Curs Preposvweb

Preposto
Curso
Universidade Corporativa Banco do Brasil
Preposto
Curso
Junho/2007
Realizao Banco do Brasil Diretoria Gesto de Pessoas Diretoria Jurdica
Nenhuma parte deste caderno poder ser reproduzida, sejam quais forem os meios empregados (mimeografia, xerox, datilografia, gravao, reproduo em disco ou fita), sem permisso por escrito do Banco do Brasil. Aos infratores aplicamse as sanes previstas no Ttulo VII, Captulo II Das Sanes Civis, da Lei n o 9.610, de 19 de fevereiro de 1998. Universidade Corporativa Banco do Brasil
Criando valor pela Educao
Papel
Desenvolver a excelncia humana e profissional de seus pblicos, por meio da criao de valor em solues educacionais, contribuindo para a melhoria do desempenho organizacional e o fortalecimento da imagem institucional do Banco do Brasil.
Pressupostos Educacionais
O Profissional do Banco do Brasil ... sujeito de seu processo formativo. Participa da ao que gera o seu prprio crescimento e o desenvolvimento da organizao; ser situado histrica e culturalmente, capaz de compreender e transformar sua realidade; ser de conscincia, com capacidade de apreenso e anlise crtica, capaz de lidar com a complexidade de seu mundo; ser de liberdade, capaz de superar os condicionamentos de sua situao e nela intervir, aceitando-a, rejeitando-a ou transformando-a; pessoa que, ao lidar com os desafios profissionais, faz a diferena, na medida em que detm conhecimentos e capacidade intelectual que conferem carter nico Empresa; agente de resultados, capaz de posicionar a empresa na liderana dos mercados em que atua; sujeito atuante no desenvolvimento das pessoas com as quais se relaciona, compartilhando o conhecimento no convvio pessoal e profissional.
Apresentao
Voc est recebendo o caderno do curso Preposto. Nele, vai tomar contato com informaes fundamentais para construir conhecimentos que tm por objetivo estimular sua compreenso sobre a importncia de representar o Banco, agindo como seu preposto. Durante o estudo, voc ter a oportunidade de identificar habilidades e atitudes adequadas para atuar de maneira segura nas audincias judiciais e nos rgos administrativos e perceber o valor da qualidade dessa atuao para diminuir prejuzos ao Banco. O treinamento est composto em trs captulos, construdos com contedos cuidadosamente selecionados e colocados em seqncia lgica para facilitar o entendimento do tema. No incio de cada captulo esto descritos os objetivos especficos a serem alcanados com o conhecimento dos assuntos abordados. Temos a certeza de que voc, ao concluir o curso, estar apto a identificar os aspectos necessrios para bem atuar como preposto. Aproveite esse tempo para expor suas opinies e conhecimentos aos colegas de trabalho. Procure refletir sobre a relevncia de adotar atitudes e aes para melhorar os processos de atendimento ao cliente, o cumprimento das normas trabalhistas e o aperfeioamento do conjunto de atividades que compem o relacionamento com parceiros internos e externos. Por fim, esperamos que este treinamento contribua para o seu aprimoramento profissional e que voc possa colaborar com o esforo das reas intervenientes, a fim de melhorar a representao do Banco, judicial e administrativamente.
Bom curso e bom trabalho!

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CAPTULO 1
Cenrio de Mudanas 17 Direitos do Cidado 18 Os Impactos no Banco 20
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CAPTULO 2
Conceito de Preposto 23 Perfil 24 Responsabilidades e Deveres 25 Postura 31 Meios de Prova 33
CAPTULO 3
Introduo 41 Justia do Trabalho 43 Justia Comum 52 Juizados Especiais 57 Orgos Administrativos e Demais Entidades 62 Defesa Oral 64
Esclarea Dvidas - 71 Verifique os Procedimentos Universidade Corporativa Banco do Brasil 9 Check List - 67
Fique por Dentro do Vocabulrio - 77
Assista a Audincias - 83
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Curso Preposto
Caractersticas do Curso
Nome
Curso Preposto Repassar ao advogado responsvel as informaes colhidas nas audincias. Controlar rigorosamente datas e prazos de audincias, fazendo-se presente nestas. Avaliar a convenincia administrativa em firmar acordos entre as partes envolvidas na demanda. Avaliar e indicar a necessidade de percia. Aprofundar-se no conhecimento dos normativos e produtos do Banco que dizem respeito ao contedo da demanda. Agir em relao s providncias pertinentes e no cumpridas pelo Banco, alegadas na demanda, solucionandoas antes da audincia. Interagir de forma cordial com quem estiver presidindo o ato (juiz, representante sindical, conciliador). Interagir com a outra parte de forma respeitosa.
Enfoque de Aprendizagem
Fundamental
Desempenhos Esperados no Trabalho

Atuar como preposto, agindo em nome do Banco. Manter, na dependncia, controle e acompanhamento das demandas e reclamaes. Juntar documentos e provas dos fatos debatidos. Municiar de informaes o advogado responsvel pela preparao da defesa do Banco. Escolher adequadamente as testemunhas do Banco. Auxiliar o advogado na elaborao de quesitos s testemunhas.
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Curso Preposto
Gesto do Desempenho Profissional por Competncias
Objetivo Geral
Identificar aspectos essenciais para atuar como preposto, representando o Banco de forma adequada nos seguintes ambientes: Audincias judiciais. rgos administrativos. Demais entidades.
Competncias
Identifica e aproveita oportunidades para o Banco, analisando o ambiente interno e externo. Identifica riscos na realizao das atividades sob sua responsabilidade e implementa aes adequadas. Direciona suas aes, levando em considerao os impactos sociais, ambientais e econmicos e os princpios de responsabilidade socioambiental adotados pelo Banco.
Perspectivas
Financeira
Participantes
Processos Internos Gerentes de operacional. nvel diretivo e
Carga Horria
10 horas. Sociedade
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Curso Preposto
Estrutura do Curso
O programa deste treinamento composto de trs captulos que apresentam os contedos abordados. Captulo 1 Mudanas Sociais e Direitos do Cidado Captulo 2 O Preposto como Representante do Banco Captulo 3 reas de Atuao do Preposto
Assista a Audincias, orientaes para acompanhar a dinmica de funcionamento das reas em que ocorrem as resolues dos conflitos.
Metodologia
Este curso auto-instrucional. Significa que o material foi desenvolvido para permitir a aprendizagem autodirigida, sem a necessidade da presena de educador. Isso no quer dizer necessariamente ter de estudar sozinho. A possibilidade de estudar em dupla ou em grupo deve ser considerada.
Alm dos captulos, oferece, ainda: Verifique Procedimentos Check-list, lista de passos para conduzir demandas e reclamaes. Esclarea Dvidas, conjunto de perguntas e respostas para esclarecer eventuais questionamentos. Fique por Dentro do Vocabulrio, termos utilizados no meio jurdico.
Dicas ao Participante
Lembre-se de que o desejo de aprender orienta sua caminhada. Estudar e adquirir novas competncias um ato de vontade. Portanto, cumprir com xito essa jornada requer comprometimento e responsabilidade.
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Curso Preposto
As dicas abaixo podem ajud-lo a superar alguns desafios. Crie ambiente agradvel. importante que o local seja arejado, bem iluminado e livre de rudos e outras interferncias que possam causar disperso. Organize seu tempo de estudo com freqncia definida e horrio favorvel ao aprendizado. Arrume o material e lembre-se de ter em mos lpis, caneta e dicionrio.
Leia atentamente os objetivos de cada captulo. Eles indicam a direo da sua caminhada e o ponto a ser alcanado em cada etapa do estudo. Leia os textos com ateno e assinale o que julgar relevante. Faa anotaes. Vincule os contedos estudados com a sua realidade.
Ao final do Curso
Registre a concluso no Aplicativo Educa, conforme instrues do LIC 55.80.
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Mudanas Sociais e Direitos do Cidado

