Presentacin en el III Foro de Posgrado del Centro de Actualizacin del Magisterio, Octubre del 2011.

EL CAPITAL INTELECTUAL Y SUS SUBDIMENSIONES

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Luz Lissette Oblea Ocampo, Jessica Anah Valdez Gmez, Santiago de los Santos de
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Dios, Carlos Antulio Corts Ballesteros. Universidad Autnoma de Guadalajara, campus Tabasco.

RESUMEN El presente trabajo, pretende recopilar las principales aportaciones que han sido referenciadas en diversas investigaciones con respecto al concepto del Capital Intelectual y las dimensiones que lo constituyen. El objetivo fundamental de la misma, es compilar este concepto que cada vez es ms empleado por las organizaciones, identificando de manera ms reciente las dimensiones que se han considerado como elementales en su constitucin, su incidencia de aplicacin y las tendencias de investigacin

Palabras Clave: Capital intelectual, capital humano, capital relacional, capital estructural.
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Mtra. Luz Lissette Oblea Ocampo, Qumico Farmacutico Bilogo por la Universidad Autnoma de Guadalajara, Maestra en Sistemas de Calidad por la Universidad La Salle, Maestra en administracin por la Universidad del Valle de Mxico. 2 Jessica Anah Valdez Gmez, Ingeniero Qumico Administrador por el Instituto Tecnolgico y de Estudios superiores de Monterrey, Maestra en Administracin y Alta Direccin por la Universidad Autnoma de Guadalajara. 3 Mtro. Santiago de los Santos de Dios, Licenciado en Relaciones Comerciales por la Universidad Jurez Autnoma de Tabasco, Maestra en Administracin de Empresas por la Universidad Olmeca 4 Mtro. Carlos Antulio Corts Ballesteros, Contador Pblico por el Instituto Tecnolgico y de Estudios Superiores de Monterrey, Maestra en Finanzas por la Universidad Cristbal Coln,

INTRODUCCIN El concepto de Capital Intelectual, fue introducido en 1969 por J.K Galbraith

(Bontis, 1999) a partir de ello, se contempla como un tema que se ha estudiado ltimamente de manera particular por las organizaciones, sobre todo aqullas que requieren de las personas y su impacto en la innovacin de sus procesos as como los servicios de conocimientos (Edvinsson y Sullivan, 1996). De acuerdo a Martin et al. (2009), la relevancia de dicho tema que ha sido investigado dentro del campo de la Direccin de Empresas, se conoce como el impacto que tiene el conocimiento en la actividad empresarial y la creacin de valor que ha influido de manera relevante en los ltimos aos. La denominada Teora de la Empresa Basada en el Conocimiento ha subrayado la relevancia del conocimiento como factor organizativo esencial Zack, (1999), considerndolo como uno de los responsables de la existencia de la empresa, as como de su crecimiento, desarrollo, organizacin interna y xito empresarial. En este sentido Reed, Lubatkin y Sdnavasan (2006), plantearon una solucin pragmtica para el empleo de la visin de la organizacin basada en el capital Intelectual. DESARROLLO El concepto de Capital Intelectual, ha sido muy empleado por diferentes investigadores, pero fue hasta que las empresas; Skandia, Dow Chemical y Canadian Imperial Bank, utilizan el concepto para generalizar los activos intangibles de sus organizaciones detectando que no cuentan con instrumentos contables adecuados que les permitan expresarlos en estados financieros. sta idea empieza a generalizarse, as como la creacin de herramientas que lo pudiesen medir (Bontis, Dragonetti, Jacobsen y Ross, 1999). Se busc plantear una definicin ms tangible a mediados de la dcada de los noventa (Edvinsson, 1997), lo que ha llevado a que aproximadamente se identifiquen ms de treinta metodologas que permiten asociar el trmino al mbito financiero (Andriessen, 1994).

