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Este artigo discute uma srie de questes metodolgicas e tericas relacionadas pesquisa no campo da interveno em fatores psicossociais do trabalho. Essas intervenes podem ocorrer em diferentes nveis, do individual ao nvel macro da sociedade. Alm disso, as intervenes podem ser primrias (reduo de estressores no trabalho), secundrias (reduo de estresse, burnout etc.) e tercirias (reduo das conseqncias de longo prazo do estresse relacionado ao trabalho). At aqui, a maior parte das pesquisas nesse campo tm ocorrido no nvel individual e costumam ser dos tipos secudrio e tercirio. Isso se explica pela preferncia por esse tipo de interveno que gestores e psiclogos tiveram no passado. A atividade de pesquisa nesse campo expandiu-se e aperfeioou-se nos ltimos anos, mas alguns desafios ainda permanecem. Alguns dos problemas mais importantes so: 1) Falta de anlise apropriada; 2) Desenhos de interveno pobres; 3) Problemas com vis de seleo e com fatores de confuso; 4) Pouca distino entre estudos etiolgicos e de viabilidade. Os autores enfatizam que questes prticas relacionadas a fatores estruturais, econmicos, legais e psicolgicos no local de trabalho freqentemente impem restries aos pesquisadores, o que significa que so forados a aceitar desenhos de interveno e perodos de acompanhamento menos adequados do que aqueles que seriam desejveis. Na concluso, recomendam para a futura pesquisa em interveno o uso de estudos de mltiplos casos. Palavras-chave: Estresse, trabalho, interveno, fatores psicolgicos no trabalho.
Introduo
ste livro4 sobre o passado, presente e futuro do estresse no trabalho. Past, present and future tambm o ttulo de uma cano dos Shangrilas que foi um hit nos anos 60. Inspirados por essa gravao, discutiremos neste captulo o passado, o presente e o futuro da pesquisa em intervenes em estresse do trabalho. Embora tratarmos tambm de medidas dirigidas s pessoas, a nfase ser no mbito organizacional, isto , enfatizaremos os contextos terico, metodolgico e prtico das intervenes dirigidas ao trabalho.
Kompier, M.A.J. & Kristensen, T. S. (2001). Organizational work stress interventions in a theoretical, methodological and practical context. In J. Dunham (Ed.), Stress in the Workplace: Past, Present and Future (pp. 164-190). London e Philadelphia: Whurr. Traduo de Estefnia de Vasconcellos Guimares. Reviso tcnica de Leny Sato e Fbio de Oliveira. Agradecemos aos autores e ao editor Colin Whurr da Whurr Publishers por permitirem a publicao da traduo deste artigo. 2 Universidade Catlica de Nijmegen, Holanda. 3 Instituto Nacional de Sade Ocupacional da Dinamarca. 4 Dunham, J. (2001). (Ed.). Stress in the Workplace: Past, Present and Future. London e Philadelphia: Whurr [nota dos editores].
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Passado
O primeiro verso da msica dos Shangrilas Let me tell you of the past [Deixe me te contar sobre o passado]. Com o que se parece o passado da interveno em estresse? A primeira resenha crtica e abrangente de estratgias tanto pessoais, como organizacionais para lidar com o estresse do trabalho foi publicada em 1979 por Newman e Beehr. Os autores proporcionam uma matriz geral para o estudo de respostas adaptativas ao estresse do trabalho e a partir da examinam 3 tipos de estratgias: (a) estratgias pessoais para lidar com o estresse do trabalho, (b) estratgias organizacionais e (c) estratgias usadas por pessoas e organizaes fora da organizao em foco para ajudar aqueles dentro da organizao a administrar o estresse. A concluso principal deles que existem muitas estratgias para administrar o estresse do trabalho, mas que existe definitivamente uma falta de pesquisa de avaliao nessa rea. Muito poucas das estratgias propostas para lidar com o estresse do trabalho foram avaliadas com algum tipo de rigor cientfico. Isso no quer dizer que a maioria das estratgias no seja vlida. Isso quer dizer, simplesmente, que pesquisas de avaliao no foram feitas pelo menos no que se refere ao contexto do trabalho (Newman & Beehr, 1979: 3-4). At ento, psiclogos do trabalho e psiclogos organizacionais ainda no tinham sido muito ativos na pesquisa de preveno de estresse. Newman e Beehr ressaltam a necessidade de psiclogos organizacionais e industriais se envolverem nesse campo: A razo de ser deste artigo estimular nossos colegas psiclogos organizacionais e industriais a envolverem-se e a tornarem-se lderes desta