"LA SISTEMATIZACION EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO EN LA EFECTIVIDAD EMPRESARIAL

EFECTOS DE LA SISTEMATIZACION EN LA EMPRESA DENOMINADA LA LUZ

DELIMITACION DEL PROBLEMA

Nuestra investigacin se abarcara solamente a pequeas empresas, ya que a partir de ellas utilizan de este beneficio; y sern empresas que se localicen en nuestro estado, y para ser mas especifico sern las que estn en Villahermosa. La empresa seleccionada es la Comercializadora la "Luz" ya que se encarga de proveerle al gobierno del Estado, esta ubicada en la ciudad de Villahermosa Tabasco, y esta en pleno crecimiento como empresa Sin embargo nuestra investigacin no termina ah, tambin abarcaremos la problemtica que muchas empresas estn afrontando hoy en da, y esa es, conveniente contratar a mas personal o en este caso adquirir una computadora que pueda realizar la misma actividad; por consiguiente evaluaremos que es mas factible un trabajo sistematizado o un trabajo elaborado por el humano. Analizaremos si es conveniente tener todo sistema de la empresa computarizado o es mas factible contratar a un nmero determinado de individuos, y de esto se deriva la falta de empleos en nuestro estado. Ya para concluir concluiremos si es conveniente tener un sistema computarizado es una perdida o una ganancia. El periodo en realizar esta investigacin ser seis meses y el lugar se realizara esta investigacin ser en la rea administrativa de la empresa, en la oficina general, as como en lugares que consideremos adecuados para ellos.

METODOLOGIA
A continuacin se dar a conocer lo que ya se ha realizado, y lo que esta pendiente de realizar en la investigacin. La primera actividad a desarrollar fue la eleccin del tema a investigar, el cual debi haber sido de inters para la sociedad, extenso, actual y sobre todo que sea llamativo; es decir que el lector sienta curiosidad de leerlo; sin embargo inmediatamente despus sigue la delimitacin del tema, el cual consisti en los aspectos que se investigaron, el tiempo y el lugar donde se realizara esta investigacin, esto tambin nos ayuda a no desubicarnos de nuestro tema y sirve como gua para nuestra investigacin. Despus se encuentra el planteamiento del problema, es decir nuestra problemtica, en la cual durante nuestra investigacin trataremos de darle solucin; a continuacin esta la justificacin; que consiste en dar las razones del porque de nuestra investigacin, es decir los motivos, por consiguiente esta la hiptesis, que es una respuesta tentativa a nuestra problemtica. A continuacin esta el Objetivo General, que son nuestro que nuestro fin, es decir, como lo indica es nuestra finalidad de nuestra investigacin, y por su parte los Objetivos Especficos, se deriva de los Generales, estos son mas detallados. La consulta de nuestra investigacin ser a travs de documentacin oficial proporcionada por la Empresa, al igual que entrevistas a los gerentes y el director de la empresa, todo esto ser realizado en la empresa en sus oficinas. Las entrevistas sern realizadas segn las indicaciones y tiempo indicados; por otra parte las encuestas acerca de la eficacia y eficiencia dentro de esta empresa ser a los trabajadores que en ella laboran.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

Como podemos darnos cuenta en nuestros tiempos todo gira alrededor de las computadoras, la sociedad se vuelve cada vez mas sistematizada y aunque esto esta lejos de ser un problema, el adaptarse a este tipo de sociedad si lo es, principalmente por la reciente enfermedad detectada y que es ocasionada principalmente por el uso de las computadoras. La mayora de las personas solo vemos los beneficios que nos proporcionan las computadoras y no estimamos los efectos nocivos de estas, siendo los mas afectados aquellas personas que pasan la mayora de su tiempo frente a una computadora sin usar ningn tipo de proteccin para su vista y que tambin son presa fcil del estrs, los nios que pasan horas frente a un juego almacenados en la memoria de una computadora y las personas que pierden su empleo por causa de las automatizacin de las actividades de una organizacin.

JUSTIFICACION
Esta investigacin surge de la necesidad de concienciar a las personas de los efectos nocivos que ocasiona una organizacin cada das mas sistematizada, se pretende con dicha investigacin proporcionar a las personas una herramienta til para adaptarse al surgimiento de esta nueva sociedad y enfatizar en aquellas medidas y protecciones que se deben tomar para la utilizacin de una computadora, considerando tambin que el desarrollo de esta investigacin contribuir a tener una mayor armona entre el usuario y su computadora.

OBJETIVOS
OBJETIVOS GENERALES.

Concienciar a los dueos de los negocios que no siempre es factible tener todas las actividades bajo la sistematizacin

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Aplicar nuevas tcnicas para combinar el material humano y el trabajo maquina, y apoyar as a la sociedad y reducir la tasa de desempleo en Tabasco. Proporcionar la capacitacin adecuada a los trabajadores para que rindan mejor y sean ms productivos. Implementar al negocio formas innovadoras de estmulos para los trabajadores para que as, se eleve la calidad de vida y sean mas productivos en la empresa

HIPOTESIS.
Mientras mayor sea la penetracin de la sistematizacin en las actividades de la empresa "La Luz, menor ser la necesidad de los trabajadores en las actividades de la empresa.

