Experiencias y Expectativas de la Empresa Privada en el Desarrollo del Turismo Rural

M.Sc.David G. Ricalde, Amrica Tours SRL M.Sc.(c) Jorge Crdenas, Magri Turismo M.Sc. Janette Simbrn, Bolivia Milenaria

Cmara Nacional de Operadores de Turismo Receptivo

CANOTUR

Algunas Generalidades
David G. Ricalde America Tours SRL Secretario Nacional CANOTUR

America Tours SRL Magri Turismo Ltda. Millenarian Tourism and Travel
Operadoras bolivianas que han invertido en destinos rurales como parte de su especializacin en la actividad turstica en Bolivia, quienes se involucraron: a) En encontrar nuevos nichos, mientras exploran los mercados, para ser ms competitivos en el mundo de la industria turstica. b) comprometidos a aportar con el sano desarrollo turstico en el pas, como parte de su responsabilidad social y ambiental. c) como consultores en ecoturismo, turismo responsable y turismo sostenible, buscando alianzas con individuos y emprendimientos con gran potencial que sean genuinos acercamientos en el turismo responsable.

Implementar el turismo en un ambiente rural implica responsabilidad y tambin demanda eficiencia en la gestin Operadores resultan ser ms eficientes en posicionar productos y son importantes para combatir dificultades de lograr nichos de productos tursticos: un producto no bien diseado y sin socios estratgicos corre el riesgo de ingresar a un nivel no competitivo de modo pernicioso. El turismo rural es exitoso cuando se desarrolla con especialistas y no puede estar exento de usar buenos modos de mercadeo y conocimiento profundo de sus actividades que puede ofrecer este tipo de turismo No se pone mucha atencin a investigar los mercados para turismo rural y tampoco profundizar en desarrollar destinos o productos.

 El turismo rural tiende a crecer porque permite un encuentro con la naturaleza y sus culturas por lo que se ha vuelto muy popular. Es vital implementar estrategias de mercadeo correctas que ayuden al exitoso posicionamiento y mejorar el destino o producto turstico.

Por lo pronto, vemos que an muchos destinos rurales: no satisfacen requerimientos de consumidores, quienes desearan pagar ms por mejores servicios no ofrecen variedad / diversidad de servicios no se aplican medidas apropiadas para promover tipos especficos de turismo (ejm. agroturismo, etnoturismo, otros) y no fortalecen su mercadeo proyectos impulsores no hacen seguimiento para verificar la efectiva evolucin en el aprendizaje o prctica de actores del turismo rural

 Como operadores y consultores observamos que no est bien entendido que actores del turismo rural interesados o determinados a satisfacer los requerimientos o niveles de satisfaccin de consumidores, estn inmersos en un permanente medio cambiante y competitivo, por lo cual debieran seguir las estrategias ms ptimas de desarrollo y tener la mejor actitud para hacer negocios.

Diversidad de servicios
Destino que ofrezca variedad de servicios tursticos es un espacio ms atractivo para operadores y turistas. La diversidad de servicios debe prestar mucha atencin al aspecto de la calidad. No se requiere alta inversin ni infraestructura sofisticada para lograr calidad.

Precio Justo
Precios demasiado bajos, no posibilitan el sano desarrollo o la sostenibilidad de un destino. Precios bajos pueden menospreciar el valor de un producto turstico; no siendo culpable el turista o consumidor por pagarlos, sino el que los vende. no incentivan a los actores del turismo a dar ms.

Localizacin conveniente
Otra regla es no forzar a una determinada localidad muy lejana y con poco que mostrar, a convertirse en una atraccin o destino, si es que no tiene las condiciones, especialmente una localizacin conveniente, con infraestructura y equipamiento adecuados.

Atencin placentera
Turistas pagan por tener buenas experiencias, la satisfaccin es la mejor propaganda. Sin embargo, hay carencia en la planta turstica y recurso humano que limita la experiencia que puede ser placentera.

Imgen de producto o destino

Como pas todava no estamos consolidados como destino. Aunque hay crecimiento pero no es suficiente. Los subdestinos tienen pocos productos Hay productos de calidad pero la percepcin de la demanda est ligada a que Bolivia es un destino barato. Esto afecta grandemente el potencial localizado en reas rurales.

Ing. Msc Jorge Crdenas R.

Gerente de Producto y Ventas Consultor en Turismo Sostenible jorge.cardenas@magriturismo.com

Donde estamos?

Lago Titicaca

Que es nuestro principio

Aplicacin de la sostenibilidad en sus tres dimensiones
Economa

Social

Medio Ambiente

Economa
Da trabajo directo a gente local de la isla del Sol Es de propiedad privada, pero sirve como relacionador de la comunidad con los dems actores en la regin y ciudad de La Paz.

Economa - Microempresas comunitarias relacionadas al proyecto

Botes comunitarios mejorados para el transporte en la zona Restaurante comunitario Compra de agua a travs de varias empresas familiares Traslado de carga, insumos y alquiler de mulas para transporte de turistas Lavado de lencera del albergue Venta de artesana local. Trabajo permanente de gente local => FORMACION DE MICROEMPRESAS

Economa y Social - Apoyo EXTRA a la comunidad

Cuota de ingreso de 3,000 $US para ser miembros de la comunidad. Cuota de 1,000 $US para acceso a la instalacin elctrica. Cuota por pax a la comunidad:
2001 / 539 $US 2002 / 1,020 $US 2003 / 1,122 $US 2004 / 1,651 $US 2005 / 1,788 $US 2006 / 1,993 $US 2007 / 2,457 $US =

10,570

Ahora cuota mensual de 2,500 Bs/mes.

