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de generar conexiones y una conversacin entre sus principales grupos de inters, consumidores, clientes, fans, etcEn la actualidad el Branding Social
suele asociarse a las estrategias y acciones que las marcas desarrollan a travs de los medios y redes sociales de Internet, sin embargo estos procesos tambin pueden ser aplicados en los canales tradicionales. Las nuevas tendencias y hbitos de los consumidores, sumado a la proliferacin de las redes sociales en internet han generado un nuevo escenario y campo de actuacin para las marcas. Un nuevo hbitat donde el impacto y la visibilidad no slo son los factores importantes sino que de forma paralela, aquello que se dice u opina sobre las propias marcas es considerado como informacin relevante que puede influir o repercutir en su imagen o reputacin. Los procesos de construccin de una marca se inician determinando las caractersticas y atributos que deber tener el producto con el objetivo de trasmitir o asociar ciertos valores. Sin embargo cuando las marcas cruzan el umbral de lo tradicional para participar y entrar a formar parte del mundo de las redes sociales, se enfrentan a un nuevo reto donde existe reacciones y reglas establecidas que deben ser motivo de un anlisis y seguimiento continuado. Consumidores influyentes Tras la presencia y participacin de las marcas en el entorno de las redes sociales, los usuarios y consumidores siguen siendo los verdaderos protagonistas. Aquellos que tienen el poder de convertirse en evangelistas o demonios. Los que interactan, opinian o poseen la capacidad de incidir de una forma rpida y directa sobre la reputacin de un determinado organismo o empresas. La religin del Marketing se fundamenta en que la fe, la confianza y demostracin de fidelidad sobre un producto o servicio son los factores que determinan y convierten a los clientes en evangelistas de nuestra propia marca. Algo sobre lo cual incida el propio gur de la publicidad Philip Kotler. En este sentido, Kotler destacaba la importancia de los valores y rasgos de estas empresas que gozan de gran popularidad entre sus consumidores y clientes, ya que estos adquieren un rol peculiar actuando de igual modo que los evangelistas religiosos, con el fin de reavivar sus marcas. Kotler desvelaba de esta manera una de las claves ms importantes del xito de estas empresas haciendo referencia al verdadero origen de este fenmeno: los consumidores. Los peligros de las redes sociales para las marcas y empresas A pesar de ello, las redes sociales se han convertido en un arma de doble filo tanto para las empresas como para las marca. El poder absoluto otorgado a los usuarios puede generar resultados inesperados y las marcas deben estar preparadas ante las crticas y opiniones
adversas que pueden demoler su reputacin y empujar a las empresas hacia una verdadera crisis corporativa de opinin colectiva. Es importante desctacar que las redes sociales son simplemente una herramienta ms. Una extensin del campo de accin sobre el cual aplicar o poner en marcha diferentes estrategias de marketing. Entendido esto, no debemos olvidar que la reputacin conseguida a travs de este tipo de medios tambin puede deberse al resultado de una buena labor y reputacin construida de forma externa y fuera de este tipo de medio, implicando ello que un mal empleo de este tipo de herramientas puede llegar a potenciar la percepcin positiva de nuestra marca o en caso contrario a provocar un problema inesperado. fuente: Puro Marketing
