Lgica del Pensamiento Seccin 1-3

Tema

Anlisis Bsico de mercado para la introduccin de un nuevo producto en el Centro Comercial Galerias

Diseado por:

Laura Melissa Gutirrez Cornejo

Antiguo Cuscatln, Viernes 28 de Octubre de 201

NDICE

INTRODUCCION.i OBJETIVOS..1 MARCO HISTORICO..2 MARCO TEORICO..4 Determinar los objetivos de la investigacin.5 Identificar la informacin que vamos a recolectar5 Determinar fuentes de informacin....6 Definir y desarrollar las tcnicas de recoleccin...6 Recolectar la informacin7 Analizar la informacin...7 Tomar decisiones o disear estrategias..8 ANLISIS Y COMPROBACIN DE DATOS9 CONCLUSIONES...17 BIBLIOGRAFA.18 ANEXOS..19

INTRODUCCION Se gastan miles cada ao en la apertura de nuevos negocios, que con esperanza abren sus puertas, esperando tener un inminente xito o a las menos, ganancias satisfactorias, pero al menos el 40% no sobrevive al mercado por muy ingenioso y astuta que haya sido la idea que inicio el negocio y surge una gran pregunta Por qu? Nuestra anterior interrogante tiene una respuesta simple y concreta, falta de preparacin para enfrentar el cruel juego del mercado, en cambio si tuvieran todo framente calculado y a partir de esto crear un plan de marketing, el xito ser seguro. En la actualidad se ha vuelto de suma importancia para las empresas invertir de manera inteligente, cuidando que su capital se utilice en un negocio productivo y fructfero que al final resultara duradero y tendr la caracterstica competitiva necesaria para introducirse en el mercado. Por esta gran necesidad de ser exitosos en el mercado se comenzaron a desarrollar estudios y anlisis que nos servirn de apoyo y facilitaran tener conocimento de la condicin del mercado al que nos enfrentamos en una locacin especifica que hayamos analizado estratgicamente. Es bsico que conozcamos nuestro mercado para poder identificar las necesidades principales y secundarias de nuestros consumidores y basarnos en ellas para desarrollar nuestro negocio y suplirlas observando los gustos, las tendencias, la moda, etc. El presente trabajo se desarrollara en la ciudad de San Salvador en el Centro Comercial Galeras, con el fin de ser expuesto a un Jurado y nuestros compaeros de ctedra para poder potenciar su conocimiento.

OBJETIVOS

General: Aprende la manera apropiada realizar un anlisis el mercado bsico para la introduccin de un nuevo producto en el Centro Comercial Galeras.

Especfico: Investigar las necesidades que tiene el usuario del Centro Comercial Galeras.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizar un estudio de mercado bsico para tener xito en la introduccin de un producto

MARCO HISTRICO

Historia del Marketing o Mercadeo El mercadeo se remonta a la era de los primitivos caverncolas que fueron desarrollndose cada vez ms a medida pasaba el tiempo, haciendo crecer sus comunidades y sus necesidades, que los llevo a la necesidad de realizar intercambios de comida fueron creando mercados, a partir de ah se fueron evolucionando. Mucho ms adelante entre los aos 1800 hasta 1902, en Europa y USA estallo la Revolucin Industrial, que creo el primer gran impulso a crear ideas de mercadotecnia, pues la demanda superaba la oferta y la gerencia deba jugar bien sus cartas para cubrir las necesidades de los usuarios. A raz de esa creciente comercializacin Harvard se interesa en estudiarla y nace de ah una serie de teoras. Aos despus en esta misma universidad se escucha por primera vez el trmino mercadeo o marketing por Teodore Levitt, junto a la universidad dirige los esfuerzos a la promocin a las masas por medios de comunicacin que recin aparecan como es el cine, la radio y la televisin. Actualmente el concepto Marketing est dividido en varias teoras: Benchmarking, Marketing Social, Marketing Global, la comunicacin de marketing integrado y el merchandising.

