Polcia Militar do Estado de So Paulo

Segurana em Condomnios

SUMRIO
Apresentao Captulo I Como deve ser a segurana de um condomnio 1.1. Barreiras fsicas 1.2. Iluminao 1.3. Sinalizao 1.4. Sistemas de segurana eletrnicos em condomnios 1.4.1. Sistemas de alarmes 1.4.2. Cercas eletrificadas 1.4.3. CFTV- Circuito fechado de televiso 1.4.4. Controle de acesso informatizado 1.4.5. Sistemas de segurana monitorados

04 05 05 06 06 06 07 07 07 07 08

Captulo II Procedimentos Preventivos Bsicos de Segurana em 09 Condomnio 2.1. Dicas de Segurana para os sndicos 2.1.1. Junto aos condminos 2.1.2. Junto aos funcionrios 2.1.3. Com relao segurana do condomnio 2.2. Dicas de Segurana aos condminos 2.2.1. Com relao segurana do condomnio 2.2.2. Com relao segurana aos empregados domsticos 2.2.3 Com relao segurana do lar 2.3. Dicas de Segurana aos funcionrios 2.3.1. Orientaes Gerais 2.3.2. Cuidados na Portaria Captulo III Controle de Entrada e Sada de Pessoas pela Portaria

09 09 09 10 11 11 13 13 14 14 16 17

3.1. Portaria 3.1.1. Identificao de visitantes 3.1.2. Identificao de prestadores de servios 3.1.3. Identificao de entregadores de mercadoria

17 17 18 19

3.1.4. Controle de entrada e sada de prestadores de servio por 19 empresas de terceirizao de mo-de-obra 3.1.5. Controle de entrada e sada de veculos 3.1.6. Garagens 3.1.7. Controle de entrada e sada de materiais Captulo IV Modo de Agir dos Ladres 4.1. Modus-Operandi 4.2. Situaes que levantam suspeitas Captulo V Medidas de Segurana em Caso de Emergncia 5.1. Casos de pessoas suspeitas rondando o condomnio

20 21 22 23 23 24 27 27

5.2. Casos de tentativa de invaso em condomnio para fins de roubo 28 ou furto 5.3. Em caso de roubo 5.4. Aps um roubo Captulo VI Segurana bsica em elevadores

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Captulo VII Medidas para Preveno ao uso de Drogas em 31 Condomnios Captulo VIII Telefones de emergncia e teis na cidade de So Paulo Captulo IX Bibliografia

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APRESENTAO

A Polcia Militar do Estado de So Paulo, voltada defesa da cidadania, na busca da garantia dos direitos individuais e coletivos dos cidados, dentro da chamada preveno primria, com a elaborao de materiais de divulgao e ciclos de palestras, indica condutas e medidas que cada cidado deve adotar para elevar seu nvel de proteo. Esta cartilha voltada a Segurana em Condomnios contm recomendaes que visam a sua segurana, abrangendo dicas respeito de condminos, funcionrios domsticos e dos condomnios, sndicos, prestadores de servio e visitantes. Todas as dicas aqui contidas devem ser objetos de conversa e reflexo. Estar seguro tambm depende do conhecimento, de predisposio para adotar condutas adequadas de pr-atividade. Por outro lado, sua Polcia Militar continua vigilante, disposta e disponvel a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer dia do ano, para proteger a todas as pessoas. Mais do que isso, desenvolve novas tecnologias, condutas e estratgias para elevar o nvel de segurana da populao, intensificando sua Visibilidade, Acessibilidade e Eficincia. No devemos nos esquecer que: segurana pblica, dever do Estado, direitos e responsabilidade de todos.

Captulo I - Como deve ser a segurana de um condomnio.

Condomnio definido como domnio exercido juntamente com outrem, uma co-propriedade, podendo ser tambm um conjunto residencial composto de edifcios e/ou casas, geralmente cercado, com acesso controlado, e cujos moradores dividem equipamentos comunitrios, portanto, todos tm o dever de mant-lo e proteg-lo a fim de preservar sua tranqilidade, na busca de melhor qualidade de vida. Para que haja uma segurana mais eficiente necessrio que suas instalaes fsicas estejam cercadas e o mximo possvel fechadas. Diante disto os condomnios devem possuir:

1.1. Barreiras fsicas.

- So obstculos naturais ou artificiais (estruturais) que servem para impedir ou dificultar o acesso de pessoas estranhas em locais delimitados ou proibidos, e controlar os permitidos em um condomnio, alm de proteger os seus pontos estratgicos e vulnerveis. Dentre os mais usuais podemos citar: as barreiras perimetrais junto s divisas tais como vegetao, muros, cercas, concertinas, alambrados e ofendculos; cancelas, guaritas nas portarias, portes com eclusas, interfone, espelhos refletores (cncavos ou convexos), grades, portas internas ou intermedirias, passador de objetos, etc..

1.2. Iluminao.

- fundamental que as dependncias do condomnio sejam bem iluminadas, a fim de desestimular a ao de infratores da lei. - Aconselha-se utilizar luminrias e holofotes, podendo ser complementado por sensores de presena.