tangible. Conforme a nuestra definicin general, el producto puede ser un servicio, lugar o idea. El producto de Holiday Inn es un servicio que ofrece el beneficio de un cmodo descanso nocturno a un precio razonable. El Mercado Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en funcin de sus fuerzas interiores. Los mercados tienen reglas e incluso es posible para una empresa adelantarse a algunos eventos y ser protagonista de ellos. Los empresarios no podemos estar al margen de lo que sucede en el mercado. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que no consumindolos an, podran hacerlo en el presente inmediato o en el futuro. El mercado est en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. Los mercados son los consumidores reales y potenciales de nuestro producto. Los mercados son creaciones humanas y, por lo tanto, perfectibles. En consecuencia, se pueden modificar en funcin de sus fuerzas interiores. Tu eres el producto y el mercado Todos nosotros somos un producto y competimos en el mercado laboral por lo que tenemos que mercadearnos. Nosotros necesitamos difundir lo que nosotros somos y debemos mercadearnos pues somos un producto que queremos vendernos a los mercados, ya sea laboral, profesional, entre otros. Debemos difundir nuestras ventajas: habilidades, competencia, que cosa hacemos bien y mejor que los dems, para que ese cliente potencial se convierta en el comprador de el producto que somos nosotros. recomend que cuando vayamos a una entrevista para ser contratados debemos ir con un buen envase, es decir bien vestidos y presentados. El mercado es una de las vas de proyeccin personal y, por lo tanto, sus transacciones pueden considerarse como extensiones de nuestra biologa; esas transacciones manifiestan estados de creatividad, primero en funcin de la supervivencia, ms tarde del bienestar y, hoy, de la complejidad de la escala global de la actividad humana. El mercado es el marco para incrementar la eficacia que, a menudo, se equipara a provecho. Los seres humanos tambin se representan mediante su producto y actividad en relacin con el producto: son tiles o agradables, generan necesidades y expectativas. Las personas se identifican con el producto que venden, esto es en el mercado y mediante ste: unos ofrecen ordenadores usados, otros una cartera de piel, aquellos un consejo (mdicos, abogados), aun aquellos otros una educacin (profesores). Somos un producto, un mercado, un servicio, o incluso una empresa? Nadie puede negar que estamos condicionados por mltiples factores y que buena parte de nuestras futuras decisiones vienen determinadas por lo que somos y por lo que hemos hecho.
LA TICA EN EL MERCADEO
Posted by glorimarmontalvo | Posted in Comenzar | Posted on 26-10-2010
0 Hoy en da nos encontramos en un dilema entre lo tico, lo moral, lo legal, lo ilegal en muchas situaciones de las actividades de la mercadotecnia, anuncios televisivos de licores, cigarrillos o escenas de alto contenido ertico y sexual anunciando una locin, una camisa o un pantaln, la piratera de msica, Nos muestran estilos de vida consumiendo productos nocivos para la salud con alto contenido de grasas, sales, azucares. La venta exagerada de productos en programas de televisin promocionada por actores, modelos, reinas, adultos o ancianos que poco los consumen, los productos basados en testimonios de antes y despus que supuestamente han logrado milagros o resultados asombrosos, estas situaciones a quien benefician? A quienes perjudican? Cunto durarn estos efectos? Que acciones de estas producen mayor valor para la gente, que acciones producen mayor dao a la gente?. Los consumidores perciben la publicidad que es engaosa, las ventas practicadas sin honestidad y manipuladoras, consideran muchas actividades de mercadeo como engaosas en la televisin vemos programas, novelan y noticieros en los que se muestran productos de las empresas dueas del canal televisivo es esto tico? Son actos responsables? Muchos vendedores son sometidos a presin por cuotas de ventas y por la mayor competencia ofrecen representaciones distorsionadas de los productos, mienten a sus clientes, los manipulan, hablan mal de la competencia ofrecen obsequios como sobornos para cumplir sus objetivos de ventas. Los valores morales regulan la conducta, las normas de comportamiento juzgan la conducta, las normas legales no siempre son ticas. La tica en los negocios la constituyen los valores adquiridos por los hombres de negocios en la familia, las instituciones educativas y religiosas. Los valores ticos responden a una situacin especfica y en un momento dado. De ah el reto de buscar un equilibrio entre las prcticas de mercadeo y las normas ticas de los negocios. Continue reading...
