OndernemingsplanHockeyDirect2 D

ONDERNEMINGSPLAN
Hockey Direct B.V.
Hogeschool van Amsterdam
Minor Ondernemerschap
Ewout Hinnen
Ondernemingsplan Hockey Direct
Michel Meun
Paul van Leur
Daniel de Wild
Wietse Dijkstra
Frank van der Geest
2 www.HockeyDirect.nl 2
Inleiding
Voor u ligt het ondernemingsplan van Hockey Direct. Het idee voor deze onderneming is
ontstaan uit de stageplek van een van de ondernemers. Hockey Direct gaat alle soorten
hockeymateriaal verkopen via het internet.
Het doel van dit rapport is om te laten zien wat wij gedaan hebben om te zorgen dat het
bedrijf kan gaan starten en aan te geven dat het een succesvolle onderneming kan worden.
Het rapport begint met een stuk visie van de onderneming gevolgd door uitleg over het idee,
daarna komen de markt en de onderneming aan bod. Als laatste is er het financiële plaatje
dat het rapport afsluit.
Dit rapport is geschreven door:
Wietse Dijkstra
Frank van de Geest
Ewout Hinnen
Daniël de Wild
Michel Meun
Paul van Leur
Over het algemeen is er wat veranderd, maar nog niet veel. Het is hier en daar nog
steeds vaag. En er staan gewoon fouten in, er worden bij kernwaarden bij de
samenvatting andere vermeld dan bij kernwaarden 2.4. Ik heb hier en daar wat
opmerkingen geplaatst waar ik mijn twijfels heb.
1. Managementsamenvatting
Dit ondernemingsplan is gericht op het opstarten van de onderneming Hockey Direct. Dit
wordt een online winkel voor allerlei hockey materialen, zoals sticks, kleding, bescherming,
schoenen, tassen etc. De bedoeling hierbij is dat mensen via de website www.HockeyDirect.nl
hun bestelling plaatsen en dat deze vervolgens door ons naar het gewenste adres verstuurd
wordt. Doel van de onderneming is om binnen enkele jaren de grootste online hockeywinkel
van Nederland te worden. Als reden voor dit concept zijn twee belangrijke ontwikkelingen aan
te wijzen.
Ten eerste heeft de hockeysport de laatste jaren een enorme groei meegemaakt. De laatste
jaren was er elk jaar sprake van een stijging van ongeveer 57 %. Op dit moment telt de
Koninklijke Nederlandse Hockey Bond 187.923 leden. De verwachting van de bond is dat er
260.000 leden zullen zijn in 2015. Daarnaast zijn Internetwinkels steeds populairder aan het
worden in Nederland. Ruim 30% van de bevolking koopt wel eens online volgens ….. jaartal ,
een stijging van 29% ten opzichte van vorig jaar. Ook hier is de verwachting dat steeds meer
mensen het Internet zullen gebruiken om hun aankopen te doen. Naast deze twee
ontwikkelingen is er nog een derde reden aan te wijzen waarom wij voor dit concept hebben
gekozen. Alle leden van ons team, in totaal zes mannen, zijn geïnteresseerd in sport en vijf
van de zes volgen momenteel ook een opleiding die hiermee te maken heeft: commerciële
sporteconomie.
Onze doelgroep bestaat uit alle mensen in Nederland die aan hockey doen. Om inzicht te
krijgen in deze groep mensen en haar wensen, hebben wij een enquête gehouden onder ruim
150 hockeyers. Hieruit kunnen we opmaken dat hockeyers veel te besteden hebben en dat er
zeker wel vraag of beter gezegd markt is naar een Internetwinkel voor Hockeyspullen. Op dit
moment zijn deze er namelijk nauwelijks, of zijn ze niet goed genoeg. Uit de enquête blijkt dat
Klanten verwachten lagere prijzen, een snelle levering en goede service van een online
hockeywinkel. Dit zijn dan ook onze belangrijkste kernwaarden. Wij willen absoluut het
goedkoopste zijn, binnen 24 uur kunnen leveren en mensen de mogelijkheid geven om
materiaal eerst te testen en eventueel =vaag gratis producten te retourneren.
Begin april hebben wij een gesprek gehad met een mogelijke financier. Dit is Dhr.
Koekelkoren, directeur van Tennis Direct. Tennis Direct is een online winkel voor
tennisartikelen en is op dit moment één van de grootste van Europa. Hij was zeer
geïnteresseerd in onze ideeën en heeft zich inmiddels aangeboden als financier voor ons
plan. Dat wij in zee gaan met een partner als Tennis Direct, biedt vele voordelen.
Zo kunnen wij gebruik maken van alle systemen die Tennis Direct al heeft zoals een website,
factureringsprogramma, database, orderafhandelingssysteem etc. Ook kunnen we gebruik
maken van hetzelfde pand, dat nu bestaat uit een kantoorruimte en een grote opslagruimte,
en kunnen wij voordeel hebben van de contacten die er al zijn met de TPG over het
verzenden van bestellingen. Leveranciers zullen eerder zaken met ons willen doen,
aangezien ze weten dat Tennis Direct op het gebied van tennis één van de grootste afnemers
is in Nederland. De goede naam van Tennis Direct helpt ons dus enorm. Het bedrijf is zeer
bekend onder veel Nederlandse tennissers en heeft rond de 20.000 klanten. Veel tennissers
doen ook aan hockey of hebben vrienden of kennissen die hieraan doen. Op die manier
zullen geïnteresseerden snel surfen naar de Hockey Direct site. Tenslotte hebben we een
partner die zelf jaren geleden is begonnen met het opstarten van een online sportwinkel. Hij
zal hier ongetwijfeld van geleerd hebben en precies weten wat je wel en niet moeten doen om
te slagen als onderneming.
Kortom, wij zijn een enthousiast en jong team dat een concept heeft bedacht voor een bedrijf
in een groeiende markt waar nog maar weinig concurrentie is. Daarnaast hebben wij met
onze partner en tevens financier een streepje voor op rest. Wij zijn er dan ook van overtuigd
dat wij hierdoor zeer succesvol zullen zijn en binnen enkele jaren de grootste online
hockeywinkel van Nederland zullen worden.
2. Visie, Missie en Personalia
2.1 Businesscase
Hockey Direct.nl, dé goedkoopste online hockeywinkel.
Waarom zouden hockeyers voor Hockey Direct moeten gaan? Het antwoord zit hem