Captulo 1
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Mudanas Sociais e Direitos do Cidado
Cenrio de Mudanas Direitos do Cidado Os Impactos no Banco
No captulo inicial voc ir situar-se em relao ao contexto de mudanas sociais, decorrentes das evolues legais e normativas, que conferem direitos ao cidado e ampliam o acesso aos rgos de defesa do consumidor e ao judicirio. Alm disso, o captulo aborda as conseqncias da maior conscientizao das pessoas acerca das possibilidades para exigir de outros a prtica ou absteno de certos atos.
Objetivos Especficos
Esperamos que, ao trmino desta etapa de estudos, voc alcance os objetivos de: Contextualizar-se em relao s mudanas sociais que conferem maiores direitos ao cidado. Estar alerta para os riscos de condenao do Banco, resultantes do relacionamento com parceiros internos e externos.
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Curso Preposto
Captulo 1
Cenrio de Mudanas
iversos historiadores afirmam que a humanidade passa, de tempos em tempos, por mudanas que a impulsionam para novos estgios evolutivos. Os nveis de transformao e desenvolvimento gerados pela experincia e conhecimento reunidos pelo homem so to grandes que mudam as estruturas sociais vigentes, passando-se a um novo perodo histrico. Tal passagem ocorre com a institucionalizao de um novo sistema de idias e de tcnicas, incio da construo de um novo perodo, ou seja, de uma mudana de poca. diferente de uma poca de mudana, na qual as transformaes ocorrem com menor profundidade e no chegam a alterar a cultura, os valores ou as relaes de poder. Estamos vivendo uma mudana de poca impulsionada em parte pela Revoluo Tecnolgica, que propicia disseminao de informaes e conhecimento, traz
novas formas de lazer, de trabalho, e, principalmente, de relaes entre os indivduos e empresas. Trata-se de fenmeno generalizado em que as presses para alterar as formas de agir so muito fortes. difcil para um indivduo, organizao ou pas ficar imune a esse processo de mudana marcado pela nfase no conhecimento e no poder da informao.
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Captulo 1
Curso Preposto
Direitos do Cidado
esse cenrio de intensas transformaes, as pessoas vm tomando conhecimento, com maior freqncia e profundidade, dos direitos que lhes so assegurados por lei, decorrentes das relaes de trabalho ou de consumo. A maior quantidade de aes judiciais e administrativas geradas pelo cidado, consumidor de produtos e servios, para fazer valer o que justo perante a lei, reflexo das mudanas que esto ocorrendo na sociedade. A instituio e a ampliao de direitos conferidos aos indivduos e empresas esto descritos em vrias normas em vigor no pas, entre elas:
Os termos do referido documento apontam para o valor atribudo ao tratamento e atendimento adequados aos clientes e demais parceiros. Assim, consolida orientao anterior da Constituio Federal e do Cdigo de Defesa do Consumidor. Ainda em relao maior informao e conhecimento dos direitos do cidado devemos considerar:
As amplas campanhas veiculadas na mdia, como forma de divulgar ao consumidor o que adequado perante a lei. Certa tendncia ao protecionismo pelo judicirio e pelos rgos de defesa do consumidor aos indivduos considerados hipossuficientes pessoas dotadas de menor poder aquisitivo. A facilidade de acesso aos rgos de defesa do consumidor (Procon, Decon, associaes, etc.) e ao judicirio (Justia do Trabalho, Juizados Especiais e outros).
Constituio Federal de 1988. Consolidao das Leis do Trabalho, CLT. Cdigo Civil Brasileiro. Cdigo de Defesa do Consumidor. Cdigo de Defesa do Consumidor Bancrio. Importante ressaltar que a redao do Cdigo Civil Brasileiro, de 2002, d nfase aos princpios de boa-f, eqidade e equilbrio nas relaes contratuais.
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Curso Preposto
Captulo 1
Diante desse conjunto de elementos, acentuou-se o nvel de exigncia de consumidores, empregados e demais parceiros, o que gerou o incremento na quantidade de demandas judiciais e administrativas envolvendo empresas, inclusive o Banco, com aumento no risco de condenaes.
As condenaes impostas ao Banco podem prejudicar a imagem de empresa socialmente responsvel (risco de imagem), alm de interferir negativamente no resultado econmico e financeiro, pois implicam desembolso de valores.
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Captulo 1
Curso Preposto
Os Impactos no Banco
specialmente nos ltimos anos, as instituies financeiras esto na vitrine. So alvos de reportagens que divulgam na mdia situaes relatadas por consumidores e trabalhadores insatisfeitos. Assim, as organizaes so constantemente avaliadas pela sociedade em relao forma como atuam e agem. Portanto, a imagem do Banco construda, principalmente, pela atitude positiva de seus representantes e funcionrios. Devido ampla rea de atuao, aos inmeros produtos que oferece ao mercado, ao grande nmero de funcionrios e prestadores de servio com os quais se relaciona, o Banco v-se demandado com freqncia, obrigando-se a comparecer ao Judicirio ou s instncias administrativas para se defender, visando minimizar os riscos anteriormente mencionados. O tratamento adequado s reivindicaes dos consumidores, clientes ou usurios, que lhes dispense ateno e cuidados na resoluo de problemas apontados,
bem como a observncia de normativos internos referentes relao com funcionrios e prestadores de servios podem ser decisivos para se evitar demandas ou reclamaes. Por outro lado, tratamento e atendimento deficientes, inobservncia de normas legais, descumprimento de rotinas internas e de normas trabalhistas, aliados ao descaso com as ocorrncias apresentadas dependncia por consumidor, funcionrio ou prestador de servios podem ensejar reclamaes nos rgos administrativos ou o ajuizamento de ao contra o Banco. No resolvido o conflito no mbito interno, e sendo o Banco chamado a comparecer em juzo ou rgo administrativo, ser fundamental a adequada atuao do PREPOSTO.
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O Preposto Como Representante do Banco

Captulo 2
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O Preposto como Representante do Banco
Conceito de Preposto Perfil Responsabilidades e Deveres
Postura

Meios de Prova
Documentos Testemunhas Percias
Falso Testemunho
Este captulo trata de aspectos essenciais para voc desempenhar com xito a atividade de preposto. Aqui, sero abordados o conceito de preposto, o perfil e a postura desejveis, bem como os deveres e responsabilidades atribudos ao funcionrio que representa o Banco. Voc conhecer, ainda, as formas legais utilizadas para provar a veracidade dos fatos debatidos entre autor e ru, reclamante e reclamado.
D especial ateno aos objetivos propostos, pois eles orientam seu estudo neste captulo. Conceituar preposto. Identificar o perfil adequado para desempenhar com xito a atividade de preposto. Conscientizar-se das responsabilidades e deveres inerentes atividade de preposto, a partir da descrio das mesmas. Conhecer a postura necessria ao exerccio da atividade, identificando aspectos indispensveis para bem representar o Banco. Distinguir os diferentes meios de prova utilizados para defender o Banco.
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Curso Preposto
Captulo 2
Voc encontra modelos de Carta de Preposio no LIC 101.40.
Conceito de Preposto
deve apresentar o ato de nomeao ou a procurao que lhe foi outorgada para gerir a empresa. Na ausncia do proprietrio ou administrador, a empresa pode ser representada por preposto nomeado por meio de Carta de Preposio, assinada pelo proprietrio da empresa ou por seu representante legal.
termo preposto originou-se do latim proepostus. Significa pessoa colocada adiante, posta frente de um negcio ou operao, para conduzi-la e dirigi-la. Preposto aquele que representa o titular, dirige um servio, um negcio, pratica um ato por delegao da pessoa competente, seja o proprietrio ou gestor: o preponente. Judicialmente, a pessoa que representa a empresa em juzo e age em nome da organizao como se fosse esta, comprometendo-a por suas declaraes.
Carta de Preposio
Instrumento, pblico ou particular, pelo qual a pessoa competente proprietrio, administrador ou gestor legitimamente investido no cargo delega a outra pessoa a atribuio de representar a empresa, em juzo ou fora dele.
Nos processos trabalhistas, a legislao exige que o preposto seja empregado da empresa. Para os demais casos, deve conhecer os fatos tratados. O preposto natural o representante legal da empresa, ou seja, seu proprietrio ou administrador presidente, diretor, gerente legitimamente constitudo , e
No Banco, a atribuio de preposto compete ao primeiro gestor da dependncia; pode ser delegada a outro funcionrio, sob responsabilidade do administrador. A delegao precisa ser feita por Carta de Preposio, impressa em papel timbrado e assinada pelo administrador da dependncia. A Carta tem de estar acompanhada da procurao e eventuais substabelecimentos outorgados ao gestor (cadeia de procurao).
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Captulo 2
Curso Preposto
Perfil
imos que o conflito no solucionado internamente pode gerar reclamaes em rgos administrativos ou aes judiciais contra o Banco. A partir dessa ocorrncia, temos um problema que deve ser cuidado e administrado com zelo para minimizar ou evitar possveis prejuzos financeiros ou de imagem nossa Empresa. Portanto, nessas situaes, a atuao segura e objetiva do preposto indispensvel, dadas s conseqncias do seu agir pela empresa. O perfil do preposto composto pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes que contribuem para exercer a atividade com competncia. Logo, o preposto deve ser: pessoa de bom senso. conhecedor dos fatos em discusso. desembaraado e desinibido.
interessado pelas questes empresariais e de direito. organizado e disciplinado. capaz de transmitir credibilidade e confiana, expressando-se com clareza e segurana. importante observar o perfil requerido, pois faz-se necessrio prestar esclarecimentos claros e objetivos quando questionado por terceiros, juiz, conciliador, promotor, advogado da parte contrria, representante sindical e outros. Alm disso, o controle rigoroso de prazos administrativos e judiciais exige grande senso de organizao e disciplina.
Faa uma reflexo crtica sobre sua forma de agir e busque desenvolver os pontos nos quais voc identifica oportunidades de aperfeioamento.
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Curso Preposto
Captulo 2
Responsabilidades e Deveres
juizada uma ao ou registrada tempestivamente, os dados das uma reclamao contra o Banco, testemunhas que contribuiro para o o preposto assume a esclarecimento dos fatos condio de responsvel Unidade Jurdica ou ao pela posio da Empresa Notificao advogado responsvel pela frente aos fatos. defesa. Portanto, de competncia dele acompanhar e controlar o processo judicial ou administrativo na dependncia, desde o recebimento da notificao ou citao. ele tambm que deve providenciar a coleta, preparao e destinao da documentao e informaes necessrias elaborao da defesa, bem como participar das audincias. Na Justia do Trabalho, o termo notificao pode ter a mesma conotao de citao ou intimao.
Tem por finalidade dar conhecimento a algum da ocorrncia de um fato, negocial ou processual.
Citao
Ato determinado pelo juiz chamando o ru ao processo para se defender.
Para saber quem o advogado responsvel pelo acompanhamento do processo, acesse o aplicativo BBJur, no SisBB, disponvel para consulta em todas as dependncias do Banco. A citao (ou notificao, na Justia do Trabalho) vem acompanhada de cpia da petio inicial, onde esto contemplados os pedidos e fundamentos expostos pelo autor da demanda. Caso isso no ocorra, providencie cpia da petio inicial ou das razes do autor ou reclamante, no frum
Intimao
Ato pelo qual se d cincia a algum de atos ou termos do processo, para que faa ou deixe de fazer alguma coisa.
Alm do encaminhamento da documentao, preciso indicar,

