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MARCAS VERBAIS DOS ASPECTOS NO-VERBAIS DA CONVERSAO NAS SALAS DE BATE-PAPO NA INTERNET.

TCC5012 JANEIRO/2006
Robson Santos de Oliveira
SENAI-PE, Av Dr. Jos Rufino, 1140, Areias-Recife, Brasil, Fone: 55-81- 9981 3063 Fax: 55-81 3251-0666 UFPE - Ps-Graduao em Psicologia, Centro de Filosofia e Cincias Humanas, 8o andar Recife PE 50670-901 Brasil Fone: 55-81-32718272 Fax: 55-81-32711843

rsantos@pe.senai.br
Categoria: Mtodos e Tecnologias Setor Educacional: Educao Continuada em Geral Natureza do Trabalho: Descrio de Projeto em Andamento

Resumo O trabalho apresenta resultados de atividade de pesquisa cientfica em processo (UFPE) sobre as interaes realizadas nos chats da internet, verificando como so utilizadas e significadas as marcas verbais que representam os aspectos no-verbais da conversao. O impasse metodolgico o do espao virtual onde a presena fsica no existe e a comunicao predominantemente escrita, no entanto, verifica-se que h uma tentativa de romper tais limites atravs de recursos que se aproximam das interaes face-a-face, numa perspectiva de contnuo, como os emoticons e outras expresses lexicais utilizadas no ambiente de chats. O objeto de pesquisa, portanto, o uso de marcadores verbais representativos das expresses corporais no processo comunicativo (o gestual como olhares, sorrisos, expresses faciais em geral). A partir de uma etnografia virtual e utilizando-se processos metodolgicos da Anlise da Conversao, busca-se identificar como essas marcas verbais so utilizadas no ambiente dos chats atendendo ao Principio da Cooperao conversacional (Grice). A interao humana atravs da comunicao mediada por computadores (CMC) o que se evidencia nesta investigao dos marcadores verbais representativos dos aspectos no-verbais da conversao nas salas de bate-papo na internet. Palavras-chave: aspectos no-verbais; interao; anlise da conversao.

2 Fundamentao terica e metodolgica Este estudo prope-se a analisar o uso dos marcadores verbais que representam os aspectos no-verbais da conversao nas salas de bate-papo na internet e de que forma eles contribuem para a compreenso dos enunciados no dilogo realizado neste contexto predominantemente verbal. Para a elaborao desta pesquisa apoiamo-nos nas perspectivas etnometodolgicas da Anlise da Conversao e nos Princpios da Cooperao de Grice (1975), fundamentadas no contexto interacional e situacional dos sujeitos que dialogam a partir de enunciados compartilhados. Os referenciais tericos adotados e explicitados a seguir, orientou-nos na realizao de uma etnografia virtual em salas de bate-papo (chats), observando o uso dos marcadores verbais que representam alguns aspectos no-verbais da conversao e os efeitos dessa prtica no dilogo construdo. A partir da concepo da comunicao envolvendo ...informaes contextuais e semnticas mutuamente construdas ou inferidas de pressupostos cognitivos, tnicos e culturais... (Marcuschi, 2003), a Anlise da Conversao atualmente tenta responder: Como as pessoas se entendem num dilogo? Como conseguem interagir coordenada e cooperativamente? Como conseguem resolver os conflitos e ambigidades existentes na conversao? Mason (2001), Hine (1998), Thomsen, Straubhaar & Bolyard (1998) compartilham o mesmo pensamento de Marcuschi (2004) (...)de que uma etnografia virtual da Internet de grande relevncia para entender os hbitos sociais e lingsticos das novas tribos da imensa rede mundial, que vm se avolumando e diversificando a cada dia. Basicamente o trabalho do etngrafo virtual o de imerso em um local especfico do espao virtual (frum de discusso, lista de discusso, chat, blog, etc.) durante um determinado perodo de observao, interagindo com seus informantes e construindo um detalhado quadro das formas pelas quais este meio usado para criar e sustentar relaes (Hine 1998) Mason (2001) define a etnografia virtual como o trabalho de pesquisa que requer imerso completa do pesquisador dentro da consensual realidade experienciada pelo grupo de pessoas que usam a comunicao mediada por computador (CMC) como o principal meio, e geralmente nico, de comunicao. Thomsen et al. (1998) sugerem que a pesquisa etnogrfica virtual caracterizada pela imerso no grupo, atravs do engajamento prolongado, observao participante e coleta de dados diretamente dos membros do grupo (por email, chats ou outra forma de contato), alm de utilizar anlise do texto ou do discurso para compor um estudo qualitativo. A pesquisa, contudo, tem carter qualitativo, caracterizado pela participao do pesquisador e sua interveno durante o trabalho de pesquisa junto ao grupo, percebendo ao longo do tempo, como so construdos os significados e como as relaes so historicamente estabelecidas. Isto permite uma leitura interpretativa melhor qualificada para os dados obtidos ao longo da pesquisa.

