Nortonghost10 Guia Usuario

Guia do usurio
10432279-BR
Guia do usurio do Norton Ghost

O software descrito neste manual fornecido sob contrato de licena e s pode ser usado em conformidade com os termos desse contrato. Documentao verso 10.0
Aviso de direito autoral

2005 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados. Qualquer documentao tcnica disponibilizada pela Symantec Corporation um trabalho com direito autoral da Symantec Corporation e de propriedade da Symantec Corporation. SEM GARANTIAS. A documentao tcnica est sendo entregue a voc COMO EST, e a Symantec Corporation no oferece nenhuma garantia quanto sua exatido ou uso. Qualquer uso da documentao tcnica ou das informaes nela contidas de risco do usurio. A documentao pode incluir inexatides tcnicas e outras inexatides ou erros tipogrficos. A Symantec se reserva o direito de fazer alteraes sem aviso prvio. Nenhuma parte desta publicao pode ser copiada sem a permisso expressa por escrito da Symantec Corporation, 20330 Stevens Creek Blvd., Cupertino, CA 95014.
Marcas comerciais
Symantec, o logotipo da Symantec, Norton Ghost e Norton PartitionMagic so marcas registradas da Symantec Corporation nos EUA. SmartSector e LiveUpdate so marcas comerciais da Symantec Corporation. Microsoft, MS-DOS, Windows e Windows NT so marcas registradas da Microsoft Corporation. IBM, OS/2 e OS/2 Warp so marcas registradas da International Business Machines Corporation. Maxtor OneTouch uma marca registrada da Maxtor Corporation. Outros nomes de produtos mencionados neste manual podem ser marcas comerciais ou registradas das respectivas empresas e so aqui reconhecidas. Impresso na Irlanda. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Contedo
Captulo 1 Captulo 2
Como responder a emergncias

Deciso sobre qual ao executar ...................................................................................... 7
Resumo dos recursos

A ativao o protege .............................................................................................................. 9 Quando ativar o produto ............................................................................................. 9 Localize a chave do produto ..................................................................................... 10 O que h de novo no Norton Ghost .................................................................................. 10 Como funciona o Norton Ghost ......................................................................................... 12 Definio de um backup ........................................................................................... 12 Execuo de um backup ........................................................................................... 13 Gerenciamento do armazenamento de pontos de recuperao ...................... 13 Recuperao de arquivos, de pastas ou de todo o computador ...................... 13
Captulo 3
Instalao do Norton Ghost

Requisitos do sistema .......................................................................................................... 15 Sistemas de arquivos e mdia removvel com suporte ..................................... 16 Suporte para verses mais antigas do Windows ................................................ 16 Instalao do Norton Ghost ................................................................................................17 Depois da instalao ............................................................................................................ 17 Ativao do produto ...................................................................................................17 Configurao do primeiro backup ..........................................................................18 Teste do ambiente de recuperao da Symantec ............................................... 18
Captulo 4
Princpios bsicos do Norton Ghost

Iniciando o Norton Ghost .................................................................................................... 21 Como iniciar o Norton Ghost a partir do cone da bandeja .............................. 21 Como se encontrar no Norton Ghost ............................................................................... 22 Painel Backup .............................................................................................................. 23 Painel Recuperao .................................................................................................... 23 Painel Status ................................................................................................................24
Contedo
Configurao das opes padro do Norton Ghost ......................................................25 Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao padro ..................................................................................................................26 Ativao de notificaes de e-mail .........................................................................26 Ajuste dos efeitos de um backup no desempenho do computador ................27 Ajuste de configuraes padro do cone da bandeja .......................................27 Exibio do status do backup e da recuperao do computador ..............................28 Navegao em pontos de recuperao ............................................................................28 Como manter-se atualizado com o LiveUpdate ............................................................28 Quando voc deve fazer uma atualizao .............................................................29 Obteno de atualizaes usando o LiveUpdate .................................................29 Obteno de atualizaes no site da Symantec ..................................................29 Para obter mais informaes .............................................................................................29 Usar a Ajuda online ....................................................................................................29 Exibio do arquivo Leiame .....................................................................................30 Como acessar o PDF do Guia do usurio ..............................................................30
Captulo 5
Como fazer backup do seu computador

Melhores prticas para fazer backup ..............................................................................31 Antes de fazer backup ...............................................................................................31 Durante um backup ....................................................................................................33 Depois de fazer o backup ..........................................................................................33 Definio de um novo backup ...........................................................................................34 Depois de definir seu backup ..................................................................................38 Execuo de um backup existente imediatamente .....................................................38 Verificao se um backup foi bem-sucedido .................................................................39 Sobre o log de eventos ...............................................................................................39 Arquivos no includos em pontos de recuperao ...........................................40 Ativao de backups acionados por eventos .................................................................40 Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao .......................41 Definio de um nvel de compactao .................................................................43 Definio de opes de backup avanadas ..........................................................43 Verificao de um ponto de recuperao depois da criao ............................44 Como fazer backup de sistemas com inicializao dupla ................................45 Exibio do progresso de um backup ....................................................................45 Ajuste da velocidade de um backup ......................................................................46 Como verificar se um backup foi concludo .........................................................46 Como editar um agendamento de backup .....................................................................46 Desativao de um backup ................................................................................................46 Adio de usurios que podem fazer o backup de um computador ........................47 Excluso de backups ...........................................................................................................47
Captulo 6
Monitorao do status de seus backups

Exibio do nvel de proteo do backup para cada unidade ....................................49 Exibio de outros detalhes da unidade ................................................................50 Alterao nos nveis de proteo da unidade ................................................................51
Contedo
Captulo 7
Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao

Sobre os pontos de recuperao ....................................................................................... 53 Exibio das propriedades de um ponto de recuperao ................................. 54 Otimizao manual do armazenamento de pontos de recuperao ........................ 54 Limpeza de pontos de recuperao antigos ......................................................... 54 Excluso de um conjunto de pontos de recuperao ........................................ 55 Excluso de pontos de recuperao dentro de um conjunto ........................... 55 Arquivamento de pontos de recuperao .............................................................56 Como automatizar o gerenciamento do armazenamento de pontos de recuperao .................................................................................................................. 57 Alterao do local de armazenamento de pontos de recuperao ........................... 58
Captulo 8
Recuperao de arquivos e pastas

Recuperao de arquivos ou de pastas ........................................................................... 59 Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao ................................... 60 Se no conseguir encontrar os arquivos e pastas de que precisa ........................... 61
Captulo 9
Explorao avanada de pontos de recuperao

Sobre a explorao avanada de pontos de recuperao ........................................... 63 Montagem de um ponto de recuperao como uma unidade ................................... 64 Montagem de um ponto de recuperao a partir do Windows Explorer ..... 64 Desmontagem de um ponto de recuperao ................................................................. 65 Desmontagem de um ponto de recuperao a partir do Windows Explorer ............................................................................................ 65 Exibio das propriedades de uma unidade dentro de um ponto de recuperao .................................................................................................................. 65
Captulo 10 Recuperao de uma unidade

Recuperao de uma unidade ........................................................................................... 67
Captulo 11
Recuperao do computador
Sobre o Symantec Recovery Disk ..................................................................................... 71 Inicializao do computador no ambiente de recuperao .......................................72 Como inicializar o computador a partir do CD .................................................... 73 Antes de recuperar o computador .................................................................................... 73 Procura por vrus ........................................................................................................ 73 Verificao de erros no disco rgido ....................................................................... 74 Recuperao do computador .............................................................................................75 Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao ............................. 78 Como explorar o computador .................................................................................. 79 Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao ............................ 79 Como iniciar servios de rede ................................................................................. 79 Uso do pcAnywhere Thin Host para uma recuperao remota ...................... 79 Mapeamento de uma unidade de rede no ambiente de recuperao ........... 81 Configurao das definies de conexo de rede ............................................... 81
Contedo
Exibio das propriedades de pontos de recuperao e de unidades .....................83 Exibio das propriedades de um ponto de recuperao .................................83 Exibio das propriedades de uma unidade dentro de um ponto de recuperao ........................................................................................................84 Sobre os utilitrios de suporte ...........................................................................................85
Captulo 12
Cpia das unidades

Antes de usar o recurso Copiar meu disco rgido ........................................................88 Copiar um disco rgido para outro ....................................................................................90 Opes do Assistente de cpia do meu disco rgido ..........................................91 Reiniciar o computador depois de copiar as unidades ................................................92
Apndice A Soluo de Problemas

Explorar o site de servio e suporte da Symantec .......................................................93 Soluo de problemas do Norton Ghost ..........................................................................94 Soluo de problemas de instalao ......................................................................94 Soluo de problemas de pontos de recuperao ...............................................95 Soluo de problemas de backups agendados ....................................................96 Soluo de problemas de restaurao de pontos de recuperao a partir do Windows ............................................................................................97 Soluo de problemas do ambiente de recuperao ..........................................98 Mensagens de erro ............................................................................................................ 100 Navegador de pontos de recuperao ................................................................ 100 Mensagens de erro genricas ............................................................................... 101 agente do Norton Ghost e Servios do Windows ............................................. 106 Atendimento ao cliente .................................................................................................... 111 Suporte tcnico ................................................................................................................... 113
ndice
Como responder a emergncias
Se voc tiver uma emergncia, como arquivos ou pastas perdidos ou corrompidos ou no conseguir iniciar o Windows, leia este captulo para ver as etapas que pode seguir para restaurar arquivos, pastas ou todo o computador. Se estiver executando o Norton Ghost durante muito tempo, muito provvel que voc tenha um backup que possa usar para restaurar o computador para uma hora antes de os problemas ocorrerem.
Deciso sobre qual ao executar

Leia a tabela a seguir para determinar qual ao executar para resolver a emergncia:
Problema Voc consegue iniciar o Windows no computador, mas voc tem arquivos, pastas, programas ou arquivos de hardware perdidos em uma unidade (excluindo arquivos Windows). Voc consegue iniciar o Windows no computador, mas perdeu uma unidade secundria, como uma unidade D ou E. Mtodo de recuperao Recupere arquivos e pastas selecionados a partir do Windows utilizando um ponto de recuperao atual.
Consulte "Recuperao de arquivos ou de pastas" na pgina 59.
Recupere uma unidade a partir do Windows utilizando um ponto de recuperao atual.

Consulte "Recuperao de uma unidade" na pgina 67.
Como responder a emergncias Deciso sobre qual ao executar
Problema Voc no consegue iniciar o Windows, mas sabe quais arquivos precisa para recuperar o computador. Voc no consegue iniciar o Windows e no sabe a causa.
Mtodo de recuperao Recupere arquivos e pastas selecionados a partir do ambiente de recuperao da Symantec utilizando um ponto de recuperao atual.
Consulte "Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao" na pgina 78.
Recupere todo o computador a partir do ambiente de recuperao da Symantec utilizando um ponto de recuperao atual.
Consulte "Recuperao do computador" na pgina 71.
Voc tambm deve ler a seo de soluo de problemas para obter solues para muitos problemas comuns. Consulte "Soluo de problemas do Norton Ghost" na pgina 94.
Resumo dos recursos
O Norton Ghost fornece backup e recuperao avanados para seu computador. Proteja seus documentos, registros financeiros, fotos, msicas, vdeos, histricos ou qualquer outro tipo de dados que voc tenha no computador fazendo backup de todo o disco rgido do computador. Voc pode agendar backups automticos. Depois, a qualquer momento, restaure facilmente arquivos individuais, pastas ou todo o seu computador.
A ativao o protege
A ativao do produto uma tecnologia que protege os usurios contra software pirateado ou falsificado, limitando o uso de um produto aos usurios que o adquiriram legalmente. A ativao de um produto exige uma chave de produto exclusiva para cada instalao. Voc deve ativar o produto no prazo mximo de 15 (quinze) aps sua instalao. A ativao do produto completamente separada do registro. Suas informaes de ativao e de registro residem em servidores separados, sem nenhum link entre os diferentes conjuntos de dados.
Quando ativar o produto

Dependendo de como voc adquiriu o produto, em determinado momento voc ser solicitado a informar uma chave de produto. A ativao requer o envio da chave do produto aos servidores da Symantec. Se preferir no ativar o produto quando solicitado, voc receber alertas para lembr-lo dessa ativao. Voc pode clicar em Ativar agora nos alertas para ativar o produto. A ativao deve levar apenas alguns minutos. Se voc no ativar o produto no perodo especificado pelos alertas, o produto ir parar de funcionar. Decorrido esse perodo, voc pode ativ-lo, mas no estar protegido at que o faa. Para obter mais informaes sobre como ativar seu produto, consulte "Instalao do Norton Ghost" no Guia do usurio.
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Resumo dos recursos O que h de novo no Norton Ghost
Localize a chave do produto

Geralmente a chave do produto pode ser encontrada em um adesivo na capa do CD. Caso contrrio, estar em um suplemento no pacote do produto. Se voc tiver comprado o produto em DVD, procure o adesivo no pacote do DVD. Se voc tiver feito o download do produto pela Symantec Store, a chave do produto estar armazenada no seu computador como parte do processo de download. Se voc tiver adquirido o produto como parte da compra do seu computador, uma chave temporria ser usada pelo fabricante do computador. Ao ativar o produto, voc receber uma chave permanente que dever guardar para uso futuro.
O que h de novo no Norton Ghost

O Norton Ghost 10 inclui muitas melhorias e novos recursos.
Se voc estiver familiarizado com verses anteriores do Norton Ghost, consulte o arquivo Leia-me para obter informaes sobre alteraes na terminologia do produto. Por exemplo, arquivos de imagem agora so chamados de pontos de recuperao Consulte "Exibio do arquivo Leiame" na pgina 30. Consulte a tabela a seguir para obter informaes sobre os recursos e aprimoramentos mais recentes:
Recurso Facilidade de uso aprimorada Descrio Uma interface de usurio aperfeioada simplifica as informaes necessrias para que voc faa corretamente backups ou recuperaes de arquivos, pastas ou de todo o computador. Aps a ativao do seu produto, a caixa de dilogo Fcil instalao aparece automaticamente. Especifique algumas preferncias e o Norton Ghost iniciar o backup do seu computador regularmente. Acesso rpido sua lista de backups definidos, na qual voc pode selecionar um backup especfico e inici-lo com um nico clique. Esse recurso tambm est disponvel no menu da bandeja do sistema do Norton Ghost Agora possvel editar facilmente seus agendamentos de backup existentes sem ter que clicar em vrias caixas de dilogo ou concluir todo o assistente de backup novamente. Pontos de recuperao representam pontos no tempo. Se voc precisar retornar a configurao de seu computador para aquela de uma semana atrs, quando ele estava funcionando melhor, escolha o ponto de recuperao criado uma semana atrs.
Fcil instalao
Backup em um clique
Editor de agendamento simplificado
Pontos de recuperao
Resumo dos recursos O que h de novo no Norton Ghost
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Recurso Otimizar armazenamento de pontos de recuperao
Descrio Como os pontos de recuperao requerem espao de armazenamento, o Norton Ghost oferece a voc a liberdade de escolher onde e como lidar com a quantidade de espao em disco utilizado para armazenamento de pontos de recuperao. O Norton Ghost apresenta ferramentas simples para gerenciamento dos seus pontos de recuperao e pode at mesmo gerenci-los para voc automaticamente. Agora existe um nico lugar onde voc pode verificar at que ponto cada um dos discos rgidos do seu computador est de fato protegido. Dessa forma, voc pode aumentar ou reduzir o nvel de proteo de uma unidade, o que um excelente mtodo para garantir que as unidades mais usadas estejam completamente protegidas quando ocorrer perda de dados. O Norton Ghost detecta automaticamente quando um novo dispositivo de armazenamento conectado ao seu computador e pode solicit-lo a alterar seu local de armazenamento padro de ponto de recuperao para a nova unidade. Procura aprimorada de arquivos e pastas dentro de pontos de recuperao, tornando a recuperao rpida e fcil.
Status de backup e de recuperao
Deteco automtica de armazenamento de ponto de recuperao
Procure arquivos e pastas dentro de um ponto de recuperao Backups acionados por evento
Alm de backups agendados e manuais, o Norton Ghost pode detectar determinados eventos e executar um backup automaticamente sempre que eles ocorrerem, proporcionando um nvel adicional de proteo ao seu computador. Ajuste manualmente o efeito de um backup em execuo sobre o desempenho geral do seu computador para melhor corresponder s suas necessidades do momento. Esse recurso especialmente til se voc estiver trabalhando no seu computador e no quiser que o processo de backup o deixe mais lento. Criptografe pontos de recuperao e atribua uma senha como forma de proteger suas informaes contra intrusos.
Aumento do desempenho
Criptografia para pontos de recuperao Integrao com Maxtor OneTouch
Se voc tiver uma unidade de disco rgido externa Maxtor OneTouch, possvel fazer backup do computador com um simples toque em um boto. No h necessidade de iniciar o Ghost.
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Resumo dos recursos Como funciona o Norton Ghost
Recurso Symantec Recovery Disk aprimorado
Descrio Se voc no conseguir iniciar o Windows, o recm-aprimorado Symantec Recovery Disk (SRD) tornar a recuperao mais fcil do que nunca. A recuperao do seu computador mais intuitiva e requer menos etapas.
w Se voc tiver comprado o Norton Ghost pr-instalado em um novo computador, alguns recursos do ambiente de recuperao podero ou no estar includos, dependendo da forma pela qual o fabricante do computador tiver optado por instal-lo. O ambiente de recuperao provavelmente foi pr-instalado em uma partio especial do computador.
Como funciona o Norton Ghost