CAPITULO I
INICIOS DE LA SISTEMATIZACION
En este captulo vamos a analizar el concepto de sistematizacin. Hay muchas definiciones del concepto de "sistematizacin" a continuacin reproduciremos algunas de ellas. 1.1.1 DEFINICIN DE SISTEMATIZACION POR EDWARDS DEMING Un proceso de reflexin que pretende ordenar u organizar lo que ha sido la marcha, los procesos, los resultados de un proyecto, buscando en tal dinmica las dimensiones que pueden explicar el curso que asumi el trabajo realizado. 1.1.2 DEFINICIN POR FORESTER MORRISON La sistematizacin es aquella interpretacin crtica de una o varias experiencias que, a partir de su ordenamiento y reconstruccin, descubre o explcita la lgica del proceso vivido, los factores que han Intervenido en dicho proceso, cmo se han relacionado entre s, y por qu lo han hecho de ese modo Hay al menos tres elementos en comn en estas definiciones: Se trata de un proceso de reflexin crtica La sistematizacin permite que las personas - y especialmente los actores directos de las Experiencias - hagan una especie de "alto en el camino", y se den el tiempo para pensar sobre lo que hicieron, por qu lo hicieron, por qu lo hicieron de una manera y no de otra, cules fueron los resultados, y para que y a quien sirvieron los mismos. La Sistematizacin tiene el propsito de provocar procesos de aprendizaje. Estas lecciones pueden estar destinadas a que las mismas personas o grupos que han hecho la Sistematizacin, puedan mejorar su prctica en el futuro, o tambin pueden estar destinadas a que otras personas y equipos, en otros lugares y momentos, puedan apoyarse en la experiencia vivida para planificar y ejecutar sus propios proyectos. 1.1.3. QU ES LA SISTEMATIZACIN

" ...La sistematizacin como un proceso de recuperacin, sistematizacin y apropiacin de una practica formativa determinada, que al relacionar sistmica e histricamente sus componentes terico-prcticos, permite a los sujetos comprender y explicar los contextos, sentido, fundamentos, lgicas y aspectos problemticos que presenta la experiencia, con el fin de transformar y cualificar la comprensin, experimentacin y expresin de las propuestas educativas de carcter comunitario" 1.1.3.1 QU NO ES UNA SISTEMATIZACIN? Escribir o describir una practica Recopilar una informacin sobre una practica. Ordenar una informacin cronolgicamente Elaborar un informe sntesis de una prctica, sobre lo que se hizo enunciar los problemas o aciertos de una practica. La evaluacin de una practica Los anteriores son aspectos que usualmente se definen como sistematizacin, pero que no corresponden a los planteamientos tericos construidos en estos procesos de sistematizacin. 1.2.1 COMO SURGE LA SISTEMATIZACION Segn Alfredo Ghiso la sistematizacin de practicas surge en Amrica Latina en los aos 70 en contextos de crisis de los sectores populares y de fragmentacin de iniciativas sociales, donde no esta resuelto el problema de la relacin teora practica; contexto desde el que se exige propuestas superadoras y transformadoras del conocimiento tanto en la produccin como en la difusin de las practicas sociales. Asumen este reto las Organizaciones no gubernamentales en tanto estn comprometidas con la reconstruccin de los movimientos sociales, es por ello que la sistematizacin surge como un esfuerzo conciente de capturar los significados de la accin y sus efectos, lo cual implica lecturas organizadas de las experiencias, teorizacin y cuestionamientos contextualizados de la praxis social con el propsito de comunicar el conocimiento producido. Estos inicios reconocen cuatro acuerdos bsicos en la sistematizacin: A toda sistematizacin le antecede una practica Todo sujeto es sujeto de conocimiento y posee percepciones y saber acumulado que enriquece la practica. El proceso de sistematizacin es un proceso de interlocucin entre sujetos, donde se negocian discursos, teoras y construcciones culturales. En un proceso de sistematizacin interesa tanto el proceso como el producto. A mediados de los 90 la sistematizacin ingresa a las Universidades como una opcin frente a los debates por aclarar los fundamentos pedaggicos, epistemolgicos y polticos de la Educacin Popular; ingreso que adems, esta influido por la

reorganizacin del rea social y econmica en un marco globalizado, lo cual exige cambios de pensamiento en los sujetos 1.2.2 CUL ES EL OBJETO DE LA SISTEMATIZACIN Cuando se habla de sistematizacin la referencia se hace a Sistematizacin de prcticas ya sean de intervencin o de investigacin. Se define tres caractersticas de las prcticas: Practica entendida como actividad intencionada, sustentada en el conocimiento previo y que plantea objetivos de transformacin. Son acciones desarrolladas por sujetos que tienen una visin del mundo y a partir de ah identifican problemas y sobre ellos actan. La persona parte de la situacin sobre la cual esta interviniendo y que esta conociendo; Es decir, la accin modifica la situacin a la vez que lo modifica a si mismo, profundizando tanto sobre el conocimiento de la situacin como de si mismo. Las prcticas son acciones de sujetos, con diversas vivencias, intereses, visiones, formas de intervenir e interpretarlas. Son importantes tambin algunos componentes que Ghiso seala de las prcticas, componentes desde los que se puede develar aspectos para la sistematizacin:

Sujetos: son las diferentes personas que experimentan la practica Contextos: como
los lugares territoriales y espacio temporales donde se desarrolla la practica o es influida de una u otra manera.

Intencionalidad, sentidos, intereses o motivaciones que orientan las prcticas.

Consiste en el para qu de estas.

Referentes (conceptuales, polticos, culturales) que orientan, retroalimentan o

condicionan las practicas sociales.

Contenidos, es la informacin que circula en una practica, los cdigos, mensajes, las
emociones o sentimientos que tienen los sujetos, incidiendo en las relaciones y dinmicas de la practica.