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Captulo 2
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ou no rgo administrativo responsvel pela referida citao. Assim, voc obter informaes e tomar conhecimento do que est sendo solicitado e encaminhar cpia Unidade Jurdica que assiste a dependncia. Ao receber a citao ou notificao, o preposto deve atentar para a existncia de concesso, pelo Judicirio, de liminar ou antecipao de tutela, por terem efeitos imediatos, encaminhando cpia, por fax, Unidade Jurdica. A concesso de liminar ou antecipao de tutela ser indicada expressamente no mandado de citao de uma das seguintes formas: Genrica: por exemplo: foi concedida liminar, ou antecipao de tutela, nos termos requeridos pelo autor. Especfica: indica o que foi concedido. Por exemplo: concedeu-se liminar ou antecipao de tutela para determinar ao Banco que exclua o nome do autor da demanda dos rgos de proteo ao consumidor.
Liminar
Deciso judicial cautelar (acautelatria), por meio da qual se concede um direito parte, evitando que a deciso final tardia no processo no surta qualquer efeito. Resguarda o resultado buscado na ao ou antecipa os eventuais efeitos da sentena, evitando a ineficcia da ao, caso deferido ao final do processo. Exemplo: liminar para liberar carga de perecveis ao importador, concedida enquanto as partes envolvidas no processo discutem alquotas de tributao, sob pena de a mercadoria tornar-se imprestvel, quando da sentena final.
Antecipao de tutela
Deciso judicial cabvel em qualquer fase do processo. Tem carter provisrio, antecipando o mrito, o fundamento, o direito afirmado pela parte na ao. Exemplo: pedido de reintegrao de empregado estvel, quando se demonstra no processo que ele era dirigente sindical, portanto, detentor de estabilidade no emprego.
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Curso Preposto
Captulo 2
Em qualquer dos casos mencionados, consulte a Unidade Jurdica para obter orientaes em relao s providncias a adotar.
Observe, a seguir, modelo de citao onde consta o deferimento de antecipao de tutela de forma genrica.
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Captulo 2
Curso Preposto
O preposto tem a responsabilidade de manter contato com a Unidade Jurdica que acompanha a dependncia ou com o advogado que conduz o processo, para esclarecer dvidas ou repassar informaes e documentos que entenda pertinentes para a elaborao da defesa. Lembre-se de que voc pode identificar o nome do advogado no aplicativo BBJur, seja advogado contratado ou advogado do Banco. O relato completo e cuidadoso dos fatos ocorridos, como a anlise dos argumentos do reclamante ou demandante, fundamental na preparao e confeco da defesa do Banco. Essa etapa, bem conduzida pelo preposto, facilita a transposio dos fatos para a defesa tcnica a ser construda pelo advogado. Prestar informaes equivocadas, imprecisas ou insuficientes, aliadas falta de documentos, pode resultar em defesa deficiente e, por conseqncia, em prejuzos financeiros ou de imagem ao Banco.
Mais uma vez, o contato prvio com o advogado da causa ou com a Unidade Jurdica (caso no terceirizado) excelente oportunidade para esclarecer dvidas. Existem fatores importantes que contribuem para o xito do Banco no processo. Eles devem ser cumpridos sempre que voc atuar na condio de preposto. So itens fundamentais: O correto e oportuno acompanhamento do processo ou demanda administrativa. O fornecimento do maior nmero possvel de subsdios para a elaborao da defesa, como relatos, documentos ou testemunhas. O bom desempenho em audincia.
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Curso Preposto
Captulo 2
Portanto, quando o Banco for notificado, citado ou intimado da existncia de demandas, o preposto deve: Receber o documento sob protocolo com data, horrio, prefixo da dependncia e carimbo com o nome do responsvel e remet-lo imediatamente Unidade Jurdica que assiste a dependncia. Encaminhar, com o referido documento, relato dos fatos, com informaes importantes para a defesa do Banco, conforme prev o LIC 09.06. Manter na dependncia cpias dos documentos enviados, compondo dossi do caso. Agendar, sob rigoroso controle e responsabilidade prpria, a data e hora da audincia. Inteirar-se do contedo da ao ou reclamao, em especial dos pedidos, a fim de familiarizar-se com os fatos alegados pela parte contrria.
Buscar informaes sobre os fatos tratados na demanda (coletar informaes e dados do cliente, tais como operaes, histrico no Banco, produtos utilizados), e na reclamao trabalhista (funes exercidas, horrios de trabalho, atuao no ambiente de trabalho). Conhecer normativos e instrues relativas aos servios e produtos objetos da discusso e eventuais resolues do Bacen a respeito. Preparar-se para esclarecer qualquer dvida sobre o assunto tratado na demanda. Conhecer em profundidade e detalhes a estrutura organizacional da empresa (no caso de trabalhista) e os fatos envolvidos no processo. Identificar, no aplicativo BBJur, o advogado responsvel pela conduo do processo para manter contato e prestar os esclarecimentos necessrios elaborao da defesa do Banco.
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Captulo 2
Curso Preposto
Caso o gestor da unidade, impossibilitado de comparecer audincia, for representado por colega comissionado, cabe a este ltimo entregar cpia da ata ao administrador, bem como encaminhar outra Unidade Jurdica ou ao advogado designado para conduzir o processo. Se a ata for disponibilizada na internet, repassar essa informao ao administrador e Unidade Jurdica.
Indicar as testemunhas que melhor conheam os fatos narrados pelo demandante ou pelo Banco. Fazer contato com o advogado terceirizado que est conduzindo a causa ou com a Unidade Jurdica, caso no terceirizado o processo, com razovel antecedncia da data designada para a audincia. Tomar conhecimento do contedo e da tese de defesa ou contestao que ser apresentada pelo advogado, a fim de que as declaraes e postura do preposto estejam alinhadas. Referidas informaes devem ser solicitadas ao advogado responsvel pela causa. Comparecer ao local designado para a audincia, com antecedncia mnima de meia hora, portando:
Cpia do Estatuto do Banco busque no LIC 150.01. Procurao e substabelecimento outorgados ao primeiro gestor.
Documento oficial de identidade. Carta de Preposio, caso o preposto no seja o primeiro gestor da dependncia.
Manter-se informado sobre aladas para acordos judiciais ou administrativos e valores deferidos pelos escales competentes para acordos em Comisso de Conciliao Prvia ou em reclamaes trabalhistas, LIC 151. Solicitar registro, na ata do evento, da proposta de acordo apresentada pelo Banco, mesmo que no acolhida, indicando o valor ofertado, para demonstrar interesse na conciliao. Ler atentamente o teor da ata e solicitar a realizao de eventuais retificaes registros de acontecimentos em desacordo com o ocorrido. Assinar a ata do evento.
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Curso Preposto
Captulo 2
Postura
os tpicos anteriores, estudamos que o preposto representa o Banco em audincia e o compromete por suas declaraes. Por isso, o desconhecimento de algum fato tratado pode resultar na aplicao da pena de confisso. A confisso, como o prprio termo indica, representa o reconhecimento tcito ou implcito das acusaes feitas contra o Banco, ante a no-contestao ou esclarecimento pelo preposto. Na audincia, o preposto deve manifestarse nas ocasies em que questionado por quem est presidindo o evento juiz, conciliador, etc. Poder manifestar-se, ainda, quando entender adequada sua interveno para prestar esclarecimentos. Nesse caso, deve ouvir o advogado, quando presente. preciso ser cauteloso na forma de abordar e falar com as pessoas, especialmente nas oportunidades em que forem feitas declaraes sem ter sido perguntado. A postura adequada do preposto evita que a fala seja interpretada
como desrespeito autoridade. Nessas situaes, aconselhvel o uso de expresses como pela ordem ou com licena, Excelncia, ou outro tratamento respeitoso s partes e s autoridades. Voc percebeu que no meio administrativo e jurdico, muito embora as partes estejam em litgio, fundamental manter o respeito. No conveniente debater, responder de forma inoportuna ou entrar em confronto diretamente com a parte contrria ou com o advogado desta. importante ser objetivo e seguro nas respostas s perguntas formuladas, para evidenciar conhecimento dos fatos abordados e transmitir segurana e domnio das questes debatidas, respondendo-as sucintamente. Por outro lado, expresses que indiquem desconhecimento do assunto, como no sei, desconheo, no lembro, no tenho certeza, no devem ser utilizadas. Igualmente, preciso ateno para no usar termos que
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Captulo 2
Curso Preposto
contradigam a tese de defesa do Banco, uma vez que tal procedimento pode implicar reconhecimento de fatos, ou seja, confisso. Vimos que o comportamento do preposto deve ser polido e cordato, em especial com a autoridade. Da mesma forma, a vestimenta deve ser sbria. Alm de conhecer os fatos, preparar-se para os questionamentos e vestir-se de forma adequada, deve-se atentar para a postura no-verbal. A comunicao feita por palavras completada pelo tom de voz, pelos gestos, pela atitude adotada frente ao tema em discusso, pelas circunstncias e pela forma de tratamento dada aos interlocutores. Normalmente, as pessoas envolvidas na comunicao fazem leitura corporal umas das outras, observando gestos, expresses faciais, alteraes no tom
de voz. Esse conjunto pode comunicar segurana ou ansiedade. Nem sempre fcil esconder ou disfarar emoes ou intenes. Por isso, o pleno conhecimento dos fatos debatidos e o preparo para a audincia so aliados para que a linguagem corporal contribua para transmitir corretamente aquilo que dito por meio das palavras. Da mesma forma, importante observar o olhar do juiz, da parte contrria e de seu advogado. O olhar capta grande parte da comunicao no-verbal do interlocutor faces, gestos e posies corporais. Portanto, dirigir-se ao Juiz ou ao profissional que preside o ato com o olhar voltado para eles, demonstra interesse e ateno para com o assunto tratado. Prestar ateno na postura no-verbal colabora para que voc desempenhe com maior naturalidade e facilidade a atividade de preposto.
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Curso Preposto
Captulo 2
Meios de Prova
os processos judiciais, afora as informaes prestadas pelo preposto quando ouvido em juzo, outros elementos de prova so importantes para o convencimento do julgador. exceo das provas ilcitas, ou seja, aquelas obtidas ilegalmente, todas as demais podem ser utilizadas. So exemplos de provas: papis e documentos assinados pelas partes, contratos, autorizaes diversas (de dbito, de transferncia, etc), telas de sistemas (consulta a dados cadastrais, Cadin, Serasa, CCF), cpias de documentos, gravaes (de CFTV ou do atendimento via CABB). Devido importncia de incluir provas na defesa do Banco, o preposto deve colher e disponibilizar o maior nmero de elementos probatrios possveis. Cabe ao advogado, com base em seu conhecimento tcnico, optar pelas modalidades mais adequadas, de modo a selecionar os meios de prova que melhor atendam s teses defendidas pelo Banco.
Quando o juiz entender como impertinente ou inoportuna a realizao de provas, e sendo as matrias debatidas relacionadas exclusivamente a questes de direito, ou seja, aquelas que no necessitam de provas documentais ou testemunhais, poder haver o julgamento antecipado da ao, sem a fase de instruo. Nesse caso, se o advogado ou o preposto entenderem necessrio ouvir testemunhas ou realizar percias, no devem concordar com o julgamento antecipado, alegando o cerceamento de defesa.
Cerceamento de Defesa
Pode ser caracterizado quando h o indeferimento, pelo juiz, de provas requeridas pela parte. Tal indeferimento pode causar prejuzo demonstrao da tese da parte que requereu as provas. matria passvel de recurso a ser interposto por advogado.
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Captulo 2
Curso Preposto
No caso de o indeferimento ser feito em audincia, o advogado, ou, na sua ausncia, o preposto, deve requerer que conste da ata o protesto pela no realizao das provas. Dentre os meios de prova destacamse documentos, testemunhas e
defesa processual. Excepcionalmente pode ser requerido ao juiz prazo para juntada posterior. Logo que recebida a citao ou notificao, inicia-se a busca de documentos, seleo e ordenamento conforme LIC 09.06. Portanto, responsabilidade do preposto enviar os documentos ao advogado do processo, acompanhado de relato dos fatos a partir das informaes colhidas. Em relao s aes trabalhistas, as providncias seguem as normas do LIC 101.05. recomendvel manter na dependncia dossi do processo com cpia de todos os documentos relacionados demanda. Verifique com a Unidade Jurdica, ou com o advogado, a necessidade de encaminhar documentos originais, tais como ttulos de crdito, contratos e outros).
percias.
Documentos
Juridicamente, define-se documento como sendo um objeto corpreo, resultado da atividade humana, que pelos vestgios de confiabilidade, representa um fato idneo. Ainda, segundo o dicionrio Aurlio, documento pode ser conceituado como qualquer base de conhecimento, fixada materialmente e disposta de maneira que se possa utilizar para consulta, estudo, prova, etc. A juntada de documentos deve ser feita quase sempre com a apresentao da
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Curso Preposto
Captulo 2
Testemunhas
O depoimento de testemunhas fundamental para auxiliar a comprovao dos acontecimentos. O preposto deve identificar e localizar pessoas que tenham conhecimento dos fatos tratados no processo, visando indic-las como testemunhas do Banco. Nos processos trabalhistas h o entendimento da Justia do Trabalho de que a testemunha deve ter trabalhado o mximo de tempo possvel com o reclamante, de modo que no se prove apenas o perodo em que houve atuao do empregado, mas, sim, sua rotina dentro da empresa. As regras especficas para aes trabalhistas constam do LIC 101.05. Existem casos em que ser indispensvel a indicao prvia de testemunhas. Portanto, logo que designada a audincia, deve ser informado o nome, o endereo e a qualificao das testenunhas. De imediato, o advogado deve indicar os dados das testemunhas ao juzo, sob
pena de perder a oportunidade de contar com esse tipo de prova. Em outras situaes, como nos processos trabalhistas ou em juizados especiais, a testemunha deve acompanhar a parte interessada na oportunidade da audincia, sendo desnecessria indicao prvia. Em princpio, todas as pessoas civilmente capazes podem ser testemunhas (artigo 405 do Cdigo de Processo Civil). Porm, h casos de pessoas que no podem testemunhar, seja por impedimento ou suspeio, conforme prev a lei. So exemplos os indivduos que esto em alguma das seguintes condies em relao s partes ou demanda: Cnjuge (marido ou mulher, companheiros ou conviventes). Ascendentes (pai e me, av e av). Descendentes (filhos e netos).
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Captulo 2
Curso Preposto
No processo trabalhista, o fato de a pessoa litigar contra o Banco no tem sido motivo suficiente para impedir seu depoimento como testemunha.
Parte na causa (co-autores ou interessados). Representante legal da pessoa jurdica.
Contradita
Argio, pelo advogado, logo aps a qualificao da testemunha, em qualquer situao que indique haver suspeio ou impedimento. O juiz, analisando os argumentos e fundamentos, poder dispensar o depoimento da testemunha.
Juiz, advogado e outros que assistam ou tenham assistido as partes (auxiliares tcnicos, peritos, por exemplo). Inimigo ou amigo ntimo. Pessoas que tenham interesse no litgio (por serem naturalmente tendenciosas, so tidas como suspeitas). Alm dos casos citados, no pode prestar depoimento a pessoa condenada por crime de falso testemunho. O preposto, conhecedor dos fatos e da parte que demanda contra o Banco, deve alertar o advogado para as circunstncias descritas anteriormente e que envolvam eventuais testemunhas. Assim, possibilitar a argumentao da contradita da testemunha, para que a mesma no seja ouvida, dada sua suspeio ou impedimento. Outro fato que pode ocorrer no depoimento de testemunhas a deteco de alguma contradio que levante dvidas com relao veracidade das informaes prestadas. Se isso acontecer, cabe ao juiz determinar a acareao entre as testemunhas. A pessoa indicada como testemunha pode ser ouvida pessoalmente ou por meio de carta precatria.
Acareao
Procedimento no qual o juiz coloca as testemunhas frente a frente, questionandoas sobre a parte contraditria de seus depoimentos.
Carta Precatria
Instrumento processual utilizado pelo juiz para que sejam praticados atos em local diferente daquele onde ele atua. Exemplo: carta precatria do juiz de Uberlndia para o juiz do Rio de Janeiro solicitando a realizao de ato processual depoimento de testemunha ou citao de empresa com endereo no Rio de Janeiro.
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Curso Preposto
Captulo 2
J o preposto deve comparecer pessoalmente a todas as audincias.
Falso testemunho
A testemunha obrigada a dizer apenas a verdade sobre os fatos de que tiver conhecimento e que lhe forem perguntados, firmando compromisso legal de assim proceder. Ao prestar esse compromisso, ser advertida de que, se mentir, poder ser processada por crime de falso testemunho. A testemunha pode, entretanto, recusar-se a depor sobre os fatos que lhe acarretem grave dano, ou sobre aqueles que deva guardar sigilo, por ofcio ou profisso. Por exemplo, um padre no pode ser obrigado a relatar o que ouviu no confessionrio, assim como uma psicloga no obrigada a depor sobre assunto tratado em sesses de terapia. Diante disso, a testemunha deve estar em condies de prestar as informaes necessrias, alm de conhecer o fato
(pessoalmente, em caso de demanda trabalhista), ou ter conhecimento real sobre os pontos controvertidos. Fazer afirmao falsa ou negar a verdade na condio de testemunha, perito, contador, tradutor ou intrprete em processo judicial ou administrativo, inqurito policial, ou em juzo arbitral considerado crime de falso testemunho. Esse fato falso testemunho pode implicar instaurao de inqurito policial e conseqente ao penal contra a pessoa que faltou com a verdade. Ao preposto, que no presta o compromisso de dizer a verdade, basta conhecer o assunto por qualquer meio, no sendo obrigatrio ter vivenciado ou presenciado os fatos. Portanto, o preposto no pode ser processado por falso testemunho crime atribuvel apenas s testemunhas uma vez que atua em nome da empresa, no obrigada a depor sobre fatos que venham prejudic-la.
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Captulo 2
Curso Preposto
Quando a testemunha responder que no sabe ou no tem certeza sobre o fato que lhe for perguntado, acarretar apenas a perda da prova. Por outro lado, se o preposto assim proceder estar confessando o fato sobre o qual deixou de se manifestar.
Cabe ao preposto, quando solicitado pelo advogado do processo ou pelo assistente tcnico (profissional indicado para auxiliar na percia), ouvindo o advogado, fornecer os documentos ou informaes realizao de percia, de modo a provar com maior nfase a tese defendida pelo Banco.
Percias
Quando a matria objeto do processo no puder ser demonstrada ou comprovada exclusivamente por documentos ou pelos fundamentos jurdicos ou tericos, possvel requerer ao juzo a realizao de percia. A opo por esse tipo de prova deve ser avaliada pelo advogado que conduz o processo, preferencialmente em conjunto com o preposto, uma vez que existem custos, como o pagamento do perito, arcados, a princpio, pela parte que requereu a prova. Nas relaes de consumo, os custos so atribudos ao fornecedor, dada a inverso do nus da prova.
Inverso do nus da prova

