Anlisis didctico de los procesos de diseo e incubacin de empresas

ISBN en trmite Primera edicin: Julio 2006 Impreso en Mxico / Printed in Mxico

Mensaje del Director General

La eciencia administrativa y la prudencia en el otorgamiento del crdito son condiciones necesarias para asegurar la sustentabilidad de la Financiera Rural; sin embargo, no son sucientes. La Financiera Rural ser sustentable en la medida en que los proyectos y las empresas de los productores rurales sean sustentables; en la medida en que los proyectos y las empresas de los productores les permitan producir, realizar su produccin en el mercado, recuperar su inversin y obtener utilidades. La poltica de buenos proyectos de los productores tiene una solucin triple: logra la sustentabilidad de los proyectos productivos y las empresas rurales, asegura la sustentabilidad de la Financiera Rural, y convierte el crdito en palanca del desarrollo rural. La agregacin y retencin de valor en la produccin rural tiene sus mayores posibilidades en los servicios de apoyo y benecio de la produccin, es decir, en fases tales como: abasto de insumos y materias primas, servicios de mecanizacin, servicios nancieros, estandarizacin de productos, desarrollo de marcas, acopio de la produccin, almacn, transporte, mercadeo, benecio, empaque, y comercializacin. Sin embargo, la gran mayora de los productores rurales participa tan slo en la fase de produccin primaria, con una multiplicidad de unidades de produccin atomizadas que carecen de las escalas productivas y estndares de calidad que les permiten un mejor acceso a los mercados. La organizacin de los productores para mejorar la calidad y productividad de la produccin primaria, as como para identicar, disear, incubar y fortalecer empresas de servicio a la produccin, constituye una doble solucin: 1) Permite a los productores la agregacin y retencin de valor y un mejor acceso a los mercados, y 2) Permite a la Financiera Rural pasar de la contratacin individual del crdito a la contratacin mediante empresas, entidades dispersoras e IFRs. El Programa Integral de Formacin, Capacitacin y Consultora para Productores e Intermediarios Financieros Rurales constituye un instrumento de la poltica crediticia en la gestin, aplicacin y seguimiento del crdito, y un instrumento de los productores para la identicacin, diseo, incubacin y fortalecimiento de proyectos

productivos, empresas rurales, entidades dispersoras de crdito e Intermediarios Financieros Rurales. Para hacer todo esto posible y dar cumplimiento a su misin, la Financiera Rural apoya a los productores y organizaciones rurales para la contratacin de prestadores de servicios cuya funcin primordial es establecer y consolidar los procesos de aprendizaje que requieren los productores rurales, de tal manera que se logre el carcter estandarizado, evaluado y certicado de los servicios. Para asegurar la calidad del trabajo y los resultados de los prestadores de servicios y en el marco del propio Programa Integral, la Financiera Rural ha establecido un proceso para la formacin de prestadores de servicios que tiene una validez ocial y puede extenderse hasta constituir una Maestra Tecnolgica; mediante este proceso se les dota de una formacin metodolgica y tcnica como capacitadores, asesores o consultores rurales, que les permite generar procesos de aprendizaje para contribuir al desarrollo de los procesos tcnicos, organizativos, productivos y sociales de la poblacin rural y de sus capacidades autogestivas en general. De esta manera, el objetivo de la formacin consiste en: Formar capacitadores, asesores y consultores rurales en activo, en los fundamentos tericos de los procesos de aprendizaje, en los fundamentos metodolgicos que deriven de ellos para la capacitacin rural, as como en las capacidades tericas y prcticas para disear, realizar, retroalimentar y evaluar procesos de aprendizaje que generen las competencias laborales y soluciones tecnolgicas requeridas para el diseo, incubacin y fortalecimiento de empresas e intermediarios nancieros rurales. La puesta en operacin de este proceso formativo, ha sido posible con el concurso de las ms prestigiadas instituciones de educacin superior a travs de las alianzas estratgicas celebradas con el Colegio de Postgraduados. Estamos convencidos de que este esfuerzo interinstitucional centrado en el recurso humano atiende un punto neurlgico del desarrollo sectorial, en virtud de que todo desarrollo pasa por el aprendizaje. DR. JOSE ANTONIO MEADE KURIBEA Director General Financiera Rural

ndice

Mensaje del Director General Presentacin Mapa de Contenido Introduccin 1. La capacitacin y la consultora en los servicios 2. Exploracin de fundamentos terico-cientcos 3. El papel del prestador de servicios 4. Compromiso en la prestacin de servicios

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Presentacin

Este material forma parte de la instrumentacin del Proyecto para la Formacin de Prestadores de Servicios que de manera conjunta llevan a cabo la Financiera Rural y el Colegio de Postgraduados, bajo la modalidad de diplomados que integrados constituyen la Maestra Tecnolgica en Prestacin de Servicios Rurales para Empresas e Intermediarios Financieros Rurales. Esta iniciativa interinstitucional parte de reconocer que los esfuerzos que realizan los productores para lograr la competitividad y rentabilidad de sus empresas y proyectos en un mbito nacional y mundial cada vez ms exigente, depende en gran parte, de que los servicios tcnicos de apoyo a la produccin tengan la calidad necesaria, por lo que la formacin de quienes los realizan, en lo que respecta a la actualizacin y desarrollo de sus capacidades, adquiere una importancia estratgica. En ese sentido, la Financiera Rural y el Colegio de Postgraduados, como institucin nanciera y de educacin superior respectivamente, dan respuesta al imperativo de establecer un proyecto formativo de carcter nacional, tendiente a fortalecer la formacin de los prestadores de servicio, promoviendo la incorporacin de los acervos de investigacin y experiencias terico-metodolgicas generadas en nuestro pas, que coadyuvan al proceso de aprendizaje requerido. El proyecto para la Formacin de Prestadores de Servicios, como se ha sealado, se estructura como una Maestra que articula cursos terico-prcticos con seminarios de tutora y estancias de campo, y prev diversos instrumentos que son necesarios para apoyar la generacin de los aprendizajes requeridos por los productores. De esta manera, el conjunto de 14 materiales, como el presente, forman parte de los instrumentos que tienen la nalidad de aportar fundamentos y herramientas que permiten a los prestadores, visualizar cmo puede conformarse un mtodo orientado por el aprendizaje y fundado en principios terico-metodolgicos, el cual no debe reducirse a recetas de aplicacin mecnica. Estos materiales, salvo el primero que establece el marco conceptual del Proyecto para la Formacin, estn fundamentados en procesos

reales de organizaciones de productores decididas y trabajando para lograr una mayor integracin de sus actividades econmicas, sobre la base de la identicacin de mercados especcos, el fortalecimiento de su asociacin econmica para constituir empresas incorporando a su inversin los diversos apoyos de programas gubernamentales, empresas que les permiten la mejora de su produccin, la reduccin de costos, la agregacin y retencin de valor, el acceso a mercados alternativos y, en suma, la competitividad. Existe la seguridad de que la prctica que realicen los prestadores de servicio con las organizaciones a las que asesoran y capacitan, generarn experiencias ms completas que permitirn enriquecer y mejorar estos materiales; habremos de persistir en el esfuerzo.

C. P. ROBERTO MOYA CLEMENTE Director General Adjunto de Promocin Financiera Rural

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Mapa de Contenidos

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Introduccin

Como toda unidad econmica, las empresas rurales realizan determinada actividad encaminada a la obtencin de un bien o servicio mediante el cual se podr obtener la satisfaccin de alguna necesidad o conjunto de necesidades de los productores, ya sea bajo la forma de subsistencia o consumo directo, o de su intercambio y venta en el mercado. En este proceso tambin estn presentes ciertas relaciones sociales que condicionan y enmarcan la forma y las posibilidades de su realizacin. As, el trabajo en las empresas del campo tiene un conjunto de rasgos y propiedades que lo distinguen y nos permiten caracterizarlo de manera particular: Por el objeto Por la actividad Por los sujetos Por los tipos de unidades econmicas Por su conformacin histrica Por su insercin en la economa global

Por el objeto.- Desde el punto de vista de las determinaciones y propiedades del objeto, la produccin rural suele constituir un proceso de trabajo vivo por cuanto representa una interaccin de los productores con la naturaleza (plantas, animales, ecosistemas y la biosfera misma).

Por la actividad.- En este sentido, se trata asimismo de un trabajo vivo puesto que reclama constantemente la participacin directa de

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los productores en el perodo de su ejecucin, cuando destinan sus capacidades y energas fsicas e intelectuales en la actividad productiva.

Por el sujeto.- La produccin rural presenta condiciones ms favorables comparndolas con las de un proceso de trabajo fabril o industrial - para que los productores conserven la visin general y completa de la cadena productiva o de valor, e inclusive, condiciona en cierta medida el que estos productores requieran obtener y conservar esta visin amplia hacia un proyecto estratgico, a n de subsistir y salir adelante con su vida en el campo y del campo. Antes que propiciar una visin parcelada o fragmentaria del trabajo, la produccin rural tiende a generar y reproducir una visin de conjunto, la cual a su vez se convierte en un impulso importante para el xito de estas unidades de negocio o empresas dentro de un proyecto estratgico.

Por los tipos de unidades econmicas.- En el rea rural coexisten contrastantes formas de organizacin de la produccin. No es comparable el productor que apenas cuenta con dos surcos frente a cualquiera de las ocho corporaciones que controlan la agricultura norteamericana y la de nuestro continente. An as, son tratados con las mismas reglas en los principales mercados. Estas diferencias se estructuran a partir de las relaciones que se establecen entre el control de los recursos productivos, la ejecucin del trabajo, el intercambio y el consumo de los productos agropecuarios dentro de una cadena de valor determinada.

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Cada eslabn de la cadena de valor representa una funcin econmica y el desempeo de stas: Constituye el mercado Implica agregacin de valor Implica agentes econmicos Implica empresas Se realiza bajo escalas econmicas determinadas

En el medio rural de Mxico, la gran mayora de los productores se ubican en la produccin primaria dejando el control del resto de los eslabones de la cadena de valor en manos de otros agentes econmicos quienes, en consecuencia, retienen el valor correspondiente. Esta situacin se ha vuelto crtica debido a la tendencia general y la disminucin del valor correspondiente a la fase primaria de las

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distintas cadenas productivas. Quien solo cultiva la tierra cada vez compra ms caro y vende ms barato. Como resultado de lo anterior, cada vez resulta ms difcil vivir en el campo y del campo y eso se expresa con toda claridad en los movimientos migratorios de la poblacin rural hacia las ciudades y hacia el vecino pas del norte. La posibilidad de convertir la vida en el medio rural en una opcin de desarrollo personal, social y nacional pasa necesariamente por la generacin de esquemas que permitan a los productores retener el valor asociado a su produccin asumiendo el control de otros eslabones de la cadena donde participan. De esta forma, hay productores que asumen la necesidad de asociarse y conformar empresas viables que les permitan lograr lo anterior. El objeto principal del esquema de prestacin de servicios profesionales es precisamente apoyar a los productores a que construyan dichas empresas y las integren en lo que se ha denominado Proyecto Estratgico. Un proyecto estratgico

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As pues, por su naturaleza el gran reto es aprender lo necesario para asumir el control de funciones econmicas que hasta el momento se han venido dejando sueltas. Ayudar a hacer lo anterior, representa un reto en varios sentidos el didctico es uno de ellos.

