1 INTRODUO A cada dia, mais e mais pessoas esto preocupadas com a beleza, que, para alguns, est associada

sensao de sade. Os centros de esttica multiplicam-se a cada dia, sobretudo nas grandes capitais. Com o ingresso do pblico masculino a tendncia que haja um aumento continuado na procura por estes servios. O termo do sculo XIX para descrever uma aparncia agradvel em um homem no era nem bonito nem boa aparncia, mas viril, pois a beleza era reservada para as mulheres, e hoje os homens podem ser bonitos e terem boa aparncia. De acordo com a ISTO Gente, o cirurgio plstico Srgio Aluani comenta que a vaidade do ser humano sempre existiu, mas a naturalidade da mulher em se expressar sempre foi maior. A vaidade masculina, contudo, veio ganhando espao nas ltimas dcadas. Mais vontade para mostrar seu desejo de tornar-se atraente, o homem foi estimulado pela nova ordem dos mercados. Tanto no prprio intimo como no universo profissional existe hoje uma cobrana maior pela boa apresentao. A boa aparncia gera mais autoconfiana e, como conseqncia, melhor produtividade. Apesar de todo desenvolvimento da modernidade, ainda existe um certo preconceito por parte de outros homens, ao se referirem vaidade masculina. Talvez, pela forma que eles foram educados como: homens no chora, no faz as unhas. No entanto, as mulheres preferem, gostam e chamam de gregos os homens vaidosos. O projeto desenvolvido vem com a inteno de implementar um novo conceito de esttica exclusiva para homens. Trazendo qualidade e bem estar para pessoas que buscam uma melhor qualidade de vida.

2 SUMRIO EXECUTIVO importante mencionar que de acordo com Corra e Caon (2005, p. 23):
O setor de servios responsvel pela maior parcela do PIB mundial, apresenta-se, talvez, como a parcela mais dinmica da economia, pois sua participao no PIB e o nmero de empregos no setor crescem a taxas mais elevadas que nos demais setores econmicos.

A New Man Clnica de Esttica Masculina um novo conceito de sade e bem estar para o homem e ter seu foco voltado para o tratamento da beleza e cuidados pessoais. Idealizada especialmente para o universo masculino, a New Man contar com corpo clnico capacitado para orientar e executar tratamentos e procedimentos com tecnologia de ponta, segurana e profissionalismo. Um espao onde se pretende oferecer ao pblico momentos de descanso, relaxamento e cuidados estticos atravs de tratamentos como terapias e massagens, com qualidade e tcnica em um ambiente acolhedor. O pblico alvo da Clnica de Esttica constitudo por homens a partir de 20 anos, moradores da regio de Duque de Caxias, que acham que os cuidados com a aparncia so fundamentais para o seu bem-estar e sua auto-estima.

2.1 Portfolio de Servios Servio de esttica facial: Limpeza de pele, Hidratao Facial, Renovao Celular. Servio de esttica corporal: Massagem corporal, Drenagem Linftica. Depilao: Desde as sobrancelhas a uma depilao integral Barbearia Cabeleireiro Manicure Pedicure 2.2 Logomarca

Figura 1: Logomarca New man Clnica de Esttica Masculina Fonte: Autores do planejamento estratgico

2.3 Localizao A localizao geogrfica tem um elevado grau de importncia, necessrio escolher de forma planejada onde instalar a empresa, pois se no houver planejamento a empresa pode perder seu valor. A New Man Clnica de Esttica Masculina ser instalado no Bairro 25 de Agosto. Um local onde no h concorrncia no ramo exclusivo para homens. 6

Podendo se instalar de uma maneira que possa ser pioneira na regio. Estrategicamente localizada numa rea onde a circulao de carros e de pessoas intensa sendo bastante visvel para quem passa pelo local. Uma rea onde a maioria da populao de classe mdia, ou seja, tem um poder aquisitivo satisfatrio. 2.4 Misso, Viso, Valores. 2.4.1 Misso A misso de uma empresa est intimamente associada no s a seu papel enquanto geradora de lucro, mas tambm ao seu objetivo social, de desenvolvimento de pessoas e de realizaes que contribuam para o sucesso da economia e do prprio mercado. A Misso da New Man Clnica de Esttica Masculina suprir as necessidades de sade, bem-estar e qualidade de vida e atender s expectativas de beleza e esttica dos nossos clientes, por meio da prestao de servios qualificados, em um ambiente diferenciado e com atendimento personalizado e exclusivo. Promover o crescimento pessoal e profissional da equipe tcnica e dos colaboradores. Buscar constante inovao e modernizao tecnolgica na aplicao dos tratamentos. 2.4.2 Viso A viso estratgica de uma empresa colabora para a definio das estratgias para atingir os planos futuros, ela determina um tempo para o alcance dos objetivos. A viso deve ser de fcil entendimento para que todos os colaboradores fiquem sabendo exatamente para onde ir e como ir, sem necessidade de coero, afirma Chiavenato (2004 p.67). A Viso da New Man Clnica de Esttica Masculina crescer at 2016 em servios de Sade Esttica como referncia no mercado regional, proporcionando ao cliente um relacionamento de alta satisfao e bem-estar, em que, ao mesmo tempo, se incrementam a prosperidade da empresa e dos colaboradores, por meio do empenho em equipe.