3 A Anlise da Conversao, assim, torna-se uma metodologia bastante adequada na etnografia virtual por sua vocao empirista, fundamentada em situaes reais, oriunda da Etnometodologia, da Etnografia e da Sociologia (Marcuschi,2003). Atravs deste mtodo de pesquisa pode-se constituir a unidade de anlise (tpicos, enunciados, marcas verbais, etc.), realizar o estudo das trocas conversacionais (turnos, troca/quebra de turnos, pares adjacentes, etc) e identificar os marcadores conversacionais (de incio e final de dilogo, de representao dos aspectos no-verbais, etc.), construindo as caractersticas organizacionais da conversao nas comunidades virtuais em estudo, com suas implicaes scio-cognitivas e lingsticas. Para Paul Grice (1975), filsofo americano, a comunicao humana organiza-se pelo Princpio da Cooperao, cuja pressuposio a de que os indivduos que se comunicam, ento constroem enunciados, obedecendo a quatro mximas: Verdade, Qualidade, Relevncia e Modo. Pela primeira mxima, pressupe-se que tudo que o interlocutor diz verdadeiro; pela segunda, que ele s diz o necessrio; pela terceira, que s diz o que pertinente para aquela comunicao e, por fim, o faz do melhor modo possvel. A sinopse abaixo resume as Mximas Conversacionais de Grice (apud Koch, 1993; Martins, 2002): 1. Mxima da Qualidade: Torna sua fala verdadeira e completa; a contribuio deve ser verdadeira e fundamentada. Cooperao: No diga aquilo que acredita ser falso. Seja sincero; 2. Mxima da Quantidade: Providencia suficiente informao; a contribuio deve incluir a informao necessria para os fins da troca lingustica; no deve incluir um excesso de informao em relao s necessidades da troca. Cooperao: Seja sucinto. 3. Mxima do Modo: Torna seu enunciado breve, sem ambigidades; a contribuio deve ser clara, i.e., breve, no obscura, no ambgua, organizada. Cooperao: Evite a obscuridade. Seja breve e ordenado. 4. Mxima da Relao: Constitui sua fala relevante; a contribuio deve ser relevante, i.e., subordinar-se ao tpico da conversa. Cooperao: Seja pertinente O Princpio da Cooperao de Grice, assenta-se principalmente na suposio de uma lgica que orienta o fluxo conversacional, isto est expresso no ttulo de seu mais famoso artigo Logic and Conversation, admitindo a idia de conhecimento e de significados compartilhados e de comunicao harmnica entre os sujeitos, o que conduz a uma idia anterior e que sustenta seus princpios de cooperatividade: a de previsibilidade do conhecimento, significado e da atitude comunicativa do outro enquanto se dialoga. Quando quebra-se as regras desse jogo lgico ocorre o que ele denomina de implicatura conversacional o uso de expresses que rompem a mxima da quantidade, da qualidade, do modo ou da relao no processo dialgico. E no dia-a-dia, comumente, estamos quebrando as regras convencionais da fala, realizando as implicaturas conversacionais de Grice. No ambiente de chat na internet, este fenmeno tambm ocorre, merecendo anlise e discusso, principalmente quando faz parte do contexto os marcadores verbais que representam os aspectos no-verbais da conversao.

