Pregunta N 1 Partiendo de la premisa que el turismo sostenible es: aqul que conduce a la gestin de todos los recursos de tal

forma que permita satisfacer todas las necesidades econmicas, sociales y estticas, mantener la integridad cultural, los procesos ecolgicos esenciales, la diversidad biolgica y los sistemas que apoyan la vida. Entonces en la ciudad de Cajamarca si es posible desarrollar el turismo sostenible debido a las caractersticas de su territorio; sin embargo, para esto se debe tener en cuenta mucho la capacidad de gestin de las empresas que se encuentran ntimamente ligadas a este sector no slo de una manera indirecta sino las que se relacionan directamente con este sector. La ciudad de Cajamarca posee belleza paisajstica rica en recursos naturales y que puede explotarse de una manera conveniente si hubiera algn tipo de fijacin en estos recursos. Sin embargo las empresas tursticas no tienen la capacidad para llevar a cabo de una manera ejemplar todos los riesgos y los diferentes retos que involucra este tipo de actividad. Creo que en realidad, en mi opinin, a las empresas tursticas les falta mucho por conocer profundamente lo que es el tema turstico y es ms, de desarrollo sostenible, creo que se tiene una visin demasiado invaluable de ste. No hay que negar que las relaciones con las mineras puede mermar este desarrollo a pesar de que existen manuales de buenas prcticas y que de una manera casi sencilla se pueden aplicar,. Siempre y cuando existan organismos capaces de gestionar recursos y de tomar decisiones acertadas, sin embargo no hay que negar que las empresas tursticas recin estn entrando al boom de su actividad. Existen oportunidades y ejemplos de que si es posible, pero al parecer an tenemos una visin demasiado angosta, como que existe el empeo, pero an no se posee el talento necesario como para decir que los recursos y la belleza paisajstica que posee el territorio de Cajamarca puede contribuir enormemente para que sea posible este desarrollo. Creo que en pocas palabras el turismo sostenible si es posible en la ciudad de Cajamarca; sin embargo, se est siendo demasiado indiferente a este proceso de culturizacin en lo referente a preservar nuestros recursos y a darle la importancia necesaria y suficiente.

Pregunta N 2 Creo que uno de los mecanismos a utilizar sera el conocimiento dirigido, sabemos que las personas responden a diversos estmulos que vienen desde afuera ya sea una persona elegante, anciana, nio, joven, Todas esas personas responden a un determinado estmulo ya sea en favor o en contra del que da el estmulo. Si bien es cierto que la mayora de los turistas quieren ser atendidos con las expresiones corporales ms cercanas a la amabilidad. Esto no siempre responde a sus deseos. Las empresas cajamarquinas estn muy cerca de brindar servicio que den una imagen positiva de ellas mismas; sin embargo, no siempre es lo que el cliente espera. A menudo se pretende dar a entender que el cliente lo que busca es la satisfaccin de necesidades intrnsecas como atencin, seguridad, confianza. Esto no siempre es una premisa cierta porque lo que el cliente busca es la estancia en un lugar clido, conveniente, que le permita recrear lo que a menudo las personas imaginan. Entonces la labor principal de las empresas tursticas sera acondicionar estancias que sean seleccionadas de una manera artstica, as se podr tener lugares con la temperatura adecuada, el espacio necesario, la soledad necesaria para que se encuentre una intimidad total. Nosotros como administradores sabemos que los servicios son personalizados y que la nueva tendencia es a crear servicios personalizados, y que los restaurantes, bares, discotecas son en realidad creados de una manera generalizada acondicionados sin refinamiento alguno, que no existen lugares de dispersin adecuados para turistas especficos, por el mismo hecho de la cultura cajamarquina. Involucrara tiempo incluso ms capacidad analtica, mejores decisiones, administradores con ms capacidad gerencial, incluso recursos humanos con talentos especficos o competencias especficas. Esto es algo inusual encontrar en la ciudad de Cajamarca porque las personas sean acostumbradas excesivamente a lo general, lo particular les parece extrao, y muy difcil de realizar, y as se tienen clientes insatisfechos que cumplen a medias con las expectativas, tenemos el ejemplo de los paquetes tursticos, el servicio en los restaurantes, en fin. En conclusin nosotros aportaramos conocimiento; sin embargo, est en las empresas y en la capacidad del personal el querer aplicarles, algo muy difcil debido a la cultura generalizada arraigada. Todo es cuestin de empeo.