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1. La capacitacin y la consultora en los servicios

El proceso combinado de capacitacin y consultora incluye momentos de conocimiento (investigacin-validacin o estudio de la realidad) y momentos de aprehensin del conocimiento por los individuos (o aprendizaje). Siendo consecuentes con esto, es una exigencia que la energa o el esfuerzo que se invierte tanto en conducir como en vivir directamente un proceso de capacitacin tome la forma de actividades encaminadas a lograr la reproduccin mental de lo que est sucediendo y de lo que se pudiera hacer en la prctica, es decir, que los ejercicios de capacitacin adopten la forma de actividades de estudio de la realidad. Generalmente se concibe todo esfuerzo de conocimiento es una actividad de estudio, pero observando ms detalladamente, es necesario distinguir hasta que punto se espera que todo servicio de consultora y capacitacin se traduzca en una experiencia de aprendizaje construido a travs de la investigacin y la accin. En las universidades el proceso de investigacin se realiza en institutos mientras que la docencia en aulas. En el caso del medio rural, aun cuando existen centros de investigacin que intentan ligarse a las exigencias de la produccin agropecuaria, queda claro que la complejidad del proceso vivo de trabajo del productor se le presenta siempre el reto del aprendizaje como algo a conocer, a investigar y validar. Para llevar a cabo los servicios de consultora y capacitacin, se plantea el dilema aparente de aportar los conocimientos generados por la investigacin cientca, o dedicar el esfuerzo a construir los nuevos conocimientos concretos que requiere cada productor para la solucin de sus problemas especcos.

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Si nos jamos en lo que hacen los investigadores, su primer esfuerzo por lo general es compilar y sistematizar todo el material publicado de investigacin cientca que pueda ayudar a comprender el tema sobre el cual pretenden realizar un estudio especco. A eso se la conoce como marco terico o de referencia. Slo despus de este esfuerzo, un investigador se aventura a desarrollar preguntas, formular hiptesis de respuestas y disear las actividades de confrontacin con la realidad que generen experiencias con las cuales poder comprobar o descartar las mismas. As pues, an en el proceso de investigacin en el cual predomina claramente la obtencin de conocimientos (de hecho en eso se basa su construccin histrica), se incluye, en forma subordinada, un momento de apropiacin individual (aprendizaje) del conocimiento social existente. As mismo, en las actividades de aprendizaje incluidas en el diseo de un plan de estudios, los maestros pueden incorporar actividades que llegan a tomar la forma de producir conocimientos nuevos, o --mejor dicho-- ayudar a los estudiantes a que vivan el proceso de arribar al conocimiento de algn tema de la materia en cuestin como conclusin de su experiencia propia. En este caso, la vivencia en laboratorio o en prcticas de campo est conducida por el profesor para el estudiante arribe por s mismo a resultados de la investigacin ya conocidos, con un n didctico de aprendizaje. El productor y el prestador de servicios necesariamente llegan a enfrentar problemas o interrogantes dentro del quehacer para el despegue de una o varias empresas dentro de un proyecto estratgico. Dichos cuestionamientos tienen respuesta, en parte, en los resultados disponibles de las ciencias, pero al mismo tiempo presentan an aspectos sin resolver. Momentneamente podran contentarse con soluciones parciales; pero si no toman conciencia de que an persisten problemas sin resolver, corren el riesgo de fracasar tanto en el aprendizaje como en la actividad econmica.

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En la prestacin de servicios a las empresas rurales, ambos aspectos, el de la investigacin y el del aprendizaje son necesarios. Por supuesto, no se pretende hacer de cada productor o de cada prestador de servicios un investigador cientco que se preocupe por publicar sus descubrimientos en revistas especializadas o congresos internacionales, pero s se necesita ejercer la investigacin especca que reclama la situacin concreta de la actividad en cuestin para llegar a ofrecer soluciones a los problemas que se van presentando, aun cuando por el momento sea algo rudimentario, como una recopilacin de informacin bsica sobre compradores potenciales para el bien o servicio de la propia empresa. As bien, al prestar servicios de capacitacin y consultora encontramos elementos de investigacin y estudio de la realidad para obtener conocimientos nuevos; es preciso tener en cuenta, sin embargo, que este estudio est fundamentalmente orientado al aprendizaje de lo necesario para tomar, con xito, las riendas de las empresas rurales, siendo dicho aprendizaje la nalidad denitoria y decisiva de todo el proceso. Ms que pretender descubrimientos cientcos publicables, la investigacin-accin trata de obtener lecciones de provecho. Los servicios, por consiguiente, tienen el carcter y el propsito de un hecho educativo. Cuando un grupo de productores se propone iniciar una empresa nueva relacionada con una actividad a la que ya se ha dedicado, tiene un trabajo que ha desarrollado por cierto tiempo en determinada forma y que le ha permitido obtener algunos resultados. A partir de su experiencia, se ha formado una serie de ideas previas sobre ese mismo quehacer. En estas condiciones, al iniciar el camino de su nuevo aprendizaje, los productores seguirn desempeando por algn tiempo sus actividades y tareas tal como hasta el momento las venan haciendo. An as, esta actividad adquiere un sentido nuevo y un propsito

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bien distintos: el conocer mejor su propia actividad e identicar qu aspectos requiere modicar para encontrarle soluciones adecuadas a los problemas que afectan y limitan sus resultados. As, la misma actividad productiva se convierte en punto de partida desde el cual los productores abordan su desarrollo en como personas y como empresarios. As, esa actividad encierra ahora un n de estudio, educativo. Ya que los servicios revisten este carcter y que el productor tiene que tomar responsabilidad de su propio aprendizaje, resulta indispensable que ejercite sus funciones de razonamiento, de pensamiento abstracto, mediante las cuales podr lograr mayor comprensin y creatividad para hace frente a su problemtica, adems de apoyarse en distintas ciencias y analizar los hechos de su entorno, as como el uso de la informacin ya disponible. La posibilidad de que el productor pueda fungir a la vez como sujeto de la indagacin que genera conocimientos y de su propio aprendizaje, dependern en gran medida de la curiosidad, del inters, de la necesidad y de la utilidad que logre visualizar con respecto a su capacitacin. El ritmo y los alcances que logre imprimir a la comprensin de su realidad, que le reporten los aprendizajes que habr de proponerse y esforzarse por conseguir, se traducen en la formacin de una representacin signicativa de la misma en relacin con su quehacer. Las preguntas y expectativas que vaya plantendose, as como las respuestas tentativas que vaya logrando obtener, sern para l la gua, el acicate, de su proceso de aprendizaje. Con el desarrollo de los servicios, el quehacer se convierte as en un medio para el aprendizaje, mientras que ste mismo es, a la vez, la nalidad de todo el esfuerzo. A su vez, el aprendizaje podr ecientar el desempeo de los productores para el desarrollo de sus empresas y potenciar as los resultados posteriores.

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La optimizacin de los procesos que pueden traer consigo los servicios, probablemente repercuta en cambios en la organizacin y formas de trabajar. Al obtener respuestas que permiten resolver los problemas, se jan nuevas metas de produccin y/o calidad, y esto conlleva cambios en su propio trabajo y, en consecuencia, en su realidad. De tal suerte, si al aprender del trabajo ste se transforma, las nuevas metas y expectativas representan a su vez la transformacin del mismo proceso quehacer. De esta forma, el desarrollo de los servicios de consultora y capacitacin, combina actividades de estudio y aprendizaje, y se convierte en un ir y venir de preguntas planteadas o problemas a resolver, de estudio para disear las soluciones tecnolgicas adecuadas al problema vivo y especco de esa empresa, y de convertir las respuestas, o soluciones tecnolgicas en contenidos de capacitacin y objeto de aprendizaje. La prctica del proceso de los servicios consiste en actividades de estudio (desarrollo de estructuras de pensamiento abstracto, de percepcin y neuromotoras) y transformacin de la realidad por parte del productor y del prestador de servicios, de investigacin y de accin. Dichas actividades se expresan bajo la forma de preguntaindagacin- respuesta-pregunta-indagacin- solucin o respuesta.

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Estudio (consultora) y capacitacin

As pues, para articular el plan de intervencin y conducirlo en favor de la construccin y asimilacin del proyecto de desarrollo de la empresas o cadena productiva en un proceso de trabajo/aprendizaje, se requiere de un equipo humano capaz de disear y conducir un plan de capacitacin adecuado a la construccin y asimilacin del proyecto de desarrollo, que domine el proceso de enseanzaaprendizaje, y en permanente esfuerzo por conocer la mayor cantidad posible de aspectos del proceso de trabajo de los propios prestadores de servicios y de los productores. Considerando lo anterior, en el diseo de los servicios del programa integral de formacin, capacitacin y consultora para productores e intermediarios nancieros rurales se vi la necesidad de distinguir los servicios en apoyo a las fases de diseo e incubacin de las empresas de productores, de la siguiente manera:

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Capacitacin (Aprendizajes) En apoyo a la etapa de diseo: I.1 Servicio de capacitacin en planes de negocios y de mercado para las empresas rurales, II.1 Servicio de capacitacin para la elaboracin de diagnsticos y planes de negocio para la constitucin de los intermediarios nancieros rurales (o Entidad Dispersora de Crdito). En apoyo a la etapa de incubacin: I.2 Servicio de capacitacin en acompaamiento empresarial e incubacin de empresas rurales, II.2 Servicio de capacitacin en incubacin y acompaamiento empresarial del intermediario nanciero (o Entidad Dispersora de Crdito).

Consultora (Diseo de soluciones tecnolgicas) En apoyo a la etapa de diseo: I.4 Servicio de asesora en diseo y desarrollo de productos o servicios para las empresas rurales, o II.4 Servicio de consultora en diseo de servicios para los intermediarios nancieros rurales en procesos de constitucin o que operen con la Financiera Rural (o Entidad Dispersora de Crdito). En apoyo a la etapa de incubacin: II.4 Servicio de consultora en diseo de servicios para los intermediarios nancieros rurales en procesos de constitucin o que operen con la Financiera Rural, o II.5 Servicio de consultora en diseo de soluciones tecnolgicas, procesos y sistemas de gestin para los intermediarios nancieros rurales (o Entidad Dispersora de Crdito).en proceso de constitucin o que operen con la Financiera Rural.