daba alguien en forma grafica y sencilla: una recesin es cuando tu vecino pierde el empleo, la depresin es cuando t te quedas sin trabajo. Los efectos de estas crisis econmicas tienen fuertes efectos sociales y culturales. No hay que ser un doctor en economa para darse cuenta de ello. Solo basta sacar algunas conclusiones lgicas. Preguntarse: qu hacemos cuando nos falta el dinero? Leer un poco de historia es recomendable. Analizar esos cambios eventuales es de especial inters para los que nos encontramos en mercadeo y venta. Entenderlos nos da pistas de la forma de sobrellevarlos, en lo personal y para nuestras empresas. Los cambios han sido y son directamente proporcionales a las crisis. Cuanto ms grande sea la crisis, mayores sern los cambios culturales y sociales. Y la crisis a la cual nos enfrentamos pareciera ser de las grandes. La llamada Gran Depresin luego de la Primera Gran Guerra Mundial solo como un ejemplo tuvo consecuencias impresionantes no solo en lo econmico, sino tambin en lo cultural y lo social. La crisis actual generar cambios importantes en muchas reas de nuestra vida diaria. Ellos irn desde la forma en que nos entretenemos, a la forma en que nos alimentamos y medicamos. La llamada Gran Depresin luego de la Primera Gran Guerra Mundial solo como un ejemplo tuvo consecuencias impresionantes no solo en lo econmico, sino tambin en lo cultural y lo social. La crisis actual generar cambios importantes en muchas reas de nuestra vida diaria. Ellos irn desde la forma en que nos entretenemos, a la forma en que nos alimentamos y medicamos. Las formas de entretenernos es una de ellas. Cuando los ingresos disminuyen las personas buscan entretenimientos de menor costo. Reducen las idas al cine, a los bares y discotecas. Permanecen en sus casas ms tiempo. Durante la Depresin de los 30s se comprob esa tendencia a quedarse en casa. Se escuchaba la radio y se lean libros y revistas. Las radionovelas o radioteatro juntaba a las familias en torno al receptor de radio, como ahora lo hacen las telenovelas. A esto se debi el enorme auge de la radiodifusin. Esa tendencia de salir menos a divertirse persisti hasta los aos 60. En la recesin actual, es fcil colegir que se volver a actividades de menor valor. Estos nuevos hbitos pueden perdurar por aos. Estando ahora en boga la Internet, ser un pasatiempo que tendr un incremento. Lo vemos con el mata horas que son las redes sociales. Los usuarios de ellas son principalmente aquellos que tienen mucho tiempo libre. Con el desempleo en incremento, las redes sociales se incrementarn de igual forma. El contacto permanente con otros es algo que se pierde cuando no se tiene trabajo. La soledad se puede compensar no solo en las redes sociales, sino utilizando un telfono celular. La venta de estos equipos y servicios se encuentran en incremento. Las computadoras hechas para socializar en la red, tambin han tenido un incremento impresionante en sus ventas. Las visitas diarias al gimnasio se convertirn en mayores compras de equipos caseros para ejercitarse y en aumento de las caminatas por los barrios. Tambin debera verse una bsqueda de menores precios. Ello har que se incrementen las visitas a los almacenes de descuento. La medicina alternativa se beneficiara con la lgica bsqueda de tratamientos y medicinas de menor costo. En toda situacin difcil los que ms sufren son los que menos tienen. El Estado es el que se debera encargar de los sectores minoritarios, para paliar los efectos de las recesiones. No siempre lo hace, porque los polticos piensan primero en ellos.
Los que tienen mucho tambin son afectados. En este caso la crisis financiera est dejando a mucha gente menos rica de lo que era. Hay muchos que son pobres millonarios ahora mismo. Se est viendo la disminucin en asistencia a los restaurantes elegantes. Se nota un incremento de visitas a los restaurantes de comidas rpidas, que venden comida chatarra. Definitivamente estamos viviendo una interesante poca de enormes cambios culturales, sociales y al parecer tambin polticos. Lo primero: Aceptar el Cambio Si hay algo cierto y que con el paso de los aos he podido confirmar es que lo nico constante en la vida es el cambio y debido a esto aquellas personas que son reacias al cambio son las que ms sufren en tiempos como estos. Es en estos momentos que nos damos cuenta lo vulnerable y lo frgil que es nuestra vida laboral. Justo cuando miles de empresas estn despidiendo a sus empleados para poder batallar contra la crisis econmica y poder sobrevivir es igualmente cuando nos damos cuenta de lo valioso que es tener el control de tu propio destino.