4 Metodologia O mtodo de pesquisa utilizado neste estudo tem base emprica de carter etnogrfico, a partir de trabalho de campo em salas de bate-papo na internet, coletando-se dados e informaes e imprimindo-se aspecto qualitativo durante a investigao e interpretao dos resultados obtidos. Optou-se pela observao naturalstica, com abordagem qualitativa (Cozby, 2003) Seguiu-se o modelo adotado por diversos pesquisadores que esto realizando a etnografia virtual, como (Mason, 2001; Hine, 1998; Thomsen et al., 1998; Kortti, 1999; LeBlanc, 2005 e Arajo, 2003), os quais propem as seguintes estratgias metodolgicas: Imerso nas comunidades virtuais (Cibercomunidades: chats, mailing list, sites, etc.); Anlise Textual, a partir da Anlise do Discurso ou Anlise da Conversao (considerando que todo o comportamento, ou a maioria dele, est em sua forma textual na internet); Engajamento prolongado, observao persistente e uso de informantes (para garantir a validade e credibilidade da pesquisa); Identificar-se adequadamente quando for observador participante ativo, ganhando a confiana e a naturalidade do grupo; Aprender a relacionar-se com pessoas evasivas ou mesmo hostis, alm daqueles casos em que a pessoa/nickname com quem se fala apenas um clone (uma mesma pessoa utilizando dois nicknames diferentes). Seguindo o procedimento etnogrfico, a comunidade virtual escolhida foi a sala de bate-papo Recife-1 da UOL (Universo On Line: Provedor de acesso internet no endereo eletrnico: www.uol.com.br , disponibilizando mais de trs mil salas de chat, divididas por categorias, como Cidades e Regies, Idade, Sexo, etc.), para a condio de observador-participante ativo, e as salas de bate-papo Idades da UOL, escolhidas de forma randomizada, para a condio de observador-participante passivo, detalhadas a seguir. Com referncia aos instrumentos etnogrficos aplicados para a imerso na comunidade pesquisada, foi utilizado o nickname O-Aprendiz, durante os dias 13, 22 e 29 de agosto e dia 9 de setembro de 2005, apresentando-se logo aps a entrada na sala e justificando o trabalho da pesquisa. Foram realizados ainda entrevistas em chat-private com duas participantes da Sala (1) de Recife(UOL), obtendo-se maiores informaes sobre o grupo, resultado da confiana e da aproximao conquistada durante o perodo de engajamento. Utilizando dos procedimentos metodolgicos da Anlise da Conversao (Maruschi, 2003), estabelecemos alguns parmetros para o estudo das marcas verbais que representam os aspectos no-verbais da conversao. Nesta pesquisa, definimos como unidade de anlise o enunciado, considerado o como o conjunto de expresses verbais (e no-verbais) entre os interlocutores, dentro de um contexto compartilhado. Esclarecemos que, embora o suporte miditico em que ocorre o estudo restrinja as expresses no-verbais, ou seja inexiste expresso corporal, no desprezamos este aspecto no conceito de enunciado utilizado, e dele nos valemos para capturar a inteno e o significado dos participantes em representar estes aspectos durante a conversao nas salas de bate-papo.

5 O enunciado, portanto, o elemento fundamental e caracterstico da conversao, atravs do qual os participantes interagem, baseados em um conhecimento compartilhado numa dada situao, ou seja um contexto, que uma forma de prxis interacionalmente constituda (Martins, 2002). O enunciado, se constitui de vrios elementos, abordados nesta pesquisa, conforme demonstramos a seguir, no exemplo extrado da etnografia virtual:
Turno de O-Aprendiz

(12:06:57) O-Aprendiz fala para mbl: Ola......tudo bem...saudades...de voce.... (12:07:06) Macho-HH-Pass entra na sala... (12:07:11) mbl fala para O-Aprendiz: .... muito obg...rs
Ilustrao 1:Dilogo em 11/09/2005 na Sala (1) de Recife(UOL)

