CC Seg 0910

MINISTERE DE LENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA TECHNOLOGIE
Commission Nationale Sectorielle en Sciences de Gestion
CONTENUS DES COURS DES LICENCES FONDAMENTALES ET APPLIQUEES EN SCIENCES DE GESTION
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2008/2009
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PLANS DE COURS GESTION L1
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COMPTABILITE FINANCIERE I
Niveau : L1 Volume horaire : Cours : 42, TD : 21h
OBJECTIFS
L'objectif de ce cours est de permettre l'tudiant d'acqurir les comptences suivantes: Apprhender les objectifs et les principes de la comptabilit financire Matriser les mcanismes de base et les supports de la comptabilit financire (compte, journal, grand livre, balance) Enregistrer les transactions dans les documents comptables Sinitier les travaux comptables de fin dexercice Prsenter l'information comptable aux utilisateurs en suivant les instructions du systme comptable tunisien de 1997.
PLAN DU COURS
Chapitre introductif : la comptabilit et sa rglementation
Dfinition, objectifs, diffrents types de comptabilit, la rglementation comptable, les fonctions de la comptabilit, les composantes du systme comptable des entreprises
Chapitre 1 : le bilan
Section 1- Dfinition Section 2- Notion d'actif et d'emploi; Section 3- Notion de passif ; Section 4-Notion de capitaux propres; Section 5- La situation nette.
Chapitre 2 : le compte, la partie double et le sens des mouvements des comptes

Section 1- Le compte ; Section 2- La partie double et le sens des mouvements ; Section 3- Classement des comptes en comptes de dbit et comptes de crdit ; 27
Chapitre 3 : le processus comptable lmentaire

Le journal et la pice justificative ; Le grand livre ; La balance ; Les tats financiers publier par lentreprise la fin de chaque exercice comptable ;
Chapitre 5 : lenregistrement des achats et des ventes

Section 1- Gnralits ; Section 2- La facture d'achat et de vente (entreprises commerciales et entreprises industrielles) ; Section 3- Les rductions et la facture d'avoir ; Section 4- La comptabilisation des rductions commerciales (dans la facture initiale et hors facture initiale) ; Section 5- La comptabilisation des rductions financires; Section 6- La comptabilisation du retour de marchandises; Section 7- La comptabilisation des majorations sur facture (transport et intrts de retard de payement); Section 8- Mcanisme de la TVA Section 9- Les deux mthodes denregistrement : inventaire intermittent et permanent ;
Module 6 : les emballages

Section 1- Les emballages perdus (achat et vente avec la marchandise); Section 2- Les emballages rcuprables (identifiables et non identifiables); Section 3- le retour de l'emballage consign.
Chapitre 7 : les salaires

Section 1- les charges sociales et fiscales lies au salaire (CNSS et IRPP); Section 2- Les charges sociales et fiscales patronale (CNSS, TFP et FOPROLOS); Section 3- Constatation de la paie; Section 4- La liquidation de la paie.
Chapitre 8 : les oprations financires ;

Section 1- L'espce; Section 2- Le chque; 28
Section3- Les effets de commerces. Section 4- les effets impays.
Manuels de base
1. Initiation la nouvelle comptabilit financire: Tome 1 Les ditions Raouf Yaich: 1999 et 2002 2. Comptabilit financire de lentreprise. Fayal Derbal 3. Comptabilit financire : Exercices et corrigs Mohamed Choyakh 4. Comptabilit Gnrale Mohamed Fessi, Editions Cl 5-Comptabilit Gnrale Amor Ayed
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COMPTABILITE FINANCIERE II
OBJECTIFS
L'objectif de ce cours est de permettre l'tudiant d'acqurir les comptences suivantes: Apprhender les objectifs et les principes de la comptabilit financire Matriser les mcanismes de base et les supports de la comptabilit financire (compte, journal, grand livre, balance) Enregistrer les transactions dans les documents comptables Sinitier les travaux comptables de fin dexercice Prsenter l'information comptable aux utilisateurs en suivant les instructions du systme comptable tunisien de 1997.
PLAN DU COURS
Chapitre I : Acquisition et financement des immobilisations ;
Section 1- Les oprations dacquisition des immobilisations ; Section 2- Le financement des immobilisations ; Section 3- Traitement de la TVA ;
Chapitre II : Gnralits sur les travaux dinventaire ; aperu sur linventaire extra- comptable ; Chapitre III : Lamortissement :
Section 1- Notion damortissement ; Section 2- La base de lamortissement ; Section 3- Les mthodes damortissement ; Section 4- La comptabilisation de lamortissement ; Section 5- La cession dune immobilisation dj amortie Section 6- La correction des amortissements la clture ; Section 7- La rsorption des actifs non courants ;
Chapitre IV : La rgularisation des comptes de trsorerie

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Introduction et problmatique Section 1- Rapprochement bancaire Section 2- Redressement de la caisse.
Chapitre V : les provisions :

Section1- Les provisions pour dprciation des comptes dactif (immobilisations ; stocks ; clients ; titres de participation et de placement) Section 2- Provision pour risques et charges ;
Chapitre VI : valuation et inventaire des stocks :

Section 1- Inventaire physique Section 2- Mthodes d'valuation des stocks Section 3- Comptabilisation des variations de stocks
Chapitre VII : ajustement des comptes de gestion

Section 1- Comptabilisation des charges payer et produits recevoir Section 2 - Des charges et produits constats davance ;
Chapitre IX : ltat de rsultat Manuels de base

1. Initiation la nouvelle comptabilit financire: Tome 1 Les ditions Raouf Yaich: 1999 et 2002 2. Comptabilit financire de lentreprise. Fayal Derbal 3. Comptabilit financire : Exercices et corrigs Mohamed Choyakh 4. Comptabilit Gnrale Mohamed Fessi, Editions Cl 5-Comptabilit Gnrale Amor Ayed
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ENVIRONNEMENT COMMERCIAL
Niveau : L1 applique en Marketing Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
Comprendre et expliquer lvolution de la structure globale du march de consommation. Expliquer comment les changements de lenvironnement concurrentiel influencent lactivit du commerant. Analyser lenvironnement conomique du commerce. Expliquer comment les variations conomiques influent sur le commerce. Analyser linfluence lenvironnement dmographique sur les activits commerciales. Prsenter leffet des nouvelles technologies sur le commerce de dtail.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Lvolution de la structure globale du march de la consommation Chapitre 2 : Lenvironnement concurrentiel de lentreprise Chapitre 3 : Lenvironnement juridique et son impact sur lactivit commerciale Chapitre 4 : Lenvironnement conomique et son impact sur lactivit commerciale Chapitre 5 : Lenvironnement dmographique et son impact sur lactivit commerciale Chapitre 6 : Les nouvelles technologies et le commerce
Bibliographie slective
Gaulin, Laroche, DC Dougall, Mason, Mayer, Ezell, Les commerces de dtail Gatan Morin, 1993 Marc Vandercammen, Nelly Jospin-Pernet, la distribution , Perspectives Marketing ; De Boeck, 2005
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Introduction au droit
Niveau Volume horaire : L1 : 42 H
OBJECTIFS
- Initier rapidement des tudiants non juristes aux lments essentiels de la connaissance juridique caractre pratique : Lessentiel est de pouvoir assimiler et appliquer les connaissances acquises ; - La mthode denseignement doit viser la ralisation de 3 buts : Savoir chercher, savoir exposer et savoir discuter la matire dans la langue arabe ou franaise ; des contrats, la code de procdures civiles notamment dans le code des droits rels. Lusage de ces trois codes est autoris le jour de lexamen et les questions poses doivent viser entre autres vitrifier si ltudiant est capable de trouve la bonne information dans le bon code.
PLAN DU COURS
Introduction : Droit naturel et droit positif, lacit, Journal officiel, Constitution(1heure) Chapitre 1 : Caractres de la rgle de droit
(1 heure)
Chapitre 2 : Sources crites du droit (3 heures)

Exercices pratiques (3 heures) : - Comment utiliser un code ? (Exemple : Manipuler le Code des obligations et des contrats pour comprendre sa structure et ses composantes ; analyser le code la lumire des lments du programmes enseigner ; autre exercice : Saisir la distinction entre rgles impratives et rgles suppltives).
Chapitre 3 : Sources non crites (3 heures)

Exercice pratique (3heures) : Etudier un jugement en rapport avec le thme et le commenter en insistant sur la structure du jugement.
Chapitre 4 : Lorganisation judicaire (3 heures)

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Exercice pratique (3heures) : Utiliser le code de procdures civiles et commerciales pour connatre les attributions des tribunaux (3 heures)
Chapitre 5 : La preuve des droits (6 heures)

Exercice pratique (3 heures) : Consultation ayant pour support pdagogique le code des obligations et des contrats (charge de la preuve, moyens de preuve).
Chapitre 6 : Le raisonnement juridique (3 heures)

Exercice pratique (3heures) : Dfinir partir dexemples tirs du code des obligations et des contrats les rgles relatives au raisonnement juridique.
Chapitre 7 : Droits personnels, droits rels et autres droits (6 heures)

Exercice pratique (3 heures) : Consultation ayant pour support pdagogique le code des obligations et des contrats et le code des droits rels.
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MACROECONOMIE
Niveau: L1 Volume horaire: Cours 42 H
OBJECTIFS
Lobjectif du cours de macroconomie est de fournir de vritables outils de travail et de formation permettant aux tudiants la comprhension des phnomnes conomiques tels que la croissance conomique, linflation, lemploi, le chmage et les anticipations et dtudier le rle de lEtat dans la relance de lactivit conomique.
PLAN DU COURS
Introduction : Les notions de base (Cours 3 H)
Section I : Objet de la macroconomie Section II : Le cadre danalyse des phnomnes macroconomiques
Chapitre I : Les agrgats macroconomiques (Cours 3 H)

Section I: La mesure de lactivit conomique (PIB, PNB, RN, PNN) Section II: Lindice des prix, dflat une srie, Variables relles et nominales. Section III : Dfinitions du taux de chmage, de linflation et de la croissance conomique Section IV : Applications
Chapitre II : La fonction de consommation et la fonction dpargne

(Cours 9 H)
Section I : La fonction de consommation keynsienne Section II : Critiques de la fonction de consommation keynsienne Section III : Lhypothse du revenu permanent Section IV : Lhypothse du cycle de vie Section V : Applications
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Chapitre III : La Fonction dinvestissement (Cours 6H)

Section I : Investissement et rentabilit : le rle du taux dintrt Section II : Le principe de lacclrateur simple Section III : Applications
Chapitre IV : Emploi et chmage (Cours 6 H)

Section I : Le march du travail : La dtermination du taux de salaire rel et de lemploi Section II : Larbitrage entre inflation et chmage : la courbe de phillips Section III : Applications
Chapitre V : La fonction de demande de monnaie (Cours 6 H)

Section I : Les motifs de dtention de la monnaie Section II : Les fonctions dencaisse relle Section III : Applications
Chapitre VI : Le modle IS-LM en conomie ferme (Cours 9 H)

Section I : Lquilibre sur le march des biens et services Section II: Lquilibre sur le march de la monnaie Section III: Lquilibre sur les deux marchs Section IV: Les politiques conomiques Section V: Applications
Rfrences
Bailly J-L et al (1999) : Macroconomie Bral Haddar Mohamed (2006) : Macroconomie CPU Mankiw G (1999) : Macroconomie De Boeck Universit
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MATHEMATIQUES I : ANALYSE
Niveau Volume horaire : L1 Fondamentale et applique - Mention Gestion : Cours: 42 H, TD : 21h
OBJECTIF
Le but de cours est de fournir aux tudiants, de faon simple, des outils mathmatiques utiliss par les gestionnaires et les conomistes et indispensables leur formation. Lapplication des rsultats tablis doit tre tire dexemples concrets lis la gestion et lconomie.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Fonctions numriques dune variable relle
Limites, Continuit, Thorme des valeurs intermdiaires (admis), thorme des accroissements finis (admis). Exemples et applications. Fonctions convexes : dfinition, exemples et caractrisations Dveloppements limites, Exemples et applications aux approximations.
Chapitre 2 : Fonctions plusieurs variables

- Notions de fonctions numriques plusieurs variables (on se limite 2 variables) : limites, continuit. - Drives partielles premires, diffrentielle - Drives partielles secondes, matrice Hessienne, formule de Taylor lordre deux. Application la recherche dextrema.
Chapitre 3 : Optimisation
-Fonction convexes, fonctions concaves - Optimisations sans contraintes : condition du 1er ordre et condition du 2 me ordre -Optimisation avec contraintes
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MATHEMATIQUES II : ALGEBRE
Niveau Volume horaire : L1 : Cours : 42 H, TD : 21H
OBJECTIF
Le but de cours est de fournir aux tudiants, des outils et des techniques de mathmatiques en calcul matriciel par les conomistes et indispensables leur formation. Lapplication des rsultats tablis doit tre tire dexemples concrets lis la gestion et lconomie.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Matrices et dterminants
- Dfinition dune matrice et oprations sur les matrices - Matrice carrs : matrice inversible, exemple de calcul de linverse, puissance dune matrice. - Dterminants dordre 1,2et 3 rgle de sarrus - Proprits des dterminants. Mthodes de calcul des dterminants dordre suprieur 3 - Application : Calcul du rang dune matrice. Calcul de linverse dune matrice carr inversible
Chapitre 2 : Systmes linaires