simpelweg in het feit dat Hockey Direct de goedkopere keus is. Hockey Direct zal een
prijsvechter worden. Goedkoper o.a. vanwege het feit dat er geen kosten worden gemaakt
voor een fysiek winkelpand, het is een bedrijf dat voor de klanten in principe alleen online
bestaat. Ik vermeld “in principe”, omdat Hockey Direct immers wel een afleveradres nodig
heeft. Dit omdat we de door ons bij de groothandel bestelde producten en ook de door
klanten retour gestuurde producten moeten kunnen verwerken. Toch zal dit kantoor geen
kostenpost worden, omdat we gebruik kunnen maken van het kantoor van onze partner
TennisDirect. In de beginfase maken we (nog) geen voorraad aan. Dan kunnen we wél een
groot assortiment van de groothandel aanbieden, maar daar staat dan tegenover dat we voor
een hele korte periode wel iets langere levertijden hebben dan nodig is. Het product dat de
klant wilt hebben wordt dan ná bestelling van de klant door Hockey Direct weer bestelt bij de
groothandel. Het voordeel daarvan is dat we kunnen meten welke producten het meest
worden verkocht, vervolgens kan er na de verkoopmetingen, meer van een bepaald product
ingekocht worden, waardoor de levertijden weer korter worden. De oplossing voor het toch
goedkoop zijn terwijl we in de beginfase nog geen grote inkopen doen, is onze partner
TennisDirect. We kunnen in de beginfase financieel genoeg incasseren met TennisDirect als
financiële steun. Hiermee bedoel ik dat we een product in de beginfase voor waarschijnlijk
dichtbij een inkoopprijs zullen moeten verkopen en dus heel kort niet veel of geen winst
maken, dit komt doordat we geen grote partijen inkopen en dus veel betalen per ingekocht
product. Echter zal dit maar van zeer korte duur zijn en is puur nodig om ons aan te kunnen
passen aan het koopgedrag van de klanten. Er is wel vooronderzoek gedaan naar het
bestedingsgedrag van hockeyers in Nederland, hieruit kunnen we concluderen dat 65% van
de hockeyers méér dan 100 euro uitgeeft per jaar aan hockeymateriaal. Dit betekend, naast
het feit er meer dan genoeg wordt omgezet in hockeymateriaal, dat we er vanuit kunnen gaan
dat we met een kapitaalkrachtige doelgroep te maken hebben. Ook hebben we de fysieke
hockeywinkels uitgeschakeld als concurrenten wanneer we goedkoper zijn, want 79% van de
doelgroep is van mening dat ze via het internet willen kopen als het hockeymateriaal dan
goedkoper is. Het grote minpunt dat maarliefst 91% van de hockeyers tegen zou houden om
online te kopen, is het niet kunnen voelen of zien van een product dat de hockeyer wilt kopen,
maar daar heeft TennisDirect ervaring mee bij tennissers, maar ook de oplossing is er:
“Testers”, de klant kan gratis een tester van het product bestellen om er mee te kunnen
spelen en oefenen, vervolgens wordt deze tester teruggestuurd en kan men overwegen het
product te kopen.
2.2 Visie
De visie is om binnen Nederland de grootste online hockeywinkel te worden. Met grootste
wordt bedoeld het grootste aantal klanten, omzet en winst.
2.3 Missie
De missie van Hockey Direct luidt: verkopen van allerlei hockeymaterialen van diverse merken
aan hockeyverenigingen en alle hockeyers in Nederland. Dit verkopen gaat volgens postorder.
2.4 Kernwaarden
De belangrijkste kernwaarden van Hockey Direct zijn betrouwbaarheid en service. Hier zat
net nog een goedkope prijs en groot assortiment bij Met onze website willen wij
betrouwbaarheid uitstralen naar de bezoekers. Wij zijn van mening dat dit de belangrijkste
waarde is voor een online winkel. Daarnaast willen wij een goede service bieden aan onze
klanten. Voorbeelden van een goede service zijn de mogelijkheid tot het testen van diverse
materialen, het geven van persoonlijke adviezen en de mogelijkheid om alle artikelen
kosteloos om te ruilen. Daarnaast zijn snelle leveringen (binnen 24 uur) ook een vorm van
goede service.
2.5 CV(‘s) Partner(s)
Alle informatie bevindt zich in de bijlagen 1 tot en met 6. (Bijlagen.doc)
3. Product en Idee
3.1 EVA (exclusieve verkoop argumenten)
De exclusieve verkoopargumenten van Hockey Direct zijn:
- Goedkoopst.
- Snelle levering.
- Mogelijkheid om aankopen eerst te testen.
- Groot assortiment.
- Merken van over de hele wereld.
Servicegerichtheid.
Betrouwbaarheid.
Sponsoring van clubs door middel van aankopen van hun leden.
Klopt deze layout hierboven, puntjes moeten sowieso weg achter de woorden
3.2 Marktonderzoek
3.2.1 Deskresearch
Via de deskresearch is er belangrijke informatie gevonden die exact weergeeft wie onze
doelgroep is, hoeveel mensen de doelgroep bevat, hoeveel clubs er zijn en waar ze zitten. Al
deze informatie staat schematisch weergegeven in de bijlagen. (bijlage 10 in Bijlagen.doc)
Daarnaast is er ook onderzoek gedaan naar het onlinekoopgedrag van de Nederlandse
consument en het marktaandeel van de webwinkels in de detailhandel. Bijlage 9 geeft dit
weer.
3.2.2 Fieldresearch
De uitslagen van enquête zitten als bijlage (Bijlage 7b – Bijlagen.doc) bij het
ondernemingsplan. De belangrijkste gegevens zijn gebruikt als basis voor veel getrokken
conclusies. Daarnaast zijn veel ideëen van Hockey Direct getoetst via de enquête.
3.2.3 Doelgroepbepaling
4. Marktomschrijving
4.1 De markt
De markt in kwestie is de hockeymarkt. Deze markt bevat alle geregistreerde
hockeydeelnemers en –clubs in heel Nederland.
4.1.1 Afnemers
De afnemers van Hockey Direct zijn alle geregistreerde actieve hockeyspelers die afhankelijk
zijn van hockeymaterialen en die beschikken over een internetverbinding of daar wel eens
gebruik van maken.
In bijlage 10 is gedetailleerdere informatie over de afnemers te vinden.
