Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Educacin Superior Facultad de Ciencias Econmicas y Sociales Escuela

de Contadura Pblica Ctedra: Formulacin y Ejecucin de Proyectos

MARACAIBO, MARZO 2.011

Introduccin El presente proyecto establece la necesidad que tienen los estudiantes de la Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez en un servicio de proveedura con todos los productos, utensilios y herramienta que requieren da a da para los estudios, de esta necesidad nace la empresa Servicios de proveedura y papelera el futuro quien ofrece digitalizacin, fotocopiados y todo tipo de materiales y productor necesarios para las actividades exigidas en las diferente materias.

SERVICIO DE PROVEEDURA Y PAPELERA EL FUTURO Puesta en marcha de la empresa Servicios de Proveedura y Papelera el Futuro orientada a la poblacin que requiere ayuda en cuanto a las necesidades y requerimientos que se exige para culminacin de las actividades universitarias

1. OBJETIVO GENERAL Alcanzar la optimizacin en el campo estudiantil universitario, ya que los productos y servicios que brinda la empresa, facilitan y ayudan a una mejor formacin acadmica dentro de cualquier mbito universitario.

1.1. Objetivo Especifico: Determinar la necesidad de toda la poblacin estudiantil en cuanto a los programas necesarios para realizar sus actividades.

2. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Segn Hernndez y Hernndez (2001), se presentan alternativas de solucin a los problemas del proyecto, se presentan documentos de proyecto integrados por los anlisis de Mercado, Econmicos, Financieros y el plan de ejecucin. Se establecen los elementos cuantificables y no cuantificables del Proyecto. As mismo, Arias (2006), seala que se trata de una propuesta de accin para resolver un problema prctico o satisfacer una necesidad. Es indispensable que dicha propuesta se acompae de una investigacin, que demuestre su factibilidad o posibilidad de realizacin. Por otra parte puede decirse que se debe realizar una investigacin de riesgo cuantificable y de necesidades dentro del mbito econmico, social y financiero para

determinar que tan viable ser la idea empresarial en el mercado, as como los riesgos dentro del mercado, ya que la misma ayudara a finiquitar la decisin de los problemas de necesidad dentro de la poblacin.

2.1. Estudio de Mercado Segn Baca (2006) Consta bsicamente de la determinacin cuantificacin de la demanda y oferta; el anlisis de los precios, el estudio de la comercializacin. Por otra parte Sapag (2007). El estudio de mercado, en cualquier tipo de proyecto, constituye una fuente de informacin de primera importancia, tanto para estimular la demanda, como para definir los costos y definir precios; aunque es frecuente, sin embargo, incurrir en el error de considerarlo nicamente como un anlisis de la demanda de los precios del producto que se fabricar o del servicio que se ofrecer. De acuerdo a lo expuesto anteriormente por ambos autores el equipo concluye que para realizar cualquier tipo de proyecto es necesario analizar cuanta demanda u oferta existe al respecto, ya que partiendo de ello se determinan los precios, no obstante con ello se debe indagar

Descripcin del Servicio El presente proyecto muestra la prestacin de servicios de papelera en El local se encontrara ubicado en la AV. 16 frente a los elevados de delicia Tendr el Nombre de Servicios de Proveedura y Papelera el Futuro Contara con ambientes adecuados para la implantacin de equipo de El acceso a Internet ser sin restricciones

general, anillado, digitalizacin, fotocopiado e Internet. o frente de la universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez.

computadoras

Al personal se le asignara un uniforme acorde a las actividades inherente Brinda apoyo tcnico, en cuanto a los programas de Word, Excel, Tendr un horario de lunes a viernes desde las 8:00 am hasta las 9:30 pm Se le brinda atencin a nios, adolescentes y adultos Los equipos de fotocopiado y digitalizacin son de alta calidad El tiempo de demora es mnimo El tiempo de entrega son estipulados por el cliente Tiene un sistema de presupuesto, o control de gasto La instalacin cuenta con un sistema de seguridad. Presta servicio de trascripcin Servicio de Proveedura y papelera el Futuro contara con un acta

a la proveedura. PowerPoint y san y los fines de semana de 7:-30 a 5:00 p.m.

constitutiva donde establecer los lineamientos jurdicos sobre la creacin del local en cuestin. (aspecto Legal) Tendr un registro de informacin fiscal

2.2. Anlisis de la Demanda Segn Crdoba (2006) la determinacin de la demanda es uno de los puntos ms crticos en el estudio de la viabilidad econmico - financiero de un proyecto, cuya experiencia se ha demostrado a travs de los resultados obtenidos en el clculo de la rentabilidad con una marcada incertidumbre; de all la importancia que tiene el anlisis de la demanda que es el elemento ms importante y ms complejo del Mercado. Para Baca (2006,) se entiende por demanda la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para buscar la satisfaccin de una necesidad especfica a un precio determinado.