Par adjacente

Turno de mbl

Turno: tcnica e estruturalmente, a produo de um falante enquanto ele est com a palavra, incluindo a possibilidade do silncio, que significativo e notado. (Marcuschi, 2003); Pares Conversacionais: ou pares adjacentes (Schegloff, 1972 apud Marcuschi, 2003), constituem-se numa seqncia de dois turnos alternados entre os participantes, ocorrendo coordenada e cooperativamente. Observe, no exemplo acima, que os pares conversacionais so seqenciados mas no de forma linear, entre os participantes, j que a sala aberta, com vrios outros membros do grupo que se interpem entre os dois interlocutores. Os marcadores verbais dos aspectos no-verbais da conversao so, dessa formas, os elementos que procuramos encontrar na unidade de anlise desta pesquisa. Definiremos estes marcadores verbais como sinais ou unidades comunicativas (Marcuschi, 2003) que podem confundir-se com o prprio enunciado, mas no necessariamente, pois expressa um contedo noverbal que com a possibilidade de ser registrado de vrias formas, como onomatopias e emoticons, por exemplo. Dessa forma, estabelecemos para esta pesquisa, uma categorizao destes marcadores em dois grandes grupos, delimitando o foco de nossa anlise: ; 1. Expresses iconogrficas (Emoticons): 2. Expresses lexicais: 2.1 Pr-configuradas: recurso disponibilizado na sala de bate-papo permitindo que o usurios escolha enunciados j formatados como sai da sala, entra na sala, fala para, etc. Exemplo:(02:45:03) luana fala para Gabriel-25: oi gabriel 2.2 Autorais: enunciados dos prprios participantes, que emergem durante o processo dialgico, representados em duas subcategorias: 2.2.1 Abreviaes: Reduo das palavras por letras consonantais como bjs (beijos), abs(abrao), rsrsrs (risos). Exemplo: (12:19:22) ***EDUARDA*** fala para O-Aprendiz:RS; 2.2.2 Onomatopias: Tentativa de reproduzir lingisticamente sons e rudos do mundo natural como hahaha (gargalhada, sorriso), toctoc (batida na porta, pedido de ateno), zzzzz (sono, dormindo), etc. Exemplo: (12:35:37) mbl fala para O-Aprendiz: eu moro no pei...pei...rs.

6 Os emoticons constituem-se de expresses verbais iconogrficas representando expresses faciais associados ao humor, da o termo derivado do ingls emotions-cons (cones das emoes). Os emoticons da Sala de Bate-Papo UOL representam faces diversas j disponibilizadas para os usurios e no realizam movimentos, mas sugerem a idia de: emoes (alegria, raiva, repulsa/nojo, medo, desejo, espanto); intenes e aes (preguia, cansao, beijar, ir praia, gargalhar, piscar olho); modos de ser e estar (loucura, indeciso). Tais aspectos no-verbalizados no ambiente de chat so representados pelo uso dos emoticons, cuja finalidade dar nfase a expresses gestuais e corporais durante a conversao. As expresses lexicais constituem-se em enunciados verbais ortogrficos e sintticos, cujos significados so compartilhados no contexto do ambiente de chat, podendo ser indiretas (expresses disponveis como recursos operacionais da sala de bate-papo indicativas de ao: falar para, gritar para, sussurrar para, etc.), ou diretas (expresses livres construdas pelos prprios participantes para comunicar aspectos no-verbais da fala que, neste trabalho de pesquisa, esto delimitidas nas abreviaes e nas onomatopias).

Anlise dos dados Aps estabelecida a metodologia, com a unidade de anlise e a delimitao do objeto de pesquisa, poderemos ento realizar o estudo da seguinte forma: 1)Definimos um enquadre qualquer (tipo pergunta/resposta, argumento/contra-argumento, pedido-resposta, cumprimento, despedida, conquista, etc.); 2)Submetemos o enquadre Anlise da Conversao, definindo os turnos, os pares adjacentes, detectando as unidades comunicativas que representam os aspectos no-verbais da conversao; 3)Verificamos a funcionalidade e o propsito da unidade comunicativa utilizada, conforme os protocolos estabelecidos na metodologia (qual o aspecto no-verbal que representa e qual o significado do seu uso no contexto?); 4)Relacionaremos as unidades comunicativas dos aspectos no-verbais da conversao aos Princpios da Cooperao de Grice, verificando qual das Mximas Conversacionais esto associadas e caso ocorra uma transgresso a uma delas, identificar a implicatura conversacional. Em resumo, a aplicabilidade dos princpios gricianos metodologia tentar responder pergunta da pesquisa: de que forma o uso dos marcadores verbais representativos dos aspectos no-verbais da conversao, nas salas de bate-papo na internet, contribuem para a compreenso do dilogo realizado neste contexto predominantemente verbal? De que forma estas unidades comunicativas influenciam na cooperao conversacional? No exemplo abaixo, teramos, ento: Enquadre: Apresentao/Saudao. Pares adjacentes: T1 e T2. Enunciado analisado: .... muito obg...rs.