2.4.3 Valores Organizacionais Os valores podem ser uns dos diferenciais competitivos da organizao eles devem estar alinhados com as questes ticas e morais da empresa. Nossos valores so baseados principalmente no respeito ao cliente. E so eles: Privacidade Integridade Profissionalismo Respeito Qualidade e Excelncia 3 ANLISE ESTRATGICA A anlise estratgica permite que o empreendedor tenha uma viso global do seu negcio. Ela envolve o pensamento estratgico, a anlise do meio ambiente e tambm a anlise da prpria organizao. A anlise estratgica ajuda a detectar na empresa os seus pontos fortes e fracos, por isso, acredita-se que a estratgia deve ser bem definida e clara para os colaboradores, assim como para os concorrentes, porque assim eles vero o empenho e a seriedade do negcio proposto. importante frisar que: O desinteresse de fazer uma anlise estratgica gera um resultado negativo da empresa, pois no perceber os estmulos que os ambientes interno e o externo produziro (OLIVEIRA, 2007). Para o alcance dos objetivos, foram analisados os ambientes internos e externos do mercado no qual a empresa pretende atuar. 3.1 Anlise dos Ambientes Interno e Externo

Na atualidade impossvel pensar em um negcio sem levar em considerao as foras independentes da empresa que podem, e muito influenciar em seu desempenho. Para isso necessrio fazer um levantamento para se obter informaes sobre seu posicionamento. A ferramenta utilizada para o levantamento das informaes a Anlise Swot. A anlise SWOT representa os pontos fortes e fracos do ambiente interno e as oportunidades e ameaas do ambiente externo. A anlise SWOT fundamental para o empreendedor tomar decises ajustadas de acordo com o micro e macro ambiente e apresenta-se como uma das ferramentas essenciais para a confeco de um plano de negcios coerente com a realidade do mercado no qual se pretende atuar.

3.1.1 Anlise do ambiente Interno No quadro 1 a seguir so apresentados os pontos fortes e fracos da New Man Clnica de Esttica Masculina:

Anlise Interna

Pontos fortes
Qualidade dos processos e procedimentos Inovao Localizao da empresa QUADRO 1: Anlise do ambiente interno Fonte: Adaptado de Oliveira (2007)

Pontos fracos
Empresa desconhecida no mercado -----------------------

Como pontos fortes destacam-se: a) qualidade dos processos e procedimentos - Corpo profissional totalmente especializado e treinado para atender ao cliente com qualidade e buscando a resoluo dos problemas no menor tempo 9

possvel; b) Inovao - Desenvolvimento de aes referente mudana voltada para a necessidade do mercado, incentivar os funcionrios a desenvolver novos servios, atravs de premiaes e reconhecimento. Fazer uso de avaliaes de cenrios futuros, para desenvolver melhor as aes da empresa no mercado em que est inserida. c) Localizao da empresa - Estrategicamente localizada numa rea onde a circulao de carros e de pessoas intensa sendo bastante visvel para quem passa pelo local; Podemos dizer que o ponto fraco : a) Empresa desconhecida no mercado Iniciante no mercado a New Man Clnica de Esttica Masculina ter que se empenhar para tornar seu nome conhecido e referncia em seu segmento, pois poder encontrar resistncia; 3.1.2 Anlise do ambiente Externo Segundo anlise do ambiente externo foi possvel observar o seguinte cenrio, de acordo com o quadro 2:

Anlise Externa

Oportunidade
Soluo nova no mercado Pouca concorrncia Crescimento do mercado consumidor QUADRO 2: Anlise do ambiente externo Fonte: Adaptado de Oliveira (2007)

