La Administración

Estratégica

© José Carlos Navarro Lévano, 2001

La Arquitectura de la Estrategia
RESULTADO FINANCIERO
• Valor económico • Crecimiento
agregado • Riesgo Financiero
• Rentabilidad

VENTAJA COMPETITIVA
• Diferenciación • Capacidad de
• Bajo Costo Respuesta

ANALISIS DEL SECTOR PROCESOS

• Rivalidad • Clientes • Desarrollo de producto
• Ingresantes • Proveedores • Gerencia de demanda
• Substitutos • Cumplimiento de pedidos

SINERGIAS EMPRESARIALES
• Núcleo competitivo
• Poder de mercado
• Infraestructura participativa
• Flujos de caja balanceados
• Ventaja transnacional

CAPACIDAD ORGANIZACIONAL
• Liderazgo • Apalancamiento
• Aprendizaje
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Los Gerentes son responsables frente a diversos grupos de
interés y tienen responsabilidades ante todos ellos

Propietarios/
Accionistas

er es
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Lo

cio
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un
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de oc
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As
Proveedores Gerentes Clientes

El
s
Empleados en pú
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 El resultado financiero de la empresa Depende de su
Competitividad

Competitividad Resultado Financiero

Diferenciación

Valor Valor de
Liderazgo de Costos Ventaja Económico Mercado
Competitiva Agregado Agregado
Capacidad de
respuesta

Valor creado para los clientes Valor Creado para

los Inversionistas

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Los fines estratégicos seguidos por una Organización pueden ser
Organizados como una Jerarquía de propósitos estratégicos

Más Menores en
Integrados Número
Visión

Misión

Metas

Objetivos

Más Planes Mayores en

específicos Número
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 Modelo
Modelo de
de Administración
Administración Estratégica
Estratégica

Realizar
Realizar Realimentación
Auditoria
Auditoria
Externa
Externa

Generar,
Generar, Establecer
Establecer
Establecer
Establecer Medir
Medir
Desarrollar
Desarrollar Evaluar,
Evaluar, Políticas
Políticas
Objetivos
Objetivos Asignar
Asignar yy
La
Lavisión
visiónyy yy yy
De
Delargo
largo Recursos
Recursos Evaluar
Evaluar
Misión
Misión Seleccionar
Seleccionar Objetivos
Objetivos
Plazo
Plazo Resultados
Resultados
estrategias
estrategias anuales
anuales

Realizar
Realizar
Auditoría
Auditoría Evaluación de estrategias
Interna
Interna
Formulación de estrategias Implementación de estrategias

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 Diez
Diez fuerzas
fuerzas externas
externas claves
claves
Competitividad

Económicas Tecnología

Sociales Gobierno

Culturales Política

Demográficas Ambiente
Legal
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Ejemplo de una definición de Misión

Restaurant La Estación

El Restaurant fue creado con cuatro objetivos:

• Hacer utilidades
• Crecer
• Ofrecer servicios de calidad y excelente atención a sus
clientes
• Crear un excelente ambiente de Trabajo

Los cuatro objetivos están muy interrelacionados. Ninguno

puede existir sin los otros. Para poder tener utilidades el
restaurant debe ofrecer servicios de calidad y calidez a sus
clientes. Para crecer debe tener utilidades. Y, para poder
desarrollar servicios de calidad y calidez al cliente, debe
mantener un ambiente de trabajo que conduzca hacia la
creatividad y productividad.
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Elementos claves de una definición de Misión

OBLIGACIONES CON LOS ACCIONISTAS

AMBITO DE LOS NEGOCIOS

PROPOSITOS
FUNDAMENTALES

FUENTES DE
VENTAJA COMPETITIVA

PERSPECTIVA DE FUTURO

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 Catorce
Catorce fuerzas
fuerzas internas
internas claves
claves
Gerencia

Marketing Manufactura

Investigación Producción/
& Desarrollo Operaciones

Adquisiciones Distribución
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 Catorce
Catorce fuerzas
fuerzas internas
internas claves
claves (cont.)
(cont.)
Finanzas/Contabilidad

Empaques Promoción

Administración Relación
Recursos Empleado/
Humanos Gerentes

Sistemas de
Relación Información
Vendedores
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Niveles de la estrategia

Corporativa Negocios Funcional

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 Alta Gerencia
Fija la estrategia
corporativa

Unidad estratégica Unidad estratégica Unidad estratégica

De negocios 1 De negocios 2 De negocios 3
UEN 1 UEN 2 UEN 3

Finanzas
Marketing Operaciones y Contabilidad
Personal

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1 El modelo de
Identificar la misión,
objetivos y estrategia Administración
vigentes estratégica

2 3 Riesgos 6 Formular
Análisis del
y Estrategias
Entorno
Oportunidades
7 Implementar
4 5 Fortalezas Estrategias
Análisis
y
Interno
Debilidades 8 Evaluar
Resultados

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Fortalezas Debilidades

Análisis
FODA

Amenazas Oportunidades

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Cinco Fuerzas Competitivas

Amenaza de nuevos ingresantes y

barreras de entrada
 Amenaza de sustitutos
 Poder de los compradores
 Poder de los proveedores
 Competencia actual
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Estrategias Competitivas
De Porter
Liderazgo de Costos
Diferenciación
Enfoque

“Atrapado en la mitad”

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CULTURA ORGANIZACIONAL

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 “La capacidad de una organización
para ejecutar su estrategia depende de su
infraestructura “hard” --su estructura
organizacional y sistemas– y su
infraestructura “soft” --su cultura.”
Amar Bhide

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Normas

Estándares

Valores

Afectan la forma en que se desarrollan los
negocios

Los empleados interiorizan estas normas y
valores, haciéndolas suyas, determinando su
comportamiento

ADONDE FUERAS, HAZ LO QUE VIERAS

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CULTURA ORGANIZACIONAL

El proceso de asimilación cultural se

llama socialización

La cultura se asume como un modo de
actuar y un comportamiento muy fijo de
los individuos.

La organización empresarial y la cultura
forman el comportamiento del
trabajador

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Para implementar
con éxito una
estrategia, es
necesario ajustar la
estructura con la
cultura

La cultura de una
organización
depende del
liderazgo
estratégico
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CULTURA ORGANIZACIONAL

Los fundadores y la
alta gerencia crean
la cultura
organizacional

Con el tiempo, el
estilo impuesto se
va reforzando.

Se integra el grupo
y se facilita la
cooperación
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CULTURA ORGANIZACIONAL

Sin embargo, la
cultura puede
constituirse en un
obstáculo
estratégico

A las empresas les
cuesta ajustarse a
los nuevos
requerimientos del
mercado
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CULTURA ORGANIZACIONAL

Formar equipos de
alta gerencia
diversos

Aplicar tres
conjuntos de valores
comunes
> Valores para la acción
> Naturaleza de la misión
> Manejo de la
organización

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CULTURA ORGANIZACIONAL

Los individuos poseen

expectativas.

La expectativas están
mediadas por la
pertenencia a grupos

Los grupos pueden
influir para que sus
intereses predominen
sobre otros grupos o
sobre toda la
organización
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