(Anexo 1( El Centro Comercial Galeras est ubicado en San Salvador, El Salvador; sus dueos son el Grupo Siman, la idea de su construccin nace a principio de 1990, su construccin tardo 4 aos contando con ms de 2,000 obreros, el reto
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ms grande mantener intacta la Mansin que se encuentra en sus adentros conocida como La Casona (Anexo 3), que fue la casa de la familia Siman, que son los fundadores de Grupo Siman en la dcada de los 50s. Actualmente, Galeras posee un rea de 115 mil metros cuadrados y cuenta con ms 133 locales de tiendas nacionales y extranjeras. En el ao 2006 se realiz su ms grande remodelacin, donde se construy un piso ms (adicional a los tres con los que la contaba) y se adecu para la cadena mexicana de cines Cinpolis.

MARCO TERICO

Solo la decisin de aventurarse a invertir nuestro capital se vuelve un reto grande y muchas veces se comete el error de no hacerlo apropiadamente, muchos deciden intentarlo con los ojos cerrados guindose por limitadas experiencias en el campo que experimentaran. Por ese motivo se vuelve de suma relevancia analizar el producto o servicio que queremos introducir al mercado, o incluso estudiar el mercado mismo para conocer las necesidades reales de los consumidores, conocer lo que les gusta, conocer su capacidad monetaria, etc. Esto lo podemos hacer fcilmente siguiendo los lineamientos ya establecidos que nos dejaron los grandes del Marketing y que a continuacin estudiaremos con el fin de aprender a introducir un bien o servicio apropiadamente al mercado. Comenzaremos con conceptos bsicos de los que es necesario tener conocimiento: Mercado: es la institucin u organizacin social a travs de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales. Marketing; es el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfaccin del consumidor mediante un producto o servicio. Anlisis de Mercado: cuidadosa y objetiva labor de recopilacin, anotacin y anlisis de datos acerca de problemas vinculados con la comercializacin de bienes y servicios. El Anlisis de mercado se ha convertido en la principal herramienta para conocer el espacio o nicho donde se introducir el producto, para esto tenemos que estar bien consientes de la calidad de nuestro producto, las caractersticas que contiene, la necesidad que espera cubrir, etc. En nuestra investigacin hemos elegido analizar la locacin de Galeras, para identificar la necesidad de sus usuarios y aunque no profundizaremos en el
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anlisis del consumidor, aprenderemos a identificar aspectos claves que debemos observar para lograr ms a delante tomar decisiones con respecto al producto que tendr aceptacin en esa locacin y si el xito se reflejara por medio de ganancias. Para dar inicio a un estudio de mercado comenzaremos analizando nuestro producto, si ya lo tenemos elegido y de no ser as extender ms el estudio de mercado para identificar qu tipo de producto le gustara a las personas comprar. En nuestro trabajo el anlisis de mercado del Centro Comercial Galeras es nuestro ente ejemplificado y lo haremos con la idea de presentar al pblico un Producto X a partir de esto procedemos al desarrollo del anlisis de mercado, que ser realizado con los siguientes pasos: Determinar los objetivos de la investigacin Para comenzar tenemos que identificar nuestro objetivo al realizar el estudio de mercado, Para qu lo haremos? Cules son los motivos que lo llevan a realizarlo?, algunos ejemplos pueden ser: Para minimizar el riesgo de su negocio Para entender los problemas y las oportunidades Para identificar las oportunidades de ventas Para planificar su plan de marketing En nuestro caso el objetivo principal seria conocer las necesidades de los consumidores del Centro Comercial Galeras para poder conocer si la introduccin del Producto X lograra tener alta, media o baja aceptacin. Identificar la informacin que vamos a recolectar Ya habiendo planteado nuestra meta debemos determinar qu informacin necesitamos recolectar para alcanzar ese objetivo. Hay variados factores que pueden determinarse como los puntos que queremos conocer al realizar un estudio de mercado, algunos pueden ser: Factores que pueden estudiarse en un anlisis de mercado Necesidades de los consumidores Gustos Modas Tendencias Nichos de mercado no atendidos Etc.

