Resumen Merca 2.

MERCADO META: Un producto para todos: Mercadotecnia no diferenciada, masiva Un producto para un grupo de personas: Un segmento, Mercadotecnia de nicho. Un producto para cada persona: Mercadotecnia one to one.

Un segmento de mercado es un grupo de personas o empresas que tienen necesidades de productos similares. El proposito de la segmentacin es ajustar la mezcla de mercadotecnia (4 Ps)

Un mercado de consumo compra bienes y servicio para su uso personal o de hogar. Un mercado de negocios compra bienes y servicios ya sea para revender,producir otros bienes o la operacin del negocio.

Bases para segmentar el mercado de consumo: 1234Region Tamao de la ciudad Densidad Clima

Bases para segmentar el mercado de negocios: 1234Geograficas Industria o tipo de empresa Tamao de las empresas Conductuales

Proceso de la decision de compra: 1234Identificacion de una necesidad Seleccin de un nivel de participacin Identificacion de alternativas Evaluacion de alternativas

5- Decision 6- Comportamiento posterior a la compra Proceso de decision de compra en el mercado de consumo: 1234Factores sociales y de grupo Factores personales Factores psicologicos Factores situacionales

Mercado de Negocios: El mercado de negocios es el tiempo de la negociacin y el numero de personas que participan en el proceso de la decison de compra y depende del tipo de la situacin de compra de que se trate. 1- Compra nueva 2- Recompra modificada 3- Recompra directa Ademas la demanda es derivada, inelastica y fluctuante y los compradores estan bien informados. Y en el mercado de negocios hay numero menor de compradores pero con mayor poder adquisitivo y el tamao de los pedidos es mayor aun que la frecuencia de compra es menor. Pocisionamiento: Es la manera grafica de representar en dos o mas dimensiones la ubicacin de productos o marcas en la mente de los clientes y el reposicionamiento consiste en cambiar las percepciones que los clientes tienen de una marca o producto. Bases para el pocisionamiento: 123456Atributo Precio Calidad Uso o aplicacin Usuario de producto Competidor.

PRODUCTO: Un producto es un sastifactor de necesidades y es todo aquello que pueda ofrecerse a un mercado para su adquision y uso, ademas de que sastiface un deseo o necesidad. Clasificacion de los productos: 1- Bienes 2- Servicios 3- Consumo

4- Negocios 5- Durables 6- No Durables Servicios: Los servicios son intangibles, inseparables, perecederos y hererogeneos y tienen la ventaja de adaptarse al cliente aun que su desventaja es que la calidad es difcil de controlar. Las 3 Fs del servicio son: 1- Rapido (Fast) 2- Flexible 3- Amistoso (Friendly) Diferencia entre bienes de consumo y de negocio: Consumo: 1- Bienes de uso comun: Son los comprados rutinariamente. 2- Bienes de seleccin: Son comparados y se visita mas de 1 tienda, tienen precio medio 3- Bienes de especialidad: Obtienen lealtad a la marca, productos caros que dan prestigio. 4- Bienes no buscados: Productos que si se necesitan y que no nos interesan comprar actualmente. Negocio: 1234Materia Prima Materiales y piezas en fabricacin Bienes de Capital Suministros en operacin

Elementos de un producto: 1234567Marca Empaque Etiqueta Diseo y Color Calidad Garantia Servicio

Marca: Es el nombre,termino o diseo cuya finalidad es identificar el producto y distinguirlo de los competidores y se divide en nombre comercial y logotipo, Y este tiene que ser facil de encontrar y garantizan calidad al consumidor. Y para ser buena tiene que ser facil de pronunciar, ser distintiva y ser adaptable a sus productos.

Branding: Se refiere a las actividades dirigidas a crear o administrar el significado de na marca para crear valor. Brand Equity: Es el valor que la marca le da al producto. Aromarketing: YA TE LO SABES PENDEJO. Empaque: Lo consituyen todas las actividades de disear y producir el recipiente o envoltura de un producto. Hay 3 niveles: 1- Empaque Primario 2- Empaque Secundario 3- Empaque de embarque Y el empaque da seguridad, identifica por el diseo y es un vendedor silencioso.