importante empreitada cientfica (p. 2). E eles so um tanto otimistas: Ns temos algumas boas idias sobre quais variveis so importantes e algumas idias boas a respeito de como elas podem estar relacionadas. Juntar evidncias empricas difcil, mas algum progresso sistemtico tem sido feito em algumas reas. Existe um corpo de conhecimento (psicolgico e mdico) considervel com relao ao modo como humanos (a mente e o corpo) operam. Parece que tudo o que falta o trabalho duro necessrio para colocar tudo junto num esforo orquestrado para desenvolver e avaliar a efetividade das estratgias pessoais e organizacionais para lidar com o estresse do trabalho. Ns estamos confiantes que os psiclogos organizacionais e industriais esto qualificados para o desafio (Newman & Beehr, 1979, pp. 40-1)
Presente
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Preveno primria
Preveno secundria
Preveno terciria
Trabalho
Quadro 1: Estressores
Estresse
Sade
Pessoa
Figura 1: Um modelo de trabalho, estresse e sade. O modelo tanto simples como abrangente. Primeiro, apresenta como (isto , como uma funo tanto da situao do trabalho como das caractersticas pessoais do empregado) reaes de estresse podem desenvolver-se e, por fim freqentemente num processo de exposio contnua e recuperao insuficiente , como podem resultar em conseqncias de estresse de longo prazo. Segundo, ele proporciona uma estrutura clara para analisar o estresse do trabalho a partir de duas questes: O que est em cada quadro? e Como os quadros se inter-relacionam? (Levi, 1984). Terceiro, e mais importante no contexto deste captulo, o modelo proporciona a estrutura para interveno e preveno, introduzindo duas distines cruciais. Em primeiro lugar, intervenes podem ser dirigidas tanto para a situao de trabalho (mudando a situao do trabalho, quadro 1) ou para a capacidade de coping do trabalhador (mudando o trabalhador, quadro 2). Em segundo lugar, intervenes podem almejar (a) eliminar, reduzir ou alterar estressores no contexto do trabalho (preveno primria) ou (b) evitar que os trabalhadores que j apresentam sinais de estresse fiquem doentes e aumentar sua capacidade de coping (preveno secundria) ou (c) tratar aqueles trabalhadores que apresentam conseqncias srias de estresse e reabilit-los aps absentesmo por doena (preveno terciria). As trs setas verticais na Figura 1 correspondem a esses trs tipos de preveno. Ao combinar esses dois eixos principais mudar a situao de trabalho versus mudar a pessoa e eliminar riscos versus evitar que as reaes piorem , uma estrutura conceitual pode ser desenvolvida, indicando quatro tipos de preveno e de interveno (Figura 2). Preveno
Secundria/Terciria
1 3
2 4
Interveno
Indivduo/Grupo
Figura 2: Uma estrutura para a interveno sobre o estresse e para a sua preveno.
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Exemplos de medidas no primeiro quadrante so: mudar o contedo do trabalho (reformulao do trabalho), melhorias ergonmicas, introduo de grupos autnomos e novos arranjos de trabalho e de descanso. Outros exemplos so: atividades de desenvolvimento de carreira e aumento do suporte social dentro da organizao. Exemplos do segundo quadrante so: medidas similares dirigidas queles trabalhadores que j apresentam sinais de estresse, por exemplo, esquemas especiais de trabalho para empregados mais velhos ou trabalhadores em recuperao de um longo perodo de doena. Exemplos do terceiro quadrante so: seleo, exame mdico pr-admissional, programas de promoo de sade e bem-estar e programas de treinamento. Exemplos do quarto quadrante so: reabilitao aps afastamento do trabalho por doena, programas de assistncia ao estresse ps-traumtico, tcnicas dirigidas a sinais ou sintomas, como relaxamento, e tambm psicoterapia. Quando comparadas com as medidas mais coletivas do Quadrante 3, as medidas do Quadrante 4 so mais feitas sob medida. Com a ajuda da Figura 2, possvel procurar sistematicamente por estratgias efetivas contra o estresse do trabalho. O modelo facilita a considerao sistemtica de possveis mudanas na situao de trabalho e no trabalhador, e fora-nos a considerar tanto o saudvel como o doente. Devemos manter em mente que o mesmo tipo de interveno pode se adequar a mais de um quadrante, uma vez que, por vezes, uma dada interveno (por exemplo: introduo de grupos autnomos) pode ser vista como preveno primria por uma pessoa (que seja saudvel) e como secundria por outra pessoa (que tem queixas relacionadas a estresse).