En el caso de nuestro trabajo de investigacin los factores que esperamos cubrir son las preferencias del consumidor de una manera general, las caractersticas bsicas que espera de un producto, el presupuesto con el que cuenta, etc, para as comparar su necesidad con el Producto X Determinar fuentes de informacin Luego debemos decidir de qu manera queremos obtener esta informacin, hay varias maneras de obtenerla, puede ser: De nuestro pblico objetivo: el pblico al que queremos dirigir el producto en la localidad que se ha elegido. A nuestros clientes previos: en caso de ser una extensin de negocio puede extraerse de los clientes que ya tenan preferencia por nuestro producto. Investigaciones hechas previamente: estudios con alta similitud que ya han sido realizados. Datos Histricos: Antecedentes que se tiene acerca del anlisis en cuestin. Estadsticas Publicaciones, etc. Para la introduccin del Producto X en el C.C Galeras la informacin se extraer del pblico objetivo Definir y desarrollar las tcnicas de recoleccin Actualmente se encuentran muchas maneras de recoleccin de datos, conoceremos las de mayor uso y efectividad: La Encuesta: consiste en una interrogacin verbal o escrita, que se realiza por el mtodo de entrevistar y en caso de ser escrita se hace uso del Cuestionario. Puede estar compuesta por preguntas abiertas o cerradas, con un nmero variado de preguntas.

Se deben formular preguntas que cumplan con nuestro objetivo y en funcin de la informacin que nos servir para concretar la informacin como relevante y confiable. Nuestro objetivo de investigacin en cuanto al C.C. Galeras es la introduccin de un nuevo, algunas de las preguntas que podramos formular en nuestras encuestas podran ser: Cunto suele gastar en promedio? Con qu frecuencia los visita? Observacin: consiste en observar a las personas, sus hechos, acciones, situaciones, estados de nimos, etc. Visitar la ubicacin de los consumidores que conforman nuestro pblico objetivo y ver sus comportamientos. Experimentacin: es colocarse en la posicin de consumidor para vivir la experiencia. Focus Group: consiste en reunir un pequeo grupo de personas clave con el fin de entrevistarlos y generar debate o discusin en torno a productos, servicios, ideas, publicidad, etc. Para tener acceso a sus ideas, opiniones, emociones, actitudes, motivaciones etc., que sern clave para concretar nuestra investigacin. Sondeo: mtodo sencillo y de bajo costo, son preguntas simples y objetivas, del mismo modo, se obtienen respuestas sencillas y objetivas. Recolectar la informacin: en este paso sencillamente unificacin toda la informacin recolectada dependiendo la tcnica utilizada, de manera ordenada y entendible para poder continuar con el siguiente paso. Analizar la informacin Una vez hemos adquirido toda la informacin necesaria debemos tabularla, esto se puede hacer por medio de grficas y tablas y as interpretarlas y llegar a conclusiones que faciliten la comprensin del lector de nuestro anlisis solo con darle un simple vistazo. Dentro de este trabajo de investigacin se realiz una encuesta (Anexo 1) y respectiva tabulacin se encuentra en el Anlisis y recoleccin de datos, esta puede utilizarse como referencia de la manera en que puede tabularse los datos.
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Seguida de la tabulacin debemos formular conclusiones de los datos extrados y as facilitar el anlisis de estos. Debemos ordenarla y definir los resultados, para ms adelante tomar decisiones. Tomar decisiones o disear estrategias Ya teniendo los resultados el administrador o propietario puede observar los resultados y tomar una decisin concreta acerca del objetivo que se haba planteado. En nuestra investigacin sobre el Centro Comercial Galeras, concluimos que es altamente frecuentado y el producto ms deseado es la de Ropa, seguido de los Alimentos. El rango de presupuesto de las personas es relativamente bajo, pero dada la frecuencia del consumidor lo hace rentable el introducir un producto en esa localidad.

