EN FO DE CA AP RSE LIC E AC N U I N D N E LO SA CA RR L Y OL GL LO OB ES AL TR , E AT S V G ISI ICO N .

ESAN MAESTRA EN MARKETING

ESAN ES VISIN

C O N TE N ID O

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ESAN es Visin Visin de Futuro Bienvenida del Rector y del Decano Palabras del Director de la Maestra Presentacin Visin Innovadora Objetivo del Programa Por qu estudiar la Maestra en Marketing en ESAN? Estructura de la Maestra Cmo obtener el grado de Magster? PADE en Marketing Programa de Alta Especializacin en Direccin de Ventas Programa de Alta Especializacin en Marketing de Servicios Metodologa Visin Global Semana Internacional de ESAN Mdulo Internacional en ESIC ESIC Business & Marketing School (Espaa) Certificacin Visin de Familia Importante Red de Graduados Perfil del Graduado Plana Docente Visin de Ambiente Sostenible Recursos al Servicio de los Participantes Admisin Financiamiento Duracin y Horario

ESAN MAESTRA EN MARKETING

esan es
VISIN de futuro
ESAN nace al cristalizarse la visin de un grupo de investigadores y acadmicos de una de las ms prestigiosas universidades del mundo, la Escuela de Negocios de la Universidad de Stanford, que a inicios de los 60 reciben el encargo del gobierno norte americano de crear la primera escuela de negocios en el mundo de habla hispana. Es as que el 25 de julio de 1963 se funda la Escuela de Administracin de Negocios para Graduados -ESAN- en Lima, un espacio privilegiado en el centro de Sudamrica, desde donde se irradiara el saber y la ciencia en la gestin de negocios a todo el continente. Siempre ejecutando propuestas de educacin gerencial que se consolidan y se convierten en los nuevos estndares de formacin.

VISIN de familia VISIN global

ESAN es visin global. Porque hoy sus aulas son una extensin del mundo y su facultad global no conoce fronteras, ms de 300 profesores internacionales llegan a ESAN cada ao trayendo lo ltimo en la gestin de negocios. La dimensin internacional se consolida en la estrecha relacin con ms de 70 prestigiosas instituciones acadmicas en los 5 continentes, y se pone en prctica da a da a travs de la movilidad de alumnos y profesores que vienen y van. Los stages internacionales amplan la visin global de los alumnos, hacindolos partcipes del espritu y la visin de ESAN que se proyecta al mundo. Desde sus inicios, ESAN se distingue no slo por la rigurosidad y excelencia acadmica en cada uno de sus programas, sino por una visin humanista con valores y mstica institucional que le permite, casi medio siglo despus, contar con la ms grande red de graduados que contribuye al desarrollo nacional desde posiciones clave de gerencia tanto en el sector pblico como privado. Esta amplia red de graduados se encuentra distribuida por todo el mundo. Los ms de 5 mil graduados de ESAN llevan la impronta de la visin que recibieron en sus aulas, que los diferencia y unifica al mismo tiempo.

ESAN ES VISIN

1963

LA PRIMERA ESCUELA DE NEGOCIOS DE HABLA HISPANA EN EL MUNDO

300

MS DE

PROFESORES INTERNACIONALES

5000
GRADUADOS

MS DE

VISIN de ambiente sostenible

En 1992 se enva el primer e-mail del Per al mundo; un hito logrado desde el campus de ESAN. En 1997, ESAN fue la primera escuela de negocios en entregar laptops a sus alumnos e incorporarlas como medio de enseanza. La visin del desarrollo en ESAN es ecolgica, porque est convencida de que el uso de la tecnologa le permite ser ms sostenible y ms eficiente. Hoy ESAN reemplaza miles de hojas de material impreso por digitalizado para todos sus estudiantes de maestra. En ESAN, la visin de un futuro sostenible es compartida y difundida, porque el lder visionario ensea con el ejemplo.

VISIN innovadora
El avance del conocimiento no se detiene, como no se detiene la necesidad de conocimiento cada vez ms especializado. La visin del lder le permite a ESAN adelantarse al mercado y expandir su oferta educativa hacia maestras funcionales y sectoriales que hoy suman ms de 12. As, complementan al MBA de manera diversificada las maestras en Finanzas, Marketing, Finanzas y Derecho Corporativo, Gestin y Desarrollo Inmobiliario, Organizacin y Direccin de Personas, Supply Chain Management, Tecnologas de Informacin, Gerencia en Servicios de Salud, Administracin en Agronegocios, Project Management, Gestin Pblica y Gestin de la Energa, entre otras.

VISIN descentralizadora
ESAN apuesta por el desarrollo nacional y la educacin. Es as que hace ms de 45 aos se convierte en la primera escuela de negocios en descentralizar sus operaciones y ofrecer cursos de educacin ejecutiva en las regiones. Hoy la visin de ESAN est presente en ms de 18 ciudades al interior del pas, llevando no solo programas de maestra, direccin, especializacin y diplomados. Del mismo modo estamos en proceso de expandirnos a los pases cercanos y de frontera, iniciando el proceso de integracin de las regiones nacionales y latinoamericanas bajo un modelo de educacin ejecutiva de calidad.

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MS DE

MAESTRAS ESPECIALIZADAS

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MS DE

1992

CIUDADES AL INTERIOR DEL PAS

ENVA PRIMER E-MAIL DEL PER. 1997 PRIMERA ESCUELA EN ENTREGAR LAPTOPS. HOY ENTREGA MATERIAL DIGITALIZADO

ESAN MAESTRA EN MARKETING

orutuf ed
1963
LA PRIMERA ESCUELA DE NEGOCIOS DE HABLA HISPANA EN EL MUNDO

ESAN ES VISIN

de futuro

Bienvenida del Rector

Nuestra misin es formar lderes y profesionales competitivos, ntegros, con sentido crtico y visin internacional, mediante el fortalecimiento de sus competencias, conocimientos y valores, a travs de la investigacin, la enseanza y actividades de difusin del conocimiento . Frente a este reto, ESAN ofrece un modelo formativo innovador y de proyeccin internacional; manteniendo los principios de calidad establecidos hace 48 aos, desde su fundacin por la prestigiosa Universidad Stanford de Estados Unidos. ESAN como la primera institucin acadmica de posgrado en Administracin creada en el mundo de habla hispana, ha sido y es reconocida internacionalmente por los rankings de diversas publicaciones especializadas, y por las ms exigentes instituciones de acreditacin acadmica, que la convierten en la mejor eleccin de formacin gerencial.

Bienvenida del Decano

Con el fin de ofrecer a nuestros participantes el ms alto grado de especializacin, ESAN les presenta sus Maestras Especializadas, programas innovadores que permiten a los participantes potenciar y desarrollar sus competencias directivas, segn su propia proyeccin profesional. Las maestras especializadas que se ofrecen actualmente, brindan una preparacin a cargo de profesionales acadmicos y especialistas de primer nivel en cada uno de los temas que se tratan. Su estructura modular y flexible se ajusta a los tiempos y necesidades de capacitacin de los ejecutivos. Los invitamos a formar parte de un selecto grupo de ejecutivos y de una exclusiva red de contactos, siendo bienvenidos a nuestra comunidad de alumnos y graduados.

Jorge Talavera Traverso Rector Universidad ESAN

Jaime Serida Nishimura Decano de Posgrado Universidad ESAN

ESAN MAESTRA EN MARKETING

Palabras del Director de la Maestra

En las ltimas dcadas han acontecido una serie de cambios drsticos en el mundo y en el mercado peruano, entre stos, el vertiginoso desarrollo de las tecnologas de informacin, la escasez de energa, la crisis financiera y los tratados de libre comercio; que nos obligan a adaptarnos a la nueva dinmica de negocios aqu, y en todo el mundo. Realizar los cambios necesarios y anticiparnos a los vaivenes del mercado, son inevitables para seguir compitiendo; para esto necesitamos tomar las decisiones adecuadas en el momento correcto, las cuales podran ofrecer millones de oportunidades de xito. Por esta razn, el quehacer diario del profesional en marketing se vuelve cada vez ms complejo en manejar y desenvolverse en contextos no slo de corto y largo plazo, sino tambin con una visin de mercados locales e internacionales. En este sentido, la Universidad ESAN, ofrece la Maestra en Marketing el nico programa , con una estructura modular que permite a los participantes acceder a la especializacin de su eleccin segn el campo profesional en que se desenvuelven, incluyendo un programa internacional desarrollado en la prestigiosa escuela de ESIC en Madrid, Espaa, conforman una maestra innovadora, flexible y adaptada a las nuevas exigencias del mercado, pero sin perder la excelencia acadmica que siempre caracteriza a los programas de ESAN. Los invitamos a participar en la Maestra en Marketing y bienvenidos a la gran familia de ESAN.
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Jos Luis Wakabayashi Director de la Maestra en Marketing Universidad ESAN

LA MAESTRA LE OFRECE UN ROL PROTAGNICO EN LA GENERACIN DE VALOR PARA SU EMPRESA, MEDIANTE LA DIRECCIN DEL DISEO, ARTICULACIN Y GESTIN DE LAS ESTRATEGIAS DE MARkETING.