O Norton Ghost faz backup do computador tirando um instantneo de todo o disco rgido. Cada instantneo armazenado no computador na forma de um ponto de recuperao: um ponto no tempo utilizado para retornar o computador (ou ento arquivos ou pastas individuais) situao em que se encontrava quando o ponto de recuperao foi criado. Quando voc usa o Norton Ghost, normalmente executa uma ou mais destas tarefas bsicas:
1 1 1 1
Definir um backup Executar um backup Gerenciar o armazenamento de pontos de recuperao Recuperar arquivos, pastas ou todo o computador
Definio de um backup
Quando voc instala o Norton Ghost e o executa pela primeira vez, a caixa de dilogo Fcil instalao exibida. A partir da, voc define seu primeiro backup. A definio de um backup requer que voc especifique certas configuraes que determinam como e quando o backup ser executado. As principais configuraes que precisam ser determinadas ao definir um novo backup, na caixa de dilogo Fcil instalao ou no Assistente de definio de backup, incluem as seguintes:
Configuraes Nome Descrio Como voc pode criar vrios backups, a especificao de um nome o ajuda a identificar um backup dentre uma lista deles. Por exemplo, "Backup de C:" pode ser um nome atribudo a um backup que copia a unidade C do computador. Hora de incio importante escolher um horrio de execuo para um backup, j que ele no poder ser executado se o computador estiver desligado.
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Configuraes Local de armazenamento de pontos de recuperao
Descrio Cada vez que um backup executado, ele cria um novo ponto de recuperao. Embora voc possa especificar um local padro para pontos de recuperao, tambm possvel especificar um local alternativo. O local que voc especificar ser onde os pontos de recuperao sero criados da prxima vez que o backup for executado. Um evento uma ao que ou voc ou o computador executa. O Norton Ghost pode ser configurado para executar um backup quando ocorrer um evento. Por exemplo, um backup pode ser executado toda vez que voc instalar um novo software no computador. Isso permite a recuperao caso a instalao de um produto provoque problemas no seu computador.
Backups acionados por evento
Execuo de um backup
Um backup definido pode ser executado de forma manual ou automtica, de acordo com um agendamento configurado. Os agendamentos podem ser configurados quando voc define pela primeira vez um backup ou quando voc adicionou dados ao backup posteriormente. Enquanto o backup estiver sendo executado, voc pode continuar a trabalhar. No entanto, dependendo da quantidade de dados dos quais voc estiver fazendo backup e do nmero de programas que estiverem sendo executados no computador, poder ser necessrio reduzir a velocidade do backup a fim de liberar recursos do sistema para serem usados pelos programas que voc estiver utilizando. Quando o backup tiver sido concludo, aparecer uma mensagem acima da bandeja do sistema notificando que o backup foi concludo com xito.
Gerenciamento do armazenamento de pontos de recuperao

Com o tempo, seu local de armazenamento de pontos de recuperao pode ficar sem espao. No entanto, o Norton Ghost inclui recursos avanados para gerenciar o local de armazenamento de pontos de recuperao, incluindo a capacidade de arquiv-los em um disco rgido, em uma unidade USB ou unidade Fire Wire, em uma unidade de rede ou em mdia removvel, como um DVD ou um CD gravveis.
Recuperao de arquivos, de pastas ou de todo o computador

O Norton Ghost facilita a sua vida quando necessrio recuperar pastas, arquivos ou todo o computador.
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Recuperao de arquivos ou de pastas

A navegao pelo contedo de pontos de recuperao funciona como se voc estivesse olhando arquivos e pastas originais que existiam no computador quando o ponto de recuperao foi criado. Voc pode, assim, selecionar os arquivos ou pastas para recuper-los e restaur-los no computador em questo de segundos. Recursos avanados permitem que voc procure arquivos e pastas em um ponto de recuperao e depois arraste esse contedo do ponto de recuperao e o solte em uma pasta do computador. Voc pode at mesmo montar um ponto de recuperao como se ele fosse outra unidade do computador e compartilh-lo em uma rede. Arquivos e pastas podero, assim, ser restaurados na rede.
Recuperao de todo o computador

Se for necessrio restaurar todo o computador, simplesmente coloque o CD do Norton Ghost na unidade de CD/DVD ROM e reinicialize o computador para acionar o ambiente de recuperao da Symantec. O ambiente de recuperao da Symantec permite que voc navegue at um dos pontos de recuperao e inicie o processo de recuperao. Dentro de minutos, seu computador ir reinicializar e retornar data e hora em que o ponto de recuperao escolhido foi criado pela primeira vez.
Antes de instalar o Norton Ghost, leia os requisitos de sistema listados neste captulo.
Requisitos do sistema
O computador deve atender aos seguintes requisitos mnimos:
Sistema operacional Windows 2000 SP4 ou superior, XP Home, ou XP Pro Outros sistemas operacionais tm suporte no Norton Ghost
Consulte "Suporte para verses mais antigas do Windows" na pgina 16.
Processador RAM
Pentium 233 MHz 128 MB para execuo do Norton Ghost no Windows 2000/XP 256 MB para o Symantec Recovery Disk Memria adicional do computador pode ser necessria ao recuperar o computador em uma rede de dentro do ambiente de recuperao da Symantec.
Espao livre na unidade de disco rgido
45 MB para arquivos de programa e 40 MB adicionais para o Microsoft .NET 1.1 Framework, se ainda no estiver instalado Espao de armazenamento para os pontos de recuperao, a menos que voc decida armazen-los na rede ou em mdia removvel Qualquer velocidade Consulte uma lista de unidades com suporte em http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562 Microsoft .NET Framework. Depois do registro e quando voc abre a caixa de dilogo Fcil instalao, voc solicitado a instalar o .NET, se ele ainda no estiver instalado no computador.
Unidades de DVD+R/RW, DVD-R/RW e CD-R/RW Software
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Instalao do Norton Ghost Requisitos do sistema
Sistemas de arquivos e mdia removvel com suporte

O Norton Ghost oferece suporte aos sistemas de arquivos e mdia removvel listados.
Sistemas de Arquivos Mdia removvel O Norton Ghost tem suporte nas parties de troca FAT16, FAT16X, FAT32, FAT32X, NTFS, discos dinmicos, Linux Ext2, Linux Ext3 e Linux. O Norton Ghost permite salvar pontos de recuperao localmente (isto , os pontos de recuperao so criados e salvos no mesmo computador em que o Norton Ghost est instalado) na maioria dos gravadores de CD-R, CD-RW, DVD-R(W) e DVD+RW disponveis no mercado. Para obter uma lista atualizada de unidades com suporte, consulte a lista de unidades com suporte em http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/2004030176699562. O produto tambm permite salvar pontos de recuperao na maioria dos dispositivos USB, dispositivos 1394 FireWire, JAZ, Zip, SuperDisk e dispositivos pticos magnticos. O Norton Ghost no oferece suporte a unidades de RAM.
Suporte para verses mais antigas do Windows

O Norton Ghost 10 no executado no Windows 9x, Windows Me, ou Windows NT Workstation 4.0. Se voc tiver um desses sistemas operacionais, dever usar o Norton Ghost 2003, que tambm est includo na verso de varejo do Norton Ghost. Para o Norton Ghost 2003, o computador deve atender aos seguintes requisitos mnimos:
Sistema operacional Windows 9x/ME/NT Workstation 4.0 O Norton Ghost 2003 tambm pode ser executado no Windows 2000 Professional com 64 MB de RAM e no Windows XP Professional ou Home com 128 MB de RAM. Processador compatvel com Pentium 32 MB 35 MB
Processador RAM Espao na unidade de disco rgido Unidade de CD Unidade de disquete
Qualquer velocidade Alta densidade
Instalao do Norton Ghost Instalao do Norton Ghost
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Instale o Norton Ghost do CD do Norton Ghost. Feche todos os outros programas do Windows, se ainda no o fez. Para instalar o Norton Ghost 1 Desinstalao de quaisquer verses anteriores do Norton Ghost ou do Drive Image.
2 Conecte qualquer dispositivo de armazenamento que possa querer usar para armazenar backups. 3 Insira o CD na unidade de CD-ROM. Se o CD no iniciar automaticamente, clique duas vezes em NCDStart.exe no CD do Norton Ghost 10. 4 Na janela do Norton Ghost, clique em Instalar Norton Ghost. 5 Na tela de boas-vindas, clique em Avanar. Se a instalao detectar uma verso anterior do Norton Ghost ou do Drive Image no sistema, voc dever primeiro desinstalar o software antes de poder instalar o Norton Ghost 10.0. O Norton Ghost 10 pode restaurar imagens de backup criadas usando o Norton Ghost 9 e o Norton Ghost 2003. Se voc quiser manter seus agendamentos originais associados a tarefas de backup a partir de uma verso antiga do Norton Ghost, incluindo o Drive Image, certifique-se de indicar durante a desinstalao que voc deseja manter os backups existentes. 6 Leia o contrato de licena e clique em Aceito os termos do contrato de licena. Se recusar, voc no poder continuar a instalao. 7 Clique em Avanar. 8 Confirme o local da instalao e clique em Avanar. 9 Clique em Instalar para iniciar a instalao. 10 Clique em Concluir para terminar a instalao.
Depois da instalao, clique em Sim para reiniciar o computador.
Depois da instalao
Depois da instalao, voc solicitado a ativar o produto e a especificar algumas configuraes bsicas que so usadas para definir seu primeiro backup.
Ativao do produto
No fim da instalao e depois que o computador reinicializar, voc ser solicitado a ativar o produto. Se escolher no ativar o produto nesse momento, voc receber um perodo de 15 dias de cortesia. Toda vez que iniciar o software, aparecer uma mensagem para lembr-lo de ativar o produto.
Se voc no ativar o produto dentro de 15 dias a partir da instalao, o produto deixar de funcionar. No entanto, voc ainda pode ativar o produto depois que os 15 dias tiverem passado.
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Instalao do Norton Ghost Depois da instalao Depois de ativar o produto, clique em Concluir para abrir a caixa de dilogo Fcil instalao, onde voc define seu primeiro backup. Consulte "Configurao do primeiro backup" na pgina 18.
Se voc escolher ativar mais tarde

Se voc escolher no ativar durante o Assistente de configurao, poder ativar o produto a qualquer momento a partir do Norton Ghost. Para ativar o Norton Ghost depois da instalao 1 Iniciar o Norton Ghost. 2 No painel Status, clique em Ativar produto e siga os prompts na tela. Quando solicitado uma chave do produto, voc pode encontrar a chave na capa do CD do Norton Ghost, na caixa do DVD, nas instrues de download ou no e-mail que voc recebeu da Symantec. A licena diferencia o seu computador de outros sem armazenar informaes sobre voc ou o hardware e o software do computador. A ativao do software poder acionar um registro opcional. Os dados de registro so geralmente usados para fins demogrficos e no so revendidos. Como parte do registro, voc poder desativar a opo de uso de seus dados para marketing.
Configurao do primeiro backup

Depois de ter ativado e registrado o produto, a caixa de dilogo Fcil instalao ser exibida e nela voc poder definir rapidamente seu primeiro backup. Para definir seu primeiro backup 1 Na caixa de dilogo Fcil instalao, digite um nome para o primeiro backup do seu computador.
2 No campo Hora de incio, especifique a hora do dia que o backup dever ser iniciado. 3 Especifique o caminho para o local de armazenamento dos pontos de recuperao criados pelo backup. 4 Se quiser que um ponto de recuperao seja criado toda vez que um novo aplicativo de software for instalado, selecione a primeira opo. 5 Se quiser que o novo backup seja executado imediatamente, selecione a segunda opo.
Teste do ambiente de recuperao da Symantec

Para garantir que voc tenha acesso ao ambiente de recuperao no caso de precisar restaurar todo o sistema do computador, ser necessrio testar o carregamento do Symantec Recovery Disk. Para fazer isso, inicialize o computador utilizando o CD do Norton Ghost, que contm o software do ambiente de recuperao da Symantec.
Instalao do Norton Ghost Depois da instalao

Consulte "Inicializa o do computador no ambiente de recuperao" na pgina 72.
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Se o recovery environment no for executado como esperado, voc poder tomar providncias logo para corrigir o problema. Assim, se o computador do qual foi feito backup sofrer uma catstrofe posteriormente e o Windows no puder ser iniciado, voc ter a garantia de poder executar o recovery environment para recuperar o sistema ou os dados. A seo de soluo de problemas fornece informaes para ajud-lo a resolver problemas que possam ocorrer na execuo do recovery environment no seu sistema. A lista a seguir inclui erros comuns que voc pode ver quando estiver com problemas para inicializar o computador a partir do Symantec Recovery Disk:
O computador precisa ser inicializado a partir do CD do Norton Ghost onde o ambiente de recuperao est armazenado. Voc deve ter os drivers de armazenamento necessrios para acessar os backups para uma restaurao. Voc deve ter os drivers NIC necessrios para acessar arquivos em uma rede. Talvez seja necessrio usar informaes sobre seu sistema que normalmente voc no saberia.
Consulte "No consigo inicializar o computador a partir do CD."

na pgina 98.
Consulte "No consigo acessar a unidade local em que salvei meus backups" na pgina 99.
Consulte "No consigo acessar a unidade local em que salvei meus backups" na pgina 99.
Consulte "No conheo as informaes solicitadas sobre o sistema" na pgina 94.
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Instalao do Norton Ghost Depois da instalao
Princpios bsicos do Norton Ghost
Leia este captulo para se familiarizar com a maneira de iniciar e usar os recursos bsicos do Norton Ghost. A leitura deste captulo pode poupar tempo ajudando-o a se familiarizar com o produto.
Iniciando o Norton Ghost

Voc pode iniciar o Norton Ghost usando a barra de ferramentas do Windows ou a bandeja do sistema Windows. Para iniciar o Norton Ghost
4
Execute uma das seguintes opes: 2 Na barra de ferramentas clssica do Windows, clique em Iniciar > Programas > Norton Ghost > Norton Ghost. 2 Na barra de ferramentas do Windows XP, clique em Iniciar > Todos os Programas > Norton Ghost > Norton Ghost.
Como iniciar o Norton Ghost a partir do cone da bandeja

O Norton Ghost adiciona um cone bandeja do sistema do Windows. Por padro, o cone da bandeja do Norton Ghost exibido no canto inferior direito do monitor, na barra de tarefas do Windows. Para iniciar o Norton Ghost na bandeja do sistema 1 Na bandeja do sistema Windows, clique duas vezes no cone da bandeja do Norton Ghost.
Como usar o menu de cones da bandeja do Norton Ghost

A partir do cone da bandeja, voc pode acessar rapidamente as seguintes ferramentas e informaes do Norton Ghost:
1 1 1
Criar um backup imediato de uma ou mais unidades Definir um novo backup Editar agendamentos de backup existentes
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Princpios bsicos do Norton Ghost Como se encontrar no Norton Ghost Restaurar todo o seu computador Restaurar arquivos e pastas individuais Iniciar o Norton Ghost Exibir o andamento e o desempenho de um backup sendo executado no momento Cancelar um backup sendo executado no momento Exibir o nmero da licena e da verso do produto Verifique o status de backup e de recuperao do computador
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Exibir o menu de cones da bandeja

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Clique com o boto direito do mouse para exibir um menu rpido das ferramentas do Norton Ghost usadas freqentemente.
Como se encontrar no Norton Ghost

O Norton Ghost 10 foi criado para fazer a maior parte do trabalho de backup do computador para voc. Depois da configurao inicial, o Norton Ghost pode fazer backup de todo o computador regularmente. No entanto, h muitos recursos que voc pode usar a qualquer momento para garantir que seja feito o backup dos seus dados e que eles sejam gerenciados da melhor maneira para voc. Por exemplo, voc pode ter acabado de criar alguns documentos crticos ou instalado novo software. Voc pode usar o recurso Fazer backup agora para iniciar um backup imediatamente para garantir que tenha feito o backup do trabalho. Ou voc pode querer ajustar o agendamento dos backups, alterar o local de armazenamento dos pontos de recuperao ou limpar backups antigos que esto ocupando espao valioso no disco. Esta seo apresenta as trs principais exibies do Norton Ghost:
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Painel Backup: Fornece acesso a todos os principais recursos de backup do Norton Ghost necessrios para configurar, agendar e fazer backup do computador. Painel Recuperao: Permite restaurar todo o computador para uma data e hora em que ele estava funcionando normalmente, restaurar arquivos e pastas e explorar, gerenciar e otimizar pontos de recuperao. Painel Status: Fornece informaes sobre o status de proteo do backup e da recuperao do computador, para que voc possa ter certeza de que foi feito o backup do computador.
Princpios bsicos do Norton Ghost Como se encontrar no Norton Ghost
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Painel Backup
O painel Backup agrupa todos os principais recursos de backup para configurao, agendamento e backup do computador.
O painel Backup exibido como a primeira tela ao iniciar o Norton Ghost e fornece acesso aos seguintes recursos principais de backup: Fazer backup agora Abre uma lista de backups definidos no momento, em que voc pode executar um imediatamente ou definir um novo backup. Abre Editar agendamentos de backup, onde voc pode editar os agendamentos definidos nos backups atuais ou os agendamentos que foram automaticamente definidos durante a configurao inicial do Norton Ghost. Exibe o andamento de qualquer backup que esteja sendo executado e permite ajustar a velocidade de desempenho do backup. O ajuste da velocidade do backup afeta o desempenho do computador durante o backup. Se voc estiver trabalhando no computador e no quiser que o backup afete a velocidade do computador, possvel definir a velocidade do backup como lenta, liberando a maioria dos recursos do computador sendo usados pelo processo de backup. Copiar meu disco rgido (avanado) Quando voc precisar instalar um novo disco rgido (ou um segundo disco rgido), esse recurso copia todos os arquivos, programas e configuraes existentes diretamente para o novo disco.
Editar agendamentos dos meus backups
Exibir andamento e desempenho
w Se voc estiver usando uma verso de avaliao do Norton Ghost 10, esse recurso no estar disponvel. Para usar esse recurso, voc deve adquirir uma verso totalmente licenciada do Norton Ghost 10.
Painel Recuperao
O painel Recuperao agrupa todos os principais recursos de recuperao para recuperar arquivos, pastas ou todo o computador. Ele tambm permite explorar pontos de recuperao usando o Microsoft Explorer, bem como otimizar o espao no disco rgido sendo usado para armazenamento de pontos de recuperao do computador.
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Princpios bsicos do Norton Ghost Como se encontrar no Norton Ghost O painel Recuperao permite acesso aos seguintes recursos principais de recuperao:
Recuperar meu computador Recuperar meus arquivos Restaura o computador em uma hora e um dia especficos quando ele estava funcionando corretamente. Recupera arquivos ou pastas escolhidos de dentro de um ponto de recuperao que foram perdidos, danificados, alterados ou acidentalmente excludos. Permite explorar os arquivos e pastas armazenados em um ponto de recuperao existente usando o Microsoft Explorer.
Explorar pontos de recuperao (avanado) Otimizar armazenamento de pontos de recuperao
Otimiza o espao no disco rgido sendo usado para armazenar pontos de recuperao do computador.
Painel Status
O painel Status fornece informaes sobre quo bem protegido o computador est indicando quantos pontos de recuperao existem para cada um dos discos rgidos do computador e identifica a ltima vez que um ponto de recuperao foi criado. Ele tambm fornece um log de eventos, que exibe informaes, erros ou avisos que ocorrem. O painel Status contm os seguintes recursos de status principais:
Verificar status de backup e de recuperao Exibir Log de eventos Adquirir o produto Exibe o status de proteo do backup e da recuperao em uma nica exibio.
Exibe informaes, erros e avisos que ocorrem dentro do produto. Se voc estiver usando uma cpia de avaliao do Norton Ghost, essa opo indica quantos dias restam do perodo de avaliao e tambm fornece fcil acesso on-line para aquisio de uma cpia licenciada do produto. Depois de voc ter atualizado, essa opo ser alterada para mostrar a licena do seu novo produto.
Princpios bsicos do Norton Ghost Configurao das opes padro do Norton Ghost
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Configurao das opes padro do Norton Ghost