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2. Exploracin de fundamentos terico-cientcos

Como puede verse, los servicios de consultora y capacitacin son actividades delicadas y complejas, que reclaman atencin y cuidado. Es recomendable, por tanto, predicar con el ejemplo e indagar sobre diferentes disciplinas cientcas que puedan aportar elementos para comprender mejor qu es y cmo funciona en las personas eso del conocimiento y del aprendizaje, y que nos ayuden a orientar mejor el quehacer de la consultora y la capacitacin. Frente a esta necesidad, se han explorado algunos aportes de investigacin y anlisis de las siguientes disciplinas: antropologa, epistemologa, neurosiologa, psicologa, semitica y didctica. Esta bsqueda de fundamentos terico-cientcos, ha facilitado varias reexiones interesantes, que resultan pertinentes para el quehacer de los prestadores de servicios. Denitivamente, se considera de gran utilidad para la mejora en la calidad de los servicios, el que los prestadores de los mismos se den un tiempo para profundizar en los aportes de estas reas y as busquen elementos de apoyo al desarrollo de su trabajo. Para abrir boca, a continuacin se presente un breve esbozo de algunos de los aportes rescatados hasta el momento. De la antropologa, se rescatan en primer trmino premisas y resultados de la investigacin sobre los procesos de hominizacin, es decir, del origen y la evolucin de la especie humana como tal. La estrategia de supervivencia a lo largo de varios millones de aos como homnidos y de cerca de 150,000 como especie ha pasado por la actuacin gregaria o social, la postura erctil y la liberacin de las manos, el desarrollo del cerebro y el crecimiento de la masa ence-

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flica, el manejo de representaciones simblicas y la produccin de herramientas. Este conjunto de elementos nos diferencias de otros animales, aun cuando compartamos un alto porcentaje de nuestro genoma con otros primates, encuentra una forma de articulacin razonable en la categora de proceso de trabajo como transformacin preconcebida de la naturaleza para su apropiacin, donde nuestra especie, ms que adaptarse al medio ambiente, adapta al entorno de acuerdo con planes, con representaciones mentales relativamente complejas. Se establece pues, un vnculo entre el trabajo, el conocimiento y nuestra formacin como especie sobre la faz de la tierra. Aunado a lo anterior, otras ramas de la antropologa nos ayudan a reconocer que la participacin en el trabajo es la forma como la enorme mayora de los aprendizajes han ocurrido en los seres humanos, sobre todo si tomamos en cuenta que 99% de la humanidad ha vivido de la caza y la recoleccin, que la agricultura tiene apenas poco ms de 10,000 aos (pero que no sucedi en todos lados por igual, ya que aun existen sociedades de cazadores-recolectores), y que las instituciones llamadas escuela y centro de investigacin solo se presentan en algunas culturas y desde hace pocos siglos. Se apuntala as la idea de que el trabajo es fuente natural del conocimiento y del aprendizaje entre los seres humanos. En lo que respecta a la neurosiologa, ciencia dedicada al estudio del funcionamiento del sistema nervioso y, ms particularmente, del cerebro, se rescatan aspectos que vinculan las actividades de percibir y representar el mundo externo, proyectar la incidencia en l y el paso a la accin, con el uso, crecimiento y desarrollo de la base biolgica necesaria para hacer tales cosas: las reas funcionales del cerebro y las redes neuronales en todo el sistema nervioso.

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Diversos estudiosos han ido localizando reas del cerebro vinculadas a funciones especcas. Por otro lado, tambin existen evidencias de la participacin del conjunto del sistema en actividades diversas. Por mucho tiempo, esto gener dos corrientes de opinin contrapuestas entre los investigadores, pero las nuevas visiones y tecnologas, han ido superando esta contraposicin, al ubicar formas y momentos en que intervienen y concurren reas funcionales diferentes durante el desarrollo de actividades especcas, mapeando as el tipo de conexiones que se necesitan conformar para distintos tipos de aprendizaje. En el nivel neuronal, tejido bsico del sistema nervioso, el crecimiento de los axones y las dentritas, la divisin de clulas gliales, el incremento de neurotransmisores y, como resultado sinttico de este proceso, la conformacin y consolidacin de nuevas sinapsis durante el aprendizaje resulta un hecho comprobado plenamente con la investigacin en el rea de los ltimos veinte aos. Hoy en da, se cuenta con el registro de la actividad de redes neuronales complejas durante el desempeo de funciones especializadas del pensamiento; esto se deriva en que el aprendizaje radica en redes neuronales que, a su vez, se han conformado en mismo acto de aprender. En n, se encuentran bases fsicas que indican que durante los procesos de conocimiento y aprendizaje el cerebro y las conexiones sensoriales y motoras cambian literalmente hablando. Se cimienta as la idea, aparentemente simple, de que el cerebro es un rgano que crece y se desarrolla o atroa con el uso o desuso sus funciones bsicas. Esta nocin resulta clave para asumir la necesidad de construir formas en que garantice la participacin de los involucrados en los ejercicios de anlisis y accin vinculados al objeto de los servicios de consultora y capacitacin. Por su parte, la semitica disciplina que estudia los signos y sus signicados- nos ayuda a comprender y a potenciar los procesos

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de signicacin inherentes a los procesos de conocimiento y de aprendizaje, a la vez que redondea aportes de las disciplinas mencionadas anteriormente. Esta disciplina adquiere una descripcin ms analtica que puede potenciar los procesos de aprendizaje, cuando se esclarece que la relacin entre las palabras (signicante) y su concepto (signicado) es estrictamente convencional, arbitraria y, por ende, un constructo social , expresado tambin en la cosmovisin, las costumbres y tradiciones y las prcticas de vida y de trabajo. Partiendo de lo anterior, se desprende que todo acto de signicacin es una interpretacin dentro un marco limitado de signos posibles (paradigma), y a la vez en el acto mismo de interpretar, se establece una relacin con el objeto de referencia que se busca comprender, relacin que necesariamente implica un inters, una motivacin. Los lmites del paradigma, son a su vez, una construccin cultural de la colectividad con quienes existe comunicacin y accin en comn. En consecuencia, el pensamiento se estructura desde el dilogo interno organizando los conceptos mediante signos, con palabras concretas , dentro de un contexto sociocultural especco. De este modo, las personas aprendemos decodicando y volviendo a codicar la propia interpretacin de la realidad. En consecuencia, resulta imprescindible asignar al sujeto que est aprendiendo un papel central en la codicacin de los fenmenos que se estn estudiando, generando y manteniendo as la signicacin afectiva y cognitiva del asunto en cuestin. La epistemologa es la rama de la losofa que indaga sobre lo que es el conocimiento, cmo es que se construye y cules son los criterios que histricamente se aceptan para atribuirle verdad o aceptacin por parte de la sociedad. A lo largo de esta reexin, se han distinguido diferentes formas de conocimiento, poniendo especial atencin al desarrollo de las ciencias. Esta disciplina ha arrojado tesis

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de valor para potenciar el conocimiento y el aprendizaje que deben resultar de la prestacin de servicios. Una idea fundamental es que la conciencia humana slo puede coexistir con la realidad mediante una explicacin de sta. As, los grupos humanos, dentro de sus posibilidades culturales e interpretativas, construyen respuestas de todo tipo para los fenmenos que les rodean, as sean carcter mgico, religioso, emprico, racional o losco. Resulta particularmente interesante que, al estudiar al conocimiento cientco, mismo que ha pretendido llegar a ser objetivo, racional y basado en la experiencia, se ha mostrado en forma fehaciente que la percepcin de los objetos observados, est permeada por explicaciones previas, mismas que en ms de una ocasin obstaculizan la nueva comprensin de la realidad. De sta reexin, resulta pertinente retomar las nociones de obstculo y ruptura epistemolgica, vinculadas a la crtica de la idea de experiencia . De acuerdo con esta perspectiva, el conocimiento social avanza y la persona aprende al cuestionar y reconstruir en nuevos trminos el conocimiento previo. As, los sujetos de atencin con los servicios solamente podrn hacer suyas nuevas explicaciones de la realidad en la medida en que cuestiones, confronten y desechen por cuenta propia las viejas explicaciones que operan como obstculo para su entendimiento. Para ello, es necesario tomar en cuanta la historia de las ciencias, donde cada aspecto de la realidad ha tenido varias formas de interpretacin acorde con las modalidades de razonamiento posibles en ese momento; pero de acuerdo con Antonio Gramsci- esas diversas formas de interpretacin coexisten hasta cierto punto revueltas en la vida social y, a veces, en las misma persona. Por ende, es necesario propiciar la comprensin de cada fenmeno de acuerdo con la

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lgica de interpretacin ms adecuada que la humanidad ha podido construir hasta el momento, y podemos convenir en llamarle a dicha forma de interpretacin como la lgica misma del objeto. As pues, el reto se traduce en tomar como punto de partida las explicaciones tienen los productores acerca de un determinado aspecto de la realidad, e identicar los aspectos de las mismas que operan como obstculo epistemolgico, a n de generar situaciones de interaccin con la realidad que permitan confrontar dichas ideas y hacer evidente el obstculo, como medio para generar las rupturas que permitan acceder a nuevas explicaciones y hacerlas suyas. La psicologa del aprendizaje con estudios experimentales de la ontognesis de las estructuras cognitivas y morales , encuentra un soporte sustantivo a resultados de otras disciplinas como las que ofrecen los aporte descritos de las neurociencias, la semitica y la epistemologa general. En cuanto a la formacin de las estructuras cognitivas en el desarrollo de las personas, resultan pertinentes a nuestro quehacer los conceptos de organizacin y adaptacin mediante el equilibrio, asimilacin y acomodacin como fundamentos del proceso de maduracin y cambio. Cabe destacar que la maduracin de los procesos de abstraccin, descentracin, conservacin y reversibilidad permite entender el contenido de las estructuras cognitivas en cada momento de su desarrollo. A la vez, el nivel de desarrollo intelectual ofrece bases sustantivas para el avance en las estructuras morales desde el egocentrismo hasta formas de autonoma, pasando por la conciencia heternoma. Cabe subrayar que, aun y cuando los estudios de referencia se hicieron inicialmente con nios, el hecho es que no todas las personas han pasado por las distintas etapas de la misma manera, por lo que

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en cada persona mayor de quince aos existe una combinacin especca de funciones cognitivas y morales desarrolladas y truncas. De lo anterior se desprende que, en la prestacin de servicios profesionales a los productores adultos, y de acuerdo con la metodologa de trabajo aprendizaje, es preciso identicar las estructuras cognitivas y morales del productor, y a partir de stas, generar situaciones que favorezcan el aprendizaje entendido como el desarrollo y consolidacin de estas estructuras. Adicionalmente, la psicologa social ha estudiado el funcionamiento y desarrollo de grupos e instituciones, identicando la evolucin de las estructuras de vinculacin, comunicacin y operacin que se van conformando en el proceso de integracin del sujeto colectivo, mismas a las que se ha denominado esquema conceptual, referencial y operativo (ECRO) . En estas condiciones, el proceso de aprendizaje dentro de un grupo determinado, se expresa como la conformacin y modicacin del ECRO de una fase a otra. En relacin con el aspecto lgico-didctico, tomamos como punto de inicio que para llegar a conocer algo, es necesario reconocer que depende en mucho de qu es lo que se pretenda entender y de su complejidad. El conocimiento, por su naturaleza, est condicionado por el marco metodolgico y de referencia del sujeto (paradigma), a la vez que determinada por la naturaleza del objeto bajo estudio. Por su parte, la experiencia didctica, de aprendizaje, est condicionada por el conocimiento como objeto de asimilacin y determinada por la capacidad de abstraccin y la signicacin que dicho contenido adquiera para el sujeto educando. As pues, en el estudio que implica la construccin de soluciones tecnolgicas a problemas especcos y la capacitacin se engloba en el concepto de trabajo en su sentido extenso, tal cual se apuntala en la fundamentacin antropolgica previamente descrita: el ser hu-

