientos de los dems. En otras palabras, el ser empticos es el ser capaces de leer emocionalmente a las personas.

RELACIONES HUMANAS

18

P.N.P. AYACUCHO Es sin duda una habilidad que, empleada con acierto, facilita el desenvolvimiento y progreso de todo tipo de relacin entre dos o ms personas. As como la autoconciencia emocional es elemento potenciacin intrapersonales importantsimo de de las la en la un

habilidades inteligencia

emocional, la empata viene a ser algo as como nuestra conciencia social, pues a travs de ella se pueden apreciar los sentimientos y necesidades de los dems, dando pie a la calidez emocional, el compromiso, el

afecto y la sensibilidad. Veamos su importancia.

4.4.1. El Radar Social

Si por un lado, un dficit en nuestra capacidad de autoconciencia emocional nos lleva a ser vistos como analfabetos emocionales (iletrados en el abc del reconocimiento de las propias emociones), una insuficiencia en nuestra habilidad emptica es el resultado de

una sordera emocional, pues a partir de ello, no tardan en evidenciarse fallas en nuestra capacidad para interpretar adecuadamente las

necesidades de los dems, aqullas que subyacen a los sentimientos expresos de las personas. Por ello la empata es algo as como nuestro radar social, el cual nos permite navegar con acierto en el propio mar de nuestras relaciones. Si no le prestamos atencin, con seguridad equivocaremos el rumbo y difcilmente arribaremos a buen puerto. Revisemos ahora con

detenimiento en qu nos es til.

RELACIONES HUMANAS

19

P.N.P. AYACUCHO

4.4.2. A travs de los cristales del otro

No es raro que se crea comprender al otro slo en base a lo que notamos superficialmente. Pero lo peor puede venir al confrontar su posicin con la nuestra y no ver ms all de nuestra propia perspectiva y de lo aparentemente evidente. Debemos saber que nuestras relaciones se basan no slo en contenidos manifiestos verbalmente, sino que existen muchsimos otros mecanismos llenos de significado, que siempre estn ah y de los que no siempre sabemos sacar partido. La postura, el tono o intensidad de voz, la mirada, un gesto e incluso el silencio mismo, todos son portadores de gran informacin, que siempre est ah, para ser decodificada y darle la interpretacin apropiada. De hecho, no podemos leer las mentes, pero s existen muchas sutiles seales, a veces invisibles en apariencia, las cuales debemos aprender a leer. Un individuo emptico puede ser descrito como una persona habilidosa en leer las situaciones mientras tienen lugar, ajustndose a las mismas conforme stas lo requieran; al saber que una situacin no es esttica, sacan provecho de la retroalimentacin, toda vez que saben que el ignorar las distintas seales que reciben puede ser perjudicial en su relacin. Es tambin alguien que cuenta con una buena capacidad de escucha, diestra en leer pistas no verbales; sabe cundo hablar y cuando no, todo lo cual le facilita el camino para influenciar y regular de manera constructiva las emociones de los dems, beneficiando as sus relaciones interpersonales. Pueden ser buenos negociadores, orientados hacia un escenario donde todas las partes salgan ganando. Por otro lado, las personas dbiles en esta habilidad tienen dificultades para leer e interpretar correctamente las emociones de los dems, no saben escuchar, y muchas veces son ineficientes leyendo las seales no verbales, razn por la que pueden evidenciar una torpeza social, al aparecer como sujetos fros e insensibles. Est claro que la

insensibilidad a las emociones de los dems socava las relaciones interpersonales. Los individuos que manifiestan incapacidad emptica no

RELACIONES HUMANAS

20

P.N.P. AYACUCHO saben leer su radar social, motivo por el que algunas veces sin proponrselo daan la intimidad emocional de quienes tratan, pues al no validar los sentimientos y emociones del otro, ste se siente molesto, herido o ignorado. En el grado extremo de la carencia de esta habilidad estn, por una parte, los alexitmicos (personas incapaces de expresar los propios sentimientos y de percibir adecuadamente los de terceros) y, por la otra, los elementos antisociales o los psicpatas, quienes guardan poca o ninguna consideracin por los sentimientos ajenos y pueden ms bien, en muchos casos, manipularlas en propio beneficio. Cualquier tipo de relacin, amical, marital, familiar o de trabajo, puede verse afectada por esta capacidad. De hecho, investigaciones diversas demuestran que es una habilidad esencial en muchas ocupaciones , especialmente en aqullas que tienen que ver con el trato al pblico, las ventas, las relaciones pblicas, los recursos humanos, la administracin, por citar algunas. Lo cierto es que sus aplicaciones pueden ser diversas, en la formacin de lderes, en estudios de identificacin de necesidades organizacionales y/o del mercado, en consultora organizacional, en psicoterapia, en medicina, entre otros. En todas stas es una habilidad crucial para alcanzar la excelencia.

RELACIONES HUMANAS

21

P.N.P. AYACUCHO

V.

Aportes de otras ciencias

Las relaciones humanas son estudiadas por la antropologa, que forma parte de las ciencias humanas, las cuales son:

5.1.