En los ltimos aos se han producido drsticos cambios en el comportamiento de los consumidores a nivel mundial y en la manera de comercializar de las empresas, originados por la emergencia del mercado global y por las oportunidades ofrecidas por las nuevas tecnologas de la informacin. En el Per no estamos al margen de estos cambios. Es fcil observar cmo la presencia de cadenas de tiendas en el pas ha modificado la estructura de los canales de distribucin; y cmo las empresas realizan grandes inversiones para fortalecer su ubicacin en el mercado fsico y virtual y para posicionar adecuadamente sus marcas, as como para entender mejor las necesidades y preferencias de sus clientes. Todo esto ha repercutido en la labor del especialista en marketing. Actualmente, este especialista enfrenta el reto de incrementar su preparacin con el fin de responder con mayor rapidez y precisin a posibles efectos negativos de cambios como la disminucin en el ciclo de vida de los productos, la modificacin de los canales de distribucin, el peligro de una guerra de precios con los competidores, la amenaza de ingreso

por parte de grandes corporaciones globales, etc. Han surgido nuevos enfoques que debe comprender y nuevas herramientas y metodologas que debe estar en capacidad de aplicar, entre las que se encuentran: el branding, marketing retail, e-marketing, marketing de servicios, entre otros. Las oportunidades para el especialista de marketing, en este contexto, tambin son grandes. Tiene la oportunidad de desempear un rol protagnico en la generacin de valor para su empresa, mediante la direccin del diseo, articulacin y gestin de las estrategias de marketing. Esto conlleva una gran responsabilidad que no se puede asumir debidamente sin las competencias adecuadas. En este contexto, la Escuela de Posgrado de la Universidad ESAN, fiel a su misin de ser la primera institucin forjadora de lderes a nivel nacional, consciente del rol que deben desempear sus egresados en la gestin de sus empresas, as como capitalizando sus experiencias y su capacidad para satisfacer estas expectativas, ofrece la Maestra en Marketing .

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MS DE

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innovadora

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MAESTRAS ESPECIALIZADAS

OBJETIVO DEL PROGRAMA

La Maestra en Marketing tiene como objetivo ofrecer a los ejecutivos y profesionales que se desempean en el rea de marketing y en el rea comercial, experiencias de aprendizaje que les permitan adquirir conocimientos y desarrollar las competencias necesarias para el desempeo exitoso a niveles de direccin y gestin en el rea de marketing, en un entorno local y global. Al finalizar el programa, los graduados habrn desarrollado una visin estratgica y global de los mercados; as como habilidades para la gestin operativa de las actividades comerciales y competencias gerenciales.

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POR QU ESTUDIAR LA MAESTRA EN MARKETING EN ESAN?

EXCELENCIA ACADMICA Desde su fundacin, ESAN ha mantenido un nivel de excelencia consistente con los estndares fijados inicialmente por la Escuela de Negocios de la Universidad Stanford. Esto se logra gracias a un riguroso proceso de seleccin de alumnos; una currcula acorde con los ms exigentes estndares internacionales, orientada a fortalecer las capacidades analticas y las competencias gerenciales de los participantes; y una plana docente que cuenta con una combinacin de capacidades, producto de la experiencia prctica en el mundo empresarial.

OPORTUNIDAD DE OBTENER MLTIPLES ESPECIALIZACIONES La Maestra en Marketing cuenta con 2 programas de especializacin, ambos diseados para integrar conceptos modernos de gestin con herramientas de aplicacin inmediata; dirigidos a potenciar competencias especficas en: direccin de ventas y en marketing de servicios.

SOCIOS ESTRATGICOS A travs de los convenios con nuestros socios estratgicos, los participantes estarn en contacto con experiencias e innovaciones en el mercado internacional; constituyendo este elemento internacional un factor enriquecedor en la experiencia de aprendizaje. El programa cuenta con la participacin de una de las mejores escuelas europeas (ESIC Business Marketing School) que brindar la visin internacional al programa y adems de dar la oportunidad a los participantes de observar en forma vivencial la gestin moderna del marketing en empresas de primer nivel en Europa.

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ESAN MAESTRA EN MARKETING

PRESTIGIO EN EL MERCADO LABORAL PERUANO El programa de posgrado en marketing de la Universidad ESAN, se inici con su PADE (Programa Avanzado de Direccin de Empresas), en el ao 1977. Desde entonces se ha posicionado como el mejor programa del pas, gracias a la actualizacin en sus contenidos y mtodos, as como a los altos niveles de exigencia que la escuela demanda. Sus egresados no slo triunfan en el Per, sino tambin en el extranjero, adems, cuenta con el reconocimiento de los head hunters en su tarea de ubicar a los mejores profesionales para sus principales clientes.

ESTRUCTURA DE LA MAESTRA
La Maestra en Marketing de ESAN, ha sido estructurada considerando los conocimientos y experiencia de las reas organizacionales (administracin, finanzas, marketing, recursos humanos, operaciones, sistemas, etc.), y la aplicacin de los principios del marketing holstico. Los cursos combinan la teora con la aplicacin prctica. Como parte de las actividades de aprendizaje, podrn tomar a la empresa donde se desempean como objeto de anlisis y elaborar trabajos basados en la realidad empresarial. La maestra presenta una estructura modular que permite al participante elegir, segn su especializacin, el camino para obtener un grado de Magster en Marketing. Esta maestra est compuesta por 4 programas.

Programa de Alta Especializacin

DIRECCIN DE VENTAS
EN MARKETING

PADE

MDULO INTERNACIONAL ESIC

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Programa de Alta Especializacin

MARKETING DE SERVICIOS

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(1) PADE: Programa Avanzado de Direccin de Empresas

CMO OBTENER EL GRADO DE MAGSTER?

Los participantes que deseen obtener el grado de Magster en Marketing de ESAN tendrn que cumplir con un mnimo de 525 horas ms la tesis de grado. Estos requerimientos se pueden obtener a travs del siguiente camino: El participante obtendr el grado de Magster en Marketing de ESAN y el certificado del Master en Marketing Intelligence (MMI) de ESIC, llevando los siguientes programas: el PADE en Marketing, uno de los dos siguientes programas de especializacin: el Programa de Alta Especializacin en Direccin de Ventas o el Programa de Alta Especializacin en Marketing de Servicios y el Mdulo Internacional de ESIC Marketing & Business School. Una vez concluido los tres programas, el participante deber sustentar una tesis de grado en la que demostrar los conocimientos adquiridos en los diferentes programas cursados.

en Marketing (Obligatorio)

(Electivo)

(Obligatorio)

Magster en Marketing

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PADE

Programa de Alta Especializacin

Mdulo Internacional ESIC

Tesis

DIPLOMA
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirn el DIPLOMA EN MARkETING .

MDULO I: CONOCIMIENTO Y TENDENCIAS DEL MERCADO

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PADE EN MARKETING
Mdulo I: Conocimiento y Tendencias del Mercado Conceptos, principios y filosofa de marketing Estadsticas para marketing Market research Anlisis del comportamiento del consumidor Costos aplicados al marketing Mdulo II: Desarrollo de Estrategias de Marketing Estrategias de productos y servicios Estrategias de asignacin de precios Estrategias de canales de distribucin Comunicacin integral en marketing Branding Mdulo III: Visin Holstica y Consolidacin Gestin de calidad y relaciones con clientes Gestin de ventas Gestin financiera para marketing Plan de marketing MARKSTRAT: Simulacin en marketing TOTAL Horas 15 15 15 15 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5

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Horas 15 15 15 15 15 Horas 15 15 15 15 15 225

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Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 22,5

Conceptos, principios y filosofa de marketing El curso, por su contenido acadmico, tiene como objetivo principal presentar los conceptos, estrategias y herramientas fundamentales de marketing que le servirn al participante de base para seguir los cursos que se dictarn a continuacin en el programa. Entre otros aspectos, se analizar la filosofa de marketing; el mercado y su entorno; el marketing y su relacin con la estrategia en la empresa; as como, la segmentacin del consumidor y el posicionamiento del producto ante las nuevas tendencias del mercado. Estadsticas para marketing El curso se concentrar en tres tpicos: tcnicas de muestreo, anlisis descriptivo y anlisis inferencial. En el primer tpico de tcnicas de muestreo se buscar que los participantes logren entender los diferentes mtodos y tcnicas de muestreo para s poder aplicarlos de acuerdo a diferentes situaciones. En el segundo y tercer tpico conocern diferentes herramientas que les permita desarrollar anlisis de la Data, as como pronsticos de los mismos.