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mano transforma su entorno en forma intencionada, de acuerdo a un plan preconcebido y, al hacerlo, se transforma a s mismo, en principio generando conocimiento y aprendizajes. De acuerdo con lo anterior, hay un momento de investigacin del campo de actuacin dominado por el objeto y un momento didctico, de aprendizaje (determinado por el sujeto), es preciso asumir y manejar la relacin sujeto-objeto de estudio en esta doble perspectiva. En primer plano, las actividades de investigacin y aprendizaje dependen de la naturaleza y complejidad de los aspectos a estudiar, mismas que condicionan las modalidades y formas organizativas que asumen tanto la consultora como la capacitacin. Esto implica que es necesario abordar el conocimiento del objeto de estudio obedeciendo a la lgica propia del objeto mismo, de acuerdo con las consideraciones de tipo epistemolgico previamente apuntadas. En contraparte, la posibilidad de conducir a buen trmino las actividades de estudio que representa el proceso de prestacin de servicios, radica en atender el grado de desarrollo del pensamiento abstracto del productor, las formas de conocimiento con las que l opera y la signicacin de los contenidos para ste. Es decir, del conjunto de las ideas previas identicando sus obstculos operantes (epistemolgicas), de las estructuras cognitivas y afectivas (psicolgicas) y de las relaciones de signicacin que entran en juego (semiticas). Es necesario tener siempre presente que el conjunto de cambios en la persona que representa el aprendizaje tiene como base material, biolgica, la ruptura, reacomodo y nueva creacin de redel entre las partes y clulas del sistema nervioso (neurosiologa), cuestin que exige el ejercicio de cada individuo y obedece a sus propias exigencias y ritmos.

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Por todo lo anterior, la posibilidad de que cada persona entienda y maneje adecuadamente un conocimiento (los aprenda) encuentra cierta base en los talentos, experiencia y conocimientos previos de la persona, as como en su inters, empeo y dedicacin. Hay quien aprende ciertas cosas ms fcilmente que otros, pero en todo caso, si se quiere, se puede....y con alguien que nos conduzca por el camino, se puede llegar ms pronto. Es conveniente pues, examinar los elementos y momentos que integran el proceso de aprendizaje implcito en la prestacin de los servicios: En primer lugar, hay que advertir que intervienen dos tipos distintos de sujeto (prestadores y productores) y un mismo objeto. Cada uno de los sujetos desempea un papel y tiene una responsabilidad diferente y complementaria en el proceso. As mismo, hay que recordar que el esfuerzo de capacitacin y consultora tiene un momento caracterizado por la investigacin de la realidad del trabajo y un segundo plano en el que habr de propiciarse que los capacitandos aprendan. En principio, al prestador de servicios le corresponde dirigir y conducir la investigacin del trabajo convertido en objeto de estudio. En esta actividad, la gua para denir la forma de aproximarse a su conocimiento y para seleccionar las tcnicas y herramientas con las que habr de intentar comprenderlo dependern de las caractersticas de dicha realidad. Por todo lo sealado en la fundamentacin anterior, la indispensable participacin de los productores en dicha investigacin deber efectuarse con la conduccin responsable del prestador de servicios. En la medida en que se vaya obteniendo el conocimiento de lo que hay que hacer, al propio prestador de servicios le toca la tarea de convertirlo en contenido de aprendizaje. Dicha mutacin de la rea-

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lidad del trabajo requiere tambin de la intervencin directora del prestador de servicios, misma que en este momento cobra un carcter y un sentido propiamente didcticos. En dicha elaboracin, el prestador de servicios deber tener presentes las caractersticas y circunstancias del capacitando. Su esfuerzo deber orientarse a conseguir que los contenidos de aprendizaje resulten asequibles al grupo de productores con el que est interactuando. Necesitar tomar en cuenta las posibilidades y limitaciones de pensamiento abstracto que tengan los productores para emplear y desarrollar funciones lgicas, as como los procedimientos o formas a travs de los cuales suelen conocer de acuerdo con su historia, sus costumbres y sus experiencias. De igual modo, habr de presentarles ese conocimiento como algo til, que responda a su inters y su deseo de esforzarse en conducir las empresas propuestas a buen trmino, es decir, que resulte signicativo. Es pertinente advertir que si bien esta signicacin se maniesta en la persona como un aspecto individual, tambin tiene una dimensin social que acta como teln de fondo, por lo que el prestador de servicios habr de tomar en cuenta las condiciones y relaciones sociales del grupo y de la comunidad a la que pertenezca el productor. As pues, al realizar el trabajo didctico de generar situaciones de confrontacin entre las ideas previas y la realidad, el prestador de servicios habr de considerar: las propiedades y rasgos del objeto de estudio, y la identicacin-reconstruccin de su lgica interna. las caractersticas del grupo, considerando los aspectos fundamentales previamente descritos de frente a el conocimiento y aprendizaje necesarios para el quehacer.

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Vista en su conjunto y de acuerdo con la metodologa de trabajoaprendizaje, la prestacin de servicios incluye aspectos de investigacin y enseanza ambas supeditadas al n ltimo del conocimiento y el aprendizaje.

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3.

El papel del prestador de servicios

En este punto cabe preguntarnos: Cul es la funcin del prestador de servicios ante los productores? Debe preestablecer, guiar o simplemente facilitar el aprendizaje de los stos? Cmo deben los productores participar en su propio proceso de capacitacin? La conduccin del aprendizaje con un grupo de productores, obliga al prestador de servicios a presentarles los temas previamente elaborados, as como a escuchar sus preguntas y alentarlos a que se hagan cuestionamientos. En momentos en los que urge averiguar soluciones, se vuelve necesario adelantarse a los productores para reconocer el camino y poder guiarlos al encuentro de las mismas. Arrancar y llevar a cabo un proceso de capacitacin requiere una buena disposicin y una participacin entusiasta, tanto del prestador de servicios como de los productores. Ambas partes deben asumir la responsabilidad y el esfuerzo que exige capacitarse. Para lograr esto, es necesario que todos tengan claro las funciones y tareas que les corresponden, as como la manera en que deben intervenir durante el proceso para que la capacitacin resulte en el logro de su cometido principal que es el aprendizaje del trabajo. Durante los ltimos treinta aos, se han desarrollado nuevas orientaciones pedaggicas que, tanto en el terreno de la educacin como en el de la capacitacin, establecen como uno de sus ejes la crtica a la concepcin vertical de la relacin maestro-alumno, donde el primero se concibe la mxima autoridad. En esta nueva lnea encontramos aportaciones que a su vez, estn asociadas a experiencias concretas llevadas a cabo en pases como Francia y Brasil y a nombres tales como Freire, Schwartz, Borda, entre muchos otros.

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Para desarrollar la capacidad didctica e investigadora del prestador de servicios es fundamental recuperar las lecciones obtenidas de aportaciones producto de la reexin y de la prctica de los colectivos que creativamente se han conducido en esta vertiente terica. Tenemos mucho que aprender de ellos y a su vez, tomar en cuenta que algunas orientaciones de la vertiente que cuestiona el principio arbitrario de que lo que diga el maestro, sin importar lo que sea, es la verdad han cado en el principio contrario, igualmente arbitrario e insostenible. Es decir, ostentan la premisa de que el consenso de los participantes, sin importar lo que plantea, es la verdad. En ambas posturas, se olvida que la prctica es la verdadera fuente de conocimiento y que la prueba de los hechos es criterio de verdad. Aunque es posible que de una prctica comn existan interpretaciones distintas y que el construir una cultura de respecto y democracia pasa por la convivencia de opiniones diferentes sobre un mismo asunto, resulta equivocado pensar que exista una verdad para cada grupo o individuo. Trabajar en consultora y capacitacin es favorecer procesos que logren que los productores se adueen de su proceso de trabajo, o de su empresa, as como resuelvan sus problemas con xito y mejoren sus condiciones de vida. Indiscutiblemente, para alcanzar dichos propsitos, el prestador de servicios requiere construir consensos y conjuntar las voluntades de los productores en torno al esfuerzo y la accin conjunta. Esto representa trabajar sobre una base de reconocimiento y respeto del prestador de servicios hacia los capacitandos para obtener su participacin horizontal en la toma de decisiones y en el desempeo de las actividades. El profesional est ah para capacitar y tiene que ser capaz de forjar y conducir una experiencia educativa que ofrezca soluciones satisfactorias a los problemas productivos.

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As que, para obtener propuestas de solucin realmente satisfactorias a los problemas del trabajo agropecuario se requiere alcanzar un conocimiento objetivo y veraz del mbito de los productores hasta donde sea posible. Frecuentemente los productores estn insatisfechos con los resultados de sus prcticas productivas, organizativas o de comercializacin: puede ser que ni siquiera se pregunten sobre los problemas que enfrentan o que no logren esclarecerlos del todo. Por eso, es muy efectivo que el prestador de servicios ayude a los productores a poner en claro las preguntas que salen de su propia prctica cuando trata de establecer los objetos de estudio y contenidos de capacitacin para guiar a sus capacitandos en la bsqueda de las soluciones. Una vez hecha la exploracin de entrada al proceso de trabajo sobre el que se plantear la capacitacin, la intervencin del prestador de servicios debe basarse en una serie de preguntas generadoras, orientadas a desatar las dudas y los cuestionamientos sucientes como para que los productores ubiquen los problemas y limitaciones principales que encuentran en su quehacer, as como identiquen las posibilidades que tienen de mejorar su desempeo. Establecer estas preguntas tiene la nalidad de problematizar la situacin del trabajo, es decir, de promover que la reexin grupal les lleve a identicar sus conocimientos y sus necesidades de aprendizaje. De esta forma, las preguntas generadoras facilitarn que el prestador de servicios rescate la base de conocimientos y experiencias del grupo. Dicha base constituye su punto de partida para el proceso, a la vez que determina las necesidades de capacitacin que l habr de enunciar y formular como contenidos de aprendizaje.

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A cada momento y durante todo el proceso, las preguntas son el instrumento del prestador de servicios para ubicar los avances y problemas por los que atraviesa el aprendizaje de los productores. La bsqueda de respuestas constituye la plataforma mediante la cul el prestador de servicios identicar los nuevos requerimientos y contenidos de aprendizaje que plantear a sus capacitandos en este proceso permanente y progresivo caracterizado por el cuestionamiento. De modo que el prestador de servicios precisa evaluar sistemticamente los hechos y la planeacin de lo que se va a realizar a cada momento, asumiendo su labor en forma disciplinada.

pregunta: respuesta: indagacin: pregunta:

evaluacin-problemas contenidos de aprendizaje objeto de estudio diagnstico-problemas-planeacin

La funcin conductora del proceso que debe asumir el prestador de servicios se alcanza mediante las acciones siguientes: Al facilitar la generacin de las preguntas en la mente del pro ductor, Al conducir la indagacin, Al generar y estructurar los contenidos de las respuestas y Al organizar los procedimientos de respuesta. Por este motivo se ha presentado una secuencia lgica de preguntas inherentes a la investigacin-accin que resulta necesaria para construir una visin ordenada del quehacer. Dicha visin se esquematiza a manera de mapa para la construccin del diseo del plan de negocios, mismo que se ilustra en otros materiales de sta serie.