A caixa de dilogo Opes inclui quatro guias que permitem configurar as seguintes configuraes padro:
guia Configuraes Descrio Especifique um local padro em que um backup criar e armazenar pontos de recuperao. Se o local em que voc deseja criar seus pontos de recuperao for em uma rede, possvel inserir suas informaes de autenticao do usurio.
Consulte "Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao padro" na pgina 26.
Notificaes
Se voc quiser um histrico de aes realizadas pelo Norton Ghost, ou de mensagens de erros e de avisos, voc pode escolher salv-los em um arquivo de log no computador ou envi-los por e-mail para um endereo especificado.
Consulte "Ativao de notificaes de e-mail" na pgina 26.
Desempenho
Permite especificar uma velocidade padro para processos de backup ou de recuperao. Mover o regulador mais prximo de Rpido aumenta a velocidade na qual o programa faz backup ou recupera o computador. No entanto, escolher uma velocidade mais lenta poderia melhorar o desempenho do computador, especialmente se voc estiver trabalhando no computador durante um backup ou uma recuperao.
w Durante um backup ou uma recuperao, voc tem a opo de sobrescrever essa configurao padro para se adequar s suas necessidades no momento.
cone da bandeja Voc pode ativar ou desativar o cone da bandeja do sistema e especificar se apenas as mensagens de erros devero ser exibidas quando ocorrerem ou se as mensagens de erros e outras informaes devero ser exibidas, como a concluso de um backup.
Para configurar as opes padro 1 Inicie o Norton Ghost e clique em Opes. 2 Selecione uma guia que contm as opes que deseja modificar, faa quaisquer alteraes necessrias e clique em OK. Consulte as sees a seguir para obter detalhes sobre como modificar qualquer uma das opes padro.
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Princpios bsicos do Norton Ghost Configurao das opes padro do Norton Ghost
Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao padro

Voc pode especificar o local padro para armazenamento de pontos de recuperao criados ao executar um backup. Esse local padro ser utilizado se nenhum local diferente for especificado no momento da definio de um novo backup.
Depois da instalao, quando a caixa de dilogo Fcil instalao for exibida, voc dever ter especificado um local de armazenamento padro para pontos de recuperao. Para definir um local de armazenamento padro para pontos de recuperao. 1 Na barra de menus, clique em Opes. 2 Clique na guia Configuraes.
Consulte "Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao" na pgina 41.
3 Insira um caminho para um local padro para pontos de recuperao ou clique em Procurar para procurar um local. 4 Se voc tiver inserido o caminho para um local em uma rede, insira o nome de usurio e senha necessrios para autenticao na rede. 5 Clique em OK.
Ativao de notificaes de e-mail

Notificaes por e-mail podem ser enviadas a um endereo de email especificado se ocorrem erros ou avisos durante a criao de um backup.
Se voc no tiver um servidor SMTP, esse recurso no estar disponvel para voc. Todas as notificaes so enviadas automaticamente ao log de eventos do sistema e ao arquivo de log personalizado da pasta do Agente da instalao do produto. (No painel Status, clique em Exibir log de eventos para verificar quaisquer informaes, erros ou avisos do software.)
Se as notificaes no estiverem sendo entregues, verifique a configurao do servidor SMTP para garantir que ele esteja funcionando adequadamente. Para ativar as notificaes por e-mail 1 Na barra de menus principal, clique em Opes. 2 Clique na guia Notificaes. 3 Selecione E-mail SMTP na lista As notificaes so enviadas a e clique em Propriedades. 4 Selecione uma ou mais das opes a seguir: 2 Erros 2 Avisos 2 Informaes 5 Na caixa de texto de endereo Para, digite o endereo de e-mail (por exemplo, admin@domnio.com) para o qual as notificaes devero ser enviadas. 6 Se desejado, digite o endereo de email do remetente no campo de texto de endereo De. Se um endereo De no for especificado, o nome do produto ser utilizado.
Princpios bsicos do Norton Ghost Configurao das opes padro do Norton Ghost 7 Na caixa de texto Servidor SMTP, digite o caminho do servidor SMTP que enviar a notificao por email (por exemplo, servidorsmtp.domnio.com). 8 Na caixa suspensa Autenticao SMTP, selecione o mtodo a ser usado para autenticao no servidor SMTP especificado acima. 9 Clique em OK.
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Ajuste dos efeitos de um backup no desempenho do computador

Se voc estiver trabalhando no computador durante a execuo de um backup-especialmente um que estiver criando um ponto de recuperao independenteo computador pode ter o desempenho lento. Isso ocorre porque o Norton Ghost est usando os recursos de disco rgido e de memria para executar o backup. No entanto, voc pode modificar realmente a velocidade do backup como uma maneira de minimizar o impacto do Norton Ghost no computador enquanto trabalha. Para ajusta a velocidade do computador durante um backup 1 Na barra de menus principal, clique em Opes. 2 Clique na guia Desempenho. 3 Se quiser melhorar o desempenho da velocidade do computador, mova a barra deslizante mais prximo de Lento. 4 Se quiser que o backup seja concludo mais rapidamente, mova a barra deslizante mais prximo de Rpido. 5 Clique em OK.
Durante um backup ou uma recuperao, voc tem a opo de sobrescrever essa configurao padro para se adequar s suas necessidades no momento. Consulte "Ajuste da velocidade de um backup" na pgina 46.
Ativar a acelerao da rede

Semelhante aos ajustes de desempenho do computador, voc tambm pode limitar o impacto de um backup no desempenho da rede. Para ativar a acelerao da rede 1 Na barra de menus principal, clique em Opes. 2 Clique na guia Desempenho. 3 Verifique Ativar acelerao da rede. 4 Clique em OK.
Ajuste de configuraes padro do cone da bandeja

Voc pode ativar ou desativar o cone da bandeja do sistema e especificar se apenas as mensagens de erros devero ser exibidas quando ocorrerem ou se as mensagens de erros e outras informaes devero ser exibidas, como a concluso de um backup. Para ajustar configuraes padro do cone da bandeja 1 Na barra de menus principal, clique em Opes. 2 Clique na guia cone da bandeja.
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Princpios bsicos do Norton Ghost Exibio do status do backup e da recuperao do computador 3 Selecione Mostrar cone da bandeja do sistema para exibir o cone do Norton Ghost na bandeja do sistema. 4 Selecione Mostrar apenas mensagens de erro se no quiser que outras mensagens de status sejam exibidas medida que ocorrerem. 5 Selecione Mostrar todas as mensagens de erro e de status para mostrar todas as mensagens medida que elas ocorrerem. 6 Clique em OK.
Exibio do status do backup e da recuperao do computador

Voc pode exibir o status do backup e da recuperao do computador para determinar o nvel atual de proteo para cada uma das unidades do computador. Esse um mtodo excelente para ter certeza de que seus backups so atuais, de modo que voc esteja preparado para recuperar o computador de problemas potenciais. Consulte "Monitorao do status de seus backups" na pgina 49.
Navegao em pontos de recuperao

Voc pode exibir os arquivos e pastas contidos dentro dos pontos de recuperao, restaurar arquivos e pastas de programas e de dados individuais e at mesmo montar um ponto de recuperao para faz-lo aparecer como uma unidade real que pode ser compartilhada em uma rede. Consulte "Recuperao de arquivos ou de pastas" na pgina 59. Voc pode usar recursos adicionais e mais avanados do navegador de pontos de recuperao includos no Norton Ghost. Consulte "Explorao avanada de pontos de recuperao" na pgina 63.
Como manter-se atualizado com o LiveUpdate

Usando a sua conexo com a Internet, voc pode usar o LiveUpdate para obter atualizaes de programas para o computador. Atualizaes de programas so pequenos aprimoramentos feitos no produto instalado. Elas diferem das atualizaes, que so verses mais novas de produtos inteiros. As atualizaes de programas que tm auto-instaladores para substituir o cdigo de software existente so chamadas de patches. Os patches geralmente so criados para ampliar a compatibilidade do sistema operacional ou do hardware, ajustar uma questo de desempenho ou corrigir bugs. O LiveUpdate automatiza o processo de obteno e instalao de atualizaes de programas. Ele localiza e obtm arquivos de um site da Internet, instala esses arquivos e exclui os arquivos excedentes do computador.
Princpios bsicos do Norton Ghost Para obter mais informaes
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Quando voc deve fazer uma atualizao

Execute o LiveUpdate assim que tiver instalado o produto. Depois que tiver certeza de que os seus arquivos esto atualizados, execute o LiveUpdate periodicamente para obter atualizaes do programa. Por exemplo, para manter atualizados todos os produtos Symantec instalados, pode ser interessante usar o LiveUpdate uma vez por semana. As atualizaes de programas so lanadas pela Symantec segundo a necessidade.
Obteno de atualizaes usando o LiveUpdate

O LiveUpdate verifica se h atualizaes para todos os produtos Symantec instalados no computador. Para obter atualizaes usando o LiveUpdate 1 No alto da janela principal, clique em LiveUpdate. 2 Na tela de boas-vindas, clique em Avanar para localizar as atualizaes. 3 Se houver atualizaes disponveis, clique em Avanar para fazer o download e instal-las. 4 Quando a instalao estiver concluda, clique em Concluir. Algumas atualizaes de programas podem exigir que voc reinicialize o computador para que as alteraes tenha efeito.
Obteno de atualizaes no site da Symantec

Quando novas atualizaes se tornam disponveis, a Symantec as posta no site da Symantec. Se voc no puder executar o LiveUpdate, poder obter novas atualizaes no site da Symantec. Visite http://www.symantec.com/downloads/.
Para obter mais informaes

A documentao do produto fornece termos de glossrio, Ajuda on-line, um arquivo Leia-me e um Guia do usurio no formato PDF.
Usar a Ajuda online

A Ajuda est disponvel em diversos pontos do produto Symantec. Os menus Ajuda para obter mais informaes fornecem informaes relacionadas s caixas de dilogo que voc est usando no momento. O Norton Ghost O item de menu Ajuda no menu Ajuda e suporte (acessado a partir do painel principal do Norton Ghost) fornece um guia abrangente para todos os recursos e tarefas do produto que voc pode concluir.
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Princpios bsicos do Norton Ghost Para obter mais informaes Para usar a Ajuda on-line 1 No alto da janela principal, clique em Ajuda e suporte > Norton Ghost Ajuda. 2 Na janela Ajuda, no painel esquerdo, selecione uma guia. As opes so:
Contedo ndice Exibe a Ajuda por tpico Lista os tpicos da Ajuda em ordem alfabtica por palavra-chave Abre um campo de pesquisa no qual voc pode inserir uma palavra ou frase
Pesquisar
Exibio do arquivo Leiame

O arquivo Leia-me contm informaes sobre problemas de instalao e compatibilidade. Contm tambm dicas tcnicas e informaes sobre alteraes que ocorreram no produto depois que este guia foi para o prelo. Ele instalado na unidade de disco rgido, no mesmo local que os arquivos do produto. Para ler o arquivo Leia-me 1 No Windows Explorer, clique duas vezes em Meu Computador. 2 Clique duas vezes na unidade de disco rgido em que voc instalou o Norton Ghost 10. Na maioria dos casos, ser a unidade C. 3 Clique em Arquivos de programas > Norton Ghost > Compartilhados. 4 Clique duas vezes em Readme.txt. O arquivo aberto no Notepad ou no seu programa de processamento de texto padro. 5 Feche o programa de processamento de texto quando terminar de ler o arquivo.
Como acessar o PDF do Guia do usurio

O Guia do usurio do Norton Ghost fornecido no CD no formato PDF. necessrio ter o Adobe Acrobat Reader instalado no computador para ler o PDF. Para ler o PDF do Guia do usurio no CD 1 Insira o CD na unidade de CD. 2 Usando o Windows Explorer, clique duas vezes na pasta \Docs do CD. 3 Clique duas vezes em UserGuide.pdf para abrir o Guia do usurio do Norton Ghost. Voc pode ainda copiar o Guia do usurio para a unidade de disco rgido e l-lo ali.
Como fazer backup do seu computador
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Como
Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34. Consulte "Como editar um agendamento de backup" na pgina 46.
Voc pode fazer backup manual do seu computador a qualquer momento executando um backup definido. Mas voc tambm pode configurar um backup definido para ser executado automaticamente regularmente.
Melhores prticas para fazer backup

Para poupar tempo e garantir uma estratgia de backup confivel, consulte as seguintes sees, medida que se preparar para fazer backup do seu computador.
Antes de fazer backup

Antes de definir e executar seu primeiro backup, considere estas melhores prticas:
Melhor prtica Agendar backups quando voc sabe que seu computador estar ligado.
Explicao Seu computador deve estar ligado para que um backup seja executado. Se voc quiser verificar se os pontos de recuperao foram criados, clique em Recuperar meu computador no painel Recuperao para ver uma lista de todos os pontos de recuperao criados. Armazenar pontos de recuperao em um disco rgido que no seu disco rgido primrio, como C, o mtodo mais seguro de garantir a recuperao, no caso de falha no disco rgido primrio.
Use um disco rgido secundrio como local de armazenamento de pontos de recuperao
Consulte "Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao" na pgina 41.
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Como fazer backup do seu computador Melhores prticas para fazer backup
Melhor prtica Executar backups regularmente (com freqncia)
Explicao Ao definir seus backups, agende-os para serem executados freqentemente, de modo que voc tenha pontos de recuperao que se estendam por, pelo menos, dois meses.
Como
Consulte "Como editar um agendamento de backup" na pgina 46. Consulte "Execuo de um backup existente imediatamente" na pgina 38. Consulte "Ativao de backups acionados por eventos" na pgina 40.
Definir um backup para cada unidade
Ao definir backups, defina um backup para cada unidade. Por exemplo, defina um backup agendado para C, um outro backup agendado para D e, se voc tiver uma unidade E no disco rgido que raramente usa, poder configurar um backup manual que poder ser executado sempre que voc achar necessrio. A separao do Windows de seus prprios dados acelera a criao de pontos de recuperao e reduz a quantidade de informaes que poderiam precisar ser restauradas. Por exemplo, mantenha C como sua unidade Windows e use D como sua unidade de dados onde voc instala novos programas e armazena arquivos e pastas criados.
Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34. Consulte "Execuo de um backup existente imediatamente" na pgina 38.
Guarde seus dados e programas pessoais em uma unidade separada do lugar em que o Windows est instalado
Se o computador j tiver uma unidade secundria que tem uma grande quantidade de espao em disco disponvel, voc poder adotar essa estratgia j. Se o computador no estiver configurado dessa maneira, voc poder usar o Norton Partition Magic para redimensionar sua unidade C e criar unidades adicionais.
Visite http://www.symantec.com/ partitionmagic/
Melhore o desempenho dos seus computadores durante um backup
Se um backup for executado enquanto estiver trabalhando no computador e voc perceber que o computador est mais lento, ser possvel reduzir a velocidade do backup para melhorar o desempenho do computador, at que voc tenha terminado de trabalhar.
Consulte "Ajuste dos efeitos de um backup no desempenho do computador" na pgina 27.
Como fazer backup do seu computador Melhores prticas para fazer backup
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Melhor prtica Use a opo Verificar ponto de recuperao depois da criao para garantir a estabilidade dos pontos de recuperao
Explicao Ao definir um backup, selecione a opo Verificar ponto de recuperao depois da criao para garantir que o ponto de recuperao possa ser usado para recuperar dados perdidos se e quando for necessrio.
Como
Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34.
Durante um backup
Enquanto um backup estiver sendo executado, considere as seguintes melhores prticas:
Melhor prtica Melhore o desempenho do seu computador durante um backup
Explicao Se um backup for executado enquanto estiver trabalhando no computador e voc perceber que o computador est mais lento, ser possvel reduzir a velocidade do backup para melhorar o desempenho do computador, at que voc tenha terminado de trabalhar.
Como
Consulte "Ajuste dos efeitos de um backup no desempenho do computador" na pgina 27.
Depois de fazer o backup