Systmes linaires : dfinitions, matrice dun systme linaire et exemple dterminants (systmes de cramer)
- Mthodes de rsolution : Mthodes dlimination de Gausse. Application des
Chapitre 3 : Espaces vectoriels

-
Espaces vectoriels : dfinition, proprits et exemples Sous espaces vectoriels, le cas de Rn Systmes gnrateurs, systmes libres, basses dimensions dun espace vectoriel) Applications linaires : dfinitions, exemples. Oprations sur les applications linaires Rang et noyau dune application linaire. Reprsentation matricielle
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Chapitre 4 : Diagonalisation
Notion de diagonalisation, valeurs propres, vecteurs propres ; proprits et exemples Polynme caractristique, sous espaces propres et caractrisation des matrices diagonalisables Application : calcul de la puissance n-me dune matrice carre
Chapitre 5 : Formes quadratiques

Dfinitions et exemples Signe dune forme quadratique, Nature dune forme quadratique (positive, ngative, dfinie) Notion de drivation matricielle. Drivation dune forme linaire, drivation dune forme quadratique Applications
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MICROECONOMIE
Niveau: L1 Volume horaire: Cours 42 H; TD 21 H
OBJECTIFS
Le cours de microconomie vise essentiellement trois objectifs : Prsenter les concepts et les raisonnements fondamentaux de lanalyse conomique Permettre aux tudiants de comprendre certains problmes dconomie applique lis aux comportements du consommateur et du producteur Fournir des outils de travail et de rflexion capables de mener un raisonnement conomique et de poursuivre des cours avancs en conomie.
PLAN DU COURS
Introduction (Cours 3 H ; TD 1 H 30)
Section I : La dmarche microconomique Section II : Loffre et la demande
Chapitre I : La thorie du consommateur (Cours 10 H 30 ; TD 4 H30)

Section I : La thorie de lutilit cardinale Section II : Utilit ordinale et courbes dindiffrences Section III : Les fonctions de demande du consommateur Section IV : Le surplus du consommateur
Chapitre II : Lentreprise et ses techniques de production (Cours10 h30; TD6 h)

Section I : Fonction de production, productivit moyenne et marginale dun facteur de production Section II : Une formulation gnrale des fonctions de production ( Cobb-Douglas, CES et facteurs complmentaires) Section III : Isoquantes et taux marginal de substitution technique
Chapitre III : Le comportement de lentreprise en concurrence parfaite (Cours

9H; TD 6 H)
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Section I : Les fonctions de cot Section II : Cot court terme et cot long terme Section III : Fonction doffre
Chapitre IV : Lquilibre gnral dune conomie (Cours 9 H; TD 4 H30)

Section I : Une conomie dchange Section II : Une conomie avec production
Rfrences
Picard Pierre (1990) : Elments de microconomie ; thorie et application Montchrestien Varian (1992) : Microconomie intermdiaire
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Principes de gestion
Niveau Volume horaire : L1 : Cours 42 H ; TD 21 H
OBJECTIFS
Le cours de Principes de gestion vise trois objectifs essentiels : Permettre ltudiant de connatre lentreprise et la nature de ses relations avec lenvironnement Linitier aux principes fondamentaux de gestion des principales fonctions de lentreprise Prparer ltudiant aux diffrentes spcialits de la gestion (Marketing, Finance, Gestion de la production, Management, Gestion des ressources humaines)
PLAN DU COURS
Chapitre I : Lentreprise, lenvironnement et la gestion (Cours 6 H ; TD 3 H)
Section I : Lentreprise Section II : Lenvironnement Section III : Gestion, Management et organisation fonctionnelle de lentreprise
Chapitre II : Principes fondamentaux de gestion des approvisionnements (Cours

7 H 30 ; TD 4 H 30)
Section I : Objectifs, organisation et politiques de production Section II : La gestion des achats (Procdure dachat et choix des fournisseurs) Section III : La gestion des stocks (Organisation du magasin, classification des articles, les niveaux de stocks, le modle de Wilson)
Chapitre III : Principes fondamentaux de gestion de la production (Cours 7 H 30 ;

TD 4 H 30)
Section I : Objectifs, organisation et politiques de production Section II : Loptimisation de la production (Mthode PERT et Programmation linaire) Section III : Le Just temps (Dfinition, principes et conditions dapplication).
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Chapitre IV : Principes fondamentaux du Marketing (Cours 7 H 30 ; TD 3 H)

Section I : Les diffrents types de march et critres de segmentation Section II : Etude du produit et politiques du prix (tudes de fonds et de forme, politiques dcrmage et de pntration) Section III : Les principaux moyens daction Marketing (Publicit, promotion des ventes, techniques de vente)
Chapitre V : Principes fondamentaux de gestion financire
(Cours 7 h 30 ; TD 3 h)
Section I : Les moyens de financement de lentreprise (Financement des investissements et de lexploitation) Section II : Principes fondamentaux de lanalyse financire (Synthse financire du bilan, FR, BFR et Trsorerie) Section III : Principaux ratios danalyse financire (Ratio de financement et ratio de trsorerie)
Chapitre VI : Principes fondamentaux de gestion des ressources humaines

(Cours 6 H ; TD 3 H)
Section I : Importance et volution de la GRH dans lentreprise Section II : Les tches administratives de GRH (Recrutement, promotion, formation, rmunration) Section III : La gestion des comptences
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PRINCIPES DE MARKETING
Niveau : L1 applique en Marketing Volume horaire : Cours : 42h, TD : 21
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Prsentation du marketing
Section 1- Dfinitions, Origine et champs dapplication Section 2-Notions cls du marketing : Section 3- Evolution du marketing : les diffrentes optiques Section 4- Les champs dapplication du marketing Section 5- Les limites et critiques adresses du marketing
Chapitre 2 : Lenvironnement de lentreprise

Section 1. Le macro-environnement Section 2. Le march Section 3. La concurrence Section 4- les fournisseurs Section 5. Les Intermdiaires Section 6. Le public
Chapitre 3 : Le comportement du consommateur

Section 1-Le comportement dachat et le comportement de consommation Section 2-Les modles de comportement du consommateur Section 3-.Lapproche marketing Section 4 - Le processus de dcision
Chapitre 4 : Laction marketing ou marketing mix

Section 1- Le produit Section 2-Le prix Section 3-La distribution Section 4-La communication Section 5-Evolution du concept du mix - marketing
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STATISTIQUE DESCRIPTIVE ET PROBABILITE

Niveau : L1 Volume horaire : ( Cours : 42h, TD: 21h)
OBJECTIFS
Mettre en exergue les concepts de base de la statistique descriptive et des calculs de probabilits : Les tableaux et les reprsentations graphique dune srie statistique ; Les mesures de tendance centrale, de dispersion et de forme dune variable quelconque (discrte ou continue, dterministe ou alatoire, une dimension ou plusieurs; les modles probabilistes (discrets et continus)
PLAN DU COURS
Introduction gnrale (1h30) Chapitre 1 : La statistique descriptive (9 h)

Section I : Le vocabulaire statistique Section 2 : La reprsentation graphique Section 3 : Calcul des principes mesures dune distribution
Chapitre 2 : Introduction aux calculs des probabilits

Section 1 : Notions de base Section 2 : Lanalyse combinatoire
(6 h)
Chapitre 3 : Les variables alatoires (7h.30)

Section 1 : Variables alatoires une dimension Section 2 : Variables alatoires deux dimensions
Chapitre 4 : Les modles probabilistes (7h.30)

Section 1 : Les modles probabilistes discrets 45
Section 2 : Les modles probabilistes continus Bibliographie slective

-Anderson D. R. D. J. Sweeney et T.A. Willians, (2001), Statistiques pour lEconomie et la Gestion, Ouverture Economiques. -BOWERMAN, B. L. et R. T. Tanis, (1996) ,Applied Statistics: Imroving Business Processes, Irwin. -Hogg Probability and Statistical Inference, 5me edition, Printice-Hall. Lecourte JP., (2005), Statistique et Probabilits, 3me edition, Dunod
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THEORIES DES ORGANISATIONS

(Les coles de pense)
Niveau : L1 applique en Administration des affaires) Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
*Initier les tudiants aux concepts utiliss dans lanalyse du comportement des organisations. *Lacquisition par les tudiants de lhistoire de lvolution de la conception des organisations. *permettre aux tudiants dtablir le lien entre lvolution de lenvironnement et celle de la conception du fonctionnement des organisations. *Outiller les tudiants des diffrentes conceptions du comportement des individus dans lorganisation et des moyens ayant permis de grer ce comportement travers le temps. *Faire prendre conscience aux tudiants de la ncessit danalyser la situation avant dagir et de la contingence des solutions mettre en uvre en fonction de la situation.
PLAN DU COURS
Introduction : Multidimensionnalit et complexit des organisations
Cours) (3h
Chapitre I : lcole classique
(4h30 Cours, 3hTD)
Section I : Les principes de base de lcole classique Section II : Les thories des fondateurs de lcole classique
Chapitre II : lcole des relations humaines (7h30 Cours,
4h30 TD)
Section I : Les principes behavioristes : une remise en cause des principes classiques Section II : La valorisation de lindividu au travail : La conception dElton Mayo Section III : Les thories du contenu et la motivation des individus Section IV : Les thories des processus et la motivation des individus Section V : Les thories du renforcement et la motivation des individus 47
Chapitre III : lcole de contingence (7h 30, 4h30 TD)

Section I : Lorganisation : un systme sociotechnique ouvert sur son environnement Section II : Le dterminisme environnemental et ses effets sur le comportement des organisations Section III : Le dterminisme stratgique dAlfred Chandler Section IV : Le dterminisme technologique et ses consquences sur le comportement des organisations Section V : Les facteurs de contingence des structures organisationnelles
Chapitre IV : lcole systmique (3h Cours, 1h30 TD)

Section I : Les concepts de base et les principes de lanalyse systmique Section II: Lapport de la thorie des systmes dans lanalyse du fonctionnement des organisations
Chapitre V : lcole dcisionnelle (3h Cours, 1h30 TD)

Section I : La rationalit limite et le comportement dcisionnel Section II : Le processus de dcision Section III : La thorie comportementale de la firme
Chapitre VI : lcole du pouvoir et gestion des conflits (6h Cours, 3h TD)

Section I : Lanalyse stratgique des organisations Section II : Les jeux de pouvoir dans les organisations Section III : la gestion des conflits
Chapitre VII : lorganisation sa culture et ses nouveaux dfis

Section I : Lapproche par la culture Section II : La gestion du changement entre volontarisme et dterminisme Section III : Apprentissage et innovation
(7h30 C, 3h TD)
Bibliographie slective
*SCHERMERHORN, J.R., HUNT J.G., OSBORN R.N. ET DE BILLY C.(2006), Comportement humain et organisation ,dition du renouveau pdagogique Inc., Qubec, 593p. * SCHEID J. C., Les grands auteurs en organisation , Dunod, Paris, 1980. *SIMON H., Administration et processus de dcision , Economica, Paris, 1983. *ROBBINS S. ET JUDGE T. (2006), Comportements organisationnels , Pearson Education, France.
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COMMERCE ELECTRONIQUE
Niveau : L2 applique en Marketing Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21H)
OBJECTIFS
Le module commerce lectronique vise permettre ltudiant : De comprendre lInternet, ses diffrents composants et ses diffrents services ; De connaitre les diffrents types de rseaux utiliss par les petites et les moyennes entreprises ; De connaitre les diffrents secteurs du commerce lectronique ; De connaitre La diffrence qui existe entre le commerce traditionnel et le commerce lectronique ; De se familiariser avec le business lectronique et le marketing lectronique ; De connaitre les principales excuses pour ngliger la scurit ; De connaitre le rle des sites web (statiques et dynamiques) dans processus de ventes des produits
PLAN DU COURS
Chapitre I : Architecture des rseaux
Section 1 : Architecture poste poste Section 2 : Architecture client/serveur Section 3 : Architecture 3 tiers
Chapitre II : Modle OSI et Modle TCP/IP

Section 1 : Prsentation du modle OSI Section 2 : Prsentation du modle TCP/IP Section 3 : Comparaison des deux modles
Chapitre III : Internet, Intranet et Extranet

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Section 1 : Prsentation gnrale dInternet Section 2 : Fonctionnement dInternet Section 3 : Principaux services dInternet (http, ftp, courrier lectronique, forum de discussion, vido confrence, commerce lectronique) Section 4 : Intranet Prsentation gnrale et rles Architecture dIntranet
Section 5 : Extranet
Chapitre IV : Commerce lectronique