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De igual forma, en el proceso de incubacin es necesario ir identicando y formulando con claridad las preguntas-clave que lleguen a orientar el proceso de investigacin y aprendizaje que permitir el avance hacia un buen funcionamiento en los hechos, de acuerdo a las caractersticas del reto especco que representa el proceso de la empresa en cuestin. Cuando nos hacemos preguntas algo es porque queremos encontrar una respuesta, una explicacin. Nuestras respuestas, sin embargo, no podrn ser compartidas hasta cuando nos proponemos hacer que los dems las conozcan, y en un proceso de aprendizaje, la forma ms segura para ello es hacer que los dems tambin se pregunten y busquen sus propias respuestas. El procurar que alguien se cuestione un problema y averige una solucin es, en el fondo, ayudarlo a aprender: y si se trata de que aprenda su trabajo, entonces los mismo que capacitarlo. En la capacitacin no slo se busca que los productores aprendan a hacer bien su trabajo, sino que adems puedan seguir aprendiendo por s mismos. As el desarrollo de la relacin entre productores y el prestador de servicios, ha de convertirse en una secuencia reexivo-participativa permanente. En la cul, el prestador de servicios ha de propiciar que los productores afronten la realidad y sus problemas de trabajo a travs de la planeacin, la estructuracin y la evaluacin sistemticas mediante una sucesin gradual de preguntas, problemas, actividades, respuestas y nuevas preguntas. Para dominar ste camino, prestador de servicios y productor habrn de recorrerlo muchas veces. El punto clave radica en poder arribar --mediante la indagacin-- a las respuestas pertinentes, necesarias y sucientes a los problemas

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vivos del trabajo y consolidarlas en las personas involucradas mediante el trabajo-aprendizaje. En el trabajo de capacitacin y consultora es ineludible plantearse preguntas, pero las respuestas pueden ser de naturaleza muy diferente. El contenido que obtengamos como respuesta en un momento dado, necesariamente moldea la forma en que podamos trabajarlo con los productores para ayudarles a asimilarlo. (Cabe sealar que aquellos que por su experiencia de participacin en la fase indagatoria se anticipen a la respuesta, pueden servir de mentores que faciliten a aprendizaje de sus compaeros). De este modo, el contenido de la capacitacin debe ofrecer respuestas a problemas signicativos para los productores sobre: - La informacin recabada (un insumo, un cliente,...), - La idea elaborada precisada (el diagnstico, el punto de equilibrio, la posibilidades de mercado,...), - El procedimiento de trabajo alternativo detallado (el paquete tecnolgico, el proyecto de mejora,...), - Una destreza particular (la poda, injerto, manejo de maquinaria,...), - La toma de conciencia de lo que demanda hacer un esfuerzo superior frente a las consecuencias de no hacerlo (la toma responsable de decisiones, el compromiso,...), etctera. Todos estos son elementos que al incorporarse a las estructuras de la persona que se est capacitando, la hacen aprender. Para ayudar a un grupo de productores a asimilar un determinado contenido de aprendizaje, y una vez obtenidas las respuestas, el prestador de servicios debe encontrar y disear la forma didctica en que har ms fcil y provechosa su asimilacin por parte de los capacitandos. En este empeo y ubicado como facilitador del aprendizaje, el prestador de servicios sabr que, dependiendo del conteni-

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do, siempre existe ms de una opcin para crear una estructuracin didctica del contenido. Habr de basarse en su conocimiento de las personas para elegir la ms adecuada al momento y a las caractersticas del grupo. Considerando lo anterior, se recomienda que la prestacin de servicios se ofrezca en equipos donde sus integrantes provengan de disciplinas que combinen el conocimiento de la materia productiva y puedan crear el diseo de soluciones tecnolgicas, as como desplegar habilidades de trato con la gente para facilitar su aprendizaje y consolidar el proceso social que va paralelo al productivo. Para pensar en el diseo de la forma didctica que ayudar a los productores a asimilar un contenido, hay que tener siempre muy presentes las situaciones vivas en las que se origin la pregunta a la que se pretende responder, pues dichas circunstancias son tambin parte de la pregunta, son su contexto...Por ejemplo, el productor no slo ha de aprender a elaborar derivados higinicos de su producto, sino que conociendo los riesgos de no hacerlo y las tcnicas para lograrlo, deber aprender a elaborarlos con los medios a su alcance. El prestador de servicios que ofrece capacitacin, se compromete a propiciar que los productores en verdad asimilen un determinado contenido y tiene que pensar con anticipacin en las acciones con las cuales va a atajar las dicultades que se le puedan presentar al transmitirlo. Muchas de esas dicultades se deben a las caractersticas del mismo contenido y ha de contemplar con opciones para su presentacin que ayuden a los capacitandos a sortear los obstculos. Es muy conveniente que el prestador de servicios recuerde que los grupos de aprendizaje atraviesan por procesos o dinmicas grupales en su acercamiento al conocimiento. En stas, por lo general, se presentan momentos de:

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Inicio o de apertura, en los cuales se da un contacto general ms o menos supercial con el contenido de aprendizaje Procesos subsiguientes de consolidacin, a travs de los que se profundiza y desarrolla la imagen del tema conocimiento Procesos de cierre que permiten integrar y globalizar el saber propuesto, as como plantearse respuestas innovadoras que retroalimentarn el cambio y el aprendizaje

El prestador de servicios habr de valorar qu formas y experiencias de aprendizaje sern ms acordes con los antecedentes personales y el momento de la dinmica grupal en la que se halle el colectivo de productores al abordar el nuevo conocimiento que estn asimilando a su trabajo. Finalmente, para el logro de un diseo didctico adecuado se tienen que considerar las caractersticas de los contenidos y conocimientos a asimilar, el momento del proceso de conocimiento en el que se encuentra el grupo, las caractersticas grupales e individuales y las condiciones en las que se gener la pregunta. As, la elaboracin didctica de la respuesta, en su forma y contenido para tal o cual grupo, es un ejercicio de creatividad, de disciplina y de trabajo para el prestador de servicios. Para generar el diseo, resulta benco que el prestador de servicios haya pasado por diferentes ejercicios y experiencias didcticas o por lo menos haya revisado alguno de los libros que hay sobre tcnicas de educacin popular y capacitacin. En todo caso, lo ms importante, es que sepa ubicarse en la realidad sobre la que trabaja y hacia dnde pretende llegar en la conduccin del proceso con los productores. El consultor o prestador de servicios ha de recordar que la naturaleza de las respuestas obtenidas durante la indagacin condiciona las modalidades de capacitacin, y que stas modalidades deben

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ser trabajadas en s mismas como respuestas. Los contenidos de capacitacin, tanto en su forma como en su esencia, deben brindar respuestas.

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4.

Compromiso en la prestacin de servicios

La capacitacin y la consultora pueden ayudar a que los productores logren sus objetivos y metas en la medida en que los nuevos conocimientos estn disponibles cuando se les requiere y el aprendizaje es una expectativa real de los productores. Los servicios llegan a ser efectivos para la gente cuando la ayudan a entender y ajustar los distintos aspectos del proyecto en cuestin y porque sienten propios sus contenidos. Lograr ese ambiente, es tarea del prestador de servicios. Habitualmente se espera que al iniciarse una experiencia en la que los productores y los prestadores de servicios buscan juntos un camino para mejorar la situacin de su empresa, hace falta que diseen un proyecto y que ste se apoye en un plan de capacitacin. El plan de desarrollo debe ser adoptado y emprendido de manera conjunta entre los productores y el prestador, y ha de constituirse en la gua y el instrumento para que el grupo de capacitandos vaya plantendose y encontrando las respuestas a los problemas de su trabajo y de su realidad, logrando transformarla mediante la puesta la marcha de un proceso de mejora incesante. Ahora bien, para su mejor desempeo y resultados es necesario que el prestador de servicios tome conciencia de las formas en que se relaciona con cada aspecto del proyecto (considerados como objetos de la capacitacin) y con los distintos productores (en tanto sujetos de la capacitacin) para ayudar a que la dinmica que involucra el compartir las experiencias del trabajo, el conocimiento construido y los aprendizajes, surja y se mantenga efectivamente, convirtiendo el proyecto en un ambiente sostenido de trabajo/aprendizaje.

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En relacin con el objeto, hay que evitar dos extremos: la cerrazn y la dispersin. En cuanto a la primera, nos referimos a que es muy fcil caer en la tentacin de asesorar tan slo en los aspectos productivos que ya dominamos y olvidar todo lo dems. Con lo cual, lo nico que conseguimos es llevar a los productores a un callejn sin salida, o bien, auspiciar que ellos encuentren salidas al margen de la experiencia de capacitacin; por ejemplo: cuando logra un incremento en la produccin pero no se organiza nada en relacin con el mercado y la comercializacin. En cuanto a la dispersin, atae a los casos en los que se pierde la visin de conjunto con lo que se suspenden procesos particulares por simple distraccin, o se deja de tomar conciencia y/o previsiones prcticas de frente a problemas previamente identicados. As pues, es necesario capacitar y trabajar sistemticamente en la comprensin y accin sobre el proyecto en su conjunto, lo cual exige estar presentes en todo momento para conocer las necesidades que surgen durante el avance del proceso. En relacin al sujeto, se vuelve requisito tener siempre presente que se est trabajando con productores formados en una realidad fsica y sociocultural que les es propia y que participan en un grupo de capacitacin basado en un proyecto comn. Es probable que el quehacer o tarea que los cohesiona sea una empresa en la cual han depositado sus expectativas y esperanzas de mejorar sus vidas y su comunidad. Por otra parte, son personas que poseen diferentes experiencias as como distintas estructuras afectivas, cognoscitivas y motoras, con el resultado de manifestar estilos y formas diferenciadas de vivir, asimilar y conservar lo aprendido. De manera que el grupo de capacitacin, identicado como un colectivo en proceso de trabajo/aprendizaje, es el resultado de la interaccin/integracin de sus integrantes en torno a la tarea en comn. Esta conjuncin se hace posible y se potencia o inhibe bajo la inuencia (en uno u otro sentido) de la direccin del proceso del grupo que recae en el prestador de servicios.