Resultados o productos que se producen desde la prctica, son los cambios, las
transformaciones de las condiciones sociales o de los sujetos y sus relaciones. Si bien la sistematizacin se hace de las prcticas, es conveniente anotar que metodolgicamente la sistematizacin se desarrolla desde una pregunta eje, es decir desde un aspecto que se considere relevante para la comprensin de la practica. Aunque el ideal sea la compresin de la totalidad de la prctica, por razones metodolgicas y de rigurosidad en el proceso se recomienda definir un aspecto central y reconstruir la practica a partir de l. Segn Luz Elena Jimnez en la sistematizacin de practicas se puede hacer nfasis en contenidos de la prctica, enfoques, mtodos, metodologas, tcnicas, instrumentos,

estrategias de las practicas, formas de trabajo, modos organizacionales, dinmicas de interaccin. Sujetos: participacin, liderazgos, actitudes, roles. Visiones comprensivas, vivencias de la praxis interactiva. Obtencin y generacin de informacin. Fortalezas o aciertos. Dificultades o fracasos. Aspiraciones y logros. Antecedentes, contextualizacin y evolucin de prcticas. La definicin de uno de estos nfasis o de otros, debe corresponder con los intereses del grupo que sistematiza y constituyen los ejes centrales de los objetivos del proyecto. "cuando creamos tener todas las respuestas nos cambiaron todas las preguntas 1.2.3 SISTEMATIZACIN Y CORRIENTES TERICAS Todo lo planteado en el punto anterior se vincula estrechamente con el tema de la relacin entre sistematizacin y teora. Esta relacin tiene dificultades de diverso tipo y nivel, la ms profunda de las cuales deriva nada menos que de la contradiccin dialctica entre teora y prctica. Encontrar la sntesis entre estos dos polos es una tarea compleja, que ha motivado profundas discusiones a lo largo de toda la historia de la filosofa y la ciencia. Es esta tarea, precisamente, la que deben abordar e intentar resolver los sistematizado res: cmo relacionar creativamente la teora y la prctica?, Cmo usar la teora para comprender mejor la realidad y actuar sobre ella?, Cmo enriquecer a la teora desde los conocimientos que se obtienen en la prctica?, Cmo evitar caer en reduccionismo y aplicaciones mecnicas de todo tipo? Son preguntas para las cuales no tenemos respuestas definitivas, sino aproximaciones que hay que seguir trabajando. Por lo dems, pensamos que las respuestas sern siempre provisionales y transitorias, dado que estarn al servicio de la prctica de sistematizacin y tendrn el sentido de facilitar la relacin con la teora en experiencias de sistematizacin concretas. Nuestras bsquedas se han orientado, de manera central, hacia tratar de comprender cmo operan mentalmente los profesionales de la accin, aqullos que pretendemos que, mediante la sistematizacin, se conviertan en prcticos-reflexivos. En este campo, los aportes de la corriente de pensamiento sobre el conocimiento prctico nos han sido muy iluminadores. De acuerdo a esta corriente, la prctica siempre lleva implcitas determinadas concepciones tericas: la teora est en la prctica y se expresa en ella, dndole sentido y significado a lo que hace el profesional. Este relaciona y confronta permanentemente lo que hace y los resultados obtenidos, con lo que se ha planteado como lo deseable y posible de alcanzar, desde los conocimientos con que cuenta. Sin embargo, estos conocimientos, que estn en la prctica, tienen caractersticas distintas a los conocimientos estrictamente tericos. En primer lugar, el profesional de

la accin recurre a la teora en tanto le sirve para comprender mejor una situacin y actuar de manera ms adecuada. En esa medida, la validez de los conocimientos est determinada por su xito en el enfrentamiento de situaciones, por su capacidad de orientar acciones que permitan el logro de los objetivos propuestos. Es por ello que s caracteriza a este tipo de conocimientos como situacionales, a diferencia de la teora, que es ms bien universalizarte (busca dar explicaciones generales sobre los fenmenos de la realidad). En estrecha vinculacin con lo anterior, el profesional de la accin recurre a la teora segn las necesidades que la prctica le va planteando. Es as que puede "usar" fragmentos de conocimientos que le son relevantes para comprender mejor una situacin y actuar sobre ella, sin preocuparse mayormente de la consistencia terica interna del "edificio" de conocimientos que va construyendo. En sntesis, el conocimiento prctico o teora no formal se caracteriza por ser situacional y estar orientado a la accin. Est constituido por el conjunto de conocimientos de los que el profesional dispone o a los que recurre para informar y orientar su intervencin. Pensar en la sistematizacin a la luz de estos planteamientos nos ha llevado a formularnos varios retos y temas de reflexin. En primer lugar, buscamos que los profesionales realicen procesos de reflexin en y sobre la accin, superando la tendencia a la repeticin mecnica de procedimientos que antes dieron buen resultado, o a culpar a factores externos por los posibles fracasos. El reto estriba en orientarlos y motivarlos para que cuestionen permanentemente su prctica y para que expliciten los conocimientos que la sustentaron y que se produjeron durante su desarrollo. Ello permitir que estos conocimientos sean confrontables, debatibles, acumulables y, en esa medida, puedan dialogar con el conocimiento estrictamente terico, enriquecindolo y alimentndose de sus avances. Sin embargo, en la medida que asumimos que la relacin de los profesionales de la accin con el conocimiento terico est fuertemente condicionada por la utilidad de ste para la prctica, reafirmamos que no es objetivo de la sistematizacin producir directamente teora. Los conocimientos generados son, por definicin situacionales y particulares, pero su formalizacin permite que dialoguen con las diversas corrientes tericas a cuyos "fragmentos" se ha recurrido para comprender la realidad sobre la que s interviene. En trminos metodolgicos, la relacin entre teora y sistematizacin se va dando mediante sucesivas aproximaciones. Un primer paso consiste en la explicitacin de la teora que est en la prctica: de los supuestos que sustentan y explican la propuesta de intervencin. En segundo lugar, se da cuenta de los cambios en esos supuestos, provocados por la prctica. Es en este momento que los sistematizadores deben descubrir y explicitar la manera en que los conceptos tericos inmersos en su prctica han ido evolucionando. Todo cambio en la prctica expresa cambios en el conocimiento sobre la realidad, aunque ello no siempre es consciente para los actores.