De tal manera que el objeto del anlisis de la demanda es determinar y medir cuales son los agentes que afectan los requerimientos del mercado con respecto a un bien o servicio, as como determinar la posibilidad de intervencin del proyecto del producto en la satisfaccin de dicha demanda, teniendo en cuenta el total de bienes y servicios que los compradores exigen para satisfacer sus necesidades.

Clasificacin de la Demanda. Para determinar la demanda se emplean herramientas de investigacin de mercado (bsicamente investigacin estadstica e investigacin de campo). Por esto podemos definir la demanda como satisfecha, porque logra cubrir las necesidades presentadas por la

Tabla 1 PERIODO 1er Sem 2009 2do Sem 2009 1er Sem 2010 2do Sem 2010 1er Sem 2011 2do Sem 2011 1er Sem 2012 2do Sem 2012 DEMAND DEMANDA DEMAN A INSASTFE DA SASTIFEC CHA HA 17.895 18.797 30% 22.403 21.501 23.221 25.079 27.085 29.252 6.966 7.524 8.126 8.776 697 752 813 878 10%

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

En la tabla anterior se muestra el resultado obtenido al utilizar el las fuentes primarias de informacin aportadas por el departamento de la Universidad Dr. Jos Gregorio Hernndez, determinando la proyeccin de los semestres con la aplicacin de una ecuacin matemtica que da como resultado la tasa de crecimiento. Por otra parte, por medio de las fuentes secundarias aplicadas se obtuvo como resultado un 30% de demanda insatisfecha, en tal sentido, se determin la demanda especfica de 10%. En la parte inferior se muestra los pasos seguidos para el clculo de la tasa:

Tasa de Crecimiento

i n Vf V o

= Tasa de variacin = Nmero de periodos = Valor final = Valor inicial

Tabla 2 1 Con qu frecuencia utiliza los servicios de proveedura. Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 69 46,00% CS 41 27,33% AV 17 11,33% CN 15 10,00% N 8 5,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 1 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

En la grafica 1 expresa que el 46% siempre utilizan los servicios de proveedura, mientras el 27,33% casi siempre dan uso del mismo, el otro 11,33% de los estudiantes a veces utilizan el servicio, por otra parte el 10% de indican q casi nunca lo utilizan, no obstante se encuentra un 5,33% q no utilizan el servicio de proveedura de la UJGH

Tabla 3 2. El servicio de fotocopiado cumple sus necesidades Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 50 33,33% CS 43 28,67% AV 38 25,33% CN 17 11,33% N 2 1,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 2 Fuente: Gutirrez, y Cols. (2011)

En la grafica 2 se observa que el 33,33% la poblacin estudiantil que piensa que cumple con las necesidades, un 28,67% informan que casi siempre, un 25,33% que a veces cumple y un 11,33% que casi nunca, se puede notar que el menor porcentaje lo representa nuca con un 1,33%

Tabla 4 3. Cree usted necesario y til la instalacin de un servicio d proveedura cerca de la UJGH Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 48 32% CS 35 23,33% AV 30 20% CN 25 16,67% N 12 8% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 3 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011) En la grafica 3 se observa que el 32% cree necesario la instalacin de un servicio de proveedura cerca de la UJGH, un 23,33% informan que casi siempre se necesita, un 20% que a veces se aplican una necesidad y un 16,67% dicen que casi nunca se requiere un nuevo servicio y un 8% resaltan que nunca.

Tabla 5 4. El servicio de anillado y empastado dentro del servicio de proveedura seria de gran rendimiento para usted Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 73 48,67% CS 20 13,33% AV 19 12,67% CN 38 25,33% N 0 0% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 4

En la grafica 4; se observa que el 48,67% cree de gran rendimiento el servicio de anillado y empastado, un 13,33% informan que casi siempre se necesitan del servicio, un 12,67% que a veces se aplican una necesidad y un 25,33% dicen que casi nunca se requiere un servicio de empastado.

5. Valore su satisfaccin general con el servicio prestado por la UJGH Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 30 20% CS 10 6,67% AV 16 10,67% CN 38 25,33% N 56 37,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 5

En la grafica 5; se observa que el 20% piensa que es bueno el servicio prestado, un 6.67% informan que casi siempre es bueno el servicio, un 10,67% que a veces el servicio es satisfactorio, por otra parte un 25,33% dicen que casi nunca el servicio es satisfactorio y la mayora del personal estudiantes encuentran q casi nunca con un 37,33%.