Market research En primer trmino, estudia los conceptos, herramientas y mtodos de investigacin de mercados. A partir de all, el curso busca proporcionar las herramientas necesarias para el anlisis de los consumidores y mercados desde el punto de vista del usuario, de tal forma que la investigacin sea usada como un soporte a la toma de decisiones empresariales y de marketing. Anlisis del comportamiento del consumidor Estudio analtico de los procesos de toma de decisin, individual y organizacional, en los actos de consumo, a travs del uso de ciencias del comportamiento (etnologa, psicologa y semitica). Se incide en las implicancias de estos procesos para el marketing estratgico y la estrategia empresarial global. Costos aplicados al marketing El curso le proporcionar los conceptos, principios, herramientas de costos as como los principales mtodos de costeo a utilizar en el rea comercial. Se pondr especial nfasis en fijacin de precios, anlisis de costos relevantes para toma de decisiones y anlisis de la rentabilidad.

Estrategias de canales de distribucin El curso pretende integrar toda la gestin de abastecimiento con la gestin de distribucin desde un enfoque holstico. Estudia temas como los siguientes: optimizacin de la cadena de abastecimiento, JIT, principios de la teora econmica relativos a los canales de distribucin, nuevas formas de canales e Internet como nueva forma de canal de cero etapas. Comunicacin integral en marketing El curso pretende desarrollar en los ejecutivos los conceptos claves para la gestin estratgica de la publicidad y las promociones de ventas, dentro de un mercado de alta competencia. Al final, los alumnos habrn desarrollado los conocimientos que les permitan evaluar el impacto de las decisiones ms importantes que se toman en el rea comercial, especialmente en la determinacin de publicidad y en el manejo y desarrollo de promociones de venta efectivas. Branding El curso proporcionar en primer lugar los fundamentos y conceptos del branding. En segundo lugar dar los instrumentos y herramientas que permitan gestionar el capital de una marca. En el transcurso del curso se desarrollar un modelo que tenga como objetivo incrementar el Brand Equity, en cuanto a su estatura y fortaleza de la misma.

Gestin de ventas Se espera que el participante comprenda el rol que desempea el rea de ventas en la empresa. Asimismo, el curso pretende que el alumno desarrolle habilidades gerenciales de planeamiento, organizacin, desarrollo y control en el rea de ventas. Las clases contribuirn a que el estudiante pueda detectar, definir y solucionar problemas en el rea de ventas en forma tcnica y prctica. Gestin financiera para marketing Familiariza a los participantes, de una manera prctica, con los conceptos de la gestin financiera de los proyectos o campaas de marketing de la empresa. Se estudian conceptos como: costo de capital, fuentes de financiamiento, proyecciones econmicas, indicadores de rentabilidad econmica y financiera, costos de oportunidad, tcnicas de evaluacin financiera y anlisis de sensibilidad. Plan de marketing Este curso tiene doble objetivo, por un lado se busca que los participantes diseen proyectos de empresas de diferentes sectores, incursionando en los aspectos de administracin, marketing, ventas, operaciones y finanzas, y por otro lado se incentiva en los participantes la creacin de nuevos negocios. MARkSTRAT: Simulacin en marketing Mediante este juego se simulan fenmenos reales de un negocio dentro de un entorno econmico especfico. Durante esta actividad prctica, los participantes aplican los conceptos y estrategias de marketing aprendidos a lo largo de todo el programa.

MDULO II: DESARROLLO DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

Estrategias de productos y servicios En este curso se brindan los conceptos e instrumentos fundamentales para la gestin del producto o satisfactor, sea este un bien o un servicio, como parte estructural de toda estrategia de marketing. Se pone nfasis especial en el proceso de desarrollo de nuevos productos. Estrategias de asignacin de precios La gestin de precios en una empresa, no depende solamente del anlisis de costos y de los mrgenes de contribucin que pueda tener una determinada lnea de productos. En este curso el alumno tendr la oportunidad de analizar desde diferentes perspectivas la gestin de precios y escoger aquella que contribuya efectivamente a la generacin de valor en una compaa.

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MDULO III: VISIN HOLSTICA Y CONSOLIDACIN

Gestin de calidad y relaciones con clientes El actual entorno competitivo, nos ofrece mercados saturados, de alta competencia y clientes con diferentes estilos de consumo. Ante este nuevo escenario, una de las estrategias ms adecuadas es la de Marketing Relacional, cuyo objetivo es gerenciar en el largo plazo la relacin con los clientes con el propsito de generar valor para los accionistas, empleados y clientes propiamente.

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DIPLOMA
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirn el DIPLOMA EN DIRECCIN DE VENTAS .

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PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIN EN DIRECCIN DE VENTAS

Mdulo I: Instrumentos de Ventas Ventas: funcin y administracin de territorios Pronstico de ventas Comunicacin y marketing personal Poltica de clientes Key account management y trade marketing Mdulo II: Planeacin y Acciones de Ventas Sistema de cuotas, remuneracin e incentivos en ventas Desarrollo de habilidades de la fuerza de ventas Taller de liderazgo y manejo de equipos de ventas Taller de negociaciones comerciales Plan de ventas TOTAL Horas 15 15 15 15 15 Horas 15 15 15 15 15 150 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 15

MDULO I: INSTRUMENTOS DE VENTAS

Ventas: funcin y administracin de territorios Ubicar la direccin de ventas en la funcin comercial y explicar el desafo de reducir costos y transformarse, sin afectar negativamente los resultados de la empresa. El curso se centra en la construccin de equipos de venta efectivos, conocer y comprender la naturaleza de los clientes, construir los territorios que se asignarn a la fuerza de ventas y disear un sistema de compensacin que estimule a la consecucin de los resultados esperados. Pronstico de ventas El curso desarrolla a profundidad el manejo de las relaciones entre el mercado potencial, la participacin de mercado, las estimaciones de ventas y las proyecciones sobre la base histrica, esta ltima con aplicacin de las herramientas estadsticas. Comunicacin y marketing personal Busca apoyar al participante en el manejo de su imagen personal como representante de la empresa y en el comportamiento en la parte social de sus actividades: almuerzos, desayunos, cenas, celebraciones, entre otras. Se da un especial nfasis a la variacin del comportamiento distinguiendo entre varones y mujeres. Poltica de clientes Los clientes son la razn de ser de la empresa, hay que entender su complejidad, la forma de llegar a cada uno de ellos; el tipo de relacin que debemos y podemos establecer, a fin de desarrollar el mximo valor para el cliente: las categoras de productos que requieren, aspectos de atencin, modalidades de compra, entre otras, que permitirn identificar las cuentas estratgicas y desarrollar las acciones adecuadas para retenerlas, desarrollarlas y mejorar la rentabilidad de las mismas.

key account management y trade marketing En el mundo comercial moderno, el manejo de las cuentas claves y la aplicacin de marketing al punto de venta y/o comercio es cada vez ms importante. En este curso se mostrar las principales responsabilidades de los KAM y Trade Marketing dentro de una organizacin; as mismo, se mostrar procesos de cmo gestionar al cliente en forma coordinada entre ambos ejecutivos.

MDULO II: PLANEACIN Y ACCIONES DE VENTAS

Sistemas de cuotas, remuneracin e incentivos en ventas El curso tendr como objetivo mostrar los diferentes sistemas de cuotas, remuneracin e incentivos utilizados por las empresas, en la cual se buscar resaltar sus bondades de cada una de ellas, as como su interrelacin. Al final los participantes podrn desarrollar un sistema de cuota-remuneracin e incentivos en forma coherente. Desarrollo de habilidades de la fuerza de ventas Cada vez es ms importante el vendedor como elemento de la ventaja competitiva de una organizacin. Tener un equipo de ventas motivado y preparado es fundamental para afrontar los nuevos retos. El curso ofrecer diferentes conceptos, tcnicas y herramientas que permitan desarrollar las habilidades del equipo de ventas de tal manera que les permita una gestin eficaz y eficiente de sus clientes. Taller de liderazgo y manejo de equipos de ventas Provee a los participantes de entrenamiento en competencias directivas, identificar el comportamiento humano en equipos de trabajo, bajo un esquema de liderazgo para impulsar el cambio. Brinda una visin de futuro, alineando al conjunto en torno a una meta, superando obstculos.

