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Dnde estamos?
Introduccin al marketing Entorno del marketing Comportamiento del consumidor Investigacin y sistemas de informacin Segmentacin y posicionamiento Plano estratgico: Estrategias y posturas competitivas Plano tctico: Producto, Precio, Plaza, Promocin
Intermediarios
Factores Econmicos
Planning Producto Plaza Implementacin Pblicos Consumidor Precio Promocin Control Competencia Factores Sociales / Culturales
Microentorno
Microentorno: Elementos
La propia compaa Proveedores Intermediarios Clientes Competencia Pblicos diversos
Finanzas
Marketing
Logstica
Contabilidad
RR.HH.
Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia, armona, objetivo comn, liderazgo comprometido; Todos somos marketing
Microentorno: Proveedores
Componente de la cadena de valor. Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros costos, y por ende, nuestro margen y utilidad. Se persigue control de la relacin.
Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de produccin, integracin de plataformas de informacin.
Microentorno: Intermediarios
Distribuidores: Colaboran en el proceso de distribucin de nuestros productos. Vigilancia sobre sus precios: Afectan nuestros gastos, y por ende, nuestro margen y utilidad. Se persigue control de la relacin.
Elementos Claves: Audiencia Influenciable Sinergia; Alianzas estratgicas: Desarrollo mutuo, intercambio de tecnologas de distribucin y logstica, integracin de plataformas de informacin.
Microentorno: Intermediarios
Otros intermediarios:
Agencias y empresas prestadoras de servicios de marketing Intermediarios financieros
Microentorno: Clientes
Mercados de consumo Mercados industriales Mercados de revendedores Mercados gubernamentales Mercados internacionales
Microentorno: Competencia
Competencia directa e indirecta (Grado de Sustituibilidad) Observacin permanente Desarrollar una ventaja competitiva real
Elementos Claves: Audiencias Influenciables Se debe llegar a cada una de las audiencias con un mensaje especfico, pero dentro de una estrategia de comunicacin general: Sinergia de los mensajes.
Macroentorno
Macroentorno: Elementos
Factores demogrficos Factores econmicos Factores socio culturales Factores polticos y legales Factores naturales / ambientales Factores tecnolgicos
Macroentorno: F. Demogrficos
Crecimiento poblacional Estructura: Edad, sexo, tamao de familia, ingresos, educacin, raza, natalidad, mortalidad, esperanza de vida, migraciones, alfabetizacin. Posible impacto sobre costumbres y consumo
Tip: Dnde buscar informacin? INEI > Instituto Nacional de Estadstica e Informtica CEPAL > Comisin Econmica para Amrica Latina y Caribe
Macroentorno: F. Econmicos
Indicadores macroeconmicos: PBI, PBI per cpita, tasa de inflacin, tipo de cambio, tasa de inters, tasa de desempleo. Distribucin de ingresos y poder adquisitivo Patrones de gasto y consumo
Tip: Dnde buscar informacin? MEF > Ministerio de Economa y Finanzas CEPAL > Comisin Econmica para Amrica Latina y Caribe BCR > Banco Central de Reserva del Per
Macroentorno: F. Ambientales
Escasez de materias primas Costo y fuentes de energa Contaminacin ambiental Control de recursos naturales por el gobierno Reciclaje
Macroentorno: F. Tecnolgicos
Procesos productivos Plataformas de comercio electrnico Avances en electrnica, informtica y telecomunicaciones: Ratios y horizonte de obsolescencia de tecnologas actuales.
A manera de conclusin:
Factores Demogrficos Factores Polticos / Legales
Intermediarios
Factores Econmicos
Planning Producto Plaza Implementacin Pblicos Consumidor Precio Promocin Control Competencia Factores Sociales / Culturales