Montaje y Puesta en Marcha de Sala de Internet Netcybermoco

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ESTUDIO DE FACTIBILIDAD Y VIABILIDAD DE CREACION Y PUESTA EN MARCHA DE UNA SALA DE INTERNET EN EL MUNICIPIO DE MOCOA DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO
ANGELA XIMENA CORDOBA ZAMBRANO FABIAN MARIN CALVACHE GABRIEL HERNANDO PEREZ MARTINEZ INGRID LIZETH BURBANO GUERRERO MIGUEL ANGEL MOLINA MOLINA MILENA MAYA RIASCOS
INSTITUTO TECNOLGICO DEL PUTUMAYO SEMINARIO DE EMPREDENDIMIIENTO Y CREACION DE EMPRESAS MOCOA - PUTUMAYO 2011
DETERMINAR LA FACTIBILIDAD PARA EL MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DEL CAF INTERNET SYSTMAX.NET EN LA ZONA NORTE DE LA MUNICIPIO DE MOCOA, DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO.
ANGELA XIMENA CORDOBA ZAMBRANO FABIAN MARIN CALVACHE GABRIEL HERNANDO PEREZ MARTINEZ INGRID LIZETH BURBANO GUERRERO MIGUEL ANGEL MOLINA MOLINA MILENA MAYA RIASCOS Seminario de grado para optar el ttulo de Tecnlogos en Programacin y Sistemas, y Administracin y Contabilidad Sistematizada.
Especialistas RIGOBERTO ROSERO Coordinadores del seminario.
INSTITUTO TECNOLGICO DEL PUTUMAYO SEMINARIO DE EMPREDENDIMIIENTO Y CREACION DE EMPRESAS MOCOA - PUTUMAYO
2011
AGRADECIMIENTOS Los autores expresan sus agradecimientos a: Dios, nuestros padres por ensearnos a luchar en esta vida llena de adversidades, a conquistar las metas que nos propongamos hasta agotar los recursos que sean necesarios, a levantarnos cuando hemos cado y motivarnos a seguir adelante, por brindarnos su confianza y sus consejos que sirvieron de ayuda para comprender y entender mejor las cosas, por darnos la fortaleza estmulo necesario para la elaboracin de nuestro Trabajo Especial de Grado, a nuestros amigos y hermanos que aportaron su grano de arena, nuestros compaeros de estudio que fueron la alegra en esta etapa de nuestras vidas. Al Instituto Tecnolgico del Putumayo que es nuestro hogar de estudio, y a todas aquellas personas que de una u otra forma, colaboraron o participaron en la realizacin de esta investigacin, hacemos extensivo nuestros ms sinceros agradecimientos.
TABLA DE CONTENIDO Pg.

INTRODUCCIN 1. ASPECTOS GENERALES 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA 1.1.2 ANTECEDENTES 1.1.3 LOCALIZACIN DE LA POBLACIN AFECTADA Y EL REA GEOGRFICA SOBRE LA CUAL TIENE INFLUENCIA EL PROBLEMA IDENTIFICADO 1.1.4 POBLACIN DE REFERENCIA 1.1.5 POBLACIN AFECTADA 1.1.6 POBLACIN OBJETIVO 1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA 1.3 OBJETIVOS 1.3.1 OBJETIVO GENERAL 1.3.2 OBJETIVO ESPECFICOS 1.4 JUSTIFICACIN 2. ESTUDIO DE MERCADO 2.1 IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO 2.1.1 DEFINICIN DEL PRODUCTO A OFRECER 2.1.2 CARACTERSTICAS DEL PRODUCTO 2.1.3 MARCA 2.1.4 VENTAJAS COMPETITIVAS DEL PRODUCTO 2.2 ANLISIS DE LA DEMANDA 2.2.1 REA DEL MERCADO 2.2.2 IDENTIFICACIN DE LA POBLACIN OBJETIVO 2.2.3 COMPORTAMIENTO HISTRICO 2.2.4 SEGMENTACIN DEL MERCADO 2.2.5 ANLISIS DE LA DEMANDA 2.2.6 PROYECCIN DE LA DEMANDA 2.3 LA OFERTA 2.3.1 COMPETIDORES Y PROVEEDORES 2.3.2 PROYECCIN DE LA OFERTA 2.4 DEMANDA VS OFERTA 2.4.1 DEMANDA INSATISFECHA 2.4.2 MERCADO OBJETIVO 2.5 ANLISIS DEL PRECIO 2.5.1 DETERMINACIN DEL PRECIO 2.5.2 PRECIO FIJADO POR EL MERCADO 2.5.3 PRECIO FIJADO POR LA COMPETENCIA
12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 14 15 15 15 16 16 17 17 17 18 18 18 18 19 20 20 21 21 21 21 22 22 22 22
2.6 COMERCIALIZACIN 2.6.1 ESTRUCTURA DE LOS CANALES DE COMERCIALIZACIN 2.6.2 PROMOCIN Y PUBLICIDAD 3. ESTUDIO TCNICO 3.1 LOCALIZACIN DEL PROYECTO 3.1.1 MACROLOCALIZACIN 3.1.2 MICROLOCALIZACIN 3.2 TAMAO 3.2.1 CAPACIDAD 3.2.2 FACTORES CONDICIONANTES DEL TAMAO 3.2.3 DETERMINACIN DEL TAMAO 3.3 INGENIERA 3.3.1 DESCRIPCIN TCNICA DEL PRODUCTO O SERVICIO 3.3.2 DESCRIPCIN DE MAQUINARIA Y EQUIPO 3.3.3 DESCRIPCIN DE LOS INSUMOS 3.3.4 DESCRIPCIN DE MOBILIARIO NECESARIO 3.4 SELECCIN Y DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO 3.4.1 DESCRIPCIN DEL PROCESO 3.4.2 DIAGRAMAS DE PROCESOS 3.5 DISTRIBUCIN DE LA PLANTA 3.5.1 DISTRIBUCIN ESPACIAL 3.5.2 DISTRIBUCIN INTERNA 3.6 CRONOGRAMA DE REALIZACIN (PROGRAMACIN PROYECTO) 3.6.1 LISTA DE TAREAS 3.6.2 MTODOS Y TCNICAS DE PROGRAMACIN 4. EL ESTUDIO LEGAL Y ADMINISTRATIVO 4.1 TIPO DE SOCIEDAD LEGAL 4.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 4.3 DETERMINACIN DE PERSONAL PARA EL PROCESO PRODUCTIVO 4.3.1 OBJETO SOCIAL DE LA EMPRESA. 4.3.2 ACTIVIDADES BSICAS 4.3.3 DESCRIPCIN Y VALORACIN DE CARGOS 4.3.4 CONSECUCIN DE PERSONAL 4.3.5 SELECCIN DE PERSONAL 4.4 CONTRATACIN 4.4.1 CLASES DE CONTRATOS 4.4.2 PRINCIPIOS DE LA CONTRATACIN 4.5 ASPECTOS LEGALES 5. ESTUDIO FINANCIERO DEL PROYECTO 5.1 ANLISIS DE INVERSIONES PREVIAS A LA OPERACIN 5.1.1 COMPOSICIN Y CUANTA DE LAS INVERSIONES FIJAS. 5.1.2 COMPOSICIN Y CUANTA DE LAS INVERSIONES DIFERIDAS. 5.1.3 NECESIDADES DE CAPITAL DE TRABAJO. 5.1.4 RESUMEN DE INVERSIONES 5.2 COSTOS DE PRODUCCIN
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23 23 23 25 25 25 26 29 29 29 30 31 31 31 33 34 35 35 36 40 40 40 41 41 41 42 42 42 43 43 44 45 47 47 48 48 48 48 49 49 49 50 50 50 51
5.2.1 COSTOS DE FABRICACIN: 51 5.2.2 GASTOS DE ADMINISTRACIN 51 5.2.3 GASTOS DE VENTAS 52 5.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL. 52 5.4 ESTRUCTURA FINANCIERA 52 5.4.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS. 52 5.4.2 CONSOLIDADO DE COSTOS OPERACIONALES 53 5.4.3 CALCULO DEL VALOR DE DESECHO 54 5.5 ANLISIS FLUJOS DE CAJA PARA EL PROYECTO 55 6. EVALUACIN FINANCIERA, ECONMICA O SOCIAL Y AMBIENTAL DEL 56 PROYECTO 6.1. CRITERIOS DE EVALUACIN FINANCIERA DEL PROYECTO 56 6.1.1. DETERMINACIN DEL VALOR PRESENTE NETO VPN. 56 6.1.2. DETERMINACIN DE LA TASA INTERNA DE RETORNO TIR. 56 6.1.3. DETERMINACIN DEL BENEFICIO COSTO. 56 6.1.4. DETERMINACIN DEL PERODO DE RECUPERACIN. 57 6.2 EVALUACIN SOCIAL O ECONMICA 58 6.3 EVALUACIN AMBIENTAL 59 7. CONCLUSIONES 60 8. RECOMENDACIONES 60 ANEXOS 61
LISTA DE TABLAS Pg. Tabla 1: Consumo histrico de los servicios ofertados en la parte norte de Mocoa Tabla 2: Demanda de servicios. Tabla 3: Proyeccin de la demanda Tabla 4: Tasa de crecimiento Tabla 5: Proyeccin de la oferta Tabla 6: Demanda insatisfecha. Tabla 7: Mercado Objetivo. Tabla 8: Medios de publicidad. Tabla 9: Costos de publicidad Tabla 10: Macrolocalizacin. Tabla 11: Factores objetivos. Tabla 12: Factores subjetivos. Tabla 13: Ponderaciones factores subjetivos. 18 18 19 19 21 21 22 23 24 25 26 27 27
Tabla 14: Consolidado ponderacin factores subjetivos. Tabla 15: Capacidad a ofertar. Tabla 16: Maquinaria y Equipo a utilizar. Tabla 17: Tamao maquinas a utilizar. Tabla 18: Descripcin tcnica del servicio. Tabla 19: Especificaciones maquinaria y equipo. Tabla 20: Especificaciones de insumos. Tabla 21: Especificaciones del mobiliario Tabla 22: Lista de Tareas Tabla 23: Herramientas Tabla 24: Muebles y Enceres Tabla 25: Maquinaria y equipo Tabla 26: Activos diferidos Tabla 27: Inversin total requerida para el proyecto. Tabla 28: Inversiones fijas requerida para el proyecto Tabla 29: Gastos de fabricacin. Tabla 30: Gastos de Administracin. Tabla 31: Gastos de Ventas Tabla 32: Financiamiento Tabla 33: Proyeccin presupuesto de ingresos. Tabla 34: Consolidado de Costos Operacionales. Tabla 35: Resumen depreciacin y valor salvamento Tabla 36: Anlisis de flujo. Tabla 37: Periodo de Recuperacin
27 29 30 30 31 31 33 34 41 49 49 49 50 50 50 51 51 52 52 52 53 54 55 57
LISTA DE GRFICOS Pg. 1. ILUSTRACIN 1---------------------------------------------------------------------------48 2. ILUSTRACIN 2---------------------------------------------------------------------------48 3. ILUSTRACIN 3---------------------------------------------------------------------------48 4. ILUSTRACIN 4---------------------------------------------------------------------------56 5. ILUSTRACIN 5---------------------------------------------------------------------------56 6. ILUSTRACIN 6---------------------------------------------------------------------------56 7. ILUSTRACIN 7---------------------------------------------------------------------------56 8. ILUSTRACIN 8---------------------------------------------------------------------------57 9. ILUSTRACIN 9---------------------------------------------------------------------------57 10. ILUSTRACIN 10-------------------------------------------------------------------------57 11. ILUSTRACIN 11-------------------------------------------------------------------------57 12. ILUSTRACIN 12-------------------------------------------------------------------------57 13. ILUSTRACIN 13-------------------------------------------------------------------------57 14. ILUSTRACIN 14-------------------------------------------------------------------------57 15. ILUSTRACIN 15-------------------------------------------------------------------------58 16. ILUSTRACIN 16-------------------------------------------------------------------------58 17. ILUSTRACIN 17-------------------------------------------------------------------------58 18. ILUSTRACIN 18-------------------------------------------------------------------------58 19. ILUSTRACIN 19-------------------------------------------------------------------------59 20. ILUSTRACIN 20-------------------------------------------------------------------------59 21. ILUSTRACIN 21-------------------------------------------------------------------------59 22. ILUSTRACIN 22-------------------------------------------------------------------------59 23. ILUSTRACIN 23-------------------------------------------------------------------------59 24. ILUSTRACIN 24-------------------------------------------------------------------------59 25. ILUSTRACIN 25-------------------------------------------------------------------------61 26. ILUSTRACIN 26-------------------------------------------------------------------------62 27. ILUSTRACIN 27-------------------------------------------------------------------------63 28. ILUSTRACIN 28-------------------------------------------------------------------------64 29. ILUSTRACIN 29-------------------------------------------------------------------------65
LISTA DE ANEXOS.
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INTRODUCCIN El Instituto Tecnolgico Del putumayo desde su reconocimiento por el Ministerio de Educacin Nacional como Instituto de Educacin Superior ha querido proyectarse a la comunidad con las diferentes carreras y especializaciones como parte de su gestin social. Por ende el instituto como en los dems programas orienta a sus estudiantes en la elaboracin de propuestas y proyectos que sean de gran utilidad para las diferentes empresas de la regin y as encaminar a que el departamento del Putumayo este a la vanguardia de los cambios tecnolgicos. Considerando que en la actualidad la informacin debe ser oportuna y confiable para que las empresas, y comunidad en general puedan tomar decisiones acertadas, por este motivo tener soluciones tecnolgicas permitir acceder a la informacin necesaria y as enfrentar un mercado exigente, teniendo en cuenta que una organizacin que no est involucrada con tecnologa tiende a perder oportunidades y reconocimiento. Este trabajo est dedicado al estudio de factibilidad y viabilidad para la creacin de una empresa que permita a los usuarios el mejoramiento continuo de los procesos acadmicos, laborales y dems reas para la cual se d su uso. Dentro de la elaboracin del proyecto se presenta una secuencia de operaciones que se han de manejar y que al final facilitaran la toma de decisiones. Para esto se han realizado estudios de mercado, tcnico, administrativo, legal y financiero. El estudio y anlisis estar fundamentado en un adecuado proceso de la informacin, identificacin y compromiso tanto de quienes lo elaboran como de las personas relacionadas con su ejecucin.
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1 ASPECTOS GENERALES 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Descripcin del problema. Mocoa en su sector norte, cuenta con una baja
disposicin de espacios donde pueda interactuar la sociedad con las nuevas herramientas tecnolgicas en informtica y de telecomunicaciones TICs. Este sector en su mayor parte es una zona residencial, aislado de la parte comercial del Municipio, aunque haya establecimientos que pretendan satisfacer al usuario, no logran atender la gran demanda que genera este servicio. Por lo anterior en esta zona los habitantes difcilmente tienen acceso a la tecnologa y por ende a la informacin, lo que ha generado un estancamiento para el desarrollo de la comunidad imposibilitando a los estudiantes mejorar su desempeo intelectual, creando personal incapacitado para laborar con eficiencia, creatividad y aportndole al Municipio pocas oportunidades de desarrollo; en este orden de ideas la modalidad de educacin virtual a distancia, cuya particularidad es la integracin de las nuevas tecnologa TICs en el proceso de enseanza.
1.1.2 Antecedentes. En la actualidad se encuentra el servicio prestado por
COMCEL el cual ofrece internet mvil por medio de unidades extrables o ms conocidas como (USB) o el acceso a internet ofrecido por COMPARTEL el cual presta su servicio de internet satelital a entidades del estado e instituciones educativas remotas. De igual forma se encontr un proyecto presentado por estudiantes del Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, del Municipio de Puerto Ass donde dieron a conocer los beneficios que tiene la utilizacin del internet en cada una de los hogares e instituciones educativas. Dicho proyecto fue presentado como un requisito motivo por el cual no se adelanto una proyeccin de sostenimiento en el tiempo para su puesta en marcha.
1.1.3 Localizacin de la poblacin afectada y el rea geogrfica donde tiene
influencia el problema identificado. La poblacin afectada en general es la de Mocoa y sus zonas urbanas.
1.1.4 Poblacin de referencia. La poblacin de referencia del estudio la
conforma los habitantes del Municipio de Mocoa, en su cabecera Municipal (zona urbana), constituidos por 29.184 habitantes (Proyeccin censo DANE 2011).
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1.1.5 Poblacin afectada. Esta poblacin son todas aquellas personas que
residen en la parte perifrica de Mocoa y que no cuentan con el servicio de internet o no tienen a su disposicin un acceso adecuado a esta herramienta.
1.2 FORMULACIN DEL PROBLEMA.
Poca oferta de servicios informticos y lugares sociales en la zona urbana del Municipio de Mocoa. 1.3 OBJETIVOS
1.3.1 Objetivo general: Estructurar
una empresa de carcter prestadora de servicios en el sector de Servicio de Telecomunicaciones de tipo Unipersonal dedicada a la prestacin de servicios como:
ITEM INTERNET FOTOCOPIADORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS IMPRESIONES DIGITALES TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER UNIDAD DE MEDIDA TIEMPO POR MINUTO POR FOTOCOPIA POR DIA IMPRESIN POR HOJA HOJA TRANSCRITA Y ESCANNER
Que abarque el mercado geogrfico del barrio Avenida Colombia, con un nicho de mercado de: Publico en General ubicada en el Municipio de Mocoa Putumayo que sea competitiva, rentable, genere empleo y desarrollo regional y social.
1.3.2 Objetivos especficos
1.3.2.1 Objetivos de Mercado
Tener relaciones comerciales con: 7.057 encuestas dirigida a los habitantes de la zona urbana del municipio de Mocoa. Lograr una participacin dentro del mercado local del 30%. Lograr unas ventas iniciales de $90.688.637,50 en el primer ao y de $113.297.648,17 en el quinto ao. Realizar una inversin en estrategias de mercadeo de $11.800.990,00. 1.3.2.2 Objetivos de Produccin:
superar la etapa improductiva del negocio en un tiempo no mayor a 1,2 Meses de tal manera que se pueda producir de la siguiente forma:
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TRIMESTRE DE PRODUCCION TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4
2012 29.270 55.287 55.287 55.287
2013 20.132 57.351 57.351 57.351
2014 20.771 59.481 59.481 59.481
Tener en el primer ao una capacidad de maquinaria instalada de 200 unidades.
1.3.2.3 Objetivos Organizacionales.