A partir del cambio de siglo, se revisan nuevas aportaciones a travs de diferentes lneas de investigacin una de ellas es la reivindicacin sobre la visin basada en los recursos (Amit y Schoemaker 1999, Teece et al., 1997) y que se encuentra enfocada en los factores que mantienen el desempeo (Powell, 2001). La teora de los recursos y capacidades, tambin conocido como enfoque de recursos, considera a la empresa como un conjunto de recursos que se caracterizan por ser heterogneos, en palabras de M. Garca Parra, P. Simo y J.M Sallan (2006), Wernerfelt, (1984) menciona, la eficiencia adquirida por la empresa es funcin de los recursos y capacidades distintivas que la controla y stos son fuente de sinergia y ventaja competitiva., tomando en cuenta este enfoque se delinean varias investigaciones (Takeuchi y Nonaka, 1995) que sustentan que basado en el conocimiento, el xito en una organizacin deriva de la capacidad de ordenar la adquisicin, creacin y uso del conocimiento. Por lo tanto deriva la necesidad de medir de manera estratgica los activos intangibles como el conocimiento y a su vez comunicarlo, es por lo que el Capital Intelectual representa estos elementos (Edvinsson 1997; Andriessen 2004).

Resumiendo los diferentes autores se puede concluir que el Capital Intelectual es la combinacin de activos inmateriales o intangibles incluyndose el conocimiento del personal, capacidad de aprender, adaptarse, las relaciones con los clientes y proveedores, las marcas de los productos, procesos internos, entre otros de una organizacin que aunque no se encuentran reflejados en un estado contable generan valor a futuro de la misma, sustentando una ventaja competitiva sostenible (Snchez Medina A. J et al, 2007). 1. Dimensiones del Capital Intelectual Con el fin de determinar los elementos que constituyen el Capital Intelectual, diversos autores tanto tericos como prcticos han llegado a un consenso, se divide el Capital Intelectual en tres componentes: Capital Humano, Capital Estructural y Capital Relacional (Bontis 2002; Ordoez de Pablos 2002; Snchez Medina A.J et al 2007). Se han formulado otros modelos con el objeto de medir el capital intelectual; entre los desarrollados en el mbito internacional se pueden
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sealar como los ms conocidos: NavigatorSkandia, Balanced Business Scorecard; Itellectual Assets Monitor; Tecnology Broker, Intelect (Ramrez, 2007). Los primeros esfuerzos en el sector empresarial para medir el capital intelectual fueron desarrollados por Skandia, compaa sueca de seguros y asesora financiera. En su modelo denominado Navigator, Skandia divide el valor de mercado de la empresa en capital financiero y capital intelectual, a su vez ste, est dividido en capital humano y capital estructural. Adems, en el capital estructural se incluyen los clientes, el capital organizativo que consiste en el capital de innovacin y en el capital de trmite (Ramrez ,2007). El modelo Balanced Business Scorcard, desarrollado por Kaplan y Norton (1997), es muy similar al de Skandia, y parte de que los modelos de gestin empresarial basados en indicadores financieros se encuentran completamente obsoletos. El modelo presenta cuatro bloques, cada uno con sus respectivos indicadores, as: el bloque de la perspectiva financiera; el bloque de la perspectiva del cliente; el bloque de la perspectiva de los procesos internos y el bloque de la perspectiva de la formacin y el crecimiento. Por su parte, el modelo Intellectual Assets Monitor basa su fundamentacin en la importancia de la medicin de los activos intangibles y su impacto de generar diferencias entre el valor de las acciones en el mercado y el reflejado en los balances contables. Este modelo clasifica los activos intangibles en tres categoras, a saber: 1) Competencias de las personas; relativas a las actividades de planificar, producir, procesar o presentar productos o soluciones. 2) Estructura interna; representa el conocimiento estructurado de la organizacin como las patentes, procesos, sistemas de informacin, cultura organizativa, entre otros. 3) Estructura externa; comprende las relaciones con clientes y proveedores, las marcas, y las empresas. El modelo Technology Broker parte de la misma concepcin que el de Skandia al considerar que el valor de mercado de las empresas es la suma de los activos tangibles y el capital intelectual. A diferencia de los anteriores, este modelo no parte de indicadores cuantitativos, sino que se basa en la revisin de una serie de
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cuestiones cualitativas; en este caso los activos intangibles son clasificados en cuatro categoras: 1) Activos de mercado, 2) Activos de propiedad intelectual, 3) Activos Humanos (Ramrez, 2007). El modelo Intelect su objetivo es ofrecer a los empresarios informacin relevante para la toma de decisiones y facilitar informacin a terceros sobre el valor de la empresa; este modelo considera cuatro bloques dentro del capital intelectual: 1) Capital humano, incluye los activos de conocimiento inherentes a las personas. 2) Capital organizativo, abarca los activos de conocimientos sistematizados, explicitados e internalizados por la organizacin, los cuales pueden presentarse en forma de ideas explicitadas objeto de propiedad intelectual (patentes, marcas), materializadas en activos de infraestructura susceptibles de ser transmitidas y compartidas por varias personas, o internalizadas en el seno de la organizacin de modo informal. 3) Capital social, incluye los conocimientos acumulados como consecuencia de las relaciones de la empresa con agentes de su entorno. 4) Capital de innovacin y de aprendizaje, viene conformado por el conjunto de conocimientos capaces de ampliar o mejorar la cartera de conocimientos de los otros tipos, es decir, por la capacidad innovadora de la empresa. (Ramrez, 2007) Existen otros modelos que se han desarrollado con diferentes componentes, este es el caso del modelo de Capital Intelectual para el aprendizaje ambidiestro (Sung-Choon Kangy, A.Snell, 2009) comprendiendo el capital humano, capital organizacional y el capital social. Para Martos et.al. (2008), el capital intelectual se encuentra constituido de las dimensiones del capital humano, capital estructural y capital relacional.