Ciencias Polticas

Las ciencias polticas5 son el grupo de ciencias sociales que toma decisiones, las revisa, y toma todo el mecanismo que conduce a las ideas, el tema de lo que se trata y los que permiten aplicaciones y si es necesario emprenderla. Como parte de la teora poltica, el individuo o grupo que toma la decisin estar habilitado para hacerlo y est designado a este fin en un periodo y un lugar determinado bajo un procedimiento preestablecido para reducirlo a una designacin directa o indirecta de una decisin por un grupo mayoritario al que este individuo se considere perteneciente. Una decisin oficial es igual a una decisin poltica. Las reglas que rigen la toma de decisiones polticas tena un carcter estable y repetitivo se tratan de reglas democrticas

oligrquicas o dictatoriales y estn garantizadas por la ley por el poder propio. El tema que trata la decisin poltica se refiere a la o rganizacin general de la vida dado el grupo al cual son pertinentes las decisiones. Los medios utilizados para hacer respetar las decisiones polticas manifiestan siempre cierta violencia, puede ser la de un discurso retrico persuasivo o la de las diligencias judiciales o condenas a muerte sin juicio.

5.2.

Ciencias Econmicas

Las ciencias econmicas, o la economa, estudian las relaciones del ser humano que son regidas por instrumentos de cuantificacin naturales, tales como los precios, el salario, las cantidades de bienes producidos, el ritmo de produccin, entre otros. sta estudia el funcionamiento que provee el hombre econmico, el cual tiene a su disposicin una variedad de instrumentos y persigue una multiplicidad de fines. Este hombre es una criatura solitaria que no se pone en relacin con otros ms que para encontrar los instrumentos bienes que le son necesarios para la

RELACIONES HUMANAS

22

P.N.P. AYACUCHO persecucin de su actividad productora. El objetivo principal de esta ciencia social es, entonces, relacionar la produccin de bienes materiales con las interacciones humanas que conlleva este proceso econmico.

5.3.

Sociologa

La sociologa estudia una parte especfica, o ms bien, de una perspectiva especfica de la totalidad de la existencia humana; que incluye el intercambio de ideas, actitudes y emociones entre los miembros de una sociedad. Su mayor objetivo es entender al ser humano como parte de un grupo social y su dependencia o relaciones con los dems miembros de ese grupo. Tambin envuelve estudiar los roles que toman los miembros de un grupo social y su posicin y perspectiva acerca del grupo, de ellos mismos y de las relaciones que mantienen con los dems miembros del grupo.

5.4.

Psicologa

La psicologa estudia el contenido de la conciencia, mediante la introspeccin, y la observacin en participacin; se le conoce tambin como la ciencia del comportamiento. sta se enfoca en definir a la conciencia en la medida en que la conciencia forma con el

comportamiento al ente humano. El mtodo seguido por la psicologa implica que los distintos seres humanos observados no son diferentes hasta el punto de que las leyes sobre las relaciones entre los estmulos y las reacciones sean tambin diferentes.

5.5.

Lingstica

La lingstica se encarga del estudio cientfico y el conocimiento de la estructura de las lenguas naturales que utilizan los seres humanos para comunicarse; esto incluye su desarrollo histrico, sus cambios

estructurales, lingsticos y la evolucin de los mismos. Como parte de su marco terico, sta se divide en la microlingstica y la

macrolingstica. La microlingstica se enfoca en analizar las lengu as en provecho propio; mientras que en la macrolingstica, las lenguas deben ser analizadas con amplitud.

RELACIONES HUMANAS

23

P.N.P. AYACUCHO

5.6.

Biologa Humana

La biologa humana, fundndose en la anatoma y fisiologa humana, explica el funcionamiento del cuerpo humano. Su enfoque primario recae en la descripcin interna de los rganos que lo componen y las relaciones que mantienen entre s.

5.7.

Ciencias del Arte

Las ciencias del arte estudian o critican el arte. Estas ciencias se practican en gran manera a travs de los medios de comunicacin. E l crtico de arte analiza, observa y aprecia las obras de arte desde una perspectiva cuyo grado de objetividad es uno de los problemas bsicos de estas disciplinas.

5.8.

Antropologa

La antropologa estudia las relaciones humanas, los grupos que ellas determinan, las jerarquas de estos grupos, sus conflictos y su evolucin. Su enfoque, tradicionalmente, se ha centrado en estudiar a los grupos humanosgrafos (sin escritura) mayormente, aunque hay lneas de estudio de sociedades modernas (no tradicionales), como por ejemplo lo referido a antropologa de la empresa, entre otras cosas.

5.9.

Historia

La historia es la ciencia social que estudia el pasado de la humanidad. En su especializacin, se centra en el desarrollo de ciertos sistemas (la sociedad, la cultura, etc.), a travs del tiempo; en algunos casos insistiendo en su capacidad de cuantificacin. Desde otro punto de vista, sistematiza y analiza las acciones humanas (para Habermas accin comunicativa) en periodos de tiempo definidos.

RELACIONES HUMANAS

24