7 Turno: T2 (12:06:57) O-Aprendiz fala para mbl: Ola......tudo bem...saudades...de voce.... (12:07:06) Macho-HH-Pass entra na sala... (12:07:11) mbl fala para O-Aprendiz: .... muito obg...rs
Enquadre 1

T1

T2

Unidade Protocolo Comunicativa .... rs EL- AO EL- AA

Aspecto NoVerbal Expresso de Entusiasmo Sorriso

Mxima Implicatura Conversacional Conversacional Relacionada Qualidade Qualidade Relao No ocorreu No ocorreu No ocorreu

Tabela 1: Anlise de dados 1. EL-AO: Expresso Lexical Autoral: Onomatopia. EL-AA: Expresso Lexical Abreviao: Abreviao

Observa-se no recorte dialgico realizado acima, o uso da marca verbal ... representando uma entonao de voz como se o falante estivesse imprimindo um carter mais emotivo no contexto de apresentao e agradecimento. Na interao face-a-face de saudao comum as palavras serem acompanhadas de pequenos gestos ou de tom de voz mais intimista, sendo no ambiente de chat representado pela expresso lexical de autoria do falante com o uso de onomatopia imitando o som e variao da voz. Nesse caso, a marca verbal que expressa um comportamento no-verbal atende mxima de qualidade, no realizando nenhuma implicatura conversacional. A depender do enquadre (frame), contendo vrios pares adjacentes, pode-se verificar, por exemplo, que uma das mximas conversacionais seja transgredida quanto aos Princpios da Cooperao. Seria o exemplo do uso de um emoticon de sorriso que no representaria necessariamente alegria, mas sim ironia, zombaria, desprezo (aspectos que seriam distinguidos na expresso real das faces, embora ainda assim, a ambigidade esteja presente como um elemento nunca excludente do processo interacional das conversaes). No enquadre abaixo, vemos que no ocorre implicatura conversacional, tendo os interlocutores cooperado com a mxima da qualidade e da relao. Perceba, por exemplo que o falante do turno 2 responde ao falante do turno 1 com a marca representativa do gesto no verbal de sorriso. Enquadre: Apresentao/Saudao. Pares adjacentes: T1 e T2. Enunciado analisado: oi . Turnos: T1 e T2. T1

(12:11:30) O-Aprendiz fala para ***EDUARDA***: OI (12:11:34) MULATO_BI_20a (reservadamente) fala para Todos: algum naum afeminado afim de tc?? (12:11:38) ***EDUARDA*** fala para O-Aprendiz:
Enquadre 2

T2

O uso de emoticom provoca uma aproximao entre os interlocutores, demonstrando afetividade, uma aceitao do outro e uma resposta favorvel

8 continuidade do dilogo aproximando-se das caractersticas do encontro facea-face, no qual podemos identificar alm das palavras os aspectos no-verbais como sorriso, expresso facial, etc. Momentos antes deste recorte dialgico, houve a seguinte troca de enunciados entre os mesmos interlocutores: (12:10:09) O-Aprendiz fala para ***EDUARDA***: Ei....nem fala comigo,ne...ta com raiva.... (12:10:10) ***EDUARDA*** fala para MORCEGA: T1