1.1

Anlisis de los Modelos de Capital Intelectual

Desde el principio, el concepto de Capital Intelectual se ha asociado al conjunto de intangibles que contiene la empresa (Garca-Parra, Simo y Sallan 2006), ellos se
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han

analizado

desde

diversas

perspectivas.

Existen

diferentes

modelos

desarrollados para lograr el objetivo de medirlos (Garca-Parra, Simo y Sallan 2006), a continuacin se presentan los modelos de capital Intelectual a nivel terico y prctico con sus objetivos, dimensiones, sub-dimensiones, indicadores de medicin, aportaciones y limitaciones.
Modelos Objetivo
Medir resultados con indicadores financieros y no financieros

Dimensin
Perspectiva financiera. Perspectiva del cliente. Perspectiva de procesos internos del negocio. Perspectiva del aprendizaje y crecimiento. Capital intelectual ( capital humano y capital estructural [capital organizativo, capital de innovacin] ) capital financiero

Sub-dimensin

Indicador

Aportacin

limitacin

Balanced Business Scorecard Kaplan/ Norton (1992)

Indicador driver y output. Indicador financiero y no financiero.

Visin integral de la medicin para la gestin empresarial.

Relacin causa-efecto.

Navigator skandia Edvinsson y Malone (1997)

Valor de mercado de la empresa por capital intelectual y financiero.

Modelo enfoque inversor (Moncls, Rodrguez, Torres 2009)

Medir el desempeo organizativo desde el enfoque del inversor

Capital Intelectual: capital humano, capital relacional y capital estructural.

Capital humano: capacidades y habilidades. Capital estructural: la organizacin, las relaciones y la renovacin y el desarrollo. capital organizativo: a) Capital de trmite (manuales, trmites, prcticas, bibliotecas) b) Capital de innovacin: activos intelectuales y propiedades intelectuales. Capital Humano: Nmero total empleados, Edad media plantilla Rotacin externa del personal Nmero titulados universitarios, Antigedad media de la plantilla, % empleados permanentes s/ total Horas de formacin por empleado/ao ndice de satisfaccin de empleados. Capital Relacional: Clientes en el exterior, ndice de lealtad a la marca, Inversin en marketing relaciona, Recomendaciones favorables analistas ndice de satisfaccin de los proveedores Clientes cooperan desarrollo productos, Nmero de alianzas comerciales de la empresa Capital Estructural: Gastos en tecnologas de la informacin y equipos informticos por empleado/ao Ingresos patentes propias s/ total ingresos, Ventas productos ltimo ao s/ total ventas Inversin en proyectos de I+D+i Empleados en proyectos de innovacin Inversin medioambiental y solidaridad Nmero de ideas implantadas de los tablones de sugerencias por empleado

Indicadores tradiciones, ratios que evalan el rendimiento, rapidez y calidad.