Lograr una planta de personal en el primer ao con 2 empleos en el rea comercial, 2 empleos en el rea administrativa 20 empleos en el rea productiva. Sostener una poltica de aumento de salarios del 0% . Generar 20 empleos a poblacin vulnerable entre ellos jvenes entre 18 y 24 aos, ley de primer empleo desplazados madre cabeza de familia etnias y negritudes.
1.3.2.4 Objetivos Financieros.

Lograr un margen de utilidad en las ventas de 19%. Tener un punto de equilibrio en ventas de $48.226.281,41. Alcanzar un Valor presente neto a 5 aos de $29.881.607 Lograr una TIR a 5 aos de 46% Lograr un valor del Eva de $4.888.321 Lograr una ebitda de $55.464.714 Lograr un ebitda sobre la inversin de 70%
1.3.2.5 Objetivo Social.
Contribuir en la generacin de empleo en el municipio de Mocoa con el fin de mejorar la calidad de vida de nuestros habitantes.
1.3.2.6 Objetivos Particulares. Lograr el posicionamiento en el mercado local. Mantenerlo e incrementarlo durante el tiempo. Plasmar en la mente de los consumidores de NetcyberMoco@ un servicio atractivo, dinmico novedoso y sobre todas las cosas su calidad de atenci
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1.4 JUSTIFICACIN Hoy en da, los medios de comunicacin constituyen una herramienta eficaz que nos permiten mantenernos en continua comunicacin con los distintos sucesos sociales, polticos y econmicos tanto a escala Nacional como Internacional. El servicio de internet le ha dado al Departamento del Putumayo un medio en donde a diario miles de usuarios navegan en el ciberespacio en busca de informacin necesaria con total accesibilidad y sin impedimentos geogrficos. Actualmente Mocoa se encuentra en el plan de expansin de la fibra ptica para el mejoramiento de la calidad y capacidad del internet repercutiendo en el mejoramiento de la calidad de vida de los usuarios y en el desarrollo institucional, comercial y empresarial, que utiliza el internet para hacer sus negocios y actividades de gestin pblica. NetCyberMoco@ contribuira a la comunidad de Mocoa econmicamente con unos precios cmodos, exigindole a la competencia mejorar su prestacin de servicios. Convivimos en un mundo multimedial y tecnolgico en el cual aceptar que la tecnologa forma parte de la cultura, es aceptar la realidad del mundo material que nos rodea. Por ello, debemos configurar una enseanza que se encuentre vinculada al continuo y acelerado cambio social en el que estamos inmersos. El proyecto del montaje de una sala de internet en el municipio de Mocoa pretende incrementar en la comunidad sus conocimientos y habilidades en tecnologas de la informacin a la vez que aumentan sus competencias con las computadoras, incluyendo el aprendizaje en el manejo de distintos programas de software y juegos educativos. Se apunta a la democratizacin del acceso a la informacin y el desarrollo de la capacidad crtica de la comunidad en general, en un ambiente de cooperacin, innovacin y creatividad. Vivimos en un mundo globalizado en el que la tecnologa, la informacin y el conocimiento se convierten en las claves del desarrollo de los pases y de las personas. El Hombre, en su afn de mejorar la calidad de vida, ha ido modificando su relacin con el ambiente en el que transcurre su existencia, transform su realidad en respuesta a sus necesidades y expectativas, y cre un ambiente tecnolgico que es parte del ambiente cultural que fue construyendo a lo largo de la historia. Aceptar que la tecnologa forma parte de la cultura, es aceptar la realidad del mundo material que nos rodea. Ante todo esto, no podemos separar la cultura, de la tecnologa, porque as aislamos al individuo de ese entorno. Por ello, debemos
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configurar una enseanza que se encuentre vinculada al contino y acelerado cambio social en el que estamos inmersos. Actualmente nos encontramos en un mundo tecnolgico en el que la gente necesita encontrar nueva posibilidades, contenidos, espacios y mtodos pedaggicos que le permitan orientarse en esta poca, y abrirse a una perspectiva totalizadora y actual no exclusivamente tcnica de las nuevas tecnologas de la comunicacin. Por lo mencionado, es fundamental ofrecer oportunidades nuevas y "reales" de preparacin y los sentidos de la comunicacin para que de esta manera se interese a los habitantes por su progreso personal y no se inserten en el crculo perverso de la exclusin. El mercado de este servicio en el Municipio, se encuentra segmentado; en cada sector se crean establecimientos que satisfagan la necesidad de los habitantes. Considerando que el rea del proyecto es una zona con buena afluencia de personal, debido a que en ella se encuentra una de las calles de mayor circulacin que vincula a todos los Barrios de la zona. Para realizar el proyecto se realizaron encuestas a los habitantes del sector urbano del municipio de Mocoa. El componente innovador es la utilizacin de la fibra ptica como medio de transmisin de datos para navegar por internet a grandes velocidades. Nuestra empresa adems de contar con el servicio de internet ms rpido en la regin, tendr a disposicin una sala de video conferencia con lo ltimo en tecnologa.
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2. ESTUDIO DEL SECTOR
CONSUMO NACIONALES EN MILES DE $ Aos 2007 2008 2009 SERV. DE TELECOMUNICACIONES 1200000 17500000 52000000 0 1358,33% 197,14%
De la investigacin anterior podemos deducir que el comportamiento que el aumento del sector servicio de Telecomunicaciones dentro del panorama Nacional es debido a: El sector servicio de telecomunicaciones pertenece a la cadena productiva de Telecomunicaciones la cual genera en el pas 18000 empleos y tiene una participacin en el PIB de 5.5% este sector presenta un desarrollo tecnolgico desde el ao 1990 en Colombia comienza el Primer ISP telefnico, 1990 .Finalizan los protocolos World Wide Web, 1991 .- Nace la primera pgina web, 1991 .- Nace el primer buscador por contenidos, 1991 .- Se estandariza el MP3,
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1991 .- Nace la primera webcam, 1993 .- Primer navegador grfico Mosaic, 1993 .- Los gobiernos se unen a Internet, 1994 .- Netscape Navigator, 1995 .Comercializacin de Internet, 1995 .- Geocities y JavaScript, 1996 .- Llega el webmail, 1997 .- Nace el trmino weblog, 1998 .- Internet toma peso frente a medios tradicionales, 1998 .- Nace Google!, 1998 .- Nace Napster, y compartir archivos on-line, 1999 .- Proyecto SETI@home, 2000 .- La burbuja de las .com explota, 2001 .- Nace Wikipedia, 2003 .- La telefona VoIP se populariza, 2003 .MySpace, la red social ms popular, 2003 .- Se penalizan los emails conocidos como spam, 2004 .- Web 2.0, 2004 .- Digg, 2004 .- Nace Facebook, 2005 .YouTube, 2006 .- Nace Twitter, 2007 .- La TV en Internet, 2007 .- iPhone e Internet para mviles, 2008 .- Elecciones en Internet, 2009 .- Internet ms libre, ICANN, Futuro de Internet. El desarrollo industrial: "El desarrollo tecnolgico como el Internet, comunicaciones mviles, banda ancha, satlites, sistemas de informacin entre otros, est produciendo cambios significativos en el mbito econmico, social, cultural y en la educacin de nuestro pas. Para entender como estamos en este aspecto, es importante recordar algunos datos sobre la evolucin de la tecnologa en Colombia. La llegada del primer computador a Colombia fue en 1957, un IBM por la empresa Bavaria pionera en la sistematizacin en el pas, posteriormente fue implementado por Ecopetrol, Empresas Pblicas de Medelln y Fabricato mejorando el sistema. Ms tarde estos beneficios llegaron a las universidades, como pioneras la Universidad Nacional y la de los Andes. Fue as como nuevas empresas de microcomputadores se establecieron en el pas, creciendo y aplicando la tecnologa en su momento. Ya en los aos 90 apareci la Internet y hoy da se puede decir que aproximadamente un 6% de la poblacin en Colombia tiene un PC, aunque la tasa es baja nos coloca en cuarto lugar en el mercado tecnolgico Latinoamericano. " El sector de servicio de telecomunicaciones a travs de los ltimos 5 aos se ha caracterizado por: Demostrar un fuerte dinamismo tanto en materia comercial como en el desarrollo de nuevas propuestas. Un anlisis realizado por Intel sobre el mercado de la tecnologa y las comunicaciones en Colombia, prev que el 2011 ser un ao dinmico para el sector, el cual estar marcado por el lanzamiento de nuevos productos y servicios, as como por una fuerte demanda de dispositivos mviles para acceder de manera fcil y rpida a Internet.
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Los pronsticos del estudio, basados en el comportamiento que se dio durante el presente ao, apuntan a que las tecnologas del 2011 sern ms inteligentes, poderosas y muy tiles. Esta conducta se ha debido principalmente a OJO INVESTIGAR Actualmente la Industria de Servicio de telecomunicaciones ofrece en el mercado productos o tales como: telefona, radio, televisin, informacin de cualquier naturaleza (documento escrito, impreso, imagen fija o imagen en movimiento, videos, voz, msica, seales visibles, seales audibles, seales de mandos mecnicos, etc.), Para satisfacer las necesidades de sus clientes.
MOCOA Regin donde se localizar la empresa, presenta las siguientes condiciones:
Necesidades de los clientes:
Balance entre oferta y demanda :
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3. ESTUDIO DE MERCADO Con el fin de viabilizar NetCyberMoco@ se realiz un estudio de mercado a nivel local en las localidades de BARRIO AVENIDA COLOMBIA con el fin de estudiar el mercado dentro del mercado geogrfico del Municipio de Mocoa Putumayo y enfatizando en un nicho potencial, de mercado de pblico en general utilizando como fuente de informacin: Aplicacin de encuestas. Para realizar la investigacin de mercados se realizaron Un Tipo de encuesta dirigida a los habitantes de la zona urbana del municipio de Mocoa. 3.1 ENCUESTA Encuesta dirigida a los habitantes de la zona urbana del municipio de Mocoa 29184 90% 10% 67 OPCION INFANTIL JOVEN ADULTO M F PRIM SEC UNIV 1Y2 3Y4 5Y 6 SI NO 2 X DIA DIA SEMANA QUINCENA MES TRIMESTRE RESULTADOS 4 53 10 40 27 4 38 25 0 0 0 60 7 0 43 17 0 0 0
ENCUESTA 1: POBLACION TAMAO DE LA POBLACION % DE CONFIABILIDAD MARGEN DE ERROR TAMAO DE LA MUESTRA PREGUNTA EDAD SEXO ESCOLARIDAD
ESTRATO CONSUME EL PRODUCTO CADA CUANTO CONSUME EL PRODUCTO
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MOTIVACION DE COMPRA INTECION DE COMPRA DONDE ADQUIERE EL PRODUCTO
CANTIDAD QUE CONSUME EN EL PERIODO
ESTARIA DE ACUERDO QUE EN ESTE MUNICIPIO SE MONTE UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIO DE INTERNET Y SALA DE VIDEO CONFERENCIAS CONSIDERA QUE EL SERVICIO DE INTERNET PRESTADO ES? 3.2 RESULTADOS CONSUME EL PRODUCTO
SEMESTRE AO PRECIO CALIDAD CANTIDAD SI NO DISTRIBUIDOR PRODUCTOR OTROS 2 X DIA DIA SEMANA QUINCENA MES TRIMESTRE SEMESTRE AO SI
0 0 45 15 0 60 0 0 0 0 0 2 1 0 0 0 0 0 58
NO MALO REGULAR BUENO
2 7
SI NO
90% 10%
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Se evidencia que la respuesta positiva, supera a la negativa aproximadamente en 9 veces, lo que nos permite pensar que el producto es de alta aceptabilidad en el mercado que la gente conoce y consume los productos que ofrecernos y en lo que tenemos que hacer nfasis es en que prefieran nuestros productos en el mercado. 2 X DIA DIA SEMANA QUINCENA CADA CUANTO CONSUME EL PRODUCTO MES TRIMESTRE SEMESTRE AO 0% 72% 28% 0% 0% 0% 0% 0%
Podemos darnos cuenta que la frecuencia de consumo de nuestros productos se da mayormente cada da de tal manera que nos da una visin de los ciclos productivos que debemos tener para satisfacer la demanda durante este periodo de tiempo.
MOTIVACION DE COMPRA
PRECIO CALIDAD
75% 25%
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CANTIDAD
0%
El cliente ha demostrado intencin de compra en un 100% lo que nos permite deducir que la aceptacin existe en el mercado, y que con unas estrategias atractivas podemos canalizar esos clientes hacia nuestra empresa. 3.4 POTENCIAL DE MERCADO EN CIFRAS
CANTIDAD DE CLIENTES POTENCIALE S 4.704 14.113
MERCADO POTENCIAL INTERNET FOTOCOPIAD ORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCI AS
UNIDAD TIEMPO POR MINUTO POR FOTOCO PIA
CONSUMO ANUAL PER CAPITA 15.213 45.639
% DE PARTICIPACION MERCADO OBJETIVO 6,00% 18,00%
POR DIA IMPRESI IMPRESIONES N POR DIGITALES HOJA HOJA TRANSC TRANSCRIPCI RITA Y ON DE TEXTO ESCANN Y ESCANNER ER
1.176 1.176
11.410 11.410
1,50% 1,50%
2.352
22.819
3,00%
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CRECIMIENTO DEL MERCADO INTERNET FOTOCOPIADORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS IMPRESIONES DIGITALES TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER
UNIDAD TIEMPO POR MINUTO POR FOTOCOPIA POR DIA IMPRESIN POR HOJA HOJA TRANSCRITA Y ESCANNER
CRECIMIENT O DEL SECTOR 1,00% 1,00% 1,00% 1,00% 1,00%
INCREMENTO ANUAL DE LA PARTICIPACION 2,17% 4,57% 1,27% 1,27% 1,57%
3.5 DERTERMINACION DEL MERCADO OBJETIVO: Para el resultado de esta investigacin se determin cules eran las necesidades de nuestros principales clientes y cules de nuestros productos satisfacen estas necesidades adems se determin las expectativas que tienen nuestros clientes con relacin a los productos y servicios que se ofrecen. 3.6 MERCADO POTENCIAL: Nuestra empresa ofrecer su servicio en la Municipio de Mocoa especialmente en la parte urbana, donde encontramos los principales consumidores de nuestros servicios, de igual forma la capacidad econmica de la poblacin residente en este sector es medio baja, motivo por el cual es conveniente precisar que nuestros servicios sern ofrecidos a muy buenos costos, buscando que puedan ser adquiridos por todos nuestros potenciales consumidores. De igual forma en este sector se encuentra un centro educativo, fbricas, hoteles, negocios varios, restaurantes entre otros, los cuales pueden ser a un largo, mediano y corto plazo clientes constantes en la prestacin de los diferentes servicios de NetCyberMoco@. 3.7 MERCADO DISPONIBLE: Entidades pblicas, Instituciones y centros educativos del Municipio de Mocoa. entidades privadas.
3.8 MERCADO OBJETIVO: Nuestro mercado objetivo sern los habitantes de la zona urbana del municipio de Mocoa ya que son aquellos que viven en los sectores aledaos a nuestra empresa.
24
3.9 PERFIL DEL CLIENTE:

MASCULINO: 40 FEMENINO: 27 INFANTIL: 4- JOVEN: 53ADULTO: 10 PRIM: 4- SEC: 38- UNIV: 25
Genero Edades Escolaridad 4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA.