4.1.2 Leveranciers
Het is de doelstelling van Hockey Direct om alle grote hockeymerken uit de grote
hockeylanden op te nemen in het assortiment.
4.1.3 Partners
Als partner heeft Hockey Direct gekozen voor Tennis Direct. Met Tennis Direct als
aandeelhouder mogen we gebruik maken van alle systemen, opslag en hun huidige
klantenbestand. Daarnaast heeft het ook nog voordelen voor de inkoop. Via de compagnon
van Tennis Direct, de eigenaar van LJ Sport, kan er goedkoop hockeymateriaal ingekocht
worden. LJ Sport heeft in Wassenaar een hockeyspeciaalzaak. LJ Sport word tevens
aandeelhouder van Hockey Direct.
4.1.4 Concurrenten
Slechts twee aanbieders, hockeyspullen.nl en hockeypro.nl, doen aan
zoekmachinemarketing. Alle andere aanbieders zijn bijna onvindbaar via de reguliere weg bij
het gebruik maken van een zoekmachine. In totaal zijn er 9 Nederlandse onlineaanbieders
van hockeymateriaal. Deze staan vermeld in bijlage ... .
4.2 De marketinginstrumenten
4.2.1 Product/dienst
Met ons bedrijf Hockey Direct willen wij alle producten aanbieden die hockeyers nodig kunnen
hebben tijdens het beoefenen van de sport. De bekendste voorbeelden zijn hockeysticks,
schoenen, tassen, bescherming en kleding. Van elke productsoort zijn er verschillende
merken. Wij willen de meest populaire merken aanbieden.
4.2.2 Prijs
Wij willen met ons bedrijf uniek zijn door alle producten voor de laagste prijzen aan te bieden.
Wij zullen in ieder geval met ons gehele assortiment 15% lager gaan zitten dan de
winkeladviesprijzen, zoals deze wordt gegeven door de leveranciers. Hiermee zijn we al een
stuk voordeliger dan de sportwinkels. Om ook altijd goedkoper te zijn dan andere Internet
winkels, hanteren wij de laagsteprijs garantie. Dit houdt in dat wanneer een klant een product
ergens anders binnen Nederland goedkoper aangeboden krijgt dan bij ons, wij met de lagere
prijs mee zullen gaan. Op deze manier zijn wij dus altijd de goedkoopste hockeywinkel van
Nederland. Van de winkeladviesprijzen op de prijslijsten van de leveranciers zullen wij dus in
eerste instantie 15% afhalen.
4.2.3 Plaats en distributie
Hockey Direct zal zich vestigen in Voorhout, langs de A44 (ZH). We maken gebruik van het
pand dat eigendom is van onze partner Tennis Direct. Op deze manier hebben we een
afleveradres voor onze leveranciers, een distributiepunt voor het versturen en retour
ontvangen van pakketten, een magazijn voor onze producten en een kantoor voor de
administratieve afdeling.
Onze leveranciers zullen hun producten afleveren bij ons magazijn te Voorhout. Afhankelijk
van de grote van de order zal dit gebeuren per stuk, per doos of per pallet. In het magazijn
kunnen we alledrie de soorten ontvangen. Pakketten versturen en retouren ontvangen zal
gaan via het reeds bestaande systeem met TPG Post vanuit het magazijn in Voorhout. Een
bestelling van een klant komt binnen via de mail en wordt verwerkt tot factuur. Wij zorgen
ervoor dat de bestelling verzendklaar wordt gemaakt. Dat wil zeggen, het pakket wordt
ingepakt en de factuur wordt erbij gedaan. Dit pakket wordt tevens voorzien van een etiket
van TPG post waarmee kan worden nagegaan wanneer welk pakket is verstuurd en naar wie.
Rond 18.00 uur komt TPG Post langs om de pakketten op te halen en de volgende dag af te
leveren.
4.2.4 Promotie
Promotieplan Offline
Eerder al werd beschreven dat de doelgroep in principe iedereen is in Nederland die aan
hockey doet. Aangezien hockey een echte verenigingssport is en veel door de vereniging
geregeld wordt, is het verstandig om hockeyers via de verenigingen te benaderen.
Teamkleding bijvoorbeeld wordt door de vereniging ingekocht voor al haar leden. Leden
kopen dit niet individueel. Hoe deze belangrijke doelgroep het beste benaderd kan worden,
wordt hieronder beschreven.
Promotieplan Verenigingen
Nederland telt in 2006 309 verenigingen. Van al deze verenigingen is het
correspondentieadres bekend. Door naar al deze adressen een folder van Hockey Direct met
begeleidende brief te versturen, maken wij de vereniging bekend met ons bedrijf. In de folder
kunnen wij ons kort voorstellen en direct laten zien wat we te bieden hebben. We kunnen
teamkleding aanbieden, maar ook andere accessoires zoals ballen, bescherming, sticks etc.
Om de vereniging over te halen om zaken met ons te gaan doen, is er echter een interessante
aanbieding nodig. Veel verenigingen hebben immers al sponsorcontracten bij een plaatselijke
sportwinkel en zullen dus geen interesse hebben in een nieuwe leverancier. Om het toch
aantrekkelijk te maken voor de verenigingen hebben we een interessante actie bedacht:
‘Bij elke bestelling van één van uw leden gaat 5% van het besteedde bedrag naar uw
vereniging!’.
Op deze manier kan de vereniging erop vooruit gaan wanneer leden bij ons hockeyartikelen
bestellen. Uiteraard staat er wel iets tegenover deze sponsoractie, namelijk:
Minimaal 2x per jaar wordt er een flyer van Hockey Direct verspreid onder de leden.
De vereniging plaatst een banner van Hockey Direct op de website van de vereniging.
In elke uitgave van het clubblad van de vereniging wordt een pagina opgenomen met een
advertentie van Hockey Direct.
Deze drie zaken kosten de vereniging niets. De flyer, de banner en de advertenties worden
door Hockey Direct aangeleverd. Bovendien heeft de vereniging alleen maar baat bij promotie
van Hockey Direct, aangezien zij er zelf ook op vooruit gaat wanneer leden bij ons bestellen.
Gemiddeld telt een vereniging 538 leden. Wanneer elk lid ieder jaar voor ongeveer 160, Euro
aan producten besteld (wat blijkt uit de enquête), dan levert dit de vereniging een mogelijke
