2010

ERP
Planificacin de Recursos Empresariales

Aspectos Histricos

ABAP | JAVA

Estudio de la Universidad de Nebraska

Metodologas de Implementacin

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Aspectos Histricos de los ERPs ERP desde una Perspectiva Textual o Terica Componentes o Funcionalidad de un ERP en la Actualidad Metodologa de Implementacin de SAP Generalidades de SAP ERP ERPs versus soluciones verticales de industria Beneficios de adquirir un ERP versus el desarrollo tradicional a la medida La Organizacin de un proyecto de ERP Administracin de la funcionalidad, tcnica y desarrollos a la medida del ERP Componentes Clsicos de SAP ERP Plataforma de Integracin de SAP Uso del lenguaje de desarrollo ABAP y Java para la implementacin de SAP ERP SAP Enterprise Portal Bases de datos del mercado con que se puede implementar SAP ERP Ventajas de la Utilizacin de SAP ERP Metodologa de implementacin de SAP ERP Estudio de Caso Prctico: Implantacin de SAP R/3 en la Universidad de Nebraska Conclusiones Bibliografa

Aspectos Histricos de los ERPs

En la Actualidad
Lo que en la actualidad es conocido en el mundo empresarial como Enterprise Resource Planning (ERP por sus siglas en ingls) son sistemas integrados que cumplen la funcin de gestionar muchos de los procesos de negocio que conforman el BackOffice, es decir, los procesos que no involucran directamente a los clientes externos de la compaa. de la compaa con los requerimientos de materiales. Esta integracin increment la flexibilidad de los MRP en gran medida, pues ahora los sistemas estaban ms apegados a la realidad de las organizaciones, donde accidentes, limitaciones, cambios, interrupciones y diferentes escenarios aparte de la disponibilidad de los recursos podan contemplarse y controlarse. complejos. Los grandes avances en la tecnologa, acompaados del continuo desarrollo, crecimiento, disponibilidad y factibilidad de la tecnologa de informacin facilit la evolucin de los sistemas de control de recursos durante la dcada de los 90 y es as como sistemas como el Manufacturing Execution Systems (MES) llegaron al mercado, pero es el nacimiento de los ERPs el que marca la tendencia actual en cuanto a la gestin de recursos empresariales en la actualidad, brindando no solo un alto grado de integracin vertical con las funciones de produccin, sino tambin un nuevo nivel de integracin horizontal con la compaa.

El Inicio
Estos sistemas han evolucionado considerablemente desde sus races, cuyas primeras implementaciones datan de los principios de los aos 40. Los primeros sistemas eran conocidos durante la Segunda Guerra Mundial como Material Requirements Planning Systems (MRP Systems) y proporcionaron en su momento una excelente solucin para conseguir un control sobre varios procesos de las organizaciones. Aunque los MRP de los aos 60-70 ya enfocaban su planeacin de recursos en la demanda, reduciendo considerablemente los desperdicios y costos asociados al inventario, fue hasta la aparicin de los Manufacturing Resource Planning (MRP II) que se logr integrar tambin la capacidad de produccin

La Evolucin
Poco a poco el mercado fue evolucionando debido al aumento en la competencia y las empresas se vieron obligadas a reestructurar tanto sus procesos como sus productos y servicios, lo que oblig a su vez a la evolucin de los sistemas a modelos cada vez ms

ERP desde una Perspectiva Textual o Terica

De que se trata?
ERP consiste en optimizar los servicios de logstica de entrada, como lo son el abastecimiento e inventario, y los servicios de salida como la distribucin local y mundial, reduciendo los ciclos de tiempo entre pedidos y entregas. Adems provee sistemas de control de la produccin segn la demanda del negocio, siendo un marco de trabajo que incluye aplicaciones administrativas, aplicaciones de recursos humanos y planificacin de la manufactura.

Qu es?
ERP es un software que integra todos los departamentos y funciones en un nico sistema que se adapta a las necesidades de las empresas, en otras palabras, es la columna vertebral de un negocio electrnico. Se enfoca en una estructura que permite a la empresa optimizar los procesos de su cadena de valor. Esta optimizacin permite permiten el funcionamiento de la organizacin. Los principales desafos son posibles cambios, es decir, reingeniera de procesos en empresa, pues no siempre metodologa de instalacin sencilla y los costos de los la la la es las impacto potencial alto para la continuidad del negocio. El Enterprise Resource Planning toma ventaja en el mercado gracias a la generacin de mayor control sobre los servicios o productos dados, tales como la cantidad de pedidos enviados y vendidos. Reemplaza los sistemas heredados que contienen poca integracin y poca flexibilidad, sus operaciones tienden a alcanzar niveles internacionales y crea integracin de informacin de distintos departamentos.

[Enfcate en lo que realmente importa]

organizar, codificar y estandarizar los procesos de negocio dentro de la empresa integrando todos los sistemas o aplicaciones que aplicaciones ERP son muy elevados. Tambin se ve afectada la cultura organizacional debido a la resistencia al cambio, creando un

Componentes o Funcionalidad de un ERP en la Actualidad

Funcionalidades:
Los sistemas gestionan la planificacin de recursos de una empresa. Poseen una serie de funcionalidades aplicables al negocio, tales como: Trabajar con los procesos de la empresa, darles soporte, procesar datos y obtener de ellos informacin especfica. Integrar y automatizar las prcticas operativas y/o productivas de una empresa. Optimizar los procesos del negocio. Proveer seguridad en el acceso a la informacin de la empresa de una manera precisa y oportuna, concepto conocido como integridad de datos. Replicacin de la informacin. Dar al negocio la posibilidad de compartir la informacin entre todas sus reas. Liberacin de recursos del sistema. Eliminar informacin y operaciones redundantes, reduciendo de esta manera las prdidas innecesarias. Permitir reingeniera para reducir tiempos y costos de los procesos.