NOMBRE COMPETIDOR Caf Internet Internet Avenida Colombia Primer Piso Banco Popular OTROS
% PART. 20% 5% 30% 15%
PRECIO COMPETIDORES NOMBRE COMPETIDOR CAF INTERNET INTERNET AVENIDA COLOMBIA PRIMER PISO BANCO POPULAR OTROS PRODUCTO SUSTITUTO
INTERNET FOTOC OPIADO RA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS IMPRESIONE S DIGITALES TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER
1000 1000 1000 1200 0
100 100 50 100 0
0 0 0 0 0
0 600 500 0 0
0 500 450 500 0
CRITERIO
COMPETIDOR CAF INTERNET PRIMER INTERNET AVENIDA PISO BANCO COLOMBIA POPULAR 3 5 1 5 5 2
Poder financiero Estrategia de precios
25
Posicionamiento Imagen de calidad Garantas Estrategia de ventas Poltica de servicio al cliente Habilidad de ventas de los empleados Canales de distribucin Nmero de mercados metas Confiabilidad Estrategias de promocin Relaciones pblicas Disponibilidad de producto Estrategia de mercadeo
5 2 1 1 3 4 2 5 2 5 2 1 5 46
5 5 5 1 1 1 1 1 2 5 2 2 2 39
3 5 5 5 5 5 5 5 4 2 2 4 4 61
Total
NIVELES DE SATISFACCIN COMPETIDOR
PUNTAJE
26
Caf internet Internet avenida Colombia Primer piso banco popular
2 3 5
PROVEEDORES COMPETIDOR Caf internet Internet avenida Colombia Primer piso banco popular
CUNTOS TIENE
1 3 5
DNDE ESTN UBICADOS Mundo Mundo
CMO SON LAS RELACIONES Indirectas Indirectas
ATRACTIVO DE LA LOCALIZACION COMPETIDOR Caf internet Internet avenida Colombia
PUNTAJE
1 1
27
Primer piso banco popular
NUMERO DE EMPLEADOS COMPETIDOR Caf internet Internet avenida Colombia Primer piso banco popular
DE [1] A [10] EMPLEADOS
DE [10] A [30] EMPLEADOS
MS DE [30] EMPLEADOS
X X X
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4.2. POLITICA DE LA COMPETENCIA: NetCyberMoco@ al comparar el precio con el de la competencia se observ que no existe ninguna diferencia pues en los sitios que fueron visitados la hora de internet tiene un valor de $ 1.000, sin embargo NetCyberMoco@. Ofrecer un servicio de calidad ofreciendo una mejor velocidad de subida y de bajada de informacin, logrando as un mercado competitivo 5. CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVICIO. INTERNET En la actualidad el internet es una enorme red que conecta redes y computadoras distribuidas por todo el mundo, permitindonos comunicarnos y buscar y transferir informacin sin grandes requerimientos DESCRIPCION BASICA tecnolgicos ni econmicos relativos para el individuo. Sala de internet banda ancha, contara con una capacidad de 5000 Kb, y con la nueva tecnologa en ESPECIFICACIONES O transmisin de datos de alta velocidad como es la fibra CARACTERISTICAS ptica para entregar al usuario la mejor navegabilidad. son muchas los usos que hoy en da se le da al servicio de internet, entre estos estn: Medio de Comunicacin: utilizado para compartir ideas a alta velocidad a bajo costo hacia todo el mundo; como Fuente de Informacin: Para uso personal, para uso educativo, para uso comercial y como Medio de Transacciones y Servicios Movimiento de fondos Transferencias Comercio Electrnico, enviar y recibir mensajes a otros usuarios por medio de la creacin de correos electrnicos, realizar transacciones bancarias, descargar informacin, etc. El paquete de servicios prestados obviamente incluira los servicios bsicos de APLICACIN O USO computacin, tales como impresin, scanner, grabacin DEL PRODUCTO de CDS, entre otras. DISEO DEL PRODUCTO Implementacin de nuevas tecnologas como lo es la Utilizacin de Fibra ptica, facilitando y mejorando as la navegacin a travs de la Web por parte de los usuarios, incluyendo tambin la implementacin de equipos de ltima generacin que se CALIDAD DEL acoplen a la velocidad que se obtendra a travs de la PRODUCTO Fibra ptica. EMPAQUE Y EMBALAJE
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La prestacin de nuestro servicio posee alta demanda en nuestro medio, y pocos costos a la hora de adquirirlo.(Al encontrarnos en un mundo en el cual el desarrollo de la tecnologa va a pasos agigantados, nuestro Servicio a pasado de ser una simple FORTALEZAS DEL fuente de entretenimiento para convertirse en una PRODUCTO necesidad ) El internet adems de ser til para la bsqueda de informacin, juegos, redes social, etc, estas tambin estas repletas de peligros que llevan a la DEBILIDADES DEL violacin de los derechos humanos, por su mal uso de PRODUCTO parte de los usuarios. FOTOCOPIADORA Fotocopiadora, la cual estar presta a brindar el DESCRIPCION BASICA servicio cuando los clientes lo soliciten. MULTIFUNCIONAL COPIADORA XEROX LASER B-N ESPECIFICACIONES O 4250_SD IMPRESORA COPIADORA SCANER CARACTERISTICAS NETWORK 45CPM DADF 2BAND-100+500HOJAS 2 APLICACIN O USO DEL PRODUCTO Cuando el servicio sea solicitado por los usuarios. DISEO DEL PRODUCTO El servicio se prestara continuamente siendo as un CALIDAD DEL servicio gil, oportuno y de entera satisfaccin para el PRODUCTO cliente. EMPAQUE Y EMBALAJE FORTALEZAS DEL Contamos con dos operarios especializados y con PRODUCTO excelente disponibilidad a la hora de atender DEBILIDADES DEL PRODUCTO Mal manejo del operario hacia la maquina. ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS La sala de video conferencias tendr una capacidad mxima para cuarenta personas, tendr horario de oficina y extendida posibilitando trabajar sbados, domingos y festivos y en otros horarios requeridos por el usuario. Contar con un computador porttil HP, DESCRIPCION BASICA proyector o Video beam y otros accesorios. La empresa contara con una pgina web a la cual los usuarios podrn acceder desde sus lugares de trabajo ESPECIFICACIONES O para solicitar el servicio tanto de la sala de CARACTERISTICAS videoconferencias como el servicio de fotocopiadora. APLICACIN O USO La sala de video conferencias ser utilizada para DEL PRODUCTO eventos en los que permita llevar a cabo el encuentro
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de varias personas, ubicados en sitios cmodos para asistentes. DISEO DEL PRODUCTO CALIDAD DEL PRODUCTO EMPAQUE Y EMBALAJE FORTALEZAS DEL PRODUCTO DEBILIDADES DEL PRODUCTO Contar con herramientas de ultima tecnologa a la disposicin de sus usuarios. Contar con personal preparado tanto en el mbito profesional como en el humano.
IMPRESIONES DIGITALES El servicio de impresin digital partir de una imagen creada directamente en un ordenador, que puede contener tanto texto como grficos, puede ser creada por multitud de paquetes de software disponibles en el mercado: retoque fotogrfico, procesadores de texto, programas de CAD, programas de diseo grfico, DESCRIPCION BASICA programas de dibujo artstico, etc. Permitir a los usuarios la utilizacin del servicio de impresin desde cualquier equipo del cual se conecten, ESPECIFICACIONES O ya sean impresiones a color o blanco y negro utilizando CARACTERISTICAS precios cmodos. APLICACIN O USO El servicio ser prestado en el momento en el que el DEL PRODUCTO usuario lo solicite. DISEO DEL PRODUCTO Al implementar una impresora de ultima generacin se CALIDAD DEL entregaran trabajos de gran calidad y sin percance PRODUCTO alguno a la hora que los usuarios lo necesiten. EMPAQUE Y EMBALAJE Impresin digital en color es rpida y de alta calidad, reproduccin a costo reducido de grandes cantidades de impresiones, la aparicin de la tecnologa de impresin digital ha generado en la industria de la imprenta, a bajar los costos, dando nuevas oportunidades de incrementar ingresos, a las empresas que brindan este servicio, el usuario pagara solo lo que necesite imprimir, la tecnologa de impresin digital, no FORTALEZAS DEL necesita poder imprimir altas cantidades, para que el PRODUCTO precio unitario sea bajo. DEBILIDADES DEL
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PRODUCTO TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER Nuestra empresa tendr a disposicin 2 operarios que estarn disponibles para la transcripcin de textos DESCRIPCION BASICA segn lo soliciten. ESPECIFICACIONES O este servicio tendr costo cmodo para quien lo solisite CARACTERISTICAS APLICACIN O USO DEL PRODUCTO DISEO DEL PRODUCTO CALIDAD DEL PRODUCTO EMPAQUE Y EMBALAJE FORTALEZAS DEL PRODUCTO DEBILIDADES DEL PRODUCTO 6. ESTRATEGIAS DE PRECIOS: Teniendo en cuenta el siguiente cuadro de anlisis de precios de la competencia y de acuerdo a la poltica de la empresa de estructurar los precios mediante la tcnica de margen sobre estructura de costos.
Con un margen de 50%
Entonces:
PRECIO COMPETIDORES NOMBRE COMPETIDOR
INTERNET FOTOCOPIADORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS IMPRESIONES DIGITALES TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER
CAF INTERNET INTERNET AVENIDA COLOMBIA PRIMER PISO BANCO POPULAR OTROS
1000 1000 1000 1200
100 100 50 100
0 0 0 0
0 600 500 0
0 500 450 500
Con nuestra estrategia Nuestros precios quedaran as:

32
INTERNET
FOTOCOPIA DORA
ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS
IMPRESIONES DIGITALES
TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER
1.103
$92
$126.000
$ 600
$ 500
*De esta forma Nuestros precios quedaran con un 0% por encima del promedio de precios de los competidores. *EL IVA para nuestros productos es de 20%. *Para el manejo de cliente y forma de pago se manejara un 1%de ventas a Crdito a un periodo no mayor a 1 das. *En Caso de una guerra de Precios podemos movernos hasta en menos 7% del precio de venta. *Punto de equilibrio en Ventas Ao 1 48226281,41 *Condiciones de pago se realizaran ventas a crdito por un total no mayor al 1% del total de las ventas y con un plazo mximo de pago de1dias. *El impuesto promedio para nuestros productos es de 20%. 7. ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN: Teniendo en cuenta, la encuesta de mercado, hemos decidido dar un mensaje de Precio de nuestros productos, demostrando superioridad en este aspecto y mejoramiento continuo para que nuestros clientes disfruten de los mejores productos a nivel Local.
7.1 Radio:
Se pautara por radio con el fin de dar a conocer nuestros productos el objetivo es que nuestros clientes finales escuchen sobre nuestra marca, la reconozcan y la pidan al comercializador, la prefieran sobre las dems, y la busquen para lograrlo lo haremos as: # PAUTAS X MES VALOR POR PAUTA TOTAL AO 40 $ 2.000 $ 960.000
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7.2 Pgina de Internet: Se tendr una pgina de internet con el fin de acercarnos a nuestros clientes el objetivo es que nuestros clientes estn en contacto, conozcan nuestros productos miren nuestras innovaciones y estn muy pendientes de nuestras promociones. para lograrlo lo haremos as: VALOR HOSTING TOTAL AO $ 24.990
VALOR DE LA PAGINA $ $24.990 El administrador web se tiene en cuenta en la nmina administrativa

7.2 Afiches, Flyers Y Papelera:
Se imprimirn afiches y flyers con el fin de dar a conocer nuestros productos y servicios el objetivo es que nuestros clientes, conozcan nuestros productos. Para lograrlo lo haremos as: # AFICHES $ 800 TOTAL AO $16.000
8. ESTRATEGIAS DEL SERVICIO AL CLIENTE: Con nuestras estrategias de Servicio al cliente pretendemos lograr lo siguiente:

Asegurarse de que el cliente quede satisfecho. Escuchar las necesidades del cliente. Conocer los productos o servicios del cliente. Conseguir la confianza del cliente. Mostrar inters personal en el cliente. Causar una primera impresin positiva.
9. ESTRATEGIAS DE MERCADEO
9.1 RESUMEN DE MEZCLA DE MERCADEO:
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Como se fue describiendo en cada una de las estrategias de mercadeo la inversin totalizada a excepcin de la mano de obra involucrada se encuentra resumida en el siguiente cuadro de mezcla de mercadeo. INVERSIONES VALORES AO 1 ESTRATEGIAS # PAUTAS X MES 40 RADIO VALOR HOSTING PAGINA INTERNET $ 24.990 AFICHES, FLYERS Y PAPELERIA # AFICHES 800 VALOR DE LA PAGINA $ VALOR UNITARIO $ 20 TOTAL AO $ VALOR POR PAUTA $ 2.000 TOTAL AO $ 960.000
24.990
TOTAL AO $ 16.000 AO 1 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 16.000 10.800.000 960.000 24.990 11.800.990
MEZCLA DE MERCADEO EN PESOS $ GASTOS DE ELAB. DE PORTAFOLIOS CATALOGOS Y PLEGABLES SERVICIOS PUBLICOS APLICADOS A LA COMERCIALIZACION CAPACITACION DE VENDEDORES GASTOS DE DISTRIBUCION ARRIENDOS PUNTOS DE VENTA GASTOS DE PROMOCION Y PUBLICIDAD EVENTO DE LANZAMIENTO GASTOS DE COMUNICACIN, PAG. AMARILLAS Y FERIAS GASTOS DE SERVICIO Y GARANTIA TOTAL
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10. POLITICA DE PROVEEDORES Y APROVISIONAMIENTO: POLITICAS DE APROVISIONAMIENTO MATERIA PRIMA PRODUCTOS EN PROCESO PRODUCTO TERMINADO MANEJO DE PROVEEDORES PAGO A PROVEEDORES
POLITICA EN DIAS 1 DIAS 1 DIAS 1 DIAS POLITICA EN DIAS 1 DIAS
POLITICA DE PROVEEDORES POSIBLES PROVEEDORESCALIFICACION DE 5 BUENO, 1 PESIMO Telecom Telmex

CALIDAD Y SERVICIO
PRECIO
OPORTUNIDA D
UBICACI N
VARIED AD
PUNTAJE
5 5
3 3
3 4
5 5
4 5
4 4,4
Descuentos por pronto pago: el 10%
Desarrollar estrategias para la venta de la produccin adicional de cada ao las cuales se sustentan en:

El aumento del consumo per cpita de nuestro producto/servicio La ampliacin del nmero de intermediarios, escogidos con base en una estrategia de distribucin selectiva. El desarrollo de mercados en nuevas reas geogrficas.
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11.POLITICA DE CARTERA: Cuentas por cobrar Rotacin Cartera Clientes Cartera Clientes Provisin Cuentas por Cobrar Provisin Cuentas por Cobrar
das $ % $
1 251.913 1% 2.519
1 266.328 1% 2.663
1 281.569 1% 2.816
12.PROYECCION DE VENTAS
TRIMEST PERIODO RE SISTEMA LINEAL TIEMPO 5
INTERNET
TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TOTAL PRECIO
AO 1 6.440 12.164 12.164 12.164 42.930 $ 1.102,5 0
AO 2 11.073 11.073 11.073 11.073 44.293 $ 1.129,7 3
AO 3 11.425 11.425 11.425 11.425 45.698 $ 1.157,6 4
AO 4 11.787 11.787 11.787 11.787 47.149 $ 1.186,2 3
AO 5 12.161 12.161 12.161 12.161 48.645 $ 1.215,53
FOTOCOPIAD ORA
TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3
AO 1 17.385 32.838 32.838
AO 2 29.895 29.895 29.895
AO 3 30.844 30.844 30.844
AO 4 31.822 31.822 31.822
AO 5 32.833 32.833 32.833
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TRIMESTRE 4 TOTAL PRECIO
32.838 115.900 $ 91,88
29.895 119.579 $ 94,14
30.844 123.374 $ 96,47
31.822 127.290 $ 98,85
32.833 131.330 $ 101,29
ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS

TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TOTAL PRECIO
AO 1 15 28 28 28
AO 2 29.895 29.895 29.895 29.895
AO 3 30.844 30.844 30.844 30.844 123.37 4 $ 132.30 1,27
AO 4 31.822 31.822 31.822 31.822
AO 5 32.833 32.833 32.833 32.833
119.57 100 9 $ $ 126.00 129.11 0,00 2,20
127.29 0 131.330 $ $ 135.56 138.91 9,11 7,67
AO 1 TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) 3.015 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TOTAL PRECIO 6.695 6.695 6.695 23.100 $ 600,00
IMPRESIONES DIGITALES
AO 2 5.184 5.184 5.184 5.184 20.738 $ 614,82
AO 3 5.349 5.349 5.349 5.349 21.396 $ 630,01
AO 4 5.519 5.519 5.519 5.519 22.075 $ 645,57
AO 5 5.694 5.694 5.694 5.694 22.776 $ 661,51
38
TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER

TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4 TOTAL PRECIO PROYECCIONES DE VENTAS EN PESOS INTERNET FOTOCOPIADORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS
AO 1 2.415 5.362 5.362 5.362 18.500 $ 500,00
AO 2 4.153 4.153 4.153 4.153 16.611 $ 512,35
AO 3 4.285 4.285 4.285 4.285 17.138 $ 525,01
AO 4 4.421 4.421 4.421 4.421 17.682 $ 537,97
AO 5 4.561 4.561 4.561 4.561 18.243 $ 551,26
TIEMPO POR MINUTO POR FOTOCOPI A
POR DIA IMPRESI IMPRESIONES N POR DIGITALES HOJA HOJA TRANSCRIT $ TRANSCRIPCION DE A Y $ 8.510. TEXTO Y ESCANNER ESCANNER 8.050.000 653 TOTAL EN PESOS $ $ $ 90.688.6 95.87 38 8.202
2012 $ 47.330.32 5 $ 10.648.31 3 $ 12.600.00 0 $ 12.060.00 0
2013 $ 50.038 .754 $ 11.257 .651 $ 13.321 .022 $ 12.750 .121
2014 $ 52.902 .171 $ 11.901 .859 $ 14.083 .304 $ 13.479 .734 $ 8.997. 666 $ 101.3 64.73
2015 $ 55.929 .444 $ 12.582 .931 $ 14.889 .207 $ 14.251 .098 $ 9.512. 549 $ 107.1 65.22
2016 $ 59.129 .949 $ 13.302 .976 $ 15.741 .226 $ 15.066 .602 $ 10.056 .895 $ 113.2 97.64
39
1.5
IDENTIFICACIN DEL PRODUCTO
La no existencia de un lugar donde la comunidad de la parte norte de la Municipio de Mocoa, interactu con facilidad, tranquilidad y economa con el internet.
1.5.1 Descripcin del producto. SysTmaX.Net es una empresa de servicios de
Internet creada con el propsito de mejorar la calidad de vida en la Municipio de Mocoa. Es la puerta de acceso al mundo virtual, con el propsito de ofrecer un lugar agradable, amable y moderno que cumpla con todas las expectativas de comunicacin y economa de cada uno de nuestros clientes, por tal motivo ofreceremos los siguientes productos, as: Sala de internet banda ancha, contamos con una capacidad de 2000 Kb para entregar al usuario la mejor navegabilidad. Fotocopiadora, la cual estar presta a brindar el servicio cuando los clientes soliciten este servicio. Cafetera, Contamos con este servicio con el fin de ofrecer un espacio ms acogedor a la comunidad en general. De igual forma ofreceremos servicios complementarios como:
40
Cabinas privadas de navegacin. Con el fin de proteger la intimidad y seguridad de nuestros usuarios. Curso bsico de Internet para todas las edades. Pensando en las necesidades de aprendizaje, brindamos este servicio buscando un mejor beneficio a la comunidad para aquellos que deseen integrarse a este nuevo mundo del internet. Video chat. Gracias a la velocidad de navegacin con la que contamos, es ideal para poder realizar video llamadas ofreciendo as a nuestro cliente la oportunidad de observar y hablar con otra persona en el mundo. Impresiones digitales para el fcil plasmado de los diferentes trabajos realizados por nuestros usuarios. Transcripcin de documentos y trabajos. Escner. Digitalizamos cualquier tipo de documento en alta resolucin para mantener la calidad del archivo original. Quemador mltiple CDS. telefona Fax, este servicio pensando en las comunicaciones de todos los tipos posibles. Apoyo a consultas y servicios complementarios. Estaremos dispuestos a asesorar en cualquier momento un cliente que desconozca de algn tema, o presente inconvenientes al momento de navegar en la red.
1.5.2 Caractersticas del producto o servicios. SysTmaX.Net estar dotado
con la ltima tecnologa en cuanto se refiere a computadores, fotocopiadora, escner e implementos para la preparacin del mejor caf colombiano, ya que tendremos a disposicin de nuestra clientela maquinas con las siguientes caractersticas tcnicas, as: Servicio de Internet.
Procesador AMD Athlon X2 Pantalla de 19 Pulgadas HP de alta definicin.
Disco duro de 500 GB Tarjeta grfica de 1 GB Servicio de Fotocopiadora.

41
Buffer de impresin de 512 MB Resolucin de 600 x 300 PPP (Punto por pulgada impresos) Conexin mediante cable UTP categora 6.A para que nuestros cliente puedan dar rdenes desde los equipos que estn usando. Servicio de Cafetera Capacidad para 120 vasos de caf Filtr de papel desechable para mejorar la calidad y sabor del producto Jarra de cristal para mantener a temperatura el producto ofrecido Vlvula anti gote para retirar antes de finalizar el proceso de elaboracin Temporizador para programar la elaboracin del caf.
1.5.3 Marca. SysTmaX.Net es traducido como Sistemas al Mximo en internet,
as mismo una lnea que hace un nfasis en la transparencia de redes, con independencia de plataforma de hardware y que permita un rpido desarrollo de aplicaciones. Basado en ella, la empresa intenta desarrollar una estrategia horizontal que integre todos sus productos, desde el sistema operativo hasta las herramientas de mercado. NET es una respuesta al creciente mercado de los negocios en entornos Web. Su propuesta es ofrecer una manera rpida y econmica, a la vez que segura y robusta, de brindar al usuario aplicaciones o como la misma plataforma las denomina, soluciones permitiendo una integracin ms rpida y gil entre nuestros usuarios y las diferentes plataformas ofrecidas por la web.
1.5.4 Ventajas
competitivas del producto. SystemaX.Net ofrecer una velocidad de conexin de 2000 Kb lo cual nos ubicara en un lugar privilegiado ante los dems caf internet del Municipio, as mismo al contar con plataforma LINUX nos permitir tomar y procesar rpidamente los pedidos del cliente, y brindar as una rpida atencin, de igual forma personal calificado, lo que le permite brindar un excelente servicio al cliente y lo ms importante moderna infraestructura, lo que permite brindar un ambiente cmodo y agradable a los clientes en el desarrollo de cada una de las tareas que estn realizando. Mientras
42
disfrutan del servicio de caf que se brinda con un exquisito y sabroso sabor Colombiano, lo que hace la diferencia de otros establecimientos en la atencin a los clientes.
1.6 ANLISIS DE LA DEMANDA 1.6.1 rea del mercado Nuestra empresa ofrecer su servicio en la Municipio de
Mocoa especialmente en la parte norte, donde encontramos los principales consumidores de nuestros servicios, de igual forma la capacidad econmica de la poblacin residente en este sector es medio baja, motivo por el cual es conveniente precisar que nuestros servicios sern ofrecidos a muy buenos costos, buscando que puedan ser adquiridos por todos nuestros potenciales consumidores. De igual forma en este sector se encuentra un centro educativo, fbricas, hoteles, negocios varios, restaurantes entre otros, los cuales pueden ser a un largo, mediano y corto plazo clientes constantes en la prestacin de los diferentes servicios de SYSTMAX.NET.
1.6.2 Identificacin de la poblacin objetivo. El proyecto va encaminado como
alternativa de educacin, negocios y diversin a la poblacin urbano y rural de Mocoa, principalmente a la parte norte del mismo buscando que nios, jvenes y adultos cuenten con esta herramienta.
1.6.3 Comportamiento histrico.
Tabla 1: Consumo histrico de los servicios ofertados en la parte norte de Mocoa
CONSUMO HISTORICO INTERNET CAFETERIA FOTOCOPIAS 2010 18576 10944 13536 2009 18019 10616 13130 2008 17462 10288 12724 2007 16905 9960 12318 2006 16348 9632 11912 2005 15791 9304 11506
Fuente: Creacin propia. 1.6.4 Segmentacin del mercado. Teniendo en cuenta la gran demanda la
empresa tendr a disposicin paquetes de servicios acondicionados a la economa y conocimiento de cada cliente, con lo cual lograremos ingresar al mercado de manera competitiva, paquetes comerciales y paquetes para personas del comn, as mismo crearemos un espacio nico y exclusivo para los clientes que son fanticos a los video jugos, ya que en Mocoa no encontramos un lugar que sea dedicado a descarga de video jugos de alta definicin.
43
1.6.5 Anlisis de la demanda
Tabla 2: Demanda de servicios.
DEMANDA SERVICIOS SEMANAL MENSUAL ANUAL Cafetera Fotocopias Internet TOTAL 76 430 170 676 304 1720 680 2704 3648 20640 8160 32448
Fuente: Creacin propia.
La demanda fue determinada por los resultados arrojados en la investigacin de mercado por la muestra encuestada y proyectada a la poblacin de la parte norte del Municipio de Mocoa, teniendo en cuenta los servicios ofertados por la empresa SYSTMAX.NET.
1.6.6
Proyeccin de la demanda
3 4 5 6 7 8 9 10 3877 3956 4037 4120 4204 4290 4378 4468 21936 22386 22845 23313 23791 24279 24777 25285 8672 8850 9031 9216 9405 9598 9795 9996 34485 35192 35913 36649 37400 38167 38950 39749
Tabla 2: Proyeccin de la demanda SERVICIOS 0 1 2 Cafetera 3648 3723 3799 Fotocopias 20640 21063 21495 Internet 8160 8327 8498 TOTAL 32448 33113 33792
En la anterior tabla logramos observar un total de 43056 usuarios en el primer ao de funcionamiento de este proyecto.
Tabla 3: Tasa de crecimiento
AO 2005 2006 2007 2008 2009 2010 TOTAL=
X -3 -2 -1 1 2 3 0
Y(demanda) 36601 37605 38637 39698 40787 41906 235234
X*Y X^2 -109803 9 -75211 4 -38637 1 39698 1 81574 4 125718 9 23338 28
Y^2 1339633201 1414163028 1492839285 1575892656 1663566660 1756118364 9242213194
44
ECUACIN 1
A=
Y x B n n
()
ECUACION 2
B=
6 23338
( ) (0)(235234= ) 6 (28) ( )2 0
833
B=
n( XY ) ( X )
2
( Y ) n( x ) ( X )
2
R=
( N * X 2 ( X ) 2 * ( N * y 2 (Y ) 2 )
( N * XY ( X ) * (Y )) 2
ECUACION 3
R= (6 * 23338 0 * 235234 ) 2 = 0,84 (6 * 28 (0) 2 ) * (6 * 9242213194 (235234 ) 2 )
Se =
AY B XY N 2
Se =
9242213194
38372 * 2833 23338 = 6 2
1.7
LA OFERTA los servicios en esta parte de Mocoa no cuenta con un competidor directo, toda vez que no encontramos un local comercial dedicado a
1.7.1 Competidores y proveedores. Es de suma importancia conocer que
45
ofrecer estos servicios a la comunidad, sin embargo al trasladarnos a la parte cntrica de La Municipio encontramos una variedad de locales comerciales dedicados a prestar este servicio. Por otra parte es de suma importancia conocer que los proveedores son sensibles a los movimientos de precios de los fabricantes y distribuidores. Por tal motivo nuestro proveedor se radica en la Municipio de Bogot en el Centro Comercial Unilago Carrera 15 No 78-33, locales 107 108 144 y 312 contando con un amplio suministro de productos de ptima calidad, con buenos precios y excelentes formas de pago.
1.7.2 Proyeccin de la oferta. Nuestra empresa proyecto sus servicios a 10
aos a partir del momento de su creacin, basados en las encuestas en la parte norte del Municipio de Mocoa.
Tabla 5: Proyeccin de la oferta
SERVICIOS Cafetera Fotocopias Internet TOTAL
0
1824 4080
1
1861 4164
2
1899 4249
3
1938 4336
4
1978 4425
5
2019 4516
6
2060 4609
7
2102 4703
8
2145 4799
9
2189 4897
10
2234 12642 4997 19873
10320 10532 10748 10968 11193 11422 11656 11895 12139 12388 16224 16557 16896 17242 17596 17957 18325 18700 19083 19474
1.8 DEMANDA VS OFERTA 1.8.1 Demanda insatisfecha. Al restar la proyeccin de la demanda menos la proyeccin de la oferta se determina la demanda insatisfecha.
Tabla 6: Demanda insatisfecha.
0
1824 10320 4080 16224
1
1862 10531 4163 16556
2
1900 10747 4249 16896
3
1939 10968 4336 17243
4
1978 11193 4425 17596
5
2018 11423 4515 17956
6
2060 11657 4607 18324
7
2102 11896 4702 18700
8
2145 4799
9
2189 4898
10
2234 12643 4999 19876
12140 12389 19084 19476
Fuente: Creacin propia. 1.8.2 Mercado objetivo Para obtener el mercado objetiv multiplicamos nuestra
demanda insatisfecha por el 50% de la demanda que es el valor total como meta
46
para atender de acuerdo a la prestacin de los servicios que ofrecer SYSTMAX.NET.
Tabla 7: Mercado Objetivo.
0
912 5160 2040 8112
1
931 5266 2082 8279
2
950 5374 2125 8449
3
970 5484 2168 8622
4
989 5597 2213 8799
5
1009 5712 2258 8979
6
1030 5829 2304 9163
7
1051 5948 2351 9350
8
1073 6070 2400 9543
9
1095 6195 2449 9739
10
1117 6322 2500 9939
Fuente: Creacin propia. 1.9 ANLISIS DEL PRECIO 1.9.1 Determinacin del precio. Una empresa puede desarrollar su propia
poltica de precios si es capaz de diferenciar sus productos de la competencia. Desde $ 1000 pesos podrn navegar en una nueva dimensin, se conseguir hacer uso de las innovadoras instalaciones que entraran a disposicin del pblico demandante, generalmente el consumidor est en la capacidad de bajar archivos o programas y llevrselos grabados en un CD o una Memoria USB, podrn tener acceso del mismo modo aquellos clientes que deseen una informacin ms clara y concisa acerca de los temas que puedan desconocer del manejo de Internet. La comodidad en el servicio de un Caf Internet se ve reflejada en la eficiencia que el equipo le pueda brindar al consumidor as como la prestacin de los servicios.
1.9.2 Precio fijado por el mercado. En la actualidad Colombia no cuenta
con una poltica que regule los precios fijados para ofrecer el servicio de internet, fotocopias o caf, sin embargo la empresa SYSTMAX.NET ofrecer el servicio de internet por el valor de 1000 pesos hora y una fotocopia por el valor de 100 y por ltimo la tasa de caf en 500 pesos. 1.9.3 Precio fijado por la competencia. SysTmaX.NeT al comparar el precio con el de la competencia se observ que no existe ninguna diferencia pues en los sitios que fueron visitados la hora de internet tiene un valor de $ 1.000, sin embargo SysTmaX.NeT ofrecer un servicio de calidad ofreciendo una mejor velocidad de subida y de bajada de informacin, logrando as un mercado competitivo.
47
1.10
COMERCIALIZACIN 1.10.1 Estructura de los canales de comercializacin
Canal de Distribucin Directa SysTmaX. Usuarios
Venta Directa al cliente. Se ofrecer el servicio directamente a los usuarios. Promocin y publicidad. SysTmaX.NeT para la promocin y divulgacin de los servicios a prestar se definen polticas de publicidad y de promocin tales como:
1.10.2
Polticas de Publicidad. Se utilizaran medios de comunicacin escritos como volantes, tarjetas de presentacin y adems se empleara cuas radiales en las emisoras locales para la divulgacin de la informacin.
Tabla 8: Medios de publicidad.
Nombre
Descripcin
Ilustracin 1
Ilustracin
Volante
Se repartir en los diferentes barrios de la parte norte de la Municipio.