6. El servicio de proveedura de necesidades del cliente. Frecuencia Alternativas Absoluta S 35 CS 22 AV 48 CN 15 N 30 Total 150 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

la universidad atiende bien las Frecuencia Relativa 23,33% 14,67% 32% 10% 20% 100%

Grfico 6

En la grafica 6; presenta que un 20% piensa que el servicio prestado es bueno, un 14.67% informan que casi siempre es bueno el servicio, un 32% que a veces, por otra parte un10% dicen que casi nunca el servicio cubre las necesidades del cliente y un 20% informan que nunca.

7. Con que frecuencia requiere usted de un servicio de proveedura Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 50 33,33% CS 43 28,67% AV 38 25,33% CN 17 11,33% N 2 1,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 7

En la grafica 7; se observa que

el 33,33% informan que siempre requieren del

servicio de proveedura, un 28,67% indican que casi siempre, un 25,33% que a veces se requiere el servicio por otra parte un 11,33% dicen que casi nunca el servicio es requerido y un mnimo de la poblacin estudiantil 1,33% piensan que nunca..

8. Con que niel de satisfaccin siente usted en cuanto al servicio de proveedura cerca de la UJGH Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 15 10% CS 26 17,33% AV 30 20% CN 59 39,33% N 20 13% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 8

En la grafica 8; se observa que

el 10% se sienten muy conforme con el servicio de

proveedura, un 17,33% informan que casi siempre es bueno el servicio, un 20% que a veces el servicio es satisfactorio, por otra parte un 39,33% dicen que casi nunca el servicio es satisfactorio y un 13% piensan que nunca.

9. Considera usted a precio accesible los productos de los servicios de proveedura cerca de la UJGH Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 40 26,67% CS 32 21,33% AV 40 26,67% CN 33 22% N 5 3,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 9

En la grafica 9; se observa que accesible,

el 23,67% piensa que es accesible el precio, un

21,33% informan que casi siempre es accesible, un 26,67% que a veces se encuentra un 22% dicen que casi nunca es accesible los precio y la minora del personal estudiantil comunican que el 3,33% nunca lo encuentran accesible.

10. Cree usted que la proveedura cumpla con las expectativas esperadas por la comunidad estudiantil Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 34 22,67% CS 36 24% AV 41 27,33% CN 28 18,67% N 11 7,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 10

En la grafica 10;

se observa que

el

22,67%

piensa que se cumple con las y una minora del personal

expectativas, un 24% informan que casi siempre, un 27,33% que a veces, y un 18,67% dicen que casi nunca cumplen con las expectativas estudiantes encuentran q casi nunca con un 7,33%.

11,Esta usted de acuerdo establecidos por la proveedura Frecuencia Alternativas Absoluta S 25 CS 12 AV 60 CN 10 N 43 Total 150 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

con

los

horarios

Frecuencia Relativa 16,67% 8% 40% 6,66% 28,67% 100%

Grfico 11

En la grafica 11; se observa que

el 16,67% estn de acuerdo con los horarios

establecidos por la proveedura, un 8% piensan que casi siempre, una mayora de 40% que a veces, y un 6,66% dicen que casi nunca estn de acuerdo con los horarios por otra parte un 28,67%.

12,Esta usted de acuerdo que se habiliten horarios especiales Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 73 48,67% CS 15 10% AV 43 28,67% CN 13 8,66% N 6 4% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 12

En la grafica 12; se observa que el 48,67% estn de acuerdo que se habiliten nuevos horarios, un 10% piensan que sera muy importante nuevos horarios, un 28,67% que sera recomendable, y un 8.66% dicen que no es de gran importancia habilitar nuevos horarios al igual que un 4% que no estn de acuerdo.

13,Hace uso permanente de Internet para realizar las actividades universitarias Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 55 36,67% CS 37 24,67% AV 20 13,33% CN 21 14,00% N 17 11,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 13

En la grafica 13; se observa que el 36,67% hacen uso permanente para la realizacin de las actividades universitarias, un 24% usualmente, un 13,33% informan que el uso de Internet no es permanente, y un 14% indican que casi nunca requieren del mismo por otra parte el otro 11% notifican que no es de gran importancia utilizar el Internet.

