E-LEARNING

COMO EMPEZAR
Las mejores prácticas, beneficios y casos
históricos en la configuracion de un proyecto
e-learning con Docebo
Docebo SRL
Via A. Moro 1 - 20050 Macherio (MI) - Italy
C.F / P.IVA 04793690969
Tel. +39 039.2323286
info@docebo.com
 WHITE PAPER - Como empezar
Despues de más de 100 proyectos entregads a
●

empresas, universidades y administración TOPICS

pública y mas de 100 000 horas de e-learning
✔ Los 4 elementos involucrados
entregado hemos formalizado un conjunto de
✔Donde poner el presupuesto // Where to
procesos que consideran los elementos mas
place budget
comunes envueltos en esto.
✔Tareas a manejar
●

✔Objetos de aprendizaje
Durante nuestra experiencia hemos aprendido
●

✔Caso histórico: Seguros AON

que el e-learning no es solo una cuestión de
✔Caso histórico: Leroy Merlin
tecnología, es una suma de las mejores
✔Caso histórico: Universitá Bicocca di Milano
practicas y actividades pre-planificadas en
metodología y objetos de aprendizaje..
●

Los 4 elementos principales envueltos durante

●

la entrega de cursos en linea son:

LSM (plataforma de e-learning)
●

Los objetos de aprendizaje

●

El
● factor humano (entrenadores, tutores,
supervisores)
Las Ventas internas
●

LOS 4 ELEMENTOS EN DETALLE

LMS (plataforma e-learning): en la metafora de "la caja" la plataforma de e-learning es la caja
vacía, esta caja debe manejar, por lo menos, estas tareas: Administración de Usuarios, catalogo de
cursos, politicas Usuario<->Curso, envio de Objetos de Aprendizaje, Generacion de Reportes.
Objetos de Aprendizaje: Esta es una de las actividades más criticas, los objetos de aprendizaje son
el núcleo de la plataforma e-learning, de hecho, interactivo y no objetos aburrido. Los objetos de
aprendizaje pueden contener texto, audio, video, interacciones, juegos, archivos para descargar para
"estudio offline" o una mezcla de estos elementos.
Factor Humano: Este factor puede ser dividido en 2 areas diferentes, 1) La oficina de RRHH (o
entrenamiento, oficina, organizacion de la oficina) "deseada", esto significa que los resultados que
necesitan para obtener el aprendizaje en términos de rendimiento y reporte de actividades. 2) Es la
actividad del tutor, experto en contenidos y otras oficinas el tener que administrar durante el
lanzamiento y la actividad diaria (en producción).
Ventas internas: Es dificil que un proyecto de e-learning pueda seguir un enfoque como "ir y
click"(significa que el usuario está suficientemente motivado para ir y chequear periodicamente el
catalogo de enseñanza de la compañia, la oficina de entrenamiento (o RRHH) debe promover cada
actividad, hablar a cada asistente al curso y les empuje a asistir y, en un segundo paso, completar el
curso. La actividad de promoción se puede hacer a través de diferentes herramientas(boletines,
reuniones fisicas, carreras vinculadas también a un enfoque de competencias y así sucesivamente)
WHITE PAPER-Modelos de aprendizaje
Una gran cantidad de empresas dedican
muchos meses a auditar Plataformas LMS sin DONDE PUEDO USARLO
pensar que la actividad mas importante es la
✔Salón de pre-enseñanza
creación de un modelo para Objetos de
✔Ventas y desarrollo de nuevos negocios de
aprendizaje. En un modelo simplificado usted
formación
debe considerar 2 tipos de costos:
✔Capacitación de personal
✔Capacitación en nuevas leyes y reglas
LMS: Plataforma, Servidor, Personalizacion ✔Entrenamiento en procedimientos y procesos
✔Entrenamiento de software
Objeto de aprendizaje: Edición de
contenidos, producción multimedia, pruebas
en linea, generacion de reportes.