Ameaas
Novos Concorrentes Profissionais informais ------------

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Destacamos como oportunidades para a New Man Clnica de Esttica Masculina frente ao mercado: a) soluo nova no mercado - Oferta de um servio j existente com um conceito inovador; b) pblico especfico Oportunidade de expanso de seus negcios, uma vez que ainda encontra-se pouca concorrncia. c) Crescimento do mercado consumidor A vaidade masculina est em constante crescimento. Verificam-se algumas ameaas que a New Man Clnica de Esttica Masculina poder sofrer: a) novos concorrentes Da mesma forma que a New Man Clnica de Esttica Masculina teve a viso empreendedora desse nicho de mercado, novos concorrentes podem surgir querendo absorver para si alguma fatia, isso se apresenta como uma ameaa. Cabe a New Man manter sua estratgia competitiva para se manter seus clientes. b) Profissionais informais Percebeu-se com os concorrentes que esse mercado encontra-se em crescimento, porm existe uma disparidade entre os preos praticados por empresas e por profissionais informais. 4 DEFINIO DAS ESTRATGIAS EMPRESARIAIS Atravs da definio da estratgia a empresa estabelece as direes, caminhos e os programas de ao que devero ser seguidos para o alcance dos objetivos, e desafios propostos. A estratgia relaciona-se utilizao de forma adequada todos os recursos disponveis, tais como: financeiro, fsico e humano, sempre com o objetivo de minimizar os eventuais problemas e principalmente maximizando as oportunidades.
A estratgia definida como um caminho, ou maneira, ou ao formulada e adequada para alcanar, preferencialmente de maneira

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diferenciada, as metas, os desafios e os objetivos estabelecidos, no melhor posicionamento da empresa perante o ambiente. Oliveira (2007, p. 181)

atravs das estratgias empresariais que as organizaes conseguem um diferencial competitivo capaz de destac-las das concorrentes. A New Man Clnica de Esttica Masculina utilizar como estratgias empresariais a Inovao, Diferenciao e Imagem. A Estratgia de Inovao ser usada pela nossa empresa para criar aumentos de competitividade, implementando servios com foco nos resultados, investir em tecnologia e visando uma alta lucratividade. A empresa vai desenvolver sua imagem, de modo que o mercado alvo compreenda e aprecie o que ela oferece. Criada com bases slidas no diferencial e na atratividade deste segmento, a busca permanente ser pela vantagem competitiva, direcionando seus servios na qualidade e no treinamento da equipe, na inovao das tcnicas de tratamentos e na diversificao dos servios e no tempo do atendimento. No quadro 3 a seguir so apresentados, os pilares estratgicos, diretriz, objetivos, estratgias e aes a serem tomadas pela New Man Clnica de Esttica Masculina:
Pilare s Dire triz Estrat gicos O bje tiv os
S ervios diferenc iados

Estrat gias
M oderniz ao Tecnolgic a

Ae s

Inovao

Com pra de equipam entos de ponta, buscar m elhores Investim ento c ondi es de c om pra c om em Tecnologia fornec edores e cria o de Ganhar partic ipa o de m ercado rom o es de vendas P pacotes de servi os A dquirir um sistem a integrado(inform atiz a o da em pres a), prom over treinam ento avan ado para c olaboradores. Oferec er benefc ios, promover program a de fidelizao, divulgar os servios em m dias s oc iais , internet, banners, fly ers.

Investim ento em M elhor atendim ento// Desem penho tec onolgia da Investim ento organiz ac ional inform ao Diferenc ia o em Infra E strutura P rofis sionais Obter qualidade Qualific ados S atis fa o do Cliente Im agem Investim ento em M ark eting Divulgao dos S ervi os Consolida o da Imagem P ropaganda

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QUADRO 3: Pilares Estratgicos Fonte: Autores do planejamento estratgico

No pilar Inovao as estratgias sero: modernizao tecnolgica e promoo de vendas, a empresa oferecer servios/ produtos compatveis com a sua razo de ser, que o atendimento esttico, oferecendo tratamentos e massagens de ltima gerao para a sade e bem-estar e relaxamento para seus clientes. As promoes sero realizadas para atrair a clientela, e assim ganhando participao no mercado, para isso buscaremos melhores condies junto aos fornecedores de equipamentos/mobilirio e insumos, com isso utilizaremos demonstrao de servios, com uma sesso grtis para cada cliente da New Man, posteriormente sero utilizados outros tipos de promoes de forma peridica e de acordo com as necessidades. Na Diferenciao utilizaremos como recursos estratgico a informao e qualificao profissional, pois com um sistema integrado buscaremos alguns benefcios para empresa, como: auxlio na gesto, reduo nos custos, melhoria no acesso de informao, rapidez na tomada de decises, melhoria nos resultados econmicos, financeiros e operacionais. J para qualificao profissional, implementaremos uma cultura de constante capacitao, pois a New Man pretende trabalhar com profissionais qualificados que tenham flexibilidade para atender de forma individualizada a necessidade de cada cliente, constituindo assim uma relao entre as expectativas e necessidades do cliente e aquilo que oferecido como resposta a tais anseios. Para consolidar a imagem buscaremos a fidelizao do cliente atravs da qualidade no servio, por se tratar de uma clientela que est inserida no mercado de trabalho, a opo por oferecer os servios at as 22h00min, far com que o cliente encontre o relaxamento necessrio para o final de um dia de trabalho, com isso o atendimento ser de acordo com as necessidades de cada cliente e com um foco onde a vantagem competitiva no ser o nmero de atendimentos e sim a diversidade voltada para o pblico alvo, outra estratgia utilizada a propaganda, por isso sero tidos como prioritrios os investimentos com publicidade a fim de divulgar e fortalecer a marca junto ao mercado, no s ao consumidor direto, mas 13

