IMPLANTACION DE UN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD DE LA INFORMACION

1. Anlisis previo
1.1. Empresa (Razn Social)

Nombre: Inmobiliaria Gonzalez-Amaya Ltda.

1.2.

Objeto social (actividad econmica)

Compra, venta, alquiler y administracin de bienes inmuebles cambio de una retribucin o por contrata. Arrendamiento y explotacin de bienes inmuebles. Evaluacin de inmuebles a cambio de una retribucin o por contrata.

1.3.

Objetivo General

INMOBILIARIA GONZALEZ-AMAYA LTDA. busca brindar servicios inmobiliarios de excelencia que permitan satisfacer los requerimientos de la sociedad en materia de

vivienda, generando utilidades para todo su equipo de trabajo.

1.4.

Objetivos Especficos.

Aumentar el nmero de

propiedades arriendadas, compradas y vendidas

incrementando el capital econmico de la empresa. Implementar estrategias de venta y publicidad que incrementen el nmero de clientes que hacen uso de los servicios inmobiliarios de la empresa. Establecer un proceso de atencin al cliente que genere en este la sensacin de asesoramiento personalizado, credibilidad y confianza hacia la empresa. Implementar estrategias de mejoramiento continuo que generen un valor agregado en los servicios que brinda la empresa. Establecer alianzas estratgicas con empresas inmobiliarias en otras ciudades del pas que permitan interactuar con potenciales clientes que se encuentren fuera de la ciudad de Bogot D.C.

1.5.

Misin

INMOBILIARIA GONZALEZ-AMAYA LTDA. es una empresa comprometida

con el

servicio de compra, venta, arrendamiento y asesora de bienes inmuebles, que mediante el esfuerzo y profesionalismo de nuestros empleados busca brindar las soluciones ms rpidas, ptimas y confiables para todas las necesidades de nuestros clientes en materia de finca raz. 1.6. Visin

INMOBILIARIA GONZALES-AMAYA LTDA. pretende dominar en el mercado inmobiliario en la ciudad de Bogot permitindole expandirse a nivel nacional; adems de

consolidarse como una de las principales empresas inmobiliarias del pas.

1.7.

Organizacin 1.7.1. Cargos y funciones

Cargos
Gerente General

Funciones
Dirigir presupuestos Desarrollar estrategias empresariales (planes de accin) que permitan alcanzar los objetivos trazados. Evaluar el logro de los objetivos trazados. Supervisar y dirigir el desempeo de los departamentos financieros, de ventas y asesoras jurdicas. Representante legal de la empresa. Supervisar la administracin de los recursos econmicos. Realizar planes de financiamiento para los clientes. Determinar los fondos necesarios para invertir en propiedad raz. Infrmale al gerente general la situacin de gastos e ingresos de la empresa. Determina la distribucin de los activos en la empresa. Disear planes de bsqueda de inmuebles que estn disponibles para comprar, vender o arrendar en zonas de alta demanda en la ciudad. Supervisar el desempeo de los agentes inmobiliarios. Disear estrategias que permitan optimizar las ventas. Recibir informes de compra, venta y arrendamiento por parte de los

Gerente Financiero

Gerente de Ventas

agentes inmobiliarios. Infrmale al gerente general la situacin a nivel de ventas en la empresa. Contador Llevar el registro de todas las operaciones comerciales de la empresa (estados financieros) conocido como balance general, balance de estado de prdidas y ganancias (libros de contabilidad-actas, diario, inventario, mayor y balance). Asesor Jurdico Reportar mensualmente todas las operaciones comerciales de la empresa al Gerente Financiero. Agente Inmobiliario Sugerir facilidades de pago a los clientes (mtodos de financiamiento) para la compra del inmueble. Ofrecer y exponer la propiedad raz. Explicar todos los factores positivos del inmueble llmense valor, los inmuebles ya sea para venta o arrendamiento

tamao, ubicacin, transporte y servicios pblicos al cliente. Reportar todas sus actividades laborales al Gerente de Ventas. Asesorar a la Gerencia General y la Gerencia de Ventas de todos los procesos legales referentes a la propiedad raz en el momento que lo necesiten. Encargado de elaborar las promesas de compra-venta y los contratos de arrendamiento. Brindar informacin jurdica referente al sector inmobiliario para los clientes que lo soliciten ya sea por va telefnica o personal. Secretaria Atender las llamadas telefnicas de forma cordial y respetuosa. Atender de manera amable a las personas que soliciten los servicios de la empresa de forma presencial. Manejar la correspondencia y la clasificacin de archivos referentes al departamento en que se encuentre.

1.7.2. Departamentalizacin Cargo

Gerente General Gerente Financiero Contador Gerente de Ventas Agente Inmobiliario Asesor Jurdico Secretaria Asesora Jurdica -Ventas Administrativo Financiero

Departamento

1.7.3. Organigrama

INMOBILIARIA GONZALEZ-AMAYA

Figura 1. Organigrama INMOBILIARIA GONZALEZ-AMAYA LTDA.

1.7.4. Proceso general de produccin de la Empresa

2. Identificacin de Procesos y Activos de Informacin. Anlisis de riesgos, vulnerabilidades y amenazas.

2.1.

Identificacin de procesos:
2.1.1 Niveles:

Procesos estratgicos: Describe los procesos que hacen a la planificacin y control estratgico de la organizacin.

Procesos Operativos: Son los que dan el sustento a las actividades cotidianas de la organizacin.

Procesos de apoyo: Son aquellos que dan un servicio al nivel operativo.

2.1.2. Procesos identificados:

Nivel

Proceso
Control de estrategias implementadas Comercializacin propiedades de Formalizacin operacin Imagen comercial, de la planificacin del negocio

Estratgicos Definicin de objetivos y Atencin al cliente Operativos Apoyo

Captacin de propiedades

Estudio contable

Asesoramiento legal y notarial

capacitacin externa

2.2.

Anlisis de riesgos, vulnerabilidades y amenazas 2.2.1. Parametrizacion de Impacto, Probabilidad y Severidad: 2.2.1.1. Matriz de Impacto

Nivel
5

Rango
Catastrfico

Descripcin
Perdida de reputacin e imagen total. Perdidas econmicas elevadas totales. Perdida de reputacin e imagen elevadas. Prdidas econmicas elevadas. Perdida de reputacin e imagen significativa. Prdidas econmicas significativas. Perdida de reputacin e imagen baja. Perdidas econmicas bajas. No hay prdida de reputacin e imagen. No hay prdidas econmicas.

Mayor

Moderado

Menor

Insignificante

2.2.1.2. Matriz de Severidad Nivel

Extremo

Descripcin
Se requiere accin inmediata e implementacin de planes o estrategias de tratamiento del problema.

Alto Moderado

Requiere planes de tratamiento y atencin de los altos directivos. Riesgo aceptable que debe ser administrado con procedimientos normales de control.

Bajo

Menores efectos que pueden ser fcilmente remediados. Se administran mediante procedimientos rutinarios

2.2.1.3. Matriz de Probabilidad Nivel

5 4 3 2

Rango
Casi cierto Probable Moderado Poco probable

Descripcin
En todas las circunstancias En la mayora de las circunstancias Puede ocurrir En circunstancias especificas

Raro

Ocurrencia bajo circunstancias excepcionales

2.2.2. Matriz de riesgos, vulnerabilidades y amenazas

Archivo anexo: Matriz de riegos, vulnerabilidades y amenazas en Excel.