TI DO SUPORTE AO NEGÓCIO –

LINHA HISTÓRICA
Anos 60 Anos 70 Anos 80 Anos 90 Anos 00
Sistemas Sistemas Microcomputa-dores Alinhamento TI se torna
centralizados centralizados aos negócios importante
Automatizar Aumento da Dados nos desktops Convergência ERP, CRM, etc
funções opera- velocidade com Telecom
cionais
Processamento Redução do Conhecimento c/ TI, TI incorporada Evolução da
em larga escala custo controle c/ usuário às estratégias tecnologia

Mais eficiência Relatórios TI atinge altos Informações Sistemas de

gerenciais executivos amplamente suporte à
Business Intelligence Processa Uso gerentes Eficiência e
disponíveis
Explosão da
decisão
Business
Sistema de Informação Gerencial contabilidade nível médio produtividade Internet Intelligence
Professor Marco Santiago Processa folhas Vista como Impactos na
de pagamento acessório competitividade

DEFINIÇÃO POR QUE BI?

• Pode ser traduzido como Inteligência de
Negócios
• Processo de coleta, organização, análise,
compartilhamento e monitoração de
informações que oferecem suporte a gestão
de negócios
• Conjunto de ferramentas e técnicas que
objetivam a tomada de decisão
• O grande desafio de todo indivíduo que
gerencia qualquer processo é a análise dos
fatos relacionados ao seu dever – esta
análise deve ser feita de modo que, com as
ferramentas e dados disponíveis seja
possível detectar as tendências e tomar
decisões eficientes e no tempo correto

INFINIDADE DE DADOS IMPORTÂNCIA

• Ferramentas de BI são a “chave-mestra” nas

provenientes de organizações – crescimento organizacional com
diversas fontes base no negócio
de todos tipos • Atualmente tornou-se muito difícil uma
arquivados de empresa sobreviver sem nenhuma ferramenta
diversas formas de BI
• “As empresa deveriam perder menos tempo
oriundos de escondendo informações de funcionários e mais
diversos meios tempo ensinando-os a analisá-las e agir a partir
delas”. Bill Gates
 IMPORTÂNCIA LEVAR EM
CONSIDERAÇÃO...
• A disseminação do conhecimento nas • BI é sempre aplicável
organizações é um fator crítico de sucesso em • BI é um ciclo contínuo
uma economia competitiva • Cultura atrapalha a implementação
• Levantamento dos Dados
• Ferramenta cada vez
• O BI deve adaptar-se à Infra-Estrutura e não
mais importante e ser intrusivo
essencial à tomada de • O problema do curto prazo / Disponibilidade
decisão de Capital

ÁREAS DA EMPRESA
AFETADAS
• Setor Financeiro

• Setor Marketing

• Setor Contábil

• Setor de Vendas

VANTAGENS VANTAGENS

• Acesso à informação de qualidade que permite

que as empresas conheçam melhor a sua
realidade, interna e externa – permite obter
indicadores importantes para melhorar o
desempenho de sua atuação e a inovação
• Procurar relações de causa e efeito
• Transformar os registros obtidos em
informação útil para o conhecimento
empresarial
• Maior rapidez no acesso às informações
• Descentralização do acesso à informação
• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes
• Analisar dados contextualizados
• Trabalhar com hipóteses
• Antecipar mudanças no mercado ou ações dos
concorrentes
 VANTAGENS DESVANTAGENS

• Uniformização da • Custo
informação
• Possibilidade de poder • Dependência
ver de modo gráfico
e simplificado a
atividade da empresa,
seu desempenho

CUSTOS CUSTOS

Custo de implementação:
• Treinamento dos colaboradores.
• Profissionais mais analíticos farão melhor uso • Curto Prazo => Custo alto
das informações tornando a empresa mais
inteligente e competitiva
• Longo Prazo => Custo baixo
• Custo na compra de softwares.
• Retorno sobre o investimento

COMO FUNCIONA? TECNOLOGIAS UTILIZADAS

• As tecnologias mais utilizadas em BI são:

1 – Data Warehouses
2 – Data Mart
3 – ETL
4 – Data Mining
5 – OLAP
 DATA WAREHOUSES DATA WAREHOUSES

É um amplo e flexível repositório de Possibilitou a integração dos dados dos

dados, que aglutina dados de fontes sistemas, utilizando dados históricos de
heterogênea, projetado de modo a dar forma sintética ou analítica dando uma
suporte ao processo de tomada de visão corporativa ao executivo.
decisão.

DATA WAREHOUSES DATA WAREHOUSES

Características:
• Orientação por temas
• Integração
• Variação no tempo
• Não Volatilidade

DATA MART ETL

Contem dados extraídos de um Data • Extract Transform and Load: é o

Warehouse para uso específico de um processo de extrair dados de um sistema
departamento afim de atender transformá-los de alguma forma e
necessidades específicas e melhorar o inseri-los em um Data Warehouse
desempenho do DW.
 ETL DATA MINING

Procedimentos: • “Data Mining é o processo de extrair

informações válidas, previamente
• Limpeza desconhecidas e de máxima abrangencia a
partir de grandes bases, usando-as para efetuar
• Integração decisões cruciais”
• Carga
• Atualização
• Transferência

DATA MINING OLAP

• Filtra conhecimento • ‘Online Analytical Processing’ é uma

interessante para a
empresa
• Representa informações
de um modo que o
usuário compreenda
• Traduz o conhecimento
extraído para informações
convenientes
abordagem tecnológica que possibilita aos
analistas de negócios, gerentes e executivos
analisar e visualizar dados corporativos de
forma rápida, consistente e principalmente
interativa