1.3. Sinalizao.
- A sinalizao pode ser visual, atravs de placas, sinais luminosos ou sonoros, ou ainda se utilizando dispositivos sonoros eletrnicos ou apitos, ou mesmo cdigos e senhas convencionadas entre os condminos e funcionrios.

1.4. Sistemas Eletrnicos de Segurana em Condomnios.

- O sistema de segurana ideal aquele que promove a interao do homem com os equipamentos eletrnicos, a fim de que a coligao entre ambos possa promover um nvel de proteo satisfatria. Atualmente no mercado, existem os mais variados nmeros e tipos de equipamentos eletrnicos de segurana disposio dos usurios, portanto, deve-se adquirir aqueles que mais se adaptem s necessidades do condomnio. - Destacaremos, a seguir, os sistemas e equipamentos eletrnicos de segurana mais utilizados em condomnios:

1.4.1. Sistemas de alarmes. - So equipamentos eletrnicos, sonoros ou no, que servem

para alertar sobre situaes incomuns em residncias ou condomnios, tais como violao de procedimentos e locais, proteo contra roubos, furtos, alagamentos, incndios, etc. - Esses sistemas se destacam com as seguintes caractersticas: alarme de intruso; sensores de porta e janela, botes de pnico, infravermelho passivo e ativo, etc.

1.4.2. Cercas eletrificadas. - um sistema que est sendo bem aceito em condomnios, pois inibe possveis tentativas de intruso pela ostensividade e pelo receio das descargas eltricas.

1.4.3. CFTV - Circuito Fechado de Televiso. - Atravs de cmeras com ou sem fio, instaladas em pontos estratgicos da residncia ou do condomnio, cujas imagens devem ser gravadas, possvel se ter uma visualizao de todo o ambiente. - A proteo ficar maior se as imagens tambm forem acessadas pelos condminos.

1.4.4. Controle de Acesso Informatizado. - O Sistema de Controle de Acesso tem como objetivo principal efetuar o controle eletrnico do movimento de pessoas - funcionrios e visitantes - dentro de reas estratgicas dos condomnios. bastante utilizado em condomnios comerciais. 1.4.5. Sistemas de Segurana Monitorados. - Sistemas monitorados oferecem servio 24 horas, servem para reduzir riscos de intruso, incndios e, combinando-se vrios circuitos, podem ser empregados como controle de acesso, CFTV (circuito fechado de TV) e at como segurana de

informao.

Captulo II - Procedimentos Preventivos Bsicos de Segurana em Condomnios.

Verificaremos a seguir alguns procedimentos usuais a serem seguidos tanto por sndicos, moradores quanto pelos funcionrios do condomnio, os quais devem ser

adotados como medidas de segurana, bem como contribuir na preveno de roubos e furtos.

2.1. Dicas de Segurana para os Sndicos.

2.1.1. Junto aos condminos: Desenvolva com o conselho de condminos normas firmes e transparentes sobre a segurana do condomnio, discriminando, inclusive, punies; Em reunies condominiais aborde assuntos relativos segurana de seu condomnio; Forme um conselho ou comisso especficos para tratar do assunto segurana; Incentive a participao de todos os moradores e funcionrios quando for tratado o tema segurana.

2.1.2. Junto aos funcionrios:

Na contratao de novos funcionrios entreviste um de cada vez, de preferncia na portaria; Obtenha o mximo de informaes possveis sobre o candidato e solicite atestado de antecedentes e de referncia pessoal de todos os funcionrios a serem contratados; Contrate funcionrios que j possuam cursos de formao e treinamento para poderem trabalhar no condomnio; Promova e invista na reciclagem dos funcionrios atravs de cursos especializados; Fiscalize a rotina de trabalho de funcionrios e zeladores, procurando

acompanhar de perto suas condutas assim como no atribuir misso que no lhes seja pertinente; Apresente e informe aos moradores quando da substituio ou admisso de um funcionrio, porm aconselhvel que se evite rotatividade; O novo empregado ou o substituto no conhecer todos os moradores e a rotina de Oriente sempre os funcionrios, porteiros e garagistas, para que no saiam trabalho, evitando desloc-los para prestar deve ficar sozinho at trabalho do prdio; principalmente de seus postos servios particulares. os de

2.1.3. Com relao segurana do condomnio: Cadastre e mantenha atualizada a relao de todos os moradores do condomnio, onde dever constar desde a placa de seu veculo at o nome de parentes prximos para contato em caso de emergncia; Conhea a legislao sobre o condomnio e sua administrao; Conhea profundamente o estatuto e as normas de seu condomnio; Procure acompanhar o andamento das obras realizadas no condomnio; Mantenha suficientemente iluminadas as entradas do condomnio, evitando o uso de obras de arte, de decorao e de jardinagem que obstruam a ampla viso do local ou criem pontos de penumbra distncia; Atente para a segurana perifrica do condomnio, tais como muros, grades, cercas e alambrados, bem como de vias pblicas de acesso ao condomnio, devendo existir regulamentao para estacionamento de veculos, sinalizao, iluminao, entre outros; Mantenha os equipamentos de segurana e de comunicao sempre em perfeito estado de funcionamento;