Section 1 : Les secteurs du commerce lectronique (B to B, B to C, C to B, C to C) Section 2 : Le commerce lectronique B to Section 3 : Le commerce lectronique B to C Section 4 : Les diffrences entre le B to B et le B to C
Chapitre V : Le-business
Section 1 : Prsentation Section 2 : Applications de-business Section 3 : Diffrences entre le-business et le-commerce
Chapitre VI : Le-banking
Section 1 : Prsentation gnrale de-banking Section 2 : Dfinition Section 3 : Principe de-banking Section 4 : Communication entre le client et le banque Section 5 : Prcautions prendre
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COMPTABILITE DE GESTION
Niveau : L2 Volume horaire : Cours : 42h, TD : 21h
OBJECTIF
Permettre ltudiant de calcul les cots selon les diffrentes mthodes Calculer les cots standards, les cots prtablis
PLAN DU COURS PREMIERE SECTION1- LES PROVISIONS POUR DEPRECIATION DES COMPTES DACTIF (IMMOBILISATIONS ; STOCKS ; CLIENTS ; TITRES DE PARTICIPATION ET DE PLACEMENT) ................................................31 SECTION 2- PROVISION POUR RISQUES ET CHARGES ; .....................31 SECTION 1- INVENTAIRE PHYSIQUE ................................................31
CHAPITRE VII : AJUSTEMENT DES COMPTES DE GESTION...............................31 CHAPITRE 1 : PRESENTATION DU MARKETING ...................................................44 CHAPITRE 2 : LENVIRONNEMENT DE LENTREPRISE........................................44
INTRODUCTION : LA GESTION DE PRODUCTION DANS LENTREPRISE ...........................................................................................................60 CHAPITRE 3 : GESTION ET CONTROLE DE LA QUALITE ...................60 CHAPITRE 4 : LA MAINTENANCE ET LETUDE DE FIABILITE...........60 CHAPITRE 5 : INTRODUCTION AUX TECHNIQUES DE PREVISION ....60 SECTION III- LE MANAGEMENT PERFORMANT ................................79 RFRENCE DE BASE ........................................................................80 LOUADI, M. (2007). SYSTEMES DINFORMATION ORGANISATIONNELS, EDITIONS CPU, TUNIS, DISPONIBLE AU CENTRE DE PUBLICATION UNIVERSITAIRE (CAMPUS) ET A LISG...............................................80 CHAPITRE 3 : LELABORATION DUNE CAMPAGNE PUBLICITAIRE115
I/ INCORPORATION DES CHARGES AU NIVEAU DES COUTS II/ Incorporation des produits 52
DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DES COURTS REELS
CHAPITRE I : LA METHODE DU COUT COMPLET

I/ Analyse des charges d'exploitation II/ Prsentation de la mthode du cot complet III/ Cas particuliers : valuation des encours, des produits rsiduels et des emballages
CHAPITRE II : LA METHODE DE L'IMPUTATION RATIONNELLE

I/ Prsentation et principe de la mthode II/Principe de l'imputation rationnelle III/Tableau de rpartition des charges indirectes selon la mthode d'imputation rationnelle
CHAPITRE III : LA METHODE DES COUTS PARTIELS

I/Analyse des charges fixes et des charges variables II/ Mthodes d'valuation et calcul des marges III/Analyse globale de la rentabilit par l'tude du seuil de rentabilit
CHAPITRE IV : LA METHODE ABC

I/Le cot des activits II/Le cot des processus
CHAPITRE V: ANALYSE DES ECARTS

I/Les cots standards II/Dtermination des carts globaux III/Calcul et analyse des carts partiels Bibliographie indicative Auteur ( date) Titre de louvrage et maison ddition Auteur ( date) Titre de louvrage et maison ddition
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DROIT DES AFFAIRES

Niveau : L2 Fondamentale et applique Volume horaire : 42h Cours
PLAN DU COURS
Titre I. Elments fondamentaux de droit commercial Chapitre I. Actes de commerce et commerants
Section1. Les actes de commerce Section2. Les commerants
Chapitre II. Fonds de commerce et baux commerciaux

Section1. Le fonds de commerce Section2. Les baux commerciaux
Titre II. Elments fondamentaux de droit des socits Chapitre I. Les socits de personnes
Section1. Les spcificits des socits de personnes Section2. Les rgles de fonctionnement Section3. La dissolution
Chapitre II. Les SARL

Section1. Les spcificits Section2. Les rgles de fonctionnement
Chapitre III. Les socits de capitaux

Section1. Les diffrents types de socits de capitaux Section2. Les rgles de fonctionnement
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ECONOMIE MONETAIRE
Niveau : L2 Volume horaire : 42H
OBJECTIF
A lissus de ce cours, ltudiant doit tre capable danalyser les mcanismes rgissant le systme montaire et financier et savoir utiliser les instruments de politique montaire.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : la monnaie : fonctions, dfinitions et acteurs (9h)
I - Fonctions et formes de la monnaie II - La masse montaire III - Les acteurs de la vie montaire IV Architecture et volution du systme montaire et financier
Chapitre 2 : la fonction montaire des banques (12h)

I - La cration montaire II - Offre de crdit et comportement des banques III Economie dendettement versus conomie de march financier IV Performance bancaire et rglementation prudentielle
Chapitre 3 : Les diffrentes approches de la monnaie (9H)

I Monnaie et prix : la dmarche classique II Monnaie et activit conomique : la dmarche keynsienne III Les approches contemporaines de la monnaie
Chapitre 4 : la politique montaire

I Les agrgats montaires
(12h)
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II- Les instruments de politique montaire III - Efficacit de la politique montaire IV- Architecture et volution du systme montaire en Tunisie
Rfrences bibliographiques
Alaya Hechmi (2002), La monnaie finance dans une conomie en mutation, Edition CPU. Bailly, Caire, Le Livre (2000), Economie montaire et financire : cours, mthode, Exercices Corrigs, Collection Grand Amphi Economie Edition Bral. Berger Pierre (1967), La monnaie et ses mcanismes, Collection Que sais-je, Edition PUF. Bradley Xavier et Christian Descamps (2005), Monnaie, Banque et Financement, Collection Hypercours Edition DALLOZ.
56
ETUDE DE MARCHE
Niveau : L2 applique en Marketing Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h)
PLAN DU COURS
Chapitre I. formulation du problme
Section 1. Analyse du problme Section 2. Comprhension de lobjectif de ltude
Chapitre II. Etudes et analyses prliminaires

Section 1. Identification des informations ncessaires Section. 2. Recherche des informations disponibles Section. 3. Approfondir les informations grce aux panels
Chapitre III. Le projet dtude

Section 1. Qui fait ltude Section.2. tude ou recherche marketing Section.3. Dmarche qualitative ou quantitative Section.4. Contenu de la proposition dtude
Chapitre IV. Techniques individuelles traditionnelles

Section 1. Points communs des techniques qualitatives individuelles traditionnelles Section 2. Entretien en profondeur Section 3. Les tudes exploratoires qualitatives Section 4. Techniques dobservation
Chapitre V. Techniques de groupe

Section 1. Principes et objectifs gnraux des techniques de groupe Section 2. Pratique dun focus groupe 57
Section 3. Pratique dun groupe nominal Section 4. Groupe Delphi Section 5. Cercle dinfluence
Chapitre VI. Techniques associatives

Section 1. Techniques projectives Section 2.Technique de crativit
Chapitre VII. Echantillonnage

Section I. Prparation de l'chantillon Section 2.slection de lchantillon ; choix dune mthode de tirage Section 3. Dtermination de la taille de l'chantillon
Chapitre VIII. Construction du questionnaire

Section .I. rgles lies au fond du questionnaire Section 2.Impratifs de forme
Chapitre IX. Administration du questionnaire

Section .I. Pr test Section .2. Mthodes dadministration Section .3. Contrle de la validit du recueil
58
FINANCE
Niveau : L2 Volume horaire global : 63 h (Cours : 42 h, TD : 21 h
OBJECTIFS
A lissus de ce cours, ltudiant doit tre capable de : - matriser les techniques dactualisation et de capitalisation ; - interprter les tats financiers et analyser la situation financire dune entreprise ; - contribuer la prise des dcisions financires
PLAN DU COURS
Introduction : Objectifs de la fonction financire et sa relation avec les autres fonctions de lentreprise (3 H)
Chapitre 1 : Lanalyse financire selon la conception patrimoniale (13.5 H)

1. Prparation du bilan financier 2. Lanalyse de lquilibre financier 3. Lanalyse par les ratios
Chapitre 2 : Lanalyse financire selon la conception fonctionnelle (13.5 H)

1. Les indicateurs dquilibre financier selon la conception fonctionnelle (FR, BFR, BFRE, BFRHE et TN) 2. Dfinition et dtermination des principaux concepts de base de lanalyse dynamique (flux de fonds, flux de trsorerie, CAF, EBE, ETE) 3. Prsentation et interprtation dun tableau de flux de fonds 4. Prsentation et interprtation dun tableau de flux de trsorerie
Chapitre 3 : Introduction la dcision de financement (6H)

1. Dtermination du cot des dettes 2. Dtermination du cot des fonds propres 3. Dtermination du cot du capital
Chapitre 4 : Introduction la dcision dinvestissement (6H)

1. Dtermination des cash flows 2. Critres de choix dinvestissement
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GESTION DE LA PRODUCTION
Niveau : L2 Volume horaire : 63h (42h de cours et 21 h de TD)
OBJECTIFS
A la fin du cours, ltudiant doit tre capable de matriser et dappliquer les techniques et mthodes de gestion de la production
PLAN DU COURS
Introduction : La gestion de production dans lentreprise
Chapitre 1 : Organisation de la production

1. lordonnancement 2. La planification
Chapitre 2 : La gestion des stocks

1. Analyse des cots 2. Analyse de quelques modles dans la certitude 3. Gestion des stocks dans une situation alatoire
Chapitre 3 : gestion et contrle de la qualit

1. La qualit 2. Le contrle statistique de la qualit
Chapitre 4 : La maintenance et ltude de fiabilit

1. Ltude de fiabilit 2. La politique de remplacement La maintenance
Chapitre 5 : Introduction aux techniques de prvision

1. Intrt de la prvision 60
2. Modles simples de prvision : moyennes mobiles simple et pondre, lissage exponentiel, rgression, 3. Les mthodes de juste temps Rfrences bibliographiques
V. GIARD Gestion de la production , Economica. W.J. STEVENSON La gestion des oprations produits et services , Mc Graw Hill. J. HEIZER, Production and operations management Prentice-hall.
61
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

Niveau : L2 Volume horaire : 63h (42h : Cours, TD : 21h)
OBJECTIFS
A lissus de ce cours, ltudiant doit tre capable dutiliser les diffrentes techniques de gestion des ressources humaines dans un contexte professionnel.
PLAN DU COURS
Chapitre I : Place et rle de la GRH dans le management de lentreprise (6H)
1. Lvolution de la fonction personnel 2. La contribution des diffrents courants de penses dans le dveloppement de la fonction personnel. 3. Lenvironnement de la gestion des ressources humaines.
Chapitre II : Les outils de la GRH (13,5h)

1. Lanalyse des postes. 2. L recrutement 3. La rmunration.
Chapitre III Les attributs du gestionnaire des ressources humaines (13,5H)

1. Gestion des conditions de travail. 2. Gestion des conflits sociaux 3. Gestion des carrires et de la promotion
Chapitre IV : Le dveloppement des ressources humaines (9H)

1. La prvision des emplois et des comptences 2. La formation 3. Lvaluation
62
Management
Niveau Volume horaire : L2 : 63 heures (Cours 42 H ; TD 21 H)
OBJECTIFS
A lissus du cours, ltudiant doit tre capable: -de comprendre et dappliquer les principes fondamentaux du management de lentreprise dutiliser les techniques ncessaires la ralisation des principales tches du manager (planification, organisation, animation, contrle) de ragir positivement face une situation managriale
PLAN DU COURS
Chapitre I : Les principales thories du management (Cours 9 H ; TD 3 H)
1. Les grandes coles du management (Classique, Relations humaines, contingente, systmique, dcisionnelle) 2. Les nouvelles thories du management (Transaction, Agence, Gouvernance, Comptences) 3. Le processus de management : dfinition et activits de base
Chapitre II : La dmarche prvisionnelle (Cours 9 H ; TD 4 H 30)

1. Evolution de la dmarche prvisionnelle 2. Planification stratgique et dmarche prospective 3. Le processus de planification
Chapitre III : Lorganisation
(Cours 9 H ; TD 4 H 30)
1. Les principes de base de lorganisation 2. Les diffrents types de structures et les configurations structurelles dH.Mintzberg
3. Les caractristiques de lorganisation

63
Chapitre IV : La direction
1. Les styles de direction 2. Le leadership
(Cours 7 H 30 ; TD 4 H 30)
3. Les diffrentes approches du comportement Chapitre V : Le contrle