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Estresse e Sade da APA/NIOSH que foram organizadas durante os anos 90. Nessas conferncias, testemunhou-se o aumento da nfase em preveno e interveno (ver Quick, Murphy & Hurrell, 1992; Murphy, Hurrell, Sauter & Keita, 1995). Durante a ltima dcada, de um modo um tanto independente do progresso cientfico, o gerenciamento de estresse tornou-se um mercado comercial e prspero com uma onda de atividade prtica profissional (Kahn & Byosiere, 1992, p. 623). Alm do esforo acadmico e prtico no gerenciamento de estresse, o estresse do trabalho tambm se tornou um tpico popular na mdia. So numerosas as reportagens da mdia sobre estresse ocupacional e seus efeitos, no apenas nos EUA e na Europa, mas tambm, por exemplo, na Austrlia e no Japo. Por fim, vrios pases, especialmente na Unio Europia, introduziram regulamentaes legais especficas relacionadas avaliao e preveno do estresse ocupacional (Kompier, De Gier, Smulders e Draaisma, 1994).
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curto e longo prazo e a incluso de variveis mediadoras ou moderadoras (por exemplo: necessidade de controle, afetividade negativa). A prtica bem diferente, especialmente a prtica de intervenes em nvel organizacional (Tipo 1 e Tipo 2 na Figura 2). Vamos considerar primeiramente as abordagens orientadas para o indivduo (Tipos 3 e 4 na Figura 2). Pela reviso de Murphy (1996) segue que, com relao s tcnicas orientadas para o indivduo, desenhadas para ajudar os trabalhadores a modificarem sua avaliao de situaes estressantes ou a lidar mais efetivamente com os sintomas de estresse (Tipo 4 na Figura 2), o quadro vai gradualmente se tornando mais claro. Murphy demonstra que no existe apenas um aumento nas publicaes de estudos desse tipo, mas tambm que a qualidade de tais estudos melhorou, com relao ao rigor metodolgico. Deveramos, entretanto, manter em mente que tais estudos ainda refletem uma pequena proporo da atividade profissional nesse campo. Publicaes no Quadrante 1 e programas no Quadrante 2 aqueles cujo alvo reduzir ou eliminar estressores organizacionais so ainda raros. Por exemplo, na reviso de 1987-1994 de Van der Hek e Plomp (1997) uma atualizao da reviso de 1987 de De Frank e Cooper , apenas dois dos 24 estudos de interveno incluam intervenes desse tipo.
O tamanho nico que serve para todos A avaliao sistemtica de riscos freqentemente deficiente
Relacionada s caractersticas mencionadas acima, existe uma outra peculiaridade da maioria dos programas de gerenciamento de estresse. Eles so do tipo tamanho nico e pau para toda obra. Como sintetizado por Kahn e Byosiere (1992): Programas em gerenciamento de estresse que so vendidos s empresas apresentam um padro de variao suspeito, eles diferem mais por profissional do que por empresa. Quando profissionais de qualquer campo oferecem remdios supremos, no importando os sintomas apresentados, pacientes devem ser cautelosos (p. 623). Essa abordagem um tamanho (ou plula) serve a todos na prtica de preveno de estresse bloqueia o caminho de uma avaliao sistemtica de risco (inspeo de risco, anlise de estresse) que identificaria fatores e grupos de risco. Tal anlise sistemtica freqentemente deficiente nos estudos de interveno de estresse.
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s cobre uma minoria das atividades atuais de preveno de estresse. Por fim, esse tipo de pesquisa de avaliao continua tendo um vis post hoc para o indivduo. Estudos sobre intervenes dirigidas para organizaes e trabalho continuam escassos. Portanto, a situao geral referente preveno de estresse no satisfatria. No podemos ainda prover respostas claras para questes simples, tais como: A preveno de estresse do trabalho funciona? Que tipos de programas e componentes so efetivos e quais no so? Por que certos componentes funcionam? E, mais especificamente, como, isto , quais mecanismos esto envolvidos? Quais so os efeitos colaterais pretendidos e no pretendidos? Quais so os custos, benefcios e limitaes? O que so fatores estimulantes e obstrutivos? A situao atual bem resumida por Griffiths e seus colegas (1996): A falta de avaliao de tais intervenes um problema srio e uma barreira significativa para o progresso na reduo do estresse relacionado ao trabalho (p. 66). interessante notar que tal concluso se adequa ao mais alto desenvolvimento atual dos estudos de interveno em sade e segurana ocupacional, como avaliado por Goldenhar e Schulte (1994). Goldenhar e Schulte (1994, p. 764) apresentaram: A falta de evidncias vlidas sobre os resultados desses estudos de intervenes no deveria ser vista como um avaliao negativa de seu potencial, mas como uma oportunidade de desenvolver um corpo de literatura novo e baseado em pesquisas, ao qual tanto acadmicos como profissionais possam continuar a adicionar novas evidncias relacionadas a diversos aspectos da sade e segurana ocupacional. Uma questo intrigante por que os estudos de interveno em nvel organizacional so to escassos e por que razo as que empresas expressem uma preferncia por intervenes post hoc direcionadas ao indivduo. Pelo menos cinco fatores parecem contribuir para essa preocupao, do passado e do presente, com intervenes dirigidas pessoa.