El tercer momento consiste en el dilogo entre estos conocimientos nuevos y el contexto terico vigente. Es aqu donde la prctica confronta y es confrontada por la teora, abriendo la posibilidad de una retroalimentacin mutua. Esta secuencia se va repitiendo a lo largo del proceso de sistematizacin, dando lugar a elaboraciones conceptuales cada vez ms acabadas y precisas, y a recursos reiterados a la teora. 1.2.3.1 Formacin en sistematizacin El tema de cmo ensear a sistematizar conlleva retos de gran envergadura. Por una parte, se trata de un ejercicio novedoso para la gran mayora de los profesionales de la accin, que no estn acostumbrados a explicitar y hacer conscientes los procesos mentales que normalmente realizan en su prctica. De otro lado, la incomprensin sobre las exigencias que la sistematizacin plantea para llegar a buen trmino hace que casi nunca se le dedique el tiempo y recursos necesarios. Los sistematizadores casi deben realizarla en su "tiempo libre", y slo tras varios fracasos se acepta la necesidad de contar con una formacin especfica para lograrlo. Pero una vez que ello se ha obtenido, el problema no est solucionado, en la medida que no hemos resuelto completamente cmo ensear a producir conocimientos y, menos an, cmo hacerlo en y desde la prctica. La enseanza de la investigacin (en tanto ejercicio de produccin de conocimientos), que fue nuestro referente inicial, deja mucho que desear, adems de no adecuarse suficientemente a esta forma particular de hacerlo. Una primera pista que hemos explorado, y que se ha demostrado vlida, es que slo se aprende a sistematizar hacindolo. Pero ello tampoco resuelve del todo el problema, porque haber realizado un proceso de sistematizacin no garantiza an que la persona se haya apropiado de un concepto y un mtodo que le permita seguir hacindolo ms adelante. Para ello es necesario que el proceso de formacin en la accin incluya la explicacin continua de los procesos de pensamiento que se van desarrollando, su sentido y su utilidad. Y ello debiera formar parte integral de los procesos de capacitacin en sistematizacin. Una segunda pista, muy interesante, nos la dio Manuel Canales, Canales plantea la necesidad de activar al observador, de hacer que el sujeto (individual o colectivo) se perciba a s mismo en tanto actor, que empiece a mirar y a criticar lo que hace y el ambiente en que se mueve, que cuestione y critique tanto sus objetivos como las estrategias que ha empleado para alcanzarlos y, en esa medida, sea capaz de replantearlos. Pensamos que la propuesta del TPS (de mtodo y de formacin en sistematizacin), de alguna manera, ha apostado a lograr que ello suceda. La reconstruccin de la experiencia y de su contexto contribuye a que el profesional extraiga de su interior lo vivido, que lo convierta en un relato y lo pueda observar y criticar. El anlisis de la experiencia se sustenta y orienta por su cuestionamiento, mediante la formulacin de preguntas; y la interpretacin y conclusiones del proceso de sistematizacin llevan a definir una nueva intervencin, explcitamente sustentada en los nuevos conocimientos.

Sin embargo, es necesaria que estas apuestas sean confrontadas ms rigurosamente con la prctica de formacin en sistematizacin, para obtener nuevas lecciones y aprendizajes que contribuyan a facilitar estos procesos.

CAPITULO II
ENFOQUES DE LA SISTEMATIZACION EN LA EMPRESA LA LUZ
2.1.1 CALES SON LOS ENFOQUES DE LA SISTEMATIZACIN Estos enfoques constituyen los respaldos epistemolgicos de la sistematizacin Histrico- Dialctico: las experiencias hacen parte de una prctica social e histrica, dinmica, compleja y contradictoria, que puede leerse y comprenderse de manera dialctica en tanto son ricas y contradictoras. Practicas que estn en relacin con otras similares en contextos que permiten explicarlas. Dialgico e Interactivo: Experiencias como espacios de interaccin, comunicacin y relacin, se pueden leer desde el lenguaje y desde las relaciones contextualizadas. Desde este enfoque se construye conocimientos a partir de referentes externos e internos que permiten tematizar problemas que se dan en las prcticas sociales. Deconstructivo: la sistematizacin como una intervencin que permite entrar en la voz, en la autoconciencia de lo institucional y los imaginarios y en los campos institucionalizados donde se ejerce poder. Se construye conocimiento al reconocer las huellas que deja la accin y los orgenes de la misma. Reflexividad y construccin de la experiencia Humana: asumen la implcita epistemologa de la prctica, basada en la observacin y el anlisis de los problemas que no tiene cabida en cuerpos tericos aprendidos o aplicados. La sistematizacin se vincula a la resolucin de problemas permitiendo hacer frente a desafos del contexto. Hermenutico: la sistematizacin es una labor interpretativa de los sujetos de la prctica, develando intencionalidades, sentidos y dinmicas para reconstruir las relaciones entre sujetos sociales de la prctica para dar cuenta de la densidad cultural de la experiencia. Como en las sistematizaciones se presentan hbridos de las teoras y enfoques es importante conocer cuales son los soportes epistemolgicos de los procesos de sistematizacin, pues eso da unos nfasis al proceso y privilegia unos asuntos; adems