14,Sus solicitudes de informacin o atencin a fallas tcnicas han sido atendidas de manera eficiente Alternativas Frecuencia Absoluta S 30 CS 25 AV 27 CN 39 N 29 Total 150 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011) Frecuencia Relativa 20,00% 16,67% 18,00% 26,00% 19,33% 100%

Grfico 14

En la grafica 14; se observa que eficiente,

el 20% informan que se han atendido de manera

un 16,67% piensan que as siempre se atienden, mientras que un 18%

informan que a veces se atienden de manera eficiente, una mayora de 19,33% encuentran que Casio nunca se atiende de manera eficiente por otra parte un total de 19.33% encuentran que nunca las fallas tcnicas han sido atendidas de una manera eficiente.

15, Esta usted conforme usted con la estructura de los servicios de proveedura cerca de la UJGH. Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa S 38 25,33% CS 17 11,33% AV 14 9,33% CN 46 30,67% N 35 23,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 15

En la grafica 15; se observa 25,33% conforme con la estructura de la misma, as mismo un 11,33% piensan que est bien su estructura, un 9,33% informan q podra mejorar su estructura y un 30.67% dicen que no estn muy conforme con su estructura, mientras que el 23,33% no estn de acuerdo con su estructura.

16,encuentra usted variedad de productos en los servicios de proveedura cerca de la UJGH Alternativas Frecuencia Absoluta Frecuencia Relativa 38,67% 14,67% 6,66% 23,33% 16,67% 100%

S 58 CS 22 AV 10 CN 35 N 25 Total 150 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 16

En la grafica 16; se observa un 38,67% encuentran gran variedad de productos, un 14,67% encuentran variedad, un 6,66% a veces encuesta la variedad en los productos, un 23,33% informan casi nunca existe una variedad mientras que un 16,67% nunca encuentran la variedad deseada.

17,Cuenta con diferentes formas de pago Alternativa Frecuencia s Absoluta S 17 CS 27 AV 4 CN 67 N 35 Total 150 Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Frecuencia Relativa 11,33% 18,00% 2,66% 44,67% 23,33% 100%

Grfico 17

En la grafica 17; se observa un 11,33% informan que siempre existe variedad de pago, un 18% que casi siempre y un mnimo de 2,66% que a veces existe diferentes formas de pago, aunque la mayora de la poblacin coincide con que casi nunca se da diferentes formas de pago...

18,cuenta con acceso a compras al mayor en los distintos productos del servicio de proveedura Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 32 21,33% CS 29 19,33% AV 35 23,33% CN 30 20,00% N 24 16,00% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 18

En la grafica 18; se observa 21,33% indican que siempre hay acceso a compras al mayor, aunque en el cuadro se puede observar que existe diversidad al momento de la compra, ya que prcticamente todos tienen un porcentaje coincididle.

19,esta usted de acuerdo que se apliquen ofertas de precio en ciertas temporadas Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 80 53,33% CS 14 9,33% AV 30 20,00% CN 10 6,66% N 16 10,67% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 19

En la grafica 19; se observa que la mayora de la poblacin est de acuerdo con la aplicacin de nuevos precios en ciertas temporadas con un 53,33%

20,Los servicios de proveedura cuentan con seguridad Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 7 4,66% CS 12 8,00% AV 26 17,33% CN 13 8,67% N 92 61,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 20

En la grafica 20; se detalla el porcentaje de la poblacin que seala con un 61,33%. Que prcticamente nunca se cuenta con seguridad en los distintos servicios de proveedura y un mnimo de 4,66% que se encuentran seguros en los servicios de proveedura

21,esta usted de acuerdo con la seguridad a implementar en el estacionamiento de la proveedura Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 37 24,67% CS 23 15,33% AV 31 20,66% CN 29 19,33% N 30 20,00% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 21

En la grafica 21,

se observa

24,67% est de acuerdo con la implantacin de

seguridad, un 15,33%% piensan que sera buena su implementacin, mientras que un 20% no estn de acuerdo con la implantacin de seguridad en la misma.

22,los diferentes servidos de proveedura cuentan con servicios tcnicos Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 16 10,66% CS 38 25,33% AV 25 16,67% CN 44 29,33% N 27 18,00% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 22

En la grafica 22; se observa una cierta contradiccin entre la poblacin ya que un 25,33% indican que casi siempre cuentan con servicio tcnico y un 29,33% encuentran que casi nunca hallan servicio tcnico.

23,al momento de requerir un servicio la atencin es inmediata Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 28 18,66% CS 30 20,00% AV 55 36,67% CN 15 10,00% N 22 14,67% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 23

En la grafica 15; se observa 25,33% conforme con la estructura de la misma, as mismo un 11,33% piensan que est bien su estructura, un 9,33% informan q podra mejorar su estructura y un 30.67% dicen que no estn muy conforme con su estructura, mientras que el 23,33% no estn de acuerdo con su estructura.