Mdulos:
Los ERP se especializan en apoyar reas como Ventas, Marketing, Manufactura, Finanzas, Contabilidad y/o Recursos Humanos. Todos los sistemas de ERP son compuestos por mdulos parametrizables de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Por lo general en los sistemas de ERP se suelen encontrar los siguientes mdulos: Ventas, distribucin marketing. Planificacin capacidades. Recursos humanos. Contabilidad. Gestin de produccin. Gestin de proyectos. Transportes. Gestin financiera. y de

Adems se le suma su componente ms importante, el cual sera como el corazn del ERP, la Base de Datos, la cual debe ser centralizada, para garantizar que este cumpla con sus funciones correctamente.

Metodologa de Implementacin de SAP

La Necesidad:
Con el pasar de los das las empresas cada vez van entendiendo ms y ms la ventaja competitiva que les puede dar la implementacin de un ERP. Sin embargo la implementacin de esta hacer, ya que no se quiere caer en el fracaso. Existen metodologas que ayudaran al Negocio a poder realizar la implementacin exitosamente.

AceleratedSAP (ASAP):
Esta es una metodologa para la implementacin de proyectos de implementacin de SAP, es muy usada en las industrias y negocios. La metodologa de ASAP se base en

[Aproximadamente el 68% de los Proyectos de Tecnologa de Informacin toman ms tiempo de lo planeado o exceden el presupuesto original, adems de no cumplir totalmente con los objetivos planteados del negocio. -Ingmar Leviveld y Mark Jeffery-]
poderosa herramienta no es nada sencilla, lo que lleva a muchas empresas al fracaso de la implementacin. Es entonces cuando se empiezan a hacer preguntas Cmo fallamos?... mala eleccin de Software?.. La culpa fue del implementador?... o acaso fue que no se planifico bien? Sin duda es necesario tomarse el tiempo necesario para realizar una buena planificacin de lo que se va

Rapid/3:
Esta es la versin modificada de AceleratedSAP para la implementacin exitosa de Proyectos SAP, esta metodologa rene conceptos como: ASAP, Entrenamiento, Infraestructura de Sistemas, Soporte de Operaciones entre otros.

5 etapas fundamentales:

Diseo de procesos:
Esta etapa tiene como propsito los siguientes aspectos: Planificacin inicial del proyecto. Revisar las estrategias de Implementacin. Se realiza el plan de

8 proyecto. Plan de entrenamiento del equipo de Proyecto. Se definen los procedimientos, as como la infraestructura de proyecto. Se da el arranque oficial del proyecto. Se realizan las pruebas finales de integracin Preparacin de material para entrenamiento a usuarios finales arranque productivo.

Arranque en productivo y soporte:

Proporcionar soporte a las actividades del negocio en el nuevo sistema: Actividades y validaciones de arranque Soporte a los procesos de negocio Soporte tcnico a ambiente productivo.

Preparacin Final:
Completar las pruebas, entrenamientos a usuarios finales, actividades de transicin: Se administra el sistema, este se instala y se prueba en las instalaciones del cliente Se desarrolla el plan detallado para arranque en productivo Ejecucin de actividades de

Mapa de procesos:
En esta fase se realiza el mapa de negocio: Entrenamiento del equipo de proyecto. Desarrollo de ambiente de sistemas. Se define la estructura organizacional, as como los procesos de negocio y el alcance final que tendr el proyecto.

Realizacin:
Aqu se implementaran los procesos y requerimientos de negocio con base en el punto anterior: Configuracin bsica y final del sistema de confirmacin Desarrollo de programas de conversin de datos, as como de reportes, interfaces y los adaptadores que ocupara el sistema. Se definen los roles, y los accesos al sistema. Se desarrolla la estrategia de respaldos

Generalidades de SAP ERP

Qu es?
El SAP ERP es un software creado por la compaa alemana llamada SAP (System Analyse and Programmentwicklung), fundada en 1972 por 5 empleados de IBM, el nombre que se le da a la empresa fue inspirado en la divisin donde ellos laboraban, es una empresa que tiene como mercado la creacin y venta de software, se caracteriza por ser la primera empresa en vender software a nivel empresarial y ser en la actualidad el tercer mayor distribuidor a nivel mundial del mismo y el mayor distribuidor en Europa.

SAP en la Industria:
Esta solucin es utilizada en la actualidad por una gran cantidad de compaas a nivel mundial.

ms del 70% de las empresas que implementan este software tienen problemas como incumplimiento de objetivos, mal funcionamiento de la solucin y escasas pruebas,

[Simplifique, Optimice, Innove]

Empresas como Hersheys, JoAnn stores, Whirlpool and Samsonite son solo algunos ejemplos de organizaciones que implementan los mdulos de SAP ERP. A pesar de presentar mltiples beneficios para el negocio, el alto costo de implementacin y principalmente. Una adecuada implementacin del software, complementada por una capacitacin excelente al personal encargado de interactuar con el sistema son puntos clave para obtener el mayor provecho de los beneficios de SAP ERP, que, como es caracterstico de los ERPs, basa sus beneficios en la reduccin de desperdicios en tiempo y dinero de los procesos, gestin eficiente del inventario y beneficios asociados al servicio al cliente, lo que representa una ventaja competitiva considerable para la empresa.

[SAP le puede ayudar a lograr sus Metas]

Mdulos:
El sistema SAP ERP est conformado por varios mdulos parametrizables, entre los cuales destacan principalmente: SAP ERP Financials. SAP ERP Logistics. SAP ERP Human Resource Management Systems. capacitacin hacen que su uso se vea limitado. Entre los puntos ms controversiales que giran alrededor del sistema de SAP ERP figuran los datos estadsticos que afirman que

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ERPs versus soluciones verticales de industria

Para poder hacer una comparacin detallada de estas dos soluciones se debe de conocer ms a fondo de cada una de ellas. diferencias, pero la decisin tambin es influida por el norte de la empresa, por el tipo de servicio brinde, por ejemplo si se hablara de una empresa constructora, necesita de ambas soluciones, pero en mayor cantidad de los ERPs, por su Hay soluciones que se basa en industrias verticales con capacidades horizontales, que son llamadas Intersecciones, hablando de beneficios precisos, manejar en la interseccin de estas dos posibilidades ser sin titubeos la

ERP:
Por un lado, una plataforma de ERP es una solucin horizontal, por lo cual es el tipo de software que sirve para la administracin de cualquier tipo de negocio, y tiene herramientas de configuracin que permite especializar la solucin para un determinado caso.