 Mantenha sempre na portaria livros de registro para controle do servio, de entrada e sada de pessoas, veculos e materiais; Faa a manuteno peridica das portas de entrada e portes de garagem que devem, em caso de quebra, ser imediatamente consertados; Instale dispositivos eletrnicos de segurana, se possvel, com monitoramento por empresas especializadas e idneas; Caso for terceirizar os servios como portaria, limpeza, manuteno e segurana procure empresas idneas e legalmente constitudas no mercado; Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos segurana, procurando o que h de mais moderno no mercado para possvel implantao no condomnio; Contrate seguradora idnea para que se possa fazer o seguro da edificao com aplices que, de preferncia, garantam cobertura completa de sinistros, pois este um dos itens em que o sndico responsabilizado, civil e criminalmente, em caso de algum problema onde no se tenha uma cobertura ideal;

2.2. Dicas de Segurana aos Condminos.

2.2.1. Com relao segurana do condomnio:

Participe ativamente das reunies referentes segurana, inclusive fazendo parte das comisses ou conselhos de segurana do seu condomnio; Obedea s normas de segurana preconizadas para o seu condomnio; Traga sempre informaes sobre assuntos relativos segurana, pois suas sugestes so valiosas para o aperfeioamento e atualizao da proteo de todos; Colabore com o sndico e demais moradores na formao de medidas que garanta a eficcia de todo o sistema de controle a ser implantado; Compreenda e elogie as aes preventivas dos funcionrios, pois, alm de estarem cumprindo ordens, visam garantir a segurana do condomnio, mesmo quando estas atitudes representem algum transtorno para si ou para suas visitas;

 Conscientize seus parentes e empregados sobre a importncia da integrao de todos no sistema de segurana adotado pelo condomnio; No se exponha desnecessariamente; somente desa portaria quando o assunto lhe for pertinente; Avise a portaria para que receba suas encomendas, enviando-lhes o cheque ou dinheiro para o pagamento, se for o caso; Evite comentar sobre sua vida ntima, seus bens, patrimnio e ganhos na frente de estranhos ou at mesmo de funcionrios; Criar um gesto ou at mesmo uma careta, comum a todos os condminos, a ser adotado quando forem atender porta atravs do olho mgico, para avisar os demais moradores que se encontra naquele momento sob ameaa de assaltantes; Ao entrar ou sair do prdio, observe se h pessoas nas proximidades. Caso perceba alguma movimentao estranha, no entre ou saia, ligue imediatamente para a polcia, avise seus familiares e o porteiro; Aguarde para entrar ou sair se o porteiro estiver identificando um estranho; Antes de entrar na garagem, verifique se h algum veculo atrs do seu, se est em situao suspeita ou se seus ocupantes so moradores do condomnio. Ao sair, tambm observe se h alguma situao de suspeio; Se o porto da garagem funciona atravs de acionamento automtico, aguarde para que a porta esteja totalmente fechada antes de se dirigir para sua vaga; Ao estacionar seu veculo na garagem ou na rua, nunca o deixe aberto e nem com objetos de valor vista, ligue sempre o alarme do seu veculo; Procure conhecer os hbitos de seus vizinhos e se relacionar bem com eles.

2.2.2. Com relao aos empregados domsticos:

 Na contratao de novos funcionrios entreviste um de cada vez, de preferncia na portaria. Nunca os leve ao apartamento; Obtenha o mximo de informaes possveis sobre o candidato e solicite atestado de antecedentes e referncias pessoais de todos os funcionrios a serem contratados; Oriente seus funcionrios para que nunca comentem sobre seus hbitos; Acautele-se com funcionrios que aceitam trabalhar ganhando pouco e passam imagem de muito eficientes. Observe-os atentamente, principalmente em relao mudanas de comportamento;

2.2.3. Com relao segurana do lar:

Evite deixar as chaves da sua residncia, bem como seus objetos pessoais na portaria do condomnio, se for o caso deixe-os com um vizinho de confiana; Em casos de perda das chaves, troque imediatamente as fechaduras ou cilindros; Ao mandar fazer cpias das chaves presencie pessoalmente sua reproduo; Evite deixar recados na portaria ou bilhetes afixados na porta da residncia quando for passar um final de semana fora; Em caso de viagem mais prolongada, providencie uma pessoa de sua inteira confiana para tomar conta da residncia ou mesmo pea ajuda a um vizinho para olhar seu apartamento; Caso resida nos dois primeiros andares do prdio, proteja as reas de acesso com grades reforadas; Instale olho mgico de 180 nas portas que do acesso s partes externas de sua residncia;

 Utilize nas portas trincos e trancas complementares, dando preferncia a fechaduras qudruplas; Atente tambm, para as janelas, complementando as fechaduras com trancas especiais; Antes de se deitar, noite, revise o fechamento de portas e janelas; Instale alarmes com dispositivos sonoros nas principais entradas da residncia; Mantenha sempre em perfeito funcionamento os meios de comunicao, tais como telefones e interfones; Atente para atos e condies inseguras a fim de evitar acidentes dentro de seu lar.

