Cultura Organizacional

As dimenses ocultas das organizaes As estruturas organizacionais

Armando Levy

Armando Levy
Mestre em Teoria e Pesquisa em Comunicao/USP Especialista em Gesto de Comunicao/USP Especialista em Tecnologias da Informao Aplicadas Nova Economia/FGV Professor de Comunicao e Cultura Organizacional na Universidade Metodista, FEI e FSA Consultor do Ncleo de Formao Profissional da Cmara Brasil-Alemanha Diretor da e-Press Comunicao armando@epress.com.br

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Organograma
Por que as organizaes se organizam da forma como se organizam? Por que a maioria sempre igual?

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O modelo piramidal

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H vrias estruturas
A maneira como as organizaes estruturam seus negcios o resultado da interao de diversas foras Da viso de negcio de seus fundadores s demandas e presses do mercado
Estrutura linear Estrutura funcional Estrutura linha-funo Estrutura para projeto Estrutura matricial Estrutura cooperada Estrutura integrada

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Estrutura linear
Estrutura primitiva Hoje, essa estrutura diz respeito a:
Igrejas Exrcito Governo

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Estrutura linear
Fluxo do poder

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Estrutura linear
O que acontece quando a estrutura linear questionada? Essa estrutura to inflexvel que seu questionamento se transforma em motim

Controladores de vo entram em greve e so julgados por motim

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Estrutura funcional
reas recebem orientao tcnica de um ou mais especialistas Mais do que a hierarquia, prevalece a funo Decises so relativamente descentralizadas

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Estrutura funcional
Fluxo do poder

Presidente

Produo

Marketing

Finanas

Produto

Promoo

Logstica

Preo

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Estrutura funcional
O que acontece quando a estrutura funcional no vai bem?
Algumas reas tendem a fazer mais do que deveriam: finanas, marketing, TI, costumam avanar sobre atribuies de outras reas, gerando conflitos que fragilizam a estrutura

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Estrutura linha-funo
Rene os conceitos linear e funcional ao mesmo tempo Preservam fortes componentes de hierarquia Palco para figuras como o CEO e o Board of Directors
Petrobras Citibank Ita Po de Acar Telefonica Volkswagen

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Estrutura linha-funo
Fluxo do poder
Presidncia
Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1

DEPTO 2

DEPTO 3

DEPTO 4

DEPTO 5

REA 1
SUB REA 1

REA 2
SUB REA 2

REA 3
SUB REA 3

SUB SUB REA 1 SUB SUB REA 2 SUB SUB REA 3

Deciso

Execuo

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Estrutura linha-funo
O que acontece quando a estrutura linha-funo no vai bem?

A estrutura linha-funo inibe a inovao e necessita ser alterada para acomodar novos projetos e idias

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Estrutura para projeto

Estrutura linha-funo cria uma linha para gesto de projetos Gerente de projetos assume Atua com todas as demais reas Estrutura dura enquanto durar a implementao do projeto Lderes desses projetos esto em reas como marketing e TI
Credicard Vsper Unibanco

Uma equipe de projeto tira foto em saguo de aeroporto

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Estrutura para projeto

Fluxo do poder
Presidente Produo
Produto
Gerente de Projeto

Marketing
Logstica

Finanas
Preo

Promoo

Todo poder ao gerente do projeto, estrutura altera relaes de poder na empresa

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Estrutura para projeto

O que acontece quando algo d errado (ou certo) nesta estrutura?
Se o projeto fracassa, time pode perder o emprego Se projeto tem sucesso, time pode perder o emprego tambm Gerente de projeto pode ser o bode expiatrio Gerente de projeto pode ganhar muito poder

Na foto ao lado, indique quem o gerente do projeto

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Estrutura matricial
Quando necessidade de projetos se torna permanente, aparece a estrutura matricial Equipes respondem a gerentes que, nem sempre, tem o maior nvel hierrquico na organizao Poder de reas antes centrais como RH, Marketing e at mesmo Finanas esvaziado e migra quase que integralomente para o gerente do projeto IBM Nokia Microsoft

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Estrutura matricial
Fluxo do poder

O poder migra para as linhas de projetos, que contratam, demitem, treinam e investem com grande independncia enquanto as coisas caminharem bem. Marketing, RH, TI, quase tudo isso terceirizado
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Estrutura matricial
O que acontece quando as coisas vo mal?