Plan de ventas Provee los fundamentos necesarios para la formulacin y diseo del plan de ventas, inscrito en el Plan de Marketing de la empresa, relacionndolo con las estrategias de ventas que permitirn la puesta en ejecucin de dicho plan. Este curso combinar teora con la prctica.

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Taller de negociaciones comerciales Desarrolla de una manera prctica las habilidades de negociacin y persuasin en entornos comerciales, permitiendo obtener acuerdos ventajosos (compra-venta, colaboracin, acuerdos internos), destaca la preparacin y el aprovechamiento de la informacin para mantener el ritmo de competencia e innovacin del entorno global.

DIPLOMA
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas del programa, recibirn el DIPLOMA EN MARkETING DE SERVICIOS .

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PROGRAMA DE ALTA ESPECIALIZACIN EN MARKETING DE SERVICIOS

Mdulo I: Bases del Marketing de Servicios Pilares del marketing de servicios: satisfaccin, calidad y lealtad Gestin del recurso humano en la prestacin de servicios Gestin de procesos e infraestructura Gestin de la relacin con los clientes Gestin de la calidad de un servicio Mdulo II: Estrategias del Marketing de Servicios Diseo y desarrollo de servicios Costos y estrategia de precios en servicios Distribucin y venta de servicios Comunicacin y promocin de servicios Diseo de un programa de marketing de servicios TOTAL Horas 15 15 15 15 15 Horas 15 15 15 15 15 150 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 Crditos 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 15

MDULO I: BASES DEL MARKETING DE SERVICIOS

Pilares del marketing de servicios: satisfaccin, calidad y lealtad Los servicios por sus caractersticas de intangibilidad y heterogeneidad requieren de herramientas de planeamiento estratgico y operacional especficos. El curso define los pilares del marketing que promueven la fidelidad de los clientes basados en el clculo del valor estratgico, la calidad de servicio y su satisfaccin. Gestin del recurso humano en la prestacin de servicios En servicios la gestin del marketing interno se convierte en una actividad determinante para lograr la interaccin de los clientes internos con los clientes externos. El curso proporciona los conceptos y las herramientas de gestin del recurso humano dirigidos a la satisfaccin del cliente interno, a su motivacin y compromiso que redunde en el incremento de su productividad. Gestin de procesos e infraestructura Los procesos deben estar definidos y alineados para cumplir con las promesas realizadas por las empresas de servicios. Asimismo, la infraestructura y el marco deben tambin contribuir a que el cliente viva la experiencia de compra y regrese. Con este objetivo el curso definir los procesos y la infraestructura conveniente para cada servicio definido. Gestin de la relacin con los clientes El desarrollo de relaciones con el cliente debe ser visto como una actividad estratgica, es decir, integrar al cliente a la organizacin para que sienta estabilidad, confianza y generacin de valor. Actualmente, se vive en un entorno competitivo donde es imprescindible retener a los clientes; lamentablemente, en este aspecto las empresas tienen una visin cortoplacista. El curso brinda los conceptos y herramientas para lograr la fidelidad y recurrencia de los clientes.

Gestin de la calidad de un servicio Las empresas preocupadas por la satisfaccin de sus clientes estn conscientes de que la calidad de servicio es una de las estrategias para retenerlos. Para lograr una alta performance las empresas deben medirla. El curso tiene como objetivo principal desarrollar los indicadores de servicio que permitan medir y mejorar los procesos para lograr una alta calidad de servicio.

MDULO II: ESTRATEGIAS DEL MARKETING DE SERVICIOS

Diseo y desarrollo de servicios Para disear un servicio se requiere adoptar una perspectiva holstica del negocio. En este sentido, el curso aborda los tres componentes vitales para definir la proposicin de valor: el producto bsico, los servicios complementarios y los servicios de entrega. Costos y estrategia de precio en servicios Determinar el precio de un servicio requiere un mayor anlisis de las variables tradicionales: costos, competencia y percepcin de los consumidores. As el curso profundizar cada una de estas variables poniendo nfasis en las herramientas de costeo de productos intangibles. Asimismo, permitir capturar, en trminos monetarios, el valor creado por los desembolsos generados por las otras variables controlables del mix de marketing. Distribucin y venta de servicios Un servicio slo es viable si el cliente puede conseguirlo con facilidad. El curso analiza la implementacin de circuitos de distribucin tradicionales y electrnicos propios a los productos intangibles. Adicionalmente, los conceptos impartidos en el curso buscarn que el participante desarrolle habilidades gerenciales de planeamiento, organizacin, desarrollo y control en el rea de ventas.

Comunicacin y promocin de servicios El curso proporciona a los participantes los conceptos claves para la gestin estratgica de la publicidad y la promocin de ventas, dentro de un mercado competitivo. Al finalizar el curso, los participantes estarn en condiciones de establecer los objetivos y las estrategias de comunicacin de una empresa o servicio a promover, orientar a su organizacin en el desarrollo de una campaa de publicidad y establecer los mecanismos de evaluacin de resultados. Diseo de un programa de marketing de servicios Un plan de marketing de servicios tiene un mix ms complejo que un mix de marketing de bienes. En este sentido, en el curso se desarrollarn todas las variables del mix de marketing de servicios: elementos del producto, lugar y tiempo, precios, promocin y educacin, proceso, entorno fsico, personal, productividad y calidad.

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La actualizacin en el mbito profesional es, hoy por hoy, un tema obligatorio. Definitivamente, la globalizacin que se vive en el mundo nos permite contar con herramientas y conocer actividades practicadas en otros pases, pero es la preparacin y la experiencia lo que logra diferenciarnos. La Maestra en Marketing de ESAN me ha permitido ampliar y enriquecer mis conocimientos, adems de mejorar mis competencias. Gracias a la estructura nacional e internacional del programa, a la calidad de los profesores y al nivel profesional de mis compaeros, puedo decir que este ha sido un proceso inspirador que me ha preparado para enfrentar nuevos retos y trazarme objetivos mayores, adems de fortalecerme tanto a nivel personal como profesional . Blanca Velsquez de Grieve Jefa de Marketing y Publicidad Empresa Editora El Comercio

METODOLOGA
El programa de la Maestra en Marketing combina diversas herramientas metodolgicas con la finalidad de asegurar el mejor entendimiento de los conceptos y de las herramientas de gestin. El programa comprende: CLASES MAGISTRALES Con la participacin de expositores nacionales e internacionales. Las clases se desarrollarn a cargo de profesores de ESAN y de ESIC Business & Marketing School. PARTICIPACIN INTERNACIONAL El Stage en Madrid y el Workshop en Londres permiten al participante observar directamente la aplicacin de las nuevas tendencias mundiales en la gestin del marketing y participar activamente en el proceso de aprendizaje. TALLERES En los que se desarrollarn aplicaciones prcticas sobre tpicos de vanguardia, adecuadamente seleccionados. Se har uso de herramientas relacionadas al tema tratado, lecturas dirigidas y del mtodo de casos EqUIPOS DE TRABAJO Los participantes formarn equipos para realizar los trabajos y casos que asigne el profesor, lo cual les permitir aprovechar al mximo el intercambio de experiencias como importante fuente de aprendizaje y conocimiento. TESIS El desarrollo de la tesis como culminacin del programa ofrece al participante la oportunidad de aplicar en forma creativa e innovadora los conocimientos y experiencias adquiridas al travs de los diferentes cursos.
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SEMANA INTERNACIONAL DE ESAN

Desde hace ms de una dcada, ESAN organiza la Semana Internacional. Programada dos veces al ao, en enero y julio, esta actividad busca promover la exposicin de los participantes a un ambiente global, y presentarle las ltimas prcticas de manejo gerencial en el mundo. Se propone, as mismo, incentivar la interaccin entre los ms de 1,000 alumnos de los diversos programas de posgrado de ESAN con los participantes de universidades del extranjero, expandiendo su red de contactos y su visin de un mundo globalizado. Los asistentes cuentan con cuatro semanas intensivas de clases a lo largo de la Maestra en Marketing, donde tienen la oportunidad de acceder a hasta cuatro de los ms de 40 cursos ofrecidos por profesores extranjeros. Cada curso se compone de exposiciones magistrales, desarrollo de casos, material de lectura, trabajos individuales y grupales, as como la correspondiente evaluacin.

