GLOSSRIO DE TERMOS TCNICOS

B
Back Log Denominao dada diferena entre a capacidade de fornecimento ou instalao de produtos e servios e a demanda atualmente existente para esses produtos ou servios. Benchmarking - Comparao do desempenho de produtos e processos com o daqueles de empresas lderes. O propsito de uma empresa fazer benchmarking imitar ou melhorar os melhores desempenhos de outras empresas. Brainstorming 1. Tcnica que consiste em reunir um grupo de pessoas com o objetivo de produzir o maior nmero de idias, o que vier na cabea, e depois selecion-la para achar a soluo do problema. 2. Termo em ingls que significa, literalmente, tempestade ou tormenta cerebral, isto , um esforo concentrado da inteligncia do pessoal mais qualificado de uma empresa na busca da soluo de um problema. Este mtodo de produo de idias foi desenvolvido nos Estados Unidos depois da crise de 1929 e supe que as pessoas designadas se mantenham num mesmo espao e durante determinado tempo. As melhores idias so selecionadas e aperfeioadas, sendo ento preparadas para serem adotadas ou no pela administrao da empresa.

Empowerment Do ingls, to empower, que significa dar poder a algum. a autoridade que concedida aos empregados para realizar suas tarefas sem precisar obter a aceitao da deciso por parte dos nveis superiores. Segundo Max Gehringer, preciso entender primeiro o que poder, antes de receber o poder. A palavra veio do latim, POTIS, que significa aptido. Para ter poder, preciso antes estar apto para estudo, com a pacincia, com o relacionamento e a sensibilidade para observao.

F
Feedback Retorno de informao, retorno do processo. Termo utilizado em comunicao no sentido da obteno de uma resposta. Feeling Percepo, viso prpria sobre um certo assunto com base na experincia ou no conhecimento de certos fatos que podem influenciar sua evoluo. Follow-up ltimo passo no processo de venda, na qual o vendedor acompanha, o produto aps a venda para se assegurar da satisfao do cliente e da continuidade dos negcios, arquivo de informaes.

J
Just in Time Estratgia de produo desenvolvida originalmente pela fbrica japonesa de automveis TOYOTA. Em cada fase do processo produtivo, a linha de montagem recebe a pea correspondente no tempo exigido e na quantidade exata. O sistema just in time proporciona o chamado estoque zero. Seus objetivos so prever a aquisio por pedidos de vendas, eliminar os estoques iniciais, e os intermedirios finais de produo e programar a produo em pool, de modo a fabricar com regularidade e constncia em cada ponto do ciclo produtivo. Essa tcnica permite s indstrias adequar-se demanda efetiva do mercado. As vantagens so grandes, sobretudo na reduo dos custos de armazenagem.

C
Cut Price corte no preo.

D E

K
Know How 1. Conhecimento especfico. 2. sentido mais profundo, cincia. Informao no

N
Networking - Net, todo mundo sabe, rede. Work uma palavra que significa muito mais do que simplesmente trabalho.O termo networking tem sido utilizado para definir um esforo conjunto de conhecimento e difuso desse conhecimento. No simplesmente uma mailist, formado por um conjunto de pessoas que recebem dezenas de mensagens por dia e respondem as que julgam conveniente. Fazer parte de um networking um privilgio, pois representa um incremento em sua vida profissional, mas exige participao ativa e apoio e ajuda mtuos. uma rede de prospeco contnua de novos clientes, negcios e oportunidades de encarreiramento.( successnetworking)

L
Layout 1. Esboo artstico mostrando a posio relativa das ilustraes, ttulos e texto de uma pea promocional ou de resposta direta. 2. Projeto de anncio, rascunho bem acabado que permite uma viso exata do que vai ser o anncio. Diviso do espao dentro do ponto de venda. Leasing (ou Arrendamento Mercantil) Operao financeira entre uma empresa proprietria de determinados bens (veculos, mquinas, unidades fabris etc.) e uma pessoa jurdica, que usufrui desses bens contra o pagamento de prestaes. Os contratos so sempre com tempo determinado, ao fim do qual a empresa arrendatria tem opo de compra do bem. A grande vantagem do leasing a noimobilizao de capital, sobretudo em casos de bens de alto preo, que tero utilizao limitada.

S.
Slogan Frase curta, geralmente incisiva, apregoando um servio, produto ou idia. Palavra ou frase usada com frequncia, em geral associada propaganda comercial, poltica, etc. Stakeholders 1. Termo em ingls amplamente utilizado para designar as partes interessadas, ou seja, qualquer indivduo ou grupo que possa afetar a empresa por meio de suas opinies ou aes, ou ser por ela afetado. H uma tendncia cada vez maior em se considerar stakeholders quem se julgue como tal. 2. Todos os agentes que contribuem para o desempenho da organizao; por exemplo, funcionrios de todos os nveis, acionistas, clientes, comunidades, governos federal, estadual e municipal.

M
Marketing - a anlise, o planejamento, a implementao e o controle de programas formulados e projetados para propiciar trocas voluntrias de valores com mercados-alvo no propsito de atingir objetivos operacionais concretos KOTLER