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deveriam, entretanto, tornar-se substitutas para a anlise de risco e para o replanejamento do trabalho ou ser uma desculpa para deixar o ambiente de trabalho como ele . A possibilidade de usar estratgias de coping adequadas depende do nvel de controle que um empregado pode exercer sobre sua situao de trabalho. Por exemplo, ensinar motoristas de nibus urbanos como prover servios e como lidar com passageiros difceis (que uma demanda importante da tarefa) realista apenas quando a escala de trabalho permite que os motoristas usem tais habilidades (veja tambm Tabela 1).
difcil conduzir estudos de interveno e de avaliao metodologicamente vlidos em um contexto organizacional turbulento
Organizaes so sistemas abertos dinmicos e no laboratrios. A dificuldade em conduzir estudos de interveno e de avaliao metodologicamente vlidos em um contexto organizacional turbulento freqentemente subestimada. Hoje em dia, no apenas o contexto de trabalho muda rapidamente, como tambm o trabalho em si. Organizaes de trabalho continuam se transformando devido a, entre outros fatores, novos conceitos de produo (por exemplo: trabalho em equipe, produo ajustada, tele-trabalho), flexibilizao do trabalho, economia funcionando vinte e quatro horas por dia, aumento da utilizao de tecnologia de informao e mudana da estrutura da fora de trabalho. Um problema relacionado que a meta mais importante da maioria das empresas no facilitar pesquisa cientfica vlida envolvendo cientistas de fora e a coleta de dados detalhada no local. Dirigentes organizacionais podem at considerar a pesquisa como um tormento para os processos organizacionais primrios. Pode-se compreender que, nesse cenrio, os estudos vlidos de avaliao publicados sejam principalmente do tipo individual (Quadrantes 3 e 4 da Figura 2; para uma viso geral: Murphy, 1996). freqentemente mais fcil, apesar de no ser fcil, desenhar estudos de interveno que comparem um grupo de interveno (normalmente recebendo algum tipo de curso de treinamento) e um grupo de controle (aleatrio) no recebendo (ainda) o tratamento, do que um estudo no qual, depois da avaliao de risco, testes e preparos exaustivos, metade da empresa comece a trabalhar em times autnomos e a outra metade no. Na seo sobre questes metodolgicas abaixo, discutiremos mais questes metodolgicas diversas na pesquisa de interveno de estresse.
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maioria dos escritores no campo de intervenes organizacionais tem agido, na verdade, como uma barreira para desenvolvimentos e elaboraes adicionais da pesquisa e da prtica. Com Briner e Reynolds, ns enfatizaramos a necessidade de uma estratgia mais baseada em evidncias. Numa estratgia como essa, e com a finalidade de aumentar o impacto da preveno de estresse naquilo que dirigentes organizacionais realmente consideram importante (por exemplo: qualidade de produtos e de servios, flexibilidade organizacional, continuidade, absentesmo, consideraes sobre o mercados de trabalho e melhoria na produtividade), pesquisadores de estresse deveriam definitivamente ampliar seus focos com a incluso de variveis de resultado hard (por exemplo: produtividade e absentesmo por doena). Portanto, desejvel maior cooperao com outras disciplinas, tais como economia e ergonomia.