[Un ERP es una arquitectura de software que facilita el flujo de informacin entre las funciones de una empresa]
enfoque a los negocios ms que a la industria. Para tomar una decisin correcta en cuanto a cul de las dos utilizar, se debe de analizar para que se desea usar, si se quiere para procesos tales como tesorera, contabilidad, cuentas a cobrar y pagar, sera conveniente la horizontal, si la organizacin requiere la mxima atencin en la automatizacin de sus procesos, y se requieren tiempos de implementacin cortos, conviene ponderar mejor a las soluciones verticales. ms provechosa, ya que como consecuencia se puede brindar un software que posee todas las virtudes de un software horizontal pero que se puede especializarse en lo concreto vertical, proporcionando una mejor funcionalidad al producto, mejores caractersticas funcionales para la organizacin y, tambin resulta ms econmico de implementar. En recapitulacin, la interseccin toma lo sobresaliente de estas dos soluciones; las mejoras de proceso de implementacin, la baja de los costos, la capacidad de los implementadores que tienen conocimientos especficos del mercado en el que operan y, por otro lado, tambin se aaden los beneficios de tener un software tecnolgicamente ms desarrollado.

Solucin vertical:
Habla de brindar soluciones con un software especializado para determinada industria, y responde a necesidades puntuales de las empresas, como un determinado proceso productivo.

Como decidir?
Para tomar una decisin de cual es de ms utilidad en una empresa es primordial comprender estas

Intersecciones:

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Beneficios de adquirir un ERP versus el desarrollo tradicional a la medida

El Problema:
A partir de la comercializacin de los sistemas de ERP en las compaas, naci en el mercado la polmica alrededor de la implantacin de sistemas de gestin de los procesos de negocio. Esta polmica est centrada en la pregunta: Qu es mejor, utilizar un software hecho a la medida o seleccionar una plataforma de ERP para la empresa?

La respuesta:
Es muy importante destacar que no existe una mejor opcin entre ambas propuestas. El tipo de solucin que agregue ms valor para la empresa depende directamente de las necesidades de la organizacin, tomando en cuenta su tamao, visin, presupuesto, estrategia, experiencia, entre otros aspectos que ayudan a facilitar la decisin con respecto al software a implementar.

A la Medida:
Muchas empresas tienen una estructura que se adapta mejor a la personalizacin que permite el software desarrollado a la medida, siendo este punto una de las principales caractersticas a favor que tiene este tipo de diseo, pero as como los sistemas personalizados tienen sus propios beneficios, las plataformas de ERP tienen algunas particularidades que han logrado su posicionamiento en

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el mercado a travs de los aos. Uno de los beneficios ms destacables que caracterizan a los ERP es el nivel de estandarizacin brindado gracias al trabajo de las empresas desarrolladoras de estas

Adquirido:
Por otra parte, las compaas como Oracle y SAP que han desarrollado sistemas ERP ofrecen un producto integrado que abarca la gestin de

completamente independientes, que obligan a la empresa a implementar nuevas soluciones para conectar y comunicar los diferentes subsistemas con los que cuenta. Las plataformas de ERP requieren de una inversin econmica considerable para su implementacin, pero el costo total tiende a ser menor en comparacin, mejorando y simplificando a su paso el software y hardware utilizado para operar la empresa a nivel de informacin.

[No existe una mejor opcin]

plataformas. La estandarizacin va acompaada con la posibilidad del software de ser escalable, que es uno de los problemas ms comunes identificados en sistemas de gestin tradicionales, permitiendo al sistema manejar el crecimiento continuo de la informacin sin perder la calidad. los procesos ms comunes en las organizaciones, brindando una solucin completa y robusta que posee comunicacin interna entre sus datos, a diferencia de la situacin que se presenta con los desarrollos personales, que con frecuencia abarcan procesos individuales del negocio,

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La Organizacin de un proyecto de ERP

Para poder determinar el mejor modelo de organizacin a adoptar en un proyecto de ERP es primordial comprender primero la complejidad de la implementacin que se pretende lograr al finalizar el proyecto. Una opcin bastante aceptada por las compaas a nivel mundial es recibir consultora externa por parte de profesionales capacitados en la implementacin de sistemas relacionados al rea de TI. Es especialmente recomendable para el negocio realizar este tipo de consultoras entre mayor sea el grado de complejidad y dependiendo tambin del tipo de servicio buscado, sea este de consultora, de personalizacin o de soporte tcnico. El tiempo de implementacin del ERP en la empresa est directamente relacionado a un nmero de factores como el tamao de la empresa, el nmero mdulos a implementar, el grado de adaptacin de la empresa, el alcance de cambio y la disposicin de los clientes a tomar decisiones para el sistema de TI. Los ERPs son sistemas modulares, por lo que no todos sus componentes deben necesariamente ser implementados de inmediato, e incluso puede haber mdulos que no requieran ser implementados del todo. Partiendo de este principio nacen propuestas de implementacin en fases, en las cuales se deciden los mdulos a implementar segn las necesidades de la empresa, definiendo en una lnea de tiempo el alcance de cada una de las diferentes fases hasta lograr el objetivo final. Para ejemplificar la duracin de los proyectos de implementacin, un proyecto pequeo en una empresa con menos de cien empleados puede tener un plan estimado a desarrollarse en un plazo de tres a nueve meses. Para organizar la ejecucin del plan de implementacin, normalmente las empresas contratan a los vendedores o desarrolladores de estas plataformas, pero tambin es comn la presencia de empresas consultoras especializadas en la implementacin de sistemas especficos. Generalmente las empresas ofrecen servicios como consultara, personalizacin y apoyo, gestin de programas, anlisis de negocio, gestin de cambio y UAT especialista para asegurar sus necesidades de negocio.

