Logstica Reversa - O Reverso da Logstica

Introduo A logstica reversa a rea da logstica que trata dos aspectos de retornos de produtos, embalagens ou materiais ao seu centro produtivo. Apesar de ser um tema extremamente atual, esse processo j podia ser observado h alguns anos nas indstrias de bebidas, com a reutilizao de seus vasilhames, isto , o produto chegava ao consumidor e retornava ao seu centro produtivo para que sua embalagem fosse reutilizada e voltasse ao consumidor final. Esse processo era contnuo e aparentemente cessou a partir do momento em que as embalagens passaram a serem descartveis. Contudo, empresas incentivadas pelas Normas ISO 14000 e preocupadas com a gesto ambiental, tambm conhecida como "logstica verde", comeou a reciclar materiais e embalagens descartveis, como latas de alumnio, garrafas plsticas e caixas de papelo, entre outras, que passaram a se destacar como matria-prima e deixaram de ser tratadas como lixo. Dessa forma, podemos observar a logstica reversa no processo de reciclagem, uma vez que esses materiais retornam a diferentes centros produtivos em forma de matria-prima. Hoje em dia podemos observar esse fluxo mais claramente em quase todos os segmentos do mercado, pois o retorno de mercadorias por diversos motivos constante (retrabalho de material acabado, falha no picking, gerando pedidos errados, problemas com matria-prima, embalagens, etc.). Assim, a seguir, veremos algumas questes que geram o processo, suas vantagens e desvantagens. Reduo de custos Segundo LACERDA (in CEL 2000), os processos de logstica reversa tm trazido considerveis retornos para as empresas. O reaproveitamento de materiais e a economia com embalagens retornveis tm trazido ganhos que estimulam cada vez mais novas iniciativas e esforos em desenvolvimento e melhoria nos processos de logstica reversa. Aumento dos custos Ao contrrio do que vimos no item anterior, no podemos ignorar os custos que o processo de logstica reversa pode acarretar para as empresas, quando no feito de forma intencional, isto , no item anterior percebemos que a logstica reversa utilizada em prol da empresa, transformando materiais, que seriam inutilizados, em matriaprima, reduzindo assim, os custos para a empresa. Acontece que o contrrio tambm pode acontecer, e o que notamos com mais freqncia, isto , materiais que voltam aos seus centros produtivos devido a falhas na produo, pedidos emitidos em desacordo com aquilo que o cliente queria, troca de embalagens, etc. Este tipo de processo reverso da logstica acarreta custos adicionais, muitas vezes altos para as empresas, uma vez que processos como armazenagem, separao, conferncia e distribuio sero feitos em duplicidade, e assim como os processos, os custos tambm so duplicados. Concorrncia

LACERDA (in CEL 2000) defende que os clientes valorizam empresas que possuem polticas de retorno de produtos, pois isso, garante-lhes o direito de devoluo ou troca de produtos. Este processo envolve uma estrutura para recebimento, classificao e expedio de produtos retornados, bem como um novo processo no caso de uma nova sada desse mesmo produto. Dessa forma, empresas que possuem um processo de logstica reversa bem gerido tendem a se sobressair no mercado, uma vez que podem atender aos seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes. Logstica Verde e questes ambientais Preocupadas com questes ambientais, as empresas esto cada vez mais acompanhando o ciclo de vida de seus produtos. Isto torna-se cada vez mais claro quando observamos um crescimento considervel no nmero de empresas que trabalham com reciclagem de materiais. Um exemplo dessa preocupao o projeto Replaneta, que consiste em coleta de latas de alumnio e garrafas PET, para posterior reciclagem, e que tem como bases de sustentao para o sucesso do negcio a automao e uma eficiente operao de logstica reversa (MALINVERNI, 2002.). As novas regulamentaes ambientais, em especial as referentes aos resduos, vm obrigando a logstica a operar nos seus clculos com os "custos e os benefcios externos". E, em funo disto, entende-se que a logstica verde pode ser vista como um novo paradigma no setor. De acordo com ALCOFORADO (2002), a logstica verde ou ecolgica age em conjunto com a logstica reversa, no sentido de minimizar o impacto ambiental, no s dos resduos na esfera da produo e do ps-consumo, mas de todos os impactos ao longo do ciclo de vida dos produtos. O processo de logstica reversa O processo de logstica reversa gera materiais reaproveitados que retornam ao processo tradicional de suprimento, produo e distribuio, de acordo com o esquema apresentado a seguir. Esquema dos Processos Logsticos Diretos e Reversos O processo de logstica reversa composto por uma srie de atividades que a empresa tem que realizar para atend-lo, como, por exemplo, coletas, embalagens, separaes e expedio at os locais de reprocessamento desses materiais quando necessrio. O processo de logstica reversa tem que ser sustentvel, pois trata de questes muito mais amplas que simples devolues, e os materiais envolvidos geralmente retornam ao fornecedor, so revendidos, recondicionados, reciclados ou simplesmente descartados e substitudos, como observamos no esquema que segue. Atividades Tpicas do Processo Logstico Reverso

Segundo BARBIERI e DIAS (2002), a logstica reversa deve ser concebida como um dos instrumentos de uma proposta de produo e consumo sustentveis. Por exemplo, se o setor responsvel desenvolver critrios de avaliao ficar mais fcil recuperar peas, componentes, materiais e embalagens reutilizveis e recicl-los. Esta etapa denominada, aqui, de logstica reversa para a sustentabilidade. Logstica Reversa no Brasil No Brasil ainda no existe nenhuma legislao que abranja esta questo, e por isso o processo de logstica reversa est em difuso e ainda no encarado pelas empresas como um processo "necessrio" , visto que a maioria das empresas no possui um departamento especfico para gerir essa questo; assim, algumas Resolues so utilizadas, como, por exemplo, a Conama n 258, de 26/08/99, que estabelece que as empresas fabricantes e as importadoras de pneus ficam obrigadas a coletar e a dar destinao final, ambientalmente adequada, aos pneus inservveis, proporcionalmente s quantidades fabricadas e importadas definidas nesta Resoluo, o que praticamente obriga as empresas desse segmento a sustentarem polticas de logstica reversa. BARBIERI e DIAS (2002). Este conceito est em constante crescimento no Brasil e no mundo, e fica claro que as empresas, cada vez mais, tm se preocupado em considerar os custos adicionais e as redues de custos que este processo pode ocasionar.

Concluso Na verdade, todas as empresas trabalham com o conceito de logstica reversa, porm nem todas encaram esse processo como parte integrante e necessria para o bom andamento ou para o aumento nos custos das empresas. Apenas utilizam o processo e no dispensem maior importncia e nem investem em pesquisas para o mesmo. Uma empresa que recebe um produto como fruto de devoluo por qualquer motivo j est aplicando conceitos de logstica reversa, bem como aquela que compra materiais reciclveis para transform-los em matria-prima novamente. Salientamos, ento, que esse interessante processo pode ser visto pelas empresas com enfoques diferentes, ou seja, para algumas, esse processo trar benefcios diversos, a comear pela reduo de custos, enquanto que para outras pode ser um grande problema, pois representa custos que precisam ser controlados. No segundo caso, observamos que, nas empresas onde o processo de logstica reversa representa custos, existe uma grande preocupao com o processo, para que ele seja extremamente controlado, a fim de que esses custos sejam reduzidos, uma vez que a extino do processo de logstica reversa numa empresa praticamente impossvel.