2.3. Dicas de segurana aos funcionrios.

2.3.1. Orientaes gerais:

Participe do sistema de segurana do condomnio; Obedea s ordens e normas relativas segurana; Preencha corretamente os relatrios existentes, quer seja de servio ou das condies de segurana do condomnio; Traga sempre informaes e sugestes para a melhoria de seu servio e das condies de segurana do condomnio; Fique sempre atento para o que acontece no prdio, observando se h alterao na rotina do condomnio; No converse com estranhos, e, em hiptese alguma, fornea informaes sobre o condomnio e os moradores; No se impressione com boa aparncia e suposta autoridade. Observe se o traje combina com a aparncia e tambm com o modo da pessoa falar; Observe bem as pessoas, fique atento para algum volume suspeito no corpo do indivduo, principalmente na situao de porte de arma; Redobre a ateno nos horrios de maior movimento, que normalmente so das

06h s 09h, das 11h s 14h e das 17h s 20h, tomando especial cuidado no perodo da manh; Quando houver imvel a ser locado ou vendido, exija o aviso antecipado sobre a visita, alm da presena do proprietrio ou de corretor de imvel devidamente registrado no Conselho Regional de Corretores de Imveis (CRECI) e que esteja vinculado a uma corretora ou administradora credenciada; Suspeite de funcionrios pblicos, inclusive policiais, em carros particulares, querendo entrar no prdio (exceto em situaes emergenciais), sem a devida identificao. No abra a porta sem autorizao, chame o sndico e exija mandado judicial; Suspeite tambm de pessoa se dizendo oficial de justia, que queira forar a entrada no condomnio sem querer apresentar identificao e nem o mandado judicial; Inteire-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos infratores da lei; Sempre consulte o morador sobre a viabilidade de autorizao de entrada de visitantes ao condomnio; Nos horrios de limpeza e recolhimento de lixo, mantenha as entradas do condomnio fechadas; No deixe crianas desacompanhadas ou que estiver em companhia de pessoas estranhas sarem do condomnio; Leve todos os problemas atinentes ao servio ao morador responsvel pela rea ou ao sndico. 2.3.2. Cuidados na portaria.

A portaria dever estar sempre fechada, e localizada dentro dos limites do condomnio, no devendo avanar em rea externa grade ou muro de proteo; Permanea sempre em seu posto de trabalho, evitando deslocar-se para prestar servios particulares

a condminos, mesmo que seja na rea do condomnio; Nunca abandone seu posto de trabalho para atender estranhos no porto ou atravs das grades, dando condies para ser imobilizado por arma de fogo; No permita que pessoas estranhas adentrem ao porto para conversar com o porteiro ou outro funcionrio pela janela de sua guarita, mesmo que seja para completar a identificao ou motivo de visita; Durante a noite, mantenha pouca luz. O exterior deve estar Tenha sempre mo a lista de telefones teis. Se houver sistema de CFTV em seu prdio, importante dar ateno aos monitores, porm no se distraia a ponto de prejudicar o trabalho; No assista TV na portaria durante o servio, assim como evite uso de rdio em volume alto; Domine o manejo dos equipamentos que esto sob sua responsabilidade. o interior da portaria com bem iluminado;

Captulo III - Controle de Entrada e Sada de Pessoas pela Portaria.

3.1. Portaria.
- o principal ponto de segurana do condomnio, pois por ela circulam todas as pessoas, materiais e veculos que entram ou saem deste, de forma regular. - O porteiro/vigia tem por funo normal controlar essa circulao atravs da

identificao de pessoas, funcionrios do condomnio, empregados de condminos, visitantes, entregadores de servio, entrada e sada de veculos e conferncia de mercadorias deixadas na portaria. - Para isto, cada condomnio deve adotar suas normas de procedimento a fim de que atenda s suas peculiaridades, propiciando as condies mnimas de trabalho aos funcionrios da portaria, principalmente no tocante a segurana, equipamentos adequados ao servio, iluminao, e outros de acordo com as caractersticas do condomnio. - Verificaremos alguns itens a serem seguidos na atuao em Portarias, porm tais regras podem ser acrescidas por tantas outras quanto forem necessrias:

3.1.1. Identificao de visitantes: Faa a identificao visual da pessoa; Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Solicite, com educao, um documento com foto para conferir seus dados completos; Mantenha os portes fechados; Os visitantes devem aguardar do lado de fora do condomnio ou em um local reservado para isto; Entre em contato com o morador informando-o sobre a presena do visitante e da convenincia de sua entrada ou no; Em caso de dvida por parte do condmino, solicite sua presena junto portaria a fim de identificar o visitante pessoalmente ou atravs do sistema de CFTV ligado ao apartamento; Sendo autorizada sua entrada, anote os dados da pessoa, em livro prprio, e devolva seu documento, agradecendo; Entregue pessoa o crach de identificao ou autorizao, caso seja norma do condomnio; Indique ou pea que algum funcionrio do condomnio conduza a pessoa ao local ou

residncia do condmino; Na sada, recolha o crach ou a autorizao com a devida assinatura do visitado.