Como regra geral, o nus de provar compete a quem alega. Em casos excepcionais, o juiz pode determinar que a outra parte arque com essa obrigao, desde que atendida a necessidade de busca da verdade sobre os fatos e presente a impossibilidade de uma das partes provar sua alegao (por no estar de posse dos documentos ou por no ter recursos financeiros para arcar com a percia, por exemplo).
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reas de Atuao do Preposto

Captulo 3
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reas de Atuao do Preposto
Introduo Justia do Trabalho

Tipos e Fases de Audincias
Audincia Una Audincia Inicial Audincia de Continuao ou Instruo
Justia Comum Estadual e Federal

Audincia Testemunhas Formalidades
Juizados Especiais rgos Administrativos e Demais Entidades Defesa Oral
Formalidade Desenvolvimento das Audincias
O captulo final traz informaes e particularidades sobre os ambientes de atuao do preposto. Voc ir conhecer, ainda, os diferentes tipos de audincias que acontecem para resolver conflitos instalados entre as partes envolvidas na demanda ou reclamao. Alm disso, o captulo aborda a dinmica de funcionamento das diferentes reas e a forma de agir em cada uma delas.
Durante seu estudo, procure alcanar os seguintes objetivos: Discriminar a forma de atuao do preposto na Justia do Trabalho. Identificar tipos, formalidades e desenvolvimento de audincia trabalhista. Distinguir a atuao do preposto na Justia Comum, Juizados Especiais e rgos Administrativos, bem como os conflitos tratados e as particularidades de funcionamento de cada ambiente. Identificar como proceder em caso de defesa oral.
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Curso Preposto
Captulo 3
Introduo
atuao do preposto pode ser requerida em diversas situaes. Os ambientes mais comuns de representao do Banco so: Justia do Trabalho. Justia Comum Estadual. Federal ou
como exemplos o comparecimento em audincias nos juizados especiais, nas aes de at 20 salrios mnimos, ou em audincias de tentativa de conciliao nos rgos administrativos. Nestes casos, as partes no precisam contar com o apoio de advogado. Outra situao que pode ocorrer em circunstncias excepcionais o no-comparecimento do advogado na audincia, quando obrigatrio. A ausncia pode se dar por qualquer motivo, seja pelo atraso do profissional por razo justificvel ou pelo norecebimento da comunicao de citao ou notificao pela Unidade Jurdica. Nessas ocasies de exceo, o preposto dever fazer a defesa oral do Banco, como veremos adiante. Vale a pena reforar que o preposto, normalmente denominado representante, deve estar munido de Carta de Preposio com poderes para transigir. J mencionamos que a Carta deve
Juizado Especial Federal ou Estadual. rgos Administrativos Procon, Codecon, INSS, Receita Federal, Ministrio Pblico e outros. Comisses de Conciliao Prvia CCP. Na seqncia, estudaremos particularidades das reas mencionadas, exceto CCP. Nem sempre o advogado precisa acompanhar a audincia. Porm, a presena do preposto obrigatria. Citamos
A atuao do preposto em CCP especfica e as normas esto descritas no LIC 58.130.