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experimental. O perodo de avaliao pode incluir pr-teste e ps-teste, ps-teste apenas e sries temporais (Cook & Campbell, 1979). Um erro de percepo comum que essas trs estratgias de pesquisa deveriam ser alinhadas hierarquicamente, os experimentos verdadeiros ocupando a posio mais alta do ranking e os casos no-experimentais a mais baixa (Yin, 1994). Experimentos verdadeiros oferecem o melhor potencial para se fazer inferncias causais. Deveramos ter em mente, entretanto, que experimentos verdadeiros no garantem que inferncias causais possam ser feitas sensatamente ou que relaes causais entre variveis reflitam relaes causais entre os conceitos de ordem superior que eles supostamente operacionalizam. O ltimo ponto uma questo de validade terica ou do constructo. Vamos inicialmente focar o primeiro ponto. Esse um problema de validade interna, isto : os efeitos so causados pelos fatores independentes? Inferncias causais so vlidas internamente apenas quando o observador muda ou quando diferenas podem ser atribudas seguramente a uma varivel especfica que tenha sido identificada ou isolada pelo investigador (Neale & Liebert, 1986). O grau de certeza com que tais inferncias podem ser feitas depende grandemente do exame crtico de possveis ameaas validade interna, isto , variveis intervenientes que possam invalidar essas relaes. Tais ameaas so: maturao, testagem, deteriorao de instrumentos, regresso estatstica, histria, seleo, mortalidade, difuso de tratamentos e competio por pessoas que no recebam tratamento (Neale & Liebert, 1986; Beehr & O'Hara, 1987). No somente a validade interna que conta, mas tambm a habilidade de generalizar efeitos: (a) validade terica e (b) validade externa. Validade terica (ou do constructo) envolve a habilidade de generalizar variveis dependentes e independentes a constructos de ordem superior, enquanto validade externa implica em at que ponto os resultados podem ser generalizados para e atravs de populaes de pessoas, tempos e espaos (Beehr & O'Hara, 1987). Sem validade externa no se pode saber se programas de interveno similares seriam igualmente efetivos ou no, se implementados novamente. Validade interna uma condio sine qua non, mas, novamente, no garantia para esses tipos de validade. Tanto validade externa como validade de constructo so questes de reproduo do experimento, especialmente reprodues mltiplas com uma variedade de situaes e pessoas (Beehr & O'Hara, 1987, p. 90). Existe uma questo relacionada validade de constructo: isto , A maioria dos tratamentos cujos alvos so as pessoas tratam o estresse? Beehr e O'Hara (1987) foram os primeiros a levantar essa questo. Eles sustentam que: Outra conseqncia do uso esmagador de tratamentos cujos alvos so as pessoas, presente em praticamente todos os relatos de tratamento de estresse no ambiente de trabalho publicados, que no h evidncias de que o tratamento est tratando o estresse de maneira alguma (p. 107). Eles notam que certas respostas individuais, tais como descarga de adrenalina, colesterol, presso arterial, so considerados como efeitos do estresse por editores de peridicos e pela mdia. Qualquer programa que trate essas variveis , pois, classificado como tratamento de estresse e tal classificao bem aceita por editores de peridicos cientficos. Ns concordamos com o argumento deles: O ponto que no h tratamento de estresse a no ser que exista algum estressor conhecido por causar, ou pelo menos estar relacionado com tais respostas e a literatura sobre gerenciamento de estresse praticamente destituda de qualquer evidncia do gnero (Beehr & O'Hara, 1987, p. 107).
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objetos de estudo passivos, pelo contrrio, elas so organizadoras ativas de suas prprias situaes (de trabalho), baseadas em seus interesses, preferncias e atitudes. Em tal contexto podem haver demandas opostas entre objetivos cientficos e objetivos prticos. Enquanto os objetivos cientficos enfatizam anlises extensas e detalhadas de estressores e tenses (por exemplo: triangulao), empregados ou gerentes freqentemente querem mudanas. Freqentemente, em projetos de interveno, a questo Quando sabemos o suficiente? ser respondida diferentemente por cientistas e por empregados e dirigentes organizacionais. Na prtica, coletas e anlises adicionais de dados podem at inibir a melhora organizacional, deixando o momento se esvair. Um outro exemplo de demandas opostas entre a pesquisa acadmica e a prtica organizacional que a coleta de dados longitudinal, preferida pelo ngulo da pesquisa, pode inibir participaes adicionais e deixar os projetos de interveno com uma amostra enviesada (Lourijsen, Houtman, Kompier & Grndemann, 1999; Kalimo & Toppinen, 1999). Existe outra complicao possvel com o experimento verdadeiro, qual nos referimos como reducionismo. At hoje tem se dado pouca ateno a esse fenmeno na literatura em interveno de estresse. O cerne do experimento verdadeiro isolar estmulo e resposta (enquanto se controlam outros fatores contextuais) a fim de fazer