OLAP HIERARQUIA DE BI

• Método de acesso à
informações
• Visualiza e analisa
diversos cenários
• Gera relatórios
• Descobre tendências e
fatos relevantes
 APLICABILIDADE APLICABILIDADE

• Otimização do processo decisório das

empresas. • Identificação de tendências através do
processo de análise e contextualização das
informações, permitindo assim antecipar
• Apoio à tomada de decisão, obtido através do mudanças no mercado.
acesso preciso as informações relevantes do
negocio.
• Combinação de vendas.
• Consolidação da informação, de forma a torná-
la acessível para os tomadores de decisão do
negocio.

APLICABILIDADE Softwares Comerciais

• Capacidade de Percepção do foco de vendas usando • MicroStrategy

informações internas e externas para refinar o
mercado alvo, desenvolver planos de vendas
inteligentes e criar mensagens de marketing que • Business Objects – Crystal Vision
sejam relevantes para públicos específicos.
• Qlikview
• Controle de Gastos.
• ...
• Previsões e Orçamentos mais seguros.

MicroStrategy Business Objects – Crystal Vision

 QlikView CAPACIDADE DE
CUSTOMIZAÇÃO

• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes

• Criação de relatórios
• Adaptação da formas de visualização
• Fazer uso da experiência

TENDÊNCIAS TENDÊNCIAS

• Business Intelligence é prioridade de CIOs para 2007 • Pesquisa Gartner Group

(Gartner)
• Popularização do uso do BI em mercados emergentes
e setores diversos da economia
• Evolução para uma arquitetura orientada à
serviços(web-services) e de fácil uso

CONHECENDO A
CASE: CBPI
CIA. BRASILEIRA • Há 70 anos no mercado
• Maior rede privada de combustíveis do
DE PETRÓLE país

IPIRANGA • 4.210 postos de serviços, 906 franquias e

146 postos de Gás Natural Veicular
• Fluxo de mais de 1 milhão de
consumidores/dia
 OS PROBLEMAS
• Relatórios gerados de forma
individualizada
• Cada área é responsável por criar seus
próprios indicadores – Excel
• Dados descentralizados e
despadronizados
• Demora para gerar informações de
acompanhamento diário
A PROPOSTA
• Acabar com a imensa variedade de
conceitos e padronizar a emissão dos
relatórios, consolidando as informações
em uma base de dados única
• Uniformização dos indicadores
• Alta capacidade de análise das
informações financeiras e de vendas
RESULTADOS
• Emissão automática de dados e indicadores
uniformizados
• Análises dos progressos de vendas geradas
de meia em meia hora
• Geração e monitoramento dos dados
gerenciais e estratégicos
• Criação do portal executivo
OS PROBLEMAS
• Insegurança nos relatórios
• Embora a empresa já contasse com uma
solução de ERP, a tecnologia não era
suficiente para as consultas necessárias
• Relatórios sem o detalhamento desejado –
influência na tomada de decisão,
principalmente as estratégicas de curto
prazo
IMPLANTAÇÃO DE BI
• Migração iniciou-se pelas áreas contábil e
financeira, e em seguida, nos setores de
marketing e franquias
• 1° passo – criação de base de dados única
com capacidade para 700 gigabytes
• 2° passo – a própria plataforma ajudou a
equipe de BI a uniformizar os indicadores
para emissão dos relatórios
RESULTADOS
• Emissão automática de dados e indicadores
uniformizados
• Análises dos progressos de vendas geradas
de meia em meia hora
• Geração e monitoramento dos dados
gerenciais e estratégicos
• Criação do portal executivo
 RESULTADOS Bibliografia

• BARBIERI, C BARBIERI, C. BI - Business Intelligence. 1º

Edição. Rio de Janeiro: Axcel Books, 2001. Pág. 424
• Aumento da produtividade – • www.wikipedia.org
consequência do melhor aproveitamento • www.imasters.com.br
• http://www.eln.gov.br/Conhecimento/GestaodoConhecimento/
das informações Monografia_MBA_180703.pdf
• W. H. INMON W. H. INMON, Como Construir o Data
Warehouse, Tradução da 2a edição. Editora Campus, Rio de
Janeiro, 1997.
• http://www.baguete.com.br/index.php
• http://www.cce.puc-rio.br/informatica/dataminingcentro.htm
• http://www.computerworld.com/action/article.do?command=vi
ewArticleBasic&taxonomyId=9&articleId=266298&intsrc=hm_t
opic

Bibliografia

• http://www.slideshare.net/alsimoes/business-intelligence/
• STAREC, C.; GOMES, E.; CHAVES, J. B. (org.). Gestão
Estratégica da informação e inteligência competitiva. São Paulo:
Saraiva, 2005.
• http://www.microstrategy.com.br/Customers/Cases/PetroleoIpira
nga.asp
• http://www.conip.com.br/judiciario2006/palestras/palestra_suely
_enomoto.pdf
• http://www.zcr.com.br/Jornal/3edicao.htm
• http://www.businessintelligence.com/
• http://www.qliktech.com/
• http://guerreirojrpm.wordpress.com/2007/10/18/historia-dos-
sistemas-de-suporte-a-decisao/
• http://www.slideshare.net/douglas/entendo-business-intelligence