ANLISIS Y COMPROBACIN DE DATOS

Se realiz una encuesta en funcin de recoleccin de datos que mostraran las caractersticas bsicas del consumidor promedio del C.C. Galeras para identificar algunos aspectos claves que hay que conocer para introducir un nuevo producto a esta localidad. La poblacin que se eligi basada en el dato diario de usuarios que proporciona la administracin del ingreso de personas al Centro Comercial Galeras. Por lo tanto la frmula para el muestreo de la Poblacin ser Finita. A continuacin se detalla el procedimiento de su clculo: Datos N= tamao de muestra (1500) Z= nivel de confianza 95% (1.96) p= proporcin esperada 5% = 0.05 q= 1-p (1-0.05=0.95) E= margen de precisin o error 5%=0.05

N= (1500) (1.96) (0.05) (0.95) (0.05) (1500-1) + (1.96) (0.05) (0.95)

N = 69.65 70 encuestas

Pregunta No. 1 Con que frecuencia visita el Centro Comercial Galeras?

Objetivo: Conocer cul es la frecuencia en que los usuarios visitan el C.C Galeras.

Alternativa Todos los das 3 veces a la semana 1 vez a la semana Raramente Totales

Ponderacin porcentual 6% 24% 60% 10% 100%

Fuente 4 17 42 7 70

4 17 Todos los dias 3 veces a la semana 1 vez a la semana Raramente

42

Conclusin: Al menos 42% personas frecuentan el Centro Comercial Galeras una vez a la semana.
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Pregunta No. 2 Cul es la razn principal por la cual visita el C.C. Galeras?

Objetivo: Identificar el motivo principal que tiene el usuario para visitar las instalaciones de Galeras.

Alternativa Entretenimiento Transac. Financieras Alimentacin Realizar Compras Otros tramites Totales

Ponderacin porcentual 20% 12% 24% 37% 7% 100%

Fuente 14 8 17 26 5 70

14

Entretenimiento Transac. Financieras

26

Alimentacion Realizar compras Otros tramites

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Conclusin: En un 26% de los usuarios el motivo principal para visitar el C.C. Galeras es Realizar Compras.

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Pregunta No. 3 Por lo general, cuando visita Galeras De cunto procura sea su presupuesto para gastar?

Objetivo:

Alternativa $5 - $50 $50 - $100 $100 - $200 Ms de $200 Totales

Ponderacin porcentual 83% 16% 1% 0% 100%

Fuente 58 11 1 0 70

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0 1 $5 - $50 $50 - $100 $100 - $200 Ms de $200 58

Conclusin: El presupuesto de las personas que visitan galeras esta de $5 a $50 al menos en un 83%.

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Pregunta No. 4 Si decide comprar un producto Cules prefiere?

Objetivo: Analizar cul es la preferencia del consumidor de productos.

Alternativa Ropa Calzado Joyera De cuidado personal Alimentos Decoraciones Otros Totales

Ponderacin porcentual 44% 20% 1% 6% 24% 4% 0% 100%

Fuente 31 14 1 4 17 3 0 70

30 17 31 4

Ropa Calzado Joyeria De cuidado personal Alimentos

1 14

Decoraciones Otros

Conclusin: El producto que ms prefiere el consumidor es la Ropa en un 44%.

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Pregunta No. 5 Qu caracterstica debe contener un local/negocio para llamar su atencin?

Objetivo: Observar las caractersticas que llaman la atencin del consumidor.

Alternativa Buena Aten. Al cliente Instalaciones amplias Variedad de producto Buenos precios Totales

Ponderacin porcentual 14% 10% 46% 30% 100%

Fuente 10 7 32 21 70

10 21 7 Buena aten. Al cliente Instalaciones amplias Variedad de producto Buenos precios 32

Conclusin: El 46% est prefiriendo la variedad de producto, mientas que el 10% se interesa por las instalaciones.