Fuente: Creacin propia. Ilustracin 2
Tarjeta de Presentacin
Se brindara a todos y cada uno de nuestros clientes.

te: Creacin propia. Ilustracin 3
Fuen
48
Pendn
Se localizara en un lugar visible para que sea visto por nuestra clientela.
Polticas de Promocin. Se implementaran estrategias de promocin como:
Bonos otorgados por visita Los costos por concepto de publicidad se cotizaron de la siguiente manera, as:
Tabla 9: Costos de publicidad
ELEMENTO PENDONES VOLANTES CUAS DE RADIO TOTAL
CANTIDAD
3 800 50
COSTO UNIT
50.000 20 3.000
TIEMPO/DIAS 10 8 30
TOTAL
$ 150.000 $ 16.000 $ 150.000 $ 316.000
49
2 ESTUDIO TECNICO
2.1
LOCALIZACIN DEL PRODUCTO O SERVICIO.
Uno de los factores ms importantes para el desarrollo del proyecto est en ubicar de manera estratgica y especfica el lugar donde se va a prestar los servicios que ofrece el caf Internet SysTmaX.NeT. ; Ya que este determina de forma ms clara los ingresos, gastos y costos, permitiendo visualizar en un futuro la rentabilidad que pueda generar. Teniendo en cuenta lo anterior se presentan dos aspectos generales como son: macro localizacin y micro localizacin.
2.1.1 Macrolocalizacin. Para la localizacin del proyecto se tuvo en cuenta los
Municipios de Puerto Guzmn, Mocoa y Villagarzn definiendo los principales factores de la localizacin por medio del mtodo cualitativo por puntos tomando como referencia los factores de infraestructura vial, economa, servicios pblicos y materia prima e insumos, relacionados a continuacin en la Tabla 10 Macrolocalizacin:
Tabla 10: Macrolocalizacin. Factores INFRAESTRUCTURA Vas de Comunicacin Transporte ECONOMA Perspectiva de Desarrollo SERVICIOS PBLICOS Energa Telfono Internet
MATERIA PRIMA E INSUMOS
Peso 0.15 0.1
Mocoa Calif. Pond. 8 5 1,2 0,5
Puerto Guzmn Calif. Pond. 4 6 0,6 0,6
Villa garzn Calif. Pond. 8 6 1.2 0.6
0.15 0.12 0.12 0.16
8 9 9 8
1,2 1,08 1,08 1,28
5 7 5 4
0,75 0,84 0,6 0,64
7 8 8 7
1.05 0.96 0.96 1.12
Insumos Papelera Insumos Cafetera Totales
0.1 0.1
9 9
0,9 0,9 8.14
6 8
0,6 0,8 5.43
6 6
0.6 0.6 7.09
50
Con la utilizacin de este mtodo se determin que la ubicacin ms adecuada para nuestra empresa es el Municipio de Mocoa toda vez que realizando los respectivos clculos se observ un mayor resultado de ponderacin en comparacin con los Municipio de Puerto Guzmn y Villagarzn respectivamente.
Ilustracin Mapa del Departamento del Putumayo 4
1 3 2
Mocoa Pto Guzmn Villagarzn
Fuente: Google Earth
2.1.2 Microlocalizacin. Para la determinacin de la microlocalizacin se
utilizara el mtodo de Brown Gibson tomando en cuenta los siguientes factores subjetivos: vas de acceso, servicios pblicos y Educacin. Las vas de acceso son ms frecuentadas en el barrio centro, permitiendo mayor concentracin en el caf internet, que en los barrios Villa Del Norte y La Reserva. Los servicios pblicos tienen igual importancia para los tres barrios en mencin. La educacin tiene igual nivel de importancia en el barrio san miguel y en el barrio centro por la afluencia de la comunidad estudiantil. Los factores objetivos seran los barrios villa del norte, centro y la reserva, ya que reflejan un amplio nmero de transentes urbanos, rurales, forneos y vehicular con la ventaja de que la calle principal donde se encuentra ubicado es pavimentada facilitando su fcil ubicacin e ingreso al establecimiento SysTmaX.NeT.
Tabla 11: Factores objetivos.
LOCALIZACION VILLA DEL NORTE CENTRO LA RESERVA TOTAL M.O $ 1.030.000 $ 1.030.000 $ 1.030.000 $ 3.090.000 INSUMOS $ 6.432.502 $ 6.432.502 $ 6.432.502 $ 19.297.506 OTROS $ 100.000 $ 150.000 $ 120.000 $ 370.000 Ci $ 7.562.502 $ 7.612.502 $ 7.582.502 $ 22.757.506 1/Ci 0,0000001322 0,0000001314 0,0000001319 0,0000003955 2,990794205 3,010568046 2,998703742
FO (VILLA DEL NORTE) FO (CENTRO) FO (LA RESERVA)
Fuente: Creacin propia. 51
Tabla 12: Factores subjetivos. FACTOR VIAS EDUCACION ENERGIA COMPARACIONES PAREADAS 1 2 3 1 1 0 1 0 1 TOTALES SUMAS DE PREFERENCIA 2 1 1 4 INDICE WJ 0.5 0.25 0.25 1.00

Tabla 13: Ponderaciones factores subjetivos. LOCALIZACION VILLA DEL NORTE CENTRO LA RESERVA 1 1 1 TOTAL LOCALIZACION VILLA DEL NORTE CENTRO LA RESERVA 1 1 0 TOTAL LOCALIZACION VILLA DEL NORTE CENTRO LA RESERVA Fuente: Creacin propia. Tabla 14: Consolidado ponderacin factores subjetivos. 1 0 1 TOTAL 2 0 1 3 0 1 2 0 1 3 0 1 2 0 0 3 1 1 VIAS PREFERENCIA 1 2 1 4 EDUCACIN PREFERENCIA 0 2 1 3 ENERGIA PREFERENCIA 0 1 2 3 Rij 0,25 0,5 0,25 1.0 Rij 0.0 0.66 0.33 1.0 Rij 0.0 0.33 0.66 1.0
FACTOR VIAS EDUCACION ENERGIA
VILLA DEL NORTE 0.25 0.0 0.0
LOCALIZACION CENTRO PALMAS 0.5 0.66 0.33 0,25 0.33 0.66
Wi 0.5 0.25 0.25
FS= sumatoria RiJ * Wj FS(Vas) =((0,25X0.5)+(O,5X0.5)+(0.25X0.5))= 1,63 FS(Educacin)= ((0.0x0.25)+(0.66x0.25)+(0.33x0.25))= 0,25 FS(Energa)=((0.0x0.25)+ (0.33x0.25)+(0.66x0.25)= 0.25 Los factores objetivos tienen una importancia relativa de 3 veces la de los subjetivos: K=3(1-k) K = 3-3k 3k+k=3 4k=3
52
K=3/4 K=0,75 FORMULA. MPL= K(FOi)+(1-K)(FSi)
MP (Villa Del Norte). MPL= K(FOi)+(1-K)(FSi) MPL= 0. 75(2.99079)+(0.25)(0.5) MPL= 2.3680 MP(La Reserva). MPL= K(FOi)+(1-K)(FSi) MPL= 0.75(2.99870)+(0.25)(0.25) MPL= 2.3115 MP(Centro). MPL= K(FOi)+(1-K)(FSi) MPL= 0.75(3.01056)+(0.25)(0.25) MPL= 2.3204 Una vez analizada la Medida de Preferencia MPL en trminos relativos los factores objetivos y subjetivos de localizacin se encontr que el Barrio Villa Del Norte es el ms apropiado para la ubicacin del Caf Internet SysTmaX.NeT. Sin embargo se nota que la diferencia es muy mnima con respecto al Barrio Centro con un 0.05 reflejado en el canon de arrendamiento. Esta variable no tiene mayor trascendencia al momento de decidir la ubicacin en el barrio centro; puesto que la diferencia del canon de arrendamiento se justifica por la mayor concentracin del mercado y afluencia de personas, las vas de circulacin son pavimentadas y de fcil acceso.
Ilustraci Mapa de microlocalizacin n5
Fuente: Diseo propio.
53
2.2
TAMAO
2.2.1 Capacidad. El tamao del proyecto SySTMaX.NeT est
establecido por la capacidad de oferta de servicios principales que se pueden prestar, las horas mquina de utilizacin y la cantidad de equipos con los que se cuenta.
Tabla 15: Capacidad a ofertar. No. Servicio Cant. 1 Internet 6 1 1 Equipos Computadores Fotocopiadora Capacidad 14horas c/u 3000 copias x 2 tner Oferta consumo diario 84 Horas 100 copias 100 Oferta total mensual 2520 horas 3000copias 3000 copias
3 Fotocopias 5 Impresiones
Impresora laser 3000 hojas x tner
El horario de atencin al pblico se har en (2) turnos de 08:00am 1:00pm y de 2:00pm -10:00pm de lunes a domingo, con lo anterior se puede observar un promedio del consumo de los diferentes servicios que se prestar en el Caf Internet. 2.2.2 Factores condicionantes del tamao.
Ubicacin de los consumidores. Nuestros consumidores se ubican en los barrios la reserva, Jorge Eliecer Gaitn, Villa del norte, el Carmen, la unin y condominio norte; Los cuales cuentan con 3,6% de la poblacin de Mocoa; Es importante resaltar que mencionados barrios fueron seleccionados por la ubicacin estratgica sobre la zona norte de la Municipio, as mismo cuentan con instituciones educativas, lavadero de automviles, restaurantes, etc. sitios de mayor afluencia de personas, lo que permitir demanda del servicio ofrecido.
Capacidad de financiamiento. El recurso financiero disponible para la ejecucin del proyecto proviene de un socio, quien aportara adems del capital su intelecto a la hora de emprender la empresa denominada SysTmaX.Net
Tecnologa utilizada Para el buen funcionamiento de nuestra empresa utilizaremos equipos de cmputo de ltima tecnologa, buscando siempre la comodidad y satisfaccin de nuestro cliente, as mismo utilizaremos una cafetera filtrada por papel y con anti gote, buscando ofrecer la mejor calidad y sabor de nuestro caf.
Disponibilidad de insumos. La disponibilidad de nuestros servicios es permanente ya que estos se perciben de manera directa va telefnica, por medio de Telefnica Telecom y por consiguiente es casi nulo el riesgo de indisponibilidad de estos insumos, todo esto depende del pago oportuno de los servicios de internet y comunicaciones.
54
Distribucin geogrfica de la zona. El mercado de este servicio en el Municipio, se encuentra segmentado; en cada sector se crean establecimientos que satisfagan la necesidad de los habitantes. Considerando que el rea del proyecto es una zona de con buena afluencia de personal, debido a que en ella se encuentra una de las calles de mayor circulacin que vincula a todos los Barrios de la zona.
2.2.3 Determinacin del tamao.
Tabla 17: Tamao maquinas a utilizar.
Mq1 Mq2 Mq3 0,80 0,18 0,43 Se (mts2) Sg = seN(m^2) 1,60 0,36 0,86 Sc = K(se+sg) 0,88 0,86 1,34 St = Se+Sg+Sc 3,3 1,40 2,63 6 4 4 Nm. maquinas 19,71 5,61 10,53 St Fuente: Creacin propia.
Mq4 0,61 1,22 1,10 2,93 6 17,55
Mq5 1,50 3,00 1,66 6,16 1 6,16
Mq6 0,72 1,44 1,44 3,60 3 10,79
Mq7 0,60 1,20 0,78 2,58 1 2,58
Mq8 0,45 0,90 0,81 2,16 1 2,16
Mq9 1,10 2,20 1,37 4,67 1 4,67
55
2.3 INGENIERA
2.3.1 Descripcin
tcnica del servicio. SySTMaX.NeT prestara tres servicios, de los cuales principalmente ofrecer internet de alta velocidad 2000Kb, el cual llegara a los usuarios por medio de seis equipos de cmputo que estarn conectados a un Switch, el cual ser el encargado de conectar los equipos con el internet por medio de cable UTP categora 6E, el cual se conectara a la tarjeta de red de cada uno de los computadores. Seguidamente los usuarios podrn disfrutar del servicio de internet mediante la navegacin utilizando software libre denominado LINUX el cual le brindara ms seguridad tanto al usuario como a los administradores.
Tabla 18: Descripcin tcnica del servicio. Ilustracin 4
Switch Internet Fuente: Imgenes de Google.
Cable UTP Cat. 6E Fuente: Imgenes de Google.
Usuario Final Fuente: Imgenes de Google.
Fuente: Creacin propia. 2.3.2 Descripcin de la maquinaria y equipo

Tabla 19: Especificaciones maquinaria y equipo.
Descripcin Computador: Procesador Amd Athlon x2 - 2.8 GHz memoria ddr2 4 Gb. 1 PCI Express ,4 puertos USB Disco duro 500 Gb sata2 8mb 7200rpm Unidad quemador de DVD 22x Lector de memorias, Teclado, Mouse ptico, Monitor Lcd 19" 1600 x 900 5ms. Conectores RJ 45 Ilustracin 6 Conectores RJ45 con capuchn de seguridad
Maquinaria / Equipo
Ilustracin 5 Fuente: Imgenes de Google.
Fuente: Imgenes de Google.
Switch marca ENCORE 8 Ilustracin 7 puertos conexin 10/100. La auto negociacin N-Way determina automticamente la velocidad de conexin entre 10 y 100 Mbps al
56
conectarse dispositivos de red. Cable de red UTP categora 6E Para la red cableada.
Fuente: Imgenes de Google. Ilustracin 8
PadMouse ergonmico Ilustracin 9 Gel con memoria: la mueca descansa cmodamente en el gel, que se adapta a su forma mientras se utiliza el mouse.
Fuente: Imgenes Google. de
Impresora Multifuncional Ilustracin 10 HP 4500, con velocidad en negro de 28 ppm, velocidad en color hasta 22 ppm, as mismo sirve como fotocopiadora, fax y escner Fuente: Imgenes de Google.
UPS de marca Micronet Ilustracin Nicomar 3000, con capacidad de 3000 11 kva a 500 W, duracin de soporte de 5 Minutos para 10 equipos, conexin USB y peso de 31.5 Kg.
Fuente: Imgenes de Google. Ilustracin 12
Cmara Web HP PRO, resolucin de video 800 x 600 pixeles. Ilustracin fija a 1.3 Mts (1024 x 768),
Greca o Cafetera Capacidad para 120 tazas de caf de 75 Ml, peso de 12 Kg y trabaja a 110 Voltios - 50 / 60 Hz.
Ilustracin 13
Vasos desechables Ilustracin Vasos descartables - desechables de 14 cartn o cartulina, 100 % Biodegradables y 100 % ECOLOGICOS.

57
2.3.3 Descripcin de los insumos

Tabla 20: Especificaciones de insumos.
DESCRIPCIN Tinta de impresin Ilustracin Para el servicio de impresin se 15 utilizar tinta negra y color.
INSUMO
Internet
Ilustracin 16
Se Contratara este servicio con TELEFONICA TELECOMUNICACIONES, con un velocidad de 2000Kb. Papel
Se comprara papel tamao carta y oficio para satisfacer la demanda de fotocopias.
Ilustracin 17
Caf y Azcar Ilustracin Se utilizara caf sello rojo y 18 azcar manuelita para el servicio de cafetera se adquirindose de acuerdo a la demanda del mismo.
58
2.3.4 Descripcin de mobiliario.