24,los servicios de proveedura cuentan con servicio de apartado Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 5 3,33% CS 12 8,00% AV 38 25,33% CN 40 26,67% N 55 36,66% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 24

En la grafica 24, se observa que un mximo de la poblacin indica que los sistemas de apartado prcticamente casi nunca o nunca existe representado en la grafica con un porcentaje de 63.33%

25,cuentan con pedidos va telefnica o va Web Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 0 0,00% CS 0 0,00% AV 0 0,00% CN 56 37,33% N 94 62,66% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 25

En la grafica 25 se observa un mximo de la poblacin que coincide en que nunca cuentan con los pedidos realizados mediante va telefnica o Web.

26,cunata con un servicio eficaz y eficiente cuando hace uso de los servicios de proveedura Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 27 18,00% CS 16 10,66% AV 28 18,67% CN 32 21,33% N 47 31,33% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011

Grfico 26

27,Cuenta con venta de libros y guiase universitarias Frecuencia Alternativa Frecuencia s Absoluta Relativa S 49 32,67% CS 11 7,33% AV 17 11,33% CN 22 14,66% N 51 34,00% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

28. Con que frecuencia requiere los servicios de papelera y empastado Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 35 23.33% CS 23 15.33% AV 43 28.67% CN 19 12.66% N 30 20% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 28

Segn la grafica 6: el 23.33% utiliza con suma frecuencia los servicios de la papelera mientras que un 15.33% casi siempre lo maneja este servicio, un 28.67% a veces requiere los servicios, un 12.66% casi nunca los utiliza y el 20% n o los requiere

29. El tiempo de espera en los distintos servicios de proveedura exceden ms de una hora. Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 15 10% CS 33 22% AV 10 6.66% CN 23 15.33% N 69 46% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 29
En la Grafica 29 se observo que el tiempo de espera de los servicios es mayor de una hora un 10% contesto q el tiempo exceda de una hora , un 22% dijo que casi siempre exceda de una hora , un 6.66% respondi q solo a veces sobrepasaba d una hora , un 15.33% casi nunca esperaba tanto tiempo y el 46% que nunca.

30. Dentro del servicio de proveedura, la mayora de las veces encuentra todo lo requerido para la realizacin de sus actividades Frecuencia Frecuencia Alternativas Absoluta Relativa S 58 38.67% CS 16 10.66% AV 57 38% CN 12 8% N 7 4.67% Total 150 100% Fuente: Gutirrez, y Colaboradores. (2011)

Grfico 30

En la grafica 30 se observa que un porcentaje de 38,67% de la poblacin siempre encuentran lo requerido, mientras que un 38% indican que a veces encuentran lo requerido, un mnimo de 8% indican que casi nunca encuentran lo necesario para realizar sus actividades.

2.3.

Anlisis de la Oferta.

Segn Baca (2006), la oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores estn dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones dadas, en un determinado momento, tambin se puede decir que la oferta es la cantidad de bienes ofrecidos por los proveedores del mercado actual. Por otra parte, Hernndez (2005,) define el anlisis de la oferta como la cantidad de bienes o servicios que se ofrecen (venden) a distintos precios en un momento determinado En lo referente al presente proyecto, la papelera muestra una gama de servicios desde productos de papelera genera, internet y fotocopiado, dando al cliente (estudiantes) todo lo necesario para satisfacer sus necesidades dentro de la universidad. Nos ubicamos en un tipo de oferta competitiva o de mercado libre, debido a que nos situamos en circunstancias de libre competencia, sobre todo debido a que existe gran cantidad de productores en este mbito, por este motivo, nuestra participacin en el mercado est determinada por la calidad, el precio y el servicio que ofrecemos

2.4. Precio De acuerdo con Jones (2000), es el conjunto de normas, criterios, lineamientos y acciones que se establecen para regular y fijar la cantidad de ingresos provenientes de la venta de bienes y/o servicios que produce el sector pblico a travs de sus dependencias y entidades. Se considera tambin en esta poltica los topes mximos y mnimos de precios y tarifas que establece el Sector Pblico a los particulares, por los citados bienes y/o servicios que produce.