2. Le processus de contrle 3. Les diffrents niveaux de contrle
(Cours 7 H 30 ; TD 4H 30)
1. Les diffrents types de contrle
64
MARKETING DIRECT
Niveau: L2 applique en Marketing Volume horaire : (Cours: 42h, TD : 21h)
PLANS DU COURS
Chapitre 1 : Le marketing direct : dfinitions et caractristiques
1-Dfinition du marketing direct 2-Les caractristiques du marketing direct 3-La dmarche du marketing direct 4-Les objectifs du marketing Direct 5- Lvolution du marketing direct : Du marketing traditionnel au marketing direct 6-Lapplication du marketing direct aux secteurs 7-Le marketing direct et lthique
Chapitre 2 : Les Bases de donnes Marketing
1- Dfinition dune base de donnes 2- Lintrt dune BDD pour lentreprise 3- La constitution dune banque de donnes 4- La qualit dune BDD 5- Le cot dune BDD 6- Le gomarketing : BDD et segmentation gographique 7- Le marketing de Bases de donnes sur lInternet
Chapitre 3 : Les stratgies de fidlisation et la valeur client

1-Dfinition de la satisfaction 2- La fidlit 3- La stratgie de fidlisation 65
4-Les objectifs dune politique de fidlisation 5-Les outils de la fidlisation 6-Les cots dune dmarche de fidlisation 7-La mesure de la fidlit dun client 8- La VAN : la valeur actuelle nette du client 9-La Gestion de la relation client ( GRC) ou (CRM)
Chapitre 4 : Les mdias du marketing direct

1-Les mdias crits : le mailing et lISA 2- Les mdias audiovisuels et interactifs 3- Le rseau Internet
66
Marketing
Niveau: L2 applique en Marketing Volume horaire : 63h (Cours: 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
Ce cours de marketing est consacr lintroduction des principaux concepts et moyens daction du marketing. Il permet l'tudiant d'acqurir une vue d'ensemble des notions, modes de raisonnement et leviers daction de la discipline. A lissus de ce cours, ltudiant doit tre capable de :
1. 2. 3.
dutiliser les outils thoriques et pratiques fondamentaux du marketing. dappliquer ses nouvelles connaissances dans des contextes conomiques rels. dvoquer le caractre multidisciplinaire du marketing (conomie, sociologie, psychologie, statistique). dtablir le lien avec les principales fonctions de lentreprise (comptabilit, stratgie, finance, GRH)
4.
PLAN DU COURS
Introduction gnrale (3H)
1. Notion de marketing, volution et intrt 2. Marketing stratgique et marketing oprationnel
Chapitre 1. Etude des marchs (4H.30 )

1. Notion de march et informations recueillir 2. Dmarche et techniques d'enqute
Chapitre 2. Politique de produit (7H.30)

1. Classification des produits 2. Caractristiques du produit 3. Gamme de produits 4. Cycle de vie du produit 5. Innovation
Chapitre 3. Politique de prix (6H)

1. Types et calcul de prix 67
2. Choix possibles 3. Modulation du prix
Chapitre 4. Distribution et vente Politique de distribution

Circuits et canaux 1. Choix possibles 2. Relations distributeurs/fournisseurs et centrales d'achat 3. Force de vente 4. Merchandising 5. Vente lectronique
Chapitre 5. Politique de communication (7H.30)

1. Systme de communication 2. Conception du message 3. Communication Mdias 4. Communication Hors Mdia 5. Mdiaplanning
Chapitre 6. Comportement du consommateur (6H)

1. Variables explicatives psychologiques 2. Variables explicatives socioculturelles 3. Variables comportementales 4. Variables dmographiques 5. Processus de dcision et modles de choix
SUPPORTS PEDAGOGIQUES
Marketing Management. P. Kotler, B. Dubois, D. Manceau. 11me Ed. Pearson Education, Paris. 2004. Mercator. J. Lendrevie, J. Lvy et D. Lindon. Ed. Dalloz, Paris, 7me dition. 2003. Le marketing, fondements et pratique. P. L. Dubois et A. Jolibert. Ed. Economica. 1998.
68
STATISTIQUE INDUCTIVE
Niveau : L2 Volume horaire : 63 h (42 h cours et 21TD)
OBJECTIF
A lissus du cours, ltudiant doit tre capable de : Effectuer les oprations dinfrence statistique (estimation et test dhypothses,) Savoir utiliser les mthodes de slection dun chantillon Appliquer les oprations dinfrence statistique sur un modle linaire simple
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : La thorie de lchantillonnage
Section 1 : La distribution dchantillonnage de la moyenne et de la frquence Section 2 : La distribution dchantillonnage de la variance
Chapitre 1 : La thorie de lestimation

Section 1 : Les caractristiques statistiques dsirables dun estimateur Section 2 : Les mthodes destimation
Chapitre 3 : Les tests dhypothses

Section 1 : Les tests dhypothses paramtriques Section 2 : Les tests dhypothses non paramtriques
Chapitre 4 : Introduction aux techniques de sondage

Section 1 : La mthode de quotas Section 2 : Les sondages alatoires
Chapitre 5 : Introduction lEconomtrie (La rgression)

69
Section 1 : Estimation de la droite de rgression Section 2 : Les coefficients de dtermination et de corrlation Section 3 : Tests statistiques et intervalles de confiance Section 4 : La prvision
Rvision
Rfrences de base
- Anderson D. R., D. J. Sweeney et T. A. Williams, (2001), Statistiques pour lEconomie et la Gestion, Ouvertures Economiques. - Bowerman, B. L. et R. T. OConnell (1996), Applied Statistics : Improving Business Processes , Irwin. - Hogg, R. V. et E. A. Tanis, (1996), Probability and Statistical Inference , 5me dition, Printice-Hall. - Lecourte JP., (2005), Statistique et Probabilits, 3me edition, Dunod. - Chattergie, S. et B. Price, (1991), Regression Analysis by Example , 2 me dition, Wiley.
70
71
L3 -
ADMINISTRATION DES AFFAIRES
72
Analyse des donnes appliques au management

Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42 h, TD : 21h)
OBJECTIFS
fournir ltudiant un quantum de connaissances favoriser lacquisition de comptences (esprit danalyse, de discernement et de synthse.)
Dvelopper le savoir faire oprationnel.
PLAN DU COURS
CHAPITRE I- ANALYSE MULTIDIMENTIONNELLE LINEAIRE
Section I- choix de mtrique et schma de dualit option dinertie Section II- dimensionnalit
CHAPITRE II- ANALYSE EN COMPOSANTES PRINCIPALES

Section I- cadre gnral et dfinitions Section II- calcul dinertie et axes principaux Section III- acp sur un tableau individus/caractres Section IV- sous-espace principal de dimension k Section V- reprsentation des individus et des variables Section VI - interprtation de lacp
CHAPITRE III- ANALYSE FACTORIELLE DES CORRESPONDANCES

Section I- cadre gnral et dfinitions Section II- nuage des lignes et nuage des colonnes z Section III- relations de transition, rsolution de lafc g Section IV- interprtation de lafc
CHAPITRE IV- ANALYSE DES CORRESPONDANCES MULTIPLES

73
Section I- donnes et notations profils, nuages et relations de transition Section II- acm dun tableau individus/caractres, Section III- interprtation de lacm
CHAPITRE V- ANALYSE DISCRIMINANTE

Section I- analyse de la variance et dcomposition Section II- recherche des facteurs discriminants groupes Section III- classement dun individu supplmentaire Section IV- analyse discriminante sur variables qualitatives
CHAPITRE VI- METHODE DE CLASSIFICATION AUTOMATIQUE

Section I- rle et importance des classifications Section II- les mthodes ascendantes Section III- les mthodes descendantes
74
CONTROLE DE GESTION
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
Initier les tudiants une des formes de la gouvernance de lentreprise, par le contrle de gestion. Apport acadmique Apport professionnel Pr requis Initier les tudiants des thmatiques et des problmatiques portant sur le contrle organisationnel, lvaluation et le diagnostic des entreprises Permettre la manipulation doutils danalyse et de contrle Comptabilit gnrale et de gestion, management et notions en finance
PLAN DU COURS
Introduction : Les nouvelles problmatiques des entreprises
Chapitre I
Section 1 Section 2 Section 3
Le contexte et les pralables du contrle de gestion

Lorigine et le positionnement du contrle La dfinition et lvolution du terme de contrle de gestion La construction du systme de contrle de gestion
Chapitre II
Section 1 Section 2
La gestion budgtaire
Le systme budgtaire Les diffrents budgets
Chapitre III
Les outils de contrle de gestion : analyse et contrle

Lanalyse par le surplus de Productivit globale Le contrle par lanalyse des carts Le prix de cession interne
Chapitre IV
Section 1 Section 2
La mise en place du tableau de bord et le pilotage de la performance

Les exigences dans la mise en place du tableau de bord La construction dun tableau de bord 75
Section 3 Section 4 Conclusion
La collecte des donnes et lexploitation des rsultats Le tableau de bord prospectif
Bibligraphie indicative SEPARI. C ( 2006) GERVAIS M.(2001) ANTHONY N. GUEDJ N. BESCOS L. Le contrle de gestion- DUNOD Le Contrle de gestion- ECONOMICA La fonction contrle de gestion- Les ditions dorganisation Le contrle de gestion Les ditions dorganisation Contrle de gestion- DUNOD
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Management international
Niveau : L3 Volume horaire (Cours : 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
Dvelopper une culture internationale du management Offrir un quantum de connaissances sur le commerce international et linvestissement Acqurir le doigt de management linternational
PLAN DU COURS
CHAPITRE I- LA THEORIE DU COMMERECE INTERNATIONAL
Section I- le commerce international Section II- linvestissement international Section III- le zones de libre echange
CHAPITRE IILES INTERNATIONAL
FONDEMENTS
DU
MANAGEMENT
Section I- les principes de base du management Section II- les firmes multinationales Section III- les cultures nationales
a linternational
CHAPITRE III- LEVALUATION DU RISQUE PAYS

Section I- les facteurs propres au pays : les forces et les Section III- synthse : le risque managemlent faiblesses
Section II-les facteurs internationaux : les opportunites et les menaces
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POLITIQUE ET STRATEGIE DE LENTREPRISE

Niveau : L3 Volume horaire : (COURS : 42h, TD : 21h)
OBJECTIFS
Acqurir : La facult de discernement dans les situations tumultueuses la capacit de synthse pour aller directement et rapidement lessentiel : tre capable : Dlaborer une politique gnrale De faciliter la conception de la stratgie Dassurer les conditions du monitoring De procder lvaluation continue de laction managriale
PLAN DU COURS
INTRODUCTION- LES FONDEMENTS DE L ACTIVITE MANAGERIALE
Section I- la thorie des affaires Section II- Le systme de gestion Section III- le cadre institutionnel de lactivit conomique Section IV- Synthse : la mthodologie de rsolution des problmes de gestion
PREMIERE PARTIE
PRESENTATION DE LA POLITIQUE GENERALE DENTREPRISE
CHAPITRE I- LA CONCEPTION DUNE POLITIQUE GENERALE

Section I- Les pralables llaboration dune politique gnrale Section II- Les enjeux dlaboration dune politique gnrale : lapprciation de la situation interne de lentreprise Section III- schma de conception de la politique gnrale
CHAPITRE II- LIMPLANTATION DUNE POLITIQUE GENERALE

Section I- le fondement de limplantation Section II- les enjeux de limplantation Section III- les procdures dimplantation
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DEUXIEME PARTIE
LA STRATEGIE DENTREPRISE
CHAPITRE I- LE MANAGEMENT STRATEGIQUE
Section I- la gestion stratgique Section II- les coles de pense stratgiques Section III la concrtisation de la stratgie
CHAPITRE II- LES PRATIQUES DE LA GESTION STRATEGIQUE

Section I- la dmarche stratgique Section II la diversit des pratiques managriales Section III les modles stratgiques
TROISIEME PARTIE
MANAGEMENT ET EVALUATION DE LA POLITIQUE GENERALE ET DE LA STRATEGIE
CHAPITRE ISTRATEGIE
Section II- le pilotage
MANAGEMENT,
POLITIQUE
GENERALE
ET
Section I- La diversit des systmes de management Section III- la gouvernance dentreprise
CHAPITRE II- LEVALUATION

Section I- Lvaluation de la politique gnrale SECTION II- LEVALUATION DE LA STRATEGIE SECTION III- LE MANAGEMENT PERFORMANT
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SYSTMES DINFORMATION ET TIC