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En cuanto al proceso de capacitacin mismo, es primordial que el prestador de servicios respete y propicie el que se mantenga una secuencia de trabajo/aprendizaje, que como tal acompae y responda a las condiciones de los procesos de conocimiento y aprendizaje, as como a la interaccin grupal. Al respecto, deber instaurar y sostener una secuencia reexivo-participativa que permita a los productores asumir --en los hechos-- las tareas derivadas de su proceso de trabajo/aprendizaje, y que a su vez, integre los momentos de reexin grupal e individual con los cuales se puedan profundizar los aprendizajes adquiridos. Para constituir una va didctica, esta secuencia deber alternar momentos predominantemente sintticos con elaboraciones analticas (grupales o individuales) en las que se abordarn aspectos, propiedades y relaciones, hasta conuir nuevamente en momentos de sntesis que permitan la integracin y articulacin de los conocimientos. El hilo conductor en estas secuencias habr de ser una recurrencia constante de preguntas, indagaciones, respuestas tentativas y nuevas preguntas sobre el proyecto productivo, que mantengan la participacin y actualicen la signicacin de los productores. La presencia y empata de los prestadores de servicios en las tareas de la capacitacin y la consultora durante el proceso general de trabajo, les permite inuir e impactar en el desarrollo de la empresa. Por tanto, al ejercer la capacitacin y la consultora estn obligados a hacerle frente al proceso integral de la organizacin socioeconmica en todas sus funciones y a involucrar a los sujetos participantes desde la integralidad y el respeto a sus recursos y capacidades intelectivas, afectivas, motoras y de voluntad. La conjugacin de ambos aspectos se expresa en el ambiente de trabajo/aprendizaje, creado y mantenido bajo la accin del prestador de servicios. Cuando un grupo de productores rurales se propone en verdad sacar adelante sus empresas y mejorar su situacin transformando su realidad; ineludiblemente que necesitar, plantearse y desarro-

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llar un esfuerzo disciplinado y consciente que los conduzca a su meta. Quien desea mejorar, hace el esfuerzo de aprender a hacer, de aprender a aprender y, a n de cuentas, de aprender a ser mejor. En rigor, este esfuerzo da inicio a una dinmica de trabajo/aprendizaje, una aventura de capacitacin basada en el inters y en la lucha por un desarrollo en comn. En capacitacin existen dos posturas opuestas: 1) La idea de que es necesario incorporar al proceso, al unsono, a todos los productores de cada empresa o cadena de valor. 2) La idea opuesta enuncia que solo vale la pena capacitar a los individuos dispuestos a luchar por su superacin, dejando atrs del aprendizaje y an del mismo proyecto, a todos los dems. Ambas ideas resultan errneas. Evidentemente, es deseable que al proceso de capacitacin se incorpore y mantenga el mayor nmero de participantes, sean integrantes de una empresa colectiva o un conjunto de productores individuales agrupados en torno a un proyecto estratgico. Pero siendo realistas, lo ms frecuente es que se presente una participacin desigual y no exenta de conictos. Entre las empresas del sector se presenta toda una gama de situaciones en cuanto a la disposicin de recursos productivos y administrativos. En consecuencia, los proyectos de desarrollo presentan mecanismos de aglutinamiento en torno al benecio comn, tambin distintos. Al mismo tiempo, la dinmica de la organizacin social de los productores, as como el poder de convocatoria de los proyectos de desarrollo, varan en relacin con factores como los siguientes: Las uctuaciones de los ciclos econmico-productivos, El liderazgo interno, Las relaciones entre las familias, las religiones y la poltica, entre otros.

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Dentro de la complejidad de cada unidad productiva existen estructuras, fuertes dbiles, que de un modo u otro aglutinan a los productores. En base a ellas, el prestador de servicios inicia y promueve su relacin con la unidad. As pues, adems de una aspiracin de mejorar, todo proyecto representa un mecanismo para sumar fuerzas y aglutinar voluntades y acciones. Con frecuencia, la asamblea general de socios agrupa a la mayor parte de los beneciarios directos del proyecto, independientemente de las diferencias existentes entre ellos en otros aspectos de su vida. Por tanto, al iniciar un proceso de capacitacin-extensin, es recomendable obtener acuerdos y compromisos claros con las instancias estructurales de la organizacin. An as, se debe prever la presencia de distintos grados de participacin durante el proceso: podremos ver desde el productor que se limita a ser proveedor de materia prima, hasta quienes, con su compromiso, logran que la empresa se vuelva competitiva. Como sabemos, la entrega que exige el proceso constructivo de un proyecto llega a ser intensa y sostenida, y no todos se involucran por igual. De modo que, durante la construccin de la denicin y las perspectivas del proyecto se pueden llegar a involucrar muy pocos productores. En caso de que as ocurra, se auguran dicultades posteriores para encauzar las iniciativas de los dems. Por lo que se requiere trabajar para lograr un sustrato de la participacin de todos, al menos en el momento de asumir compromisos en torno a los objetivos y las metas que se hayan acordado. En razn de todo lo ya expuesto en los captulos anteriores, podemos decir que se presentarn retos de capacitacin diferenciados para la asimilacin del proyecto de desarrollo (en su conjunto y en sus partes), entre los distintos productores. Pero tambin en funcin del grado y la forma en que cada uno se va involucrando en el proceso de investigacin constructiva y asimilacin individual del proyecto.

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De esta suerte, dentro del conjunto de productores que participan de un modo u otro en un proyecto de desarrollo, es conveniente reconocer al subgrupo que se va integrando al proceso de capacitacin. Este es el segmento de productores que acude a las actividades, que en mayor o menor medida responde a las tareas propias o derivadas de la capacitacin; es con quienes se forman los grupos de capacitacin como resultado de una seleccin a partir del trabajo mismo. Su compromiso se reconoce a partir del esfuerzo sostenido en los hechos. Y una vez que queda denido el ncleo ms participativo, es necesario hacer explcito el compromiso de sus integrantes y proponer un segundo nivel de formalizacin dentro del proceso de capacitacin. Es esencial tener presente que el grupo integrado a la capacitacin, por muy importante que sea en la comunidad, es slo una fraccin de la unidad productiva. Tal vez sea la gente que da sustento al quehacer comn, pero --a n de cuentastambin requiere de los dems integrantes de la organizacin para avanzar ecazmente hacia sus objetivos econmicos y sociales. Al ir integrando a este esfuerzo de conocimiento y aprendizaje a los productores involucrados con menor intensidad en el proyecto, el grupo de capacitacin se puede ir constituyendo en ncleo dinamizador de las asambleas o de las estructuras de la organizacin hasta dar base econmico-social y forma orgnica al proyecto, siempre y cuando la relacin se mantenga en trminos de trabajo y de respeto recprocos. Hay que evitar que el grupo predominante contribuya a una divisin que ponga en riesgo la viabilidad del proyecto estratgico; pero muchas veces no queda otro opcin que la de estar con ellos cuando enfrentan los problemas y conictos resultantes de la participacin conciente y responsable de unos y la negligencia y abandono de otros.

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En diferentes propuestas, se identica a este grupo de capacitacin con distintos nombres y discrepancias leves sobre la concepcin de su integracin y de su papel: Grupos de Intercambio Tecnolgico, Grupos Ganaderos de Validacin y Transferencia Tecnolgica, Comits de Base Campesinos, Equipos de Mejora Continua, Crculos de Calidad, etc., etc.. En todos estos casos, el elemento comn que les da coherencia y razn de ser es la dinmica de trabajo/aprendizaje que se lleg a establecer y desarrollar como resultado de la conduccin adecuada y de la participacin de los productores. As, la vigencia del grupo se expresa en la interaccin educativa a su interior y en el impacto constructivo hacia el desarrollo del proyecto. Ahora bien, para mantener una accin profesional provechosa y duradera sobre la unidad productiva que a su vez fortalezca la persistencia y el desarrollo de los grupos de trabajo/aprendizaje, es indispensable que el prestador de servicios despliegue y ejerza cabalmente sus propias competencias educativas. Estas se expresarn en el diseo y manejo de una didctica especca que responda a las condiciones particulares de la educacin en el trabajo: la didctica del trabajo/aprendizaje. El fundamento de esta didctica especializada se encuentra en el respeto a los principios y las fases que rigen y estn presentes en los procesos de conocimiento y del desarrollo de los grupos. Como consecuencia de las consideraciones examinadas en este documento, el prestador de servicios deber tomar en cuenta los siguientes criterios rectores para organizar el proceso de trabajo/ aprendizaje con el grupo de capacitacin: Que la consultora y la capacitacin responden a un proceso de trabajo y estn en funcin de la demanda. Que su punto de partida es el rescate de la experiencia individual de los productores capacitandos.

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Que el proceso se conduce a travs de prcticas y formas de relacin horizontales, que propician una situacin de dilogo entre el/los prestador/es de servicios y los capacitandos. Que observe y sistematice una secuencia de experiencias articipativo-reexivas, en la que conjugue las prcticas, saberes y habilidades del grupo, y promueva un proceso de integracin y profundizacin creciente del conocimiento y el aprendizaje. Que involucre a los sujetos participantes, desde la integralidad de sus recursos, capacidades y potencialidades, intelectivas, afectivas y de voluntad. Que se oriente y apoye en la postulacin de aprendizajes con signicacin individual y sociocultural para los capacitandos.

De acuerdo a esto, la didctica de trabajo/aprendizaje propone los siguientes aspectos fundamentales: La prctica inicial.- Es bsico que todo proceso de trabajo/aprendizaje parta y se sustente en la experiencia individual y grupal, en la empresa y proyecto estratgico. En consecuencia, el plan de capacitacin arranca con una primera actividad prctica, en el sitio y las condiciones vivas del trabajo. Dicha prctica, intencionalmente planteada y supervisada, constituye el primer paso en un proceso de conocimiento y aprendizaje. El elemento nuevo, que marca un avance, ser la reexin consciente; misma que se vericar con respecto a la realidad viva del trabajo e introducir un sentido de auto examen o introspeccin cognoscitiva en el proceso grupal. Los procesos de apertura.- Mediante las primeras experiencias de capacitacin se habr de responder de manera cercana a las necesidades sentidas del grupo, en torno a las cuales ocurre la prctica inicial. Aqu, se buscar impulsar en la conciencia de los productorescapacitandos la denicin de sus propsitos comunes, es decir, los objetivos y metas del proyecto productivo, as como los alcances y

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sentidos del plan de capacitacin correspondiente. Esto, a n de que el grupo haga explcitos los compromisos y acuerdos en funcin de los cuales se dispone a cambiar su realidad y transformarse s mismos. Procesos de consolidacin.- Una vez establecidas con claridad las reglas del proceso, es pertinente adentrarse en los objetivos y tareas especcos que derivan del proyecto, as como de las necesidades del plan de capacitacin. En estas tareas y experiencias, ser indispensable que el prestador de servicios se mantenga alerta en cuanto a valorar, si con ellas, se estn propiciando procesos de conocimiento; predominantemente analticos o sintticos, a travs de los cuales se desarrolle la apropiacin individual y grupal de las condiciones del trabajo y de las exigencias del proyecto. Procesos de cierre.- En la medida en que se desarrolle y avance efectivamente la dinmica de trabajo-aprendizaje y se vayan cumpliendo las funciones y propsitos del plan de capacitacin, ser indispensable que el prestador de servicios se cerciore si se van logrando integrar y construir los aprendizajes en los individuos y en el grupo. Es as como extrae, en forma explcita, las lecciones y conclusiones que considere que el grupo deba hacer conscientes en cada momento. El desarrollo de estas competencias de las personas, se expresar en la forma en enfrentar su quehacer y se har evidentes tambin en el avance prctico del proyecto de desarrollo. Procesos grupales.- Al mismo tiempo que se desarrollan las experiencias de sntesis y anlisis, es pertinente que el prestador de servicios est conciente de las fases y momentos por los que atraviese la dinmica del grupo en la accin progresiva hacia asumir la tarea comn como propia. En tal sentido, l deber apreciar las formas en que se avanza de la pre-tarea, a la tarea y al proyecto sucesivamente, o bien, si por el contrario, surgen obstculos en este avance grupal.