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Captulo 3
Curso Preposto
estar acompanhada da procurao ou substabelecimento, comprovando a regularidade da cadeia procuratria. A seqncia de delegao de poderes inicia por quem originariamente tenha poderes para outorgar procurao, normalmente o presidente da empresa ou o diretor, conforme disposto no estatuto ou contrato social da empresa. Por outro lado, vimos que, quando o primeiro gestor atua como preposto, deve apresentar a procurao ou substabelecimento, sendo dispensvel a Carta de Preposio, salvo se exigida pelo Poder Judicirio. Neste caso, dever requerer o prazo de cinco dias para a juntada, bem como fazer a imediata comunicao ao jurdico.
De modo geral, dispensvel a entrega do Estatuto do Banco, por se tratar de sociedade de economia mista federal, criada por lei. Contudo, recomenda-se t-lo em mo, pois o juiz pode exigir sua apresentao. Se o preposto no estiver de posse do referido documento, deve solicitar ao juiz o deferimento de prazo de cinco dias para sua juntada ao processo. Dentro do prazo definido, providenciar a juntada do Estatuto. Agora, vamos identificar as peculiaridades de cada esfera onde ocorrem os atos que envolvem o Banco e seus demandantes ou reclamantes.
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Curso Preposto
Captulo 3
Justia do Trabalho
a Justia do Trabalho, os conflitos entre empregador e empregado, empresas e prestadores de servios (mesmo os terceirizados), e outras situaes definidas em lei so denominados dissdios trabalhistas. Os dissdios trabalhistas podem ser: Individuais uma das partes o empregado ou grupo de empregados. Coletivos uma das partes o sindicato ou associao representativa de uma categoria de trabalhadores.
Pedidos aquilo que o reclamante pretende receber: horas extras, diferenas salariais, adicional noturno e outros.
Ao receber a petio inicial, o Juiz do Trabalho determinar a notificao (citao) do reclamado no caso, o Banco para comparecer audincia, apresentar defesa e todas as provas que pretende produzir e, ainda, designar preposto. As citaes, notificaes e intimaes dirigidas ao Banco e suas subsidirias, devem ser recebidas pelo administrador ou, na sua ausncia, pelos seus substitutos devidamente designados, conforme LIC 101.05. Ao receber a notificao ou citao, voc, na condio de preposto, deve agir com eficincia e cumprir cuidadosamente os itens tratados no Captulo 2 - Responsabilidades e Deveres, em especial quanto imediata comunicao Unidade Jurdica.
A ao trabalhista, reclamatria trabalhista, dissdio trabalhista ou demanda trabalhista iniciada com pedidos petio inicial dirigidos ao Juiz do Trabalho, contendo: Qualificao das partes reclamante ou autor; reclamado ou ru. Fundamentos do pedido narrativa resumida dos fatos que demonstrem a violao do direito da parte autora.
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Captulo 3
Curso Preposto
Vale alertar que a notificao ou citao feita via correio, com aviso de recebimento. O documento pode ser entregue no endereo do ru/reclamado indicado pelo autor/reclamante e, apesar do previsto nas normas internas, ser recebido por qualquer funcionrio ou empregado, mesmo que de empresa terceirizada recepcionista, vigilante, telefonista, pessoal de limpeza, etc. A citao assim recebida considerada vlida e realizada pela Justia do Trabalho. Portanto, oriente seus funcionrios e demais colaboradores para que solicitem a presena de administrador para receber os documentos originados do Poder Judicirio. Se, eventualmente, tais documentos forem entregues diretamente para terceirizados ou outros funcionrios, pea que sejam imediatamente encaminhados ao administrador.
Relembrando os procedimentos de recebimento de citao ou notificao: registrar no Aviso de Recebimento (AR) e no mandado judicial a data completa no formato dd/mm/aaaa, o horrio de recebimento, e, ainda, a identificao, sobre carimbo, da pessoa responsvel pelo recebimento. A defesa ou contestao e os documentos relacionados ao devem ser apresentados na primeira audincia designada pelo Juiz do Trabalho em prazo no inferior a cinco dias aps o recebimento pelo reclamado/ru da notificao. Logo, a pesquisa de documentos e a busca de informaes necessrias ao conhecimento aprofundado dos fatos devem ser realizadas em tempo hbil, conforme descrito no Captulo 2 Responsabilidades e Deveres do Preposto.
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Curso Preposto
Captulo 3
Tipos e Fases de Audincias

Nos processos trabalhistas, as audincias geralmente so unas. Na mesma oportunidade e data realizam-se as seguintes audincias: Audincia de tentativa de conciliao. Audincia de instruo com depoimento das partes e testemunhas. Audincia de julgamento. Entretanto, por deciso do Juiz do Trabalho, dependendo da complexidade dos pedidos ou das matrias tratadas no processo, possvel o fracionamento da audincia una em: Audincia de conciliao ou inicial. Audincia de instruo. Audincia de julgamento.
Para saber se a audincia una ou apenas inicial, analise a notificao ou citao da reclamao trabalhista. Se estiver explicitado que deve haver o comparecimento acompanhado de testemunhas, a audincia, em princpio, una. Veja exemplos de notificao ou citao para os diferentes tipos de audincia. Observe a designao da data e advertncias de praxe (faculdade de nomear preposto; pena de revelia e confisso pelo no-comparecimento; possibilidade de comparecimento sem advogado; necessidade de comparecer acompanhado de testemunhas).
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Captulo 3
Curso Preposto
Exemplo 1 Audincia inaugural ou de tentativa de conciliao
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Curso Preposto
Captulo 3
Exemplo 2 Audincia una
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Captulo 3
Curso Preposto
Vejamos, ento, como acontece cada evento.
Audincia Una
Ao iniciar a audincia una, o juiz do trabalho questiona as partes sobre a possibilidade de realizao de acordo, ou seja, conciliao. No havendo acordo (conciliao infrutfera), a parte reclamada deve apresentar preferencialmente a defesa escrita, podendo faz-la de forma oral, juntando documentos para embasar a tese do Banco. Podem ser juntados resumo do ponto eletrnico, folhas de pagamento, histrico de ausncias, histrico funcional, comisses exercidas, entre outros documentos. A seguir, o juiz abre oportunidade ao advogado do reclamante para se manifestar sobre a contestao e os documentos apresentados. Aps, colhe o depoimento das partes, primeiro do reclamante e, depois, do reclamado (preposto). Normalmente, no momento em que
o magistrado colhe o depoimento do reclamante, determina que o preposto retire-se da sala de audincias, retornando posteriormente para ser ouvido. O advogado do Banco permanece na sala para ouvir o depoimento do reclamante. Na continuidade, ouvem-se as testemunhas na mesma ordem, as do reclamante e as do reclamado. Logo aps a qualificao das testemunhas (nome, profisso, endereo etc.), e antes de ouvidas, h a oportunidade de expor a contradita testemunha. Cabe ao preposto, ao ver a testemunha na sala de audincias, chamar a ateno do advogado para a existncia de suspeio ou impedimento pelos motivos citados no Captulo 2 Meios de Prova Testemunhas. Ao trmino dessa fase, as partes podem apresentar oralmente suas razes finais. Concludas as exposies, o juiz volta a questionar sobre possvel conciliao, podendo, em seguida, proferir a sentena ou designar data para public-la.
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Curso Preposto
Captulo 3
Audincia Inicial
As partes envolvidas no processo comparecem audincia inicial acompanhadas do advogado, ocasio em que o juiz tenta a conciliao entre elas. Resultando infrutfera, a parte reclamada expe sua contestao e os respectivos documentos. Na seqncia, o advogado do reclamante pode se manifestar sobre a defesa e os documentos que o reclamado juntou. A partir da, o juiz do trabalho designa data para ouvir as partes e testemunhas em audincia de continuao ou instruo.
partes e suas testemunhas. Caso o objeto da ao exija prova pericial, designado prazo ao perito, nomeado pelo juzo, e aos assistentes tcnicos, indicados pelas partes, para entregarem seus laudos. Encerrada a instruo processual, as partes tm a possibilidade de oferecer razes finais, orais ou escritas, no prazo comum de cinco dias. Nesse momento, os envolvidos so novamente indagados em relao conciliao. No ocorrendo acerto, designada data posterior para o julgamento. Como regra, as partes e seus advogados no participam do julgamento. Normalmente, a data para o julgamento marcada ao encerrar a audincia de instruo e constar da Ata: a sentena ser publicada em audincia de julgamento a ser realizada em dd/mm/aaaa, s hh:mm. Outra possibilidade, menos freqente, de haver a intimao por correio, a partir da deciso do juiz do trabalho.
Audincia de Continuao ou Instruo

Na data e horrio designados pelo juiz do trabalho na audincia inicial, comea a audincia de continuao, com novo questionamento s partes acerca da possibilidade de conciliao. Se no houver acordo, so ouvidas as
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Captulo 3
Curso Preposto
Formalidade
Juiz do Trabalho
Por questo de costume, o reclamante e seu advogado sentam-se do lado esquerdo do Juiz do Trabalho, enquanto que o reclamado (preposto) e seu advogado ficam direita do magistrado. Observe na ilustrao o posicionamento dos participantes de audincia trabalhista.
Advogado da Reclamada
Advogado do Reclamante
Preposto
Reclamante
recomendvel que se formalize convite para a testemunha, informando o nome das partes, nmero do processo, local, data e hora da audincia. Esse documento, assinado pela testemunha, deve ser levado audincia. Em caso de no-comparecimento, poder ser solicitada ao juiz intimao para comparecer, sob pena de conduo coercitiva, obrigatria.
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Curso Preposto
Captulo 3
Desenvolvimento das Audincias

Primeiramente o juiz interroga o reclamante, e, logo aps, o preposto, representando o reclamado. Durante o interrogatrio, a parte interrogada (reclamante ou preposto) no deve conversar com seu advogado. Se o advogado perceber alguma arbitrariedade cometida contra o preposto, dever fazer os protestos necessrios. Conforme mencionado anteriormente, a parte reclamada (preposto) pode ser convidada a ausentar-se da sala de audincias no momento em que o juiz ouve o reclamante. As testemunhas so ouvidas na ordem citada: primeiro as do reclamante e, em seguida, as do reclamado.
Os questionamentos so feitos pelo juiz e, aps, pelos advogados, sempre por meio do juiz. A testemunha inicialmente perguntada por quem a indicou. Os questionamentos so dirigidos ao magistrado que, observada a pertinncia e relevncia, os repassar ou no testemunha para respostas. A testemunha nunca responder diretamente ao advogado. Dada a importncia das respostas fornecidas pelas testemunhas, uma vez que esto sob juramento de dizer a verdade sobre os fatos, o preposto poder auxiliar o advogado na formulao das perguntas relevantes tese defendida pelo Banco. Os trmites de instruo e julgamento da reclamao constam de ata assinada pelos participantes da audincia, juiz, advogados, partes, prepostos e testemunhas.
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Captulo 3
Curso Preposto
Justia Comum - Estadual e Federal