Tabla 21: Especificaciones del mobiliario
DESCRIPCIN
Sillas ergonmicas interlocutoras color azul celeste, medidas de 0,80 Mts x 0,61 Mts x 0,57 Mts. Ilustracin 19
MUEBLE
Fuente: Imgenes de Google. Silla ergonmica color negro mate, medidas 1.10mts x 0,60 mts x 0,70 mts Ilustracin 20
Fuente: Imgenes de Google. Escritorio ergonmico gerencial con medidas 1,30mts x 1,50mts x 0,70. Ilustracin 21
Fuente: Imgenes de Google. Cabinas para los computadores Ilustracin color madera de medidas 1,30 Mts 22 x 0,80 Mts x 0,65 Mts.
Mesas marca Rimax caribe, color Ilustracin

azul navy, medidas 73.0 x 73.0 x 23 10.5cm 28.7 x 28.7 x 4.1cm
Butacos marca Rimax Tejido Alto
Ilustracin 24
59
2.4
SELECCIN Y DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO.
2.4.1 Descripcin del proceso. Proceso general. Nuestro cliente llegara a SySTMaX.NeT solicitar cualquiera de los tres servicios ofrecidos, CAFETERIA INTERNET FOTOCOPIAS, se le atender y pagara de acuerdo a lo adquirido.
Proceso servicio de fotocopias. El funcionario de SySTMaX.NeT recepcionar la solicitud, revisa que efectivamente sea el solicitado, ejecuta el servicio de acurdo a la cantidad de copias solicitadas, inspecciona la entrega a satisfaccin del servicio, el usuario paga por el servicio y se hace entrega a nuestro usuario del servicio.
Proceso servicio de internet. El funcionario de SySTMaX.NeT recepciona la solicitud, registra la solicitud, ubica al usuario en el equipo para su uso, indica al usuario que equipo debe usar, el usuario usa el equipo y navega en la web, finaliza el servicio, el funcionario de SySTMaX.NeT inspecciona el tiempo que fue utilizado el equipo, registra la informacin de uso y el usuario paga por el servicio.
Proceso servicio de cafetera. El funcionario de SySTMaX.NeT recepciona la solicitud, registra la solicitud del caf, se desplaza hacia al greca, sirve el caf en el (pocillo o vaso desechable), desplaza hacia donde se encuentra el cliente ubicado, entrega del producto al cliente en su mesa, el cliente degusta el caf, finaliza el servicio, inspecciona la solicitud del caf, almacena el registro y el cliente paga por el servicio.
60
2.4.2 Diagrama De Procesos

Ilustracin 25
Diagrama General Procesos SysTmaX.NeT.
SysTmaX.NeT
Solicitud del servicio
Servicio de Cafeter a
Servicio de Internet
Servicio de Fotocopi as Cancelacin del servicio
FIN
61
Ilustracin 26
Diagrama de Servicio de Fotocopias.

SysTmaX.NeT
Recepcin de solicitud Revisin de la solicitud
Ejecucin de la solicitud
Inspeccionar entrega Pago del servicio
Entrega al cliente FIN Fuente: Creacin propia.
62
Ilustracin 27
Diagrama Servicio de Cafetera
63
Ilustracin 28
Diagrama Servicio de Internet
64
2.5 Distribucin De La Planta

2.5.1 Distribucin Espacial. La correcta adecuacin de las areas de trabajo
es de suma importancia ya que determina o garantiza que la las instalaciones que va a poseer la empresa SysTmaX.NeT brinden un ambiente de condiciones favorables entre las reas que va a tener la empresa.
Ilustracin 29
RELACIN ENTRE ZONAS (A X) A Proximidad absoluto necesaria Proximidad especialmente E importante I Proximidad importante O Proximidad normal u ordinaria U Proximidad sin Importancia X Proximidad no deseada
RELACIN ENTRE ZONAS (1 6) 1 Convivencia 2 3 4 5 6 Flujo de Materiales Tcnico Control Comodidad Higinico
2.5.2 Distribucin interna. Dicha distribucin de realizo de acuerdo a la tabla
de medidas de cada uno de los elementos a utilizar en la sala de internet y que van a ser parte de los servicios que la empresa SysTmaX.NeT prestara para garantizar mejores condiciones de trabajo y comodidad. Adems teniendo en cuenta los resultados arrojados por la Distribucin espacial (Ver Anexo N. Distribucin interna de la planta.).
65
2.6 Cronograma de realizacin (Programacin del proyecto). 2.6.1 Lista de tareas

Tabla 22 Lista de Tareas ACTIVIDADES
1. LEGALIZACIN DE LA EMPRESA 1.1 ACTA DE CONSTITUCIN DE LA EMPRESA 1.2 REGISTRO ANTE CMARA DE COMERCIO 1.3 REGISTRO DEL RUT 1.4 PERMISO ANTE AUTORIDADES COMPETENTES 2 ADECUACIN E INSTALACIN DE OFICINA 3 ADQUISICIN DE MUEBLES Y ENSERES 3.1 COTIZACIN CON PROVEEDORES 3.2 COMPARACIN DE COTIZACIONES 3.3 SELECCIONAR PROVEEDORES 3.4 CONTACTAR CON PROVEEDORES 3.5 COMPRA DE BIENES Y ENCERES 4 ADQUISICIN DE EQUIPOS DE COMPUTO 4.1 COTIZACIN CON PROVEEDORES 4.2 COMPARACIN DE COTIZACIONES 4.3 SELECCIONAR PROVEEDOR 4.4 CONTACTAR CON PROVEEDORES 4.5 COMPRA DE EQUIPOS DE COMPUTO 5 INSTALACIN DE CABINAS Y REDES 5.1 INSTALACIN DE RED ELCTRICA 5.2 INSTALACIN DE RED ESTRUCTURADA 6 INSTALACIN DE EQUIPOS DE COMPUTO 6.1 INSTALACIN DE SOFTWARE 6.2 INSTALACIN DE IMPRESORA 6.3 INSTALACIN DE FOTOCOPIADORA 7 INSTALACIN CAFETERA 7.1 UBICACIN DE GRECA PARA CAF 7.2 INSTALACIN DEL ORFEBRE 7.3 INSTALACIN DE VITRINAS 8 PUBLICIDAD 8.1 DISEO DE PUBLICIDAD 8.2 REVISIN DE DISEOS 8.3 MONTAJE VALLA LUMINOSA 9 INAUGURACIN 9.1 PREPARACIN DE INAUGURACIN 9.2 DA DE LA INAUGURACIN TOTAL
TIEMPO/D AS
5 1 1 1 2 1 11 3 2 2 2 2 14 4 3 2 2 3 4 2 2 4 2 1 1 4 1 2 1 7 3 2 2 2 1 1 52
Fuente: Creacin propia. 2.6.2 Mtodos
y Tcnicas de programacin. Para determinar la programacin del desarrollo de las actividades se utilizara unos de los mtodos ms importantes como el Diagrama de Gantt y el Diagrama de Pert (ver anexo No Mtodos y tcnicas de Programacin)
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3 ESTUDIO LEGAL Y ADMINISTRATIVO 3.1 TIPO DE SOCIEDAD LEGAL SysTmaX.NeT ha optado por ser una empresa de unipersonal y por ende tiene personalidad jurdica independiente de quien la crea, quin para todos los efectos se denominar el CONSTITUYENTE O EMPRESARIO el cual aportar el capital para la generacin de la empresa. Como bien se sabe todas las empresas deben cumplir con una serie de requisitos para su funcionamiento y la sociedad unipersonal no iba a ser la excepcin, y la cual se regular conforme lo establecido en las disposiciones que regulan la materia y en especial por el estatuto de la empresa SysTmaX.NeT (Ver anexo).
3.2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL El diseo administrativo supone la estructura con la que SysTmaX.NeT asigna definicin de funciones, responsabilidades, delimitacin de autoridad, identificacin de canales de comunicacin con las reas con que va a contar la empresa.
Ilustracin 32
Organigrama general de la empresa

GERENTE
Admn. y Financier o
Operativa
Comercial
Internet
Cafetera
Fotocopias
Fuente: Creacin propia
3.2.1 Polticas de la empresa
Calidad. La calidad debe estar presente en todas las actividades que desarrolle la empresa tanto en el acceso a internet como en las telecomunicaciones para ofrecer al usuario un excelente servicio alineado con las exigencias de los mismos.
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tica. Todas las actividades a desarrollar estarn enmarcadas dentro de los ms altos estndares de integridad, honestidad y justicia. Compromiso: el personal de la empresa desempeara su trabajo con pasin y amor teniendo como principal objetivo ofrecer excelente atencin a todos los usuarios. Responsabilidad social: la empresa SysTmaX.NeT aportara en el desarrollo del Municipio de Mocoa en la medida de sus posibilidades en cuanto a la capacitacin virtual de los usuarios. Competitividad: se medir por la agilidad, eficiencia y eficacia de los equipos de cmputo igualmente por el control de los costos, de la calidad y de la satisfaccin oportuna de las perspectivas del cliente. Innovacin: la empresa SysTmaX.NeT estar a la vanguardia de los avances tecnolgicos permitiendo de esta manera ofrecer un mejor servicio Legalidad: SysTmaX.NeT contara con toda la documentacin que constate la legalidad de la empresa bajo los parmetros de la normatividad. Cumplimiento: El cliente es nuestro objetivo, por lo tanto se le garantiza los compromisos adquiridos y que son la razn de ser de SysTmaX.NeT E.U. Equidad: se atender a todos los habitantes del Municipio de Mocoa sin distincin de sexo, raza, poltica, etc., o mejor sin ninguna discriminacin por ningn grupo en particular.
Misin. Ofrecer a nuestra distinguida clientela un servicio completo de
informtica y telecomunicaciones de buena calidad, excelente atencin, eficiencia y eficacia en el servicio a todo el sector urbano de la zona norte del Municipio de Mocoa Putumayo.
Visin. SysTmaX.NeT. E.U. se consolidar como una organizacin lder del Municipio de Mocoa, en la prestacin de los servicios de Internet Banda Ancha, Fotocopiado y servicio de Cafetera, teniendo como objetivos principales la competitividad, el servicio a la comunidad e incentivar la creacin de nuevas empresas y por ende nuevas alternativas de empleo.
3.3 DETERMINACIN
DEL
PERSONAL
PARA
EL
PROCESO
PRODUCTIVO.
3.3.1 Objetivo social de la empresa. SySTmaX.NeT, Es una empresa de
servicios de Internet creada con el propsito de mejorar la calidad de vida en la Municipio de Mocoa. Es la puerta de acceso al mundo virtual, el Internet.
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Nuestro propsito global es ofrecer un lugar agradable, amable y moderno que cumpla con todas las expectativas de comunicacin de cada uno de nuestros clientes. 3.3.2 Actividades bsicas. SysTmaX.NeT es una empresa dedicada principalmente a la prestacin de servicios informticos que promuevan el uso de las tecnologas de informacin y comunicacin (TICs), y para la satisfaccin de nuestros clientes ofrecemos los siguientes servicios. Sala de internet banda ancha, Para la prestacin de este servicio se cuenta con equipos de cmputo optimizados en rendimiento para suplir la necesidad que requiere el uso en una sala o caf internet adems se cuenta con internet de 2000 Kb de capacidad en velocidad y ancho de banda que permite garantizarle al usuario tenga una mejor navegabilidad y estabilidad a la hora de realizar sus tareas. Fotocopiadora, es indispensable contar con una mquina que este presta a brindar el servicio cuando los clientes soliciten y para ello se implementara una fotocopiadora multifuncional que supla las necesidades de servicio y adems sea de gran velocidad en impresin para optimizar rendimiento. Cafetera, El brindar un espacio acogedor tiene mucha incidencia en el impacto que se genera a un cliente es por eso que nuestra empresa SYSTMAX.NET decidimos contar con este servicio con el fin de invitar a nuestros clientes a hacer un alto en este camino intelectual y entrar a un momento de recreacin.
Como Servicios Complementarios de la empresa SySTmaX.NeT. Cabinas privadas de navegacin. Esto con el fin de proteger la confidencialidad, en el uso que le est dando los usuarios al internet. Curso bsico de Internet para todas las edades. Pensando en las necesidades de aprendizaje, brindamos este servicio buscando un mejor beneficio a la comunidad para aquellos que deseen integrarse a este nuevo mundo del internet. Video chat. Gracias a la velocidad de navegacin con la que contamos, es ideal para poder realizar video llamadas ofreciendo as a nuestro cliente la oportunidad de observar y hablar con otra persona en el mundo. Impresiones digitales para el fcil plasmado de artculos u oficios que realice el usuario.
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Transcripcin de documentos y trabajos. Todo con el fin de mejorar los servicios se implementa esta prestacin. Escner. Digitalizamos cualquier tipo de documento en alta resolucin para mantener la calidad del archivo original. Quemador mltiple CDS Esto con el fin de que nuestros clientes puedan solicitar grabaciones de CDS por pedido. Apoyo a consultas y servicios complementarios. Estaremos dispuestos a asesorar en cualquier momento un cliente que desconozca de algn tema, o presente inconvenientes al momento de navegar en la red.
3.3.3 Descripcin y valoracin de cargos. La atencin en la prestacin de
los servicios que ofrece nuestra empresa SysTmaX.NeT es indispensable para generar un ambiente acogedor a nuestros clientes y para lograr este objetivo la persona encargada debe cumplir con las siguientes condiciones.
Cargo: Servicios generales y administracin de la cafetera. La persona que acceda a este cargo debe tener la capacidad de mantener y administrar los recursos de la cafetera de SysTmaX.NeT y tanto como mantener adecuadamente las instalaciones para la prestacin del servicio informtico. Requisitos. a) Experiencia y capacidad para administrar y cumplir las funciones que exige el cargo.
b) Honorabilidad, responsabilidad y correccin, particularmente en el manejo de fondos y la administracin de bienes.
c) Buena presentacin personal y servicio a los clientes.
d) Disponibilidad a cumplir con las funciones que representa el cargo. Funciones. a) Administrar los recursos de la cafetera y aseo de SysTmaX.NeT coordinando la atencin de los usuarios como del aseo para garantizar un buen servicio.
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b) Mantener en funcionamiento la cafetera diariamente para garantizar la permanente atencin de la misma.
c) Garantizar a nivel general, el aseo de las instalaciones tanto en relacin con los usuarios internos como externos.
d) Atender y proporcionar el servicio necesario a todos los usuarios dentro de las instalaciones de SysTmaX.NeT.
e) Responder por el registro de inventario de elementos y suministro de materiales e insumos requeridos por la cafetera deSysTmaX.NeT.
f)
Realizar mantenimiento de los elementos y accesorios de la cafetera para lograr un uso y aprovechamiento ptimo.
g) Manejo y registro de los servicios de cafetera que se realicen dentro de SysTmaX.NeT.
Cargo: Administrador de recursos y servicios de la sala de informtica. La persona que acceda a este cargo debe tener la capacidad de administrar los servicios tecnolgicos que presta la empresa SysTmaX.NeT y tanto mantener adecuadamente cada equipo de cmputo como velar porque que cada servicio que se preste este a disposicin del cliente.
Requisitos: a) Experiencia en la administracin de salas de internet, manejo de herramientas ofimticas, conocimiento en mantenimiento, hardware y software.
b) Honorabilidad, responsabilidad y correccin, particularmente en el manejo de fondos y la administracin de bienes.
c) Buena presentacin personal y servicio a los clientes.
d) Disponibilidad a cumplir con las funciones que representa el cargo.

