ESC.

INGENIERIA DE SISTEMAS

INTRODUCCIN A LA INGENIERA DE SISTEMAS

LA ORGANIZACIN - SISTEMA

Ing. Johny Pretell C.

Lima, Semestre 2011-I

SESIN 05

Agenda
01 Organizacin

02
03 04
05

La Organizacin como Sistema

La Organizacin Inteligente Sistemas Suaves.- Metodologa (MSB) Ejemplo de aplicacin de la MSB

Organizacin
Conjunto de personas, procedimientos y materiales operando con cierta sinergia para obtener determinados resultados Se relaciona con un contexto poltico, social y econmico que establece condicionamientos a su funcionamiento

Componentes de las Organizaciones

ESTRUCTURAS PROCESOS

PERSONAS

La organizacin como Sistema

La organizacin es un sistema formal porque es un ente creado para un objeto, es diseada artificialmente para que cumpla la meta Una organizacin es una colectividad con limites relativamente identificables, con un orden normativo, con una escala de autoridad con sistema de comunicacin y con sistemas coordinadores de aislamiento; esta colectividad existe sobre una base relativamente continua en un medio y se ocupa de actividades que, por lo general, se relacionan con una meta o un conjunto de fines (Richard Hall)

Las organizaciones no son estticas ni cerradas

Sistemas ABIERTOS:
Las organizaciones no estn circunscritas por paredes o fronteras: interactan con el ambiente. Divisin del trabajo

Su entorno incluye Competidores, Clientes y Proveedores

Capacidad de crecimiento: Organismos buscando sustento y creciendo en un entorno dinmico Las polticas de gobierno crean o limitan opciones

Pendientes de lo externo
Aprender y adaptarse

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Informacin
Conocimiento

Materiales Personas
Estructuras

Bienes
y
Procesos

Servicios

Energa

ENTRADA

TRANSFORMACIN CICLO DE EVENTOS

SALIDA

La organizacin como sistema

Factores Econmicos Subsistema Obj. y Valores Entrada
Medio

Factores Tecnolgicos Subsistema Tcnico

Subsistema Administrativo Subsistema Personal Subsistema Estructural

Salida

Factores

Medio Ambiente

Factores

Socio Culturales

Poltico / Legales

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Tiene dispositivos de CONTROL, alimentados por la RETROALIMENTACION (feedback). Busca su ESTADO ESTABLE (equilibrio dinmico) a travs de la HOMEOSTASIS (autorregulacin) Esto implica tambin la existencia de la MORFOGENESIS, que permite la modificacin de la propia estructura para mantener el equilibrio. Es propio de los sistemas socioculturales. Aplica la EQUIFINALIDAD a travs de la cual alcanzarse ciertos resultados a partir de diferentes condiciones iniciales y medios. ENTROPA: Tendencia natural a la prdida de orden.

La Organizacin Inteligente
Se comporta como un sistema abierto que toma informacin material y energa de un ambiente externo y transforma estos recursos en conocimiento, procesos y estructuras que producen bienes y servicios que son luego consumidos por el ambiente.

Choo

La supervivencia de una organizacin depende de su habilidad para procesar informacin sobre el entorno y convertir esta informacin en conocimiento que le permita adatarse efectivamente al cambio externo.

Datos, Informacin y Conocimiento

Datos: No tienen razn de ser si no se los pone en accin, si no son aplicados.
Informacin: Aplicacin de la data.

Conocimiento: Es informacin aplicada unida a la experiencia humana.

Evolucin de las organizaciones

Organizacin basada en Desempeo (Peter Drucker)

Organizacin Inteligente
(Peter Senge)

Organizacin Burocrtica (Max Weber) 1900 1950 2000

La organizacin que aprende

Una organizacin que aprende (learning organization) es aquella cuyos miembros continuamente adquieren nuevo conocimiento, lo comparten y lo utilizan para adaptarse a un ambiente constantemente cambiante.

CA

El Aprendizaje debe ser mayor o igual que el Cambio Ambiental, o el organismo u organizacin morir.
LearningR. Revans The Origins and Growth of Action

DISCIPLINAS DE LA ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Dominio Personal

Pensamiento Sistmico
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

Modelos Mentales

Aprendizaje en Equipo

Visin Compartida

La capacidad de aprender con mayor rapidez que los competidores quiz sea la nica ventaja competitiva sostenible
Arie de Geus (Shell)

Diferencias entre la organizacin tradicional y la organizacin que aprende

Valores compartidos Estilo de liderazgo Equipo Estrategia Estructura Staff Habilidades Sistema de medicin Organizacin Tradicional Eficiencia Efectividad Controlador Grupo de trabajo Mapa de carreteras Jerrquica Gente que sabe Aprendizaje adaptivo Reportes financieros Organizacin Inteligente Excelencia Renovacin organizacional Catalizador Equipo sinrgico Mapa de aprendizaje Redes dinmicas Gente que aprende Aprendizaje generativo Indicadores o factores crticos de xito para el logro de la visin

Nota: La organizacin tradicional es una combinacin de la organizacin burocrtica y la basada en desempeo.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS:

Pasos en la construccin del lenguaje de sistemas

Se inicia con la seleccin de los objetos del mundo real que van a participar. Estos se pueden dibujar y quedaran representados simblicamente como elementos (Personas, cosas, etc..)
Debe quedar fuera , todo aquellos que no es pertinente al fin que se busca. Los elementos deben agruparse segn cierta lgica del interesado. Luego se descubren conexiones entre esos, relevantes al asunto que se dibujan trazos o flechas. Finalmente en la figura dibujada, se representa una lnea que encierra los elementos anteriores separando los del mundo externo. Esa es la frontera o limite que deja adentro los elementos del sistema y afuera los que no son propios del sistema pero que por si influencia en este conforman su ambiente exterior.

El enfoque de Sistemas:

JUAN

ANA

Sistemas Suaves
Peter Checkland (1930 Birmingham, UK)

Un S.S. es un sistema no definido, el cual slo puede aplicarse a problemas de contexto real, teniendo en cuenta que puede ser variado o estar en un cambio constante.
En otras palabras las opciones pueden ser tomadas en una forma particular para solucionar el problema en debate.

Metodologa Lancaster
Concebida por Peter Checkland en la Univ. de Lancaster, Inglaterra. Es un enfoque de solucin de problemas al desarrollo de sistemas. SSM se considera conveniente para 'problemas suaves'. Un 'problema suave es aquel que no puede tener una obvia solucin o definicin clara. Ejemplo: Como proporcionar clases a una escuela en huelga (cundo se ha resuelto?)

Metodologa de los Sistemas Suaves:

Explicar la Mss

Conjunto de etapas bien organizadas, que aplican el enfoque sistmico en los sistemas de la actividad humana para tratar de aliviar o mejorar las situaciones problemticas.

Expositor

Infraestructura

Feedback

Comunicacin del tema

Material Didctico

Asistentes

Futuras Aplicaciones

Restricciones: -tiempo. temario.

El SISTEMA

Etapas de la MSB SSM

1.Situacin No Estructurada 7.Implantacin de Cambios 6.Cambios Factibles y Deseables

2.Situacin Estructurada

5.Comparacin 4 vs. 2

3.Definiciones Bsicas

4.Modelos Conceptuales