Justia Comum Estadual analisa e decide acerca dos conflitos que no esto na competncia de juzos ou tribunais especializados (Justia do Trabalho, Justia Militar, Justia Eleitoral). Por outro lado, a Justia Federal tem competncia para apreciar demandas que envolvam entes federais, tais como a Unio ou Banco Central. Geralmente as aes movidas contra o Banco so processadas na Justia Comum Estadual. Porm, quando o Banco e outro ente federal so partes no processo, o trmite ser obrigatoriamente na Justia Federal. Assim como a ao trabalhista, a ao na Justia Comum Cvel iniciada com um pedido (petio inicial) dirigido ao Juiz de Direito, contendo: Qualificao das partes autor ou requerente; ru ou requerido. Fundamentos do pedido narrativa resumida dos fatos que demonstrem a
violao do direito da parte autora. Pedido aquilo que se pretende: indenizao, reparao de danos, excluso de cadastros restritivos, por exemplo.
Recebida a petio inicial, o Juiz de Direito determina a citao do ru ou requerido. Lembre-se de que a citao deve ser recebida pelo administrador ou, na sua ausncia, pelos seus substitutos devidamente designados. Da mesma forma que nas reclamatrias trabalhistas, considere os itens descritos em Responsabilidades e Deveres, com imediata comunicao do recebimento da citao Unidade Jurdica. Na Justia Comum, a citao pode ser feita por correio, com Aviso de Recebimento (modalidade mais comum), ou por meio de oficial de justia, que citar pessoalmente o administrador da dependncia do Banco.
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Curso Preposto
Captulo 3
No recebimento de citao, preciso zelar pela imediata comunicao Unidade Jurdica, evitandose perda de prazo para apresentao da defesa. D ateno especial ao recebimento de citao por correio. Ela pode ser entregue a qualquer pessoa que se encontre no prdio do Banco naquele momento. Lembrese de que, se acolhida por recepcionista, vigilante, telefonista, pessoal de limpeza ou outra pessoa, ser considerada vlida e realizada pela Justia. As recomendaes para o recebimento da citao so as abordadas anteriormente. Se a entrega for feita por Aviso de Recebimento (AR) ou mandado judicial, registra-se a data completa no formato dd/ mm/aaaa, assim como o horrio do recebimento, com identificao, sobre carimbo, da pessoa que recebeu o documento, com imediato encaminhamento Unidade Jurdica, acompanhada de relato sobre os fatos que envolvem a demanda. Na Justia Comum, a apresentao da defesa, tecnicamente denominada contestao, feita de forma escrita. elaborada e assinada por advogado e entregue em cartrio da Vara onde tramita o processo. O prazo para apresentar a contestao varia entre cinco e quinze dias, dependendo do tipo de ao. As medidas cautelares e as aes de rito sumrio tm prazo de cinco dias para contestao. Para as aes ordinrias esse prazo de quinze dias.
Medida Cautelar
Medida cautelar o procedimento judicial que visa prevenir, conservar, defender ou assegurar a eficcia de um direito. um ato de precauo ou de preveno. As Medidas Cautelares podero ser preparatrias quando requeridas antes da propositura do processo principal, ou incidentais requeridas depois de proposto o processo principal.
Rito Sumrio
o procedimento mais clere de tramitao de processos. Leva em conta o valor da causa ou a matria objeto da ao, conforme definido em Lei. Exemplos: ao para ressarcimento por danos causados em acidente de veculo de via terrestre ou ao para cobrana de honorrios dos profissionais liberais.
Rito Ordinrio
procedimento comum, convencional, estabelecido para a tramitao de processos na Justia. Exemplos: ao de cobrana, ao indenizatria e ao de despejo.
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Captulo 3
Curso Preposto
Com a defesa devem ser juntados todos os documentos relacionados ao assunto discutido. O advogado pode requerer a produo de outras provas que no aquelas meramente documentais, como percia, vistoria, avaliao, por exemplo. No rito sumrio normalmente para causas de menor valor econmico a defesa ser feita em audincia com a exposio dos documentos disponveis. Deixar de apresentar a contestao ou faz-la fora do prazo (intempestividade), implica revelia do ru, presumindose verdadeiros os fatos alegados na petio inicial.
Audincia
Na Justia Comum, o primeiro passo a realizao de audincia de conciliao, na qual o juiz verifica a possibilidade de acordo entre as partes. Se no obtida a conciliao, designada audincia de instruo e julgamento. Para aes de rito sumrio, realizada uma nica audincia: de conciliao, instruo e julgamento. Autor e ru podem ser interrogados quanto aos fatos. Primeiro o autor, depois o ru. Aps, so ouvidas as testemunhas do autor e do ru, respectivamente. Da mesma forma que na Justia do Trabalho, a oportunidade de contraditar a testemunha aberta aps sua qualificao e antes de ser ouvida. Inicialmente, o magistrado formula suas perguntas testemunha. Em seguida, o advogado da parte que a indicou dirige perguntas ao magistrado que, aps anlise da pertinncia e relevncia, as repassar ou no testemunha para respostas.
Revelia
Estado em que se enquadra o ru em face de sua inrcia em no oferecer a contestao em tempo hbil e de maneira adequada, no obstante ter sido regularmente citado.
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Curso Preposto
Captulo 3
O no-comparecimento do ru audincia importa confisso quanto aos fatos alegados pela parte contrria. Tambm importa confisso o desconhecimento dos fatos pela parte requerida ou seu preposto. No haver confisso presumida se o fato estiver provado por meio de documentos, e estes no se encontrem sob questionamentos quanto sua validade. Por outro lado, o no-comparecimento do autor implicar arquivamento do processo. Em caso de ausncia do advogado audincia de instruo, o magistrado pode indeferir a produo da prova testemunhal requerida pela parte.
Testemunhas
Cabe ao advogado requerer ao Juzo a oitiva de testemunhas indicadas pelo preposto. A relao dos nomes (ou rol, como definido tecnicamente), com qualificao e endereo, deve ser apresentada em cartrio at dez dias antes da audincia. No caso de rito sumrio, a indicao das testemunhas deve ser feita com a defesa.
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Captulo 3
Curso Preposto
Formalidade
Juiz
Diferentemente das posies ocupadas pelas partes nas audincias trabalhistas, autor e seu advogado sentamse ao lado direito do juiz, enquanto ru (preposto) e seu advogado ficam sua esquerda. Veja a ilustrao, na hiptese de o Banco ser o ru.
Advogado do Autor/ Requerente
Advogado do Ru/Requerido
Preposto
Autor/Requerente
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Curso Preposto
Captulo 3
Juizados Especiais
os Juizados Especiais observamse as mesmas regras da Justia Comum.
A petio inicial pode ser oral ou escrita. Se oral, ser reduzida a termo por um servidor da Justia. Caso o valor da causa seja superior a 20 salrios A exceo feita para as aes cujo mnimos, a petio inicial obrigatoriamente valor atinja at 20 deve ser feita por salrios mnimos. Cada escrito e assinada por parte pode formalizar advogado. dirigida Valor da causa seu pedido ou defesa ao juiz, contendo sem a necessidade Valor atribudo ao processo pela parte autora. a qualificao das da interveno de Pode corresponder ao valor que se pretende partes, o pedido e advogado. Porm, se obter em juzo, como o valor de indenizao, seus fundamentos, e houver necessidade por exemplo. Pode corresponder, ainda, ao o valor da causa. de interposio ou valor de referncia para efeito de recolhimento acompanhamento de de custas processuais ao Estado. As partes sero recurso, a presena do intimadas a comparecer advogado ser sempre audincia que for indispensvel. designada. Como regra, a audincia ser una, na qual ocorre a tentativa Por outro lado, nos processos de valor de conciliao, instruo e julgamento superior a 20 salrios mnimos, o advogado na mesma data, segundo a Lei dos faz-se presente na audincia inaugural Juizados Especiais (Lei 9.099, de e deve acompanhar todo trmite. 26.09.1995).
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Captulo 3
Curso Preposto
Veja a citao a seguir: trata-se de audincia una.
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Curso Preposto
Captulo 3
Se no instrumento de citao (mandado) constar indicao de que a audincia de conciliao pode ter continuidade, iniciando, na seqncia, audincia de instruo, significa a necessidade de comparecimento do preposto, acompanhado de advogado, para apresentao da defesa escrita. Se houver necessidade, as testemunhas devem comparecer.
Atualmente, devido ao aumento no nmero de demandas, h a designao de audincia de conciliao presidida por conciliador, preferentemente bacharel em Direito. Portanto, o conciliador no Juiz de Direito. Independente do valor da causa, o preposto deve comparecer audincia de conciliao. Se houver interesse do Banco em concluir o processo imediatamente, cabe ao preposto formalizar proposta de acordo, com base em avaliao feita quanto aos riscos de o Banco perder o processo (sucumbncia). Examine o modelo de citao para audincia de conciliao em Juizado Especial.
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Captulo 3
Curso Preposto
Se no for obtida a conciliao, designada audincia de instruo e julgamento. Essa audincia pode ser realizada em duas oportunidades: na seqncia da audincia de conciliao, ou seja, na mesma data, caso exista o registro dessa possibilidade na citao. em data futura, designada na prpria audincia de conciliao. Na audincia de instruo, a contestao pode ser apresentada de forma oral ou escrita. Se o valor da causa for superior a 20 salrios mnimos, a contestao deve ser obrigatoriamente elaborada e assinada por advogado. Se no houver contestao, h a confisso do ru, presumindo-se verdadeiros os fatos alegados na inicial.
Na audincia de instruo so ouvidos o autor e o ru, nessa ordem. Aps, so ouvidas as testemunhas do autor e as do ru, respectivamente, quando for o caso. As testemunhas devem acompanhar as partes, sem necessidade de prvia apresentao de rol em cartrio. Nos juizados especiais possvel fazer a contradita da testemunha, da mesma forma e na mesma oportunidade que ocorre na Justia Comum. Primeiramente, o magistrado formula perguntas. Em seguida, o advogado da parte que apresentou a testemunha dirige perguntas ao magistrado, e este, como de costume, repassa ou no as perguntas testemunha.
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Curso Preposto
Captulo 3
Formalidade
O ru (ou preposto) e seu advogado sentam-se do lado esquerdo do magistrado. Confirme na ilustrao. O no-comparecimento da parte autora importa arquivamento da inicial. Por outro lado, se o ru no comparecer, h revelia e confisso quanto aos fatos alegados pela parte autora. Da mesma maneira, o desconhecimento dos fatos pela parte interrogada importa confisso. O no-comparecimento do advogado audincia de instruo em aes com pedido superior a 20 salrios mnimos pode ensejar o indeferimento da produo das provas requeridas, especialmente a oitiva de testemunhas.
Juiz
Advogado do Advogado do Autor/ Requerente Ru/Requerido
Autor/ Requerente
Preposto
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rgos Administrativos e Demais Entidades