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A n de cuentas, el sentido en funcin del cual ha de medirse el desarrollo del proceso de trabajo/aprendizaje se cifra en el grado de autonoma que los productores-capacitandos vayan alcanzando. En este asunto, es esencial que alcancen su propio aprendizaje del mtodo de conocimiento, es decir, su propia apropiacin del proceso mismo de aprendizaje, el aprender a aprender. La expresin concreta de la capacitacin en la unidad productiva se reconoce en la integracin de grupos de productores que se involucran en el esfuerzo sostenido de un proceso de trabajo/aprendizaje dentro de la unidad. La interaccin entre el prestador de servicios, el grupo, la empresa y proyecto estratgico se maniesta en un ambiente de lucha en comn.

4.1 El acompaamiento Acompaar al productor en su quehacer, representa estar ah cuando ste desarrolla su actividad en torno al diseo e incubacin de su empresa, compartiendo con l ideas, tareas y vivencias en torno al trabajo. Tambin signica, luchar por una causa comn y estar listo para tenderle la mano en caso necesario. Se trata de ser, no solo acompaante, sino compaero del productor. En la fase inicial de la interaccin con el grupo, lograr este objetivo exige presencia y permanencia en la comunidad. El acompaamiento permite al prestador de servicios observar los factores y las distintas formas de realizar el proceso de trabajo. Tambin genera el espacio para la interaccin personal y para indagar los motivos y las causas que tienen los productores para hacer lo que hacen y sobre el modo en que se organizan y operan. Es haciendo preguntas y escuchando razones y aspiraciones, que el prestador de servicios avanza en su identicacin con los productores y que, tanto el profesionista como los productores, van aportando elementos al conocimiento y la construccin del proyecto de desarrollo.

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Para dar muestras de respeto y conanza, es importante que el prestador de servicios sea capaz de contestar directa y sencillamente lo que se le pregunta. Debe estar consciente de que su papel es desatar y conducir el aprendizaje de los productores como respuesta a las preguntas de estos. En este sentido, debe aprovechar las preguntas en las que no sepa la respuesta para iniciar procesos conjuntos de indagacin. Y, en aquellos casos en los cuales el productor pueda deducir la respuesta que l ya conoce, conducir la reexin del productor hacia ese resultado. Es recomendable iniciar el proceso de capacitacin y consultora, tomando en cuenta las estructuras organizativas de la cadena productiva y de la empresa. Ah, el acompaamiento desempea la funcin de catalizador en el cumplimiento de los acuerdos de trabajo, emanados de esas mismas estructuras, que tienen que ver con la presencia explcita del tcnico en la comunidad, es decir, con el proyecto de desarrollo. Este papel se vuelve ms claro an, una vez que se constituye el grupo de trabajo/aprendizaje con base en los acuerdos del mismo. Conforme el grupo va tomando las riendas de su propio proceso de trabajo/aprendizaje, la funcin catalizadora del acompaamiento va perdiendo relevancia. En la medida en que el prestador de servicios se va involucrando con los productores en la construccin e implementacin del proyecto de desarrollo, mientras los productores se involucran en el plan de capacitacin, ambas partes van compartiendo objetivos y metas. Cuando esto ocurre, el quehacer de unos y otros adquiere elementos en comn, pero cada quien debe conservar su papel: El prestador de servicios ha de seguir conduciendo el proceso de conocimiento y aprendizaje del proyecto. Al as ocurrir, dentro del acompaamiento se da el paso de la observacin participante a la participacin observadora.

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Por su parte, el productor se responsabiliza e involucra con su propia capacitacin al ir incorporando a su cotidianeidad laboral la costumbre de hacerse preguntas y participar con el prestador en la bsqueda de las respuestas. Es decir, observando y reexionando su quehacer en forma cada vez ms or denada y fundamentada se apropia del mismo.

Se ha sealado la relevancia de registrar las condiciones, las prcticas y las contingencias del proceso de trabajo productivo para medir avances y obtener series de acciones analizables que sean tiles como apoyo en la toma de decisiones, bajo el lema de impulsar la cultura del registro y el dato entre los productores. De igual forma, es igualmente importante que el prestador de servicios asuma la disciplina de anotar en su diario de campo o bitcora de trabajo el contenido de lo que ocurre con los productores y su quehacer. La calidad, oportunidad y continuidad de las anotaciones en la bitcora, marcan la diferencia entre un simple acompaamiento de buena voluntad y un acompaamiento profesional al trabajo de los productores. Despus de una jornada de acompaamiento al quehacer de los productores, es recomendable que, en la noche de ese mismo da, el tcnico anote en su libreta la fecha, su objetivos para el da, lo que nalmente hizo, lo que observ que ocurri con la unidad productiva y cmo lo resolvieron los productores, lo que escuch y lo que piensa de lo que est pasando. Es as, como puede ir llevando un control de los avances y retrocesos en la realidad de la unidad y, sobre todo, de lo que saben, lo que saben hacer y lo que van aprendiendo los productores. Si bien es ms que evidente la utilidad de la prctica del acompaamiento para iniciar y sostener un proceso de trabajo/aprendizaje dentro de un programa de capacitacin, habr ciertos aspectos y cuestiones que no puedan ser tratados con la debida profundidad o involucrando a todo el grupo. En esa situacin, es necesario que,

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con base al acompaamiento y complementariamente al mismo, se diseen y desarrollen espacios especialmente propuestos para profundizar y socializar el anlisis y la reexin sobre esos asuntos. La fase prctica de la capacitacin conforme a la metodologa didctica de trabajo/aprendizaje encuentra un mecanismo privilegiado de realizacin en el acompaamiento que el prestador de servicios realiza frente al quehacer de los productores. Dicho acompaamiento facilita darle al proceso de capacitacin su signicacin, cotidianeidad y continuidad.

4.2. Sesiones de capacitacin De cuando en cuando, conviene hacer un alto en el proceso y reunirse a reexionar sobre lo que se ha hecho y denir hacia donde conviene seguir adelante tomando en cuenta aquel proverbio que dice: varias cabezas piensan mejor que una. An cuando es evidente el predominio de los aspectos prcticos en esta tcnica de trabajo con los productores, hemos descrito tcticas en que se conjugan momentos prcticos con momentos de anlisis y reexin durante el acompaamiento. En este apartado, es el espacio para esclarecer formas que le dan pertinencia prctica, continuidad y tino en el aspecto terico y didctico a los eventos expresamente diseados para el anlisis y la reexin sobre los contenidos de capacitacin. Actualmente se ha generalizado la idea de que hacer capacitacin es realizar cursos, seminarios, conferencias, talleres, diplomados, etc., etc., es decir, ensear. Pero conforme a las ideas que se han vertido hasta el momento, podemos concluir que esa denicin resulta limitada.

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Un proceso de consultora y capacitacin que obedezca a los conceptos y principios de trabajo/aprendizaje, muy difcilmente puede reducirse a tal o cual evento, por muy bien planeado y conducido que resulte. Ya que el peso fundamental de la construccin del conocimiento y el aprendizaje, no recae en la realizacin de estos eventos, sino realmente se ubica en la prctica del acompaamiento. Es en el acompaamiento donde surgen y se atienden las necesidades puntuales as como los aspectos y asuntos que reclaman un examen ms detenido y una elaboracin mayor por parte del grupo y el prestador. En consecuencia, las sesiones grupales pueden realizarse como diferentes modalidades de eventos de capacitacin (reunin informal, seminario, curso, taller, gira, etc.) pues as se constituyen en los espacios adecuados para avanzar sobre contenidos (respuestas) de mayor complejidad. La experiencia nos demuestra, que contar con distintas modalidades para tratar diferentes contenidos en situaciones especcas, fortalece la ecacia de estos eventos, siempre y cuando se vinculen al proceso real de los grupos de trabajo/aprendizaje, engarzado todo ello por la va del acompaamiento. Ahora bien, el darle continuidad al proceso de conformacin y activacin del grupo de trabajo/aprendizaje supone la realizacin de reuniones donde se generen reexiones sobre el quehacer (anlisis de diversos contenidos y de propuestas de trabajo) que propicien la aportacin de informacin y de distintos puntos de vista acordes al momento que se est viviendo en el proceso de conocimiento e implementacin del proyecto de desarrollo. Para ello se requiere de cierta periodicidad en las sesiones o eventos. La periodicidad se establece conforme el prestador y el grupo lo van acordando. As que, los conocimientos y aprendizajes se integran, profundizan y socializan en dichas reuniones peridicas. Las sesiones de capacitacin pueden contemplar a su interior cualquier combinacin de los distintos tipos de contenido. La elec-

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cin y pertinencia de los mismos se establece en funcin de su nexo con el trabajo vivo. Los momento de anlisis y ejercicio en cada sesin, pueden asumir las siguiente funciones: Reexin y anlisis del quehacer Construccin de propuestas Aportacin tecnolgica especica

Reexin y anlisis del quehacer Los momentos de anlisis del quehacer buscan la oportunidad de examinar en grupo, con base en las diferentes experiencias y conocimientos de sus integrantes, alguna situacin experimentada en el trabajo que reclama una respuesta, aclaracin o solucin. La presencia del prestador de servicios sirve para propiciar que el anlisis se sistematice y sea posible arribar de un modo fundamentado, ecaz y participativo a la conceptualizacin y a la respuesta adecuadas a la situacin planteada. En estos momentos se encuentran salidas al compartir los distintos cuestionamientos e inquietudes que surgen a partir del acompaamiento. De este modo, las respuestas adoptadas se convierten en contenidos de aprendizaje. En nuestra experiencia, hemos encontrado que una vertiente signicativa del contenido de la capacitacin, es la relativa a la asimilacin del diagnstico y pronsticos de la realidad en sus distintos aspectos y del propio mtodo de conocimiento. Realizar la reexin peridica sobre el quehacer en sesiones grupales es un ejercicio estable que se convierte en un instrumento fundamental para avanzar en la asimilacin del mtodo y en la construccin del proyecto de desarrollo.

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Por ejemplo, hemos insistido mucho en darle impulso a la disciplina de los registros productivos en los hatos y en las parcelas, accin que para realizarse requiere del acompaamiento. Pero resulta muchsimo mejor si se llega a la decisin de tomar registros despus de una serie de sesiones donde el anlisis grupal haya concluido en que vale la pena el esfuerzo y la disciplina dada la importancia de estos registros en la actividad diaria o la toma de decisiones. La adopcin de la prctica de registrar datos resultar ms viable, si en las siguientes sesiones grupales se realizan ejercicios de anlisis de las series de datos y, a partir del resultado de esta reexin colectiva, se llega a conclusiones sobre los ajustes requeridos para mejorar el trabajo productivo; a las cules difcilmente se hubiera podido arribar sin la citada informacin. As es como se puede avanzar hacia la asimilacin de la cultura del dato. En otro sentido, los momentos de reexin grupal sobre el quehacer permiten abordar los problemas que se van presentando en los aspectos productivos, de mercado, de administracin, de integracin grupal, etc. El examen de estos problemas permite reconocer lo que entorpece el trabajo y comprender mejor la raz de los distintos problemas. Muchas veces, las pequeas salidas prcticas que los productores ejecutan individualmente para salir de un problema, pueden resultar generalizables. En otras ocasiones, traen ms problemas de los que resuelven. Por eso, slo a travs del anlisis ordenado, la confrontacin de la informacin externa y del seguimiento de lo que se haga en la prctica es posible elevar la comprensin de los problemas a travs del manejo de principios tericos adecuados y de ubicar la actividad prctica que aporte la solucin o correccin de un problema. Al realizar estos ejercicios de reexin colectiva, resulta muy alentador para el proceso grupal, el reconocer a las personas o al grupo como equipo capaz de conceptualizar la realidad, de superar los problemas y de lograr objetivos que se crean inaccesibles.