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RANkING Las mejores escuelas de negocios de Latinoamrica. Subrankings por especialidad / Marketing.

en el Per

en Latinoamrica

Fuente: Ranking 2010 Las mejores escuelas de negocios de Latinoamrica Amrica Economa

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OPCIONAL
Opcionalmente, se podr realizar un Stage en Londres Inglaterra que dura 1 semana. Durante la estancia se visitan importantes compaas internacionales lderes en sus sectores, que trasmiten al participante la realidad de los contenidos aprendidos en el aula, a travs de la presentacin de los proyectos en los que estn inmersos y compartiendo las ltimas tendencias en el mbito del Marketing Intelligence.

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ESAN ES VISIN

MDULO INTERNACIONAL EN ESIC

STAGE EN MADRID Key concepts in marketing intelligence Data modeling Marketing budget optimization Segmentation Brand painting Communication: ROI Marketing campaigns effectiveness Retail marketing seminar Customer insights Master project TOTAL Horas 20 40 10 10 10 10 10 10 10 20 150 Crditos 2 4 1 1 1 1 1 1 1 2 15

Stage en Madrid
key concepts in marketing intelligence El curso brinda a los participantes los conceptos clave del marketing intelligence y su aplicacin en la comprensin de la competencia y el comportamiento del consumidor. Igualmente, se brindarn los conceptos y herramientas para la creacin de un sistema de informacin. Data modeling Los participantes aprendern a disear un modelo de datos para la toma de decisiones y conocern las tcnicas analticas actuales para extraer de los datos las reglas clave de negocio, las que se emplean para la toma de decisiones, y todo ello, desde una perspectiva prctica, basada en casos reales. Marketing budget optimization El curso pretende definir el concepto del retorno sobre la inversin y las herramientas que permitan optimizar las estrategias del marketing mix. Segmentation La variable crtica en marketing intelligence es una segmentacin dinmica de mercados. En el curso se desarrollarn los criterios y estrategias de segmentacin interna y externa que permitan posteriormente administrar una base de datos ante una campaa de marketing propuesta. Brand painting El curso presenta al brand painting como herramienta de previsin de ventas, en ella se analiza la descomposicin visual de las ventas en el tiempo y la contribucin realizada por cada actor.

Communication: ROI Este curso brinda a los participantes conceptos bsicos, market players, as como diversos modelos de eficacia (efecto del halo, medios de comunicacin, rol de la creatividad, eficacia al corto, mediano y largo plazo). Marketing campaigns effectiveness El curso profundiza sobre los modelos adecuados para medir la eficacia de las campaas de marketing, mtodos de control para las campaas de marketing y otros factores clave de medicin. Por su contenido aplicativo se realizarn estudios de caso. Retail marketing seminar Seminario impartido por la empresa consultora de marketing EMNOS. Customer insights El curso brinda a los participantes los conceptos y modelos para entender el comportamiento del consumidor. Modelos del comportamiento del consumidor. Se realizar un caso de estudio aplicado al Marketing Retail. Master project Trabajo en grupo que tiene por objetivo consolidar los conocimientos desarrollados durante el PADE y el programa impartido por ESIC. Su elaboracin, presentacin y sustentacin constituyen requisito para la obtencin del Master en Marketing Intelligence.

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ESAN MAESTRA EN MARKETING

ESIC BUSINESS & MARKETING SCHOOL (ESPAA)

ESIC Business & Marketing School, fundada en 1965, es la escuela de negocios lder en la enseanza de Marketing en Espaa. Considerada como una de las cuatro mejores escuelas de negocios de Espaa (Ranking Amrica Economa, 2008), ocupa una posicin destacada en la formacin empresarial de grado, posgrado y executive, con una implantacin geogrfica a nivel nacional e internacional fruto de ms de cuarenta aos dedicados a la difusin del conocimiento por y para los profesionales que demanda la empresa. ESIC es miembro fundador de AEEDE (Asociacin Espaola de Escuelas de Direccin de Empresas), y miembro, entre otras, de la EFMD (European Foundation for Management Development), CLADEA (Consejo Latinoamericano de Escuelas de Administracin), AACSB (The Association to Advance Collegiate Schools of Business), FECEMD (Federacin Espaola de Comercio Electrnico y Marketing Directo), socio CEG (Club Excelencia en Gestin) y socio nico en Espaa de la EFqM (Fundacin Europea para la Gestin de Calidad). ESIC es miembro acreditado del EMBA Council (Executive MBA Council), asociacin que acredita a las escuelas de negocios ms prestigiosas en la imparticin de programas MBA, el programa lder del rea formativa de posgrado. Adems, ESIC ha sido certificada por la norma ISO 9001 en todos los programas MBA, master especializados, idiomas, executive education y de aprendizaje sobre plataformas tecnolgicas; y por la auditora q *For en la evaluacin de la calidad de organismos de formacin de su executive education. ESIC basa su accin formativa en el contacto permanente con la realidad empresarial, junto con la I+D que toda institucin docente debe desarrollar y el rigor acadmico que permite aunar todos estos ingredientes para dotar de consistencia la formacin impartida. Cuenta en la actualidad con ms de 4,000 alumnos en sus programas y con ms de 28,000 ex-alumnos, lo que constituye un importante networking de indudable valor. En este sentido, ESIC, con ms de 40 aos de tradicin y de experiencia, amplia red de graduados y con profesores de excelente perfil acadmico y con una presencia real en el mundo de las empresas, se ha forjado en el mercado como una opcin interesante para quienes deseen recibir formacin de posgrado o formacin ejecutiva.

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CERTIFICACIN
Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos y normas de la maestra, recibirn el grado acadmico de:
ESAN MAESTRA EN MARKETING

Magster en Marketing
(Otorgado por la Universidad ESAN a nombre de la Nacin)

Master en Marketing Intelligence

(Otorgado por ESIC Marketing & Business School)
Opcionalmente, los que realicen el Stage en Londres obtendrn una constancia del viaje realizado, con los Workshops detallados.

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ailimaf ed
MS DE

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de familia

5000

GRADUADOS

IMPORTANTE RED DE GRADUADOS

Nuestros graduados desempean, con xito, cargos directivos de alto nivel e influyen de manera significativa en el desarrollo de la vida econmica, social y poltica de las sociedades en las que sirven. Participar en la maestra de ESAN ofrece la posibilidad de pertenecer a la red de contactos ms importante del pas conformada por ms de 5000 profesionales que hoy da lideran las empresas ms importantes del Per y Latinoamrica.

PERFIL DEL GRADUADO

Los graduados de la Maestra en Marketing estarn en capacidad de asumir nuevos retos en sus organizaciones. El programa les brindar tanto los conocimientos en marketing estratgico para asumir directamente cargos gerenciales, como conocimientos en marketing operativo para asumir jefaturas de producto. Por su estructura la maestra le brindar al graduado una especialidad que lo diferenciar como profesional en el mercado. Por su metodologa el programa despertar sus competencias de liderazgo y trabajo en equipo. Por su filosofa la maestra le dar la oportunidad al graduado de interactuar tanto en el mercado regional como en el mercado europeo.