porque directamente con en enfoque corresponde el mtodo o el proceso metodolgico para reconstruir las practicas y producir conocimiento. Otro de los enfoques de la sistematizacin que combina varios referentes es el Histrico Hermenutico: Un enfoque que desde una perspectiva comprensiva privilegia la comprensin, significatividad y la relevancia cultural de los sujetos y sus prcticas. Pretende comprender los significados, sentidos, acciones y discursos de los sujetos para entender las lgicas e interpretaciones de las relaciones sociales en las prcticas. Tericamente la Fenomenolgica y el interaccionismos Simblico referencia este enfoque histrico hermenutico. 2.2.1 COM ES EL PROCESO DE LA SISTEMATIZACIN "El eje central de la sistematizacin es el presente: la mirada retrospectiva y el esfuerzo de sistematizacin se hacen desde nuestro HOY: a partir de los problemas, lo interrogantes, los desafos y cuestionamientos, las necesidades y contradicciones que se tienen en el momento actual y con una visin prospectiva. Ellos constituyen el punto de partida de la sistematizacin y son prioritariamente los aspectos que deben ser clarificados por ella" .Es por ello que una practica se sistematiza durante el proceso de desarrollo una vez finalizada; nunca se sistematiza practica que no se han desarrollo o proyectos a futuro. Esta es una de las condiciones de la sistematizacin. El proceso METODOLOGICO de la sistematizacin en tanto proceso de investigacin, podramos referenciar con algunos momentos que desde su secuencia serian: 1Describirlas. 2Problematizarlas. 3Traducirlas. 2.3.1 QUINES SISTEMATIZAN LAS PRACTICAS En trminos generales pueden considerarse tres modalidades de sistematizacin segn los sujetos que la realizan: Personas que participan o participaron de la prctica; quienes se formulan preguntas y estn interesados en comprender y mejorar la practica. Un Equipo de sujetos que participaron de la practica con personas externas que asesoran, apoyan o facilitan el proceso. Unas personas externas contratadas o interesadas en sistematizar una practica concreta; en este caso quienes vivenciaron la practica actan como informantes y pueden apoyar los contactos con personas claves para la reconstruccin de la prctica. La segunda modalidad que se presenta, sujetos que vivenciaron la practica con apoyo de persona externa, es la ideal en los procesos de sistematizacin a los sujetos y les permite repensarse en relacin con su practica, esta como una caracterstica esencial de la sistematizacin; adems, el papel del agente externo aporta a la produccin de conocimiento histrico y sistemtico, con niveles de rigurosidad metodolgica en el

proceso, especialmente cuando se reconstruyen practicas comunitarias con lideres populares donde sus acciones se fundamentan desde el sentido comn en la mayora de los casos CAPITULO III METODOS PARA IMPLEMENTAR EN LA SISTEMATIZACION 3.1.1 MTODOS SE PUEDEN EMPLEAR EN LA SISTEMATIZACIN Los mtodos que se empleen en la sistematizacin deben ir en correspondencia con el enfoque definido. En el taller Permanente de sistematizacin del Per, se plantea su mtodo de trabajo desde un enfoque hermenutico. A partir de cinco momentos del proceso metodolgico. 1. Unificacin de criterios: Se abordan las concepciones de sistematizacin, y los intereses del equipo sistematizador, como tambin lo que se espera lograr con el proceso. Es el poner en comn lo que se va a realizar, las implicaciones que ello conlleva y los productos y utilidades de la misma sistematizacin de prcticas. 2. Definicin de la imagen objeto de la sistematizacin: Es la definicin de que se va a sistematizar, lo cual implica un primer ordenamiento de la informacin. El producto de este momento es el diseo del proyecto de sistematizacin, para lo cual es importante identificar fuentes de informacin y precisar la pregunta eje del proceso. El proyecto focaliza en tanto define objetivos, plantea acuerdos metodolgicos y con el plan operativo define recursos y compromisos. 3. Reconstruccin de la experiencia: constituye una segunda mirada a la practica, es donde se DESCRIBE ORDENADAMENTE lo sucedido en la practica pero desde el eje de conocimiento definido, desde la pregunta orientadora de la sistematizacin. 4. Anlisis e interpretacin de lo sucedido en la experiencia para comprenderlo: Este momento implica la produccin de conocimiento a partir de la experiencia, exige descomponer y recomponer los elementos de la prctica y sus relaciones para comprender la totalidad de la experiencia. "la sistematizacin produce lecciones y aprendizajes desde y para la practica". 5. Comunicacin de nuevos Conocimientos producidos: implica dar a conocer la sistematizacin, presentarla a otras personas para que la valoran o la comenten; lo usual es un texto escrito que se puede complementa con videos, cartillas entre otros

3.1.1.1 PREGUNTAS ORIENTADORAS DEL PROCESO DE LA

SISTEMATIZACIN
Qu sabemos de lo que hacemos? Qu podemos decir a otros de lo que conocemos? Cmo transmitir los conocimientos que fundamentan y generan esa practica? Qu supuestos hay detrs del quehacer? Cules son los conocimientos implcitos que hay al interior de la prctica? Toda practica consciente o inconscientemente tiene una teora o conceptos que la sustentan. Cules son los factores que conforman las prcticas? Qu tendencias se presentan en las prcticas? Cules son los interrogantes de las prcticas, por qu se preguntan? Qu conocimientos producimos desde la prctica? Con qu se identifica una practica? Cmo establece sus relaciones? Qu voluntades polticas y condiciones existen para sistematizar?

3.2.1 EL PROCESO METODOLGICO, LAS TCNICAS Y LOS

PROCEDIMIENTOS
Este dilema de qu metodologa utilizar, qu pasos dar, cules tcnicas usar, etc., es semejante al anterior: no hay recetas y hay una multiplicidad grande de posibilidades. Lo que si tenemos que tener claro es los criterios por los cuales vamos a escoger una determinada metodologa o una tcnica especfica para aplicarla con un particular procedimiento. Estos criterios debemos tomarlos en cuenta en dos sentidos: La secuencia global del proceso que debe cuidar que tenga coherencia global en conjunto. Las herramientas, que pueden ser casi infinitas y para cada momento del proceso. (Para hacer registros, recuperacin histrica, hacer anlisis, sntesis, para comunicar, para socializar, etc.) En cualquier caso, no debemos perder de vista la integralidad del proceso: que cada herramienta utilizada sirva para alcanzar la visin y el objetivo de conjunto. No debemos engolosinarnos con las tcnicas de moda o con una que nos gusta ms, sino ser capaces de utilizar las que mejor se adecuen a las circunstancias 3.2.2 AMBITO Y ALCANCE DE LA SISTEMATIZACIN Aqu la pregunta es sobre si se podr sistematizar cualquier tipo de experiencias, de cualquier duracin o dimensin, es decir, qu criterios tener para seleccionar una experiencia para ser sistematizada. El desafo se relaciona con poder enfrentar por lo menos dos aspectos: La delimitacin clara del Objeto a sistematizar, es decir, qu experiencia, realizada en qu perodo y lugar. Adems, la precisin de algn o algunos ejes de sistematizacin, es decir, qu aspectos principales de esa experiencia nos van a interesar ms (no se tiene que sistematizar toda la experiencia, ni todos los aspectos). El identificar practicas significativas y no slo las llamadas "mejores" prcticas. Porque sistematizar una experiencia "fracasada" tambin podra darnos muchas lecciones.