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Administracin de la funcionalidad, tcnica y desarrollos a la medida del ERP

Administracion Funcionalidad: de la
Los trabajadores de la empresa deben ser los encargados de administrar la funcionalidad del ERP una vez implementado, es por esta razn que durante el proceso de implementacin del sistema en la empresa se debe tomar en cuenta la capacitacin de los empleados, ellos deben aprender y familiarizarse con la estructura de los nuevos procesos y adaptarse al uso de la nueva interfaz con la que deben de trabajar. Para lograr el xito en cuanto a la administracin del sistema es indispensable modularizar esta capacitacin del personal, para as canalizar todas las solicitudes con respecto a las diferentes reas de servicio de la empresa. recomendable mantener al personal especializado. Este tipo de personal cuenta con un conocimiento ms profundo de los procesos de la empresa y de su funcionamiento en comparacin con el resto del personal de la compaa. La experiencia que los trabajadores

Desarrollos a la Medida:
Para los desarrollos a la medida, el ERP utilizado debe de ser de software libre o de desarrollo propio, ya que el software de propietario posee limitaciones en sus funcionalidades debido al nivel de estandarizacin que poseen para

[MEJORES DECISIONES CON INFORMACIN CORRECTA]

especializados poseen es un factor muy importante para poder transcribir la informacin de la organizacin al ERP. La administracin tcnica del ERP, que est basada fundamentalmente por la extraccin de informacin y desarrollo de reportes de sucesos es recomendable que est a cargo de este tipo de personal especializado segn la experiencia de varias empresas. garantizar, de cierta manera, que cualquier empresa pueda utilizarlo. Por lo general los ERP integrados que ofrecen las grandes compaas son sistemas muy completos y no es comn encontrar la necesidad de adaptar nuevos mdulos, pero en plataformas ERP de software libre o propio se presentan oportunidades para adaptar nuevos mdulos o mejorar los servicios del sistema, de acuerdo a las nuevas necesidades del negocio. Estos nuevos desarrollos que se integran al modelo del ERP de la organizacin son desarrollados normalmente por el rea de TI de la compaa, pero algunas empresas optan por la decisin de contratar servicios externos para el desarrollo de los nuevos mdulos, o para comprar productos integrados que puedan comunicarse con el sistema ya implementado.

Administracin Tcnica:
En la implementacin del ERP es

15 En el caso de SAP se ofrecen certificaciones que garantizan que el profesional tiene suficiente conocimiento terico y prctico sobre la herramienta para administrar adaptaciones. Estas certificaciones se tornan principalmente importantes para determinar las aptitudes del personal, pues la mayora del software que ofrece SAP esta desarrollado en ABAP, que es un lenguaje propio de la organizacin. Las adaptaciones que se pueden implementar alrededor de las herramientas de SAP pueden ser desarrolladas tambin en lenguajes como JAVA gracias al SAP NetWeaver, volviendo ms flexible el desarrollo de nuevas aplicaciones por la facilidad de encontrar personal capacitado. tecnologas SAP, as como la capacidad de fomentar la innovacin y la optimizacin de la solucin necesaria para cubrir los requisitos tcnicos y empresariales de una empresa.

Certificacin:
xisten 3 diferentes certificaciones en SAP. La primera es la certificacin Associate, que exige un conocimiento fundamental de las soluciones SAP y la adquisicin de una amplia competencia. La siguiente es la certificacin Proffesional, que exige experiencia demostrada en proyectos, conocimientos sobre procesos empresariales y una comprensin ms detallada de las soluciones SAP. Por ltimo se encuentra la certificacin Master, la cual exige experiencia demostrada con todo lo relacionado a aspectos especficos de las funcionalidades y las

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Componentes Clsicos de SAP ERP

Componentes:
SAP ERP tiene 5 componentes primordiales que dan soporte a procesos importantes de negocio: SAP ERP Analtica SAP ERP Finanzas SAP ERP Gestin del Capital Humano SAP ERP Operaciones SAP ERP Servicios Corporativos organizacin de la empresa, adems realiza un uso ms inteligente de los recursos de efectivo disponibles. Entre las funcionalidades claves de SAP ERP incluyen la contabilidad financiera, contabilidad analtica y administracin de la cadena de suministro financiera. negocio de compra al pago y produccin a venta.

Servicios Corporativos:
La optimizacin de los servicios centralizados y descentralizados para la adecuada administracin del mantenimiento, gestin de la calidad, bienes inmuebles, viajes corporativos, medio ambiente, seguridad e higiene, son funcionalidades de gestin de SAP ERP. SAP ERP brinda tambin la administracin de los servicios corporativos por medio de: Mantenimiento de equipos y edificios, gestin de espacios e instalaciones y la administracin de incentivos y comisiones.

Gestin del Capital Humano:

Brindan funciones que soportan la administracin de talentos, la gestin de procesos de fuerza de trabajo, y gracias a que este componente se desarrolla se logra aprovechar el potencial de su fuerza

Analtica:
Brinda un soporte estratgica de la para la compaa,

[Caractersticas que Soportan Actividades de Negocio]

operacional, anlisis financiero y de fuerza de trabajo. SAP ERP ofrece una inteligencia de negocio firme y una administracin del desempeo nica en su clase. de trabajo. Entre las funcionalidades clave SAP ERP incluye la administracin de las relaciones con el empleado, administracin del ciclo de vida y la administracin de las transacciones del empleado.