inkomstenbron op van (5 % van 86080,) 4304, Euro op jaarbasis. Een enorm bedrag voor
een hockeyvereniging.
Uit de enquête is gebleken dat hockeyers gevoelig zijn voor een dergelijke actie. Maar liefst
75% geeft aan dat zij ergens anders zouden willen kopen, indien de vereniging hier baat bij
heeft.
Door elke vereniging schriftelijk te benaderen en eventueel na te bellen, hopen wij met zoveel
mogelijk verenigingen een dergelijk contract af te kunnen sluiten.
Promotieplan Individuele hockeyers
Hockeyers zullen gedeeltelijk spullen ontvangen van de vereniging, maar ook zullen zij zelf
accessoires aan moeten schaffen. Denk hierbij aan sticks, schoenen en bescherming.
Hiervoor zijn ze zelf verantwoordelijk en uiteraard mogen ze zelf bepalen waar ze de spullen
aanschaffen. De beste manier om deze mensen te bereiken op een ‘offline’ manier, is via
advertenties in bijvoorbeeld magazines. Het beste voorbeeld hiervan is Hockey Magazine,
een uitgave van de KNHB dat 28 maal per seizoen verschijnt. In totaal hebben zij rond de
12.000 abonnees (vorig jaar met 7% gestegen). Daarnaast ontvangen 96.000
hockeyhuishoudens 3 maal per jaar de Hockey Magazine Special. Uiteraard is het voor
Hockey Direct zeer interessant om in dit blad te adverteren waarmee alle hockeyers bereikt
worden.
In bijlage 12 is af te lezen wat het profiel is van een hockeyer. Interessante informatie is dat
een groot percentage van de hockeyers zich bevindt in de welstandsklasse 1 en dus een
meer te besteden hebben dan de gemiddelde Nederlander. Ook het hoge percentage dat
exclusieve winkelgedrag vertoont is belangrijke informatie.
Door middel van een advertentie in dit blad met daarin scherpe aanbiedingen, proberen wij
hockeyers te lokken naar onze site. Ook is het een optie om samen met de magazines een
folder van ons te laten meelopen.
Promotieplan online
Wil een webshop succesvol worden, dan moeten er wel bezoekers komen naar de site. Er zijn
verschillende marketingtechnieken om dit voor elkaar te krijgen. De volgende vormen van
marketing gaan we gebruiken voor de hockey webshop:
- Viralmarketing (mond tot mond)
- Webvertising
- Zoekmachinemarketing
- Emailmarketing
Het is belangrijk dat mensen de webshop kunnen vinden doormiddel van de grote
zoekmachines: Google, Vinden.nl, Ilse etc. Kijkend naar de concurrentieanalyse is het
duidelijk dat de concurrentie weinig werk heeft gemaakt van hun posities in de zoekmachines.
Het is voor ons van belang dat we onze slag moeten slaan op dit gebied van
zoekmachinemarketing:
“Uit onderzoek van Multiscope (2003) blijkt dat 98 procent van de internetgebruikers
gebruikmaakt van zoekmachines. Bijna tweederde, oftewel 59 procent, van de potentiële
kopers oriënteert zich op internet en bijna de helft, 48 procent, van de consumenten, maakt
via internet kennis met nieuwe producten. En hoe oriënteren deze consumenten zich dan?
81 procent van alle surfers geeft te kennen dat zoeken via zoekmachines de beste manier is
om websites te vinden. Na het ingeven van een zoekopdracht bekijkt meer dan tweevijfde (41
procent) van de Nederlandse internetpopulatie enkel de eerste resultatenpagina. Een kwart
kijkt zelfs niet verder dan de eerste vijf resultaten. “
(Bron: interneteffect.com)
We gaan daarnaast adverteren op grote jongeren communitysites, als voorbeeld neem ik
Hyves.nl met een maximum bereik van 530.000 jongeren. Dat bereik klinkt mooi, maar er
moet wel rekening worden gehouden met een gemiddelde clickthroughrate van de
sportindustriebanners op het internet en die is slechts 1,4%. (Bron: oddcast.com).
Verder is een groot voordeel dat we via Tennis Direct toegang hebben tot 50000 mailadressen
van tennissers. Dat betekend dat we al deze mensen op de hoogte kunnen brengen van de
nieuwe hockeyshop. We kunnen ze de mogelijkheid geven lid te worden van een digitale
nieuwsbrief van Hockey Direct, om ze vanaf dat moment op de hoogte te houden van onze
acties en prijslijsten. Omdat we er vanuit gaan dat er zeker een kans is dat een vriend of
kennis van mensen in de database van 50000 mailadressen waarschijnlijk op hockey zit,
kunnen we uitstekend gebruik maken van deze mailinglijst voor dit soort doeleinden. De
gemiddelde clickthrough bij email campagnes is 8,4% daarbij moet wel rekening worden
gehouden met een “Open Rate” van 36,8%. (Bron: digitalstream.co.nz)
4.3 SWOTanalyse (strength/weakness/opportunities/threats)
4.3.1 Strength
4.3.2 Weakness
4.3.3 Opportunities
4.3.4 Threats
4.3.5 TOWS
4.4 Strategie en doelstellingen
4.4.1 Algemene doelstelling
Hockey Direct wil binnen een jaar 25% marktaandeel hebben door veel aan
naamsbekendheid te doen. In de daarop volgende jaren wil Hockey Direct groter groeien en
meer marktaandeel verwerven door het professioneler, sneller, betrouwbaarder en goedkoper
verkopen van hockeymateriaal. Het is de bedoeling dat er binnen afzienbare tijd gewerkt kan
worden met het inkopen van voorraden om zo de inkoopprijzen omlaag te brengen. Dit gaat
gebeuren zodra er een vast en stijgend partoon in de verkopen zit. Als deze situatie zich
voordoet dan wordt verhuist naar een pand voor Hockey Direct alleen.
4.4.2 Financiële doelstelling
De financiële doelstelling van Hockey Direct staat vermeld in het financiële gedeelte. De
expected case is wat Hockey Direct wil bereiken. Dit gegeven zal onze doelstelling zijn.
4.4.3 Afzetgebied
Het afzetgebied van Hockey Direct is in eerste instantie alleen Nederland. Zodra er een
mogelijk is om het afzetgebied uit te breiden naar bijvoorbeeld Benelux zal dit eerst
onderzocht worden. Eerste prioriteit is een stevige basis leggen in Nederland door middel van