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PLANA DOCENTE PROFESORES NACIONALES

LYDIA ARBAIZA PhD en Economa con mencin en Teora Organizacional de la Universidad WHU - Koblenz, Otto Beisheim Graduate School of Management, Alemania. MBA, ESAN, Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Se ha desempeado en Gerencias de Recursos Humanos, Financiera y Administrativa principalmente en el sector Construccin. Autora del libro Economa Informal y Capital Humano en el Per Es consultora de empresas en los temas de . plan estratgico y responsabilidad social empresarial. Pertenece a la red MOC (Microeconomics of Competitiveness) de la Universidad de Harvard en su calidad de profesora de Estrategia. JORGE BARAYBAR Graduado en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. Graduado de ESAN del programa de Marketing y Ventas. Graduado del programa de derecho empresarial de ESAN. Graduado del Executive Program, Marketing Up-Date Kellogg College Graduate , School of Management, Northwestern University of Chicago. Graduado del CEO Program Kellogg College Graduate School of Management, Northwestern University of Chicago. Premio a la Calidad SNI 2001 y 2002, premio Iberoamericano a la Calidad Fundibeq, Espaa. Magister en Gestin Empresarial y Dr. Honoris Causa, reconocimientos Empresa Peruana del Ao. Ex miembro del consejo consultivo de la Universidad de San Marcos. Lder estratgico de Negocios Profuturo AFP. Consultor y conferencista internacional. HUGO BAUMANN Psiclogo, Universidad Catlica. Programa de Alta Direccin, Universidad de Piura. Actualmente se desempea como gerente de HB Consultores. CSAR BENAVIDES MBA, the University of Texas at Austin, Mc Combs School of Business. MBA, ESAN. Especializacin en Marketing en UCLA. Bachiller en Ingeniera Industrial, Universidad de Lima. Ha sido gerente de marketing Kraft Foods; gerente de desarrollo de negocios - Commercial Government Industrial Solution Sector, Motorota; gerente de marketing y desarrollo de negocios norte y centro Amrica Swiss Industrial Group (SIG); gerente de marketing y gerente de segmentacin y fidelizacin, BellSouth / Telefnica Mviles. Asimismo, se desempe como gerente de divisin negocios no tradicionales en Rmac Seguros. Actualmente es gerente general de MultiTienda, empresa especializada en comercio electrnico de productos financieros y no financieros. SERGIO CUERVO MBA por la Universidad ESAN con especializacin en sistemas y tecnologas de la informacin, Licenciado en ingeniera industrial por la Universidad Fidelitas de Costa Rica. Ha sido coordinador general del MBA de la Universidad ESAN. Experiencia profesional en empresas manufactureras y de servicios. Actualmente se desempea como profesor e investigador en los temas de marketing electrnico y CRM. GONZALO GUERRA-GARCA MBA, ESAN. Psiclogo Social, Pontificia Universidad Catlica del Per. Actualmente se desempea como Insight Manager de Backus SABMiller. Cuenta con 10 aos de experiencia en Marketing Research en empresas multinacionales. MILAGROS LANDVAR MBA, ESAN y Administradora de Empresas de la Universidad de Lima. Tiene estudios de posgrado en Negocios Internacionales, ESAN. Diploma de posgrado en Marketing Internacional, por el Centro Interamericano de Comercializacin Internacional, CICOM/OEA/ Fundacin Getulio Vargas (Ro, Brasil). Actualmente se desempea como office manager de Veraz Petroleum Per SAC, empresa canadiense. ESTUARDO LU MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Posgrado en Alta Direccin en el INALDE, Universidad de La Sabana, Colombia. Ha sido gerente de marketing en Grupo Gloria, gerente de lnea y de nuevas categoras en Alicorp S.A.A. y gerente de licenciamiento para Per y Ecuador de Microsoft Corporation. Actualmente es jefe de marketing pregrado de la Universidad ESAN. NANCY MATOS PhD, in Management Sciences, ESADE; MBA de HEC Universit de Montreal; MBA, ESAN. Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Catlica del Per. Directora asociada del Programa doctoral ESADE. Realiza investigaciones y consultora en marketing de proyectos de energa renovable, microfinanzas y mypes, para el sector privado, pblico y organismos internacionales. Ha ocupado posiciones gerenciales en Hasbro Per, AFP El Roble, AFP Horizonte, Banco de la Nacin. Actualmente en vicerrectora acadmica de la Universidad ESAN.

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GENARO MATUTE PhD in Management Information Systems, University of California, Los Angeles. MBA, University of British Columbia, Canad. MBA, Universidad ESAN. Ingeniero Mecnico y Elctrico, Universidad Nacional San Luis Gonzaga, Ica. Ha sido director del Programa de Evaluacin y Administracin de Proyectos de ESAN Banco Mundial. Siendo director adjunto de Ciber en UCLA, estuvo encargado del rea de Proyectos. Ha sido Contralor General de la Repblica, del 2001 al 2008. En este cargo dirigi el Proyecto Modernizacin y Fortalecimiento de la Contralora. ALFREDO MENDIOLA PhD en Administracin, especializacin en Finanzas, Cornell University, New York, EE.UU. MBA, University of Toronto, Canad. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, mencin en Ingeniera de Sistemas, UNI. Ha tenido a su cargo las reas de finanzas y administracin de diversas empresas de los sectores de minera, seguros e industriales. JORGE MERZTHAL Maestra en Administracin, Universidad del Pacfico. Ingeniero Metalrgico, UNMSM. Ingeniero de Soldaduras, CESOL-Espaa. Diploma de Estudios Avanzados en Administracin, Universidad Ramon Llul de Barcelona. Candidato Doctoral, ESADE. Maestro en Tecnologas de Informacin, Instituto Tecnolgico de Monterrey - Mxico. Treinta aos de experiencia en los mercados industriales del Per y Latinoamrica. Actualmente es gerente general adjunto de la empresa SOLDEXSA. EDDIE MORRIS Ingeniero de Sistemas, UNI; estudios de posgrado en Administracin y Finanzas de ESAN y estudios de especializacin en Brasil y Estados Unidos. Es director ejecutivo de IBCG Infoplanning Business Consulting Group. Su experiencia en consultora comprende empresas e instituciones como Grupo Romero, Grupo Wong, Grupo Santander, IBM, Grupo San Fernando, Nabisco, Interbank, Backus, BHP Billiton Tintaya, BCR, Cancillera, Petroper, Telefnica, Coca Cola, entre otras.

GIOVANNA PEAFLOR MBA de INCAE, Business School (Costa Rica), Universidad Adolfo Ibez (Chile). Bachiller en Ciencias de la Comunicacin, Universidad de Lima. Gerente general de Imasen S.A. Tiene experiencia en investigacin de mercados a nivel nacional e internacional en empresas de reconocido prestigio. Ha trabajado asesorando a partidos polticos. Ha sido presidente de APEIM. LUIS PIAZZON PhD in Business Administration, Pennsylvania State University, MBA, ESAN, Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Ingeniera. Ha sido director fundador de ESAN/DATA, director del Programa Magster, director acadmico y decano de ESAN. Fue el gestor y director del proyecto que ESAN realiz con la Compaa Nacional de Cerveza, el cual signific la creacin de ESAN/DATA. Lider el desarrollo, implantacin y operacin del sistema de informacin decisin para la mencionada empresa, un ERP muy exitoso que fue utilizado hasta la adquisicin de CNC. Particip activamente en la Red Cientfica Peruana, institucin que lanz el Internet en el Per. Ha participado en varios procesos de privatizacin. Tambin ha sido director de importantes empresas en el pas. Actualmente, adems de la ctedra, es miembro del Comit de Tecnologa de la Universidad ESAN y consultor nacional e internacional. CRISTINA qUIONES Magster en Administracin Estratgica de Empresas de la PUCP y MBA in General and Strategic Management en Maastricht School of Management. Licenciada en Psicologa Social por la Pontificia Universidad Catlica del Per y especialista en Ciencias Publicitarias en el Instituto Peruano de Publicidad. Ha sido gerente de investigacin de mercados en Kraft Foods Per y gerente de investigacin andino oeste en Kraft Foods. Labor como directora de proyectos senior en Arellano Marketing, analista de investigacin en ICOM y asistente de investigacin en SAMIMP . OTTO REGALADO Doctor en Ciencias Administrativas por la Universit de Nice Sophia Antipolis, Niza, Francia. Master en marketing cuantitativo por la Universit Pierre Mendes France, en Grenoble, Francia. En el Per, obtuvo el Magster en Administracin de la Universidad ESAN y el bachillerato en Ciencias Administrativas de la Universidad de Lima. Experiencia profesional en empresas de servicios. Actualmente se desempea como profesor y jefe del rea acadmica de mercadeo de la Escuela de posgrado de la Universidad ESAN.

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JAIME SERIDA PhD in Business Administration, University of Minnesota. MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniera Industrial, Universidad Nacional de Ingeniera. Actualmente es decano de la Escuela de Posgrado de la Universidad ESAN. MARCO SUREZ MBA, ESAN. Bachiller en Ingeniera Industrial, Universidad de Lima. Especializacin en Organizacin y Mtodos, Pontificia Universidad Catlica del Per. Actualmente es director ejecutivo de Chopin SAC. JUAN TIMAN Doctor of Philosophy in Business Administration, Pennsylvania State University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias, Universidad Nacional de Ingeniera. Tiene 25 aos de experiencia como profesor de posgrado y otros programas para ejecutivos. Se ha especializado en el rea de estadstica aplicada, mtodos cuantitativos para la gestin, modelos para la toma de decisiones, metodologa de la investigacin e investigacin de mercados. Profesor invitado de University of Miami. PERCY VIGIL MBA, ESAN. Ingeniero Industrial, Universidad de Lima. Experiencia docente en universidades locales. Se ha desempeado como gerente general y gerente de marketing en conocidas empresas de consumo y servicios del medio. Actualmente se desempea como gerente general del Centro Comercial Mega Plaza.