inferncias causais E-R. Dois tipos comuns de reducionismo na pesquisa de (interveno em) estresse merecem ateno. O primeiro a crena em que uma nica relao causal pode ser modificada por uma interveno (Goldenhar & Schulte, 1994). Novamente, esse um problema de validade terica ou de constructo. Nem estressores (Quadro 1 na Figura 1) nem efeitos de estresse ou conseqncias, tais como deteriorao de sade ou fadiga crnica (quadros 3 e 4), so variveis discretas. Na realidade, esses fenmenos causais so complexos, processos causais de muitos passos, com amplos leques de resultados e podem estender-se ao longo do tempo (Goldenhar & Schulte, 1994, p. 770). Ao tentar isolar estmulo e resposta a fim de aumentar a validade interna normalmente cede-se, isto , perdese validade terica. A segunda questo que a pesquisa que foca exclusivamente em resultados limita o entendimento de um fenmeno no contexto do campo. Acreditamos que o esquema tradicional estmulo-resposta freqentemente incompatvel com o entendimento da dinmica e com a efetividade de programas de reduo de estresse no ambiente de campo. Tais raciocnios tcnicos de causa-efeito tendem a subestimar o papel crucial da introduo e de implementao de tais programas, isto , das variveis do processo e contextuais. No mesmo estilo, Goldenhar e Schulte (1994) concluem que a complexidade dos fenmenos em estudos de interveno em sade do trabalho tambm significa que pesquisadores em interveno deveriam focar mais nos processos e no ambiente de uma interveno e no apenas nos resultados. Com relao ao replanejamento do trabalho, Parker e Wall (1997) chegam a uma concluso semelhante enquanto examinam questes-chaves para a pesquisa futura: Nesse ponto sugerimos o maior uso de abordagens qualitativas para permitir um melhor entendimento das complexas, e freqentemente bastante polticas, dinmicas que esto envolvidas no replanejamento do trabalho. Tambm defendemos relatos mais amplos de 'questes de processo' (na maioria dos trabalhos de estudos de planejamento do trabalho o foco est no resultado, ao invs do processo) (p. 137). Num estilo similar, Ovretweit (1998), discutindo a avaliao de intervenes em sade, conclui: O desenho da avaliao experimental tradicional no apropriado para a investigao de sistemas sociais ou do modo complexo em que intervenes funcionam com sujeitos ou com seus ambientes (p. 99).
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avaliar o efeito de uma interveno em relao a um ou mais fins estritamente definidos. No suficiente dar um tratamento a 100 pessoas com problemas na coluna lombar e ver se elas melhoram ou no. Nosso problema que uma proporo desconhecida das 100 pessoas teria ficado melhor sem o tratamento. A fim de seguir o curso natural dos eventos sem tratamento precisamos de um grupo de controle. O efeito do tratamento por definio a diferena entre o curso natural dos eventos (representado pelo grupo controle) e o curso dos eventos no grupo submetido ao tratamento. A fim de fazer a comparao mais vlida possvel, os dois grupos devem ser to idnticos quanto possvel. A soluo para esse problema normalmente a aleatorizao, na qual um procedimento aleatrio decide a distribuio da populao alvo em grupos de controle e de interveno. Pela aleatorizao tentamos lidar com dois problemas importantes ao mesmo tempo: variveis de confuso e vis de seleo. Temos variveis de confuso se fatores de risco conhecidos ou desconhecidos, para a finalidade da investigao, forem distribudos desigualmente entre os dois grupos. E temos vis de seleo se os sujeitos do grupo de interveno estiverem mais motivados ou de algum modo enviesados, se comparados com o grupo de controle. A aleatorizao tem sido a nica soluo para os problemas de variveis confundidoras e de vis de seleo na biomedicina e na psicologia, desde que foi introduzida a mais de 100 anos atrs. O mtodo tem, entretanto, um certo nmero de limitaes, dentre as quais devemos mencionar algumas especialmente relevantes para a pesquisa psicossocial no ambiente de trabalho. Em primeiro lugar, na biomedicina e na psicologia a unidade de aleatorizao sempre foi o indivduo. Um nmero suficiente de pessoas (ou animais) aleatorizado para o(s) grupo (s) de tratamento e de controle e o curso dos eventos para esses indivduos comparado. Nos estudos de interveno no ambiente de trabalho a unidade de interveno freqentemente um local de trabalho ou departamento. Esse quase sempre o caso das intervenes organizacionais ou daquelas que incluem as relaes interpessoais de todo um grupo de funcionrios. Em tais situaes, o nmero de departamentos potenciais de interveno e de controle normalmente bastante limitado e a aleatorizao faz pouco sentido. Freqentemente ser mais sbio selecionar os departamentos de controle e de interveno em pares de modo que cada departamento tenha como controle um local de trabalho similar. O procedimento de selecionar locais de trabalho pode ser, em si, extremamente problemtico na prtica. Isso tem a ver com o dilema bsico na pesquisa de interveno psicossocial. Se a interveno participante e baseada em envolvimento