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Funciones: a) Administrar los recursos de hardware y software de SysTmaX.NeT coordinando la ampliacin del stock de equipos como la sustitucin de los mismos, as como del software para garantizar su buen funcionamiento.
b) Mantener en funcionamiento el sistema de informacin y comunicacin de la sala de internet, garantizando la permanente actualizacin de la misma.
c) Garantizar a nivel general, la seguridad de informacin tanto en relacin con los derechos de los usuarios internos como externos, as como el sistema de respaldo de informacin y proteccin fsica de la misma.
d) Asesorar y proporcionar soporte tcnico necesario a todos los usuarios en el manejo de los sistemas de informacin y comunicacin dentro de las instalaciones de SysTmaX.NeT.
e) Coordinar los horarios y actividades para la utilizacin de la sala de cmputo y llevar registro de sobre el uso de los mismos.
f)
Responder por el registro de inventario de equipos y suministro de materiales e insumos requeridos por SysTmaX.NeT.
g) Instalar, reparar y realizar mantenimiento de los equipos y accesorios efectuando los controles peridicos necesarios para lograr un uso y aprovechamiento ptimo.
h) Controlar el acceso de usuarios a la sala de internet y asesorar en el manejo y preservacin de los equipos que dentro de las instalaciones se encuentran.
i)
Manejo y registro de los servicios de fotocopias, e internet que se efecten en la sala de informtica y telecomunicaciones SysTmaX.NeT.
Importancia de aceptacin de indispensables propuesta para
cargos. El cumplimiento de los requisitos para la los cargos y las funciones que representan, son para lograr conseguir xito en la tarea econmica este negocio, por lo tanto cabe destacar que de la
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correcta administracin por parte de los aspirantes a cada cargo depende el futuro de la empresa.
3.3.4 Consecucin de personal. Para la consecucin de personal la empresa
SysTmaX.NeT recepcionara hojas de vida que de acuerdo a un proceso de seleccin se escoger el personal idneo para cada la prestacin de sus servicios. Para realizar dicho proceso se realizaran comunicados de informacin (propaganda) radiales para quienes estn interesados puedan acercarse a la empresa SysTmaX.NeT a obtener informacin de la seleccin de personal.
3.3.5 Seleccin de personal. Teniendo en cuenta que el reclutamiento es un
proceso mediante el cual la empresa identifica candidatos capacitados para ejercer funciones en una empresa. SysTmaX.NeT adoptara un programa de seleccin de personal que cumpla con las expectativas y requerimientos exigidos. Para lo cual se tendr en cuenta los siguientes procesos en la seleccin. Recepcin de hojas de vida. Anlisis. Entrevista. Pruebas. Anlisis y seleccin. Contratacin. Induccin.
En caso de que los resultados no cumplieren las expectativas, se informar al solicitante respectivo y se iniciar nuevamente el proceso para la seleccin del personal.
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3.4 CONTRATACIN
3.4.1 Clase de contrato. Los contratos que realizar SysTmaX.Net sern por
prestacin de servicios los cuales, sern realizados segn su conveniencia y disposicin de recursos por parte del gerente.(ver anexo)
3.4.2 Principios de contratacin. Para el proceso de contratacin, se
realizar un periodo de prueba donde se evaluara el comportamiento y la eficiencia del personal que se encuentra en esta etapa, todo con fines de seleccionar el ms adecuado para el cargo. Teniendo en cuenta que se destaque por valores ticos, morales, responsabilidad, eficacia, presentacin y atencin en la prestacin de servicios a los usuarios.
3.5 Aspectos legales
La Empresa SysTmaX.NeT estar registrada como una Empresa Unipersonal. Trmites legales. Registro ante la Cmara de Comercio. Registro nico Tributario ante la DIAN Registro ante la Alcalda Municipal Industria y Comercio Registro ante la Alcalda Municipal Avisos y Tableros Licencia de usos de suelo ante la Oficina de Planeacin Municipal Certificado de Bomberos Certificado de Sanidad Paz y salvo SAYCO y ACINPRO
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5. ESTUDIO FINANCIERO 5.1 ANLISIS DE INVERSIONES PREVIAS A LA OPERACIN

5.1.1 Composicin y cuanta de las inversiones fijas. Para la prestacin de
los servicios de SysTmaX.NeT realizara las inversiones como aparecen en las tablas a fin de satisfacer las necesidades de sus usuarios.
Tabla 23: Herramientas DETALLE UNIDAD CANTIDAD VR. UNITAR VR. TOTAL
Lapiceros Marcadores Cocedora Perforadora Memoria USB

Tabla 24: Muebles y Enceres Total DETALLE Fuente: Creacin propia.
Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad

UNIDAD
6 6 1 1 2
$ 1.000 $ 2.000 $ 7.000 $ 3.500 $ 40.000

CANTIDAD
$ 6.000 $ 12.000 $ 7.000 $ 3.500 $ 80.000

$ 108.500 VR. TOTAL
VR. UNITAR
Cabinas
Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad
6 3 4 6 12 1 3 1
$ 75.000 $ 3.500 $ 10.700 $ 57.000 $ 25.600 $ 400.000 $ 79.000 $ 210.000
$ 450.000 $ 10.500 $ 42.800 $ 342.000 $ 307.200 $ 400.000 $ 237.000 $ 210.000

$ 1.999.500
Sestas para basura Butacos Sillas ergonmicas Sillas Rimax Escritorio para administrador Mesa Caribe Silla Gerencial
Total Fuente: Creacin propia.
Tabla 25: Maquinaria y equipo DETALLE
UNIDAD
CANTIDAD
VR. UNITAR
VR. TOTAL
Greca para caf Equipo de computo Servidor Equipos de computo completos Fotocopiadora
Total INVERSIN TOTAL Fuente: Creacin propia.
Unidad Unidad Unidad Unidad
1 1 6 1
$ 120.000 $ 1.199.000 $ 999.000 $ 420.000
120.000 1.199.000 5.994.000 420.000

$ 7.733.000 $ 9.841.000
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5.1.2 Composicin y cuanta de las inversiones diferidas. Gastos de
montaje de SysTmaX.NeT.
Tabla 26: Activos diferidos Activos Diferidos
valor
Publicidad Gerencia del proyecto

Gastos Administracin ejecucin proyecto Gastos Transporte implementos ejecucin Total Activos Diferidos Fuente: Creacin propia.
$ 316.000 $ 150.000 $ 30.000 $ 20.000

$ 516.000
Tabla 27: Inversin total requerida para el proyecto. ACTIVOS FIJOS $ 9.841.000 ACTIVOS DIFERIDOS $ 516.000 CAPITAL DE TRABAJO $ 1.055.653 TOTAL INVERSIN DEL $ 11.412.653 PROYECTO Fuente: Creacin propia.
5.1.3. Necesidades de capital de trabajo. Capital total requerido para el montaje de la sala de internet SysTmaX.NeT.
5.1.4. Resumen de inversiones. Consolidado de las inversiones fijas que realizara SysTmaX.NeT para la prestacin de los servicios.
Tabla 28: Inversiones fijas requerida para el proyecto HERRAMIENTAS $ 108.500 MUEBLES Y ENCERES $ 1.999.500 MAQUINARIA Y EQUIPO $ 7.733.000 TOTAL INVERSIN DEL 77 $ 9.841.000 PROYECTO Fuente: Creacin propia.
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5.2 COSTOS DE PRODUCCIN

5.2.1
Gastos de fabricacin. Gastos que van a permitir la productividad del proyecto.

VALOR AO $ 9.840.000 $ 1.503.840 $ 240.000 $ 796.200 $ 12.380.040 VALOR AO TOTAL CAFETERA $ 1.106.539 $ 169.112 $ 26.989 $ 89.535 $ 1.392.175 FOTOCOPIAS $ 6.258.901 $ 956.543 $ 152.656 $ 506.437 $ 7.874.537 INTERNET $ 2.474.560 $ 378.185 $ 60.355 $ 200.228 $ 3.113.328 TOTAL $ 9.840.000 $ 1.503.840 $ 240.000 $ 796.200 $ 12.380.040
Tabla 29: Gastos de fabricacin. COSTOS DE PRODUCCIN Mano de Obra de Produccin Materia Prima e Insumos Servicios pblicos Depreciacin Total Costos de Produccin
Fuente: Creacin Propia.
5.2.2
Gastos de administracin. Gastos financieros de administracin.

VALOR AO TOTAL
Tabla 30: Gastos de Administracin. GASTOS DE VALOR AO ADMINISTRACIN Mano de Obra de Administracin $ 600.000 Servicios pblicos $ 144.000 Depreciacin $ 399.900 Papelera $ 96.000 otros gastos $ 64.000 amortizacin $ 120.000 Total gastos Administracin
Fuente: Creacin Propia
CAFETERA $ 67.472 $ 16.193 $ 44.970 $ 10.796 $ 7.197 $ 13.494 $ 160.122
FOTOCOPIAS $ 381.640 $ 91.594 $ 254.363 $ 61.062 $ 40.708 $ 76.328 $ 905.696
INTERNET $ 150.888 $ 36.213 $ 100.567 $ 24.142 $ 16.095 $ 30.178 $ 358.082
TOTAL $ 600.000 $ 144.000 $ 399.900 $ 96.000 $ 64.000 $ 120.000 $ 1.423.900
$ 1.423.900
79
5.2.3
Gastos de ventas.
GASTOS DE VENTA VALOR AO $ 180.000 $ 64.000 $ 244.000 VALOR AO TOTAL CAFETERA $ 20.242 $ 7.197 $ 27.439 FOTOCOPIAS $ 114.492 $ 40.708 $ 155.200 INTERNET $ 45.266 $ 16.095 $ 61.361 TOTAL $ 180.000 $ 64.000 $ 244.000
Tabla 31: Gastos de Ventas
Transporte Depreciacin Total gastos de Venta

5.3 ESTRUCTURA DE CAPITAL SysTmaX.NeT contara con recursos propios para el montaje, ejecucin y la puesta en marcha.
Tabla 32: Financiamiento RECURSOS PROPIOS $ 12.000.000
Total Fuente: Creacin Propia.
$ 12.000.000
$ 12.000.000
5.4.2
Tabla 33: Proyeccin presupuesto de ingresos.

PRESUPUESTO DE INGRESOS AO 2 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8 $ $ $ $ $ $ $ $ 1.779.890 1.891.450 2.050.404 2.269.755 2.562.860 2.955.070 3.405.240 3.927.180 Cafetera $ $ $ $ $ $ $ $ 24.552.42 26.096.14 28.302.92 31.320.81 35.379.64 40.778.51 46.999.14 54.171.89 4 4 4 2 5 6 1 4 Fotocopias $ $ $ $ $ $ $ $ 10.409.26 4.719.673 5.017.125 5.442.021 6.021.573 6.801.096 7.838.208 9.032.542 1 Internet $ $ $ $ $ $ $ $ 31.051.98 33.004.71 35.795.34 39.612.14 80 44.743.60 51.571.79 59.436.92 68.508.33 TOTAL INGRESOS 6 9 9 0 1 4 3 5 Fuente: Creacin Propia. AO 1 AO 9 $ 4.526.730 $ 62.437.82 6 $ 11.997.64 8 $ 78.962.20 4 AO 10 $ 5.215.273 $ 71.965.84 0 $ 13.828.92 8 $ 91.010.04 1
5.4 Estructura financiera 5.4.1 Presupuesto de ingresos Consolidado de costos operacionales
Tabla 34: Consolidado de Costos Operacionales. COSTOS DE PRODUCCION AO 1 AO 2 AO 3 Mano de obra de produccin Materia prima e insumos servicios pblicos Depreciacin TOTAL COSTOS PRODUCCION GASTOS DE ADMINISTRACI N Mano de Obra de Administracin Servicios pblicos Depreciacin Papelera otros gastos amortizacin TOTAL COSTOS ADMINISTRACIO N GASTOS DE VENTA Transporte Depreciacin Total gastos $ $ 9.840.000 10.439.256 $ 1.503.840 $ 240.000 $ 796.200 $ 1.595.424 $ 254.616 $ 844.689
$ $ 12.380.0 13.133.98 40 4 AO 1 $ 600.000 $ 144.000 $ 399.900 AO 2
AO 4 AO 5 AO 6 $ $ $ $ 11.407.25 12.838.96 14.883.88 17.772.13 7 8 3 5 $ $ $ $ 1.743.363 1.962.170 2.274.693 2.716.102 $ 278.226 $ 313.146 $ 363.022 $ 433.467 $ $ $ $ 923.014 1.038.860 1.204.324 1.438.026 $ $ $ $ 14.351.8 16.153.1 18.725.9 22.359.7 59 44 21 29 AO 3 AO 4 AO 5 AO 6
AO 7 $ 21.220.85 8 $ 3.243.168 $ 517.582 $ 1.717.078 $ 26.698.6 86 AO 7
AO 8 $ 25.338.81 4 $ 3.872.512 $ 618.020 $ 2.050.281 $ 31.879.6 28 AO 8
AO 9 $ 30.255.86 9 $ 4.623.982 $ 737.948 $ 2.448.143 $ 38.065.9 42 AO 9 $ 1.844.870 $ 442.769 $ 1.229.606 $ 295.179 $ 196.786 $ 368.974 $ 4.378.18 4 AO 9
AO 10 $ 36.127.09 0 $ 5.521.277 $ 881.149 $ 2.923.210 $ 45.452.7 26 AO 10 $ 2.202.871 $ 528.689 $ 1.468.214 $ 352.459 $ 234.973 $ 440.574 $ 5.227.78 1 AO 10
$ 636.540 $ 695.564 $ 782.864 $ 907.554 $ 152.770 $ 166.935 $ 187.887 $ 424.254 $ 463.594 $ 521.779
$ 96.000 $ 101.846 $ 111.290 $ 125.258 $ 64.000 $ 67.898 $ 74.194 $ 83.505 $ 120.000 $ 127.308 $ 139.113 $ 156.573 $ $ $ $ 1.423.90 1.650.69 1.857.86 1.510.616 0 0 7 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4
$ $ $ 1.083.667 1.293.955 1.545.050 $ 217.813 $ 260.080 $ 310.549 $ 370.812 $ $ 604.885 $ 722.264 $ 862.421 1.029.776 $ 145.209 $ 173.387 $ 207.033 $ 247.208 $ 96.806 $ 115.591 $ 138.022 $ 164.805 $ 181.511 $ 216.733 $ 258.791 $ 309.010 $ $ $ $ 2.153.77 2.571.72 3.070.77 3.666.66 7 2 0 0 AO 5 AO 6 AO 7 AO 8
$ 180.000 $ 190.962 $ 208.669 $ 234.859 $ 272.266 $ 325.100 $ 388.186 $ 463.515 $ 553.461 $ 660.861 $ 64.000 $ 67.898 $ 74.194 $ 83.505 $ 96.806 $ 115.591 $ 138.022 $ 164.805 $ 196.786 $ 234.973 $ $ 258.860 $ $ $ $ $ $ $ $
81
244.000 $ $ 14.047.9 14.903.46 TOTAL 40 0 Fuente: Creacin Propia. venta
282.863 $ 16.285.4 13
318.365 $ 18.329.3 75
369.072 $ 21.248.7 70
440.691 $ 25.372.1 42
526.208 $ 30.295.6 65
628.320 $ 36.174.6 08
750.247 $ 43.194.3 74
895.834 $ 51.576.3 41
5.4.3 Calculo del valor de desecho

Tabla 35: Resumen depreciacin y valor salvamento VIDA DETALLE V/TOTAL UTIL 1 2 $ $ $ Maquinaria 7.733.000 10 773.300 773.300 $ $ $ Herramientas 114.500 10 22.900 22.900 Muebles y $ $ $ enseres 1.999.500 10 399.900 399.900
Totales Fuente; Creacin Propia. $ 1.196.100 $ 1.196.100
3 $ 773.300 $ 22.900 $ 399.900

$ 1.196.100
4 $ 773.300 $ 22.900 $ 399.900

$ 1.196.100
5 $ 773.300 $ 22.900 $ 399.900

$ 1.196.100
6 $ 773.300
7 $ 773.300
8 $ 773.300
9 $ 773.300
VALOR 10 RESIDUAL $ 773.300 $0 $0 $0
$ 773.300
$ 773.300
$ 773.300
$ 773.300
$ 773.300
$0
82
5.5 ANLISIS DE FLUJOS DE CAJA PARA EL PROYECTO