3.2.2.1 CONDICIONES Este desafo es clave: hay que crear condiciones para llevar a cabo la sistematizacin de experiencias. Y condiciones en dos terrenos: A) Personales: como por ejemplo disposicin a aprender de la propia prctica, sensibilidad para dejarla hablar por s misma y no hacerle decir slo lo que nos interesa o nos conviene, tener capacidad de anlisis y sntesis, etc. B) Institucionales: como por ejemplo el inters por impulsar una dinmica de equipo y no slo preocuparse por la estructura organizativa, tener un sistema de funcionamiento institucional, impulsar un proceso acumulativo de la prctica institucional, etc. Es decir, sin ellas, la institucin no priorizara la sistematizacin y la hace inviable. Es necesario que la institucin este dispuesta a destinar recursos y tiempo para ello, as como lo hace para la planificacin y la evaluacin. 3.2.2.2 PRODUCCIN DE CONOCIMIENTOS Si la sistematizacin realiza realmente una interpretacin crtica del proceso de la experiencia vivida y extrae aprendizajes, quiere decir que genera un nuevo conocimiento. Ahora bien, aqu el desafo es realmente garantizar que se produzca un nuevo conocimiento a partir de los conocimientos existentes. No hay transferencia, transmisin unilateral de conocimientos. El conocimiento siempre supone un proceso activo en la que se relaciona el conocimiento existente con nuevas informaciones, para producir un nuevo conocimiento. La produccin de conocimientos realmente nuevos supone desarrollar nuestra capacidad creativa de pensar y no slo de repetir lo que nos dicen. La sistematizacin de experiencias, en la medida que tiene por objeto de conocimiento a la propia experiencia, es un factor importantsimo para producir nuevos conocimientos. Hay que resolver dialcticamente la relacin entre saber emprico y saber cientfico. Lamentablemente sufrimos un paradigma de ciencia que no valora el conocimiento emprico, el saber local y solo pone nfasis en el conocimiento acumulado, en el saber constituido acadmicamente. Es un error. La sistematizacin de experiencias es una gran posibilidad para que se expresen y se desarrollen y divulguen los conocimientos y saberes locales, que tienen mucho que aportar al enriquecimiento del pensamiento cientfico. Esto tambin permitir asumir ms creativamente nuestros proyectos, pues no tendremos una actitud pasiva que se reduce a aplicar los conocimientos y verdades que ya existen, sino que impulsaremos nuestra capacidad de crear conocimientos adecuados a la realidad que vivimos y sus particularidades. En este campo debemos reconocer que no hablamos slo de un proceso limitadamente racional. Debemos tomar en cuenta los conocimientos, los raciocinios, pero tambin las creencias, mitos, valores, emociones, todas las expresiones de nuestra subjetividad con las que impulsamos nuestras prcticas. Muchas veces esto se pretende obviar, como si furamos puramente razn aplicada y no seres humanos que sentimos y somos capaces de hacer cosas porque nos involucramos

totalmente en las situaciones que vivimos. Esta dimensin vital e integral es decisiva para generar capacidad transformadora. Aqu entramos en un punto clave de carcter epistemolgico y que habra que desarrollar con mucho ms detalle en otro momento: la relacin entre Objetividad y Subjetividad. El paradigma positivista y patriarcal con el que nos hemos formado, pretende que no valoremos las dimensiones subjetivas, lo cual lleva a que se pretenda tener una neutralidad ante lo que sucede o ante lo que vivimos, lo cual es imposible. Lo que si debemos buscar es objetivar lo vivido y objetivizar nuestra prctica, explicitando y mirando crticamente lo que hacemos, pero no pretendiendo ser neutrales ante ello. De ah la riqueza de la sistematizacin hecha por nosotros mismos sobre nuestra propia prctica, porque tenemos todos los elementos con la que nos hemos comprometido en dicha prctica, y lo que necesitamos es un proceso riguroso y claro que nos permita, sin desvalorizar lo subjetivo, objetivizar lo vivido para crticamente poderlo transformar y mejorar en el futuro. 3.2.2.3 RELACIN ENTRE CAMPESINOS/AS Y TCNICOS/AS Este desafo esta relacionado estrechamente con el anterior y tiene que ver con varios aspectos: - La Actitud con la que un tcnico o una tcnica se acercan a las personas en el campo. Si estn dispuestos a aprender tambin de ellas o no. - El contexto terico: esta es una nocin que nos parece ms til que el tradicional marco terico. Tiene que ver con las referencias con las cuales nos hemos aproximado a la experiencia. Tiene que ver con nuestra formacin, pero no slo explcitamente acadmica o conceptual, sino tambin con los valores, normas, conceptos de moda, etc. que estn presentes en el momento en que llevamos a cabo la experiencia. - El contexto institucional: de qu manera se concibe o impulsa la relacin campesino/a con el tcnico o la tcnica de campo en cada institucin. Lo que se valora como positivo o negativo, lo que se aprende de las otras personas del equipo, etc. - Creo es til ver esta relacin, siempre, como un proceso de co-aprendizaje, Con todas las implicaciones que ello tiene. Igual que en los puntos anteriores, sera importante ver cmo se ha enfrentado esto en las experiencias que se vayan a presentar. 3.3.1LA INTERPRETACIN CRTICA El desafo en este aspecto crucial que ya mencionbamos en los dilemas, es el que seamos capaces de pasar de lo descriptivo y narrativo a lo interpretativo crtico. Esto no es fcil, pues no tenemos la costumbre de teorizar, no hemos desarrollado suficientemente nuestra capacidad analtica y muchas veces nuestra formacin nos ha empujado a simplemente ser consumidores pasivos de los conocimientos que otras personas nos queran transmitir.