El modelo tiene enfoque humano, su aplicacin es emprica.

Desarrollo de relaciones entre los bloque y los indicadores.

Indicadores financieros y ratios de actividad.

Aplicable al mbito financiero.

Slo empleado en el sector financiero.

S.Kang y Snell (2009)

Obtener una estructura que permita el aprendizaje ambidiestro del trabajador.

Capital Intelectual: capital social, capital organizativo y capital humano.

Capital humano: diseo de trabajo, rotacin, conocimiento y habilidades. Capital social: staff y promocin, compensaciones y mentoring. Capital organizacional: estructura mecnica, estructura orgnica, Reduccin barreras, resolucin de problemas, iniciativa, desarrollo.

Indicadores del aprendizaje ambidiestro.

Elementos del aprendizaje en el mbito laboral.

Entendimiento del concepto ambidiestro en el mbito laboral.

Modelos

Objetivo
Relacin causa-efecto entre elementos del capital intelectual y los resultados de la empresa. Relacin entre el capital intelectual y su medicin del aprendizaje organizacion al. El capital humano es el generador del capital intelectual. Modelo de competencia s esenciales.

Dimensin
Capital intelectual: capital humano, capital estructural y capital de clientes.

Sub-dimensin

Indicador

Aportacin
El bloque del capital humano es el que explica a los dems elementos.

limitacin
No hay relaciones entre los bloques del capital estructural y relacional.

West Ontario Bontis(1996)

No se plantean indicadores slo relaciones.

Canadian imperial bank. Saintonge (1996)

Capital intelectual: capital del cliente, capital estructural y capital humano.

No indicadores

Relaciona el aprendizaje con conocimiento.

No explica las interrelacione s entre los bloques. No hay medicin.

Capital humano Ulrich. (1998) The Value Explorer.Too lkit Andriessen y Tissen (2000).

Capital humano.

Competencias.

Compromiso y competencias

Relacin con el individuo.

No hay indicadores de medicin.

Capital intelectual: capital humano, capital relacional y capital estructura.

Competencias

No hay indicadores.

Valoracin monetaria a lo intangible.

Slo considera competencias bsicas.

Tabla1. Modelos del Capital Intelectual. Fuente. Garca Parra, Simo y Sallan (2006) y elaboracin propia.

CONCLUSIONES. De los autores analizados, el 60% del total de las propuestas de clasificacin de las sub-dimensiones de capital intelectual, refleja que dicho capital est integrado por capital humano; el 40% integra en las sub-dimensiones de capital intelectual al capital estructural; 40% tambin considera que una su dimensin del capital intelectual son las competencias; 40% menciona que el capital organizacional es una sub-dimensin del capital intelectual; 20% integra al capital relacional; 20% incluye la sub-dimensin de capital social. Las sub-dimensiones del capital intelectual parecen tener en comn que el capital intelectual est constituido por el capital humano y el capital estructural, adicionalmente, se considera que el capital intelectual est tambin constituido por el capital organizacional y por competencias. Este anlisis nos facilita percibir que estas propuestas de modelos de capital intelectual, consideran al menos 3 dimensiones que son imprescindibles en la
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empresa. De esta manera, concluimos que capital humano como el estructural estn ligados, ya que la primera explica al personal que interacta con la

tecnologa, y la segunda, a la tecnologa misma y el desarrollo sobre estas. La tercera dimensin con mayor observancia dentro de las investigaciones y propuestas de modelos de capital intelectual, es el capital relacional que algunos modelos la consideran dentro del capital estructural, ya que forma parte de las interacciones intrnsecas y extrnsecas de la empresa. Partiendo del capital relacional como una dimensin independiente, mientras el capital humano considera a la unidad de interaccin, el capital relacional observa a la interaccin misma como tal. Aun sobre las aportaciones reflexivas que conciben al capital relacional como subdimension del capital estructural, ambos conceptos permanecen intactos, junto con el capital humano. Esto quiere decir; que ya sea en 2 o 3 dimensiones, la significancia de estas como partes del capital intelectual, han sido las ms sealadas en los diferentes estudios, debido a que son los capitales que ms guardan una fuerte cohesin conceptual.

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