Finanzas:
Se ayuda a la automatizacin de las funciones relacionadas con las finanzas, con la ventaja de reducir los costos, acelerar la preparacin y el procesamiento de informacin, considerando cambios en la

Operaciones:
Las funcionalidades de SAP ERP tienen un conjunto de funciones de administracin de logstica que ayudan a agilizar los ciclos de

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Plataforma de Integracin de SAP

Uno de los problemas ms importantes que los sistemas de informacin implementados tienen es la interaccin entre estos y los diferentes sistemas del negocio. SAP ERP no es una excepcin, pues la comunicacin entre la plataforma con los complementos desarrollados alrededor del ERP, o inclusive con las dems aplicaciones empresariales de SAP se ve frecuentemente dificultada por las barreras entre estndares y lenguajes. La plataforma de integracin de SAP entonces representa un diseo para unificar y alinear personal, informacin y procesos organizacionales a travs de tecnologas y empresas para complementar la escalabilidad del negocio. La plataforma reduce principalmente los costos de integracin de aplicaciones y plataformas estructurando los procesos en una aplicacin compuesta, caso contrario al modelo original del negocio donde los procesos se ven fragmentados de SAP facilita las transacciones informticas con aplicaciones desarrolladas en Sun JAVA EE, IBM WebSphere y el framework de Microsoft .NET al utilizar estndares abiertos para proveer comunicacin segn las necesidades flexibles y cambiantes que requieren las empresas y el mercado en la actualidad.

Business Objects:
SAP Business Objects proporciona una gran cantidad de herramientas y aplicaciones diseadas para optimizar el rendimiento de la empresa por medio de conexiones entre las personas, informacin y empresas, utilizando como apoyo la plataforma de SEM, encargada de satisfacer las necesidades de recoleccin de la informacin entre los individuos. La plataforma BO est diseada para ofrecer soluciones a empresas de diferentes tamaos, sin importar si son

[Diseado para complementar la escalabilidad del Negocio]

Para solucionar esta problemtica SAP desarrollo estratgicamente una plataforma de integracin conocida comercialmente como SAP NetWeavere, que cumple el papel de vincular las aplicaciones de la empresa bajo el modelo SOA (Arquitectura Orientada a Servicios por sus siglas en ingls). NetWeaver brinda una considerable ventaja competitiva al brindar mayor flexibilidad a la arquitectura informtica del negocio a un bajo costo, definiendo a su vez estndares orientados a la interoperabilidad de los sistemas a travs del tiempo. entre los mltiples sistemas y aplicaciones, formando procesos tericos no definidos entre las soluciones de TI. Debido a la estructura en la que fue diseada, la plataforma NetWeaver

18 grandes, medianas o pequeas, para aplicar un modelo de business intelligence. El principal objetivo de Business Objects es proporcionar a la organizacin funciones completas de inteligencia de negocios, permitiendo al usuario poder tomar decisiones efectivas basadas en anlisis procesados a partir de los datos suministrados al sistema de BO. Su diseo permite que los datos puedan ser analizados tanto por usuarios de nivel superior como por usuarios ocasionales de la empresa, accediendo a la informacin necesaria con una dependencia mnima de parte de los desarrolladores y recursos de TI. Las soluciones finales del sistema pueden ser interpretadas como anlisis avanzados, cuadros de mando y visualizacin, consultas, informes, gestin de informes, bsquedas y exploracin de datos. En pocas palabras, Business Objects, como plataforma de BI de SAP est orientada a convertir la informacin en conocimiento, el conocimiento en acciones, y las acciones en resultados. Business Objects funciona como

plataforma de inteligencia de negocios entre entornos heterogneos, donde la organizacin puede brindar su informacin de vista confiable y completa. Cuenta tambin con una interfaz fcil de usar para los analistas y usuarios comerciales, que les permitir ser autosuficientes y tomar decisiones ms rpidas con fundamentos claros basados en informacin procesada. La plataforma de inteligencia empresarial de SAP sirve como medio para romper la barrera tradicional de la inteligencia de negocios con la finalidad de asegurar a los usuarios comerciales acceso inmediato a informacin sobre la empresa de forma confiable, ayudando a mejorar el

rendimiento de la compaa.

SEM:
El uso de la plataforma Strategic Enterprise Management (SEM) de SAP ayuda a la empresa a transformar las estrategias en ventajas competitivas. Busca palabras clave que hay que comprar en una campaa de buscadores donde se utilicen trminos que atraigan a los visitantes. El objetivo de este proceso es lograr que la informacin brindada en un sitio web empresarial cree en los clientes un impacto positivo en cuanto al nuevo servicio o producto brindado. Una vez que se obtiene este impacto positivo se involucra al proceso el procesamiento de datos basado en la inteligencia de negocios para obtener una ventaja competitiva en el mercado.

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Uso del lenguaje de desarrollo ABAP y Java para la implementacin de SAP ERP
ABAP (Advanced Business Application Porgramming):
es un lenguaje propiedad de SAP utilizado para programar la mayora de sus productos. Entre las caractersticas ms importantes del lenguaje ABAP se encuentran: El software SAP est construido con el lenguaje de programacin. SAP PLM SAP SCM SAP SRM

Aunque los consultores no necesitan un dominio total de ABAP, pues el desarrollo realizado en este lenguaje est a cargo de los programadores, si se valoran

JAVA:
Es importante comprender algunos de los objetivos del lenguaje JAVA para adentrarse en el uso de SAP NetWeaver. Principalmente este lenguaje se caracteriza por: Metodologa de programacin orientada a objetos. Permite la ejecucin de un mismo programa en mltiples sistemas operativos. Incluye por defecto soporte para trabajo en red. Diseado para ejecutar cdigo en sistemas remotos de forma segura. Fcil de usar y toma lo mejor de otros lenguajes orientados a objetos, como C++.

[Generalmente se demanda profesionales Certificados en SAP]

Puede programarse de forma estructurada o con orientacin a objetos. Es un lenguaje interpretado y no compilado. Se utiliza para desarrollar dos tipos de programas: los que se ejecutan en modo reporting y los que se ejecutan en modo dilogo; existen sentencias que permiten conmutar entre los dos modos. Est dirigido por eventos. Est integrada por completo en el sistema SAP ERP. Est preparado para que sea multi-idioma. Incorpora elementos que permiten declarar datos, elementos de control interno, elementos operativos y acceso a base de datos. profesionales que tengan nociones bsicas de este. Al incorporar un entorno de programacin SAP permite ampliar la funcionalidad proporcionadas en el estndar. Para la implementacin de Sistemas de Informacin dirigidos a SAP, es necesario tener formacin terica-practica en ABAP. SAP ofrece tambin NetWeaver, que soporta ABAP y JAVA como lenguajes de programacin. SAP NetWeaver acta en este caso como una plataforma de tecnologa integrada para las aplicaciones SAP en plano tcnico. NetWeaver es el ambiente de ejecucin para utilizar aplicaciones SAP desde el SAP Business Suite Solucin, que es un paquete de aplicaciones. El SAP Business Suite tiene como componentes: SAP CRM SAP ERP

Analizando la estructura de este lenguaje se puede observar como el desarrollo en JAVA de aplicaciones SAP presenta ciertas ventajas sobre las convencionales aplicaciones en ABAP, como el desarrollo fcil de aplicaciones multiplataforma.