(12:10:10) GORD.AF.CHUPAR HXH fala para Todos: ALGUEM PROX AO BAIRRO BOA VISTA AFIM DE UMA REAL (12:10:11) mbl fala para O-Aprendiz: P, coincidencia, um amigo que tava aqui agorinha tava sintonizado nessa radio...rs (12:10:27) Florzinh@26 fala para Todos: Ol.....alguem? T2 (12:10:37) ***EDUARDA*** fala para O-Aprendiz: EU COM RAIVA?? NORMAL QUEM CHEGA QUE FALA UM OI RSRS
Enquadre 3

Observa-se que nos pares adjacentes utilizados T1 e T2, ocorre uma implicatura conversacional, quando o falante do turno T1 diz: Ei....nem fala comigo,ne...ta com raiva.... o que poderia significar que estivesse perguntando ou insinuando para a falante do turno T2 que ela estaria com raiva, no entanto, logo em seguida, aps uma pausa, o falante do turno T1 complementa seu enunciado com um emoticon de piscadela (aspecto no-verbal da conversao de piscar o olho, como sinal de aproximao, namoro, etc.), contradizendo a expresso anterior. Portanto a expresso lexical que fala de raiva apresenta uma implicatura conversacional de qualidade e de modo, porque no quer significar um sentimento raivoso, mas apenas procura chamar a ateno da falante do turno T2 pois ao entrar na sala o falante do turno T1 pensou que Eduarda falasse primeiro. Na seqncia do dilogo, podemos perceber que a falante do turno T2 capturou a mensagem lexical de O-Aprendiz, respondendo que no estava com raiva. Nesse caso, Eduarda no capturou que o falante do turno T1 queria lhe chamar a ateno, porque a fala deste apresentou ambigidade e no correspondeu a uma verdade relacionada ao significado da palavra. Da a implicatura ocorrida entre os falantes. A anlise ocorre em diversos nveis, observando o uso dos marcadores verbais que representam alegria, tristeza, medo ou gestos como abraos, toques corporais, gritos, sorrisos. A dinmica interacional ocorre nos ambientes de chat quando os interlocutores se utilizam dos termos j socializados ou mesmo criando novos, que emergem continuamente medida que so compartilhados e aceitos. NOTA:

Projeto de Mestrado sob orientao do prof. Dr. Luciano Meira.

9 CONCLUSO Considerando que a comunicao humana sofre do problema das ambigidades tanto durante a fala quanto na escrita, considera-se a hiptese que os aspectos no-verbais contribuem para eliminao do problema, na medida em que permite mais informaes sobre os atos da fala, no apenas restritos ao verbal ou ao escrito. Dessa forma a anlise dos aspectos noverbais nas salas de bate-papo na internet permite observar se a incluso destes aspectos auxilia no controle destas ambigidades e no melhor desempenho da conversao desenvolvida neste contexto, auxiliando nas metodologias de Ensino Distncia, por exemplo. Aps participar dos grupos de conversao e obter os registros dos dilogos ali realizados, os enunciados sero analisados utilizando-se as tcnicas de Anlise da Conversao e catalogando os tipos de marcadores verbais que expressam os aspectos no-verbais da conversao (expresses faciais: riso, raiva, medo, etc; gestos: despedida, abrao, beijo, etc). Posteriormente pretende-se verificar a freqncia de usos desses marcadores nas amostras utilizadas e analisar se o uso permitiu melhor comunicao entre os participantes, garantindo que o outro tenha entendido aquilo que foi dito (escrito) nos chats. A investigao ainda est em processo, analisando-se os dados e interpretando-os com base na anlise da conversao e utilizando as mximas conversacionais de Grice, para observar de que modo as unidades comunicativas dos aspectos no-verbais da conversao so utilizados nos ambientes de chats e se, de fato, so compartilhados pelos interlocutores. At o presente momento, durante a etnografia virtual realizada, observase que as marcas verbais que representam aspectos no-verbais da conversao so utilizadas frequentemente, como uma tentativa de aproximarse da interao face-a-face no ambiente da escrita, caracterizando o chat como um gnero emergente no contexto das tecnologias atuais, provocando mudanas nas formas de interao ao mesmo tempo em que permite a criao de novos recursos semiticos para representar gestos e expresses corporais no processo comunicativo. uma caracterizao do contnuo fala-escrita que ocorre neste ambiente predominantemente escrito, ora com aspectos de oralidade ora com aspectos de escrita e em muitos momentos ocorrendo um hibridismo de ambas formas de usos da linguagem. O estudo permite levantar a hiptese de que o ser humano no se restringe apenas linguagem verbal, no processo de comunicao, mas sente a necessidade de utilizar outros meios de significao para expressar seus prprios pensamentos. Embora o ambiente de chat oferea essa limitao da no presena corporal, sem as nuances que este fato provoca numa interaao face-a-face, os participantes criam outras alternativas e os arquitetos destes ambientes tecnolgicos tambm buscam propiciar meios de aproximao com as caractersticas dos encontros presenciais. Emoticons, abreviaes e onomatopias so as formas comuns utilizadas nos ambientes de bate-papo na internet para suprir a lacuna da no presena. As informaes da pesquisa permitiro identificar recursos adequados para que o ambiente de aprendizagem dos chats seja o mais adequado e propcio a um melhor envolvimento e desempenho dos participantes.