Tabla 36: Anlisis de flujo. FLUJO NETO OPERACIONAL
AO 1 $ 31.051.9 86 $ 12.380.0 40 $ 18.671.9 46 $ 1.423.90 0 $ 244.000 $ 17.004.0 46 $ 5.951.41 6 $ 11.052.6 30 $ 1.260.10 0 $ 120.000
AO 2 $ 33.004.7 19 $ 13.133.9 84 $ 19.870.7 35 $ 1.510.61 6 $ 258.860 $ 18.101.2 59 $ 6.335.44 1 $ 11.765.8 19 $ 1.336.84 0 $ 127.308
AO 3 $ 35.795.3 49 $ 14.351.8 59 $ 21.443.4 90 $ 1.650.69 0 $ 282.863 $ 19.509.9 36 $ 6.828.47 8 $ 12.681.4 59 $ 1.460.80 1 $ 139.113
AO 4 $ 39.612.1 40 $ 16.153.1 44 $ 23.458.9 96 $ 1.857.86 7 $ 318.365 $ 21.282.7 65 $ 7.448.96 8 $ 13.833.7 97 $ 1.644.14 5 $ 156.573
AO 5 $ 44.743.6 01 $ 18.725.9 21 $ 26.017.6 80 $ 2.153.77 7 $ 369.072 $ 23.494.8 31 $ 8.223.19 1 $ 15.271.6 40 $ 1.906.01 4 $ 181.511
AO 6 $ 51.571.7 94 $ 22.359.7 29 $ 29.212.0 65 $ 2.571.72 2 $ 440.691 $ 26.199.6 52 $ 9.169.87 8 $ 17.029.7 74 $ 2.275.88 1 $ 216.733
AO 7 $ 59.436.9 23 $ 26.698.6 86 $ 32.738.2 37 $ 3.070.77 0 $ 526.208 $ 29.141.2 58 $ 10.199.4 40 $ 18.941.8 18 $ 2.717.52 1 $ 258.791
AO 8 $ 68.508.3 35 $ 31.879.6 28 $ 36.628.7 07 $ 3.666.66 0 $ 628.320 $ 32.333.7 27 $ 11.316.8 04 $ 21.016.9 23 $ 3.244.86 2 $ 309.010
AO 9 $ 78.962.2 04 $ 38.065.9 42 $ 40.896.2 62 $ 4.378.18 4 $ 750.247 $ 35.767.8 30 $ 12.518.7 41 $ 23.249.0 90 $ 3.874.53 5 $ 368.974
AO 10 $ 91.010.0 41 $ 45.452.7 26 $ 45.557.3 15 $ 5.227.78 1 $ 895.834 $ 39.433.7 00 $ 13.801.7 95 $ 25.631.9 05 $ 4.626.39 7 $ 440.574
Ingresos Menos costos de produccin Utilidad bruta Menos gastos de administracin menos gastos de venta utilidad operacional Menos provisin de impuesto utilidad neta Mas depreciacin Mas amortizacin
83
FLUJO NETO OPERACIONAL

$ 12.432.7 30
$ 13.229.9 67
$ 14.281.3 73
$ 15.634.5 14
$ 17.359.1 65
$ 19.522.3 88
$ 21.918.1 29
$ 24.570.7 94
$ 27.492.5 98
$ 30.698.8 76
84
6 EVALUACIN FINANCIERA, ECONMICA O SOCIAL Y AMBIENTAL DEL PROYECTO 6.1 EVALUACIN ECONMICA Y FINANCIERA. Este captulo ser dedicado a presentar los criterios de evaluacin financiera, a partir del flujo de caja de una propuesta de inversin, con el fin de componer indicadores que forman una base estable y firme para la toma de decisiones.
6.1.1 Determinacin del valor presente neto VPN. Para clculo del VPN se
trata de aplica una frmula matemtica, donde seleccionamos la tasa de oportunidad utilizar, la cual nos indicara el beneficio del proyecto durante su vida util.
VPN (20%) $ 48.792.047
El resultado del VPN nos indica que: VAN> 0; se recomienda pasar a la siguiente etapa del proyecto VAN = 0; es indiferente realizar la inversin VAN < 0; se recomienda desecharlo o postergarlo Por lo tanto nuestro proyecto indica una ventaja para poder continuar con la siguiente etapa.
6.1.2 Determinacin de la tasa interna de retorno TIR. Es una tasa porcentual
que indica la rentabilidad promedio anual que genera el capital que permanece invertido en el proyecto.
TIR(20%) 114,67%
6.1.3 Determinacin del Beneficio costo. Es el cociente entre el valor
absoluto de los costos y los beneficios, actualizados al valor presente con la misma tasa de descuento.
VPN INGRESOS VPN EGRESOS RELACION B/C 69.963.110 9.510.544 7
85
6.1.4 Determinacin del periodo de recuperacin. Cantidad de aos requerido
para recuperar el capital invertido en el proyecto.
Tabla 37: Periodo de Recuperacin Ao flujo neto 0 $ -11.412.653 1 $ 12.189.118 2 $ 12.986.354 3 $ 14.037.760 4 $ 15.390.902 5 $ 17.115.553 6 $ 19.278.775 7 $ 21.674.517 8 $ 24.327.182 9 $ 27.248.986 10 $ 30.455.264 Fuente: Diseo Propio
flujo acumulado $ -11.412.653 $ 776.464 $ 13.762.819 $ 27.800.579 $ 43.191.481 $ 60.307.035 $ 79.585.810 $ 101.260.327 $ 125.587.509 $ 152.836.495 $ 183.291.759
PRC = N 1 + ((FA) N 1 / Fn) N = ao en que el flujo acumulado cambia de signo (FA) N 1 = flujo de efectivo acumulado en el ao previo a N Fn = flujo neto de efectivo en el ao N PRC = (1 1) + ($ -11.412.653 / $ 12.189.118) = 0,94
86
6.2 EVALUACIN SOCIAL Y ECONMICA La cantidad y la calidad de la informacin existente hoy da han hecho de Internet una realidad prctica para el trabajo en el mundo causando impactos sociales y econmicos. Actualmente el tener acceso a la informacin de manera rpida y constante ha llevado a que se creen instancias y medios para poder acezarlas frecuentemente. La Internet es una herramienta la cual nos permite buscar, obtener y compartir informacin de cualquier tipo, lo que ha llevado a que sea indispensable tener una conexin a ella. En la actualidad existen momentos cruciales en los cuales la implementacin de las nuevas tecnologas de la informacin tiene una amplia integracin en la enseanza. Lo importante en este tipo de procesos de formacin es la utilizacin de una variedad de tecnologas que proporcionen la flexibilidad necesaria para cubrir necesidades individuales y sociales, lograr entornos de aprendizaje que generen impactos en la sociedad. Por ello, nuestra propuesta, desde la reflexin, pasa por la realizacin de acciones formativas de forma de que el desarrollo de la puesta en marcha de una sala caf internet que satisfaga las necesidades de articulacin a las nuevas tecnologas de la informacin y las Comunicaciones, para los habitantes de la zona norte del Municipio de Mocoa causara un gran impacto social que busca incentivar una nueva forma de conocimiento dentro de los cuales estn los intereses de cada persona que sern los que reflejen ante la sociedad de acuerdo a las necesidades y aprovechando recursos tecnolgicos y de conocimiento favoreciendo una nueva cultura de innovacin tecnolgica.
6.3 EVALUACIN AMBIENTAL
El objetivo de la evaluacin es identificar el impacto ambiental que causa la ejecucin del proyecto MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DEL CAF INTERNET SYSTMAX.NET EN LA ZONA NORTE DE LA CIUDAD DE MOCOA, DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO. Para cumplir con nuestro objetivo y teniendo en cuenta que el proyecto tiene una incidencia baja o moderada en el eco entorno se empleara una matriz Causa Efectos aplicando las ponderaciones de la siguiente manera: Magnitud/Importancia Nula Baja Moderada Media Alta Calificacin 0 1 2 3 4
87
Para la realizacin de la matriz de impactos se va a tener en cuenta del Entorno Ambiental, los factores biticos y abiticos dando importancia la incidencia que van a tener en la flora, fauna, suelo, clima y agua; En el Entorno Socioeconmico se tendr en cuenta la Economa, Servicios pblicos, Salud, Empleo, Vivienda y Infraestructura vial. Del anlisis que se realizo en la Matriz de Causas y Efectos (ver Anexo No Matriz de causas y efectos), se determino que el factor con ms impacto en el proyecto es la Economa porque tiende a aumentar el PIB en la Zona y el proceso con mayor incidencia es el MONTAJE Y ADECUACIN DEL CAF INTERNET porque como aprecia en la tabla afecta a los factores en entorno ambiental y social.
88
7 CONCLUSIONES Aplicando el estudio de mercado adelantado en este proyecto se logra determinar la viabilidad para la prestacin de los servicios que ofrecer SYSTMAX.NET. La implementacin del estudio tcnico permitir a la empresa SYSTMAX.NET determinar el punto estratgico en su zona de operacin ya que es de gran importancia para que as mismo con los aspectos tcnicos ms importantes que tienen incidencia en los servicios que busca ofrecer en el mercado se vea reflejado en la calidad de servicio que sea prestado demarcando la garanta del proyecto. La ejecucin del estudio financiero en SYSTMAX.NET permiti conocer las utilidades y el rendimiento que podra tener al llevar a cabo EL MONTAJE Y PUESTA EN MARCHA DEL CAF INTERNET SYSTMAX.NET EN LA ZONA NORTE DE LA MUNICIPIO DE MOCOA, DEPARTAMENTO DEL PUTUMAYO. Gracias al estudio legal y administrativo adelantado se puede determinar cules son los requerimientos legales para que se lleve a cabalidad y de acuerdo a las leyes que se rigen la constitucin de la empresa SYSTMAX.NET. 8 RECOMENDACIONES El uso de las tecnologas de la informacin adems de ser una herramienta muy til en la actualidad son tan indispensables que suplen las necesidades tecnolgicas de todo tipo de usuarios que buscan satisfacer esas necesidades de informacin, SysTmaX.NeT recomienda que se genere ese habito informativo que adems de mantener al usuario estar actualizado es de gran incidencia en el actual medio en el que la tecnologa, la informacin y el internet son base fundamental en la sociedad.
89
ANEXOS
PRIMERO. Razn Social: la Empresa que mediante un documento pblico en la notaria nica de Mocoa Putumayo, se constituye la que se denominar SysTmaX.NeT E.U SEGUNDO. Domicilio: el domicilio de la Empresa Unipersonal ser la Municipio de Mocoa, departamento del Putumayo, pudiendo constituir o establecer sucursales, agencias o dependencias en otras Municipios ciudades del pas o del exterior. TERCERO. Objeto: compra y venta de insumos agrcolas, importacin y exportacin de toda clase de bienes muebles. En general se realizar toda actividad lcita de comercio. CUARTO. Duracin. La Empresa tendr una duracin indefinida. QUINTO. Capital: El capital de la Empresa Unipersonal es la suma de DOCE MILLONES DE PESOS MCTE ($12.000.000) SEXTO. Responsabilidad:- La responsabilidad del suscrito, en calidad de constituyente de la Empresa, se circunscribe al monto de los aportes que conforman el capital de la misma, sin perjuicio de que ste posteriormente sea aumentado con arreglo a las normas vigentes. SPTIMO. Cesin de Cuotas: Las cuotas en que se representa el capital de la empresa, podrn ser cedidas total o parcialmente, en cuyo caso dicha cesin deber constar por escrito con anotacin en el respectivo registro mercantil. OCTAVO. Administracin: La administracin de la empresa estar en cabeza de un Gerente, de libre nombramiento y remocin por parte del constituyente. El Gerente tendr un periodo cuatro aos, sin perjuicio de que pueda ser reelegido indefinidamente o removido en cualquier tiempo. NOVENO. Facultades del Gerente: El Gerente es el Representante Legal de la Empresa, con facultades, por lo tanto, para ejecutar todos los actos y contratos acordes con la naturaleza de su encargo y que se relacionen directamente con el giro ordinario de los negocios de la Empresa. En especial, el Gerente tendr las siguientes funciones: 1. Usar de la firma o razn social; 2. Designar los empleados que requiera el normal funcionamiento de la compaa y sealarles su remuneracin. 3. Constituir los apoderados judiciales necesarios para la defensa de los intereses sociales. PAR. El gerente no requerir autorizacin previa del Constituyente para la ejecucin de cualquier acto o contrato. DCIMO. Causales de disolucin: La Empresa se disolver por las siguientes causales: 1. Por voluntad del Constituyente.
90
2. Por vencimiento del trmino previsto, a menos que fuere prorrogado mediante documento inscrito en el registro mercantil antes de su expiracin. 3. Por muerte del Constituyente. 4. Por imposibilidad de desarrollar las actividades previstas. 5. Por orden de autoridad competente. 6. Por perdidas que reduzcan el patrimonio de la empresa en ms del cincuenta por ciento. 7. Por la iniciacin del trmite de liquidacin obligatoria. DCIMO PRIMERO. Liquidacin: Disuelta la Empresa, se proceder de inmediato a su liquidacin, en la forma indicada en la ley. En consecuencia, no podr iniciar nuevas operaciones en desarrollo de su objeto social y conservar su capacidad jurdica nicamente para los actos necesarios a la liquidacin
91
92

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1

Especialistas RIGOBERTO ROSERO Coordinadores del seminario.

TABLA DE CONTENIDO Pg.

1 ASPECTOS GENERALES 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.3.2.1 Objetivos de Mercado

TRIMESTRE DE PRODUCCION TRIMESTRE 1 (INCLUIDA IMPRODUCTIVA) TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4

2012 29.270 55.287 55.287 55.287

2013 20.132 57.351 57.351 57.351

2014 20.771 59.481 59.481 59.481

Tener en el primer ao una capacidad de maquinaria instalada de 200 unidades.

1.3.2.3 Objetivos Organizacionales.

1.3.2.4 Objetivos Financieros.

1.3.2.5 Objetivo Social.

2. ESTUDIO DEL SECTOR

MOCOA Regin donde se localizar la empresa, presenta las siguientes condiciones:

Necesidades de los clientes:

Balance entre oferta y demanda :

ESTRATO CONSUME EL PRODUCTO CADA CUANTO CONSUME EL PRODUCTO

MOTIVACION DE COMPRA INTECION DE COMPRA DONDE ADQUIERE EL PRODUCTO

CANTIDAD QUE CONSUME EN EL PERIODO

NO MALO REGULAR BUENO

MERCADO POTENCIAL INTERNET FOTOCOPIAD ORA ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCI AS

UNIDAD TIEMPO POR MINUTO POR FOTOCO PIA

CONSUMO ANUAL PER CAPITA 15.213 45.639

% DE PARTICIPACION MERCADO OBJETIVO 6,00% 18,00%

CRECIMIENT O DEL SECTOR 1,00% 1,00% 1,00% 1,00% 1,00%

INCREMENTO ANUAL DE LA PARTICIPACION 2,17% 4,57% 1,27% 1,27% 1,57%

3.9 PERFIL DEL CLIENTE:

Genero Edades Escolaridad 4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA.

% PART. 20% 5% 30% 15%

1000 1000 1000 1200 0

100 100 50 100 0

0 500 450 500 0

Poder financiero Estrategia de precios

NIVELES DE SATISFACCIN COMPETIDOR

Caf internet Internet avenida Colombia Primer piso banco popular

DNDE ESTN UBICADOS Mundo Mundo

CMO SON LAS RELACIONES Indirectas Indirectas

ATRACTIVO DE LA LOCALIZACION COMPETIDOR Caf internet Internet avenida Colombia

Primer piso banco popular

DE [1] A [10] EMPLEADOS

DE [10] A [30] EMPLEADOS

Con un margen de 50%

1000 1000 1000 1200

100 100 50 100

0 500 450 500

Con nuestra estrategia Nuestros precios quedaran as:

ALQUILER DE SALA DE VIDEO CONFERENCIAS

TRANSCRIPCION DE TEXTO Y ESCANNER

VALOR DE LA PAGINA $ $24.990 El administrador web se tiene en cuenta en la nmina administrativa

TOTAL AO $ 16.000 AO 1 $ $ $ $ $ $ $ $ $ $ 16.000 10.800.000 960.000 24.990 11.800.990

POLITICA EN DIAS 1 DIAS 1 DIAS 1 DIAS POLITICA EN DIAS 1 DIAS

POLITICA DE PROVEEDORES POSIBLES PROVEEDORESCALIFICACION DE 5 BUENO, 1 PESIMO Telecom Telmex

Descuentos por pronto pago: el 10%

AO 1 6.440 12.164 12.164 12.164 42.930 $ 1.102,5 0

AO 2 11.073 11.073 11.073 11.073 44.293 $ 1.129,7 3

AO 3 11.425 11.425 11.425 11.425 45.698 $ 1.157,6 4

AO 4 11.787 11.787 11.787 11.787 47.149 $ 1.186,2 3

AO 5 12.161 12.161 12.161 12.161 48.645 $ 1.215,53

AO 1 17.385 32.838 32.838

AO 2 29.895 29.895 29.895

AO 3 30.844 30.844 30.844

AO 4 31.822 31.822 31.822

AO 5 32.833 32.833 32.833