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SAP Enterprise Portal

Qu es?
El SAP Enterprise Portal es una unificacin eficiente de la informacin que se maneja de la empresa y las aplicaciones ms crticas que se tienen para dar a los interesados de la empresa, ya sea junta directiva, accionarios, etc., una visin que tenga una perspectiva de toda la empresa, todo avance, todo cambio, todo lo que sea referente a ella. Esto permite que sea aprovechado en mayormente los recursos de informacin que se tiene a disposicin, y extender la repatriacin de las inversiones en TI que fueron hechas por todos los interesados.

Qu hace?
SAP Enterprise Portal suministra una infraestructura de porta sumamente completa y competitiva, con un gran sistema de funcionalidad de gestin de los discernimientos y de colaboracin. El contenido empresarial prefijado de este, apresura la implementacin y hace que sean menores los costes de integracin de sus sistemas existentes. SAP Enterprise Portal permite que se pueda integrar de forma ms gil, veloz y segura las soluciones de SAP, aplicaciones de mediadores, sistemas ya existentes, bases de datos, documentar sin estructurar, contenido externo e interno de Internet, y herramientas de ayuda.

Maneja modelos abiertos, servicios WEB y una integracin completa con otros componentes. En s, SAP Enterprise Portal es una opcin de gran ayuda para manejar los datos que se requieren mostrar a quienes estn interesados al auge de la empresa, as como manejar de manera eficiente todo lo que esta controla, sus servicios, recursos, informacin, etc., y da un mejor acople de los sistemas externos con los internos que se desean usar para mejorar como empresa.

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Bases de datos del mercado con que se puede implementar SAP ERP
Se puede implementar SAP en diferentes bases de datos, las ms comunes en el mercado son: Permite escalabilidad Soporte multiplataforma. sistema es de elevada escalabilidad adems de un de gran rendimiento, permitiendo un soporte a grandes cantidades de datos o usuarios, adems de que este motor de base de datos tiene un bajo costo, que permite: Almacenar datos de manera segura Tener acceso y procesar datos de manera inteligente Movilizar datos

Informix:
Informix Software elaboro este gestor de base de datos. Incluye un sistema Administrador de Base de datos relacionales basado en SQL, un lenguaje de desarrollado en cuarta generacin, que incluye un conjunto de herramientas para la introduccin de SQL en programas de aplicacin.

Adabas:
es un gestor de datos que contiene una lista invertida y por sus caractersticas se describe como no relacional o casi relacional. No posee en su interior un motor de SQL, el cual necesita obtener un mecanismo de consulta externo. No implementa referencial. la integridad

IBM DB/2:
Es un motor de base de datos relacional que contiene un lenguaje de marcas extensible (XML) de forma nativa, lo que IBM ha llamado pureXML, este motor de base de datos nos ayuda a guardar documentos completos dentro del archivos xml para ejecutar bsquedas y operaciones de manera prioritaria dentro de ste, e integrarlo con bsquedas relacionales.

Oracle:
Sistema de gestin de base de datos relacional. Se destaca en: Realzar soporte de transacciones Posee estabilidad

Adaptive Server Enterprise (ASE):

Es un motor de bases de datos (Administrador de Base de datos relacionales basado en SQL) Este

Microsoft SQL Server:

Es un sistema dedicado al manejo de bases de datos desarrollado por Microsoft que se basa en el modelo relacional. Sus lenguajes para consultas son T-SQL y ANSI SQL.

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Ventajas de la Utilizacin de SAP ERP

El uso de sistemas integrados que estn a cargo de la gestin de los procesos del negocio es de suma importancia en la actualidad. Contar con estas herramientas y aprender a utilizarlas eficientemente en la organizacin pueden dar como resultado un impacto positivo en muchas reas y en el negocio en general, no solo fomentando su crecimiento, sino ayudando a brindar una ventaja competitiva en el mercado a su vez. Especficamente, y con base a los testimonios de muchas empresas, la implementacin del ERP de SAP significa una transformacin importante en la manera de gestionar la empresa, de procesar sus datos y de alinear la informacin resultante integrndola a las necesidades del negocio. SAP ERP es una solucin muy robusta, completa y modularizada, por lo que una implementacin exitosa de la plataforma da soporte comunicacin entre las diferentes reas de la empresa y aumento en la confiabilidad de los datos. Estos 3 puntos son especialmente

[Integracin de la Informacin]
a la compaa al enfrentarse a un mercado en constante cambio, en donde las empresas sufren reestructuraciones y alteran sus necesidades. Al estar basado en la arquitectura orientada a servicios, el sistema permite adaptarse al cambio y mejorar la estandarizacin de los procesos de una forma flexible. Utilizar un sistema integrado significa para la organizacin una reduccin en la duplicidad de la informacin almacenada, mejora en la estandarizacin de la importantes para la gestin del negocio, el cual debe de velar siempre por la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los datos de la empresa, principios bsicos de la seguridad de la informacin. Al ser SAP una empresa de reconocimiento global y con una larga trayectoria, la empresa que implemente su sistema de ERP recibe a cambio ms que solo el respaldo de una solucin que ha sido perfeccionada a travs del tiempo, pues tambin le es ms fcil obtener la asesora necesaria para implementar la plataforma. A nivel mundial existen una gran cantidad de empresas especializadas precisamente en la implementacin de SAP ERP que cuentan con experiencia adquirida en el desarrollo de estos proyectos, disminuyendo el nivel de riesgo inherente de cualquier proyecto a ser un fracaso, en este caso, integrar la solucin a la organizacin.