Gesto de gerentes de projetos torna empresa superespecializada, sem a viso do todo, que uma caracterstica dos generalistas. Empresa passa a ser governada por administradores.
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Estrutura cooperadas
Hiper-concorrncia levou s estruturas cooperadas Visam reduzir custos com folhas de pagamento Empresa prestadora de servio sub-contrata servios especializados para viabilizar seus projetos Comum em consultorias, agncias de comunicao, algumas universidades e agncias de propaganda e web design
Cia de Notcias In-Press DM9 TV1
Fotgrafos foram os primeiros a deixar as estruturas das empresas, tornando-se terceiros
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Estrutura cooperada
Fluxo de poder

Elos muito frgeis unem a empresa a seus fornecedores

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Estrutura cooperada
O que acontece quando as coisas vo mal?

A fragilidade deste modelo leva a desastres freqentes, que podem custar a prpria sobrevivncia da empresa
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Estrutura integrada
Uso intensivo de TI Contratos de prestao de servios rgidos Fornecedores atuam dentro das instalaes do cliente Assumem atividades crticas RH, logstica, manuteno, qualidade Custos nem sempre so menores
Dell Volkswagen IBM Toyota

Relao da Toyota com fornecedores intensa

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Estrutura integrada
Fluxo de poder

Relao com fornecedores toda regulamentada por contratos rgidos de prestao de servios e as conexes e integraes se do via sistemas
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Estrutura integrada
O que acontece quando as coisas vo mal?

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Mutaes
Estruturas conservadoras como linha-funo, esto terceirizando reas abaixo da linha de deciso, gerando estruturas mutantes que o mercado vai colocar prova

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Mutaes
Fragilizao crescente
Presidncia
Vendas Operaes
Diretoria de logstica

Representante 1

Trade

Fornecedor de TI

Fornecedor 1

Fornecedor 2

REA 1
SUB REA 1

REA 2
SUB REA 2

REA 3
SUB REA 3

SUB SUB REA 1 SUB SUB REA 2 SUB SUB REA 3

Concorrente

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Avano da virtualizao
Este filme conta as histrias de HP e Intel e mostra o avano das tecnologias que levam virtualizao

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Como nascem as estruturas?

Por que as estruturas organizacionais so como so?

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Estruturas so determinadas
Que estruturas organizacionais se impem quando uma organizao adota filosofias como as criadas por Taylor, Fayol e Weber?

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Estruturas refletem relaes de poder

Presidncia
Diretoria A Diretoria B Diretoria C

DEPTO 1

DEPTO 2

DEPTO 3

DEPTO 4

DEPTO 5

REA 1
SUB REA 1

REA 2
SUB REA 2

REA 3
SUB REA 3

SUB SUB REA 1 SUB SUB REA 2 SUB SUB REA 3

Deciso

Execuo

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Como?
Estrutura linha-funo cristaliza a valorizao daquilo que Taylor, Weber e Fayol consideram relevante em uma organizao Estrutura linha-funo valoriza
Hierarquia Disciplina Coordenao Performance

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Estruturas so dadas pela cultura

Fundadores de empresas adotam modelos de administrao que:
Tm a ver com seu perfil, com sua viso de mundo, com suas crenas

Os modelos de administrao lanam as bases para a definio da estrutura organizacional A estrutura organizacional pode mudar de acordo com as presses de mercado e a viso de mundo de novos funcionrios
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Prxima aula
A Figura do Heri, do livro Cultura Organizacional, de Maria das Graas de Pinho Tavares.
Leia o texto e produza um texto considerando as reflexes solicitadas na apostila

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