El precio para los servicios prestados va estar dado en base al costo total de los mismos pero a su vez buscando mantenerse competitivos con los precios del mercado actual, buscando captar la mayor cantidad de clientes posibles y de la misma manera lograr la idealizacin de los mismos. Polticas de fijacin del precio. El precio que fijemos por nuestro servicio ser fundamental en las siguientes etapas de nuestro estudio, ya que los ingresos de nuestro proyecto sern el resultado de las ventas por este precio. Por este motivo debemos manejar ciertos mtodos de fijacin de precio: Estructura de Costos: Se estudia la estructura de costos del nuevo producto y se incrementa este costo con un margen de utilidad. Precio de la Competencia: Luego de calcular la estructura de costos, podemos verificar los precios de la competencia y fijar precios similares. Precio de la Demanda: Es el mtodo ptimo de fijacin de precios, ya que incluye un estudio completo del consumidor y detecta cul es el precio que est dispuesto a pagar por este servicio.

Fijar el Precio. Debemos estudiar algunos detalles al momento de fijar el precio y hacerlo con especial cuidado. Entre estos detalles presentamos los siguientes: Tabla 32 Mercado al que se dirige Regional Tipo de expendedor Usuarios (Estudiantes) Fuente: Gutirrez y Cols. (2011) Calidad del producto Muy buena

Determinacin del Precio Mediante el estudio realizado en el mercado de las pequeas empresas que se encuentran en periodo de constitucin, hemos determinado un precio de:

3. ESTUDIO TCNICO Para Crdoba (2006) el estudio tcnico determina la necesidad de capital y de mano de obra necesaria para la ejecucin del proyecto; tiene por objeto promover informacin para cualificar el monto de las inversiones y de los costo de operacin perteneciente a esta rea; su propsito es determinar las condiciones tcnica de realizacin del proyecto (materia prima, mano de obra energa) este estudio ya incluye los aspecto de tamao, localizacin e ingeniera Por otra parte seala Bacca (2006) indica que el estudio tcnico permite verificar la posibilidad tcnica de la fabricacin del producto que se pretende, comprende todo aquello que tenga relacin con el funcionamiento y la operatividad del propio proyecto. En relacin a estas dos definiciones podemos decir, que un estudio tcnico es aquel donde se termina la necesidad que permita indagar los resultados del proyecto que se quiere realizar en cuanto a la zona, la vialidad, sector econmico entres otras;

3.1.

Localizacin Macro localizacin

3.2.

Maracaibo, Estado Zulia, Sector. Delicias 3.3. Micro localizacin

Av. 15 delicias frente de la Universidad DR. Jos Gregorio Hernndez

3.3.1.

Mtodo Cualitativo por Puntos (Escala del 1 al 5)

Cuadro 1
Criterios Cercana a la demanda Cercana a la oferta Seguridad Infraestructura Total Peso 0,50 0,30 0,10 0,10 100% Norte 4 4 2 3 Pond % 2,00 1,20 0,20 0,30 3,70 Sur 4 4 1 2 Pond % 2,00 1,20 0,10 0,20 3,50 Este 3 3 2 1 Pond % 1,50 0,90 0,20 0,10 2,70

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

3.4.

Ingeniera del Proyecto

Su estudio permitir solucionar todo lo relacionado a la instalacin y funcionamiento del ente en proyecto, y as evaluar y proporcionar fundamentos tcnicos de diseo y ejecucin del proyecto.

3.4.1. Cuantificacin de Recursos

CANTID AD 1 2 1

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL Encargado o Administrador (T.S.U en Administracin o carrera a fin) Vendedor (Experiencia Laboral) Cajero (Auxiliar Contable) MOBILIARIO Y EQUIPOS Computadora Pentium 3 Computadoras Quemador de CD Vitrinas Fotocopiadoras

1 2 3 2 3

Aire Acondicionado Guillotinas Maquina de Anillado Biblioteca de Madera Reuter Mueble de Exhibicin Impresora Multifuncional Silla Ergonmica Extintor Qumico Impresora Laser SUMINISTRO Cinta Plstica Bolgrafo Lpiz Carpetas Transparentes Tijeras Tner Resma de Hojas Tipo Cartas Cartucho 22 Color Cartucho 21 Negro Caratulas Anillo de 1 Anillo de 2 Anillo de 3 Anillo de 4

1 3 3 1 1 1 1 1 2 2

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

4. Estudio Organizacional 4.1. Filosofa de Gestin Misin Somos una empresa competitiva en la venta y servicios de todo en papelera, con atencin personalizada altamente comprometido en brindar una excelente gama de productos en papeleara a ofrecer, precios accesibles, servicio y atencin de alta calidad que, satisfaga las necesidades del mercado cumpliendo eficaz y

eficientemente las demandas del cliente, para consolidarnos como la cadena de papelera de su preferencia.