een groot marktaandeel en een grote groep tevreden klanten.
4.4.4 Basisstrategie
Als onderneming zullen wij continu te maken krijgen met externe en interne ontwikkelingen
die constant gevolgen voor het bedrijf hebben. Dit vraagt om flexibiliteit en een constante wil
om mee te gaan in de ontwikkelingen die gaande zijn in de markt. Op deze manier kan
Hockey Direct zich een goede positie in de markt verwerven en van hieruit deze verder
uitbreiden.
Om dit te bereiken zijn er enkele strategische doelstellingen bedacht voor de komende jaren.
1. Betrouwbare en professionele uitstraling verwerven.
Deze doelstelling moet meteen vanaf de start van het bedrijf top zijn. Zonder een goede
uitstraling is het onmogelijk om een goed bedrijf te runnen in onze branche.
2. Binnen enkele jaren een eigen product op de markt zetten.
Het is de bedoeling om binnen twee jaar een eigen merk op de markt gezet te hebben. Het
zal een merk van hoge kwaliteit tegen een zeer goede prijs zijn.
3. Hockey Direct streeft er naar steeds groter te worden en zal daardoor binnen
nog onbepaalde tijd meer personeel en een pand aanschaffen.
Hockey Direct wil binnen een jaar 25% marktaandeel hebben door veel aan
naamsbekendheid te doen. In de daarop volgende jaren groter groeien en meer marktaandeel
verwerven door het professioneler, sneller, betrouwbaarder en goedkoper verkopen van
hockeymateriaal.
Het aanschaffen van een pand zal gebeuren zodra de zaken zo goed gaan dat we
genoodzaakt zijn om met een voorraad te gaan werken.
4. Hockey Direct wordt een vernieuwend en verbeterend concept voor de bestaande
online hockeymarkt.
Hier wordt meteen bij aanvang van de onderneming aan begonnen en er zal om de drie
maanden geëvalueerd worden hoe we er voor staan en er zal bekeken worden hoe dingen te
verbeteren zijn.
5. De behoeften van onze potentiële klanten staan nu en in de toekomst
centraal.
Dit is een doelstelling die vaak geëvalueerd zal gaan worden (elke maand) omdat het uiterst
belangrijk is om aan de wensen van de klanten tegemoet te komen.
5. De Onderneming
5.1 Organisatie
Als rechtsvorm voor hockeyonline is gekozen voor de besloten vennootschap, er is gekozen
voor deze rechtsvorm omdat we hierbij in principe niet aansprakelijk zijn met het privé
vermogen. De enige manier waarop de partners verantwoordelijk zijn voor de schulden van
de BV is wanneer er een wanbeleid gevoerd is.
Het kapitaal van de BV bestaat uit aandelen, deze zijn in handen van de aandeelhouders. In
dit geval zijn er zes aandeelhouders namelijk de oprichters van het bedrijf.
In de statuten van de BV is een blokkeringsregeling opgenomen zodat de aandelen niet vrij
overdraagbaar zijn. Mocht een van de aandeelhouders besluiten om zijn aandelen te
verkopen zal deze ze eerst moeten aanbieden aan de overige aandeelhouders of voor de
overdracht om goedkeuring moeten vragen bij de algemene vergadering van aandeelhouders.
De enige manier waarop de partners verantwoordelijk zijn voor de schulden van de BV is
wanneer er een wanbeleid gevoerd is.
Er zal geen Raad van Commissarissen in het leven geroepen worden omdat er genoeg
aandeelhouders zijn om toezicht te houden op de directie.
Hoeveel salaris er vrijgemaakt zal worden voor de aandeelhouders is nog niet geheel duidelijk
maar er zal in het begin uitgegaan worden van een zogenoemd gebruikelijk loon. Dit zal ook
door de belastingdienst aangehouden worden in verband met de loonheffingen.
Als laatste is er nog dividend uitkering, het is de bedoeling dat de onderneming wel dividend
zal gaat uitkeren als de mogelijkheid hiertoe bestaat.
5.2 Afdelingen
Om een organisatie goed vorm te kunnen geven is een duidelijke taakverdeling en
functiebeschrijving van groot belang. Hieronder staan de afdelingen vermeldt:
- Directie
- Organisatie & juridische zaken
- Marketing & PR
- Financiën
- IT
- Inkoop & logistiek
Directie:
De directie van het bedrijf zal er zijn om het grote geheel aan te sturen. De directie zal op alle
afdelingen toezicht houden en ook andere afdelingen waar nodig bijstaan zodat hij overal van
op de hoogte is.
Bij belangrijke beslissingen zal de directie altijd zijn goedkeuring moeten geven.
Bovendien zorgt de directie ervoor dat alle “neuzen” dezelfde kant op wijzen. Dit kan alleen
als de directie volledig op de hoogte is van wat er speelt binnen het team, wat de volgende
taak omschrijft. De directie is op de hoogte van de werkzaamheden van de afdelingen en
stuurt, waar nodig, de afdelingen aan.
Afdeling Organisatie & Juridische zaken:
Deze afdeling gaat zich ook voor een deel bezighouden met het organiseren en het in kaart
brengen van activiteiten van de verschillende afdelingen. Hierbij moet dan gedacht worden
aan het uitwerken van de taakbeschrijving per afdeling, het beleid, de werkstructuur en de
juridische zaken die verbonden zijn aan het laten opereren van de onderneming.
Verder worden er zaken die met wetgeving en verzekeringen te maken hebben onderzocht en
overgebracht op de medewerkers en geïntegreerd in het beleid van de onderneming. De
afdeling organisatie & juridische zaken ziet er verder op toe dat te vervullen taken goed
worden verdeeld over de afdelingen en signaleert problemen.
Afdeling Marketing & PR:
Deze afdeling is ervoor om te zorgen dat er informatie blijft komen over hoe de producten
verkocht moeten gaan worden en hoe het loopt met de huidige verkoop. Dus onder andere
informatie over de doelgroep, over hoe de producten het beste aangeprijsd kunnen worden en
wat voor marketingtechnieken ervoor zorgen dat het bedrijf een hogere omzet kan draaien.
Daarnaast zal deze afdeling zich bezighouden met het creëren van een betrouwbaar, sportief