3.1.2. Identificao de prestadores de servios: Faa a identificao visual da pessoa; Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boanoite); Pea, com educao, um documento com foto para conferir seus dados completos, solicite, tambm, seu documento funcional ou crach de identificao da empresa em que trabalha; Mantenha os portes fechados; A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local apropriado; Contate o condmino para verificar se o prestador de servio esperado; Caso haja dvida sobre a presena do prestador de servio, solicite a presena do condmino at a portaria para identific-lo pessoalmente ou atravs do sistema de CFTV ligado ao apartamento; Sendo autorizada a entrada da pessoa, anote seus dados em livro prprio, registrando o horrio de entrada e sada, devolva-lhe os documentos, agradecendo; Entregue o crach de identificao de prestador de servio ou uma autorizao de entrada; Pea que algum funcionrio do condomnio o acompanhe at o local do servio ou residncia do condmino; Na sada, recolha o crach ou a autorizao devidamente assinada pelo condmino; O condomnio dever ter um horrio predeterminado para a autorizao de entrada de prestadores de servio, evitando-se os horrios noturnos.

3.1.3. Identificao de entregadores de mercadoria

(encomendas, pizzas, flores, presentes ou outros objetos): Faa a identificao visual da pessoa; Cumprimente-a (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Mantenha os portes fechados; A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local reservado para isto, devendo ser tratada distncia, pois prtica comum infratores da lei inventarem uma entrega fictcia; Avise o condmino, solicitando sua presena ou de algum funcionrio seu na portaria a fim de pegar a encomenda; Jamais permita que o entregador leve pessoalmente a encomenda at a residncia; Caso o material venha acompanhado de Nota Fiscal, receba e assine o recibo; Na ausncia do condmino, receba e guarde para posteriormente ser retirada pelo morador ou entregue por um funcionrio.

3.1.4. Controle de entrada e sada de prestadores de servio por empresas de terceirizao de mo-de-obra:

Solicite ao funcionrio o seu crach ou documento de identificao da empresa, conferindo com a relao que possua na portaria; Entregue o crach de identificao do condomnio como prestador de servios; Anote seus dados em livro prprio, registrando o horrio de entrada e sada; Na sada, recolha o crach de identificao.

3.1.5. Controle de entrada e sada de veculos:

A identificao de todos os veculos que queiram entrar no condomnio obrigao e dever do porteiro, vigia, vigilante, garagista ou zelador. Portanto, devem seguir as normas abaixo relacionadas:

 Jamais abra os portes sem antes ter certeza de que o veculo pertence a morador e que este se encontra em seu interior (ver quem para depois abrir o porto); Faa inspeo visual na pessoa e no veculo; Nunca abra o porto da garagem a veculos e pessoas estranhas ao condomnio, inclusive no se deixe impressionar com veculos novos (de luxo) ou importados que apontem em direo da garagem; Antes de abrir o porto da garagem, verifique se no h risco de intruso de alguma pessoa estranha junto com o veculo; Preste ateno quando o motorista estiver acompanhado por pessoas estranhas ou em atitudes suspeitas. Observe possveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o condmino poder estar sob ameaa de assaltante; Nenhum veculo deve sair do condomnio quando o proprietrio no estiver junto ou sem sua autorizao expressa, principalmente quando se tratar de menor ou desconhecidos. - Em casos de veculos que venham entregar encomendas no interior do condomnio ou mudanas, alm do descrito anteriormente deve-se: Solicitar documentao do motorista e dos ajudantes, quando houver, a fim de anotla em livro prprio; Em mudanas ou transporte de qualquer mobilirio deve-se entrar em contato com o condmino a fim de que seja certificado se realmente h sua autorizao e que todo o material retirado o determinado; Em mudanas, quando o condmino estiver ausente, somente deixe que o veculo seja carregado quando houver autorizao por escrito por parte do morador; O zelador ou outro funcionrio determinado pelo sndico dever acompanhar qualquer tipo de carga ou descarga no interior do condomnio; Verificar se todos que entraram com o veculo esto nele saindo e/ou se algum foi autorizado a permanecer no condomnio; Caso perceba alguma irregularidade, retenha o veculo e acione seu superior imediato ou, se for o caso, a Polcia; Para a realizao de mudanas deve ser seguido o estabelecido na conveno do condomnio, sendo vivel que esta no ocorra no perodo noturno.

3.1.6. Garagens:

- Sem dvida alguma, em se falando de proteo, a garagem um dos pontos mais vulnerveis dos conjuntos residenciais ou de maior indisciplina e at descaso por parte dos moradores, pois estes no tomam as devidas cautelas ao entrar ou sair do condomnio, ou ento deixam de seguir as orientaes preconizadas em Assemblias de Condminos. - Por este motivo, importante construir eclusas, ou seja, dois portes acionados eletronicamente que confinem o veculo entre si, de modo que uma delas se abra somente quando a outra estiver fechada, podendo ser acionadas pela portaria ou pelo prprio condmino, evitando-se, assim, a entrada do meliante carona, isto , aquele que espera o carro entrar e aproveita a porta ainda aberta para adentrar ao condomnio e praticar, posteriormente, seus atos criminosos. - Aliado a isto, deve-se utilizar um sistema que muito se tem destacado pela sua praticidade, aquele em que cada morador tem um controle remoto acionando o porto automtico para entrar e sair da garagem sem a ao da portaria. Caso no seja possvel adotar esses sistemas, torna-se necessria a contratao de garagista para controlar o acesso de veculos. Alm disso, toda garagem deve possuir espelhos convexos que facilitem a visualizao de porteiros ou garagistas.