Depois que a execuo de um backup tiver sido concluda, considere as melhores prticas a seguir:
Melhor prtica Leia o contedo dos pontos de recuperao
Explicao Certifique-se de estar fazendo o backup dos dados essenciais, lendo periodicamente o contedo dos pontos de recuperao.
Como
Consulte "Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao" na pgina 60.
Se voc no puder ler o contedo de um ponto de recuperao porque est tendo problemas para iniciar o Windows, consulte o primeiro captulo.
Consulte "Deciso sobre qual ao executar" na pgina 7.
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Como fazer backup do seu computador Definio de um novo backup
Melhor prtica Leia o log de eventos para verificar backups que aconteceram e para localizar qualquer problema potencial
Explicao Leia periodicamente as mensagens de evento encontradas na janela Exibir log de eventos. Esse recurso registra eventos quando eles ocorrem, como backups e quaisquer erros que possam ter ocorrido durante ou depois de um backup. Exclua pontos de recuperao desatualizados e consolide pontos de recuperao incrementais como um mtodo para liberar espao no disco rgido para pontos de recuperao mais atuais.
Como
Consulte "Verificao se um backup foi bem-sucedido" na pgina 39.
Otimizar armazenamento de pontos de recuperao
Consulte "Excluso de um conjunto de pontos de recuperao" na pgina 55. Consulte "Excluso de pontos de recuperao dentro de um conjunto" na pgina 55. Consulte "Sobre os pontos de recuperao" na pgina 53. Consulte "Exibio do nvel de proteo do backup para cada unidade" na pgina 49. Consulte "Alterao nos nveis de proteo da unidade" na pgina 51. Consulte "Arquivamento de pontos de recuperao" na pgina 56.
Reveja o nvel de proteo sendo fornecido para cada uma das unidades do seu computador
Verifique o painel Status do backup e da recuperao regularmente para garantir que cada unidade tenha um backup definido. Armazene pontos de recuperao em algum outro lugar em uma rede ou crie CDs, DVDs ou fitas dos pontos de recuperao para armazenamento fora do local de trabalho em um local seguro.
Mantenha pontos de recuperao duplicados para segurana
Definio de um novo backup

O primeiro passo para fazer backup do seu computador definir um backup. Um backup uma descrio do que voc quer que faa backup e onde voc quer manter os pontos de recuperao criados quando o backup executado. Um backup pode tambm incluir um agendamento, indicando uma data e uma hora em que voc quer que o backup seja executado.
Quando voc executar o Norton Ghost pela primeira vez, dever ter criado um backup padro na caixa de dilogo Fcil instalao. Se voc no tiver criado um backup padro, a caixa de dilogo Fcil instalao ser exibida quando clicar em Definir novo backup na caixa de dilogo Fazer backup agora. Para definir um novo backup 1 No painel Backup, clique em Fazer backup agora. 2 Na janela Fazer backup agora, clique em Definir novo backup. 3 Clique em Avanar no primeiro painel do Assistente de definio de backup. 4 Selecione de quais unidades voc quer fazer backup e clique em Avanar.
Como fazer backup do seu computador Definio de um novo backup 5 Se voc tiver selecionado uma unidade que ainda no foi includa em um backup, poder ser perguntado se deseja adicionar a unidade selecionada em um backup existente ou se deseja continuar para definir um novo backup. Se escolher adicionar a unidade a um backup existente, o Assistente ser concludo e voc ter terminado. Se voc selecionar Definir um novo backup personalizado, clique em Avanar e continue com o Assistente de definio de backup. 6 Selecione um dos dois tipos de backups a seguir:
Tipo de backup Conjunto de pontos de recuperao Descrio Cria um ponto de recuperao bsico com pontos de recuperao adicionais que contm apenas as alteraes incrementais feitas no computador desde a criao do ponto de recuperao bsico. Pontos de recuperao incrementais so criados mais rpido que o primeiro ponto de recuperao (bsico) e usam menos espao de armazenamento do que um ponto de recuperao independente. Se a opo Conjunto de pontos de recuperao for desativada, significa que voc j atribuiu uma unidade selecionada a um conjunto de pontos de recuperao existente e possvel ter apenas um conjunto de pontos de recuperao definido para cada unidade. Ou voc pode ter selecionado uma unidade no montada que no pode fazer parte de um conjunto de pontos de recuperao. Ponto de recuperao independente Cria uma cpia completa e independente das unidades selecionadas. Esse tipo de backup requer mais espao de armazenamento.
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7 Clique em Avanar. 8 Clique em Procurar para localizar uma pasta para armazenamento de pontos de recuperao e clique em Avanar.
Consulte "Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao padro" na pgina 26.
9 No campo Nome, digite um nome para seu novo backup.
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Como fazer backup do seu computador Definio de um novo backup

Consulte "Definio de um nvel de compactao" na pgina 43.
10 Na lista suspensa Compactao, selecione um dos nveis de compactao a seguir: 2 Nenhum 2 Padro (recomendado) 2 Mdio 2 Alto 11 Se desejar determinar se um ponto de recuperao vlido logo aps a sua criao, selecione Verificar ponto de recuperao depois da criao. 12 Se voc quiser limitar o nmero total de pontos de recuperao independentes ou de conjuntos de pontos de recuperao salvos para cada unidade, marque a caixa de seleo e especifique o nmero no campo Mximo. 13 Na caixa de texto Descrio, digite uma descrio que voc quer que seja associada a cada ponto de recuperao que ser criado.
Consulte "Verifica o de um ponto de recuperao depois da criao" na pgina 44.
Consulte "Definio de opes de backup avanadas" na pgina 43.
14 Se desejar definir opes adicionais, como a adio de uma senha, aos pontos de recuperao, clique em Avanado. Quando concluir a definio das opes avanadas, clique em OK para voltar ao Assistente. 15 Selecione um dos mtodos a seguir para escolher quando o backup dever ser executado:
1
Manualmente (sem agendamento): Selecione essa opo se quiser que esse backup seja executado apenas quando voc escolher execut-lo voc mesmo. Agendado: Selecione essa opo se quiser especificar datas e horas em que o Norton Ghost dever executar o backup para voc.
16 Se voc escolher Manualmente, clique em Avanar e pule para a Etapa 20. Se voc escolher Agendado, clique em Definir agendamento personalizado.
Como fazer backup do seu computador Definio de um novo backup 17 Se voc tiver selecionado conjunto de pontos de recuperao como seu tipo de ponto de recuperao, consulte a tabela a seguir para obter informaes sobre suas opes:
Guia Agendamento Descrio
1
37
Selecione Agendar criao de pontos de recuperao e marque os dias e a hora de incio de quando cada ponto de recuperao incremental criado.
w Como alternativa, voc pode desmarcar Agendar a criao de pontos de recuperao e executar o backup apenas quando ocorrerem eventos especficos.
Consulte "Ativao de backups acionados por eventos" na pgina 40.
1
Se voc quiser que as alteraes feitas nos arquivos do seu computador sejam capturadas mais de uma vez por dia, selecione Criar mais de um ponto de recuperao por dia e especifique quantas e quanto tempo dever passar entre cada captura. Se voc escolher criar mais de um ponto de recuperao incremental por dia e quiser que o Norton Ghost os otimize, clique na lista suspensa Otimizar automaticamente e selecione com que freqncia a otimizao dever ocorrer. Clique na lista suspensa Iniciar um novo conjunto de pontos de recuperao para especificar com que freqncia um novo conjunto de pontos de recuperao dever ser iniciado.
Acionadores de eventos
Selecione quais eventos devero iniciar o backup automaticamente.

Consulte "Ativao de backups acionados por eventos" na pgina 40.
Se voc tiver selecionado ponto de recuperao independente como seu tipo de ponto de recuperao, consulte a tabela a seguir para obter informaes sobre suas opes:
Opo Semanal Descrio Uma cpia completa e independente das unidades includas no backup criada na hora e nos dias da semana especificados. Uma cpia completa e independente das unidades includas no backup criada na hora e nos dias do ms especificados.
Mensal
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Como fazer backup do seu computador Execuo de um backup existente imediatamente
Opo Execute apenas uma vez Manualmente (sem agendamento)
Descrio Um ponto de recuperao independente criado na data e na hora que voc especificar.
Salva todas as configuraes de backup, exceto o agendamento. Posteriormente voc pode executar o backup conforme preferir, selecionando o painel Backup e clicando em Fazer backup agora. Voc pode atribuir um agendamento posteriormente selecionando o painel Backup e clicando em Editar meus agendamentos de backup.
18 Clique em OK e clique em Avanar. 19 Clique em Avanar para rever as opes de backup selecionadas. 20 Se voc quiser executar o novo backup imediatamente, selecione Criar o primeiro ponto de recuperao agora. 21 Clique em Concluir.
Depois de definir seu backup

Todos os backups definidos so automaticamente salvos para que voc possa edit-los ou execut-los posteriormente. No h necessidade de lembrar-se de salvar um backup ou os pontos de recuperao criados por um backup, embora o arquivamento de pontos de recuperao em CD ou DVD seja uma excelente maneira de garantir que voc tenha um backup disponvel, mesmo se o disco rgido estiver danificado. Depois de definir e agendar backups, saia do Norton Ghost. O programa no precisa estar aberto para que um backup seja executado. Depois que voc definir um backup e agend-lo para ser executado em uma data e em uma hora especficas, ser possvel sair do programa. Seu computador, no entanto, deve estar ligado na hora agendada para o backup ocorrer. Se seu computador no estiver ligado, o backup no ocorrer at a prxima hora agendada (se ele for agendado) e se o computador estiver ligado.
Execuo de um backup existente imediatamente

Voc pode executar um backup a qualquer momento, desde que voc tenha um definido.
Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34.
Isso particularmente til quando voc estiver prestes a instalar um novo produto e quiser certificar-se de que tem um ponto de recuperao atual, no caso de alguma coisa dar errado com a instalao. O Norton Ghost pode ser configurado para executar um backup automaticamente quando um evento ocorrer no seu computador, como a instalao de um novo programa de software.
Como fazer backup do seu computador Verificao se um backup foi bem-sucedido Consulte "Ativao de backups acionados por eventos" na pgina 40. Alm disso, essa uma tima maneira de garantir que voc tenha um backup de seu trabalho depois de ter modificado um grande nmero de arquivos e no quiser esperar por um backup regularmente agendado.
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Ao executar um backup, voc deve sair de qualquer software de particionamento que esteja sendo executado, como o Norton PartitionMagic. Alm disso, voc no deve executar nenhum software de desfragmentao de disco durante um backup. Para executar um backup existente imediatamente 1 No painel Backup, clique em Fazer backup agora. 2 Selecione um backup na lista e clique em Fazer backup agora para executar o backup selecionado.
Voc tambm pode agendar backups para serem executados automaticamente em um agendamento recorrente. Consulte "Como editar um agendamento de backup" na pgina 46.
Verificao se um backup foi bem-sucedido

Quando um backup tiver sido concludo, voc tem trs mtodos para garantir que o backup contm dados vlidos:
1
Selecione a opo Verificar ponto de recuperao depois da criao ao definir um backup. Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34. Navegao no contedo de um ponto de recuperao para certificar-se de que os arquivos dos quais voc queria fazer backup esto includos. Consulte "Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao" na pgina 60. Leia o log de eventos para obter informaes sobre backup concludo com xito e outras informaes e mensagens de erro.
Para a ltima opo, voc pode usar o recurso Exibir log de eventos para ler informaes e erros relacionados aos seus backups. Para verificar o sucesso de um backup utilizando o log de eventos
4
No painel Status, clique em Exibir log de eventos.
Sobre o log de eventos

O log de eventos dever ser o primeiro lugar verificado ao procurar a origem do problema ou ao verificar a concluso bem-sucedida de um backup. As entradas do log fornecem informaes e dicas para o sucesso ou o fracasso de vrias aes realizadas pelo Norton Ghost ou por um usurio. O log oferece uma exibio nica e fcil de ler de todas as informaes e das mensagens de erro do programa.
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Como fazer backup do seu computador Ativao de backups acionados por eventos Os detalhes do evento fornecidos pelo log de eventos incluem:
1
Tipo: Indica se o evento uma mensagem de erro ou outras informaes, como a concluso bem-sucedida de um backup. Origem: Identifica se a mensagem foi gerada pelo Norton Ghost ou por um outro programa. Data: Exibe a data e a hora exatas que um evento selecionado ocorreu. Descrio: Oferece detalhes adicionais sobre um evento que pode fornecer dicas valiosas para quaisquer problemas que possam ter ocorrido.
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Arquivos no includos em pontos de recuperao

Os arquivos hibernate.sys e pagefile.sys so intencionalmente excludos dos backups. Esses arquivos contm arquivos temporrios que podem ocupar uma grande quantidade de espao em disco. Eles no so necessrios e no haver nenhum impacto negativo no sistema do seu computador depois de uma recuperao completa do sistema. Muito embora esses arquivos apaream em pontos de recuperao, eles so apenas espaos reservados.
Ativao de backups acionados por eventos

Alm de backups agendados e manuais, o Norton Ghost pode detectar certos eventos e executar um backup sempre que eles ocorrerem. Por exemplo, para proteger seu computador quando voc instala um novo software, o Norton Ghost pode executar um backup quando detectar que um novo software est sendo instalado. No caso de o software danificar seu computador, possvel "desfazer" a instalao restaurando seu computador utilizando o ponto de recuperao criado quando o Norton Ghost executou o backup. O Norton Ghost pode executar um backup quando:
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Qualquer aplicativo estiver instalado Qualquer usurio fizer logon no computador Qualquer usurio fizer logoff do computador. Os dados adicionados a uma unidade excedem uma quantidade (em megabytes) especificada O boto Maxtor OneTouch (uma unidade de disco rgido externa) foi pressionado.
Para ativar backups acionados por eventos 1 No painel Backup, clique em Editar agendamentos dos meus backups. 2 Selecione o agendamento de backup que inclui as unidades das quais voc deseja fazer backup depois que um evento ocorrer e clique em Editar agendamento. 3 Clique na guia Acionadores de eventos. 4 Selecione os eventos que deseja que o Norton Ghost detecte e clique em OK.
Como fazer backup do seu computador Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao
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Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao

Ao decidir onde armazenar pontos de recuperao, leia com cuidado as informaes a seguir.
Se voc escolher usar CDs ou DVDs como seu local de armazenamento de ponto de recuperao (no recomendado), no possvel fazer backup para uma subpasta no disco. Pontos de recuperao devem ser criados na raiz dos CDs e DVDs.
Local de Informaes a serem consideradas armazenament o de pontos de recuperao No computador do qual est se fazendo backup Utilize esse mtodo para armazenar pontos de recuperao no computador do qual est se fazendo backup. possvel salvar pontos de recuperao no mesmo disco rgido da qual est sendo criado um backup; no entanto, isso no recomendado porque, medida que o nmero ou o tamanho dos pontos de recuperao aumenta, o espao livre em disco para uso regular diminui. Alm disso, os prprios pontos de recuperao so, ento, includos em backups posteriores da unidade, aumentando o tamanho desses backups.
w Se voc escolher essa opo e conectar um segundo disco rgido, como uma unidade USB externa, o Norton Ghost detectar automaticamente a nova unidade e perguntar se voc deseja usar a nova unidade para armazenamento de pontos de recuperao. Isso ocorre porque utilizar um disco rgido secundrio o local ideal de armazenamento de pontos de recuperao. Para eliminar esse problema, salve os pontos de recuperao em uma unidade separada, em um local de rede ou em mdia removvel.
Voc pode usar o Norton PartitionMagic para criar novas parties (unidades) no disco rgido do computador que so dedicadas a armazenar pontos de recuperao. Arquivo de rede Se o computador estiver conectado a uma rede, ser possvel salvar seus pontos de recuperao em uma pasta de rede.
CD-RW/DVD-RW Quando voc salva pontos de recuperao em mdia removvel, os arquivos so automaticamente divididos nos tamanhos certos, caso o backup ocupe mais de uma mdia. O agendamento de backups no est disponvel quando essa opo usada.
w Usar CD-RWs ou DVD-RWs como seu local de armazenamento de pontos de recuperao no a melhor opo porque ser necessrio trocar discos durante o processo.
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Como fazer backup do seu computador Seleo de um local de armazenamento de pontos de recuperao A tabela a seguir oferece informaes adicionais sobre as vantagens e desvantagens dos diferentes tipos de locais de armazenamento de pontos de recuperao.
Local Unidade de disco rgido (recomendado) Vantagens
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Desvantagens
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Backup e recuperao rpidos Pode agendar backups autnomos. econmico porque o espao da unidade pode ser sobregravado repetidamente. Backup e recuperao rpidos Pode agendar backups autnomos. econmico porque o espao da unidade pode ser sobregravado repetidamente. Proteo contra falhas na unidade de disco rgido local. Armazenamento fora do local de trabalho (por meio de estratgias de backup em rede existentes). Backup e recuperao rpidos Pode agendar backups autnomos. econmico porque o espao da unidade pode ser sobregravado repetidamente. possvel o armazenamento fora do local de trabalho. Reserva espao da unidade de disco rgido para outros usos. Proteo contra falhas da unidade de disco rgido Ideal para armazenamento fora do local de trabalho Reserva espao da unidade de disco rgido para outros usos.
Utiliza um espao valioso da unidade. Vulnervel a perda em caso de falha da unidade de disco rgido
Unidade de rede (recomendado)
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Deve ter suporte para drivers de NIC para restaurar a partir do ambiente de recuperao. necessrio compreender e atribuir os direitos apropriados aos usurios que executaro backups e restauraes de dados
Unidade USB ou FireWire (recomendado)
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Despesa adicional da unidade propriamente dita. necessrio ter drivers de dispositivo de armazenamento com suporte para fazer a restaurao a partir do CD Symantec Recovery Disk. Pode exigir mdia adicional alm do CD Symantec Recovery Disk
Mdia removvel (local)
No possvel criar backups autnomos; o processo manual. No possvel criar conjuntos de pontos de recuperao, apenas pontos de recuperao independentes A mdia pode ser cara. A recuperao pode ser mais lenta do que em outros locais, especialmente para arquivos e pastas individuais. No possvel salvar pontos de recuperao em unidades de DVD-RAM no Windows 2000 Requer troca de discos e pode ser muito demorado
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Definio de um nvel de compactao

