ESTUDO DE CASO MAGAZINE LUIZA: AS VANTAGENS DO PROCESSO PRODUTIVO COLABORATIVO Na medida que a internet vem amadurecendo e se consolidado como

um canal de apoio aos negcios, as organizaes comeam a fazer uso dela de uma maneira mais objetiva e inteligente, compartilhando as informaes por meio da malha ou rede de negcios. Comea, ento, a essncia do ciclo colaborativo entre as organizaes. A cultura de colaborao comea a ser bem estendida. A confiana mtua, definio de responsabilidades, estabelecimento de regras de negcios e objetivos comuns extrapolam as fronteiras de um a organizao em busca do ganha - ganha e da excelncia na satisfao do consumidor.A um leque de opes e acessos de procura de produtos e prestaes de servios convenientes ao que o Magazine Luiza tem oferecer em suas atividades comerciais. Traando essa estratgia, o Magazine Luza, uma rede lojas do interior de So Paulo, resolveu colaborar com seus fornecedores para dar aos seus clientes consumidores um atendimento superior, colaborar com seus clientes consumidores um atendimento superior, demonstrando sua paixo e zelo pelo cliente na prtica, aderindo eficincia no treinamento de seus colaboradores, constituindo respeito com cliente sempre em primeiro lugar. A empresa com sede em Franca, no interior de So Paulo, uma das quatro maiores redes de lojas de departamentos do Brasil. Em 1992, a empresa lanou no Brasil um conceito pioneiro de comrcio eletrnico: as lojas virtuais. Estabelecimentos sem produtos em estoque ou exposio, em que o Cliente compra com a ajuda de terminais multimdia e vendedores treinados .Com o crescimento da Magazine Luiza, havendo um volume de vendas gigantesco de vendas, foi desenvolvido uma estrutura de logstica e informtica, da qual fazem parte trs grandes centros de distribuio localizados em pontos estratgicos do pas. Os centros de distribuio so totalmente informatizados, para atender em melhor os processos logsticos.Utilizando um sistema de colaborao inter empresarial O NEO GRID-, os diferentes sistemas de gesto empresarial dos fornecedores so interligados, estabelecendo um fluxo de trabalho entre as organizaes com base em, regras de negcios bem definidas entre as vrias empresas participantes da malha de colaborao. O projeto de colaborao do Magazine Luiza foi dividido em trs fases: Troca eletrnica de pedidos Integrao colaborativa Ressuprimento automtico Os benefcios alcanados com o projeto foram: Relacionamento dinmico; Compartilhamento e troca de informaes de maneira gil e confivel; Reduo de custos relacionados aos nveis de estoque, ciclo de armazenagem e operacionalizao;

Maior freqncia de faturamentos diluindo o fluxo de pagamentos; Melhor monitoramento da situao de pedidos; Maior visibilidade dos estoques na malha; Gerenciamento preventivo e no preventivo. O Magazine Luiza tem dado particular e rara importncia aos processos da cadeia de abastecimento, buscando velocidade, qualidade e rentabilidade, em que os servios aos clientes devem ser um diferencial competitivo importante.Os processos logsticos so simples, o poder descentralizado e as pessoas vistas como ativos importantes para a viabilizar as negcios, os processos e encantar os clientes.Demonstrando que suas atividades so esclarecidas, adequando o investimento alto para esse amplo crescimento, dotado de uma viso estratgica de mercado.