3.1.7. Controle de entrada e sada de materiais:

- Quando o material for deixado na portaria, o funcionrio dever tomar a seguinte atitude: Fazer inspeo visual na pessoa e no material; Verificar seu contedo sem, no entanto, abri-lo; Anotar os dados do portador, do remetente e residncia

do destinatrio; Anotar a data e a hora da entrega em livro prprio; Conferir o material juntamente com a Nota Fiscal; No autorizar a sada de pessoas estranhas ao condomnio que estejam de posse de objetos ou pacotes sem obter prvia autorizao do condmino; No entregar chaves, objetos ou pacotes de moradores a pessoas estranhas sem autorizao expressa; Revistar bolsas e sacolas de funcionrios e prestadores de servio, quando o Estatuto ou Regimento Interno do Condomnio assim determinar.

Captulo IV - Modo de Agir dos Ladres.

- Os infratores da lei atualmente tm utilizado os mais diversos ardis para entrar nos condomnios com a finalidade de cometerem algum tipo de delito contra seus moradores. - Os fatos mostram que em 90% das ocorrncias de roubo em condomnios, os assaltantes entraram pela porta da frente do prdio, ou seja, de alguma forma burlaram ou violaram o sistema de segurana montado, ludibriando principalmente o porteiro de servio.

4.1. Modus Operandi (forma de agir).

Saltando os muros e cercas do ptio em locais vulnerveis e fora da visibilidade do porteiro ou vigilantes; Pulando os muros e cercas; Como passageiros de veculos de entrega que entram na garagem; Pelo porto de servio travestido de prestadores de servio da Telesp, Sabesp, Comgs, Eletropaulo, eletricistas, encanadores, entregadores de pizza e encomendas, etc.; Iludindo o porteiro de forma que este permita que o ladro entre pelo porto principal ou mesmo pelo porto da garagem; Passando-se por comprador de imvel, ludibriando o porteiro, sob a alegao de ter que olhar, a fim de fazer uma avaliao; Estando acompanhado de uma mulher bonita a fim de distrair a ateno do porteiro para persuadi-lo a abrir o porto; Pela porta principal ou porto da garagem, acompanhando um morador que entra a p ou dirigindo um veculo, ameaado e subjugado pelo assaltante; Tocando a buzina ou piscando os faris do veculo defronte o porto da garagem para que o porteiro o abra inocentemente; Pelo porto da garagem quando este permanece aberto durante a entrada ou sada de veculos; Pelo uso de artimanha junto ao porteiro, dizendo a este que veio buscar uma TV, carro, sof, etc., do morador, exibindo, at mesmo, bilhete e telefone do condmino para verificao; Como morador do prprio condomnio (normalmente adolescente) ou mesmo como empregado; Passando-se por amigo de moradores ou ainda dizendo-se vizinho a fim de acompanhar o condmino e enganar o porteiro; Apresentando-se como entregador de cesta de caf da manh, flores, encomendas em geral, bem como entregador de jornais e revistas durante a noite;

 Apresentando-se como Funcionrios Pblicos, querendo forar a entrada no condomnio sem se identificar; Por ao violenta de surpresa, com quadrilhas especializadas em tais delitos.

4.2. Situaes que levantam suspeitas:

- Verificaremos, a seguir, situaes em que as pessoas podem estar em atitude suspeita e que demandam observao minuciosa por parte de todos os integrantes do condomnio: Pessoas paradas estranhamente na rua, lendo jornal ou andando vagarosamente prximas ao condomnio, observando-o atentamente; Indivduos que permaneam parados em ponto de nibus, sem tomar nenhum deles; Pessoas que demonstrem nervosismo sem motivo aparente; Mendigos ou vendedores-ambulantes estranhos ao local; Aparentes funcionrios da Companhia Telefnica, de gua e Esgoto, de Energia Eltrica, de entrega de Gs, etc., que simulam consertos a serem executados; Indivduos fazendo aparentes consertos demorados em automveis prximos entrada do condomnio; Pessoa que preste muita ateno ao condomnio, observando principalmente sua portaria ou garagem; Pessoas que estejam de carro, motocicleta ou bicicleta, sempre com os mesmos ocupantes, que passem lentamente, por vrias vezes, em frente do condomnio como se estivessem observando a rotina da portaria e da garagem. Nestes casos procure anotar os dados do veculo (placa, modelo, cor, etc.) e as caractersticas das pessoas (sexo, altura, cor, roupas, etc), transmitindo-os polcia; Indivduos que demonstrem muito interesse pelo sistema de segurana do condomnio; Pessoas andando juntas, vagarosamente, sem conversar;