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Construccin de propuestas Una consecuencia esperada del ejercicio de la reexin y el anlisis grupal sobre el quehacer, es el surgimiento de propuestas. stas pueden ir desde ajustes puntuales a las tcnicas del trabajo hasta el mismo conocimiento, la construccin del proyecto de desarrollo, as como del propio plan de capa-citacin; pasando, entre otros aspectos, por la implementacin de controles y registros administrativos o tcnico-productivos. No obstante, es importante distinguir entre el tipo de propuestas que competen exclusivamente a los integrantes del grupo y aquellas otras que deben ser formuladas y presentadas a los rganos directivos de la unidad productiva, principalmente a las gerencias y a las asambleas o, en su caso, a instancias externas de apoyo. Hay que enfatizar que, en la medida en que las propuestas se produzcan como un resultado lgico, a manera de conclusiones prctica del propio anlisis del quehacer, sern fcilmente entendidas y adoptadas por el grupo. Para mayor impacto, el prestador de servicios deber precaverse siempre de hacer explcita esta funcin, as como de cerciorarse de su adecuada comprensin por todos los productorescapacitandos. Una vez lograda la conversin --mediante el consenso-- de las propuestas en acuerdos y compromisos de trabajo; las decisiones sern incorporadas a la fase prctica del plan de capacitacin y al plan de desarrollo, y sujetas, por tanto, a seguimiento por parte del prestador en el acompaamiento.

Aportacin tecnolgica especca La urgencia de resolver problemas productivos suele pasar por momentos que requieren la incorporacin de aspectos tecnolgicos nuevos para el grupo, situacin a la cual la capacitacin siempre

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debe dar respuesta. Un nuevo conocimiento, que posea aplicacin prctica y utilidad para el proceso, es por naturaleza una aportacin tecnolgica especca. La ubicacin de la aportacin tecnolgica as como el momento en el cual se ofrece, debe sujetarse a la dinmica del proyecto y sobre todo, a las necesidades de conocimiento que, en base a su quehacer, determine el grupo. La forma en que se presente la aportacin est condicionada por el contenido de la misma, pero su forma didctica tiene que ver con las caractersticas y condiciones del grupo, as como de la creatividad del prestador de servicios. En cualquier caso, es posible incorporar, al ejercicio prctico de los participantes en los momentos de intercambio, formas que resulten ms efectivas si procuramos que el material didctico sea lo ms cercano a los recursos disponibles entre los productores. La funcin de la aportacin tecnolgica especca se encuentra en su momento central cuando se construye a partir de y se ubica en el proceso general de trabajo aprendizaje del grupo. Una vez ocurrida la aportacin, ser materia de seguimiento y anlisis en el acompaamiento y materia de reexin del quehacer en sesiones posteriores.

Cuando las sesiones de capacitacin incorporan alguna o las tres funciones descritas, llegan a jugar un papel articulador que mantiene la coherencia del proceso de capacitacin en su conjunto. De ah que resulta fundamental establecerlas con estabilidad y frecuencia. Adems se requiere de un esfuerzo consciente y sistemtico del prestador de servicios para denir el contenido, la forma y la duracin de cada sesin de capacitacin. Ya que se requiere vericar la signicacin de los contenidos a tratar, es importante realizar el ejercicio de revisar las observaciones

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y reexiones emanadas del acompaamiento que han sido anotadas en la bitcora. A n de que se puedan someter al anlisis con otros integrantes apoyos del equipo de capacitacin que coadyuvarn en el diseo. De este modo es posible establecer la relacin entre la situacin actual y las expectativas de los productores, as como remitir ambas a sus propias capacidades estimadas. Una vez identicadas las necesidades de conocimiento y las oportunidades didcticas que ha arrojado el proceso reciente, es posible ubicar los objetivos y contenidos ms pertinentes para el avance del proceso grupal. Siempre es necesario precisar la forma didctica con la que se va a conducir la participacin de los productores en la prxima sesin, incluyendo los tiempos previstos para cada ejercicio. Este esfuerzo de diseo siempre se plasma en una carta descriptiva o cha tcnica que debe elaborarse lo ms prximo a la realizacin sesin, como una forma de garantizar su vigencia. Sobre todo cuando la sesin tiene su mayor peso en la reexin sobre el quehacer. Si las sesiones de capacitacin tienen mayor periodicidad, se recomienda disearlas para que duren de 2 a 4 horas. En este caso, las cartas descriptivas pueden ser presentadas al dar inicio a la sesin al estilo de agenda u orden del da. Insistimos en que siempre hay que disear las dinmicas para el tratamiento de cada contenido y tener un criterio de exibilidad para enfrentar contingencias. Cuando as son conducidas, las sesiones de capacitacin arrojarn una gran cantidad de elementos tiles para el proceso, su evaluacin y su retroalimentacin. Por esa razn, es fundamental registrar lo que ocurra en cada una de ellas mediante una memoria que se levantar durante el desarrollo mismo de la sesin. El contenido de dicha memoria, deber recuperar la carta descriptiva y registrar tanto la forma en que se llevaron a cabo las dinmicas y sus resultados, as como el contenido de la participacin de cada productor.

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Las memorias y la bitcora posibilitan darle continuidad y direccin estratgica al plan de capacitacin y nutren al proyecto de desarrollo cuando se utilizan para alimentar las prximas acciones de capacitacin. De esta forma llegan a constituir la base de datos que permite observar el proceso de desarrollo de las competencias de los productores, as como para obtener lecciones de cada experiencia de capacitacin. En el plan de capacitacin, los momentos de construccin y asimilacin conceptual desprendidos de la prctica se verican como sesiones grupales de reexin que tratan temas y asuntos signicativos. Los contenidos de de las sesiones pueden ser de integracin cognoscitiva a partir de los aspectos ms vigentes del trabajo, de introduccin de nuevos elementos tericos o tecnolgicos, as como servir de espacios para el diseo de propuestas para la re-organizacin del trabajo.

4.3. Equipo de capacitacin En cuanto al prestador de servicios es menester preguntarnos: Qu tan fcil es conducir un proceso de diseo e incubacin de una empresa para un prestador de servicios aislado? Cmo pueden crearse las condiciones favorables para que el tcnico responda al desafo y salga airoso? Cuando un prestador de servicios pretende contribuir, contra todo obstculo, al desarrollo sustentable de las empresas rurales, no le queda otro remedio que reconocer las limitaciones de sus capacidades individuales y buscar entre sus compaeros el respaldo que lo fortalezca. Constituyendo equipos de trabajo, los prestadores de servicios se tornan ms hbiles para capacitar y ms ecaces para contribuir a que los productores se decidan y luchen por salir adelante con su proyecto de desarrollo.

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Las dicultades y los lmites que revela la presencia de un solo tipo de profesionista como prestador de servicios en el medio rural, se derivan de su formacin y enfoque profesional. Por ende, se aconseja depositar la responsabilidad y las funciones y tareas no en un solo individuo sino en un equipo (de preferencia interdisciplinario); el cul, como colectivo, asuma el proyecto de trabajo/aprendizaje con el grupo de productores de la empresa o cadena productiva en una micro regin. La constitucin de equipos prestadores de servicios enriquece desde el principio con la posibilidad de dilogo y anlisis conjunto en la construccin de propuestas y la toma de decisiones, y tambin genera condiciones para disearla divisin del trabajo en las tareas de capacitacin y consultora. Las funciones estratgicas que asume el profesionista en la capacitacin, reclaman su capacidad para dirigir y orientar la conduccin de la marcha del proyecto, y lo colocan en una situacin de responsabilidad y de exigencia de claridad relacional y tcnica. La profundidad, diversidad y al mismo tiempo lo alto de estas exigencias, tornan recomendable el hacerlas recaer en un colectivo profesional que trabaje para trascender las limitaciones naturales de cada individuo. El trabajo de consultora tambin se convierte en continuo proceso de conocimiento y aprendizaje, cuando el prestador de servicios reconoce que el peso de la responsabilidad como profesionista tcnico ante los productores, lo obliga a capacitarse para desarrollar de la mejor manera un proyecto concreto. La necesidad de capacitacin se vuelve una fuente de enriquecimiento profesional si el individuo est integrado a un colectivo de profesionales con quienes, adems, comparte la direccin y el desarrollo de su quehacer. Actualmente se espera que la asesora a los productores debe ser integral y, en la medida de lo posible, interdisciplinaria... nadie lo sabe todo. Independientemente de la cantidad o el tamao de los grupos de productores atendidos, la enorme variedad de aspectos

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sobre los cuales se debe desarrollar el trabajo de capacitacin-extensin, exige que el tcnico cuente con interlocutores que le apoyen en el anlisis de lo que va sucediendo y de lo que se puede ir realizando o no. De aceptarse estas premisas, es fcil reconocer la necesidad de crear entre los prestadores de servicios, al igual que entre los productores, un ambiente de trabajo/aprendizaje que les permita enfrentar los desafos de la relacin con los proyectos, a la vez que profesionalizan su propio quehacer. El desarrollo cotidiano del trabajo del tcnico con los productores y sus proyectos se fortalece y se potencia cuando l crea un espacio sistemtico de estudio y aprendizaje con otros tcnicos, que llegue a caracterizarse por un intercambio de experiencias y una crtica constructiva al trabajo comn mediante el ejercicio de poner en claro y en orden las ideas, la disciplina de examinar la realidad de los productores y el esfuerzo consciente de aprender lo que vaya haciendo falta en los aspectos tcnico-productivos, administrativos, de comercializacin, culturales, de manejo de recursos naturales, etc. Si se logra que los tcnicos sostengan sistemticamente una cultura de reunirse bajo estas condiciones, es cuando los profesionales se constituyen en verdaderos equipos. Desde esta perspectiva, y en relacin a su propio proceso de trabajo, cada equipo de capacitacin tiene que reconocer si ha alcanzado para s las dimensiones equivalentes que ya se destacaron para el proceso de trabajo/aprendizaje de los productores: La visin de cmo mejorar su quehacer impactando en la realidad de las empresas de los productores, buscando la mejora en la participacin en la cadena productiva y en el aprendizaje de las personas. La investigacin de todo aquello que por su trabajo, el equi

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po de capacitacin requiera conocer. El proceso personal y colectivo de asimilacin de conocimientos, habilidades, actitudes y valores necesarios para enfrentar con xito su responsabilidad.

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