Visin Dotar a nuestra empresa de un alto contenido social, para que el ente en

proyecto se encuentre al alcance de todas las familias. Lograr una organizacin operativa competitiva para as convertirnos en

lderes del mercado en la zona Norte de la ciudad de Maracaibo.

Objetivos de la Empresa a) b) c) d) Mantener niveles ptimos de inventario a fin de hacer frente a la demanda Fomentar condiciones de seguridad, higiene y preservacin del ambiente Preservar nuestra imagen corporativa con el objeto de mantener nuestro Incrementar los niveles de ventas a travs del desarrollo de polticas y

de nuestro mercado. que proporcionen un entorno excelente de trabajo. prestigio dentro y fuera de la organizacin. estrategias puntuales.

4.2. Organigrama Cuadro 4

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

4.3. Descripcin de Cargos

4.4.

Aspectos Legales

5. Estudio Econmico

5.1. Plan de Inversin

Aporte Propio Financiam iento 97.700,00 44.600,00 6.000,00 12.000,00 4.000,00 1.500,00 3.000,00 1.600,00 25.000,00 Total Inversin 97.700,00

Inversin Inversiones Tangibles 3 FOTOCOPIADORAS 2 MAQUINAS DE ANILLADO 3Computadora 3 Escritorio 5 Sillas 2 Estantes 1 Impresora Planta Elctrica Inversiones Intangibles Licencia de Software Registro Mercantil Estudio de Factibilidad (5% a 10%) Gastos Pre Operativo Total Participacin

25.500,0 0 7.000,00 12.000,00 4.500,00 2.000,00 25.500,0 0 20,70%

25.500,00

97.700,00 79,30%

123.200,0 0 0,00%

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011) 5.2. Mano de Obra Entre el personal requerido se encuentra el encargado, dos (2) vendedores y un cajero, con conocimientos y habilidades en Office Windows, A2, Saint, SPSS, entre otros. En el cuadro inferior se muestra los sueldos a pagar de acuerdo a las funciones a cumplir, multiplicado por dos (2) en representacin de los otros beneficios laborales segn la LOT, tomando en cuenta la poltica del incremento del 25% determinado por INPC por efectos futuros de la inflacin.

Cuadro 6
Personal Gerente General Vendedores Cajeros Ca nt 1 2 1 Sueld o Mens ual 1.80 0,00 1.22 3,88 1.22 3,88 Factor Benefic io (2) 3.600,0 0 2.447,7 6 2.447,7 6 Total Bs 1er Sem 2011 43.200,00 58.746,24 29.373,12 131.319, 36 2do Sem 2011 54.000,00 73.432,80 36.716,40 164.149, 20 1er Sem 2012 67.500,00 91.791,00 45.895,50 205.186,5 0 2do Sem 2012 84.375,00 114.738,75 57.369,38 256.483,1 3

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

5.3. Ingresos Proyectado Los ingresos del presente proyecto son calculados en base a la estimacin del servicio de fotocopiado, impresiones de documentos y venta de artculos de segn la poltica de precios, incrementando anualmente las unidades a ofertar de acuerdo a la demanda. En este sentido, los mismos son incrementados en 25% por cada perodo de proyeccin, puesto que dicha tasa es asumida de acuerdo a la variacin porcentual de INPC establecido por el directorio de la autoridad monetaria venezolana, es decir, el Banco Central de Venezuela (BCV). Cuadro 7
Concepto Demanda de Fotocopias Precio por Unidad Total de Ingresos mensuales Total de Ingresos Semestrales Concepto Demanda de Impresin de Doc. Precio por Unidad Total de Ingresos Mensuales 1er Sem 2011 23.221 0,25 Bs 5.805,25 Bs 34.831,50 1er Sem 2011 23.221 0,60 Bs 13.932,60 2do Sem 2011 25.079 0,31 Bs 7.256,56 Bs 43.539,38 2do Sem 2011 25.079 0,75 Bs 17.415,75 1er Sem 2012 27.085 0,39 Bs 9.070,70 Bs 54.424,22 1er Sem 2012 27.085 0,94 Bs 21.769,69 2do Sem 2012 29.252 0,49 Bs 11.338,38 Bs 68.030,27 2do Sem 2012 29.252 1,17 Bs 27.212,11