Os resultados da compactao podem variar de acordo com os tipos de arquivo salvos na unidade da qual est sendo feito o backup.
Nvel de compactao Nenhum Descrio
Essa a melhor opo se o espao de armazenamento no for um problema. No entanto, se voc estiver salvando o backup em uma unidade de rede em atividade, o uso da compactao mxima poder ser mais rpido do que nenhuma compactao por haver menos dados a serem gravados na rede. Usa compactao baixa para uma taxa mdia de compactao de dados de 40% nos pontos de recuperao. Esse o padro. Usa compactao mdia para uma taxa mdia de compactao de dados de 45% nos pontos de recuperao. Usa compactao alta para uma taxa mdia de compactao de dados de 50% nos pontos de recuperao. Esse geralmente o mtodo mais lento. Quando um ponto de recuperao de compactao alta criado, o uso da CPU pode ser mais alto do que o normal. Os outros processos executados no computador tambm podero ficar mais lentos.
Padro
Mdia
Alta
Definio de opes de backup avanadas

Voc pode definir as seguintes opes adicionais ao criar um ponto de recuperao.
Opo Usar senha Ao Essa opo define uma senha no ponto de recuperao que criado. As senhas utilizam caracteres padro; no utilizam caracteres estendidos nem smbolos. (Use caracteres com valor ASCII de 128 ou menos.) Um usurio deve digitar essa senha, antes de restaurar um backup ou de exibir o contedo do ponto de recuperao. Usar criptografia possvel criptografar sua senha para adicionar um outro nvel de proteo a seus pontos de recuperao. possvel escolher entre os nveis de criptografia baixo (senha de 8 ou + caracteres) mdio (senha de 16 ou mais caracteres) ou alto (senha de 32 ou + caracteres). Se desejar dividir o ponto de recuperao em arquivos menores, selecione Dividir o ponto de recuperao em arquivos menores para arquivamento e digite o tamanho mximo (em MB) de cada arquivo. Por exemplo, se voc planejar copiar um ponto de recuperao em discos ZIP a partir do seu local de armazenamento de pontos de recuperao, especifique um tamanho de arquivo de 100MB ou menos, de acordo com o tamanho de cada disco ZIP.
Divida em arquivos menores para simplificar o arquivamento
Ao arquivar em CDs ou DVDs, isso feito automaticamente.
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Opo Ignorar setores defeituosos durante a cpia Desativao de Cpia SmartSector
Ao Essa opo permite executar um backup mesmo se houver setores defeituosos na unidade de disco rgido. Embora a maioria das unidades no contenha setores defeituosos, a possibilidade de ocorrerem problemas aumenta durante a vida til da unidade de disco rgido.
A tecnologia SmartSector agiliza o processo de cpias, copiando somente clusters e setores que contenham dados. No entanto, em alguns casos pode ser desejvel copiar todos os clusters e os setores com layout original, contendo dados ou no. Essa opo permite copiar tanto os clusters usados quanto os no usados. Selecionar essa opo aumenta o tempo de processamento e geralmente resulta em um ponto de recuperao maior.
Para especificar uma senha 1 Na caixa de dilogo Opes avanadas, selecione Usar senha, depois digite a senha e a senha de confirmao.
2 Para criptografar a senha, marque Usar criptografia, clique na lista suspensa e selecione um nvel de criptografia para corresponder ao nmero de caracteres na sua senha.
Quanto maior o nvel de criptografia escolhido, maior o nmero de caracteres necessrios na sua senha. Para ignorar setores defeituosos durante a cpia
4
Na caixa de dilogo Opes Avanadas, selecione Ignorar setores defeituosos durante a cpia.
Para desativar a cpia SmartSector

4
Na caixa de dilogo Opes Avanadas, selecione Desativar Cpia SmartSector.
Verificao de um ponto de recuperao depois da criao

Se essa opo for selecionada, o ponto de recuperao ser verificado para confirmar se todos os arquivos no ponto de recuperao esto disponveis para serem abertos, se as estruturas internas de dados do ponto de recuperao correspondem aos dados disponveis e se o ponto de recuperao pode ser descompactado para criar o volume esperado de dados (caso voc tenha selecionado um nvel de compactao no momento da criao).
Saiba que a verificao de um ponto de recuperao pode, aproximadamente, dobrar o tempo necessrio para criar o ponto de recuperao. Se decidir no verificar o ponto de recuperao no momento da criao, voc continuar podendo verificar a integridade de um ponto de recuperao a qualquer momento depois de sua criao, abrindo-o no Recovery Point Browser.
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Verificao da integridadede um ponto de recuperao

possvel verificar um ponto de recuperao a qualquer momento depois de um backup ter sido executado para determinar se o ponto de recuperao vlido ou corrompido. O Navegador de pontos de recuperao verifica se todos os arquivos no ponto de recuperao esto disponveis para voc abrir, se as estruturas internas de dados no ponto de recuperao correspondem aos dados disponveis e se o ponto de recuperao pode ser descompactado para criar a quantidade de dados esperada. Para verificar a integridade de um ponto de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Recuperar meus arquivos. 2 Selecione um ponto de recuperao na lista e clique em Procurar contedo. Se voc no vir o ponto de recuperao que est procurando, clique em Exibir todos os pontos de recuperao na barra de ferramentas. 3 No painel em rvore do Recovery Point Browser, selecione o ponto de recuperao. Por exemplo, C_Drive001.v2i. 4 Na barra de menus, clique em Arquivo > Verificar ponto de recuperao.
Se a opo Verificar ponto de recuperao no estiver disponvel, primeiro desmonte o ponto de recuperao. Clique com o boto direito no ponto de recuperao e clique em Desmontar ponto de recuperao. 5 Quando a verificao for concluda, clique em OK. Se preferir, a integridade dos pontos de recuperao pode ser automaticamente verificada no momento em que so criados. Consulte "Verificao de um ponto de recuperao depois da criao" na pgina 44.
Como fazer backup de sistemas com inicializao dupla

Voc pode fazer backup de sistemas com inicializao dupla ou de computadores que executam mais de um sistema operacional, mesmo que voc tenha unidades (parties) ocultas no sistema operacional em que o Norton Ghost executado. Tudo o que for selecionado na unidade ser includo no backup, assim, ela poder ser inicializada posteriormente se voc restaur-la. Uma exceo se voc fizer backup de um sistema operacional com bootstrap. Nesse caso, voc deve fazer backup e depois restaurar todas as unidades que incluam informaes de inicializao do sistema operacional para que o computador seja inicializado de um sistema restaurado da mesma forma que era inicializado da configurao original.
Exibio do progresso de um backup

possvel exibir o progresso de um backup enquanto ele est sendo executado, para determinar quanto tempo resta at que o ponto de recuperao seja criado. Para exibir o progresso de um backup
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Enquanto um backup est sendo executado, clique em Exibir andamento e desempenho no painel Backup.
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Como fazer backup do seu computador Como editar um agendamento de backup
Ajuste da velocidade de um backup

Dependendo da velocidade do seu computador, de quanta RAM voc tem instalada e do nmero de programas que voc executa durante um backup, seu computador pode ficar lento. No entanto, pode ser feito o ajuste manual do efeito de um backup no desempenho do seu computador para melhor corresponder s suas necessidades no momento. Esse recurso especialmente til se voc estiver trabalhando no seu computador e no quiser que o processo de backup o deixe mais lento. Para ajustar o desempenho de um backup 1 Enquanto um backup est sendo executado, clique em Exibir andamento e desempenho no painel Backup.
2 Se quiser aumentar a velocidade do seu computador reduzindo a velocidade do backup, arraste o controle deslizante para Lento. Se quiser que o backup seja concludo o mais rapidamente possvel e no estiver fazendo trabalho grande no computador, arraste o controle deslizante para Rpido. 3 Clique em Ocultar quando terminar.
Como verificar se um backup foi concludo

possvel verificar quando um backup foi concludo com xito abrindo a caixa de dilogo Backup e recuperao. Para verificar se um backup foi concludo
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No painel Status, clique em Verificar status de backup e de recuperao.
Consulte "Monitorao do status de seus backups" na pgina 49.
Como editar um agendamento de backup

possvel editar qualquer uma das propriedades de agendamento para um backup definido. Para editar um agendamento de backup 1 No painel Backup, clique em Editar agendamentos dos meus backups. 2 Na caixa de listagem, selecione um backup a ser editado. 3 Clique em Editar agendamento. 4 Faa alteraes no agendamento e clique em OK.
Desativao de um backup
Voc pode desativar ou "desligar" um backup e reativ-lo posteriormente. Para desativar um backup 1 No painel Backup, clique em Editar agendamentos dos meus backups. 2 Na caixa de listagem, selecione um backup a ser editado.
Como fazer backup do seu computador Adio de usurios que podem fazer o backup de um computador 3 Clique em Editar agendamento. 4 Desmarque Ativar backup e clique em OK.
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Tambm possvel clicar no menu Tarefas das caixas de dilogo Editar meus agendamentos de backup ou Fazer backup agora e clicar para selecionar Desativar backup para desativar o backup selecionado
Adio de usurios que podem fazer o backup de um computador

Voc pode usar a ferramenta de configurao de segurana do Norton Ghost para conceder a usurios e grupos adicionais direitos de acessar sua cpia do Norton Ghost. Para dar a usurios a possibilidade de fazer backup de um computador 1 No menu Iniciar do Windows, clique em Programas > Norton Ghost > Ferramentas de segurana de configurao.
2 Clique em Add. 3 Na janela Adicionar Usurios e Grupos, selecione um usurio ou grupo e clique em Adicionar. O usurio ou o grupo ser exibido na caixa de texto, na parte inferior da janela. 4 Clique em OK. 5 Se desejar excluir usurios ou grupos, selecione um usurio ou grupo e clique em Remover. 6 Na caixa de dilogo Ferramenta de Configurao de Segurana, clique em Fechar para sair da caixa de dilogo.
Excluso de backups
possvel excluir backups quando eles no so mais necessrios. Para excluir um backup 1 No painel Backup, clique em Fazer backup agora. 2 Na caixa de listagem, selecione um backup e clique em Tarefas > Remover backup. 3 Clique em Sim.
A excluso de um backup no exclui pontos de recuperao do local de armazenamento. Somente o backup definido ser excludo. Mas possvel excluir pontos de recuperao. Consulte "Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao" na pgina 53.
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Como fazer backup do seu computador Excluso de backups
Monitorao do status de seus backups
Voc deve monitorar seus backups para garantir que possa recuperar de maneira eficaz dados perdidos sempre que necessrio. O Norton Ghost inclui um painel Status de backup e de recuperao em que voc pode ver quais unidades do computador so protegidas e a eficcia dessa proteo. Voc pode, portanto, adicionar ou remover proteo ou ajustar os agendamentos de qualquer um dos seus backups para melhor corresponder maneira que voc usa o computador.
Alm de garantir que est fazendo back up de cada unidade do computador, voc deve ler cuidadosamente e seguir as melhores prticas para fazer backup do computador. Consulte "Melhores prticas para fazer backup" na pgina 31.
Exibio do nvel de proteo do backup para cada unidade

Voc deve rever o nvel de proteo de backup sendo fornecido pelos seus backups atualmente definidos para cada uma das unidades do computador. O Norton Ghost fornece um nico lugar em que voc pode identificar rapidamente o nvel de proteo de backup para cada unidade do computador.
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Monitorao do status de seus backups Exibio do nvel de proteo do backup para cada unidade A tabela a seguir identifica cada nvel de proteo de backup atribuda a cada unidade do computador e descreve o significado de cada nvel.
cone Nvel de proteo Protegido Significado Um backup definido e est sendo executado regularmente. Uma unidade protegida pode ser completamente recuperada. Parcialmente protegido Um backup definido, mas no est agendado ou no foi executado por muito tempo, significando que os pontos de recuperao existentes provavelmente so antigos. Uma unidade parcialmente protegida pode ser recuperada, mas se os pontos de recuperao forem mais antigos, ela no conter as verses mais recentes dos arquivos e pastas. Sem proteo No h nenhum backup definido e no h nenhum ponto de recuperao disponvel a partir do qual recuperar a unidade. Uma unidade no protegida no pode ser recuperada e est em risco.
Para exibir o status do Norton Ghost

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No painel Status, clique em Verificar status de backup e de recuperao.
Exibio de outros detalhes da unidade

A caixa de dilogo Status de backup e de recuperao exibe os seguintes detalhes de cada unidade:
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Nome: Esse o nome atribudo ao backup quando voc o definiu. Por padro, o Norton Ghost atribui o nome padro, "Backup da unidade", onde unidade a letra de unidade atribuda unidade da qual foi feito o backup. Tipo: Identifica o tipo de ponto de recuperao que o backup cria quando executado. Consulte "Definio de um novo backup" na pgina 34 para obter mais informaes sobre tipos de pontos de recuperao. Destino: Identifica o local de armazenamento do ponto de recuperao ou o local em que ser feito o backup da unidade. Executado pela ltima vez em: Exibe o dia e a hora em que o backup foi executado pela ltima vez. Prxima execuo: Exibe o dia e a hora do prximo backup agendado.
Monitorao do status de seus backups Alterao nos nveis de proteo da unidade
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Alterao nos nveis de proteo da unidade

O nvel de proteo para uma unidade alterado quando voc adiciona ou remove a unidade de um backup definido ou quando voc modifica a freqncia com que o backup executado. Unidades que armazenam informaes modificadas freqentemente devero ter o backup realizado regularmente. Por exemplo, se voc estiver fazendo alteraes dirias unidade C, verifique se a unidade est includa em um backup e se o backup executado diariamente. Fazendo isso, o nvel de proteo aumentado.
Uma unidade pode ser configurada para ser oculta. Unidades ocultas no tm uma letra de unidade atribuda a elas. Um asterisco (*) usado no lugar de uma letra de unidade. Para mostrar quaisquer unidades ocultas que possam ser configuradas no computador, clique em Mostrar unidades ocultas. Para alterar o nvel de proteo 1 No painel Status, clique em Verificar status de backup e de recuperao. 2 Selecione uma unidade na lista. 3 Execute uma das seguintes opes: 2 Clique em Adicionar proteo para iniciar o Assistente de definio de backup, onde voc pode definir um backup para a unidade selecionada. 2 Clique em Remover proteo para remover a unidade selecionada de todos os backups definidos. 2 Clique em Editar agendamento para modificar a freqncia do backup da unidade. 2 Clique em Editar configuraes para editar todas as outras configuraes de um backup. Essa opo executa o Assistente de definio de backup no backup existente, permitindo modificar configuraes como o local de armazenamento do ponto de recuperao e quais unidades incluir no backup.
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Monitorao do status de seus backups Alterao nos nveis de proteo da unidade
Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao
Os pontos de recuperao exigem espao em disco. O Norton Ghost contm recursos que mantm o controle dos pontos de recuperao para que voc possa usar o espao em disco para outras finalidades.
Sobre os pontos de recuperao

O Norton Ghost faz backup do computador tirando um instantneo de todo o contedo armazenado no disco rgido. Cada instantneo armazenado no computador na forma de um ponto de recuperao: um ponto no tempo utilizado para retornar o computador (ou ento arquivos ou pastas individuais) situao em que se encontrava quando o ponto de recuperao foi criado. H dois tipos de pontos de recuperao: pontos de recuperao independentes e conjuntos de pontos de recuperao. A tabela a seguir descreve cada tipo:
Tipo do ponto de recuperao Ponto de recuperao independente Conjunto de pontos de recuperao Descrio
Cria uma cpia completa e independente das unidades selecionadas. Esse tipo de backup requer mais espao de armazenamento. Inclui um ponto de recuperao bsico (uma cpia completa de toda a unidade, semelhante a um ponto de recuperao independente) e pontos de recuperao adicionais que capturam apenas alteraes incrementais feitas no computador desde a criao do ponto de recuperao bsico.
Independentemente do tipo de pontos de recuperao que seus backups esto criando, os pontos de recuperao requerem espao no computador. Se voc guardar muitos desses pontos, eles podero ocupar um espao que poderia ser usado para outras coisas. Voc pode otimizar manualmente o armazenamento de pontos de recuperao ou pode deixar o Norton Ghost fazer isso por voc.
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Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao Otimizao manual do armazenamento de pontos de recuperao
Exibio das propriedades de um ponto de recuperao

A qualquer momento, voc pode exibir as propriedades de um ponto de recuperao para saber quando ele foi criado e qual o seu tamanho. A tabela a seguir descreve as propriedades disponveis para visualizao:
Propriedade Tipo Descrio Identifica o mtodo de criao e o tipo de ponto de recuperao criado. Por exemplo, Manual independente indica que o ponto de recuperao foi criado manualmente (em vez de automaticamente, como resultado de um agendamento definido) e que ele um ponto de recuperao independente. Local Tamanho Data Descrio O caminho do local de armazenamento do ponto de recuperao. O tamanho total (em megabytes) do ponto de recuperao. A data e a hora em que o ponto de recuperao foi criado. A hora relativa desde o momento presente at quando o ponto de recuperao foi criado. Por exemplo, "10 minutos atrs" ou "15 dias atrs".
Para exibir as propriedades de um ponto de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Explorar pontos de recuperao (Avanado).
2 Clique com o boto direito do mouse em um ponto de recuperao da lista e clique em Propriedades.
Otimizao manual do armazenamento de pontos de recuperao