Por ello, muchas veces se confunde sistematizacin con narracin, descripcin, relato de lo ocurrido. En el mejor de los casos, se piensa que se trata de reconstruir histricamente la experiencia vivida. Si bien estos aspectos son importantes, en realidad son slo el punto de partida para lo clave de la sistematizacin, que es el interrogar a la experiencia para entender por qu pas lo que pas. No slo ver las etapas de lo que aconteci en la experiencia, sino, fundamentalmente, entender por qu se pudo pasar de una etapa a la otra y qu es lo que explica las continuidades y las discontinuidades, para poder aprender de lo sucedido. Aqu es importantsimo entender la dialctica entre Cambios y Resistencias. Normalmente se da esta tensin y hay que ver cmo fue que en cada experiencia se la enfrent. De all quizs podremos aprender a saber qu es necesario cambiar y qu es ms fcil o difcil de cambiar. La interpretacin crtica en la sistematizacin no es una mera explicacin de lo que sucedi, para justificarlo. Al contrario, es una comprensin de cmo se pusieron en juego los diferentes componentes y factores presentes en la experiencia, para poder enfrentarla ahora con una visin de transformacin. Por ello, la interpretacin no se puede reducir solo a la particularidad de lo que hicimos directamente, sino que deber relacionar nuestra prctica concreta con el contexto, los desafos vigentes, las otras fuerzas en juego, etc., para entonces, pretender comprender ms profundamente los aspectos relevantes de nuestra experiencia. Es decir, por ejemplo, que desde una experiencia de trabajo en agricultura sostenible podramos llegar a interpretar sus relaciones con los cambios en el mundo rural hoy. Las posibilidades son grandes y mltiples en este campo, vinculando la prctica y la teora. Sera importantsimo que las experiencias que se van a presentar dieran nfasis a como se enfrento este desafo en ella. 3.3.2 LO PARTICIPATIVO Este desafo es uno de los ms importantes, pues supone ver la forma como los diferentes actores de la experiencia se involucran en el proceso de sistematizacin. Ahora bien, aunque tambin las posibilidades son mltiples, quizs un criterio comn sera el considerar que los actores no son meros informantes. Que los sujetos de la experiencia, todos ellos pueden participar en su sistematizacin aportando en la interpretacin crtica y no slo dando informaciones para que otra persona las interprete. Por supuesto, hay que encontrar modalidades que permitan trabajar eficientemente lo participativo y eso supone tambin una divisin del trabajo entre diferentes actores, donde incluso puede haber aportes externos que ayuden metodolgicamente. Lo importante es garantizar que quienes vivieron la experiencia tengan un rol importante en su sistematizacin y no dejarlo en manos de una persona "experta", que sistematiza a nombre de los dems. Recordemos que la participacin no es solo ejecucin, implica niveles de involucramiento en las decisiones.

Entre las modalidades posibles, de todos modos, debemos considerar experiencias en las que sistematiza la institucin, otras en las que lo hacen los actores locales y otras en las que participan ambos. Se sugiere que las exposiciones tomen en cuenta de qu forma enfrentaron este desafo y qu recomendaciones tendran a partir de ello. 3.4.1OPCIONES Y RECURSOS METODOLGICOS El desafo, en este campo, que es tambin un dilema, es encontrar criterios claros, justificados, que sirvan de base para escoger determinada herramienta en los diferentes momentos de un proceso de sistematizacin: escoger la herramienta ms adecuada para las circunstancias concretas, por ejemplo, para hacer un buen registro, para el ordenamiento y clasificacin de aspectos, para la recuperacin histrica, para analizar componentes, para hacer sntesis y reflexin conceptual, para extraer conclusiones, para elaborar materiales comunicativos, etc. Por ejemplo, en algunas experiencias ser ms importante tener slo panorama histrico global de lo que sucedi, pero en otras ser ms importante hacer una detallada reconstruccin histrica de los diferentes momentos del proceso. Un aspecto a considerar ac es el relativo tambin a la dimensin comunicativa presente en todas las etapas de la sistematizacin de experiencias y no reducida slo a la produccin de un documento o material final. Recomendara que las exposiciones tomaran en cuenta un detalle de los criterios con los que seleccionaron las diferentes tcnicas y recursos que utilizaron. 3.4.2 PRETENSIONES, POSIBILIDADES, UTILIDAD, LMITES Es un desafo importante: qu se puede y qu no se puede hacer con la sistematizacin?. Qu puede aportar la sistematizacin de una experiencia particular a otras? Son vlidas y generalizables las lecciones de una experiencia para otras? Sin pretender responder totalmente estas preguntas, podra adelantar que de repente la sistematizacin nos proporciona sugerencias, intuiciones, pistas, provocaciones, desde sus propios aprendizajes, que incentiven a otras experiencias, pero que en ningn caso hablamos de una replicabilidad mecnica. Ese intercambio de sabores es muy importante. Pero es importante que sea un intercambio de aprendizajes ya interpretados y no un intercambio descriptivo de narraciones. Por ello ser importante encontrar las relaciones y las diferencias entre Sistematizacin, evaluacin, investigacin, monitoreo. Seguramente encontraremos muchos aspectos en que se mezclan, otros en los que se complementan y otros en que se distinguen. En cualquier caso, no es por la forma que se diferencia la sistematizacin de otros ejercicios, sino por su sentido especfico. La sistematizacin de experiencias, de la manera que se haga, siempre tendr que poner acento en la interpretacin crtica del proceso vivido. No se fijar tanto en los resultados como la evaluacin, ni pretender abordar cualquier temtica o problemtica como la investigacin. Si bien ayudar a dar seguimiento a la experiencia, no es en s misma un mecanismo de monitoreo, sino un aporte crtico al mismo