 Indivduos com roupa de inverno (pesadas) em tempo quente; Pessoas usando possveis disfarces, tais como peruca, barba, bigode, culos escuros em dia sem sol; Tcnicos no solicitados (telefone, eletricistas, gs, eletrodomsticos, servios gerais, etc.) que insistam em entrar no condomnio ou que solicitem consertos nas residncias; Pessoas muito bem vestidas e extremamente simpticas que se fazem passar por compradores de imveis que, procurando ganhar a confiana dos porteiros, conseguem entrar nas dependncias do condomnio, a fim de consumar seus delitos; Vendedores, pedintes, pregadores religiosos que insistam em entrar no condomnio ou que solicitem a presena de moradores portaria; Pessoas que, durante a conversa, escondam as mos em bolsos de blusas ou de jaquetas, onde possam estar escondendo armas. Indivduos que observam um veculo (quando estacionado) e/ou paream aguardar a chegada do dono para apanh-lo; Motoristas ou motoqueiros que se aproximem exageradamente de moradores quando estiverem adentrando ao condomnio; Pessoas em grupo ou mesmo isoladas que procurem aproximao fsica de moradores nas proximidades do condomnio; Veculos estacionados nas imediaes do condomnio por muito tempo, com pessoas em seu interior, principalmente noite; Veculo estacionado nas proximidades do condomnio por mais de 24 horas, parecendo haver sido abandonado no local; Telefonemas de pessoas estranhas que solicitam informaes confidenciais e pessoais de moradores ou de funcionrios do condomnio; Desaparecimento de correspondncias da caixa do correio do condomnio; Pessoas que resistam quando lhes solicitado algum documento de identidade na portaria do condomnio; Indivduos muito bem trajados, que se fazem passar por pessoas de classe social elevada, intitulando-se doutores ou mesmo autoridades, forando sua entrada no condomnio, intimidando os porteiros;

 Pessoas na rua simulando acidentes e que pedem socorro, solicitando, inclusive, para entrar no condomnio, a fim de ligar para os rgos de emergncia, o que pode ser uma armadilha ou cilada; Entregadores de pizzas, flores, refeies, etc., e mesmo de encomendas;

Captulo V - Medidas de Segurana em Caso de Emergncia.

Existem situaes em que se torna necessrio adotar determinados procedimentos em casos emergenciais. Para tanto, moradores devem estar preparados para enfrentar fatores adversos que venham atingir seu condomnio, sendo os mais comuns os seguintes:

5.1.

Casos

de

pessoas

em

atitudes

suspeitas

rondando

condomnio:

 Esteja atento a toda e qualquer movimentao estranha nos arredores do condomnio; Desconfie de pessoas que possam estar em situao considerada suspeita, conforme casos citados anteriormente; Mantenha portas e portes sempre fechados; Nunca abra portas ou portes a estranhos, mantendo contato com a portaria para saber do que se trata; Ao chegar ou sair da garagem de seu condomnio, observe se no h por perto pessoas em atitudes suspeitas; Acione a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando dados e informaes completas, a fim de facilitar a ao da Polcia; Avise o sndico, moradores e demais funcionrios da possvel suspeita; Nunca saia de dentro do condomnio para averiguar situaes em que haja pessoas em atitudes estranhas, pois poder ser uma armadilha para render funcionrios e/ou moradores.

5.2. Casos de tentativa de invaso em condomnio para fins de roubo ou furto:

- Atualmente, os agressores da sociedade no tm poupado esforos a fim de alcanarem seus objetivos delituosos em condomnios, quer seja escalando a parte externa do prdio ou saltando muros, quer seja entrando pela portaria principal, atravs do emprego da violncia, tendo como seu principal aliado o fator surpresa ou, at mesmo, utilizando-se das mais inusitadas maneiras para enganar condminos e/ou funcionrios. -Suas sutilezas so utilizadas para que, ao adentrarem ao condomnio, possam realizar invases de domiclios, furtos,

roubos, seqestros entre outros crimes, causando medo e pnico nas pessoas. -Portanto, nestes casos, devem ser adotadas as seguintes precaues: Mantenha todas as portas e/ou portes fechados, mesmo que um indivduo estranho force sua entrada por estes meios; Acione a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando todos os dados e informaes corretos; Acione o alarme sonoro ou o boto de pnico, se for o caso; Avise o sndico, os moradores, bem como os demais funcionrios para que evitem sair das residncias ou de seus postos de trabalho, a fim de no se tornarem vtimas dos assaltantes; No permita que nenhuma pessoa estranha adentre ao condomnio durante o desenrolar dos fatos; Crie uma senha de emergncia onde uma frase pode ser definida como indicativa de perigo, que seria dita ao porteiro quando o morador for entrar no condomnio acompanhado de um ladro, sendo que o funcionrio tomaria as providncias cabveis para o caso; Caso surpreenda um meliante escalando ou pulando o muro, grite bem alto ou faa bastante barulho, sem ser avistado, de maneira que possa ser ouvido e percebido pelo ladro e por outras pessoas; Quando for surpreendido por assaltantes, procure manter a calma e tente acalm-los, no reaja, no os encare de maneira afrontosa nem discuta com eles; Com a chegada da Polcia, facilite sua ao fornecendo subsdios concretos para sua atuao.