O Norton Ghost contm vrios recursos que ajudam a otimizar o espao de armazenamento de pontos de recuperao. O mais importante impedir que os pontos de recuperao ocupem muito espao no disco rgido, fornecendo ao mesmo tempo proteo adequada de backup no caso de voc precisar recuperar o computador, arquivos ou pastas. Para otimizar armazenamento de pontos de recuperao manualmente
4
No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao.
As sees a seguir mostram como usar cada um dos recursos de otimizao.
Limpeza de pontos de recuperao antigos

Com o tempo, voc estar com pontos de recuperao dos quais no precisa mais. Por exemplo, pode haver vrios pontos de recuperao, criados meses atrs, dos quais voc no precisar mais, j que existem pontos mais atuais que contm o seu ltimo trabalho.
Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao Otimizao manual do armazenamento de pontos de recuperao O recurso Limpar exclui todos os pontos de recuperao, exceto os mais recentes, liberando espao no disco rgido para outros usos.
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Depois que voc excluir um ponto de recuperao, o acesso recuperao de arquivos ou do sistema a partir desse ponto no tempo no estar mais disponvel. Se estiver inseguro, melhor explorar primeiro o contedo do ponto de recuperao. Consulte "Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao" na pgina 60. Consulte "Explorao avanada de pontos de recuperao" na pgina 63. Para limpar pontos de recuperao antigos 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao. 2 Clique em Limpar na barra de ferramentas. 3 So selecionados para voc os conjuntos de pontos de recuperao sugeridos que podem ser removidos com segurana sem eliminar seu ponto de recuperao mais recente. No entanto, voc pode marcar ou desmarcar conjuntos de pontos de recuperao para especificar quais remover. 4 Clique em Excluir Depois que voc excluir um ponto de recuperao, o acesso recuperao de arquivos ou do sistema a partir desse ponto no tempo no estar mais disponvel. 5 Clique em Sim para confirmar a excluso.
Excluso de um conjunto de pontos de recuperao

Se voc tiver certeza de que no quer mais um conjunto de pontos de recuperao especfico, possvel selecion-lo e exclu-lo a qualquer momento.
Depois que voc excluir um ponto de recuperao, o acesso recuperao de arquivos ou do sistema a partir desse ponto no tempo no estar mais disponvel. Para excluir um conjunto de pontos de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao. 2 Selecione um conjunto de pontos de recuperao a ser excludo da lista e clique em Excluir conjunto na barra de ferramentas. 3 Clique em Sim para confirmar a excluso, depois clique em OK
Excluso de pontos de recuperao dentro de um conjunto

Um conjunto de pontos de recuperao pode conter vrios pontos de recuperao, criados ao longo do tempo, que podem ser excludos para recuperar espao de armazenamento. Quando voc usar a opo Excluir pontos, todos os pontos de recuperao criados entre o primeiro e o ltimo ponto do conjunto sero excludos.
Tenha cuidado com os pontos de recuperao que voc decidiu excluir. Por exemplo, se voc tiver criado um novo documento que foi, em seguida, capturado no terceiro ponto de recuperao da sua lista, mas depois tiver excludo o arquivo acidentalmente e nesse momento a excluso tiver sido capturada pelo quarto ponto de recuperao, voc poder perder o arquivo permanentemente se excluir o terceiro ponto de recuperao. Se estiver inseguro, melhor explorar um ponto de recuperao antes de exclu-lo.
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Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao Otimizao manual do armazenamento de pontos de recuperao Consulte "Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao" na pgina 60. No entanto, possvel selecionar manualmente quais pontos de recuperao devem ser removidos, um recurso til se voc souber os pontos de recuperao que deseja manter em um conjunto. Para excluir pontos de recuperao de um conjunto 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao.
2 Selecione um conjunto de pontos de recuperao a ser excludo da lista e clique em Excluir pontos na barra de ferramentas. 3 Para excluir automaticamente todos os pontos de recuperao do conjunto, exceto o primeiro e o ltimo, clique em Automtico. 4 Para selecionar manualmente quais pontos de recuperao do conjunto devem ser excludos, clique em Manual. 5 Se voc tiver selecionado Manual, escolha os pontos de recuperao que deseja excluir da lista. 6 Clique em OK
Arquivamento de pontos de recuperao

Um excelente mtodo de proteger ainda mais o computador arquivar pontos de recuperao em outro local, como outro disco rgido, outro computador da rede ou em mdia removvel, como DVDs ou CDs. Voc pode, em seguida, armazenar os backups em algum lugar distante de onde voc usa o computador. O arquivamento tambm um mtodo eficaz de liberao de espao no disco rgido. Para arquivar pontos de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao.
2 Selecione um conjunto de pontos de recuperao na lista e clique em Arquivar. 3 Se voc selecionar um conjunto de pontos de recuperao que contm vrios pontos de recuperao, selecione na lista exibida aqueles que deseja arquivar e clique em OK 4 Digite o caminho para o local em que voc ir arquivar os pontos de recuperao ou clique em Procurar para navegar at um local como um gravador de DVD ou de CD. 5 Se voc estiver arquivando no disco rgido, mas planejar copiar o arquivo para CDs ou DVDs posteriormente, selecione Dividir em arquivos menores para arquivamento e digite um tamanho em megabytes. 6 Selecione um nvel de compactao para os pontos de recuperao arquivados. Consulte "Definio de um nvel de compactao" na pgina 43.
Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao Como automatizar o gerenciamento do armazenamento de pontos de recuperao 7 Se voc quiser impedir que outros acessem o contedo dos pontos de recuperao arquivados, selecione Usar senha e digite uma senha que contenha oito ou mais caracteres. 8 Digite novamente a senha para confirm-la e selecione Criptografar ponto de recuperaose desejar criptografar o arquivo como medida de segurana adicional. Quanto maior o nvel de criptografia escolhido, maior o nmero de caracteres necessrios na senha. Consulte a lista suspensa Usar criptografia 9 Clique em OK
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Como automatizar o gerenciamento do armazenamento de pontos de recuperao

O Norton Ghost pode monitorar o espao de armazenamento de pontos de recuperao e notific-lo quando ele estiver ficando muito cheio ou limpar para voc automaticamente pontos de recuperao antigos. Voc especifica quanto espao no disco rgido permitido para armazenar pontos de recuperao. Quando os pontos de recuperao se aproximarem do espao especificado, o Norton Ghost far uma notificao. Se voc no especificar uma quantidade, o Norton Ghost o notificar quando o disco atingir 90% de sua capacidade total. Para configurar o armazenamento automtico de pontos de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao.
2 Clique em Opes no canto inferior direito. 3 Selecione Monitorar uso de espao em disco para armazenamento de pontos de recuperao e arraste o regulador para indicar a quantidade de espao em disco a ser usado para armazenamento de pontos de recuperao.
Se voc indicar que todo o espao em disco dever ser usado, o Norton Ghost o notificar quando o disco atingir 90% de sua capacidade total. 4 Se voc quiser que o Norton Ghost o notifique quando o tamanho de armazenamento especificado for excedido, selecione Avise-me quando o armazenamento de pontos de recuperao exceder o limite. 5 Se voc quiser que o Norton Ghost gerencie o espao de armazenamento para voc sem avisar, selecione Otimizar armazenamento automaticamente Quando voc selecionar essa opo, o Norton Ghost excluir automaticamente pontos de recuperao antigos para impedir que eles excedam o tamanho de armazenamento especificado. 6 Clique em OK
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Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao Alterao do local de armazenamento de pontos de recuperao
Alterao do local de armazenamento de pontos de recuperao

Voc pode alterar o local de armazenamento de pontos de recuperao a qualquer momento. Por exemplo, se voc decidir comprar um disco rgido externo para armazenar backups do computador, possvel instruir o Norton Ghost a iniciar a criao de pontos de recuperao no novo disco rgido. Para alterar o local de armazenamento de pontos de recuperao 1 No painel Recuperao, clique em Otimizar armazenamento de pontos de recuperao.
2 Clique em Alterar local 3 Na caixa de dilogo Alterar local de armazenamento, clique em Procurar para encontrar o novo local de armazenamento de pontos de recuperao. 4 Se voc quiser que apenas alguns de seus backups definidos atualmente usem o novo local, desmarque qualquer um dos backups da lista que no deveria usar o novo local de backup para armazenar pontos de recuperao. 5 Se voc quiser que algum backup novo definido utilize esse novo local para armazenamento de pontos de recuperao, selecione Definir como local de armazenamento padro para pontos de recuperao. 6 Clique em OK
Recuperao de arquivos e pastas
O Norton Ghost facilita a recuperao de arquivos ou de pastas. Permitir que voc navegue pelo contedo de pontos de recuperao, como se voc estivesse olhando arquivos e pastas originais que existiam no seu computador quando o ponto de recuperao foi criado.
Antes de poder recuperar arquivos ou pastas, necessrio ter um ponto de recuperao j criado. Voc no pode restaurar dados em um computador se um ponto de recuperao desse computador no existir.
Recuperao de arquivos ou de pastas

Se conseguir executar o Windows em um computador com problema, voc pode restaurar arquivos ou pastas individuais a partir de um ponto de recuperao sem ter que sair do Windows.
Se no puder executar o Windows, pode ser necessrio usar o ambiente de recuperao da Symantec. Consulte "Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao" na pgina 78. Esse mtodo de recuperao, s vezes conhecido como restaurao a quente, til se voc conseguiu identificar que a causa da falha do computador est em um determinado arquivo ou pasta de arquivos ou se simplesmente perdeu arquivos de dados importantes e no deseja restaurar todo o computador.
Se o ponto de recuperao estiver em mdia removvel (DVD ou CD), voc poder copiar os pontos de recuperao para uma unidade fixa e restaurar arquivos a partir da unidade fixa. Para restaurar arquivos ou pastas 1 Inicie o Norton Ghost e clique em Recuperao. 2 Clique em Recuperar meus arquivos. 3 Selecione um ponto de recuperao na lista e clique em Navegar no contedo.
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Recuperao de arquivos e pastas Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao 4 Selecione os arquivos ou as pastas que deseja restaurar. Pressione <Ctrl+A> para selecionar todos os itens. Para selecionar um grupo de arquivos que esto em seqncia, clique no primeiro arquivo, pressione a tecla <Shift> e clique no ltimo arquivo da lista. Para selecionar um grupo de arquivos que no esto em seqncia, pressione a tecla <Ctrl> enquanto seleciona os arquivos desejados. 5 Clique em Recuperar arquivos. Quando possvel, a caixa de dilogo Recuperar itens preencher automaticamente o campo de texto Restaurar para esta pasta com o caminho original de quando o ponto de recuperao foi criado. Se o local original no incluir uma letra de unidade (porque a unidade estava oculta quando o ponto de recuperao foi criado), voc dever digitar uma letra de unidade para a unidade antes de restaurar qualquer arquivo ou pasta. Se o caminho original for desconhecido ou se voc deseja restaurar os arquivos selecionados em um outro local, clique em Procurar para localizar o destino. 6 Clique em Restaurar para restaurar os arquivos. Quando a restaurao de arquivos estiver concluda, ser exibida a janela principal do Navegador de pontos de recuperao.
Exibio de arquivos e pastas em um ponto de recuperao

Se voc no tiver certeza de quais arquivos deseja restaurar, poder abri-los e exibi-los a partir de um ponto de recuperao no programa associado a esse tipo de arquivo. Se um determinado tipo de arquivo no estiver registrado para exibio em um programa, a caixa de dilogo Abrir com da Microsoft ser exibida. Voc poder ento selecionar o programa no qual o arquivo ser aberto. Voc no pode exibir volumes NTFS do sistema de arquivos criptografados (EFS). Para exibir um arquivo a partir de um ponto de recuperao 1 Inicie o Norton Ghost e clique em Recuperao. 2 Clique em Recuperar meus arquivos. 3 Selecione um ponto de recuperao na lista e clique em Procurar contedo. 4 No Recovery Point Browser, selecione uma unidade no painel em rvore ( esquerda). 5 No painel de contedo ( direita), clique duas vezes na pasta que contm o arquivo que voc deseja exibir. 6 Selecione o arquivo e clique em Arquivo > Exibir arquivo. A opo Exibir estar esmaecida (no disponvel) se voc tiver selecionado um arquivo de programa com extenso .exe, .dll ou .com.
Recuperao de arquivos e pastas Se no conseguir encontrar os arquivos e pastas de que precisa
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Se no conseguir encontrar os arquivos e pastas de que precisa

Se no conseguir localizar os arquivos ou pastas que deseja restaurar navegando em um ponto de recuperao, poder usar o recurso Explorar do Norton Ghost. Esse recurso, na realidade, monta uma letra de unidade em um ponto de recuperao como se ela fosse uma unidade em operao. Voc pode, assim, usar o recurso de pesquisa do Windows Explorer para procurar os arquivos de que precisa. Voc pode, ainda, arrastar e soltar arquivos para restaur-los. Consulte "Explorao avanada de pontos de recuperao" na pgina 63.
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Recuperao de arquivos e pastas Se no conseguir encontrar os arquivos e pastas de que precisa
Explorao avanada de pontos de recuperao
O Norton Ghost inclui recursos avanados para explorar pontos de recuperao, incluindo a capacidade de montar uma letra de unidade contida em um ponto de recuperao. Montando uma unidade de ponto de recuperao, voc pode compartilhar o ponto de recuperao em uma rede, editar e salvar as alteraes nos arquivos e executar programas que existam no ponto de recuperao.
Sobre a explorao avanada de pontos de recuperao

Voc pode explorar arquivos em um ponto de recuperao atribuindo a ele uma letra de unidade que seja visvel no Recovery Point Browser e no Windows Explorer. Voc pode realizar vrias tarefas na unidade, como executar o ScanDisk (ou CHKDSK), verificar a existncia de vrus usando um software antivrus como o Norton AntiVirus, copiar pastas ou arquivos para outro local ou simplesmente exibir informaes de disco sobre a unidade, como espao utilizado e espao livre. Voc pode tambm executar programas executveis que existem dentro do ponto de recuperao montado. Quando uma unidade montada, voc pode configur-la como uma unidade compartilhada. Os usurios da rede podem conectar-se unidade compartilhada e restaurar arquivos e pastas a partir do ponto de recuperao. Voc pode montar um ou mais pontos de recuperao de cada vez. As unidades permanecem montadas at serem desmontadas ou at que o computador seja reiniciado. As unidades montadas no ocupam espao extra no disco rgido. Toda a segurana dos volumes NTFS permanece intacta na montagem. No necessrio montar uma unidade para restaurar arquivos ou pastas a partir de um ponto de recuperao.
Todos os dados gravados em um ponto de recuperao montado, incluindo criao, edio ou excluso de arquivos, so perdidos quando o ponto de recuperao desmontado.
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Explorao avanada de pontos de recuperao Montagem de um ponto de recuperao como uma unidade
Montagem de um ponto de recuperao como uma unidade

Montagem de um ponto de recuperao como uma unidade. Voc tambm pode montar uma unidade em um ponto de recuperao para que ele aparea como uma unidade montada no computador. Para montar um ponto de recuperao como uma unidade 1 Inicie o Norton Ghost e clique em Recuperao. 2 Clique em Explorar pontos de recuperao (avanado). 3 Selecione um ponto de recuperao na lista e clique em Explorar. Para cada unidade includa no ponto de recuperao, uma nova letra de unidade montada criada. Por exemplo, se seu ponto de recuperao contiver backups das unidades C e D, duas unidades recm-montadas aparecero (como E e F). As unidades montadas incluem os rtulos de unidade originais das unidades das quais foi feito o backup. Para montar pontos de recuperao adicionais, repita as etapas de 1 a 5.
Montagem de um ponto de recuperao a partir do Windows Explorer

Quando voc monta um ponto de recuperao como uma unidade a partir do Windows Explorer, possvel usar os principais recursos do Windows Explorer para navegar no contedo do ponto de recuperao. Voc pode pesquisar o contedo do ponto de recuperao. Se no conseguir se lembrar onde um arquivo especfico foi armazenado originalmente, voc pode usar o recurso de pesquisa do Explorer para localizar o arquivo, da mesma maneira que voc localizaria um arquivo no disco rgido. Voc tambm pode arrastar e soltar arquivos em um local no computador como uma maneira rpida de restaurar arquivos ou pastas. Para montar um ponto de recuperao a partir do Windows Explorer 1 No Windows Explorer, navegue para um ponto de recuperao (localizado onde voc configurou o armazenamento padro de pontos de recuperao quando definiu o backup).
2 Clique com o boto direito do mouse no ponto de recuperao e clique em Montar. 3 Na janela Montar ponto de recuperao, selecione o rtulo da unidade que deseja que seja montada. 4 Na lista suspensa Letra da unidade, selecione uma letra que voc deseja associar unidade. 5 Clique em OK. Para montar outras unidades, repita as etapas de 1 a 5 acima.
Unidades de backup montadas aparecem tanto no Navegador de pontos de recuperao como no Windows Explorer.
Explorao avanada de pontos de recuperao Desmontagem de um ponto de recuperao
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Desmontagem de um ponto de recuperao

A reinicializao do computador tambm desmonta todos os pontos de recuperao montados no Windows Explorer e no Navegador de pontos de recuperao. Tambm possvel desmont-las sem reiniciar o computador. Para desmontar um ponto de recuperao no Navegador de pontos de recuperao 1 Feche a caixa de dilogo Explorar pontos de recuperao. 2 Clique em Sim quando perguntado se deseja parar a explorao de todos os pontos de recuperao.
Desmontagem de um ponto de recuperao a partir do Windows Explorer