en dynamisch imago voor het bedrijf, zodat zoveel mogelijk potentiële klanten voor ons kiezen
in plaats van voor een van de concurrenten.
Afdeling Financiën:
De afdeling financiën gaat over de uitgaven en de inkomsten van de onderneming. Van hieruit
zal besloten moeten worden hoeveel budget er bijvoorbeeld voor de inkoop en marketing
beschikbaar gemaakt zal worden. Daarnaast zal deze afdeling alle inkomsten registreren en
hieruit allerlei waarden berekenen zoals omzet maar ook de solvabiliteit en de liquiditeit van
de onderneming.
Vanuit deze afdeling zal ook de administratie bijgehouden worden van de bestellingen en
betalingen van klanten.
Afdeling IT:
Deze afdeling houdt zich bezig met de technische kant van de webshop. Dus de uitstraling
van de website en de mogelijkheden die er op het gebied van websites liggen. Ook zal er van
hieruit gewerkt worden aan de kansen die er liggen voor de marketing op IT gebied.
Verder is één van de belangrijkste taken van de IT om de site te allen tijde werkende te
hebben zodat de website constant operationeel is en er op elk moment orders geplaatst
kunnen worden.
Afdeling Inkoop & Logistiek:
De inkoop is een afdeling die constant op zoek zal zijn naar kansen om voordeel te behalen
op onze inkoopprijzen, zodat we zo competitief mogelijk kunnen zijn met onze verkoopprijs.
Verder zal deze afdeling alle logistieke zaken gaan regelen, dus het versturen van de
producten en het afhandelen van eventuele problemen hiermee. De registratie van verstuurde
producten en producten die teruggekomen zijn is ook een onderdeel van de taken van de
afdeling Inkoop & Logistiek.
Het afhandelen van deze teruggekomen producten met de koper is ook een taak van de
afdeling Inkoop & Logistiek. Het service verlenen en volgen van het verkooptraject is
geimplementeerd in deze afdeling.
In onderstaande figuur is de structuur van de organisatie weergegeven.
Figuur 3: Organogram Hockey Direct
5.2 Ondernemingskwaliteiten
De kwaliteit van de onderneming is dat er een enthousiast team staat dat niet bang is om een
uitdaging aan te pakken. De onderneming bestaat uit mensen die goede teamplayers zijn en
ook samen willen werken.
Ook beschikken enkele van de ondernemers over zeer creatieve breinen waar vaak goede
ideeën uit voort komen waardoor Hockey Direct met steeds innovatieve plannen kan komen.
Door de afzonderlijke kwaliteiten waarover een ieder beschikt is er een complementair team
ontstaan dat elkaar goed aanvult en waarmee goede resultaten geboekt kunnen worden.
Verder is een groot voordeel voor ons dat we een goede partner in Tennis Direct hebben
gevonden waarvan wij veel profijt kunnen hebben.
Wij kunnen gebruik maken van de systemen en kennis waardoor wij meteen een hogere
kwaliteit in werken kunnen aanhouden.
Daarnaast kunnen wij gebruik maken van het klantenbestand waardoor wij meteen een groot
klantenbestand hebben omdat veel tennissers ook wel een link hebben met hockey.
Door de samenwerking kunnen wij veel kennis vergaren over bepaalde zaken waar we
normaliter veel meer tijd in zouden moeten steken, deze tijd kunnen we dan weer in andere
belangrijke zaken steken.
5.2.1 Ondernemingskwaliteiten Partner 1
Met de directeur van Tennis Direct heeft Hockey Direct een uitstekende partner. De directeur,
Guido Koekelkoren, is ongeveer zeven jaar geleden begonnen met zijn online winkel. Dit was
precies in de tijd dat Internet en het bestellen van producten via Internet in opkomst was. In
die tijd was dit een enorme gok. Hij heeft dus veel durf getoond en risico genomen. Hij was er
echter van overtuigd dat zijn onderneming een succes zou worden. Nu, zo’n zeven jaar later,
is Tennis Direct één van de grootste online tenniswinkels van Europa en bijna de grootste van
Nederland. De ervaring van Dhr. Koekelkoren kan ons alleen maar helpen. Hij weet precies
wat je wel en wat je niet zult moeten doen bij het opstarten van de onderneming. We zijn
immers actief in dezelfde branche (sportartikelen). Ook hij heeft fouten gemaakt in het
verleden die hij een volgende keer anders zou doen. Deze fouten kunnen wij op die manier
ontwijken. Dhr. Koekelkoren is een echte onderhandelaar. Door met veel leveranciers om de
tafel te zitten en de juiste gesprekken te voeren en de juiste deals te sluiten, is hij enorm
gegroeid. Van deze persoonlijke kwaliteit van hem kunnen wij in ons bedrijf veel leren. Op
welke wijze kunnen leveranciers het beste benaderd worden? Wat moet je afspreken met de
leveranciers? Wat is een goede deal en wat niet? Hoeveel kosten mag je maken op
verschillende gebieden (personeel, pand, pr)? Dit zijn allemaal vragen waar veel beginnende
ondernemers geen antwoord op weten. Met deze partner in huis kunnen wij deze antwoorden
wel krijgen. Naast een goede onderhandelaar is hij ook een doorzetter. Zo vertelde hij ons in
een gesprek dat het begin erg moeilijk was: op een zolderkamertje met een zeer beperkt
assortiment en nauwelijks voorraad. Er werden slechts enkele bestellingen per dag gedaan;
soms zelfs heelmaal niets. Dat hij toch is doorgegaan met zijn onderneming getuigd van
doorzettingsvermogen. Beetje bij beetje is Tennis Direct gegroeid. Op dit moment heeft hij
maar liefst 17 medewerkers in dienst. En het bedrijf groeit nog steeds. Dhr. Koekelkoren zelf
blijft ijverig: hij wil binnen een paar jaar de grootste online tenniswinkel van Europa worden.
Wij zijn er dan ook van overtuigd dat mede dankzij de kwaliteiten en vooral ervaring van Dhr.
Koekelkoren wij een voorsprong hebben op andere beginnende ondernemers.
5.3 Personeel