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Pregunta No. 6 En cada visita a Galeras Cuntas personas le acompaan?

Objetivo: Identificar cuantas personas acompaan al usuario a Galeras.

Alternativa 5 personas 3 personas 1 persona Nadie Totales

Ponderacin porcentual 13% 20% 30% 37% 100%

Fuente 9 14 21 26 70

9 26 14 5 personas 3 personas 1 persona Nadie 21

Conclusin: El 37% de las personas no llevan ningn acompaante cuando van al C.C. Galeras.

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Pregunta No. 7 Son las promociones o la temporada de precios bajos una razn muy influyente en venir al C.C. Galeras?

Objetivo: Estudiar si las promociones o la temporada de precios bajos influyen en la visita al C.C. Galeras.

Alternativa Si No Totales

Ponderacin porcentual 62% 38% 100%

Fuente 43 27 70

27 43

Si No

Conclusin: Las promociones y la temporada de precios bajos influyen en un 62% en el consumidor.

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CONCLUSIONES

El anlisis de mercado es necesario cada vez que se decide realizar una decisin en nuestros productos o servicios, porque solo de esta manera estaremos consientes del xito de esa decisin y as estemos consiente de que nos guiara a utilidades.

Hay muchos detalles que influyen sobre la preferencia del consumidor frente a esa gran gama de productos, por esa razn debemos saber recolectar los datos del mercado con el fin de conocerlas y actuar en base a estas.

Algunos datos de recoleccin que logramos identificar fueron: la encuesta, la observacin, el sondeo, el focus group, etc, estas sern herramientas que nos proporcionaran datos reales y actuales de la condicin de los usuarios y as al analizarla poder tomar decisiones reales.

Por otro lado aprendimos a tabular y a reflejar la informacin que obtuvimos, para que tenga un visto sencillo pero de alta comprensin.

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BIBLIOGRAFA http://www.promonegocios.net/mercado/estudios-mercados.html http://www.desarrolloweb.com/articulos/analisis-mercadoproducto.html Investigacin de Mercado- Enfoque Practico Segunda Edicin Autor: Naresh K. Malhotra Prepare un buen Plan de Marketing Decima Edicin Autor: Ross Jey

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ANEXOS Anexo 1 UNIVERSIDAD DR. JOSE MATIAS DELGADO FACULTAD DE ECONOMIA, EMPRESA Y NEGOCIOS Cuestionario de investigacin Objetivo: Conocer las necesidades y preferencias de los usuarios del Centro Comercial Galeras. Indicaciones: Marque con una X en la casilla que corresponde a su respuesta. Sexo: F M Edad: 15-25___ 25-35___ 35-45___ 45-55____ 1. Con que frecuencia visita el Centro Comercial Galeras? Todos los das _____ 3 veces a la semana _____ 1 vez a la semana _____ Raramente _____ 2. Cul es la razn principal por la cual visita el C.C. Galeras? Entretenimiento _____ Transac. Financieras _____ Alimentacin _____ Realizar Compras _____ Otros tramites _____ 3. Por lo general, cuando visita Galeras De cunto procura sea su Presupuesto para gastar? $5 - $50 _____ $50 - $100 _____ $100 - $200 _____ Ms de $200 _____ 4. Si decide comprar un producto Cules prefiere? Ropa _____ Calzado _____ Joyera _____ De cuidado personal _____ Alimentos _____ Decoraciones _____ Otros _____
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5. Qu caracterstica debe contener un local/negocio para llamar su atencin? Buena Aten. Al cliente _____ Instalaciones amplias _____ Variedad de producto _____ Buenos precios _____ 6. En cada visita a Galeras Cuntas personas le acompaan? 5 personas _____ 3 personas _____ 1 persona _____ Nadie _____ 7. Son las promociones o la temporada de precios bajos una razn muy influyente en venir al C.C. Galeras? Si _____ No _____

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Anexo 2

Anexo 3

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