PETER YAMAKAWA PhD en Ingeniera de Telecomunicaciones y M.Sc. en Ingeniera de Telecomunicaciones, Universidad de Osaka (Japn); MBA, ESAN. Ingeniero Electrnico, Universidad Nacional de Ingeniera. Investigador invitado en el departamento de ciencias de la comunicacin, Florida Atlantic University. Invitado por el Global Information and Telecommunications Institute (GITI), Waseda University (Japn), durante el periodo 2002-2003. Ha desempeado cargos gerenciales en Nextel Per y BellSouth Per. Actualmente es vicerrector de investigaciones de la Universidad ESAN. ALBERTO ZAPATER Past Decano de ESAN. MSc in Marketing, Universit Laval, quebec, Canad. Estudios doctorales en Letras, Universidad de Letrn, Italia. MBA, ESAN. Licenciado en Letras, Universidad de Letrn, Italia. Socio fundador de la empresa Otoya & Asociados. Es miembro de la Academy of Marketing Science (Estados Unidos) y miembro fundador de la Sociedad Peruana de Marketing.

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JOS ANTONIO ROBLES PhD en Sistemas de Informacin, W.P Carey School of Business, . Arizona State University. MBA, ESAN. Bachiller en Ciencias y Licenciatura en Ingeniera de Sistemas, Universidad Francisco Marroqun de Guatemala. Ha trabajado en Ingeniera de Software en la SUNAT desarrollando sistemas para la administracin tributaria, diseando nuevos procesos de software, como administrador de datos y como encargado del aseguramiento de la calidad de software. Ha sido gerente del proyecto de centros comunitarios internet de la Red Cientfica Peruana Internet Per. Adicionalmente, ha desarrollado consultora y proyectos para la GTZ en Bolivia, el Estado Peruano, Intel Corporation en Arizona y el U.S.Army.

GUILLERMO VILLA MBA, ESAN. Economista, Universidad Nacional de Piura. Ejecutivo con amplia experiencia en posiciones gerenciales y de direccin en empresas transnacionales privadas de primer nivel y en Instituciones reguladoras del Sistema Financiero (Superintendencia de Banca y Seguros - SBS) en las reas de contabilidad y costos, finanzas, planeamiento financiero y control. Actualmente es director de programas institucionales en ESAN. JOS LUIS WAKABAYASHI MBA, ESAN. PhD (c) del Programa Doctoral ESADE. Programa Avanzado de Mercadotecnia, ESAN. Licenciado en Administracin, Universidad de Lima. Se ha desempeado como director de proyectos de investigacin en Peruano de Opinin Pblica, gerente de producto de Helene Curtis S.A., gerente de marketing cosmticos de qumica Suiza S.A. Wella - Per, gerente de marketing de Wella - Chile, gerente comercial de Wella Colombia, gerente de marketing de New Zeland Milk Product del Per S.A. y director comercial BEIERSDORF Per SAC. Actualmente es director de la Maestra en Marketing de ESAN.

PROFESORES INTERNACIONALES
JULIO ALEGRA MBA de University of Chicago GSB (Chicago-Barcelona-Singapur), Master en Direccin de Marketing de la Escuela de Negocios de Madrid (ESDEN). Estudios de posgrado en la Universidad del Pacfico y ESAN (Lima, Per). Consultor-Formador del rea de Executive Education y Posgrado - ESIC. Actualmente es director de Loyalty Marketing /iSOCO. Ha sido senior manager en Management Consulting de Accenture, Espaa; director de consultora de RMG: CONNECT - J.Walter Thompson, Espaa; director general de Mosaic Marketing Per y supervisor de cuentas en J. Walter Thompson, Per. MACARENA ESTEVEZ Doctora en Ciencias Matemticas, Universidad Carlos III. Ex- Research Director ATG/MCI Mindshare Espaa y Latinoamrica. Socia fundadora de CONENTO, empresa lder en Eficacia Publicitaria donde actualmente es consejera delegada. Tiene ms de 20 aos de experiencia en el mundo de la investigacin analtica y la consultora, habiendo trabajado en puestos tanto locales como regionales, en las regiones de Latinoamrica y Europa. A lo largo de su carrera profesional ha recibido varios premios nacionales e internacionales, siendo el ms prestigioso el reconocido Atticus Award del grupo de comunicacin WPP . JULIO CERVIO Master en International Business, Washington University, St. Louis, EE.UU. MBA, Universidad Autnoma de Madrid. PhD en Ciencias Econmicas y Empresariales, Universidad Autnoma de Madrid. Profesor titular de Marketing de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y co-director del Master en Direccin Internacional de Empresas de la UC3M. Director del proyecto Imagen Exterior de Espaa - Asociacin de Marcas Renombradas Espaolas (AMRE). JOS MANUEL DURN Master en Marketing Intelligence de ESIC. Licenciado en Ciencias Actuariales y Financieras de la Facultad de Ciencias Econmicas y Empresariales de la Universidad de Alcal. Ha realizado anlisis predictivos en el Departamento de Riesgos de Crdito y Caucin, S.A. y estudios de mercado en IMS Health, S.A. PABLO LOPEZ Master en Direccin de Marketing y Gestin Comercial por ESIC Business & Marketing School. Licenciado en Investigacin y Tcnicas de Mercado por la Universidad Autnoma de Madrid. Diplomado en Estadstica por la Universidad Complutense de Madrid. En la actualidad es director del Master en Marketing Science y profesor de Investigacin de Mercados y Estadstica en ESIC Business & Marketing School, en programas nacionales e internacionales, y consultor independiente de Marketing Analtico e Investigacin Comercial. Ha desarrollado su actividad profesional durante ms de quince aos en reas de Investigacin de Mercados en Institutos de Investigacin como A.S.M. grupo, y departamentos de Marketing en compaas de los sectores tabaquero y energtico, como Altadis y Repsol YPF . GEMMA MUOZ Master en Web Analytics por la Universidad British Columbia, Diplomada en Informtica. Actualmente es Web Analytics Manager en Bankinter, Panda Security. Es autora del libro El Arte de Medir (Editorial Profit, 2011) y coautora del libro Mtricas del Marketing. Docente de Marketing Intelligence en las escuelas de negocios ESIC, ESADE, SECUOYAS y TRACOR. Es colaboradora activa en el Conversin Thursday que se celebra mensualmente en Madrid y ha participado como ponente en diversos eventos del sector. Finalista en 2011 al premio internacional de Excelencia Web Analytics Rising Star de la Web Analytics Association. RAqUEL NEBREDA Licenciada en Ciencias Matemticas por la Universidad Complutense de Madrid con especializacin en Estadstica e Investigacin Operativa. Manager en servicios de consultora financiera y seguros para la firma internacional Ernst & Young, ha dirigido proyectos relacionados con la gestin avanzada de clientes colaborando con las principales entidades financieras de Espaa en la definicin y optimizacin de su estrategia y poltica comercial.

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JAIME RIVERA-CAMINO MBA, ESAN. MBA y PhD en Sciences Economiques Appliqus, Universit Catholique de Louvain, Blgica. PhD en Psicologa, Universidad Pontificia de Comillas- Madrid, Espaa. Profesor titular de Marketing de la Universidad Carlos III de Madrid (UC3M) y director del Crculo de Investigacin Internacional en Marketing y Competitividad de Empresas (MarketinGroup).

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SANDRA PINA MBA y Licenciada de ESADE. Realiz el Programa Superior de Gestin y Comunicacin de la Escuela de Negocios del IE, y form parte del Building On Talent Program en la Universidad IMD, Lausanne, Suiza. Extensa experiencia en el mundo del marketing y como especialista en marketing de consumo e innovacin. Se ha desempeado como Manager en empresas de productos de consumo masivo. Marketing Manager de Kelloggs de las marcas Special K, All Bran y Cornflakes, donde ha desarrollado destacadas campaas de marketing. Fue directora de marketing y ventas de Prisa Innova. Actualmente desarrolla programas de formacin en Innovacin, Creatividad y Marketing para varias instituciones y compaas multinacionales.