Basado en un modelo didáctico adoptado

(colaborativo o auto aprendido) la asignación
de presupuesto puede tener cambios minimos.
Muchos usuarios

Grandes gobiernos/
(Focalizados en Grandes compañias,
colaboracion Salud
y tutores, PELIGRO)
(Focalizados en
Objetos de Aprendizaje)

clases universitarias
/ clases escolares
Pocos usuarios

(Focalizados en
(Focalizados en LO y no en
procesos de aprendizaje) estudiantes PELIGRO)

Aprendizaje Colaborativo Auto aprendizaje

 WHITE PAPER - Elementos
Antes de empezar un proyecto de e-learning
●

tienes que responderte varias preguntas que MACRO ARGUMENTOS

pueden ser agrupadas en 3 grandes topicos:
✔Los 4 elementos involucrados
●

✔Donde poner el presupuesto

Tecnologia:
● (Todo lo relacionado a la
✔Tareas a administrar
plataforma)
✔Objetos de Aprendizaje
●

✔Caso histórico: Seguros AON

Objetos de Aprendizaje: (Todo lo relacionado
●

✔Caso histórico: Leroy Merlin

a la multimedia y contenido de aprendizaje)
✔Caso histórico: Universitá Bicocca di Milano
●

Factor Humano: (Todo lo relacionado ha

●

aprender politicas de administracion, aceptacion

interna ...)

PREGUNTAS QUE TIENE QUE RESPONDER DURANTE EL PLANEAMIENTO DE UNA ACTIVIDAD

Tecnologia
●

Diseño/ Plantillas gráficas: En general el diseño apropiado de la identidad corporativa o los colores e imagenes del sitio
●

web.
Acceso/ Autenticacion: tiene que decidir si necesita que los usuarios puedan crear su contraseña, la contraseña ya esta
●

asignada o necesita algun metodo "de autenticacion unico"

Servidor: EL servidor puede ser instalado en sus instalaciones, en las instalaciones de su isp o totalmente externalizado a
●

Docebo.
●

Objetos de Aprendizaje
●

Tipos de objetos de aprendizaje: Los objetos de aprendizaje pueden ser "paginas leidos", multimeia con audio, con
●

audio y video, presentaciones de diapositivas animadas y mas, tambien pueden contener juegos educativos, de simulacion
o de interaccion. Los objetos de aprendizaje pueden ser hechos "en casa", o externalizados o comprar de un "catalogo de
objetos de aprendizaje".
Medición de resultados: Todo objeto de aprendizaje puede generar varios tipos de salida, por ejemplo tu puedes seguir el
●

tiempo transcurrido dentro de los objetos de aprendizaje, la puntuacion de cada interaccion, nombre del estudiante, paginas
vistas y mas.
●

Human factor
●

Competencias: de una actividad de E-learning tu puedes planear que competencias necesitas mejorar y establecer el
●

mejor objeto de aprendizaje, plan de carrera y metodo de enseñanza para este.

Reportes: El LMS y objetos de aprendizaje sigue toda la actividad de los estudiantes, tu puedes escojer que necesitas
●

como un reporte y estadísticas de inteligencia de negocios. Tambien es importante pensar en como medir el "aprendizaje
ganado" ("delta" entre conceptos conocidos antes del curso y despues de el) y los "beneficios del aprendizaje" (que
beneficios tu tuviste? Ejemplo: reduciendo la actividad logistica, cursos de envio rapidos, seguimiento mas preciso ... )
Ventas internas: Tienes que planificar que estrategia usaras para promocionar la actividad de e-learning (reuniones,
●

articulos en la intranet, tutorias, boletines, articulos en casa ...) y que hay que hacer para motivar a tus estudiantes para
completar los cursos en el tiempo adecuado.
WHITE PAPER - Objetos de Aprendizaje
QUE HAY ACERCA DEL ANCHO
DE BANDA?
● De acuerdo a nuestra experiencia, para disfrutar
del contenido multimedia se requiere una conexion
ADSL, cada nivel de entrada, para 20 minutos
nosotros necesitamos este ancho de banda:
●

● Objetos HTML(Texto + imagenes) - entre 8 y 14 Mb

● Objetos de Audio Flash (No video) - entre 20 y 30 Mb
● Objetos Flash(audio + video) - entre 100 y 200 Mb
●

● Como puede ver, el ancho de banda requerido es

Este es un objeto de aprendizaje de ejemplo accequible y el contenido usado por los usuarios
con audio, diapositivas y ejercicios. A la puede ser optmizados, por ejemplo permitir
acceder al contenido en diferentes momentos o
izquierda tu puedes ver la navegacion a travez
pedirles que completen sus tareas antes de la
de capitulos.
fecha limite oficial, esto usualmente provoca una
Esta politica de conclusion del objeto de
congestion de "ultimo minuto" que puede
aprendizaje es click para "completar" en el sobrecargar al sistema.
boton al final de cada capitulo.