tambm junto aos formadores de opinio e s mulheres, uma vez que estas incentivam (como influenciadoras da compra). A divulgao ser feita por meio de anncios nos principais meios de comunicao da cidade, envio de mala direta, divulgao em bares e restaurantes freqentados pelo pblico-alvo, assim como em academias de ginstica e faculdades. Os primeiros 5 (cinco) anos da empresa sero assim desenvolvidos:

A nos

A es
C unicao e div om ulgao dos serv ios, atrav de m s dias sociais, propagandas em flyers/banners, inv estim ento em tecnologia da inform ao, equipam entos/m obilirio, m aterias de insum e treinam os ento av anado para os colaboradores. C onsolidao da im agem buscarem a fidelizao do , os cliente atrav da qualidade dos serv s ios oferecidos, div ersidade para o pblico-alv atendim o, ento diferenciado. Am pliao dos serv ios e nov diferenciais com aplicao os de recursos para m odernizao tecnolgica e capacitao profissional, dev a alta rotativ ido idade de produtos e equipam entos tecnolgicos no m ercado. C o aum om ento de participao no m ercado e aum ento de 40% do faturam ento em 3 anos, iniciarem um rev os a iso dos planos estabelecido, para planejarm a abertura de os nov ponto com o ercial Abertura da filial, contratao de nov funcionrios, os aquisio de equipam entos m odernos.

1 ano

2 ano

3 ano

4 ano

5 ano

QUADRO 4: Linha do Tempo Fonte: Autores do planejamento estratgico

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5 CONSIDERAES FINAIS Os estudos e anlises de viabilidades da criao do empreendimento New Man Clnica de Esttica Masculina, inicialmente continham uma oportunidade com inmeros desafios, incertezas, inconsistncias, lacunas de informao e outros vcuos. A adoo do planejamento estratgico demonstrou a importncia dessa ferramenta no alcance de um equilbrio vivel entre seu ambiente externo e suas aptides internas e atravs da Matriz de Swot esses pontos foram analisados. possvel observar a importncia de um planejamento estratgico como fator de sucesso para organizao, pensando estrategicamente. Conclumos que o crescimento desse mercado ajuda no que diz respeito ao sucesso do empreendimento, uma vez que todos os resultados obtidos atravs das anlises realizadas indicam um crescente nicho de mercado com perfil esttico de consumidores em potencial, cujos interesses sero atendidos pela New Man Clnica de Esttica Masculina. Outros aspectos analisados foram fundamentais para que a empresa opere de forma vivel, evitando custos desnecessrios e reduzindo riscos com a grande probabilidade de sucesso da organizao. Consolidando assim no mercado como empresa atuante e competitiva.

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REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Introduo a Teoria Geral da Administrao. 7 ed. SP: Editora Campus, 2004. CORRA, Henrique L. CAON, Mauro. Gesto de servios 1 Ed. So Paulo: Editora Atlas, 2005. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico: Conceitos, Metodologia e Prticas 24. ed. So Paulo: Editora Atlas, 2007. OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouas de. Planejamento Estratgico. - 9 - ed. So Paulo: Atlas, 2007.

PEARCE II, John A. e KLUYVER, Cornelis A. de - Estratgia: Uma viso executiva. 2ed. So Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

KOTLER, Philip e ARMSTRONG, Gary: Principios de Marketing. 9 edio. So Paulo; Prentice Hall, 2004.

COBRA, Marcos Administrao Estratgica do Mercado So Paulo Editora Atlas S.A- 1991

PORTER, M.E. Vantagem competitiva: criando e sustentando um desempenho superior. Rio de Janeiro: Campus, 1989.

PORTER, Michael. Estratgia Competitiva: tcnicas para anlise de indstria e da concorrncia. - 4 - ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

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