ativo, entusiasmo e atividade dos trabalhadores, ento, pode ser impossvel selecionar os grupos de controle e de interveno de uma forma tima. Simplesmente, faz pouco sentido oferecer a participao aos trabalhadores em um estudo de interveno psicossocial participante de baixo pra cima e, depois, decidir que eles deveriam pertencer a um grupo de controle sem envolvimento e entusiasmo. Faz igualmente pouco sentido dizer s pessoas que elas foram selecionadas para ser entusisticas e envolvidas. Simplesmente, no possvel tratar trabalhadores e supervisores como cobaias e a opo de uma interveno psicossocial placebo fora de questo por razes ticas, alm de muitas outras. O fato de normalmente o modelo de estudo de caso-controle aleatorizado no poder ser aplicado em estudos de interveno psicossocial no ambiente de trabalho no implica que devemos negligenciar os problemas de variveis confundidoras e de vis de seleo. Pelo contrrio, deve-se lidar com esses e outros problemas metodolgicos da forma mais efetiva possvel, mas se deve manter sempre em mente que mtodos so ferramentas, no metas em si mesmas. Existem muitos modos pelos quais podemos elucidar processos de seleo e de controle para fatores de confuso e tais mtodos devem ser usados aqui, bem como em outros estudos (por exemplo: Hernberg, 1992).
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Tabela 1: Questes etiolgicas e de viabilidade em um estudo de interveno em habilidades de comunicao e conflitos interpessoais.
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Todas as seis primeiras questes esto relacionadas viabilidade (ou efetividade de preveno) e no necessrio dizer que a questo importante do efeito no tem sentido nenhum se essas seis questes no forem respondidas de forma satisfatria. As trs ltimas questes (3a-3c) tm a ver com a etiologia. As novas habilidades comunicacionais reduzem a ocorrncia de conflitos interpessoais conforme a hiptese? Mais uma vez, a questo mais complicada do que se assume freqentemente. Na maioria dos estudos, os nveis mdios de conflitos, estresse, absentesmo do trabalho, burnout ou dor na coluna lombar, por exemplo, so medido antes e depois da interveno. Isso freqentemente muito superficial. Primeiramente, prevenir que novos casos de conflito ocorram no a mesma coisa que reduzir o nvel de conflitos entre aqueles que j tm um. O mesmo vale para estresse, burnout ou doenas fsicas: mudar o risco de se tornar doente no deveria ser confundido com tratar aqueles que j esto doentes. Todavia, isso exatamente o que pesquisadores fazem na maioria dos estudos de interveno. Pela distino entre as questes de viabilidade e de etiologia separamos as duas questes centrais na pesquisa de interveno: O paciente tomou a plula (pretendida)? E: A plula teve o efeito (pretendido)? No necessrio dizer que no adianta tomar a plula se ela no tem efeito (etiologia). , todavia, igualmente intil que a plula tenha efeito se ela no tomada (viabilidade). Se um estudo de interveno no apresenta nenhum efeito da interveno (o que no raro), ento, de suma importncia poder separar as questes de viabilidade e etiologia.
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Falta de distino entre significncia estatstica e prtica/clnica. O efeito de uma interveno avaliado com a ajuda de testes de significncia estatstica na maioria dos estudos de interveno. No vamos entrar nos detalhes com relao ao teste estatstico aqui, mas apenas apontar para o problema bvio de que significncia estatstica um resultado de dois fatores: o tamanho das amostras em estudo e o tamanho das diferenas encontradas. Quanto maior a populao, menos requerido para se alcanar a significncia estatstica. Isso significa que grandes diferenas so ignoradas em estudos com grupos pequenos, enquanto diferenas bem pequenas so categorizadas com significativas em grandes estudos. Naqueles casos em que as diferenas so consideradas significativas, a distino entre significncia estatstica e clnica/prtica raramente discutida. Quo grande deveria ser a diferena numa escala de burnout ou de estresse a fim de ser perceptvel e significativa para as pessoas envolvidas? Quo grandes deveriam ser as diferenas a fim de fazer alguma diferena com relao a prognstico? Pesquisadores devem lidar com essas e outras questes similares muito mais freqentemente. Acompanhamento muito breve. A falta de tempo de acompanhamento adequado tem sido notada em muitas revises. No estudo de Kristensen e Borritz (1998), descobriu-se que muitos dos estudos de interveno em burnout medem burnout apenas logo antes de um curso e, em seguida, no ltimo dia do curso. No necessrio dizer que isso insuficiente se pretende-se avaliar o efeito de uma interveno. De um ponto de vista ideal, o melhor projeto seria medir as variveis objetivadas vrias vezes depois do perodo de interveno a fim de distinguir efeitos de curto e de longo prazo. Na pesquisa de cncer a regra de ouro so cinco anos de acompanhamento depois do tratamento e um perodo de tempo similar seria claramente relevante para a pesquisa de interveno psicossocial.
