Introduo ao MKT

Aula 1: diagnstico e construo do conhecimento sobre o que marketing 20/09/2011

Expectativas
Entender as maneiras possveis para levar ao conhecimento as pessoas o papel da rea para o resto da organizao; Entender o cliente mercado, como se portar diante desse cenrio; Expanso de horizontes em termos de vocabulrio, metodologia e aes empresariais; Entendimento real do conceito mkt; deixar mais claro o conceito e o funcionamento. Endomarketing comunicao;

Regulamento
4 encontros: 20/09, 27/09, 04/10 e 07/10 (aguardando retorno da coordenao para reporio); Dinmica: aulas expositivas com apresentao da teoria e exemplos de casos prticos; Avaliao: Execuo de um plano de MKT da empresa para a qual trabalham ou para projetos pessoais.

Objetivo
Apresentar aos alunos os conceitos bsicos de marketing e como essa funo acontece no dia-a-dia do mercado. Desenvolvimento de um plano de marketing.

Sites/blogs
http://brandinsights.com.br/ http://www.mariopersona.com.br/ HTTP://PROPAGANDA-EMARKETING.BLOGSPOT.COM/ http://www.pontomarketing.com/ http://www.mmonline.com.br/home.mm http://www.mundodomarketing.com.br

Indstria

Fbrica

Marketing

Trade Marketing

Fluxo de bens de consumo

Vendas + Merchandising Vendas (rea Comercial

Nova rea comercial

Distribuidor

Loja (varejista)

Consumidor

Percepes: O que marketing?

apresentar a empresa a melhor forma de posicionar a empresa no mercado Elaborar formas de ser competitiva Entender as necessidades dos clientes propaganda utilizar a necessidade do pblico para melhorar as vendas perpetuao da marca elabora materiais para a area comercial, faz apresentao define como o cliente vai olhar para a empresa, o que o cliente vai encontrar quando olhar para a empresa publicidade incentivar o consumismo estudar o mercado e os clientes contato com os clientes/ gerenciamento da carteira de clientes transformar a necessidade do cliente (ou a percepo?) em produto ou servio perceber as necessidades dos colaboradores propaganda imagem que quer mostrar

Alguns exemplos

Nutrio infantil

Um outro caso

Consumo constante; Lacteos feitos em casa; Indulgncia Light Investimentos em marcas no respondiam ... Aprender de outros mercados...

Nutrio infantil

Um outro caso
Aprenderam: 78% reconhecem fibra 50% digesto 45% tem problemas

No para por a... Funcionais: Sade digestiva Indulgncia Light

Definies:
O que marketing?
Marketing - De acordo com Theodore Levitt, marketing pode ser definido como: "...O processo de conquistar e manter clientes". Ou como disse Kotler: "Marketing o conjunto de atividades humanas que tem por objetivo facilitar e consumar relaes de troca".

Qual o papel do marketing em uma empresa?

A empresa que segue as diretrizes do marketing, produz o que o cliente quer e no tenta vender o que produz. Cria o futuro, desenha opes para atingir os objetivos de crescimento do negocio buscando inovar e atender as necessidades do consumidor.

Esquema PRTICO
- Ter produtos e servios que sejam a melhor opo para o consumidor que traga o maior retorno para empresa; - Ser a marca do corao, que faz parte da vida dos consumidores - Seguir os processos da empresa e garantir os padres de qualidade para sempre fortalecer a instituio;

Marketing

Negcio
- VENDER MAIS! - Lucro - Participao de Mercado -Reconhecimento

Consumidor
-Melhor custo Beneficio - Ser compreendido - Ser atendido

Filosofia dos especialistas

No importa se voc faz parafusos ou um poltico . O produto precisa ser bom e conhecido. Ter o melhor preo ou estar perto do consumidor tambm no so mais garantia de sucesso. preciso criar produtos que apaixonem as pessoas e que tenham histrias que as pessoas queiram comentar (SethGodin)

Vocs conhecem esse cara?

O ncleo da atuao
"posicionar um produto significa associ-lo a uma srie de atributos (qualidade, vantagens, forma de uso, apresentao, preo, imagem publicitria) que faam com que os consumidores percebam esse produto como o mais indicado para atender s suas necessidades" (Gracioso)

Marketing tambm aprende

No passa de uma questo mdica!

O que define o sucesso o diagnstico

Atuar em negcios, to srio quanto a medicina! preciso ter o mesmo cuidado e seriedade! Porque sim, pode haver vida em jogo!

Uma analogia

Todo mundo mente!

Por isso inovar to difcil!!

Apenas 10% de todos os novos produtos so realmente inovadores. A maioria um aperfeioamento dos j existentes!

MAIS um aprendizado

Todo mundo mente! Inclusive o consumidor!

Entrando no universo do marketing: sobre mercados e consumidores

Mercado??

Em resumo
Algum querendo vender

Algum querendo comprar

O mercado um local, ambiente ou situao que possibilita a

Troca<>Relao

Atualmente, no mercado, as relaes envolvem

Marcas
Compartilham qualidade com os concorrentes, com variaes

Pessoas
Compartilham necessidades, valores, aspiraes, todos enquanto indivduos

Toda pessoa possui um universo particular!

Conhecimento Sentimentos

Relaes

Crenas

Necessidades

Carncias Valores Experincia de vida

EU

Uma marca para ser bem sucedida nesse cenrio

No pode somente se preocupar com a presena e funcionalidade

mas promover um dilogo emocional com o consumidor!

Os mercados so: Dilogos, Relaes

Marcas Seres humanos

Construir relaes envolventes e mutuamente saudveis

Comunicao clara, direta e dirigida

Reconhecimento das necessidades e particularidades