Total de Ingresos Semestrales

Bs 83.595,60 1er Sem 2011 23.221 Bs 35.000,00 Bs 210.000,0 0 Bs 328.427,1 0

Bs 104.494,5 0 2do Sem 2011 25.079 Bs 43.750,00 Bs 262.500,0 0 Bs 410.533,8 8

Bs 130.618,1 3 1er Sem 2012 27.085 Bs 54.687,50 Bs 328.125,0 0 Bs 513.167,3 4

Bs 163.272,6 6 2do Sem 2012 29.252 Bs 68.359,38 Bs 410.156,2 5 Bs 641.459,1 8

Concepto Demanda de Venta de otros Productos Total de Ingresos Mensuales Total de Ingresos Semestrales

Ingresos Totales por Semestre

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011) 5.4. Egresos Proyectados Se explica a continuacin el clculo de los egresos proyectados tomando en cuenta el recurso humano, aplicndole un porcentaje del 15% fijado por la empresa en el caso de suministro y gastos administrativos nos fijamos en los precios del mercado.

Concepto MDO Electricidad Agua Publicidad Uniformes con Logotipos Total Bs.

Cuadro 8 1er Sem 2do Sem 1er Sem 2do Sem 2011 2011 2012 2012 131.319,36 164.149,20 205.186,50 256.483,13 750,00 937,50 1.171,88 1.464,84 450,00 562,50 703,13 878,91 1.200,00 1.500,00 1.875,00 2.343,75 1.000,00 1.250,00 168.149,2 210.186,5 134.519,36 0 0 Fuente: Gutirrez y Cols. (2011) 800,00 1.562,50 262.733,1 3

5.5. Estado de Resultado Proyectados

En el caso del ente en proyecto el cuadro ubicado en la parte inferior muestra todos los egresos o gastos a incurrir durante los cuatro (4) primeros semestres de funcionamiento donde se incluyen personal, los distintos consumos fijos de operatividad del ente, entre otros. En este sentido, los mismos son incrementados en 25% por cada perodo de proyeccin, puesto que dicha tasa es asumida de acuerdo a la variacin porcentual de INPC establecido por el directorio de la autoridad monetaria venezolana, es decir, el Banco Central de Venezuela (BCV).

Cuadro 9
Concepto Ingreso Egreso Utilidad Bruta (-)I.S.L.R (15%) Utilidad Neta 1er Sem 2do Sem 1er Sem 2do Sem 2011 2011 2012 2012 328.427,10 410.533,88 513.167,34 641.459,18 134.519,36 168.149,20 210.186,50 262.733,13 193.907,74 242.384,68 302.980,84 378.726,05 29.086,16 164.821,5 8 36.357,70 206.026,9 7 45.447,13 257.533,7 2 56.808,91 321.917,1 5

Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

5.6.

Flujo de Caja Proyectado

En el cuadro inferior se mostraran los ingresos menos los egresos durante los primeros cuatro (4) semestres de funcionamiento del ente en proyecto, los mismos son incrementados en 25% por cada perodo de proyeccin, puesto que dicha tasa es asumida de acuerdo a la variacin porcentual de INPC establecido por el directorio de la autoridad monetaria venezolana, es decir, el Banco Central de Venezuela (BCV).
Cuadro 10

Concepto Saldo Inicial Ingreso Egreso Utilidad Bruta (-)I.S.L.R

1er Sem 2011 0 328.427,10 134.519,36 193.907,74 29.086,16

2do Sem 2011 164.821,58 410.533,88 168.149,20 242.384,68 36.357,70

1er Sem 2012 370.848,55 513.167,34 210.186,50 302.980,84 45.447,13

2do Sem 2012 628.382,27 641.459,18 262.733,13 378.726,05 56.808,91

(15%) Utilidad Neta Saldo Final

164.821,58

206.026,97

257.533,72

321.917,15 950.299,4 2

164.821,5 370.848,5 628.382,2 8 5 7 Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

5.7. Evaluacin Financiera Para el clculo de VNA la TIR se tomaran en cuenta los ingresos, egresos y la utilidad para saber si es mayor la VNA da mayor se acepta el proyecto se da menor se rechaza el proyecto, tambin para el clculo del TIR si da mayor se acepta el proyecto y si da menos se rechaza. Cuadro 11 1er 2do 1er Sem 2do Sem Sem Sem 2012 2012 2011 2011 164.821 206.026 257.533, 321.917, ,58 ,97 72 15

Period os Flujos VPN TIR

Inversin

-169.100,00 Bs. F 404.208,71 110% Fuente: Gutirrez y Cols. (2011)

En conclusin se puede observar que el VPN > 404.208,71 se acepta el proyecto, al igual que el TIR es > a cero siendo su porcentaje 110% lo cual el proyecto es fiable para la empresa S.A.