OBJECTIFS
-Sensibiliser l'tudiant(e) l'importance de l'information et des moyens de la grer au sein des entreprises; -Familiariser l'tudiant(e) avec les concepts, thories et cadres de rfrence relatifs aux Systmes d'information et aux technologies de linformation; -Permettre l'tudiant de dvelopper un sens critique et innovateur par le biais d'un travail individuel et dune prsentation en classe
PLAN DU COURS
Chapitre I. Introduction: Ltre humain, processeur dinformation Chapitre II. Concepts, modles et thories de base de ltude des systmes dinformation Chapitre III. Le matriel et le logiciel informatiques Chapitre IV. Les systmes dinformation informatiss Chapitre V. La planification et la gestion des systmes dinformation Chapitre VI. Le dveloppement des systmes dinformation informatiss Chapitre VII. Les donnes et les architectures de donnes Chapitre VIII. Le e-business et le commerce lectronique Chapitre IX. Les systmes collaboratifs Chapitre X. La gestion des connaissances Chapitre XI. La scurit et lthique informatiques Chapitre XII. Lvaluation des systmes dinformation informatiss
Rfrence de base Louadi, M. (2007). Systmes dinformation organisationnels, Editions CPU, Tunis, disponible au Centre de Publication Universitaire (Campus) et lISG.
80
Thories de la dcision
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21H)
OBJECTIFS
fournir ltudiant un quantum de connaissances favoriser lacquisition de comptences (esprit danalyse, de discernement et de synthse.) dvelopper le savoir faire oprationnel.
PLAN DU COURS
CHAPITREI- LES THEORIES NORMATIVES DE LA DECISION
Section I - les choix dcisionnels, individuels et collectifs Section II - les critres de choix dcisionnel Section III- les fonctions de prfrences
CHAPITRE II- LES THEORIES MODERNES

Section I- les choix dans un environnement certain Section II- les choix dans un environnement un certain Section III- les modles probabilistes
CHAPITRE III-LA DECISION ENTRE HASARD ET NEGOCIATION

Section I- le modle de la poubelle : hasard et attention Section II- la ngation de la dcision : retour critique sur les hypothses du modle rationnel
CHAPITRE IV- LA THEORIE DES JEUX

Section I- principes de la thorie des jeux Section II- modles de la thorie des jeux 81
THEORIES DES ORGANISATIONS

OBJECTIFS
*Dlimiter le concept organisation et dmontrer sa complexit *Analyser le comportement des organisations travers les diffrentes approches ayant trait le sujet. *Etudier les structures organisationnelles et leur relation avec les facteurs de contingence. *Analyser les changements organisationnels.
PLAN DU COURS
CHAPITRE INTRODUCTIF : DEFINITION, NATURE ET
CARACTERISTIQUES DES ORGANISATIONS
CHAPITRE I : LAPPROCHE RATIONNELLE DES ORGANISATIONS

Section I- Thorie de lautorit et bureaucratie (M. Weber) Section II- La thorie administrative (H. Fayol) Section III- Le management scientifique du travail (F. W. Taylor)
CHAPITRE II : LAPPROCHE SOCIALE DES ORGANISATIONS

Section I- Le rle du groupe dans le comportement de lindividu (E. Mayo) Section II- La thorie des besoins hirarchiss (A. Maslow) Section III- De la thorie X la thorie Y (Mc Grgor) Section IV- La thorie des deux types de facteurs (F. Herzberg) Section V- La thorie du succs psychologique (C. Argyris)
CHAPITRE III : LAPPROCHE NEORATIONALISTE : LA THEORIE DE CONTINGENCE

Section I- Le dterminisme environnemental(F. E. Emery et E. L. Trist, T. Burns et M. Stalker) Section II- Le dterminisme technologique (J. Woodward) 82
Section III- Le dterminisme stratgique (A. Chandler) Section IV- Diffrenciation et intgration pour une meilleure adaptation Des structures(Lawrence
et Lorsh)
CHAPITRE IV : LAPPROCHE SOCIO-CULTURELLE

Section I- Lcole dcisionnelle (H. Simon) Section II- La thorie comportementale de la firme (Cyert et March) Section III- La thorie du pouvoir (M. Crozier) Section IV- Lapproche par la culture (W. Ouchi, T. Peters et R. Waterman, D. Bollinger et G. Hofstede )
CHAPITRE V : ORDRE, DESORDRE ET COMPLEXITE DES ORGANISATIONS

Section I- Les approches contractualistes : Thorie Dagence et Thorie des cots de transactions. Section II- La thorie du chaos applique aux organisations (A. Thitart, J. Gleick) Section III- La thorie de lapprentissage organisationnel (P. Senge ) Section IV- Lapproche par les comptences
CHAPITRE VI: LES CHANGEMENTS ORGANISATIONNE LS

Section I- Les structures fonctionnelle, divisionnelle et matricielle Section II- Les autres modes dorganisation : Lorganisation par projet, par processus et en rseau Section III- Les autres configurations structurelles : la conception dH. Mintzberg Section IV- Les thories du changement organisationnel
Bibliographie slective *CHARREAUX et col., De nouvelles thories pour grer lentreprise , Economica, Paris, 1987. *DESREMEAUX A., Thorie des organisations, dition management, Paris, 1998. *MINTZBERG H. Le Management, voyage au centre des organisations , les ditions dorganisation, Paris, 1990. * KENNEDY C. Toutes les thories du management , maxima, Paris, 2003. *MORGAN G., image de lorganisation ,La presse de lUniversit de Laval, Edition ESKA, 1989. *SENGE P., La cinquime discipline , Economica, Paris, 199
83
Plans de cours Gestion
L3 - FINANCE - COMPTABILITE
84
AUDIT
OBJECTIF
Familiariser les tudiants la dmarche daudit Apport professionnel Participer la mise en place de manuel de procdure et aux missions daudit interne et externe
PLAN DU COURS
Introduction
Chapitre I
Section 1 Section 2
Introductions laudit financier

Dfinition et objectif de laudit financier Dmarche et normes daudit
Chapitre II
Section 1 Section 2
Le contrle interne
Les principes gnraux du contrle interne Le processus dvaluation du contrle interne
Chapitre III Approche daudit

Section 1 Section 2 Succession des mthodologies de travail en audit La dmarche et les procdures daudit
Chapitre IV Les assertions daudit

Section 1 Section 2 Section 3 Dfinition et utilit Les catgories des assertions Les lments probants
Chapitre V
Section 1 Section 2
Les risques daudit

La notion du risque et de lassurance raisonnable en audit Les diffrents risques daudit
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Chapitre VI Lvaluation des risques daudit et consquence sur lapproche daudit

Section 1 Section 2 Section 3 Mise en vidence des facteurs de risques Evaluation des risques daudit Consquence de lvaluation des risques sur lapproche daudit
Chapitre VII
Le caractre significatif en matire daudit

La notion du caractre significatif en audit financier Seuil de signification pralable Relation entre caractre significatif, risque et entendue daudit
Chapitre VIII Etude de quelques procdures daudit

Section 1 Section 2 Procdures daudit relatives la collecte des lments probants Relation entre procdure daudit et risques daudit
Chapitre IX Le rapport daudit

Section 1 Section 2 Section 3 Travaux pralables lmission du rapport daudit Elments essentiels du rapport d'audit
Chapitre X
Section 1 Section 2
Rapports daudit modifis

Diffrents types de rapports daudit modifis Diligences spcifiques dans les cas de rapport daudit modifi
Conclusion
86
COMPTABILITE INTERMEDIAIRE
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : La normalisation comptable Chapitre 2 : Le cadre conceptuel Chapitre 3 : Les immobilisations corporelles - Les dpenses postrieures lacquisition - Cas particuliers : Echange, immobilisations sinistres, Chapitre 4 : Les immobilisations incorporelles Chapitre 5 : Les placements Chapitre 6 : Les stocks Chapitre 7 : Les revenus Chapitre 8 : Les charges reportes Chapitre 9 : Les charges demprunt
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COMPTABILITE SECTORIELLE
Niveau : L3 Volume horaire : (42 h cours et 21TD)
PLAN DU COURS
Chapitre introductif : Prsentation des normes comptables sectorielles
Section 1 : Place des normes comptables sectorielles dans le choix (par lentit) des mthodes comptables applicables Section 2 : Listes des normes comptables sectorielles (par secteur dactivit)
Chapitre 1 : Normes comptables relatives aux OPCVM

Section 1 : Les OPCVM : aspects conomiques, juridiques et fiscaux Section 2 : Contrle interne et organisation comptable dans les OPCVM Section 3 : Traitement comptable du portefeuille-titres et des autres oprations effectues par les OPCVM Section 4 : Prsentation des tats financiers des OPCVM
Chapitre 2 : Normes comptables relatives aux tablissements bancaires

Section 1 : Les banques : aspects conomiques, juridiques et fiscaux Section 2 : Contrle interne et organisation comptable dans les banques Section 3 : Traitement comptable du portefeuille-titres dans les banques Section 4 : Traitement comptable des engagements et revenus y affrents dans les banques Section 5 : Traitement comptable des oprations en devises dans les banques Section 6 : Prsentation des tats financiers des banques
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Chapitre 3 : Normes comptables relatives aux entreprises dassurance

Section 1 : Les entreprises dassurance : aspects conomiques, juridiques et fiscaux Section 2 : Contrle interne et organisation comptable dans les entreprises dassurance Section 3 : Traitement comptable des revenus dans les entreprises dassurance Section 4 : Traitement comptable des provisions techniques dans les entreprises dassurance Section 5 : Traitement comptable des charges techniques dans les entreprises dassurance Section 6 : Traitement comptable des placements dans les entreprises dassurance Section 7 : Prsentation des tats financiers des entreprises dassurance
Cas de synthse
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CONTRLE INTERNE
PLAN DU COURS
1re Partie : Cadre du contrle interne Chapitre 1 : Lactualit du contrle interne
Section 1 : Le concept et son volution Section 2 : Les dveloppements rcents Section 3 : Les spcificits du contrle interne Section 4 : Les objectifs du contrle interne Section 5 : Les principes du contrle interne (Principe de linformation, principe de lorganisation, principe de lindpendance)
Chapitre 2 : Le contrle interne dune entit

Section 1 : Un environnement de contrle Section 2 : Une valuation des risques Section 3 : Des activits de contrle Section 4 : Linformation et la communication Section 5 : Le pilotage
Chapitre 3 : Le contrle interne dune activit

Section 1 : Les pralables (La prise de connaissance gnrale de lentreprise) Section 2 : Les dispositifs du contrle interne Section 3 : Hirarchie et cohrences des dispositifs Section 4 : La mise en uvre du contrle interne
Chapitre 4 : Organe responsables et limites du contrle interne

Section 1 : Personnes et organes responsables de lentreprise (Management, cadres financiers, conseil dadministration, comit daudit, auditeurs internes et autres membres du personnel) Section 2 : Contribution des auditeurs externes et autres tiers 90
Section 3 : Limites du contrle interne
2me Partie : Lvaluation du systme de contrle interne : Chapitre introductif : Circonstances et objectifs de lvaluation Chapitre 1 : Outils dvaluation
Section 1 : Evaluation prliminaire Section 2 : Outils dvaluation des composantes du contrle interne Section 3 : Les procdures dvaluation du contrle interne (Principe de linformation, Principe de lorganisation et Principe de lindpendance) Section 4 : Feuilles de travail sur lvaluation des risques et des activits de contrle Section 5 : Evaluation globale du systme de contrle interne
Chapitre 2 : Objectifs, risques et actions/oprations de contrle lis aux activits

Section 1 : Modle dune organisation Section 2 : Objectifs, risques et actions/oprations de contrle lis aux activits (Identification des points pertinents relatifs aux activits classiques de lentit en prsentant des documents de rfrence)
Chapitre 3 : Les outils de description

Section 1 : Observation physique Section 2 : La narration Section 3 : Lorganigramme fonctionnel Section 4 : La grille danalyse des tches Section 5 : Le diagramme de circulation
Chapitre 4 : Ltude du contrle interne et lapprciation du risque de noncontrle dans le cadre dune mission daudit (lien avec le cours daudit)
Section 1 : Objectifs et place dans la dmarche gnrale de laudit Section 2 : Procdures daudit Section 3 : Les outils dvaluation (avec prsentation de modles de questionnaires utiliss par la profession) Section 4 : Impacts de lvaluation sur la stratgie daudit
Cas de synthse
91
DCISIONS FINANCIRES
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Dcision dinvestissement en avenir certain
I. La notion dinvestissement et le processus dcisionnel de choix dinvestissement II. Identification des variables cls dun projet dinvestissement (capital investi, cash flows du projet, valeur rsiduelle, dure de vie et taux dactualisation) III. La notion de cot dopportunit du capital IV. Les critres dvaluation des projets dinvestissement (Dlai de rcupration, VAN, TRI, indice de profitabilit) V. Limites des critres VAN, TRI et recours aux critres intgrs ou globaux (comparaison de projets de dures de vie ingales)
Chapitre 2 : Dcision dinvestissement en avenir risqu

I. Notions de risque et dincertitude II. Lvaluation des projets en avenir probabilisable (lanalyse moyenne-variance) III. Le recours la thorie de lutilit (axiomatique, attitude face au risque, quivalent certain, mesures daversion absolue et relative)
Chapitre 3 : Le choix de financement et le cot du capital

I. Les fonds propres, quasi-fonds propres et dettes II. Le cot des fonds propres (modle gnral dvaluation, modle de Gordon et Shapiro, modle de Solomon, modle de Bates, MEDAF) III. Le cot de la dette (cas des emprunts indivis, cas des emprunts obligataires IV. Le cot du leasing V. Le cot moyen pondr du capital
92
Chapitre 4 : La dtermination de la structure optimale du capital