PRESUPUESTO ADMINISTRATIVO Para llevar a cabo la investigacin de "La sistematizacin; Efectos en un negocio" CONCEPTO IMPORTE Renta de equipo Fotocopias Hojas Blancas T/Carta Impresin Flder TOTAL 30.00 15.00 5.00 30.00 3.00 83.00 (Ochenta y tres quetzales exactos 00/100) San Marcos 28 Abril 2011

OPERACIONALIZACION DE LA HIPOTESIS
RECOLECCION DE INFORMACION
INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION Y PREGUNTAS La presente investigacin se llevara a cabo mediante la aplicacin de encuestas que fueron aplicadas a todos los trabajadores que laboran en la empresa "La Luz" ubicada en San marcos. Mientras mayor sea la penetracin de la sistematizacin en las actividades de la empresa la "La Luz", menor ser la necesidad de los trabajadores. VARIABLES INDICADORES INSTRUMENTOS DE MEDICION

Variable Dependiente
Economa Disminucin o Aumento Inv. Documental (Encuesta)

Del Salario Productividad Aumento o disminucin en la Inv. Documental (Encuesta) Empresa

Variable Independiente
Sistematizacin Nuevas tcnicas de desarrollar Inv. Documental (Encuesta) Las actividades de manera Eficaz y eficiente. POBLACION Y MUESTREO Para la presente investigacin, la poblacin son todos los individuos que laboran en la empresa La Luz del Municipio de San Marcos. Nuestra poblacin es un total de: 130 individuos Nuestra muestra probabilstica es de: 52 Individuos Para obtener este resultado se aplico la formula para la obtencin de muestra basado en el Autor Roberto Sampierie. N= N / 1 + n / N Sustitucin: n= 52/1+52/130= 52.4 Individuos de la empresa.

anexo
CUESTIONARIO CODIFICADO
Objetivo: Conocer los beneficios que ha tenido la empresa "La Luz" gracias a la sistematizacin. Instrucciones: Responde las siguientes preguntas subrayando la opcin que creas correcta. 1. Marca el rea donde laboras: a) rea Administrativa b) rea Tcnica c) rea Operativa -Si su opcin fue a) conteste las preguntas de la 2 a la 4 -Si su opcin fue b) conteste las preguntas de la 5 a la 7 -Si su opcin fue c) conteste las preguntas de la 8 a la 10 2. En que aspectos te ha beneficiado la sistematizacin: a) econmico: ____________________ b) tiempo: _______________________ c) otros: _________________________ 3. Consideras que la empresa a a) mejorado b) sin cambios c) empeorado 4. Debido a la sistematizacin; el personal que labora a.

a) incrementado b) sin cambios c) disminuido

5. En que aspectos te ha ayudado la sistematizacin: a) econmico: ____________________________ b) ahorro en tiempo _______________________ c) salud: _______________________________ d) otros: _______________________________ 6. A influido la sistematizacin en tu trabajo? a) si Porque?:________________________________________________ b) No Porque?:_______________________________________________ 7. Como se encuentra tu ambiente de trabajo? a) excelente b) sin cambios c) psimo 8. En que aspectos te ha beneficiado la sistematizacin: a) social b) econmico c) salud d) tiempo e) laboral f) otros 9. Consideras que el nivel de produccin ha venido.. a) mejorando

b) sin cambios c) empeorando

10. En conclusin como consideras la inclusin de la sistematizacin en la empresa. a) buena Porque?: ______________________________________________ b) mala Porque?:_______________________________________________

GRACIAS POR SU COOPERACION!!

CONCLUSIONES Y OBJETIVOS ALCANZADOS

Para concluir los resultados arrogados gracias a la investigacin demostraron que gracias a la sistematizacin la empresa la luz a tenido un notorio crecimiento tanto productivo, social y econmico en el mercado, esto se debe a la manera de plantear sus actividades, organizar y controlar al personal que labora en ella. Sin duda alguna durante nuestra investigacin, notamos la manera de combinar los recursos humanos con las herramientas tecnolgicas para as ser mas eficiente y eficaces en la empresa, esto produce como consecuencia un incentivo para el trabajador y una mejor calidad de vida para el, sin embargo tambin beneficia a la empresa generando mas utilidades, mejor ubicacin en el mercado laboral y mayor status social. A lo largo del estudio metodolgico observamos los diferentes enfoques que se dan a la sistematizacin en la empresa para la realizacin de diferentes actividades, y a la vez se resalto la importancia de la presencia humana para realizar algunas actividades que por si solas necesitan de creatividad, habilidades y razonamiento, cualidades nicas que el ser humano posee para su beneficio. Los beneficios de nuestra investigacin fueron cumplidos satisfactoriamente gracias a la aceptacin de novedosas ideas y mtodos para realizar algunas de la actividades que la empresa considero que era necesaria reestructurar para seguir adelante.

BIBLIOGRAFIA
"Los Negocios en la Era Digital" William H. Gates, Editorial: Plaza & Jans "La Contabilidad en Costos" A. Ortega Prez de Len Editorial: UTEHA. "Como Administrar con el Mtodo Deming" W. Edwards Deming Editorial; Norma "Tcnica de los Costos" Sealtiel Alastriste Editorial: Porrua S A "Sistemas controlados" por Karla J. Astrom y Bjon Wittenmark edit: paraninfo. "Inteligencia artificial" por Elaine Rich y Kevin Knight 2da edicion Mc-Graw Hill. "Fundamentos en programacion" por Thomson Learning editorial: paraninfo.