Futuro
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discutimos quatro outras falhas na pesquisa de interveno psicossocial: efeitos de cho ou teto; falta de diferenciao, falta de distino entre significncia estatstica e prtica/clnica e um acompanhamento muito curto.
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mais detalhadamente. Poucas outras profisses contemporneas so to estressantes como dirigir nibus urbanos. Todavia, na literatura de estresse ocupacional de motoristas de nibus existe uma notvel diferena entre o nmero impressionante de estudos que demonstram os efeitos adversos sade no trabalho de motoristas de nibus e a pequena quantidade documentada de projetos de preveno e de interveno em companhias de nibus. Conseqentemente, no ltimo estudo (Kompier et al., 2000) o objetivo da pesquisa era selecionar, comparar e analisar intervenes e aes preventivas de companhias de nibus internacionais, a fim de diminuir o estresse de trabalho e o absentesmo por doena de motoristas de nibus. Atravs do trabalho em rede, pesquisas internacionais e estudos da literatura, foram identificados treze experimentos naturais com uma avaliao de planejamento de pesquisa aceitvel. As intervenes eram tanto dirigidas para pessoas, como para o trabalho. Freqentemente, os princpios da participao do trabalhador foram seguidos. A variedade em programas de intervenes, medidas de resultados, avaliaes de caso e falhas metodolgicas dificultam a apresentao de um quadro geral da efetividade dos programas. O estudo sugere que a preveno de estresse que combina intervenes adequadas e implementao apropriada pode ser benfica tanto para o empregado como para a empresa.
Post Scriptum
A partir dessa avaliao geral do passado e do presente da pesquisa em estresse do trabalho podemos concluir que foi feito muito progresso desde os esforos pioneiros de Newman e Beehr (1979). Psiclogos organizacionais e do trabalho aceitaram de fato o desafio. Tanto tericos como profissionais tm sido bastante ativos na rea. Entretanto, nem todos os desenvolvimentos foram positivos. Um tanto independentemente do progresso cientfico, o gerenciamento de estresse tornou-se um mercado comercial de qualidade duvidosa. Apesar de haver mais pesquisas de interveno teoricamente e metodologicamente vlidas do que h vinte anos atrs, essa pesquisa tem ainda um vis post hoc para o indivduo. H ainda pouqussimos estudos dirigidos para o trabalho e a organizao e vrias armadilhas metodolgicas que deveriam ser tratadas. Em resumo: nossa opinio que nas ltimas dcadas houve um grande progresso na rea de trabalho, estresse e sade (psicologia da sade ocupacional). Acreditamos que o maior desafio futuro para a psicologia da sade ocupacional seja transformar o impressionante corpo de conhecimento existente sobre estresse e sade em preveno. Esperamos que as recomendaes apresentadas estimulem tal desenvolvimento.
Organizational work stress interventions in a theoretical, methodological and practical context This article deals with a number of methodological and theoretical questions in connection with intervention research in the field of psychosocial factors at work. These interventions can take place at different levels from the individual to the macro level of society. Also, the interventions can be primary (reducing stressors at work), secondary (reducing stress, burnout, etc.) and tertiary (reducing the long term consequences of work-related stress). Most research in this field has so far has been at the individual level and of the secondary/tertiary type. This is explained by the fact that both managers and psychologists have preferred this type of intervention in the past. The research activity in the field has been expanding and improving during the last years, but a number of challenges still remain. Some of the important problems are: 1) Lack of a proper analysis; 2) Poor intervention designs; 3) Problems with selection and confounding
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factors; 4) Poor distinction between aetiological and feasibility studies. It is emphasized that practical issues relating to structural, economic, legal and psychological factors at the workplace often will put restrictions on the researcher, which means that less than optimal designs and follow-up periods has to be accepted. In the conclusion the authors recommend the use of multiple case studies in future intervention research. Keywords: Stress, work, intervention, psychosocial factors at work.
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