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Metodologa de implementacin de SAP ERP

En la mayor parte de los casos, las razones de fracaso en la implementacin de SAP ERP se deben a que: El diseo carece de expansin a nuevos procesos. Problemas en la administracin de cambio tratando de incorporar malas prcticas al nuevo sistema. Mal control del flujo de la informacin generada. Falta de validaciones en la funcionalidad del sistema. Una infraestructura inadecuada. tareas con sus recursos (Con un administrador de proyectos experimentado para lograr el xito), tiempo y la metodologa a implementar. Las tareas consisten en evaluar los requerimientos del negocio, investigacin, anlisis de faltantes y confirmacin del alcance del proyecto.

Fase 4:
Preparacin final. Se entrena a los usuarios y el sistema ya implementado. Su propsito es hacer las pruebas finales del sistema para luego ser llevado al ambiente productivo.

[El uso de la herramienta SAP ERP provee a las empresas mtodos de control para ayudar a su xito y crecimiento]
Fase 2:
Planos del negocio o diseo. Abarca la definicin de estructura organizativa, procesos funcionales, datos maestros, documentacin de plano de negocio. Se discute las metas del grupo, la estructura organizacional y los procesos de negocio de alto nivel.

Fase5:
Arranque productivo y soporte. Se ingresa la informacin de sus productos y los temas pendientes son cerrados. El sistema debe ser revisado y afinado para asegurar el entorno del negocio, que este completamente soportado. La finalidad de la metodologa es mejorar el desempeo de la empresa, donde se obtienen las soluciones a la medida que ayudan a aumentar la rentabilidad, disminuye los costos, retiene clientes y dar uso a la informacin de forma adecuada.

Lo que busca SAP ERP es direccionar a la empresa por medio de analistas de negocio para planificar y desarrollar proyectos rentables que se adapten al objetivo de la empresa, logrando el xito, tanto como proyecto de TI como para gestin de los sistemas en la compaa. La implementacin de la metodologa de SAP ERP requiere de cinco fases en el proyecto.

Fase 3:
Realizacin. En este proceso se definen los parmetros del sistema, se obtiene un sistema configurado y probado. Entra el trabajo de los consultores de implementacin junto a los del equipo de proyecto para realizar las actividades asignadas.

Fase 1:
Esta fase consiste en la preparacin del proyecto donde se define el equipo de trabajo, se presentan las

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Estudio de Caso Prctico: Implantacin de SAP R/3 en la Universidad de Nebraska

Periodo de Formulacin del proyecto:
El proyecto se empez a formular desde 1995 cuando el rector de la Universidad Dennis Smith formo una fuerza de Tarea para estudiar las mejores prcticas de agencias pblicas y empresas, para implementar las que se pueden en esta Universidad. El siguiente paso en pos de la creacin del nuevo sistema administrativo integrado fue una informacin recolectada como resultado de la identificacin de datos llevada a cabo en la Fase de Preparacin. Septiembre de 1998 fue el comienzo de la fase ms intensiva en cuanto a necesidad de recursos: La Implantacin. La resolucin de brechas continuar siendo un rea de gran preocupacin para el equipo de proyecto. Este factor clave de xito fue discutido en profundidad con los apadrinadores del proyecto, en una

Forma de adquisicin de los servicios de implementacin y del licenciamiento SAP ERP:

El 5 de octubre de 1997, el Consejo de Regentes aprob $2,591,935 para la compra de un sistema total de manejo de las funciones financieras, administrativas, de recursos humanos y de pago de nminas para la universidad. Se dio la aprobacin para la compra del sistema de software cliente-servidor R/3 de la empresa SAP. Una asignacin adicional fue destinada para pagar a IBM Global Consulting para que sirviera como proveedor por dos aos de servicios para la implantacin, a un costo de 7.6 millones de dlares. Los Regentes tambin autorizaron al Rector de la Universidad para manejar en arriendo los recursos del financiamiento, y tambin para la ejecucin de todos los contratos que fuesen necesarios hasta que se completasen las transacciones necesarias.

[Rumbo hacia el Progreso del Negocio]

evaluacin de necesidades, completada en agosto de 1996. En agosto de 1997, SAP Amrica Inc. anunci pblicamente la apertura de una nueva subsidiaria llamada SAP Amrica Public Sector Inc., para ayudar en el apoyo de sus clientes del sector pblico. El 5 de octubre de 1997, el Consejo de Regentes aprob $2,591,935 para la compra de un sistema total de manejo de las funciones financieras, administrativas, de recursos humanos y de pago de nminas para la universidad. En diciembre de 1997, comenz la Fase de Anlisis con un examen detallado de la Universidad tal y como era, mucho de ello con reunin sostenida el 29 de julio de 1998 Extender las actividades de implantacin hasta el 1 de Julio de 1999, para implantar la versin 99x. La actual fecha de terminacin del proyecto exige que las actividades de configuracin, pruebas y migracin del sistema antiguo al nuevo sean completadas para mayo 1 de 1999. La solucin de SAP se necesitara para antes de diciembre 31 de 1999. Los costos asociados con la configuracin, pruebas y entrenamientos, ms all del proyecto original en que se incurriran elevaran la inversin en el sistema.