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VISIN DE AMBIENTE SOSTENIBLE

Siempre a la vanguardia de la tecnologa y demostrando su inters por el cuidado del ambiente, ESAN apunta a mejorar la calidad de vida de las personas, promoviendo hbitos que protejan al planeta. Por ello, ha iniciado la entrega de material educativo digitalizado a los alumnos de las diferentes maestras y MBA, reduciendo as la impresin de papel.

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Actualmente el mercado exige profesionales de marketing con una visin comercial que les permitan tomar decisiones con la vista puesta en los resultados del negocio. Elaborar una estrategia de marketing debe partir para ello desde el reconocimiento de los objetivos de ventas, mrgenes y contribucin del negocio sin lo cual es imposible tener visibilidad, y por tanto, los esfuerzos de marketing pueden llegar a ser totalmente improductivos. En un mundo altamente competitivo y con un consumidor en constante proceso de transformacin, es importante contar con herramientas actuales basadas en la experiencia de nuestro mercado local, tanto de compaas nacionales o transnacionales, por ello la importancia de contar con compaeros y profesores involucrados en diversos sectores, debido a ello tom la decisin de estudiar la maestra en ESAN. Al estudiar la Maestra en Marketing de ESAN estoy generando valor a mi ser profesional y personal, lo cual es coherente con el objetivo del Marketing de hoy que es el de generar valor a nuestros productos y servicios para generar valor a nuestros negocios . Tito Aguilar Muoz Gerente de Marketing y Comercial Cinemark Per

RECURSOS AL SERVICIO DE LOS PARTICIPANTES

1. ESAN/DATA El centro de tecnologa de informacin de la Universidad ESAN pone a disposicin de los alumnos, tecnologa educativa de punta y un conjunto de servicios que les permite el acceso a diferentes fuentes tanto para la creacin como para la asimilacin de conocimientos. Acceso a Internet y correo electrnico Cada participante recibe un cdigo de acceso a la red de la Universidad ESAN, el cual le permite contar con una direccin de correo electrnico (@esan.edu.pe) y acceso a Internet. Adicionalmente, a solicitud del participante, se ofrece el servicio remoto a la red de ESAN y a los recursos de sta desde la comodidad de su hogar u oficina. Intranet Esta solucin brindar al participante el acceso a diferentes recursos acadmicos sobre su programa, tales como, calificaciones, casos de estudio, cronograma de eventos, entre otros. ESAN virtual Este sistema permite, a travs de un navegador de Internet, el acceso a canales de chat y foros creados por el profesor o por los mismos participantes, para debatir sobre distintos temas y expresar opiniones. Asimismo, mediante este sistema el participante podr rendir controles o exmenes on-line y realizar consultas del material educativo. Laboratorios de cmputo Estos ambientes estn equipados con computadoras multimedia de tecnologa avanzada, interconectadas en red y con acceso a Internet. Cuentan, as mismo, con software especializado para las diferentes reas de negocios, atendiendo las 24 horas del da, 350 das al ao. Esanet A solicitud del participante y sin costo mensual alguno, se le brinda una segunda direccin de correo electrnico (@esan.org.pe) y acceso a Internet. Este servicio es permanente, solo con la culminacin exitosa de los estudios. 2. ESAN/CENDOC El reconocimiento internacional del ESAN/Cendoc es ratificado por organismos internacionales como CEPAL, CLADEA, EBSCO y otros. Mantiene colecciones actualizadas y registra sus contenidos en bases de datos automatizadas, accesibles va conexin remota puesta a disposicin del participante por la universidad. Biblioteca y centro de informacin Durante el programa el participante tendr a su disposicin, la mejor biblioteca especializada en administracin y economa, textual y virtual, y los servicios de informacin del centro. Al inicio del programa, el centro capacita al participante para el mejor aprovechamiento de sus recursos. 3. INFRAESTRUCTURA FSICA El campus de la Universidad ESAN, ofrece ambientes modernos, propicios para la concentracin y comodidad que exige la actividad acadmica. Todas las reas de trabajo, ESAN/Cendoc, ESAN/ Data, aulas y oficinas, disponen de puntos de conexin con la red de ESAN y con Internet. Asimismo, cuenta con un auditorio, aulas equipadas con tecnologa de punta y una playa de estacionamiento gratuita para bienestar de nuestros alumnos.

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ADMISIN
Perfil del postulante La Maestra en Marketing est dirigida, principalmente, a tres grupos de graduados universitarios: Profesionales con estudios en marketing, administracin, y disciplinas afines, de las ciencias sociales y humanidades, con expectativas de especializarse en el campo del marketing. Bachilleres, que cuenten con experiencia relevante en las reas de marketing y que deseen obtener una formacin que respalde y actualice sus conocimientos prcticos. Funcionarios pblicos que se desempeen en las reas de marketing de empresas y organismos del estado. Requisitos para postular Copia simple del grado acadmico de bachiller y experiencia laboral relevante. Grados emitidos por universidades extranjeras En el caso de los postulantes a maestras de ESAN con convenio de doble grado o con otro convenio acadmico, se solicitar copia del diploma de grado o ttulo autenticado por la universidad de origen y certificados originales de notas expedidos por dicha universidad. En el caso de postulantes provenientes de universidades extranjeras con las que la Universidad ESAN no tiene convenio acadmico, se solicita copia legalizada o apostillada del grado de bachiller o su equivalente. La legalizacin se obtiene del consulado del Per en el pas de origen. Dicha copia deber ser luego presentada al Ministerio de Relaciones Exteriores en Lima antes de entregarla a ESAN. El apostillado se obtiene a travs del Ministerio de Relaciones Exteriores del pas de origen. La apostilla puede solicitarse si el grado corresponde a uno de los pases firmantes del Convenio de Apostilla: http://goo.gl/s68eU Etapas del Proceso de Admisin Convocatoria al proceso de seleccin. Inscripcin del postulante. Examen escrito. Entrevista personal, efectuada por profesores de ESAN. Proceso de Inscripcin Llenar el formulario de inscripcin en lnea. Ingresar a: www.esan.edu.pe/inscripcion/mmarketing Adjuntar Currculum Vitae* Documentos para la matrcula Los documentos necesarios para la matrcula debern entregarse una vez que el participante sea admitido. Copia del grado de bachiller universitario a nombre de la Nacin, debidamente autenticado por la universidad que lo expidi. Original del certificado de notas de la universidad. Dos fotos recientes, tamao pasaporte a color, con fondo blanco. Firmar el formulario de pre matrcula que ser entregado al postulante admitido.
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Resultados de Admisin ESAN comunicar los resultados del proceso de admisin mediante carta personalizada va correo electrnico, dando aceptacin formal a la participacin de cada candidato. La matrcula ser reservada temporalmente para los profesionales admitidos y las fechas lmite se comunicarn oportunamente. Por ser requisito exigido en la Ley Universitaria para obtener el grado de Magster, se requiere conocimiento a nivel intermedio del idioma ingls u otro idioma. Traslados La Universidad ESAN, previa evaluacin favorable del candidato aceptar traslados externos e internos. El proceso de traslado contempla una revisin del perfil acadmico, la experiencia profesional del postulante y un examen escrito. El Comit de Admisin programar una entrevista personal, la que permitir a ESAN complementar la informacin anterior y explorar las cualidades personales del postulante.
(*) El Currculum Vitae tiene carcter de declaracin jurada, sujeta a verificacin por parte de la Universidad. Toda informacin suministrada en este documento y durante el proceso de seleccin es confidencial y ser utilizada nicamente en el Proceso de Admisin. La Universidad ESAN se reserva el derecho de admisin. Si contara con alguna deficiencia fsica, srvase consignarla.

FINANCIAMIENTO
La Universidad ESAN pone a su disposicin lneas especiales de financiamiento bancario. Los documentos para solicitar el crdito y dems informacin pueden recabarse en nuestra oficina de atencin al cliente o llamando al 317-7200. Consulte las promociones corporativas vigentes.

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DURACIN Y HORARIO
La duracin del programa es de aproximadamente veinte meses. Las clases se llevarn a cabo dos das por semana en el horario de las 7:00 p.m. a 10:30 p.m. El mdulo introductorio y las semanas internacionales intensivas tendrn un rgimen diferente al establecido.

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ESAN MAESTRA EN MARKETING

MAESTRA EN

MARKETING
Informes e inscripciones: Telf: 317-7200 / 712-7200 Fax: 345-1276 / 345-1328 informes@esan.edu.pe Alonso de Molina 1652, Monterrico, Surco www.esan.edu.pe