atuao do preposto nos rgos administrativos Procon, Codecon, Ministrio Pblico, entidades de defesa do consumidor e outros -, indispensvel. Assim como nos demais ambientes estudados, deve ser apresentada a Carta de Preposio (no caso de no ser o primeiro gestor), acompanhada de procurao ou substabelecimento (cadeia procuratria completa). O registro da ocorrncia em rgos administrativos ou entidades de defesa do consumidor feito pela pessoa que se sentiu prejudicada ou insatisfeita com o servio que lhe foi prestado. Esse fato d incio a procedimento administrativo denominado reclamao. Normalmente, o Banco notificado da existncia de reclamao por via postal, na qual solicitado a comparecer em audincia de tentativa de conciliao, marcada para determinada data. Se no houver conciliao, a reclamao encerrada. Nesse momento, o reclamante
orientado a procurar os meios legais para dar seqncia sua pretenso. Significa que a reclamao pode dar incio a processo judicial, geralmente nos juizados especiais. A presidncia ou coordenao de audincias normalmente feita por funcionrio ou integrante do prprio rgo ou entidade. Nas referidas audincias, o preposto comparece sem a presena de advogado, salvo em situaes excepcionais, mediante prvio entendimento com a Unidade Jurdica que assiste a dependncia. importante demonstrar a inteno do Banco em solucionar o problema eventualmente detectado, transmitindo ao reclamante e ao presidente ou coordenador do rgo o interesse em resolver a questo de maneira satisfatria. Por conta disso, mostra-se fundamental o conhecimento dos fatos reclamados, bem como do encaminhamento dado para a soluo do feito. Por exemplo,
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Curso Preposto
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se a demanda relacionar-se incluso indevida nos rgos de proteo ao crdito (Serasa, Cadin, etc), providenciar a regularizao antes da audincia. Se na audincia for comunicada a soluo, ou as providncias tomadas no sentido de resolver o problema, aumentam as possibilidades de o reclamante no dar seqncia sua reivindicao. Aes e atitudes que demonstrem o empenho do Banco em resolver o impasse contribuem
para melhorar o relacionamento com o reclamante e com o presidente ou coordenador do rgo. Comprova, ainda, a ateno e a preocupao com a satisfao do cliente, e com a qualidade no atendimento prestado. Na eventualidade de existir deciso proferida pelo rgo administrativo, que aplique algum tipo de penalidade ao Banco, envie-a de imediato Unidade Jurdica.
O preposto NUNCA deve firmar compromisso ou termo de ajustamento de conduta, este prprio do Ministrio Pblico, que envolva alteraes nas rotinas ou nos produtos e servios do Banco sem ouvir previamente o gestor do produto ou servio e a Unidade Jurdica.
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Curso Preposto
Defesa Oral
preposto pode se defrontar com situaes em que lhe falte o suporte do advogado que, por algum motivo, no compareceu audincia. A ausncia do advogado situao excepcional. Dificilmente o preposto estar sozinho em uma audincia, porm importante saber a forma adequada de agir nessas circunstncias. Se o advogado faltar audincia de tentativa de conciliao nos juizados especiais, na justia comum ou na justia do trabalho, a atuao correta do preposto possibilita suprimir ou eliminar a aplicao da pena de revelia e confisso contra o Banco. Mediante o prvio conhecimento da inicial apresentada pelo reclamante e da realidade dos fatos, bem como do teor da contestao ou da tese a ser defendida pelo Banco (obtida anteriormente com o advogado que conduz a causa), o preposto pode apresentar a defesa oral.
Deve pautar a defesa pela impugnao de todos os pedidos, um a um. Exemplos: a incluso no cadastro de proteo ao crdito no foi indevida, uma vez que o reclamante inadimpliu a obrigao decorrente do contrato X; o cheque no foi devolvido indevidamente, uma vez que a conta do reclamante no apresentava saldo suficiente; os danos morais no so devidos porque no houve divulgao do fato ou qualquer ato que pudesse expor a imagem do reclamante, mas apenas mero aborrecimento no capaz de afetar sua dignidade. Assim, quando o juiz indagar sobre a existncia de defesa, de imediato o representante do Banco informa que a far oralmente, perguntando ao Juiz qual o tempo que lhe ser concedido (geralmente de 20 minutos). Para fazer a defesa oral adequada, dirijase ao juiz, observando, alm das dicas de postura anteriormente mencionadas, as orientaes que seguem:
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Curso Preposto
Captulo 3
Lembre-se: para formar seu convencimento e julgar, o juiz leva em conta todos os elementos do processo, tais como documentos juntados pelas partes, provas que foram produzidas, testemunhas ouvidas, percias eventualmente realizadas, e no apenas a defesa, escrita ou oral.
Excelncia, que seja verificada e aplicada a prescrio.
que seja julgada totalmente improcedente a ao em relao ao Banco do Brasil.
Prescrio
Maneira pela qual se d a aquisio de um direito ou a liberao de uma obrigao pela inrcia do titular do direito ou credor da obrigao, durante um lapso temporal previsto legalmente.
Requer prazo de cinco dias para juntar outros documentos que comprovam as alegaes apresentadas. Requer provar o alegado por todos os meios de prova em direito admitidos, em especial oitiva de testemunhas, cujo rol ser apresentado oportunamente. Os pedidos devem ser impugnados e negados de forma individualizada, indicando-se aqueles que esto sendo refutados. No se deve contestar por negativa geral, tipo de defesa considerada inexistente. Logo que encerrada a audincia, encaminhe cpia da ata Unidade Jurdica, comunicando a ausncia do advogado.
Em relao aos pedidos do reclamante indique cada um deles, especificamente, de acordo com a realidade dos fatos. Que, pelos documentos juntados e pelas provas que sero trazidas ao processo, ficar provado que o reclamante no faz jus a qualquer dos pedidos formulados, de modo que se requer seja julgada totalmente improcedente a ao.
Quando, alm do Banco, houver outro ru, a defesa oral deve pontuar apenas a parte relativa ao Banco:
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Verifique Procedimentos Check-list
1. Recebimento da Notificao/Citao
Receba a notificao/citao. Agende data da audincia. Ve r i f i q u e a e x i s t n c i a d e l i m i n a r o u t u t e l a antecipada deferida. Consulte a Unidade Jurdica sobre o cumprimento de liminar ou tutela antecipada deferida, em caso de inexistncia de orientao a respeito. Elabore relato dos fatos sobre a demanda, aps anlise da inicial (argumentos e pedidos formalizados pelo reclamante). Mantenha cpia de todos os documentos encaminhados em dossi prprio, arquivado na dependncia. Encaminhe para a Unidade Jurdica a notificao/ citao (com a inicial), acompanhada de relato. Busque documentos ou elementos para a elaborao da defesa, encaminhando-os ao advogado indicado no BBJur (nos processos trabalhistas, verifique LIC 101.05). Localize testemunhas sobre o caso, informando os dados ao advogado indicado no BBJur.
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Curso Preposto
2. Comparecimento Audincia providncias prvias e na data marcada

Confirme a data da audincia previamente agendada. Leia atentamente o processo. Informe-se detalhadamente sobre os fatos tratados no processo (produto, datas, horrios, funes, etc.). Contate o advogado indicado no BBJur para saber da tese adotada na defesa (se j houver sido apresentada), solicitando cpia da contestao. Se houver testemunhas, avise-as da audincia com antecedncia. Leve Carta de Preposio e cadeia de procurao, alm do Estatuto do Banco. Comparea audincia com antecedncia mnima de 30 minutos, levando o dossi organizado e mantido na dependncia. Acerte com o advogado o horrio de chegada audincia, nos casos em que este acompanhar a demanda. Tenha em mo o nmero do telefone celular do advogado, bem como informe a ele o nmero do seu celular.
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3. Postura do Preposto na Audincia