Alle aandeelhouders zullen werkzaam zijn voor Hockey Direct. Om die reden zal er bij het
operationeel gaan nog geen personeel worden aangenomen.
6. Financiën
6. Financieel plan
In dit hoofdstuk zal het financiële plan behandeld worden. In paragraaf 3.1 komt de investeringsbegroting aan de orde. In paragraaf 3.2 komt de
openingsbalans aan bod. Vervolgens wordt in paragraaf 3.3 de Verlies en Winst rekening (ook wel de exploitatiebegroting genoemd) behandeld met
worse, best en expected case scenario’s. En in paragraaf 3.4 de Verlies en Winst rekening gezien over meerdere jaren. Dan komt in paragraaf 3.5 de
liquiditeitsbegroting aan de orde, alsmede andere kengetallen als solvabiliteit, rentabiliteit en . Ten slotte wordt in paragraaf 3.6 de breakevenanalyse
gegeven.
Alle ingevoegde tabellen zijn korte versies. De uitgebreide versies kunt u terug vinden in bijlage …..
6.1 Investeringsbegroting
Er wordt gestart zonder eigen ruimte. Na het 1e jaar wordt er bij een goed verloop een pand gehuurd t.b.v. voorraad, om zo voorraad in te slaan en
goedkopere inkoopprijzen te bemachtigen. Het enigste bezit is dan in het 1e jaar de website zelf.
Daarnaast maken we veel kosten voor marketing, aangezien we vanaf het begin ons goed in de markt willen zetten. En aangezien er veel marktaandeel te
veroveren is, zetten we vanaf het begin groot in. In de bijlage …. Opbrengsten marketinginspanningen, is meer te zien wat de directe spin off is. De
indirecte spin off, zal vele malen groter zijn. Met vooral de directe benadering van verenigingen. Maar daarover kunt u meer lezen in het Marketing plan.
Investeringsbegroting
Vaste Activa
Website € 3.000,00
Subtotaal € 3.000,00
Vlottende Activa
Waarborgsommen / Liquide middelen € 18.150,00
Subtotaal € 18.150,00
Aanloopkosten
Afsluitkosten kredieten € 200,00
Marketing/Communicatie/PR € 8.993,00
Internetmarketing+PR € 8.300,00
Oprichting BV € 1.200,00
Divers € 500,00
€ 19.193,00
Totaal* € 40.343,00
* Reserve alleen op balans meegenomen
**Pc's en aanverwante apparatuur wordt gebruikt van privébezit.
6.2 Openingsbalans
Vermogen
Er wordt door een investeerder € 30.000 in het bedrijf geïnvesteerd, met als tegenprestatie dat hij aandeelhouder wordt. Daarnaast is er een persoon
bereid gevonden om een zogenoemde Agaathregeling met HockeyDirect af te sluiten. Dit is een lening tegen zachte voorwaarden (lage rente). En met als
voordeel voor de investeerder, extra aftrekposten en een lager tarief in box 3 van het belastingstelsel.
Subsidies
Indien we gaan investeren in vaste activa (zoals een pand, machines en inventaris), kunnen we investeringsaftrek/starteraftrek krijgen bij de belasting.
Daarnaast zijn er nog vele andere regelingen en subsidievormen die aantrekkelijk worden wanneer er kennis wordt ingekocht of wanneer er groei toetreed
of bij aanname van mensen die minder makkelijk aan een baan komen.
Openingsbalans
Vaste Activa € 3.000,00 Eigen vermogen Investeerder € 30.000,00 Investeerder 60%
Mond 26 € 10.000,00 Mond 26 20%
Vlottende Activa € 18.150,00 subtotaal € 40.000,00 eigen vermogen 80%
Lang
Aanloopkosten € 19.193,00 Vreemd Vermogen "Agaath" lening € 10.000,00 "Agaath" lening 20%
Bank lening € Bank lening 0%
Reserve 10,0% € 4.034,30 Kort Bank r/c 0%
Totaal € 44.377,30 Bank r/c € Subsidies overheid 0%
Overfinanciering € 5.622,70 Subsidies overheid € vreemd vermogen 20%
subtotaal € 10.000,00 Dekking : 113%
€ 50.000,00 € 50.000,00
Verlies en Winst rekening, exploitatiebegroting
Omzet
Seizoensinvloeden zijn niet verwerkt in deze V&W rekening. Wel is de korting van 5% voor extra omzet van hockeyverenigingen, en daarmee een
marketingactie van HockeyDirect. Daarnaast zijn de prijzen 15% onder de gemiddelde prijzen van online concurrentie. Om zo ongeveer 10% onder de
prijzen van de concurrentie te zitten (in vergelijking met de meeste concurrenten) en te voldoen aan onze laagste prijs garantie. De overige 5% zal nodig
zijn voor acties, zoals nu een extra 30% korting op een Dita stick bijvoorbeeld.
Daarnaast is ons voordeel dat de verzendkosten niet door de klant hoeven te worden betaald. Aangezien bleek uit onze enquête dat 50% van de
respondenten “mee eens” of “zeer mee eens” antwoorden op; “Wat zou jou er toe bewegen (of heeft je er toe bewogen) om via het internet je spullen te
kopen, lagere verzendkosten?.
Een voorbeeld van een berekening hoe de omzet per productiegroep is berekend kunt u vinden in bijlage…
Kosten
De marketingkosten van het 1e jaar zijn verwerkt in de aanloopkosten.
Dubieuze debiteuren
Hiervan zullen wij geen last hebben. Omdat er pas geleverd wordt nadat er betaald is.
Toekomst
Voor de toekomst gaan we ervan uit dat de kosten alsmede de opbrengsten flink zullen toenemen. Gezien het feit dat we ervan uit gaan dat we het 1e jaar
geen voorraad aanhouden, maar direct inkopen bij de aan ons leverende merken. Maar dat we na 1 jaar een bekende naam zijn voor de hockeywereld, en
we een derhalve afzet hebben dat het noodzakelijk wordt een voorraad te nemen. Hierbij komen dan kosten als huur van een pand, en uitpakken en
inpakken van producten, voorraadrekken, etc. Maar de inkoopprijzen zullen aanzienlijk dalen. Meer hierover in de volgende paragraaf.We zullen echter
wachten met het kopen van een pand zodat de verhouding vreemd vermogen – totaal vermogen maximaal 35% blijft. Aangezien we een pand zullen
financieren met een hypotheek. En een opslagpand voor ons, maakt niet uit waar gelegen, zal tussen de € 100.000 en € 150.000, kosten. Dus dan moet
het totaal vermogen ongeveer € 430.000 (150.000/35*100) zijn, waarvan eigen vermogen € 280.000.
Verlies & Winstrekening Worst Case Expected Case Best Case