DIAGRAMA DE FLUJO DE LA PREPARACIÓN DE UN CURSO

Planeamiento
Tupo de uso Seguimiento Navegación Conclusión
de la actividad

Final del De acuerdo

Prueba inicial Secuenciado
capítulo al uso

Único objeto De acuerdo

Tiempo Libre
multi-capítulos a la puntuación

Semi-
Varios objetos secuenciado De acuerdo
Puntuación
multi-capítulos pero obligados al tiempo
a pruebas
u otros elementos
Prueba final Prueba final De acuedo a la
suma de los
elementos
de arriba
Encuesta de Encuesta de
retroalimentacion retroalimentacion

Prueba COMPLETA
Totoría y
Armado del curso y pero solo para un Promoción Abasteci-
Probando Prototipando verificación
liberación pequeño grupo interna miento
interna
de usuarios
 WHITE PAPER – Caso histórico
EXPERIENCIA DE MERCADO DOCEBO
MILANO UNIVERSITY
Cliente: Università degli studi Milano Bicocca
✔Mercado corporativo
Usuarios que participan: 27.000 ✔Finanzas - seguro - banco
Mercado: Universidad
Descripcion del proyecto:personalizacion de ✔Grandes gobiernos
costo y desarrollo de nuevas funciones LMS ✔Militares
Esta instalacion una de las mas grandes ✔Industria
administrada por docebo .base de datos tiene
alrededor ✔Colegios, Universidades
de 2.5 Gb y alrededor de 100 llamadas ✔Software
simultaneas al servidor por segundo.

Las Caracteristicas desarrolladas son sistema

e- portafolio,integracion LDAP, union de 2 bases
de datos LMS y otras actividades menores.

AON
Cliente: AON administracion de riesgos

Usuarios que participan: alrededor de 5.000

Mercado: seguros

Descripcion del proyecto: el sistema e-

learning como agregador de objetos de
aprendizaje, financieros y de procedimientos,
enviados a los clientes AON y tambien al
personal interno.
Cada sub administrador puede ver estadisticas
de su propia division y administrar actividades
de enseñanza( cursos de subscripcion y otros).
Cuando los estudiantes han finalizado cursos
tambien puede imprimir un certificado PDF.

Personalizacion de software:Herramientas de
retrazo ( marcar el retrazo de los estudiantes y
notificar por e-mail a los estudiantes)
 WHITE PAPER – Caso histórico
LEROY MERLIN
Cliente : Leroy Merlin ( Grupo Auchan )
Usuarios que participan: 1500
Mercado : Ventas
Descripcion del proyecto:
entrenamiento de empleados sobre
productos y procedimientos. todos los
puntos de venta(Más de 30 en Italia con
1,500 personas involucradas en total)
cursos multimedia asistidos (tambien
hecho por Docebo)Y atender pruebas
divididas por "topicos".
Personalizacion de software:reporte de
prueba divididos por temas,analisis de
porcentaje de respuestas hechas,%de
correctas,divididas tambien por por
categorias y tambien para exportar a
excel y csv.

PERFIL DE LA COMPAÑIA
Docebo es una compañia centrada en un software de codigo abierto y servicios integrados para empresas
( empresa de codigo abierto ).

Quien decide usar la plataforma e-learning Docebo tiene la libertad de elegir en todo caso la instalacion o
gestionar autonomamente el software o externalizar esta actividadesa la compañia Docebo,explotando el valor
añadido de contar con el productor de software como socio tecnológico.

La plataforma e-learning Docebo es en efecto la solución de codigo abierto para e- learningdentro de las
empresas. producido y desarrollado por la Compañia Docebo, esto es distribuido sin ningun costo de licencia, y
es una de las plataformas de codigo abierto mas aprobadas internacionalmente gracias a su fiabilidad y
facilidad de uso.

El valor añadido de la empresa de codigo abierto es la oportunidad de sacar provecho de los servicios, know-
how y el apoyo ofrecido por la compañia que desarrollo el software..

La ventaja del codigo abierto es la licencia y costos de alquiler cero. Una vez intalado, el software es de
propiedad del cliente. para siempre.