26 Mdulo SAP Contabilidad Financiera (CF) Tesorera Contralora Sistemas de Proyectos Gerencia de Activos Gerencia de Materiales Recursos Humanos Funciones Libro Mayor General Cuentas por Cobrar Cuentas por Pagar Gerencia de Viajes Libro Mayor para usos especiales Manejo de Fondos Contabilidad para seguimiento de comisiones y reembolsos Mantenimiento del Presupuesto Contabilidad por Centro de Costes Contralora de Empresa Contabilidad por Centros de Ganancia Planificacin de Empresa Anlisis de Rentabilidad Contabilidad de Proyectos de Departamentos Internos Estructura de Cronogramas de Trabajo Informes de Actividad del Personal Contabilidad Tradicional de Activos Depreciacin Compras Gerencia de Inventarios Procesamiento de Ordenes y Reordenes Verificacin de Despachos Valuacin de Materiales Valuacin de Vendedores Gerencia de Servicios Externos Administracin del Personal Nminas Gerencia del Tiempo Manejo de Beneficios Reclutamiento Planificacin y Desarrollo del Personal Organizacin Planificacin de Costes Gerencia de Puestos y Ascensos

Beneficios derivados de la implementacin que obtuvo la organizacin con la implementacin del ERP:
Un beneficio fundamental de la implantacin del Proyecto de

Sistema Administrativo era facilitar a la universidad el operar como un sistema de negocios integrado. El equipo de proyecto estaba en la obligacin de desarrollar un conjunto de transacciones y

procesos que deban ser apoyados por el sistema SAP R/3. El mbito del proyecto fue definido en la fase de preparacin y redefinido en la fase de anlisis. Algunos de los beneficios del nuevo

27 sistema administrativo proporcionara SAP eran: que Los usuarios claves y usuarios finales reforzaron su responsabilidad en el buen manejo de los datos maestros. Afirmamos que el dominio y el buen conocimiento de los procesos es la base ms importante para la definicin del Modelo del negocio.

La Universidad de Nebraska operara como un sistema de negocios totalmente integrado. Ms rpido acceso a nueva y mejor informacin. Resolver los problemas del Y2K. Mayor efectividad en costes. Estimulara su empleo por parte de los usuarios. Facilitara el rediseo de procesos. Implantacin de las mejores prcticas de negocios.

Impacto del proyecto en la administracin del Departamento de TI, como proyecto y desde un punto de vista de la operacin una vez implementado el ERP:
Walter Weir, CIO de la Universidad de Nebraska dice:

Cmo administran funcional y tcnicamente el ERP en la organizacin:

Para administrar las funciones principales del ERP estn los equipos: Contabilidad Externa y Gerencia Financiera. Planificacin y Control de Operaciones. Sistemas de Proyectos. Aprovisionamiento y Logstica. Organizacin y Recursos Humanos.

Lecciones aprendidas del proyecto y de la operacin del ERP:

Reafirmamos que el nivel de compromiso de la alta gerencia en el proyecto ayuda al xito del mismo. Durante todo el proyecto mantuvimos reuniones semanales de control de avance con la presencia de las gerencias de la empresa para identificar puntos de control, concertar y hacer fluidas las decisiones para el Modelo del negocio. Afirmamos que el proyecto es de toda la empresa y no del equipo implementador.

Y para administrar la parte tcnica del ERP estn los siguientes equipos de apoyo: Tcnico y Conversin de Datos. Apoyo a Usuarios Finales. Direccin de Cambio, Documentacin y Entrenamiento fueron unificados en uno solo

28 La implantacin de un sistema de software tan amplio y abarcador de toda la universidad transformar la infraestructura de las operaciones de las negocios de la institucin, por vez primera en un todo nico, bajo la solucin empresarial integrada de las diferentes reas: manejo financiero, presupuestos, recursos humanos, sistema de nmina y otras actividades relacionadas con el manejo administrativo. Con estas palabras Weir les afirma a los dems que la implementacin del ERP revolucionara completamenta la Universidad. Esta implementacin har que mejoren de manera muy positiva los procesos de la Universidad, permitir una mayor facilidad del manejo de todas las areas que la componen, y una mejor unificacin de estos costo de $2, 591,935, implementado en fases en un perodo de dos aos. Fue enfocado en los mdulos de contabilidad financiera, tesorera, contralora, sistemas de proyectos, gerencia de activos, gerencia de materiales y recursos humanos. Como beneficios generales mejor acceso a la informacin, mtodos ms giles para la resolucin de problemas, estimulacin del rendimiento por parte del personal. El porcentaje de xito del proyecto es de un 98%, porque est abierto a nuevas implementaciones sobre reas que sean necesarias para el sistema. Y contratos de IBM para proporcin de recursos adicionales.

Planes Futuros:
SAO proporciona desarrollos in situ para incorporar la funcionabilidad necesaria dentro de su sistema. IBM tendra que proporcionar recursos adicionales para asegurar oportunamente la solucin de estas soluciones emergentes. Extender las actividades de implantacin hasta el 1 de Julio de 1999, para implantar la versin 99x. La implementacin de SAP ERP en la universidad de Nebraska tuvo como finalidad incorporar las mejores prcticas de agencias pblicas y empresas. El proyecto obtuvo un

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Conclusiones
SAP ERP consiste es unir los procesos de la empresa, para obtener un solo sistema que controle las funciones. Se ha concluido en las empresas que han utilizado esta herramienta, han sido beneficiadas en su rentabilidad porque les permiti organizar, codificar y estandarizar los procesos del negocio; aunque todo principio de su implementacin sufre de reingeniera, lo cual complica en cierto punto su adquisicin siendo un desafo. Los resultados notables de la utilizacin de SAP ERP es que las prcticas operativas son integradas y automatizadas, hay una mejor distribucin de sus recursos eliminando informacin y operaciones redundantes que generaban prdidas innecesarias. Todos estos beneficios permiten un ahorro significativo en el tiempo, el porcentaje de xito de la implementacin depende del nivel que se desee alcanzar en su empresa, esto es definido por las primeras fases de su integracin; en su mayora de casos los que definen estos procesos son personas con cierto grado de experiencia en el tema. Por lo tanto utilizacin de empresa, ante primero con se recomienda la SAP ERP en su todo informndose el contexto para aumentar al mximo sus posibilidades de xito, sin tener que pasar por inconvenientes que puedan atrasar su efectiva integracin.

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Alvaro Alpzar Monge Ricardo Fallas Javier Li Daniel Martinez Victor Porta

2008010125 2008010558 2008010425 2007020237 2007030442

Tutor: Ing. Guido Gmez Pereira