Mantenha-se tranqilo. Voc conhece os dados do processo e os fatos da demanda. Seja cordial e amistoso, cumprimentando a todos juiz, advogado, reclamante, auxiliares e demais presentes. Voc representa o Banco, ou seja, voc o Banco. Evite tratar a parte contrria com animosidade. Ela poder manter o relacionamento como nosso cliente. Se no-cliente, poder ser conquistado pela sua postura como representante do Banco. No hostilize a parte nem seu advogado, nem tampouco responda a provocaes. Mostre disposio em solucionar o problema ou, se no houver como resolver, seja claro, de modo a no criar falsas expectativas. Prepare-se para propor acordo, se a avaliao administrativa assim o recomendar. No inicie pela maior proposta ou pelo maior valor. Procure evoluir, mostrando flexibilidade e interesse em chegar a bom termo. Se no houver acordo, pea que seja registrado em ata que o Banco apresentou proposta e quanto foi proposto. Esse registro indica a disposio do Banco em conciliar.
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4. Depoimento do Preposto
Fale de forma pausada e tranqila. Responda s perguntas que lhe forem dirigidas pelo juiz. Responda objetivamente ao que lhe for perguntado. No deixe jamais de responder a qualquer pergunta. Nunca use expresses como no sei, no tenho certeza, no recordo, desconheo. Esclarea eventuais dvidas do magistrado.
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Esclarea Dvidas
O advogado pode dispensar o depoimento do preposto? No. Somente o juiz poder dispensar o depoimento das partes.
Qual o objetivo do depoimento do preposto? Esclarecer os fatos ao juiz, complementando os argumentos que constaram na defesa escrita.
Para atuar como preposto h necessidade de ter presenciado os fatos? No. Qualquer pessoa pode atuar como preposto. A Justia do Trabalho exige que o representante seja empregado do reclamado. Em todos os casos, preciso deter conhecimento (pessoal, por informao de terceiros ou por consulta a documentos ou registros) sobre os fatos tratados na demanda.
Se o depoimento do preposto contrariar a defesa escrita, haver prejuzo ao Banco? Sim. As informaes prestadas pelo preposto em audincia tm maior valor do que a defesa escrita.
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Curso Preposto
O preposto pode ser processado por falso testemunho? No. O crime de falso testemunho somente pode ser imputado testemunha, quando ficar comprovado que faltou com a verdade ao depor.
O preposto deve levar documentos audincia? Sim. Dever estar munido de Carta de Preposio, cadeia de procurao, Estatuto do Banco e documento de identidade. Se audincia trabalhista, apresentar, tambm, documento que comprove sua relao de emprego com a empresa preponente.
O preposto pode consultar apontamentos ou questionar o advogado durante a audincia? No. proibida a consulta a qualquer tipo de anotao ou apontamento. Por isso, preciso estar preparado, conhecendo os fatos relacionados demanda.
Quais os cuidados que devem ser observados no momento de receber uma citao/notificao?
a) Verificar se o documento destinado ao Banco ou subsidirias (observar o LIC 09.06 sobre recebimento de citaes, notificaes, ofcios, mandados, ordens ou alvars). b) Protocolar a citao (se por oficial), datar e anotar o horrio do recebimento (quando entregue por oficial ou pelo correio).
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c) Encaminhar cpia Unidade Jurdica, acompanhada do relato dos fatos. d) Providenciar a coleta de documentos relacionados demanda e necessrios defesa (para demandas trabalhistas, verifique o LIC 101.05), enviando-os ao advogado do processo. e) Agendar a data da audincia. O preposto estar sempre acompanhado de advogado? No. Nas audincias em rgos administrativos ou de defesa do consumidor, a presena do preposto suficiente, assim como nas audincias de tentativa de conciliao nos juizados especiais. O preposto se manifesta em audincia? Sim. Invariavelmente, o preposto chamado a dar a verso dos fatos relacionados demanda (administrativa ou judicial), e fala em nome da empresa. Portanto, precisa conhecer a verso do autor da demanda e os fundamentos da defesa do Banco. O preposto pode se recusar a prestar depoimento? No. Por representar o Banco e agir em nome deste, o preposto tem a obrigao de falar. Seu silncio implicar confisso.
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Qual a conseqncia, no processo, caso o preposto desconhea os fatos que ensejaram a demanda judicial? O desconhecimento dos fatos implicar confisso e admisso dos fatos como verdadeiros.
Existem expresses que no devem ser utilizadas pelo preposto em audincia? Sim. Expresses como no sei, no lembro, no tenho certeza, comprometem a defesa do Banco e podem implicar o reconhecimento (confisso) da verso do reclamante.
O preposto pode fazer perguntas parte ou s testemunhas? Como regra geral, a elaborao de perguntas e seu direcionamento ao juiz competncia do advogado. O preposto poder auxiliar o advogado, indicando eventuais pontos controvertidos.
O preposto pode negociar ou fazer acordos em audincia? Sim, a depender da matria (em especial na rea trabalhista) e das respectivas aladas.
Haver algum prejuzo ao Banco caso o preposto se atrase em relao ao horrio marcado para a audincia? Sim. Mesmo com o advogado presente, ser aplicada a pena de revelia
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Curso Preposto
ou confisso. Significa o reconhecimento dos fatos alegados pelo autor ante a falta de interesse em se defender. O preposto pode responder diretamente aos questionamentos dos advogados? No. Deve aguardar autorizao do juiz: O Senhor pode responder a pergunta. Ou, esperar que lhe seja refeita a pergunta pelo magistrado. O que o preposto deve fazer caso o advogado no comparea ou se atrase para a audincia inicial (trabalhista) ou de tentativa de conciliao? Dever fazer a defesa oral do Banco, negando e impugnando cada um dos pedidos do reclamante, juntando eventuais documentos de que disponha no momento, requerendo ao juiz prazo de cinco dias para a juntada de outros. Quais as providncias que devem ser adotadas quando houver mais de uma audincia marcada para a mesma data e horrio? A dependncia deve estar representada por preposto em cada uma delas. Entretanto, poder verificar com antecedncia com o advogado do processo a possibilidade de requerer a designao de nova data para uma das audincias, comprovando existir outra para aquela mesma data.
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Fique por Dentro do Vocabulrio
Acareao ato de confrontar, a pedido das partes ou por iniciativa do magistrado, duas ou mais pessoas cujos depoimentos no foram concordes. Antecipao de tutela vide tutela antecipada. Audincia sesso solene em que o juiz interroga as partes, as testemunhas, ouve os advogados e pronuncia o julgamento. Carta de preposio instrumento, pblico ou particular, pelo qual a pessoa competente proprietrio, administrador ou gestor legitimamente investido no cargo delega a outra pessoa a atribuio de representar a empresa, em juzo ou fora dele. Carta Precatria documento expedido por um juiz a outro, de igual ou superior categoria funcional, sediado em comarca diversa, solicitando-lhe a prtica de um ato processual que s pode ser realizado no territrio cuja jurisdio lhe est afeta. Citao ato processual escrito pelo qual se chama, por ordem da autoridade competente, o ru ou o interessado, para defender-se em juzo.
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Curso Preposto
Comisso de Conciliao Prvia (CCP) comisses constitudas entre empresas e sindicatos, de composio paritria, com representantes dos empregados e dos empregadores. Tem a atribuio de tentar conciliar os conflitos individuais de trabalho. Conduo coercitiva ou conduo debaixo de vara o ato de compelir ru, testemunhas, peritos e intrpretes, que descumpriram notificao para depor em juzo, a cumprirem a determinao judicial a que haviam se recusado. Confisso ato pelo qual a parte admite a verdade de um fato contrrio ao seu interesse e favorvel ao adversrio. Contradita de testemunha objeo ao depoimento de uma testemunha por incapacidade, impedimento ou suspeio. Dissdio controvrsia, litgio, demanda. Hipossuficiente diz-se de ou pessoa de parcos recursos econmicos, que no seja auto-suficiente. Impedimento o obstculo legal que impossibilita a realizao de certos atos. Inadmissibilidade de uma pessoa como testemunha, fundada em razo de ordem moral ou jurdica. Interrogatrio conjunto de perguntas dirigidas pelo juiz s partes.
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Curso Preposto
Intimao ato pelo qual se cientificam as partes seus procuradores ou terceiros para que faam ou deixem de fazer algo dentro ou fora do processo, ou para que conheam algum despacho judicial ou ato e termo processual. Conhecimento dado a algum, em juzo, de qualquer ato processual. Inverso do nus da prova alterao da obrigao legal que impe o dever de provar a quem faz a alegao, transferindo-a para a parte adversa. Liminar providncia tomada pelo rgo judicante, antes de discutir o feito, para resguardar direito alegado, evitando dano irreparvel. Notificao forma de participar a algum alguma resoluo; atividade dirigida a pr algo em conhecimento de algum; ato de fazer chegar ao destinatrio uma declarao de vontade; dar conhecimento a algum da ocorrncia de um fato, negocial ou processual. Oitiva ato de ouvir as testemunhas ou a parte. Pela ordem expresso que significa com licena, utilizada para manifestar-se em audincias ou sesses pblicas. Preponente aquele que prepe. Constitui um auxiliar direto para ocupar-se de seus negcios, em seu nome, por sua conta e sob sua dependncia.
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Curso Preposto
Preposto originado do latim proepostus. Significa pessoa colocada adiante, posta frente de uma operao, para conduzi-la e dirigi-la. Aquele que representa o titular, dirige um servio, um negcio, pratica um ato por delegao da pessoa competente, seja o proprietrio ou gestor. Prescrio maneira pela qual se d a aquisio de um direito ou a liberao de uma obrigao, pela inao do titular do direito ou credor da obrigao, durante um lapso temporal previsto legalmente. Reduzir a termo escrever; transpor para o papel aquilo que foi declarado por algum. Revelia estado em que se enquadra o ru em face da sua inrcia em no oferecer, em tempo hbil e de maneira adequada, a contestao, no obstante ter sido regularmente citado. Rol de testemunhas lista de pessoas indicadas para depor. Sucumbncia o ato de sucumbir, ou seja, de sair vencido em uma ao judicial. Suspeio suspeita de parcialidade da testemunha que pode ser argida, pela parte, antes do incio do depoimento.
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Curso Preposto
Tutela complexo de direitos e obrigaes conferido pela lei. Tutela antecipada a providncia que tem natureza de execuo, com o objetivo de entregar ao autor, total ou parcialmente, a prpria pretenso deduzida em juzo, ou os seus efeitos. Pode ser revogada ou modificada a qualquer tempo. Vara cada diviso de uma jurisdio na comarca onde h mais de um juiz. Valor da causa a importncia pecuniria que representa a pretenso do autor deduzida em juzo.
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Curso Preposto
Assista a Audincias
Para adquirir familiaridade com a atuao do preposto, importante assistir audincias. Voc pode comparecer Justia do Trabalho, Justia Comum, ao Juizado Especial ou rgos de proteo ao consumidor. As audincias so pblicas e o acesso franqueado a todos, exceto quando houver advertncia de se tratar de segredo de justia. A presena pode se dar a qualquer momento, inclusive em audincias do prprio Banco. Conte com o apoio da Unidade Jurdica para obter informaes sobre local, data, horrio. Sugerimos que voc observe os itens a seguir, respondendoos ou refletindo sobre eles, aps a audincia.
Qual foi o tipo de audincia?

No deixe de realizar esta atividade. Ela fundamental para consolidar os contedos estudados no curso e para a sua formao como representante do Banco.
( ) Una ( ) Instruo
( ) Inicial ( ) Julgamento
( ) Conciliao
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Curso Preposto
Como voc percebeu a posio do juiz/presidente da audincia?
Como atuou o preposto? Indique pontos positivos e negativos de sua observao e anlise.
Como atuou o reclamante? Indique pontos positivos e negativos
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Curso Preposto
Foram ouvidas testemunhas? Do autor? Do ru?
Como atuaram as testemunhas? Liste elementos a respeito da atuao.
Se voc estivesse atuando como preposto, adotaria alguma postura diferente?
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Preposto

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Realizao Banco do Brasil Diretoria Gesto de Pessoas Diretoria Jurdica

Criando valor pela Educao

Bom curso e bom trabalho!

Cenrio de Mudanas 17 Direitos do Cidado 18 Os Impactos no Banco 20

Fique por Dentro do Vocabulrio - 77

Desempenhos Esperados no Trabalho

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Gesto do Desempenho Profissional por Competncias

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Mudanas Sociais e Direitos do Cidado

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Cenrio de Mudanas Direitos do Cidado Os Impactos no Banco

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O Preposto Como Representante do Banco

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O Preposto como Representante do Banco

Conceito de Preposto Perfil Responsabilidades e Deveres

Voc encontra modelos de Carta de Preposio no LIC 101.40.

Alm do encaminhamento da documentao, preciso indicar,

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Parte na causa (co-autores ou interessados). Representante legal da pessoa jurdica.

J o preposto deve comparecer pessoalmente a todas as audincias.

Inverso do nus da prova

reas de Atuao do Preposto

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reas de Atuao do Preposto

Introduo Justia do Trabalho

Justia Comum Estadual e Federal

Juizados Especiais rgos Administrativos e Demais Entidades Defesa Oral

Formalidade Desenvolvimento das Audincias

A atuao do preposto em CCP especfica e as normas esto descritas no LIC 58.130.

Tipos e Fases de Audincias

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Exemplo 1 Audincia inaugural ou de tentativa de conciliao

Exemplo 2 Audincia una

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Vejamos, ento, como acontece cada evento.

Audincia de Continuao ou Instruo

Desenvolvimento das Audincias

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Justia Comum - Estadual e Federal

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Advogado do Autor/ Requerente

os Juizados Especiais observamse as mesmas regras da Justia Comum.

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Veja a citao a seguir: trata-se de audincia una.

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Advogado do Advogado do Autor/ Requerente Ru/Requerido

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rgos Administrativos e Demais Entidades

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Excelncia, que seja verificada e aplicada a prescrio.

que seja julgada totalmente improcedente a ao em relao ao Banco do Brasil.

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2. Comparecimento Audincia providncias prvias e na data marcada

3. Postura do Preposto na Audincia

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