I. La position traditionnelle II. La thse de Modigliani et Miller (1958) III. La thse de Modigliani et Miller (1963) IV. La structure financire optimale en prsence de cots de faillite
Chapitre 5 : Le plan de financement

I. Lorganisation de la prvision financire II. Le plan dinvestissement et de financement (objectifs ; construction ; ajustement)
93
EVALUATION DES ENTREPRISES

PLAN DU COURS
Chapitre 1 : La notion de valeur
Contexte et finalit de lvaluation Les informations ncessaires lvaluation La notion de prix et de valeur La notion de risque-valeur
Chapitre 2 : Le diagnostic pralable lvaluation

Le diagnostic stratgique Le diagnostic organisationnel et social Le diagnostic juridique et fiscal Le diagnostic financier
Chapitre 3 : Les mthodes patrimoniales dvaluation

Lactif net comptable Lactif net rvalu ou corrig
Chapitre 4 : Lapproche dynamique de lvaluation

Les flux de trsorerie (lestimation du taux dactualisation) Les flux de dividendes Le dilemme de la valeur terminale
Chapitre 5 : Lapproche hybride de lvaluation

Les diffrentes approches du Goodwill Dcomposition du Goodwill (composante industrielle, composante financire)
Chapitre 6 : Lapproche de march : mthode des comparables

94
Le PER Les autres multiples Le dlai de recouvrement La valeur de rendement
Chapitre 7 : Les raisons de dcalage entre la valeur patrimoniale et la valeur boursire

La diffrence entre le taux de rentabilit ralis et le taux de rentabilit exig La diffrence de comportement entre le march des biens et services et le march boursier Les autres imperfections du march : asymtrie informationnelle, conflit dintrt, cots de transactions, etc.
Chapitre 8 : Les diffrentes mthodes dvaluation et la cration de valeur

La VAN Ajuste Les indicateurs ex-post : lindice de Jensen, lEVA Les indicateurs ex-ante : le ratio de Marris, le Q de Tobin, la MVA
95
FINANCE INTERNATIONALE
OBJECTIFS
Permettre aux tudiants de comprendre comment les entreprises peuvent se prmunir contre lvolution du taux de change : - comprendre le risque de change ; - matriser les techniques de couverture ; - grer le risque de change ;
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Lenvironnement financier international
1. Le systme montaire international 2. La balance des paiements
Chapitre 2 : Le march des changes traditionnel

1. Les caractristiques gnrales du march des changes 2. Les marchs des changes au comptant (Spot) 3. Le march des changes terme (Forward)
Chapitre 3 : Le march des produits drivs de change

1. Marchs de gr gr / Marchs organiss 2. Les contrats futurs de devises 3. Les options de change
Chapitre 4 : Lentreprise face au risque de change

1. Dfinition du risque de change 2. La gestion du risque de transaction en pratique
96
GESTION DE PORTEFEUILLE
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42H, TD : 21H)
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Fondement thorique de la gestion de portefeuille : la relation Rendement risque
1- La limite de lesprance mathmatique comme critre face au risque 2- Esprance mathmatique de lutilit comme critre de dcision face au risque 3- Notion de lquivalent certain, fonction dutilit et attitude vis--vis du risque 4- Apport de Friedman et Savage 5- Les mesures daversion pour le risque. 6- Fonction dutilit quadratique et lapproche M-V
Chapitre 2 : La gestion de portefeuille

1- Notion de rendement et de risque dun titre 2 - Paramtres de rentabilit dun portefeuille 3 - Thorie conventionnelle de Markowitz 4 - Introduction de lactif sans risque 5- Le modle de march
Chapitre 3 : Les modles dquilibre et darbitrage

1- Le modle dvaluation des actifs financiers (MEDAF) 2- larbitrage Pricing Theory
Chapitre 4 : La gestion des obligations

1 Les techniques dvaluation des obligations 2- Lecture des cotes dune obligation
Chapitre 5 : La thorie de lefficience

1- Efficience des marchs financiers 2- Les anomalies du march
97
NORMES IAS - IFRS

Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD 21h)
OBJECTIFS
Prendre connaissance de lorgane international de normalisation comptable (IASB) et du rfrentiel IFRS ;
Connaitre les principales divergences des IFRS avec les normes comptables nationales (sur les thmes classiques) ;
Etudier les dispositions comptables essentielles IFRS, relatives certains sujets non encore traits par les normes comptables nationales ; et
Sinitier la consolidation.
Ce cours ne vise pas ltude approfondie des normes IAS/IFRS qui fera partie des enseignements du mastre Rvision comptable ou quivalent.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : Normalisation comptable internationale
Section 1 : Cration et rle de lIASB Section 2 : LIASB de 1973 nos jours Section 3 : Structure de lIASB Section 4 : Le rfrentiel IFRS : Section 5 : Convergences des normes comptables nationales Section 6 : Adoption des IFRS dans le monde
Chapitre 2 : Prsentation des tats financiers selon les IFRS

Section 1 : Cadre de prparation et de prsentation des tats financiers (framework) Section 2 : Le bilan 98
Section 3 : Le compte de rsultat Section 4 : Le tableau des flux de trsorerie Section 5 : Les notes aux tats financiers Section 6 : Information financire intermdiaire Section 7 : Abandons dactivits
Chapitre 3 : Les actifs

Section 1 : Les immobilisations incorporelles Section 2 : Les immobilisations corporelles Section 3 : Les immobilisations bnficiant dune subvention Section 4 : Les immeubles de placement Section 5 : Les actifs biologiques Section 6 : Les actifs non courants dtenus en vue de la vente Section 7 : Les stocks Section 8 : Les actifs financiers
Chapitre 4 : Les capitaux propres

Section 1 : Ltat des variations des capitaux propres Section 2 : Le rsultat tendu Section 3 : Le rsultat par action Section 4 : La distinction Capitaux propres/Passifs (Instruments financiers composs) Section 5 : Les actions propres Section 6 : Les cots de transaction dune transaction portant sur les capitaux propres Section 7 : Autres aspects lis aux capitaux propres (dividendes, stock-options)
Chapitre 5 : Les passifs

Section 1 : Les provisions Section 2 : Les contrats de location Section 3 : Les cots demprunt Section 4 : Les avantages du personnel Section 5 : Les impts diffrs Section 6 : Les passifs financiers 99
Chapitre 6 : Les comptes consolids

Section 1 : Le primtre de consolidation Section 2 : Les mthodes de consolidation Section 3 : Lcart dacquisition (ou goodwill) Section 4 : Effets des variations des cours des monnaies trangres Section 5 : Linformation sectorielle (Secteurs oprationnels) Section 6 : Linformation sur les parties lies
Cas de synthse
100
TECHNIQUES BANCAIRES
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD: 21h)
OBJECTIFS
Familiariser les tudiants aux spcificits des tablissements bancaires. Laccent sera mis sur la relation entre la banque et ses clients particuliers, mais surtout avec les entreprises. Ltudiant sera amen traiter les risques lis lactivit bancaire.
PLAN DU COURS
Introduction gnrale : Le systme bancaire

- Les tablissements de crdit - Les organes reprsentatifs - Les autorits de tutelle
Premire partie : La relation banque-particuliers

- Le compte bancaire - Les services aux particuliers - Les placements - Les crdits aux particuliers - Les garanties - Le surendettement
Deuxime partie : La relation banque entreprises

- Le compte courant - Les effets de commerce - Le financement de l'activit 101
- Le financement des investissements - Le financement du commerce extrieur - La gestion des excdents de trsorerie
Troisime partie : Les risques du mtier de banquier

- La responsabilit du banquier - Le secret bancaire - Le blanchiment des capitaux
102
Management de la qualit et certification

OBJECTIFS
Ce cours vise initier ltudiant la qualit et aux concepts qui lui sont lis. Il sattarde sur limportance du management de la qualit comprenant les systmes qualit, la structure de lorganisation, les tches accomplies et les documents utiliss. Il familiarise aussi aux principes du management de la qualit et permet de se doter des mthodologies et principaux outils du Management de la qualit pour accompagner lapproche de rsolution des problmes par la qualit et celle de conception produit/process Le cours met en vidence aussi le rle des normes dans le domaine du management de la qualit pour dboucher sur la certification, sa typologie et ses principes. La certification du systme qualit selon les normes ISO 9000 (2008) est pris comme exemple pour expliciter ses exigences et la dmarche de certification.
PLAN DU COURS
Introduction : La qualit, facteur de comptitivit Chapitre 1 : Le concept qualit : dfinitions et volution
Dfinition de la qualit Quelques concepts lis la qualit (Exigences, relations client-fournisseur, notion de service versus produit, indicateurs qualit.) Evolution de la qualit : dune approche de dtection (contrle) vers une approche de prvention (qualit totale).
Chapitre 2 : Le management de la qualit

Le management de la qualit : dfinition et caractristiques Des pralables au management de la qualit Les principes de management de la qualit
103
Chapitre 3: Evolution des approches et des outils de management de la qualit
Evolution de lapproche de rsolution des problmes
- Quelques outils de rsolution des problmes La qualit en conception produit/process avec prsentation de certains outils ( analyse Fonctionnelle, Analyse de la Valeur, AMDEC, plan de surveillance, cot dobtention de la qualit La dmarche 5S.
Chapitre 4: Assurance de la qualit et Normalisation

Assurance de la Qualit : Dfinition Notion de systme de management de la qualit La normalisation : dfinition et origine et enjeux Principes de la normalisation Normes ou rfrentiels : dfinition, fonctions et typologie Un survol sur la norme ISO 9000 (2008) : Principes et Exigences.
Chapitre 5: La certification
La certification : dfinition et principes Types de certification (certification de produits, certification du personnel, et certification du systme qualit) Dmarche de certification du systme qualit(selon ISO 9000 :2008) Avantages de la certification Freins la certification.
Bibliographie
Bori,, D.(2003), Matriser la qualit , tout sur la certification et la qualit totale , MAXIMA, 2me dition. Bogey, C. (2002), Harmoniser des systmes de management de lenvironnement et de la qualit dans une entreprise : pour une gestion moins lourde et plus efficace .
104
RECHERCHE OPERATIONNELLE
OBJECTIFS
Aprs avoir pris ce cours, ltudiant sera capable de connatre : La modlisation dun problme dconomie ou de gestion : comment mettre un problme sous la forme dun programme linaire. La notion doptimisation : comprendre la diffrence entre raliser un profit et maximiser un profit. Ltude de la programmation linaire et ses applications. Linterprtation conomique des rsultats trouvs et lanalyse de leur importance pour lentreprise et pour sa comptitivit. Ce cours traite le thme de la programmation linaire. Dautres thmes de la recherche oprationnelle seront enseigns ultrieurement des niveaux suprieurs.
PLAN DE COURS
Chapitre I : Prliminaires mathmatiques et modlisation
(dure approximative : 2 semaines) Section 1 : Prliminaires Mathmatiques : Rappel de quelques dfinitions qui seront utilises dans le cours : matrices et calcul matriciel ; Convexit ; oprations lmentaires etc.. Section 2 : Modlisation : Dfinir un programme linaire. Mettre sous la forme dun programme linaire quelques problmes dconomie et de gestion : Production, Finance, Marketing etc
Chapitre II : Thormes gnraux et solution des programmes linaires

(dure approximative : 3 semaines) Section 1 : Thormes gnraux : convexit du domaine des solutions ralisables dun programme linaire, Thorme doptimalit etc. 105
Section 2 : Solution des programmes linaires laide de la mthode du simplexe pour un exemple simple de maximisation avec des contraintes du type infrieur ou gal et des variables de dcision non ngatives. Section 3 : Solution des programmes linaires mis sous une forme plus gnrale : minimisation, contraintes du type suprieur ou gal, contraintes du type galit, solution multiple etc
Chapitre III : Dualit (dure approximative : 3 semaines)

Section 1 : Dfinition Section 2 : Thormes gnraux de la dualit : thormes donnant les relations qui existent entre le Primal et le Dual, Thorme des carts complmentaires etc Section 3 : Interprtation conomique de la solution optimale du Dual.
Chapitre IV : Analyse de sensibilit (dure approximative : 3 semaines)

Section 1 : Variation des coefficients des variables de dcision dans la fonction conomique. Section 2 : Etude de la mthode dual du simplexe et tude des variations des lments du second membre des contraintes. Section 3 : Introduction dun nouveau Produit (dune nouvelle variable de dcision) Section 4 : Introduction dune nouvelle Contrainte. Dans ce chapitre, il est ncessaire de familiariser ltudiant lusage de quelques logiciels qui existent.
Chapitre V : Problme de transport et problme daffectation

(dure approximative : 3 semaines)
Section 1 : Problme de transport : dfinition et solution. Section 2 : Problme daffectation : dfinition et solution.
Bibliographie :
M.Nedzela. Introduction la Science de la gestion, Press de luniversit du Qubec W.L.Winston. Operations Research, Duxbury. F.S.Hillier & G.L.Lieberman. Introduction to Operations research, Mc Graw-Hill.
106
Plans de cours Gestion
L3 -
MARKETING
107
Analyse des Donnes Marketing

Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h )
OBJECTIFS
o Apprendre aux tudiants comment choisir la mthode la plus approprie un problme de recherche en marketing ; o Disposer dun minimum sur les fondements et le mcanisme dutilisation des mthodes danalyse des donnes ; o Savoir manipuler un logiciel de statistique o Savoir interprter les rsultats de lapplication des mthodes danalyse des donnes ; o Savoir tudier les implications en marketing des rsultats obtenus suite aux applications des mthodes.
PLAN DU COURS
1. Place de lanalyse des Donnes dans le processus de la recherche.
o Liens entre Objectifs, Hypothses et Analyse des donnes o Variables et mesures. o Choix des mthodes danalyse. o Domaines dapplication des mthodes danalyse des donnes en Marketing.
2. Analyse Bivarie :
o Analyse Bivarie Association Mtrique o Analyse Bivarie Association Nominale o Analyse Bivarie Association Ordinale o Analyse Bivarie Association Mixte (Mtrique x Nominale) o Analyse Bivarie de Comparaison
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3. Analyse en Composantes principales

o ACP Volet mthode o Dmarche de l'ACP o Conditions d'applications de l'ACP o Champs d'application de l'ACP 1. Analyse de Classification. o Dmarche de l'analyse de classification o Choix de l'indice de proximit o Choix de l'algorithme de classification o Le choix de la solution typologique o Etude du profil des groupes o Validation des groupes o Domaines dapplications Marketing 5. Analyse factorielle des correspondances et analyse Log linaire. o AFC simple o Le modle log-linaire Hirarchique o AFC Multiple o Domaines dapplications Marketing
6. Rgression Linaire o Volet mthode o Conditions dapplications o Dmarche dinterprtation des rsultats o Domaines dapplication en Marketing. 7. Analyse Discriminante o Volet mthode o Conditions dapplications o Dmarche dinterprtation des rsultats o Domaines dapplication en Marketing.
8. Rgression Logistique
o Volet mthode 109
o Conditions dapplications o Dmarche dinterprtation des rsultats o Domaines dapplication en Marketing.
Bibliographie :
Chandon J L et S Pinson : ; 1981; Analyse Typologique, Principe et Mthodes , ; Masson Diday J Lemaire E J Pouget et F Testu; (1982); Elment d'analyse de donnes ; Dunod Dillon R Goldstein M; (1989) ; Multivariate Analysis Methods and Applications ; Wileys Series Evrard Y B Pras R Roux; (2000) ; Market Etudes et recherches en Marketing ; DUNOD FNLONJean-Pierre ; 1981 ; mathmaticiens ; Paris Lefonen Giard V ; (1992) ; Statistique applique la Gestion ; 6e d Paris Economica Green P E D S Tull and G Albaum ; (1988) ; Research for Marketing decisions; Printice Hall Lilien C.L., P.Kotler and K.S.Moorthy ; (1992) ; Marketing Models; Printice Hall International Editions Perrien Chron et Zins; (1989); Recherches en Marketing Mthodes et dcisions ; Gaeton Morin SAPORTA Gilbert ; (1990) ; Probabilits, Analyse des Donnes et Statistiques ; Paris Technip Thitart R.A. et coll ; (1999); Mthodes de Recherche en Management ; Dunod Vedrine J P ; (1991); Le traitement des donnes en Marketing ; Paris Editions dorganisation VOLLE Michel ; (1997); Analyse des Donnes ; Paris Economica (conomie et statistiques avances) Quest-ce que lAnalyse des Donnes ? Expos accessible aux non-
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Analyse du COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

Niveau : L3 Volume horaire : (COURS : 42H, TD : 21H)
Objectifs
Ce cours sera dispens des tudiants de fin de licence et tentera de : 1. Familiariser les tudiants avec llment central du marketing quest le consommateur, 2. Rendre compte des principaux concepts qui expliquent les comportements des consommateurs, 3. Expliquer les fondements du comportement du consommateur et de lacheteur 4. Comprendre les facteurs internes et externes qui affectent le comportement dachat 5. Elaborer des stratgies marketing adaptes aux segments de clientle 6. Tenir compte des nouveaux besoins et comportements lis au dveloppement des technologies.
PLAN DU COURS
Volume horaire par chapitre Chapitre introductif Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 Chapitre 4 Chapitre 5 Chapitre 6 Chapitre 7 Chapitre 8 Chapitre 9 Intrt de lanalyse du comportement de consommateur en marketing Comportement dachat et comportement de consommation Les thories du comportement du consommateur Les modles explicatifs du comportement du consommateur Les caractristiques individuelles du consommateur La perception et la formation de lattitude Comportement dachat et processus de dcision Comportement du consommateur et stratgies marketing Le contexte de lachat et de la consommation Le comportement du consommateur et NTIC 111
Chapitre introductif : Intrt de lanalyse du comportement de consommateur en

marketing
Chapitre 1 : Comportement dachat et comportement de consommation

Section I - Le comportement du consommateur Section II- Le comportement d'achat Section III - Acheteurs et consommateurs
Chapitre 2 : Les thories du comportement du consommateur

Section I - L'approche microconomique 1.1 -La thorie conomique classique 1.2 -La nouvelle thorie conomique du consommateur Section II - Les approches marketing
Chapitre 3 : Les modles explicatifs du comportement du consommateur

Section I Les modles de base du comportement Section II - Les modles intgrateurs
Chapitre 4 : Les caractristiques individuelles du consommateur

Section I - Les caractristiques socio conomiques Section II - Les caractristiques socio-dmographiques Section III Les caractristiques psychologiques
Chapitre 5: La Perception et la formation de lattitude

Section I - La perception des stimulis sensoriels Section II -Lattitude 2.1 . Dfinition et rle de lattitude 2.2 .Composantes de lattitude 2.3 . Les mesures de l attitude
Chapitre 6 : Comportement dachat et processus de dcision

Section I - La segmentation des marchs Section II - Processus de dcision et stratgies marketing Section III- Comportement du consommateur et spcificits sectorielles
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Chapitre 7 : Comportement du consommateur et stratgies marketing

Section I - Les diffrents types de comportement Section II - Les tapes du processus de dcision Section III- Satisfaction et fidlit des consommateurs
Chapitre 8 : Le contexte de lachat et de la consommation

Section I -Les variables du marketing Section II -Les facteurs d'environnement social Section III -Les facteurs de situation Section IV - La consommation exprientielle
Chapitre 9 : Le comportement du consommateur et NTIC

Section I - Leffet des NTIC sur le comportement du consommateur Section II - Les exigences du nouveau consommateur Section III - Du consommateur au cyber - consommateur Section IV Internet comme moyen reconqute et de fidlisation de la clientle.
III - Bibliographie
1. 2. 3. 4. DARPY. Et VOLLE .P ( 2003 ) :Comportements du consommateur, concepts et outils, Dunod. France DUBOIS P.L et JOLIBERT .A (1990) : Le marketing fondement et pratique. Economica, France FILSER M ( 1994) : Le comportement du consommateur. Editions Dalloz, France DUHAIM,KINDRA, LAROCHE ET MULLER ( 1996) : Le comportement du consommateur. Ed Gaeten morin Canada.
113
COMMUNICATION MARKETING
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours : 42h, TD : 21h )
OBJECTIFS
Les objectifs du cours consistent : 1. Familiariser les tudiants avec un pilier du marketing mix, 2. Permettre de comprendre la ncessit de la communication pour lentreprise et ses produits/services, 3. Elaborer une stratgie de communication et choisir le mdia adquat, 4. Rendre compte de limpact de la communication sur le comportement du consommateur / acheteur et sur sa fidlit, 5. Utiliser les moyens de communication traditionnels et interactifs pour russir une campagne de communication.
PLAN DU COURS
Ce cours est compos de 9 chapitres : Chapitre introductif Chapitre 1 Chapitre 2 Chapitre 3 Chapitre 4 Chapitre 5 Chapitre 6 Chapitre 7 Chapitre 8 Chapitre 9 L importance de la communication pour lentreprise Nature et importance de la communication La publicit mdia Llaboration dune campagne publicitaire La cration publicitaire Le choix des canaux de communication ou mdia planning Evaluation de la campagne publicitaire La communication hors mdia La communication et le comportement du consommateur La communication interactive et communication sur Internet 114
Chapitre introductif : Limportance de la communication pour lentreprise
Chapitre 1 : Nature et importance de la communication

Section I - Le processus de communication Section II - Le contenu de communication marketing Section III - Communication produit et communication de lentreprise
Chapitre 2 : La publicit mdia

Section I - La publicit Section II - Les objectifs publicitaires Section III - Les modles de laction publicitaire Section IV -. Les registres de la publicit mdia
Chapitre 3 : Llaboration dune campagne publicitaire

Section I - Les partenaires de la publicit Section II - Le plan de campagne Section III - Le budget publicitaire
Chapitre 4 : La cration publicitaire

Section I - La copie stratgie ( Copy stratgy ) Section II - La cration proprement dite
Chapitre 5: Le choix des canaux de communication ou mdia planning

Section I - Rle et importance du mdia planning Section II - La stratgie mdia Section III - Le plan mdia
Chapitre 6 : Evaluation de la campagne publicitaire

Section I - Mesure de limpact Section II - Mesure de lefficacit
Chapitre 7 : La communication hors mdia

Section I - Les relations presse 115
Section II - Les relations publiques Section III - la communication vnementielle Section IV- Sponsoring et mcnat Section V Le marketing direct
Chapitre 8 : La communication et le comportement du consommateur

Section I - La communication et attitudes des consommateurs Section II Les effets de la publicit sur le comportement du consommateur Section III La perception de la communication par le consommateur
Chapitre 9: La communication interactive et communication sur Internet

Section I - Emergence du one to one Section II - Les outils de la communication interactive Section III La publicit sur Internet Section IV - La promotion sur Internet
III - Bibliographie 1. LINDON .D et LENDREVIE .J ( 2000) : Mercator, 7 me dition , Dalloz, France. 2. WESTPHALLENM.H ( 2000) : Communicator, 3 me dition. Le guide de la communication dentreprise. Dunod, France. 3. LENDREVIE .J et BROCHAND. B ( 2001) : Publicitor, 5 me dition, dalloz, France.
116
GESTION DE LA FORCE DE VENTE ET NEGOCIATION

OBJECTIF
Lobjectif est de permettre ltudiant ces de se doter des connaissances thoriques et techniques pour amliorer leur capacit de communication en gnral et en tant que futur ngociateur dans le monde des affaires en particulier. Lenseignement est ax sur trois volets : Gnralits sur la ngociation commerciale La communication : Thorie et techniques Profil du ngociateur Etapes de la ngociation.
Lenseignement comporte un support de cours, un ensemble de travaux dirigs et de travaux pratiques. Ltudiant est cens se donner des exercices de valorisation de ses comptences en tant que futur ngociateur par lintermdiaire de ces travaux pratiques. Ltudiant est aussi invit se rendre aux lieux de vente pour observer des entretiens de vente et de faire un rapport ax sur un aspect particulier de lentretien de vente. Ce rapport est remis pour valuation, prsent et discut lors des sances de TD.
PLAN DU COURS
Chap 1 : Introduction la Gestion de la Force de vente (FV)
Dfinition la Force de vente (FV). Place de la FV. Statuts de la FV. Typologies de la FV La rglementation Tunisienne de la FV
Partie I : Gestion de la Force de vente
117
Chap2 : Planification de la force de vente .

Stratgie de l'entreprise en matire FV. Dtermination du potentiel du march et de la demande potentielle de l'entreprise . Fixation des Objectifs de la FV.
Chap 3 : Organisation de la Force de Vente.

Organisation de la FV. Taille de la FV. Dcoupage gographique du march. Affectation des commerciaux aux secteurs.
Chap 4 : La Gestion de la force Vente en tant que ressources humaines de l'entreprise.

Recrutement de la FV. Formation de la FV. Rmunration de la FV. Contrle des vendeurs. Animation de la FV.
Chap 5 : Gestion Commerciale de lactivit de la FV

Gestion du temps Gestion du secteur Gestion du portefeuille de clients Gestion matrielle CRM et gestion de lactivit de la FV
Chap 6 : valuation de la performance.

