SMARTMEDIA Inteligencia Integral en Comunicacin, S.

Num. Documento DP DG 016 Versin 1A Fecha 10 septiembre 2010 DESCRIPCIN DE PUESTO

PUESTO Ejecutiva de Cuentas

OBJETIVO DEL PUESTO Atencin y seguimiento a las solicitudes de proyectos que los clientes requieren, basndose en el plan de ventas de la empresa para lograr los objetivos y metas, sin perder las polticas de calidad de la empresa.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES GENERICAS ESPECIFICAS Desarrollar junto con la Direccin y la Gerencia General el plan de atencin a clientes, basado en los objetivos, metas y polticas de calidad de la empresa. Atencin directa a clientes actuales y desarrollo de agenda para potenciales. Solicitud y Recepcin de la informacin necesaria para los proyectos por parte del cliente. Entrega del material a la Direccin Creativa para su organizacin y desarrollo. Generar reporte de resultados del plan de vistas a clientes para entregar a la Gerencia General. Participacin en el desarrollo de la carpeta de agencia. Participacin e investigacin en la catlogo de productos, servicios y paquetes de la empresa. Elaborar reporte semanal de productividad. Coordinacin con la Gerencia General para darle seguimiento al status de todos los proyectos en la Matriz y pizarrn de produccin. Generar alianzas y estrategias para la promocin de la empresa. Apoyo en la logstica y necesidades con el cliente en actividades como: ferias, convenciones, exposiciones, etc.

ATENCIN A CLIENTES

ATENCIN ADMINISTRATIVA

ATENCIN DE PROMOCIN

Fuera del sistema informtico es una copia no controlada DP-DG-016

SMARTMEDIA Inteligencia Integral en Comunicacin, S.C

Num. Documento DP DG 016 Versin 1A Fecha 10 septiembre 2010 DESCRIPCIN DE PUESTO

RELACIONES INTERNAS Direccin General Direccin Creativa Gerencia General Jefatura de Proyectos EXTERNAS Clientes (actuales y potenciales) Proveedores Personal de apoyo externo

EDUCACION

FORMACION Ingles 40 % Conocimientos bsicos en reas comunicacin, publicidad, ventas y atencin a clientes. Conocimientos en medios audiovisuales, impresos y multimedia. Conocimiento bsico en paqueteria office: word, excell, power point. Conocimiento organizacin de eventos. Conocimiento en ventas. Conocimiento en generacin de plan de medios.

Comunicacin, Publicidad, Administracin Licenciatura o Carrera Tcnica

HABILIDADES PARA EL PUESTO

EXPERIENCIA Mnimo 2 aos en el rea de ventas. Minimo 1 aos en el manejo de medios. Mnimo 1 ao en relaciones pblicas. Conocimiento de los procesos de organizacin de eventos. Conocimiento en la elaboracin de planes de ventas.

tica. Trabajo en equipo. Comunicacin. Excelente presentacin. Facilidad de palabra. Destreza en las relaciones pblicas. Trabajo bajo presin.

ELABOR VALERY FERNANDEZ GARCA EJECUTIVA CUENTA

SUPERVIS SANDRA OCHOA F. GERENCIA GENERAL

AUTORIZ FRANCISCO MONTERO GASTELUM DIRECCIN GENERAL

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