10 REFERNCIAS: ARAJO, J.C. Rosa. Chat na Web: Um estudo de gnero hipertextual. Dissertao (Mestrado em Lingstica). Fortaleza: Univ. Federal do Cear, 1993. GRICE, H. Paul. (1975). 'Logic and conversation'. In: P. Cole & J.L. Morgan (eds.), Syntax and Semantics: Volume 3. New York: Academic Press, 4158, 1975 in http://bank.ugent.be/da/refs.htm#garfinkel (abril, 2005). HINE, Christine. Virtual Ethnography. International Conference:, Bristol, UK, 2527 march 1998 in www.sosig.ac.uk/iriss/papers/paper16.htm KOCH, Ingedore G.V. A Inter-Aao pela Linguagem. So Paulo: Contexto, 2003-a. _______. O Texto e a Construo dos Sentidos. So Paulo: Contexto, 2003-b. KORTTI, Heikki. On Some Similarities between discourse in the Internet Relay Chat and the Conventions of Spoken English in www.studente.oulu.fi/~hkortti/proseminar-final.html (maro, 2005). COBZBY, Paul C. Mtodos de Pesquisa em Cincias do Comportamento. So Paulo:Editora Atlas. 2003. LEBLANC, Tracy Rene. Is there a translator in the house? Cultural and Discourse Analysis of a Virtual Speech Community on an Internet Message Board. Lousiana, EUA. University of Louisiana at Lafayete. Paper lido em abril/2005 no site: http://www.penismightier.com/articles/thesis.pdf MARCUSCHI, Luiz Antnio. Marcadores conversacionais no portugus brasileiro: Formas, posies e funes. Verso preliminar preparada para o XX Romanistentaf. R.F.A.),18-20, set/ 1987. _______, L.A. Anlise da Conversao. So Paulo:tica,2003. _______ & XAVIER, A. C. Hipertexto e Gneros Digitais. Rio de Janeiro: Lucerna, 2004. MARTINS, Carla. A Indeterminao do Significado nos Estudos ScioPragmticos: Divergncias Terico-Metodolgicas. Artigo baseado na Tese de Doutorado intitulada A indeterminao pragmtica: processos de enquadre em um debate poltico-eleitoral televisionado, defendida no Programa de Ps-Graduao em Lingstica da UFRJ, em abril de 2001. D.E.L.T.A., 18:1, 2002 (87-116). Disponvel em : http://www.scielo.br/pdf/delta/v18n1/a04v18n1.pdf MASON, Bruce. Issues in Virtual Ethnography. Publicada em: Ethnographic Studies in Real and Virtual Environments: Inhabited Information Spaces and Connected Communities. Ed. K. Buckner.Proceedings of Esprit i3 Workshop on Ethnographic Studies. Edinburgh: Queen Margaret College, January 1999, pp 61-69. (2001). THOMSEN, R. Steven, STRAUBHAAR Joseph D. and BOLYARD, Drew M. Ethnomethodology and the Study of Online Communities: Explorind the Cyber Streets. International Conference: Bristol, UK, 25-27 march 1998 in www.sosig.ac.uk/iriss/papers/paper32.htm