OMZET excl BTW € 635.364 € 1.270.729 € 1.588.411
INKOOPKOSTEN € 438.845 € 659.801 € 725.014
BRUTO MARGE € 196.520 € 610.927 € 863.396
Verenigingsactie 5% omzet € 31.768 € 34.945 € 35.739
€ 164.751 € 575.982 € 827.657

OVERIGE VASTE BEDRIJFSKOSTEN € 11.297 € 10.747 € 10.197
Personeelskosten € 90.000 € 90.000 € 90.000

Afschrijvingen € 1.500 € 1.500 € 1.500
Interest € 375 € 375 € 375
VERKOOPKOSTEN € 40.243 € 80.487 € 100.609
Te betalen BTW € 44.919 € 124.822 € 161.581

Totale bedrijfskosten € 186.834 € 306.431 € 362.761
Cash Flow na aflossingen € 26.083 € 265.551 € 460.896
Bruto winst in % tov de omzet 4% 21% 29%
Nettoresultaat na belastingen € 26.083 € 182.923 € 316.735
Worst Case Expected Case Best Case
6.3 Verlies en Winst rekening gezien over 5 jaar
De omzet neemt jaarlijks toe, omdat we verwachten een groter segment van de internetmarkt in verkoop van hockeyspullen te bemachtigen. En daarnaast
vermoeden we dat het onderdeel internet per jaar ongeveer met één procent zal toenemen op de totale markt. Dus bijvoorbeeld in 2007 6%, en in 2008
7%, etcetera.. Meer is hierover te vinden in bijlage….. waarin dieper wordt ingegaan over de door ons verwachte groei van de markt, alsmede ons
marktaandeel.
We gaan uit van een marktaandeel van 25% voor het eerste jaar, en een verdubbeling daarvan voor het 2e jaar. Dit omdat de aanwezige concurrentie niet
echt competitief te noemen valt.
Voor de meeste kosten is uitgegaan van een toename van 25% per jaar. Voor de reis en personeelskosten is dat cijfer 50%, zoals u ook kunt zien in
bijlage ………….. Daarnaast kunt u in bijlage … meer vinden over de afschrijvingen. Aangezien we in jaar 1 nog geen vaste voorraad verwachten, en dus
ook geen inventaris en opslagruimte.
Ook de te verwachten toename van de jaarlijkse inkoopprijzen die wij hebben gesteld op 3,5% per jaar, kunt u specifieker nalezen in bijlage …… Inkoop
Hieronder ziet u de korte versie, de uitgebreide versie is terug te vinden in bijlage……

Expected
Verlies & Winstrekening Case Jaar 1 Jaar 2 Jaar 3 Jaar 4 Jaar 5
OMZET € 1.270.729 € 3.145.530 € 4.195.103 € 5.461.953 € 6.974.800
INKOOPKOSTEN € 659.801 € 1.633.256 € 2.178.227 € 2.836.014 € 3.621.531
BRUTO MARGE € 610.927 € 1.512.274 € 2.016.877 € 2.625.939 € 3.353.269
Verenigingsactie 5% omzet € 34.945 € 86.502 € 115.365 € 150.204 € 191.807

€ 575.982 € 1.425.772 € 1.901.511 € 2.475.735 € 3.161.462
Totale bedrijfskosten € 306.431 € 748.689 € 1.006.400 € 1.336.876 € 1.765.133
Cash Flow na aflossingen € 265.551 € 662.083 € 881.611 € 1.135.360 € 1.395.329
Nettoresultaat na belastingen € 182.923 € 454.548 € 604.925 € 778.742 € 956.821

OndernemingsplanHockeyDirect2 D

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

OndernemingsplanHockeyDirect2 D

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

ONDERNEMINGSPLAN

Personeelskosten € 90.000 € 90.000 € 90.000

Verenigingsactie 5% omzet € 34.945 € 86.502 € 115.365 € 150.204 € 191.807

You might also like