Ao del Centenario de Machu Picchu para el Mundo

TESINA E-COMMERCE Y SU INFLUENCIA EN EL SISTEMA DE DISTRIBUCIN COMERCIAL OPTIMIS S.A.C CALLAONOV-DIC2011

Presentado por: TORRES BALTAZAR FRANCISCO ANTONIO

ESCUELA: Ingeniera de Sistemas

LNEA DE INVESTIGACIN DE LA ESCUELA: Solucin informticas basadas en sistemas de informacin

2011-II

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II

DEDICATORIA
Con cario, estima y gratitud a mis padres, quienes con su apoyo constante han hecho realidad mis objetivos. Me gustara dar las gracias tambin a las personas que entregan algo de manera altruista, para el desarrollo del pas (Per). Y a todos lo que no he mencionado pero que algn da leern mis trabajos.

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III

AGRADECIMIENTOS
La presente Tesina es un esfuerzo en el cual, directa o indirectamente, participaron varias personas leyendo, opinando, corrigiendo, tenindome paciencia, dando nimo, acompaando en los momentos de crisis y en los momentos de felicidad. Para el desarrollo del presente trabajo de investigacin, son muy variados los recursos a los que se accedi y lograr resultados aceptables. Con lo cual se ha adquirido nuevos conocimientos, por las nuevas ideas nacidas del trabajo, pasando por la recopilacin de la informacin, investigacin y posterior documentacin del trabajo por lo cual debo hacer llegar el siguiente agradecimiento: A Dios por guiarme y fortalecerme cada da y darme el apoyo necesario para sacar adelante este trabajo A la Universidad Csar Vallejo, por haberme cobijado en sus aulas para seguir la excelente enseanzas en Ingeniera de sistemas, y a la Directora de la Escuela la Ing. LILY DORIS SALAZAR CHVEZ por su apoyo en la realizacin de la presente tesina. A mi Asesor Dr. MARCOS JULIO SAAVEDRA MUOZ, as como a todas las personas que me apoyaron en la elaboracin de esta tesina, y por haber confiado en mi persona, por la paciencia y por la direccin de este trabajo. A mismo a mis compaeros de octavo ciclo por los consejos, el apoyo y el nimo que me brindan. Y las personas que confiaron en m y en mi trabajo y me dieron su incondicional para la realizacin de trabajo de grado. apoyo

A todos los que no menciono, pero con su consejo, amistad y ayuda han llenado estos aos de estudio. En verdad muchas gracias.

NDICE GENERAL

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IV

1.

PROBLEMA DE INVESTIGACIN
1.1. Planteamiento del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2. Formulacin del problema. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.1. Problema General. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.2.2. Problemas Especficos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.1. Objetivo General. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3.2. Objetivos Especficos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4. Justificacin e importancia del estudio. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

2.

MARCO DE REFERENCIA
2.1. Antecedentes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.2. Marco Terico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.3. Marco Conceptual. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.4. Contextualizacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5. Hiptesis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3.

METODOLOGA
3.1. Tipo y Diseo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.2. Mtodo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.3. Variables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.4. Poblacin de estudio, muestreo y muestra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.5. Tcnica e Instrumento de recoleccin de informacin. . . . . . . . . . . . . . . . . . 3.6. Anlisis de la informacin obtenida. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4.

RESULTADOS
4.1. Descripcin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4.2. Anlisis y Discusin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

CONCLUSIONES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . SUGERENCIAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ANEXOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

NDICE DE FIGURAS

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pg. Agradecimiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . III ndice de Figuras. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . V Introduccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . VI

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VI

INTRODUCCIN
Ponemos en consideracin el desarrollo de los datos de esta tesina intitulada, Implementacin de E-COMMERCE y su influencia en el sistema de distribucin comercial OPTIMIS S.A.C del distrito del CallaoLima. Las empresas de servicios informticos estn en una subida ya que se debe principalmente a las nuevas tecnologas de la informacin y a la constante innovacin de servicios para los diferentes sectores, tanto como pblicos y privados en el Per. Desde las instituciones pblicas se entiende que la adaptacin de las Pymes a estas nuevas tecnologas supone un reto perfectamente asumible por las firmas peruanas que, llenas de un gran espritu emprendedor, se muestran en constante avance y hacen de nuestra economa una economa gil y competitiva La tecnologa mvil ha evolucionado el sector y se ve agradable por la alta rapidez y el multiuso de las aplicaciones o tecnologas diferentes. Pero tambin lo acompaan los artculos virtuales, pginas web y otros. Para el cumplimiento de tal estudio, se ha tenido en cuenta los pasos esenciales que menciona la investigacin cientfica. En primer lugar, hemos acudido a la biblioteca de la Universidad Cesar Vallejo y otras bibliotecas especializadas, con la finalidad de encontrar similares investigaciones en relacin con nuestro objeto de estudio; luego de las indagaciones necesarias hemos conseguido una investigacin que tiene cierta relacin con nuestro tema de investigacin y esta es: HAYASHIDA MARCHINARES, Augusto Enrique (2009). Tesis: Business Intelligence bajo Plataforma IP versin 6 y su influencia en la Gestin Empresarial. El objetivo del estudio fue para optar el grado Magster en Telecomunicaciones con Mencin en Redes y Servicios de Banda Ancha. El mtodo empleado es el descriptivo, porque ha explicado los fenmenos del problema y ha realizado la medicin a la poblacin muestral. Las conclusiones relevantes son:

a) El trabajo de investigacin demuestra en forma clara y concisa de como los avances tecnolgicos pueden influenciar en los procesos de las organizaciones y en especial en la gestin empresarial.

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VII

Siguiendo las normas de investigacin cientfica propuestas por Roberto Hernndez Sampieri (2006:100), el alcance de nuestra investigacin se caracterizo por ser un estudio exploratorio y descriptivo. Es exploratorio, porque hemos examinado el tema o problema de investigacin, que para nosotros inicialmente era desconocido; y descriptivo, ya que hemos buscado especificar las propiedades, las caractersticas y los perfiles del objeto de estudio. El objetivo del estudio es optimizar el escenario de distribucin comercial, mediante la solucin planteada, asimismo, no es el mostrar o adquirir todos o cada uno de los sistemas y dispositivos que se explican. Por el contrario, se pretende aclarar las distintas posibilidades que ofrecen las comunicaciones mviles para que, finalmente, algn responsable pueda decidir que aplicaciones son mas tiles para su empresa y como podra utilizarla para aumentar los beneficios. Esta investigacin propone la implementacin de un sistema informtico en la subgerencia de logstica para mejorar la atencin del cliente y crear ventaja competitiva frente a otras distribuidoras nacionales. Este trabajo de investigacin consta de cuarto captulos: Captulo I. Planteamiento del problema. En l se trata la formulacin del problema, objetivos del estudio y la justificacin del mismo. Captulo II. El marco de referencia. Aqu se tiene en cuenta los antecedentes, el marco terico, marco conceptual, contextualizacin y la hiptesis de investigacin. Captulo III. Metodologa de la investigacin. Se tiene en cuenta el tipo de estudio, mtodo de estudio, variables y los aspectos bsicos de las tcnicas de investigacin. Por ltimo en el Captulo IV, Los resultados. Por concluido el resultado de la investigacin nos lleva a la descripcin, anlisis y discusin del estudio realizado. Adems se adjunta las conclusiones, sugerencias, bibliografa y los anexos.

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b) Los usuarios cuentan con informacin en tiempo real del proceso empresarial la cual les permite tomar decisiones mucho ms acertadas y adecuadas para la Gestin de toda la Organizacin.