Performance des vendeurs Antcdents de la performance Consquences de la performance
Partie II : Ngociation Chap 7 : Gnralits sur la ngociation commerciale

1. 2. Dfinitions de la ngociation Essence et Dterminants 118
3.
Stratgies de Ngociation
Chap 8 : La Communication Interpersonnelle

La communication verbale La communication non verbale Lanalyse transactionnelle
Chap 9 : Le Profil du Ngociateur

1. La programmation neuro-linguistique (PNL) 2. La dcouverte du potentiel La connaissance de soi Faire son inventaire personnel Envisager les projets personnels : Se fixer des objectifs dvolution : Un contrat avec soi mme Loptimisation de son potentiel Accrotre son efficacit personnelle Utiliser sa crativit Augmenter son pouvoir de persuasion
3. Lautomotivation
Chap 10 : Les Etapes de la Ngociation

1. Les lments variables externes et internes la ngociation : 2. La prparation de la ngociation 3. La prise de contact 4. Exploration et dcouverte du prospect ou du client 5. La prsentation de loffre 6. Largumentation 7. Le traitement des objections 8. Conclusion, verrouillage Bibliographie : Brassart Ugo et J.M.Panazol (1994): Mercatique et Action Commerciale, Hachette Technique Tome 2 Brassart Ugo et J.M.Panazol (1998): Mercatique et Action Commerciale, Hachette Technique Tome 1 Camus B (1991): Prcis du management Commercial, Paris, Les ditions Organisations, 119
Darman Ren (2001), Pilotage Dynamique de la Force de vente, Village mondial Dubois P.L.et A.Jolibert (1992): Le Marketing, Fondements et Pratique, Gestion Economica Fournis Y (1990), Le Rseau de Vente Elment mconnu du Marketing, Dunod Entreprise. Bigeard M. (1981), 67 fiches de Formation la vente, Ed dOrganisation Paris. Chapotin M. (1973), Vendons, Hachette. Coda (1969), Le mtier de reprsentant, Chotard et Associs Editeurs. Crolard J.F. (1982), Cours de vente, Educalivre. itions
120
GESTION DES POINTS DE VENTE

PLAN DU COURS
Chap. I : Les caractristiques du consommateur actuel
I- Un consommateur la recherche dexpriences dachats originales II -Un consommateur la recherche dexpriences sensorielles III -Un consommateur qui apprcie la thmatisation
Chap. II : Le concept datmosphre du point de vente

I -Latmosphre du point de vente II- La modlisation de linfluence de latmosphre du point de vente sur les ractions des clients III Les diffrentes approches adoptes pour ltude de latmosphre du point de vente
Chap. III : La gestion de lambiance sonore du point de vente

I- Les objectifs de lutilisation de lambiance sonore II- Lambiance sonore et le comportement des clients III- Lambiance sonore et les ractions des employs
Chap. IV : La gestion des senteurs dambiance

I- Les spcificits associes aux senteurs dambiance II -Lutilisation de senteurs dambiance dans un cadre commercial : recommandations managriales
Chap.V : La gestion des couleurs et des lumires

I- Comment les couleurs affectent-elles le point de vente ? II -Comment les couleurs influencent-elles le consommateur ?
Chap. VI : La gestion de laffluence

121
I- Les comportements dans la foule II- Grer laffluence dans les espaces commerciaux
Chap .VII : Les sept tapes suivre pour dfinir et mettre en place une ambiance efficace
I- Dfinir les objectifs atteindre II-Traduire les objectifs en termes dambiance III- Respecter les contraintes juridiques et thiques IV- Tester lambiance auprs des consommateurs V- Communiquer le nouveau concept aux employs VI- Mettre en place le concept VII- Entretenir le concept et crer la surprise
122
MARKETING INTERNATIONAL
OBJECTIF
Donner ltudiant les connaissances et les comptences ncessaires qui lui permettent de comprendre et danalyser lvolution de lenvironnement et dorienter la stratgie dinternationalisation de lentreprise face louverture des marchs.
PLAN DU COURS
Chapitre introductif - Rappel des concepts de base du marketing
- Rappel des fondements conceptuels du commerce international - Spcificits du marketing international par rapport au marketing domestique
Chapitre 1 : Environnement international de lentreprise et marketing international - Les facteurs de dveloppement du marketing international
- Les diffrentes orientations du dveloppement international - La relation entre le march domestique et le march international de lentreprise
Chapitre 2 : La stratgie internationale de lentreprise

Le choix de linternationalisation Le processus dinternationalisation Le diagnostic-export
Chapitre 3 : Choix et tudes des marchs trangers

- Les stratgies de slection de marchs - Les critres de choix de marchs - Ltude des marchs trangers - La segmentation en marketing international
123
Chapitre 4 : La politique internationale de produit - La nationalit du produit

- Les options stratgiques en matire de politique de produit - Les critres de choix dune stratgie de produit
Chapitre 5 : La politique internationale de distribution

Les diffrents modes daccs aux marchs trangers Les critres de choix dun mode daccs ltranger
Chapitre 6 : la politique internationale de communication

Les dterminants dune stratgie de communication internationale Les options stratgiques en matire de communication internationale Les critres de choix dune stratgie de communication
Chapitre 7 : la politique internationale de prix

Le calcul du prix de revient export Les mthodes de fixation de prix
Bibliographie
-Jean Claude Usunier, Environnement international et gestion de lexportation, PUF, 1985 - Jean Claude Usunier, Management international, PUF, 1988 - Jean Marc De Leersnyder, Marketing international, Dalloz Gestion, 1986 - Patrick Joffre, Lentreprise et lexportation, Vuibert, 1987 - Warren J.Keegan et Jean Marc De Leersnyder, Marketing sans frontires, Interditions, Paris, 1994 - Charles Crou, Marketing international, De boeck universit, 1999 - Alain Olivier, Armand Dayan, Roger Ourset, Le marketing international, PUF, 1994 - Corine Pasco-Berho, Marketing international, Dunod, 1997 - Nathalie Prime et Jean Claude Usunier, Marketing international, 2004 - Patrick Joffre, Boutin A., et Baroli G.R, Lexportation dans la turbulence mondiale, Economica, 1986 - Jak Jabes, Gestion stratgique internationale, Economica, 1988 - P.G de Lentdecker, Le technicien du commerce international, Editions Hommes et Techniques, 1986
124
PLANIFICATION MARKETING
Niveau : L3 Volume horaire : (Cours :42, TD :21h)
OBJECTIFS
Cet enseignement est destin aux tudiants de licence en marketing et a pour objectif de permettre aux tudiants dacqurir des connaissances conceptuelles et techniques pour procder une analyse stratgique, valuer, dvelopper une stratgie et mettre au point un plan marketing. Lenseignement est compos dun support thorique et technique, dun ensemble de travaux dirigs et dune slection de lectures complmentaires. Dans la mesure du possible, un jeu de rle est prvoir pour placer les tudiants dans la peau du stratge.
PLAN DU COURS
Chapitre 1 : introduction a la planification marketing
1. Evolution du Concept de Marketing 2. Dfinition et Terminologies relatives la notion de Stratgie 3. Intrt du marketing stratgique et barrires la planification marketing 4. Processus de la Planification Stratgique 5. Les lments bnfiques de la planification stratgique 6. Contenu du Plan Marketing
Partie 1 : Plan marketing stratgique : Volet Analytique Chapitre 2 : Etude de march ou Analyse de la situation externe
Section 1 : Analyse de la demande Section 2 : Analyse de la concurrence Section 3 : Identification des opportunits et menaces du march et Mise en vidence des Facteurs Cls de Succs sur le march
Chapitre 3 : Analyse & diagnostic interne

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1. Buts, mission, mtier de l'entreprise 2. Analyse du potentiel humain 3. Analyse du potentiel financier 4. Analyse du mix actuel 5. Identification des Forces et faiblesses
Partie 2 : Volet Stratgique de la Planification marketing

Objectif : Matriser les diffrentes thories en matire de stratgies marketing, Etre capable de slectionner des critres de segmentation et un positionnement pertinents. Prparation : Notions matriser : la dmarche marketing type, tude de march
Chapitre 4 : objectifs fixs et stratgies marketing

Section 1 : Objectifs Section 2 : Stratgie marketing Section 3 : Ciblage et Positionnement
Partie 3- Planification marketing : Volet oprationnel

Objectif : Etre capable de mettre en place un plan dactions marketing sur un an. Prparation : Notions matriser : la dmarche marketing type, le plan marketing stratgique.
Chapitre 5 : Elaboration des plans daction (partiels et Global)

Section 3 : Dmarche pour mettre au point un plan daction Section 2 : Les plans dactions Partiels Section 3 : Synthse des plans dactions partiels en un plan dactions global.
Chapitre 6 : Elaboration du Budget Chapitre 7: Elaboration des tableaux de bord de suivi et de contrle des actions du plan marketing oprationnel
Bibliographie : Brassart U.et J.M.Panazol (1994), Mercatique et Action Commerciale, Hachette technique T2 Chirouze Y. (1995), Le Marketing Stratgique, Ellipses. Dubois.P.L, Jolibert.A(1989):"Le marketing: fondements et pratique", Economica,1989. Guiltinan J P and G. W.Paul (1982), Marketing Management Strategies and Programs, International Student Edition 126
Jain S.C. (1981), Marketing Planning and Strategy, South Western Publishing Co Kotler P. et Dubois B. (1997), Marketing Management, Nouveaux Horizons Lambin J.J.(1994), Le Marketing Stratgique, 3ed Edition Ediscience International Lendevie et Lindon : Le Mercator Dalloz 5ime di 1997 Thullier P.(1987), De l'tude de March au Plan Marketing, Ed d'organisation. Zeyl et J. Brouard (1990) : Le marketing en Pratique, Vuibert Edition. Pride and Ferrell (2000) ; Marketing ; Houghton Mufflin
127

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MINISTERE DE LENSEIGNEMENT SUPERIEUR DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE ET DE LA TECHNOLOGIE

Commission Nationale Sectorielle en Sciences de Gestion

CONTENUS DES COURS DES LICENCES FONDAMENTALES ET APPLIQUEES EN SCIENCES DE GESTION

PLANS DE COURS GESTION L1

Chapitre 2 : le compte, la partie double et le sens des mouvements des comptes

Chapitre 3 : le processus comptable lmentaire

Chapitre 5 : lenregistrement des achats et des ventes

Module 6 : les emballages

Chapitre 7 : les salaires

Chapitre 8 : les oprations financires ;

Section3- Les effets de commerces. Section 4- les effets impays.

Chapitre IV : La rgularisation des comptes de trsorerie

Introduction et problmatique Section 1- Rapprochement bancaire Section 2- Redressement de la caisse.

Chapitre V : les provisions :

Chapitre VI : valuation et inventaire des stocks :

Chapitre VII : ajustement des comptes de gestion

Chapitre IX : ltat de rsultat Manuels de base

Chapitre 2 : Sources crites du droit (3 heures)

Chapitre 3 : Sources non crites (3 heures)

Chapitre 4 : Lorganisation judicaire (3 heures)

Chapitre 5 : La preuve des droits (6 heures)

Chapitre 6 : Le raisonnement juridique (3 heures)

Chapitre 7 : Droits personnels, droits rels et autres droits (6 heures)

Chapitre I : Les agrgats macroconomiques (Cours 3 H)

Chapitre II : La fonction de consommation et la fonction dpargne

Chapitre III : La Fonction dinvestissement (Cours 6H)

Chapitre IV : Emploi et chmage (Cours 6 H)

Chapitre V : La fonction de demande de monnaie (Cours 6 H)

Chapitre VI : Le modle IS-LM en conomie ferme (Cours 9 H)

Chapitre 2 : Fonctions plusieurs variables

Chapitre 2 : Systmes linaires

- Mthodes de rsolution : Mthodes dlimination de Gausse. Application des

Chapitre 3 : Espaces vectoriels

Chapitre 5 : Formes quadratiques

Chapitre I : La thorie du consommateur (Cours 10 H 30 ; TD 4 H30)

Chapitre II : Lentreprise et ses techniques de production (Cours10 h30; TD6 h)

Chapitre III : Le comportement de lentreprise en concurrence parfaite (Cours

Chapitre IV : Lquilibre gnral dune conomie (Cours 9 H; TD 4 H30)

Chapitre II : Principes fondamentaux de gestion des approvisionnements (Cours

Chapitre III : Principes fondamentaux de gestion de la production (Cours 7 H 30 ;

Chapitre IV : Principes fondamentaux du Marketing (Cours 7 H 30 ; TD 3 H)

Chapitre V : Principes fondamentaux de gestion financire

Chapitre VI : Principes fondamentaux de gestion des ressources humaines

Chapitre 2 : Lenvironnement de lentreprise

Chapitre 3 : Le comportement du consommateur

Chapitre 4 : Laction marketing ou marketing mix

STATISTIQUE DESCRIPTIVE ET PROBABILITE

Introduction gnrale (1h30) Chapitre 1 : La statistique descriptive (9 h)

Chapitre 2 : Introduction aux calculs des probabilits

Chapitre 3 : Les variables alatoires (7h.30)

Chapitre 4 : Les modles probabilistes (7h.30)

Section 2 : Les modles probabilistes continus Bibliographie slective

THEORIES DES ORGANISATIONS

Chapitre I : lcole classique

(4h30 Cours, 3hTD)

Chapitre II : lcole des relations humaines (7h30 Cours,

Chapitre III : lcole de contingence (7h 30, 4h30 TD)

Chapitre IV : lcole systmique (3h Cours, 1h30 TD)

Chapitre V : lcole dcisionnelle (3h Cours, 1h30 TD)

Chapitre VI : lcole du pouvoir et gestion des conflits (6h Cours, 3h TD)

Chapitre VII : lorganisation sa culture et ses nouveaux dfis

PLANS DE COURS GESTION L2

Chapitre II : Modle OSI et Modle TCP/IP