5.3 - Em caso de roubo:

No reaja em hiptese alguma, e procure manter-se o mais calmo possvel; Procure ganhar tempo, sem que o bandido perceba que voc est fazendo isso; Tambm com muito cuidado e de forma dissimulada, observe tudo que se passa sua volta, captando o maior nmero de informaes possveis.

 Procure observar, discretamente, as caractersticas fsicas e trajes dos assaltantes; o que eles falaram; os objetos roubados; o nmero e o tipo de armas que eles portavam; se chegaram motorizados; se houve seqestro, preste ateno na direo que os bandidos tomaram na fuga. Fique atento a tudo que se passar;

5.4 - Aps um roubo.

Providencie socorro para as vtimas se houver; Chame a polcia; Preserve o local de crime. No mexa em nada at que a Polcia libere o local; Pense em possveis testemunhas; Com a chegada da polcia, contribua para a eficincia do trabalho policial, respondendo a todas as perguntas de forma clara e objetiva, e informando tudo que possa auxiliar os policiais.

Captulo VI - Segurana Bsica em Elevadores.

Oriente moradores e funcionrios para que fiquem atentos a qualquer anomalia no funcionamento dos elevadores, informando pormenores da irregularidade para que se possa acionar a empresa responsvel para que o problema seja sanado o mais rpido possvel; Providencie para que as casas das mquinas, halls, cabina e poo estejam sempre secos e limpos, evitando-se que se atire lixo neste; Zele para que somente pessoas autorizadas, tenham acesso aos equipamentos ou a casa de mquinas, e que sua chave fique em local seguro, disponvel apenas aos tcnicos da empresa conservadora ou pessoas habilitadas; Tenha em mos os telefones da empresa conservadora e do Corpo de Bombeiros, para situaes de emergncia;

 No transporte pessoas ou carga acima do limite de capacidade do elevador; Em caso de desnivelamento do elevador, desligue-o imediatamente e acione o tcnico; Caso pessoas fiquem presas no elevador, deve-se tranqiliz-las e chamar imediatamente a empresa de manuteno, evitando-se retir-las por conta prpria, pois o risco muito alto; Em situaes de incndio no utilize o elevador e estacione-o no trreo.

Captulo VII - Medidas para Preveno ao Uso de Drogas em Condomnios:

- A educao preventiva vem sendo reconhecida como a grande sada para diversos males que assolam nossa sociedade, e existem inmeras atividades devendo, a serem realizadas, todas elas a obrigatoriamente, estimular

informao e o dilogo na famlia a respeito desse enorme problema que afeta a todos, sem distino de sexo, raa ou classe social. Para tanto passaremos algumas dicas bsicas de preveno ao uso de drogas:

 Esclarea as crianas, desde a infncia, sobre o mal que as drogas causam ao viciado; Converse com os professores de seus filhos, para saber de seu aproveitamento escolar. Acostume-se a verificar a caderneta de presena dos filhos, para constatar sua assiduidade s aulas; Conquiste a confiana dos filhos. melhor que eles peam um conselho aos pais do que a um amigo; Ms companhias conduzem ao uso de drogas e ao crime. Selecione as companhias dos filhos e os ambientes que eles freqentam (clubes, bailinhos etc...) Promova palestras educativas no condomnio para pais, adolescentes e crianas.

Captulo VIII - Telefones de emergncia teis na cidade de So Paulo

EMERGNCIA

SERVIOS

190 - Polcia Militar COPOM 193 - Corpo de Bombeiros COBOM 197 - Polcia Civil CEPOL 192 - Ambulncia (SAMU) 199 - Defesa Civil 1188 - CET 181 Disque Denncia 153 Guarda Civil Metropolitana

160 Disque Sade 195 - Sabesp 0800- 7272196 - Eletropaulo 0800-110197 - Comgs 151 - PROCON 156 - Prefeitura Municipal SP 0800-5700100 - Correios 150 - Vigilncia Sanitria

 Coordenadoria Estadual dos CONSEGs: 3291.6586/6587/6588/6589

importante que se tenha na portaria, alm dos telefones usuais para o dia a dia, os nmeros de telefones da Companhia da Polcia Militar, das Bases Comunitrias de Segurana, do Distrito Policial, do Corpo de Bombeiros e do Hospital da regio em que se encontra o situado o condomnio. Saiba os telefones e localizao das Unidades da Polcia Militar de seu bairro ou regio.

Seja cidado atuante na rea de segurana, participe das reunies do CONSEG. Segurana Pblica, dever do Estado e responsabilidade de todos.

Captulo IX - BIBLIOGRAFIA
http://www.policiamilitar.sp.gov.br/inicial.asp, dicas de segurana. GODOY, Jos E. Tcnicas de Segurana em Condomnios, So Paulo, 2 Edio, SENAC, 2009. Monografia Segurana em Condomnios Residenciais Verticais de Jos Elias de Godoy na concluso do curso de Gesto de Segurana Empresarial pela Universidade Anhembi-Morumbi, So Paulo, 2001. Apostila Segurana Predial - Treinamento de Segurana para Condomnios, SECOVI-RJ e SSP-RJ, 2 edio, 2001.

Manual Guia Prtico de Segurana Condominial de Jos Elias de Godoy e Lcio Mamede de Souza Filho, So Paulo, 2002.