= 5 % de la inversin total.

Economa - Promocin
Ecolodge La Estancia tiene una tasa de crecimiento anual del 19% desde el 2001. asiste a las principales ferias de turismo organizado nacional, regional y mundial. es parte de la cadena turstica organizada, con un presupuesto anual de promocin de 50,000 $US => MODELO EXITOSO e INCLUSIVO

Social
Toma su nombre de la poblacin de la Estancia, ubicada al sur de la isla del Sol. Valoriza el patrimonio cultural precolombino y colonial

Social - Utiliza proyectos y ONGs para ayudar al desarrollo social y rural

ASUR (tejidos y vajilla) SARTAWI (muebles) SOLAHART (paneles solares) FUTURO (paneros)

Medio Ambiente
Primeros en utilizar energa solar para calentar agua y pasiva para los ambientes. Restauracin de terrazas precolombinas o tacanas, evita erosin y optimiza el riego. Reforestacin con plantas nativas Reciclaje de aguas servidas. Manejo de la basura, reciclando la orgnica y sacando a Copacabana y La Paz la inorgnica (plsticos, botellas, pilas, etc.)

Los problemas no resueltos

Ausencia de gestin a todo nivel: - local. El sindicato cambia anualmente, bien en lo social, falto de continuidad y sin ningn plan, mal en gestin y muy dividido en la isla. - regional. El municipio de Copacabana sigue la pugna urbano/rural, donde el turismo est relegado y sin personal tcnico de apoyo - nacional. No existe un plan estratgico y de gestin del lago, las pugnas polticas y sociales, dejan truncos proyectos como el actual Creciente contaminacin y falta de manejo de desechos a todo nivel Crecimiento del segmento informal (~ 80%) por ausencia de control por parte del estado

Lo que hizo Magri Turismo en 35 aos

LECCIONES APRENDIDAS EN LA INTERRELACION DE LA EMPRESA PRIVADA CON EXPERIENCIAS DE TURISMO RURAL

Msc. Janette Simbron GERENTE GENERAL MILLENARIAN TOURISM TRAVEL

LA OFERTA TURISTICA DE BOLIVIA HA CAMBIADO

Hace 12 aos algunos emprendimientos comunitarios se insertaron a la oferta con servicios de calidad y gestin, posibilitando la insercin de actores locales en la prestacin de servicios. El rol de las empresas en la comercializacin tambin ha cambiado desde entonces; la especializacin, los nichos de mercado, los segmentos y las actividades son algunos de dichos cambios.

APOSTANDO POR EL DESARROLLO

Actores del sector privado han comprendido la importancia de la alianza con emprendimientos comunitarios y son parte de procesos de gestin de turismo rural La apuesta por el desarrollo se traduce en la insercin dentro de la oferta de servicios generados por emprendimientos localizados en el contexto rural

QUE HEMOS APRENDIDO

Solo los emprendimientos localizados en areas estratgicas son viables y capaces de ser insertados en la oferta de comercializacin. La infraestructura, el equipamiento y los servicios deben estar ajustados a las necesidades del mercado Los emprendimientos deben ser diseados en el marco de subdestinos y productos ya estructurados.

COMPROMETIENDOSE EN LA GESTION
El rol del sector privado no solo se traduce en la comercializacin, hay ejemplos objetivos de compromiso en la gestacin, acompaamiento y consolidacin de iniciativas de base comunitaria. El relacionamiento de:
America Tours Chalalan y Callamarca Tayka Fremen Magri Ecolodge La Estancia Millenarian - Tomarapi Rio Lauca Pacha Trek

QUE HEMOS APRENDIDO

Los emprendimientos que tienen acompaamiento, seguimiento, asesoramiento y apoyo del sector privado son exitosos. La apuesta del sector privado en el asesoramiento en la estructuracin de costos generan oportunidades para el desarrollo y la consolidacin de dichos emprendimientos.

QUE HEMOS APRENDIDO

Las iniciativas de base comunitaria no tienen la capacidad econmica de invertir en programas sistemticos y continuos de comercializacin. Es muy difcil para las mismas acceder a la cadena de la comercializacin, ya que ningn visitante solo llega a Bolivia motivado por los emprendimientos comunitarios.

QUE HEMOS APRENDIDO

Los emprendimientos comunitarios requieren de un proceso de maduracin y consolidacin. Los emprendimientos sern exitosos siempre y cuando se genere una cultura emprendedora
Manteniendo la calidad, Limitando los impactos socio culturales y medioambientales Transfiriendo conocimientos alcanzados en el proceso de desarrollo de los emprendimientos

COMO VISUALIZAMOS EL FUTURO

Participando activamente en la gestin y desarrollo de la actividad. Apoyando a las instancias publicas nacionales, departamentales y municipales en la gestin del turismo sostenible Incorporando mas emprendimientos localizados de manera estratgica. Comercializando productos de calidad que coadyuven al destino Bolivia.

 EL SECTOR PRIVADO ESTA COMPROMETIDO CON LA GESTION DEL TURISMO RURAL Y LA INTERACCION ENTRE COMUNIDADES Y SECTOR PRIVADO ES POSIBLE.

MUCHAS GRACIAS !!!!!

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