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acceso a mltiples opciones. Desde el punto de vista publicitario, el reto es captar la atencin de un usuario que tiene mayor control del entorno y cantidades ingentes de informacin y mensajes llamativos a su disposicin. Los cambios en el mundo globalizado: tecnologa, competitividad, supervivencia, gerencia proactiva. Los cambios en el Per: privatizaciones, reduccin de empresas, despidos, contratos, redimensionamiento de las prestaciones, estabilidad laboral en las empresas : organizaciones inteligentes, el factor humano primer imperativo estratgico y ventaja competitiva, la nueva gerencia (liderazgo gerencial), cultura, satisfaccin de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel. En las personas: nuevas competencias, adaptacin del cambio, multihabilidades, empleable ms que empleado. Los cambios producidos: econmicos, tecnolgicos y polticos de proporciones histricas como la cada del muro de Berln y la apertura de fronteras. Por otro lado, la informatizacin de la sociedad, los cambios socio-econmicos con efectos ssmicos como los son la globalizacin de los mercados y de la tecnologa, la democratizacin de la informacin y de las expectativas, la conexin universal de la gente. Al igual que el aumento expotencial de la competencia, el cambio en la creacin de riqueza de la inversin financiera a la inversin intelectual y en relaciones humanas. Fuerza laboral libre (un mercado de contratistas de conocimientos). Por estas y mas razones se ha definido como el siglo de los Medios de Comunicacin, Siglo de los Antibiticos, Siglo de la Biologa molecular, Siglo del Conocimiento y del talento, Siglo de la Mujer, Siglo de los post grado. Nos referimos al siglo XXI. De acuerdo a lo mencionado anteriormente, se pueden pronosticar las siguientes tendencias sintetizadas en forma de listas. Tendencias generales: 1.Incremento constante en la velocidad del cambio. 2. Tecnologa en informacin acelera la toma de decisiones estratgicas. 3. Competitividad global ser ms dura. 4. Pequeos mrgenes de error en la calidad. 5. Acecho de la competencia en bsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores. 6. Clientes cada vez ms exigentes y discriminadores, 7. Reduccin de los mrgenes de utilidad. 8. Necesidad de tener visin global de mercado. 9. Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa. 10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente. Las caractersticas del nuevo siglo son: 1.rapidez 2.flexibilidad 3.enfoque al cliente 4.amigable
informativos para estimular las comunicaciones entre sus usuarios. La diversin es sin lugar a dudas el aliciente ms obvio en las Redes Sociales. Las personas se entretienen y pasan largos perodos de tiempo pegadas a su computador, porque encuentran elementos para desarrollar su creatividad y canalizar el ocio. Por ejemplo existen innumerables quiz para determinar las caractersticas de la personalidad, o enlaces a lecturas espirituales, consejos, tarot, etc. Algunas redes incluso promocionan juegos, competencias y concursos. Estas actividades ldicas son otras de las razones que tienen los cibernautas para acceder a los sitios de redes y son unas a las que ms tiempo dedican. Sentirse un poco importante y alimentar el ego, es una razn de peso para muchos usuarios de Redes Sociales. A quin no le gusta que lo tomen en cuenta?. El hecho de que alguien lea algo que escribimos, o que vea una foto nuestra y haga algn buen comentario, llena una necesidad de protagonismo que todos tenemos. Queremos de cierta manera ser personajes pblicos y por eso nos dedicamos a canalizar nuestros pensamientos, opiniones, creencias, gustos y sueos a travs de estos medios. Las Redes hacen visible no solo a la persona sino la personalidad. Es una forma sencilla de sentirse parte de algo importante. Controlar lo que ocurre a su alrededor, siempre ha sido algo manifiesto de las personas. Aunque no se puede hacer de manera total y absoluta, en las Redes Sociales se puede decidir que se lee, que se ve, con quien se quiere hablar y en que se gasta el tiempo. Igualmente se decide que se sube, que informacin se coloca, etc. Los usuarios dedican horas a agregar amistades, calificar perfiles, observar fotos o imgenes y leer contenidos, de ah que se convierta en una actividad en la que se puede perder tambin el control. Es un arma de doble filo. En fin lo que hace la gente en las Redes Sociales est estrechamente ligado a los gustos y necesidades que tiene, pero tambin a las carencias. Este es un nuevo ecosistema en el que la gente acta e interacta, con el deseo de estar actualizado, pero tambin relacionado con los otros.