Se voc tiver montado um ponto de recuperao como uma unidade e precisar desmont-lo, poder faz-lo a partir do Windows Explorer. Para desmontar um ponto de recuperao no Windows Explorer 1 No Windows Explorer, navegue at o ponto de recuperao montado. 2 Clique com o boto direito do mouse na unidade e clique em Desmontar ponto de recuperao.
Exibio das propriedades de uma unidade dentro de um ponto de recuperao

Voc pode exibir as seguintes propriedade de unidade de um ponto de recuperao:
Propriedades da unidade Descrio Letra da unidade original Descrio
Um comentrio atribudo pelo usurio, associado unidade. A letra da unidade original atribuda unidade.
Tamanho do cluster O tamanho do cluster (em bytes) usado em uma unidade FAT, FAT32 ou NTFS. Sistema de arquivos Primria/Lgica O tipo de sistema de arquivos (por exemplo, FAT, FAT32 e NTFS) usado na unidade.
O status da unidade selecionada como Primria (partio primria) ou Lgica (partio lgica). O tamanho total (em megabytes) da unidade. Esse total inclui o espao utilizado e o livre.
Tamanho
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Explorao avanada de pontos de recuperao Exibio das propriedades de uma unidade dentro de um ponto de recuperao
Propriedades da unidade Espao utilizado Espao no utilizado
Descrio
A quantidade de espao utilizado (em megabytes) na unidade. A quantidade de espao livre ou no utilizado (em megabytes) na unidade.
Para exibir as propriedades de unidade de um ponto de recuperao 1 No painel em rvore do Navegador de pontos de recuperao, clique duas vezes no ponto de recuperao que contm a unidade desejada.
2 Selecione uma unidade. 3 Execute uma das seguintes opes: 2 Na barra de menus, clique em Arquivo > Propriedades. 2 Clique com o boto direito do mouse em um ponto de recuperao e clique em Propriedades.
Recuperao de uma unidade
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Voc pode restaurar todas as informaes perdidas em uma unidade secundria, que uma unidade diferente da unidade primria, em que o Windows est instalado (normalmente C). Por exemplo, se o computador tiver uma unidade D e os dados tiverem sido perdidos, voc pode usar o recurso Recuperar meu computador para restaurar a unidade D para uma data e hora antes de os dados terem sido perdidos.
Se voc no conseguir iniciar o Windows, pode ser necessrio recuperar o computador. Consulte "Recuperao do computador" na pgina 71.
Recuperao de uma unidade

Para recuperar uma unidade, voc precisa ter um ponto de recuperao atual que inclua a unidade a ser recuperada. Se no tiver certeza, voc pode usar o recurso Verificar status de backup e de recuperao. Consulte "Exibio do nvel de proteo do backup para cada unidade" na pgina 49.
Quando voc recupera uma unidade, os dados na unidade sendo recuperada so substitudos pelos dados contidos no ltimo ponto de recuperao. Isso significa que se voc tiver feito alteraes na unidade depois que o ltimo ponto de recuperao tiver sido criado, como a criao de um novo arquivo, essas alteraes no sero recuperadas. Para recuperar uma unidade 1 No painel Recuperao, clique em Recuperar meu computador. 2 Selecione um ponto de recuperao e clique em Recuperar meu computador. 3 Execute uma das seguintes opes: 2 Escolha Expresso se quiser que o Norton Ghost detecte automaticamente onde a unidade dever ser restaurada. 2 Escolha Personalizar se quiser modificar como e onde a unidade ser restaurada.
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Recuperao de uma unidade Recuperao de uma unidade 4 Se voc escolher Expresso, clique em OK > Sim para iniciar o processo de recuperao da sua unidade. 5 Se voc escolher Personalizar, clique em OK para iniciar o Assistente de recuperao de unidade. 6 Clique em Avanar. 7 Use um ponto de recuperao j selecionado ou clique em Procurar para localizar um outro ponto de recuperao e clique em Avanar. Se voc precisar acessar pontos de recuperao em uma rede que requer autenticao do usurio, digite seu nome de usurio e senha e clique em Avanar. 8 Selecione o destino (a unidade sendo restaurada) e clique em Avanar. Se no houver espao livre suficiente para restaurar um ponto de recuperao, voc poder pressionar <Shift> para selecionar vrios destinos contguos que existem no mesmo disco rgido. 9 Se o ponto de recuperao for protegido por senha, digite a senha na caixa de texto Senha e clique em OK.
Consulte "Recupera o do computador" na pgina 71.
10 Defina opes para como voc deseja que a restaurao seja executada. As opes so:
Opes Verificar ponto de recuperao antes da restaurao Descrio Determina se um ponto de recuperao vlido ou se est corrompido, antes de restaur-lo. A ativao dessa opo aumentar, significativamente, o tempo necessrio para que a recuperao seja concluda. No entanto, tambm pode garantir que o ponto de recuperao sendo restaurado vlido. Verifica se h erros na unidade restaurada depois de restaurar o ponto de recuperao.
Verificar se h erros no sistema de arquivos Redimension ar a unidade para preencher o espao no alocado Definir unidade ativa (para reinicializar o sistema operacional) Restaurar assinatura do disco original
Expande automaticamente a unidade para ocupar o espao restante no alocado da unidade de destino.
Torna a unidade restaurada a partio ativa (a unidade a partir da qual o computador inicializado).
Restaura a assinatura do disco fsico original da unidade de disco rgido. Essa opo recomendada para usurios avanados.
Recuperao de uma unidade Recuperao de uma unidade
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Opes Tipo de partio
Descrio Selecione uma das seguintes opes:

1
Partio primria: Para restaurar como uma partio primria Partio lgica: Para restaurar como uma partio lgica dentro de uma partio estendida
Letra da unidade
Selecione uma letra de unidade que voc deseja atribuir partio na lista suspensa Letra da unidade.
As opes realmente disponveis dependem do destino da restaurao selecionado na etapa anterior. 11 Clique em Avanar para rever as opes de restaurao selecionadas. 12 Clique em Concluir para restaurar a unidade. Se o Assistente no puder bloquear a unidade para executar a recuperao no Windows, pedir que voc insira o CD do produto e inicialize manualmente no ambiente de recuperao para concluir a recuperao. Quando a recuperao for concluda, o computador ser reinicializado automaticamente.
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Recuperao de uma unidade Recuperao de uma unidade
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Quando no conseguir mais iniciar o Windows, voc pode recuperar o computador utilizando o ambiente de recuperao da Symantec.
Se voc puder iniciar o Windows, mas precisar restaurar todos os dados em uma unidade secundria que foram perdidos, como unidade D ou E, por exemplo, possvel faz-lo de dentro do Windows. Consulte "Recuperao de uma unidade" no Guia do usurio. O ambiente de recuperao torna possvel a restaurao do computador em quase todos os desastres. s vezes, o sistema operacional se mantm intacto aps uma falha do computador, mas voc no consegue restaurar um ponto de recuperao depois da reinicializao. Ou uma falha do computador pode tornar o sistema operacional inoperante, impossibilitando, aparentemente, a restaurao. Para esses tipos de situao, voc pode restaurar o computador utilizando um ponto de recuperao de dentro do ambiente de recuperao (Symantec Recovery Disk).
Sobre o Symantec Recovery Disk

Para restaurar o computador, arquivos ou pastas usando o Symantec Recovery Disk, use o CD do produto para inicializao no ambiente de recuperao. Nesse ambiente, voc pode executar, entre outras ferramentas, o Assistente de recuperao do meu computador (para restaurar o computador) ou o Assistente de recuperao dos meus arquivos (para restaurar arquivos ou pastas). Depois de executar o Assistente de recuperao do meu computador, voc pode reinicializar o computador e restaurar o seu estado anterior de uso.
Se voc tiver adquirido o Norton Ghost pr-instalado no computador, alguns recursos do ambiente de recuperao podem ou no estar includos, dependendo de como o fabricante do computador tiver escolhido instalar o Norton Ghost. Normalmente, o ambiente de recuperao tambm vem pr-instalado no computador e pode ser iniciado depois da reinicializao. Se voc tiver recebido um CD do produto, certifique-se de guard-lo em um lugar seguro.
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Recuperao do computador Inicializao do computador no ambiente de recuperao
Inicializao do computador no ambiente de recuperao

O CD do produto Norton Ghost usado para instalar o produto e para inicializar um computador no ambiente de recuperao, conhecido como Symantec Recovery Disk. Guarde o CD em local seguro. Se precisar restaurar o computador, arquivos ou pastas usando o Symantec Recovery Disk (devido impossibilidade de inicializar adequadamente no Windows e existirem arquivos de hardware, de dados ou de programas perdidos em uma unidade), voc pode usar o CD do produto para inicializar o computador no ambiente de recuperao.
O ambiente de recuperao exige um mnimo de 256 MB de RAM para ser executado. Se a placa de vdeo do computador estiver configurada para compartilhar a RAM do computador, pode ser necessrio mais de 256 MB de RAM para usar o ambiente de recuperao. Para inicializar o computador no ambiente de recuperao 1 Se voc desejar usar um dispositivo USB durante a execuo do ambiente de recuperao, primeiro ser necessrio conectar o dispositivo e depois seguir para a prxima etapa.
2 Insira o CD do produto na unidade de mdia do computador. Se voc tiver adquirido o Norton Ghost pr-instalado no computador de um fabricante, o ambiente de recuperao provavelmente est instalado no disco rgido do computador. 3 Reinicie o computador. Talvez seja necessrio modificar o sistema para torn-lo inicializvel pelo CD. Se no conseguir inicializar o computador com o CD, pode ser necessrio configurar o computador para faz-lo. Consulte "Como inicializar o computador a partir do CD" na pgina 73. 4 Assim que o prompt "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD" for exibido, pressione uma tecla para comear a inicializar no ambiente de recuperao. 5 Se precisar instalar drivers de armazenamento para o subsistema de disco rgido do computador, pressione F6 quando solicitado durante a inicializao no ambiente de recuperao. Se voc no conseguir acessar a unidade que contm seus pontos de recuperao, leia as informaes de soluo de problemas relacionadas. Consulte "No consigo acessar a unidade local em que salvei meus backups" no Guia do usurio. Consulte "No consigo acessar a unidade de rede na qual salvei os pontos de recuperao" no Guia do usurio. 6 Leia o contrato de licena e clique em Aceitar. Se recusar, voc no poder iniciar o ambiente de recuperao e o computador ser reinicializado.
Recuperao do computador Antes de recuperar o computador 7 Clique no campo de fuso horrio na parte inferior da janela principal. Na caixa de dilogo Selecionar fuso horrio, selecione o seu fuso horrio na lista suspensa e clique em OK.
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Se voc quiser ver as datas e as horas precisas dos pontos de recuperao, pode ser necessrio definir o fuso horrio correto no ambiente de recuperao.
Como inicializar o computador a partir do CD

Para executar o Symantec Recovery Disk, voc deve conseguir inicializar o computador com o CD do produto. Para inicializar a partir do CD do produto 1 Ligue o computador. 2 Durante a inicializao do computador, fique atento a um prompt na parte inferior da tela que informa como acessar o BIOS. Geralmente, necessrio pressionar Del, F1, F2 ou F10. 3 Na tela do BIOS, escolha o menu Inicializao. Os dispositivos de inicializao sero relacionados. 4 Altere a unidade de CD ou DVD para que seja o primeiro dispositivo de inicializao na lista. 5 Salve as alteraes e saia da configurao do BIOS. Quando o computador inicializado com o CD do produto na unidade, exibido um prompt solicitando que voc pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD. Se voc no pressionar uma tecla, o computador tentar fazer a inicializao a partir dos prximos dispositivos relacionados no BIOS. O prompt para pressionar uma tecla exibido somente por um breve instante, por isso preste muita ateno enquanto o computador for inicializado. 6 Pressione qualquer tecla para iniciar o ambiente de recuperao (Symantec Recovery Disk).
Antes de recuperar o computador

Antes de iniciar o processo de recuperao, pode ser necessrio procurar vrus no computador, um recurso disponvel no ambiente de recuperao da Symantec. Voc tambm pode procurar dados corrompidos ou danos na superfcie do disco rgido.
Procura por vrus

Se voc suspeitar que o computador foi danificado por um vrus ou outra ameaa, pode ser necessrio procurar vrus que possam ser a causa dos problemas do computador.
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Recuperao do computador Antes de recuperar o computador Procurar vrus 1 No painel Analisar, clique em Procurar vrus. 2 Execute uma das seguintes opes: 2 Selecione Usar as definies de vrus deste CD para usar as definies includas no CD do produto. 2 Selecione Usar a pasta Update Locator virus definitions se tiver feito o download das definies de vrus mais recentes em um disco. Para obter instrues de como obter as definies de vrus mais recentes, consulte o prximo tpico. Consulte "Localizao das definies de vrus mais recentes" na pgina 74.
Localizao das definies de vrus mais recentes

Embora existam definies de vrus no CD, voc tem mais chance de sucesso quando usar as definies de vrus mais novas. O Localizador de atualizaes localiza as definies de vrus em um computador em funcionamento. Coloque esse CD em um computador em funcionamento e inicie o Localizador de atualizaes. Se definies mais novas forem localizadas, elas sero copiadas no Desktop em uma pasta chamada "Update Locator Virus Definitions". necessrio copiar toda a pasta em um disco porttil e lev-lo para o computador danificado. Se no forem encontradas definies de vrus mais novas, voc ainda poder usar o Localizador de atualizaes para verificar a existncia de vrus no computador danificado, mas ele no encontrar os vrus ou ameaas que foram lanados depois da data de fabricao desse CD.
Verificao de erros no disco rgido

Se suspeitar que seu disco rgido est danificado, voc pode examin-lo para ver se h erros. Para verificar se h erros no disco rgido 1 No painel Analisar, clique em Procurar erros nos discos rgidos. 2 Selecione a unidade que deseja verificar. 3 Selecione as opes desejadas.
Corrigir erros no disco
Corrige erros no disco selecionado. Quando no selecionado, exibe os erros encontrados no disco, mas no os corrige. Exibe o nome de cada arquivo em cada diretrio.
Sada detalhada
Localizar e corrigir Localiza setores defeituosos e remove a informao legvel. setores defeituosos Ignorar verificao se a unidade estiver limpa Pra a verificao se no houver arquivos na unidade.
Recuperao do computador Recuperao do computador 4 Clique em OK. 5 Se quiser salvar o relatrio, clique em Salvar, especifique um nome de arquivo e clique em OK.
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Voc pode restaurar o computador (ou qualquer outra unidade ou disco rgido para a qual voc tenha um ponto de recuperao) dentro do ambiente de recuperao. Voc pode usar o Assistente de recuperao do meu computador a partir do Symantec Recovery Disk para levar seu computador novamente funcionalidade total.
Todos os dados na unidade que est sendo recuperada so substitudos pelos dados contidos no ltimo ponto de recuperao. Isso significa que se voc tiver feito alteraes na unidade depois que o ltimo ponto de recuperao foi criado, como a criao de um novo arquivo, essas alteraes sero perdidas. Nesse caso, voc poderia restaurar os arquivos e salv-los em uma outra unidade, antes de executar o Assistente de recuperao do meu computador. Consulte "Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao" na pgina 78. Para recuperar o computador 1 Inicialize o computador na janela principal do Symantec Recovery Disk. Consulte "Inicializao do computador no ambiente de recuperao" na pgina 72.
2 No painel Home, clique em Recuperar meu computador. 3 Se o Symantec Recovery Disk no conseguir localizar nenhum ponto de recuperao, voc ser solicitado a localizar um. Clique em Abrir um outro local, localize um ponto de recuperao atual e selecione-o na lista Selecionar o ponto de recuperao. Ao localizar o seu armazenamento de ponto de recuperao durante o processo de recuperao, observe que as letras de unidade no ambiente de recuperao podem no corresponder s do ambiente Windows. Por exemplo, o que era a unidade D no Windows pode parecer como unidade E (ou algum outro nome, como o nome de volume atribudo unidade) no ambiente de recuperao. 4 Clique em Recuperar meu computador. 5 Faa uma das seguintes opes: 2 Escolha Expresso se quiser que o Symantec Recovery Disk detecte automaticamente onde a unidade dever ser restaurada. 2 Escolha Personalizar se quiser modificar como e onde a unidade ser restaurada. 6 Se escolher Expresso, marque Reinicializar depois de concluir se quiser que o Symantec Recovery Disk reinicialize o computador quando o processo de recuperao tiver sido concludo e clique em OK > Sim para iniciar o processo de recuperao. 7 Se escolher Personalizar, clique em OK.
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Recuperao do computador Recuperao do computador 8 Leia os detalhes do ponto de recuperao para verificar se est usando o ponto de recuperao que pretendia usar e clique em Avanar. 9 Selecione a unidade de destino ou a unidade que pretende recuperar. Ao recuperar o computador, essa a unidade em que o Windows est instalado. Na maioria dos sistemas de computador, essa unidade seria a unidade C. No entanto, enquanto estiver no Symantec Recovery Disk, as letras e os rtulos de unidade podem no corresponder ao que voc veria se estivesse executando no Windows. Pode ser que voc tenha que identificar a unidade correta com base no seu rtulo, no nome atribudo a ela ou procurando arquivos e pastas no ponto de recuperao. Consulte "Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao" na pgina 78. 10 Se precisar liberar espao em disco, selecione uma unidade e clique em Excluir unidade. Esse procedimento libera espao se o espao de um nico volume na unidade de disco rgido no for adequado.
Ao clicar em Excluir unidade, a unidade est apenas marcada para excluso. A excluso real da unidade acontece depois que voc clica em Concluir no assistente. Se voc mudar de idia antes de clicar em Concluir, volte janela Destino da recuperao e clique em Desfazer Excluso para desmarcar a unidade para excluso. 11 Clique em Avanar. 12 Selecione quais opes voc deseja que sejam executadas durante o processo de recuperao. Suas opes incluem:
Opes Verificar ponto de recuperao antes da restaurao Descrio Determina se um ponto de recuperao vlido ou se est corrompido, antes de restaur-lo. A ativao dessa opo aumentar, significativamente, o tempo necessrio para que a recuperao seja concluda. No entanto, tambm pode garantir que o ponto de recuperao que est sendo restaurado vlido. Verifica se h erros na unidade restaurada depois de restaurar o ponto de recuperao.
Verificar se h erros no sistema de arquivos depois da recuperao Redimension ar a unidade para preencher o espao no alocado
Recuperao do computador Recuperao do computador
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Opes Definir unidade ativa (para reinicializar o sistema operacional) Tipo de partio
Descrio Torna a unidade restaurada a partio ativa (a unidade a partir da qual o computador inicializado). Ao restaurar uma unidade em que o Windows (seu sistema operacional) est instalado, selecione essa opo.
Selecione uma das seguintes opes:

1
Partio primria: Para restaurar como uma partio primria Partio lgica: Para restaurar como uma partio lgica dentro de uma partio estendida
Restaurar assinatura do disco original
Restaura a assinatura do disco fsico original da unidade de disco rgido. As assinaturas de disco esto includas no Windows Server 2003, Windows 2000 Advanced Server e Windows NT Server 4.0 Enterprise Edition (SP3 e posterior) e so necessrias antes que a unidade de disco rgido possa ser usada. Essa opo recomendvel para usurios avanados e est disponvel apenas quando uma unidade inteira est sendo restaurada.
Restaura o registro mestre de inicializao (MBR, Master Boot Record)
Restaura o registro mestre de inicializao. O registro mestre de inicializao est contido no primeiro setor da primeira unidade fsica de disco rgido. O MBR consiste em um programa mestre de inicializao e uma tabela de parties que descreve as parties do disco. Esse programa verifica, na tabela de parties, qual a partio primria ativa. Em seguida, ele inicia o programa de inicializao a partir do setor de inicializao da partio ativa. Essa opo recomendvel para usurios avanados e est disponvel apenas quando uma unidade inteira est sendo restaurada no ambiente de recuperao.
Preservar token de confiana de domnio no destino
Preserva o token usado para autenticar um usurio/computador em um domnio. Esse um mtodo para verificar se um computador recuperado reconhecido por um domnio de rede depois de ele ter sido recuperado.
As opes realmente disponveis dependem do destino da restaurao selecionado na etapa anterior. 13 Clique em Avanar para rever as opes de restaurao selecionadas. 14 Marque Reinicializar depois de concludo se quiser que o computador seja reinicializado automaticamente quando o processo de recuperao tiver sido concludo. 15 Clique em Concluir > Sim para restaurar a unidade.
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Recuperao do computador Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao
Recuperao de arquivos e pastas do ambiente de recuperao

Voc pode usar o Symantec Recovery Disk para inicializar no ambiente de recuperao e restaurar arquivos e pastas em um ponto de recuperao. Quando voc est executando o ambiente de recuperao, existem vrios utilitrios de suporte disponveis que podem ser executados para solucionar problemas de rede ou de hardware que possam ocorrer. Por exemplo, voc pode emitir ping para um computador, renovar endereos IP ou obter informaes sobre a tabela de parties de um disco rgido. Para restaurar arquivos e pastas usando o ambiente de recuperao 1 Inicialize o computador no ambiente de recuperao. Consulte "Inicializao do computador no ambiente de recuperao" na pgina 72.
2 Clique em Recuperar meus arquivos. 3 Se o Symantec Recovery Disk no conseguir localizar nenhum ponto de recuperao, voc ser solicitado a localizar um. 2 Clique em OK > Abrir um outro local. 2 Localize um ponto de recuperao atual na lista e clique em Procurar contedo.
Consulte "Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao" na pgina 79.
Se voc estiver tentando restaurar arquivos ou pastas em um local de rede e estiver tendo problema, pode ser que tenha que modificar algumas configuraes. 4 No painel de exibio em rvore do Recovery Point Browser, clique duas vezes na unidade que contm os arquivos ou pastas que deseja restaurar para expandi-lo. Voc tambm pode clicar em Arquivo > Abrir para localizar o ponto de recuperao desejado. Se voc no conseguir ver ou navegar pela rede a partir da caixa de dilogo Abrir, digite o nome do computador e do compartilhamento que contm seus pontos de recuperao na caixa de texto Nome do arquivo (exemplo de sintaxe: \\nome_computador\nome_compartilhamento\) e pressione Enter. Selecione um ponto de recuperao e clique em Abrir para adicion-lo ao painel de exibio em rvore do Recovery Point Browser. Clique duas vezes no nome de arquivo do ponto de recuperao para exibir as unidades disponveis. Se voc ainda no conseguir ver a rede depois de digitar o nome do computador e do compartilhamento, pode ser necessrio mapear uma unidade para ver e navegar pela rede. 5 No painel de contedo do Recovery Point Browser, selecione os arquivos ou pastas que deseja restaurar. 2 Pressione Ctrl+A para selecionar todos os itens. 2 Para selecionar um grupo de arquivos que esto em seqncia, selecione o primeiro arquivo, pressione Shift e selecione o ltimo arquivo da lista. 2 Para selecionar um grupo de arquivos que no esto em seqncia, selecione-os mantendo pressionada a tecla Ctrl.
Recuperao do computador Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao 6 Clique em Recuperar arquivos. Quando possvel, a caixa de dilogo Recuperar itens preencher automaticamente a caixa de texto Restaurar para esta pasta com o caminho original onde os arquivos foram originados. Se o local original no incluir uma letra de unidade (porque a unidade estava oculta quando o ponto de recuperao foi criado), voc dever digitar uma letra de unidade para a unidade antes de restaurar qualquer arquivo ou pasta. 7 Se o caminho original for desconhecido ou se voc deseja restaurar os arquivos selecionados em um outro local, clique em Procurar para localizar o destino. 8 Clique em Recuperar para restaurar os arquivos.
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Como explorar o computador

Voc pode explorar os arquivos e pastas no computador no ambiente de recuperao utilizando o recurso Explorar meu computador. Esse recurso na realidade utiliza o Recovery Point Browser como uma ferramenta para explorar o computador e funciona de maneira semelhante ao Windows Explorer, no sentido de que voc pode navegar na estrutura de arquivo de qualquer unidade conectada ao computador de dentro do ambiente de recuperao. Para explorar o computador
4
No painel Analisar, clique em Explorar meu computador.
Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao

Se voc armazenar os pontos de recuperao em uma rede ou precisar de acesso rede para restaurar o computador ou arquivos e pastas a partir do ambiente de recuperao.
Memria adicional pode ser necessria ao recuperar o computador em uma rede.
Como iniciar servios de rede

Se voc precisar iniciar os servios de rede, poder faz-lo manualmente. Para iniciar os servios de rede
4
No painel Rede, clique em Iniciar meus servios de rede.
Uso do pcAnywhere Thin Host para uma recuperao remota

Usando o Symantec Recovery Disk, voc pode hospedar uma sesso remota de controle iniciando o pcAnywhere Thin Host. Depois de iniciado, o thin host espera por uma conexo que possa ser usada para gerenciar remotamente uma recuperao ou executar outras tarefas no ambiente de recuperao. Para se conectar ao thin host, voc deve usar o Symantec pcAnywhere em um computador remoto.
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Recuperao do computador Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao O pcAnywhere Thin Host contm as configuraes mnimas necessrias para suportar uma sesso remota de controle monousurio. O thin host requer um endereo IP para hospedar uma sesso remota de controle.
Um thin host no pode ser implantado no ambiente de recuperao. O thin host s pode ser iniciado a partir do Symantec Recovery Disk para hospedar uma sesso remota de controle. O thin host no Symantec Recovery Disk no suporta transferncias de arquivos e no pode ser usado para adicionar drivers para dispositivos de rede ou de armazenamento. Para iniciar o pcAnywhere Thin Host
4
Na janela principal do ambiente de recuperao, v para o painel Home e clique em Iniciar o pcAnywhere Thin Host. Se no tiverem sido iniciados, os servios de rede so iniciados. O thin host estabelece uma conexo.
Conexo remota ao thin host

O Symantec pcAnywhere pode ser usado em um computador para conectar remotamente a outro computador que j foi inicializado no ambiente de recuperao e iniciou o pcAnywhere Thin Host. Depois de conectado, o computador cliente pode gerenciar remotamente uma recuperao ou executar outras tarefas suportadas no ambiente de recuperao.
O computador cliente no pode transferir arquivos nem adicionar drivers para dispositivos de rede ou de armazenamento no computador que est executando o thin host. Para conectar remotamente ao thin host 1 Certifique-se de que o computador a ser gerenciado remotamente (o host) foi inicializado no Symantec Recovery Disk e que o pcAnywhere Thin Host foi iniciado e est em espera.
2 Obtenha o endereo IP do computador thin host. 3 No computador cliente, no Symantec pcAnywhere, use o Assistente de Configurao Remota para configurar a sesso remota de controle. 2 Especifique um tipo de conexo TCP/IP. 2 Especifique o endereo IP do computador host. 2 Escolha fazer login automaticamente no host em conexo. 2 Especifique o seguinte nome de login: symantec 2 Especifique a seguinte senha: recuperar
O thin host encerra quando h uma tentativa de conexo usando qualquer configurao incorreta. O thin host no tem suporte para criptografia. Para impedir que usurios no autorizados atrapalhem as configuraes ou iniciem uma sesso sem a sua permisso, defina uma rede para o item de conexo remota usando a pgina de propriedades Proteger Item no Symantec pcAnywhere.
Recuperao do computador Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao 4 Inicie a sesso remota de controle. Se a tentativa de conexo no for bem sucedida, o thin host deve ser reiniciado no computador host antes de fazer outra tentativa de conexo. 5 Execute remotamente as tarefas necessrias no computador host. A sesso remota de controle termina quando o thin host fechado, o computador thin host reinicializado ou quando a sesso remota de controle terminada.
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Depois que o computador host tiver sido inicializado no sistema operacional Windows, o computador cliente pode implantar e conectar um thin host no computador para verificar o sucesso das tarefas que foram efetuadas enquanto estava sendo usado o ambiente de recuperao.
Mapeamento de uma unidade de rede no ambiente de recuperao

As informaes a seguir se aplicam apenas se voc tiver iniciado os servios de rede depois de ter inicializado no ambiente de recuperao. Se no houver nenhum servidor de DHCP (ou se o servidor de DHCP estiver inoperante), insira um endereo IP esttico e um endereo de mscara de sub-rede para o computador no qual est executando o Symantec Recovery Disk. Consulte "Configurao das definies de conexo de rede" na pgina 81. Depois que voc inserir corretamente o endereo IP e o endereo da mscara de sub-rede, poder entrar no ambiente de recuperao. No entanto, como no h como resolver nomes de computadores, quando voc executa o Assistente de recuperao do meu computador ou o Recovery Point Browser, s pode navegar na rede usando endereos IP para localizar um ponto de recuperao. Para resolver o problema, voc pode mapear uma unidade de rede. Para mapear uma unidade de rede no ambiente de recuperao 1 Na janela principal do ambiente de recuperao, clique no painel Rede e clique em Mapear uma unidade de rede.
2 Mapeie a unidade de rede usando um caminho UNC do computador onde est localizado o ponto de recuperao. Por exemplo: \\nome_computador\nome_compartilhamento ou \\endereo_IP\nome_compartilhamento. Agora voc poder navegar at o mapeamento dessa unidade e selecionar um ponto de recuperao que deseje restaurar.
Configurao das definies de conexo de rede

Voc pode acessar a janela Configurao de rede para configurar as definies bsicas da rede enquanto executa no ambiente de recuperao. Para abrir a janela Configurao de rede 1 Na janela principal do ambiente de recuperao, clique no painel Rede e clique em Configurar definies de conexo de rede. Se voc for solicitado a iniciar os servios de rede, clique em Sim.
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Recuperao do computador Como usar as ferramentas de rede no ambiente de recuperao
Como obter um endereo IP esttico

Se voc estiver tentando restaurar um ponto de recuperao que est localizado em uma unidade/compartilhamento de rede, mas no puder mapear uma unidade nem navegar at a unidade/compartilhamento na rede (geralmente por falta de um servio DHCP disponvel), poder atribuir um endereo IP esttico exclusivo ao computador que est executando o ambiente de recuperao. Ento voc poder mapear a unidade/compartilhamento de rede. Para obter um endereo IP esttico 1 Na caixa de listagem da janela Configurao de rede, clique em Endereo IP 1. 2 Na caixa de dilogo Inserir endereo do adaptador, especifique um endereo IP exclusivo e uma mscara de sub-rede para o computador que estiver restaurando. Certifique-se de que a mscara de sub-rede corresponda do segmento de rede. 3 Clique em OK e clique em Fechar para retornar ao menu principal do ambiente de recuperao. 4 No painel Rede, clique em Ping um computador remoto. 5 Especifique o endereo de um computador ao qual voc deseja enviar um ping no segmento de rede usando um dos seguintes mtodos de endereamento. (Normalmente o computador que contm os pontos de recuperao que voc precisa usar.)
Nome do computador
Especifique um nome de computador se usar um domnio ou grupo para resolver nomes de computadores. Por exemplo, ComputadorA
Nome do computador e domnio
Especifique um nome de computador e um domnio se estiver usando o domnio de Active Directory para resolver nomes de computadores. Por exemplo, computera.domnio.com
Endereo IP
Especifique um endereo IP se no houver resoluo de nomes de computadores disponvel no segmento. Por exemplo, 12.345.67.890
6 Clique em OK. Se voc especificou um nome de computador ou nome de computador e domnio como mtodo de endereamento, anote o endereo IP retornado do computador ao qual voc enviou o ping. Se a comunicao com o computador de armazenamento estiver funcionando como esperado, voc pode usar o utilitrio Mapear unidade de rede para mapear uma unidade para o local do ponto de recuperao.
Recuperao do computador Exibio das propriedades de pontos de recuperao e de unidades
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Como obter um endereo IP se o ping no tiver xito

Se voc efetuar ping em um endereo e o endereo no responder, voc pode usar o comando ipconfig/all para descobrir o endereo IP correto. Para obter um endereo IP se o ping no tiver xito 1 No computador que contm o ponto de recuperao que voc deseja restaurar, em um prompt do DOS, digite ipconfig/all e pressione Enter.
2 Anote o endereo IP exibido. 3 Volte ao computador que est executando o ambiente de recuperao e execute o Ping no Computador Remoto usando o endereo IP que voc anotou.
Mapeamento de uma unidade de rede

Voc pode mapear uma unidade de dentro do ambiente de recuperao. Para mapear uma unidade de rede 1 Na janela principal do ambiente de recuperao, clique no painel Rede e, em seguida, em Mapear uma unidade de rede.
2 Na lista suspensa Unidade, selecione uma letra de unidade. 3 No campo de texto Pasta, digite o endereo IP do computador de armazenamento e o compartilhamento onde se encontra o ponto de recuperao. Por exemplo: \\endereo_IP\nome_do_compartilhamento\. 4 Clique em Conectar usando outro nome de usurio. 5 Na caixa Nome do usurio, digite o endereo IP e o nome do usurio. Por exemplo: endereo_IP\nome_usurio. 6 Na caixa de texto Senha, digite a senha e o nome de usurio. 7 Clique em OK. Agora voc tem uma unidade mapeada para o local do ponto de recuperao no computador de armazenamento.
Exibio das propriedades de pontos de recuperao e de unidades

Voc pode exibir as propriedades de pontos de recuperao e as unidades contidas neles.
Exibio das propriedades de um ponto de recuperao

Voc pode exibir vrias propriedades de um ponto de recuperao usando o Recovery Point Browser. A tabela a seguir descreve as propriedades disponveis para exibio:
Propriedade Descrio Tamanho Descrio Um comentrio atribudo pelo usurio, associado ao ponto de recuperao O tamanho total (em megabytes) do ponto de recuperao
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Recuperao do computador Exibio das propriedades de pontos de recuperao e de unidades
Propriedade Criado Compactao Expandido Protegido por senha Criptografia Verso Nome do computador Criado por
Descrio A data e a hora em que o arquivo do ponto de recuperao foi criado O nvel de compactao utilizado no ponto de recuperao Se o arquivo de ponto de recuperao inteiro for expandido em vrios arquivos O status da proteo por senha da unidade selecionada
A fora da criptografia usada com o ponto de recuperao O nmero de verso do ponto de recuperao O nome do computador em que o ponto de recuperao foi criado
Identifica qual verso do Norton Ghost criou o ponto de recuperao
Para exibir as propriedades de um ponto de recuperao 1 No painel em rvore do Recovery Point Browser, selecione o ponto de recuperao desejado.
2 Faa uma das seguintes opes: 2 No menu Arquivo, clique em Propriedades. 2 Clique com o boto direito do mouse em um ponto de recuperao e, em seguida, em Propriedades.
Exibio das propriedades de uma unidade dentro de um ponto de recuperao

Voc pode exibir as seguintes propriedade de uma unidade dentro de um ponto de recuperao:
Propriedade da unidade Descrio Descrio
Um comentrio atribudo pelo usurio, associado unidade
Letra da unidade A letra da unidade original atribuda unidade original Tamanho do cluster Sistema de arquivos Primria/Lgica O tamanho do cluster (em bytes) usado em uma unidade FAT, FAT32 ou NTFS
O tipo de sistema de arquivos (por exemplo, FAT, FAT32 ou NTFS) usado na unidade
O status da unidade selecionada como Primria (partio primria) ou Lgica (partio lgica)
Recuperao do computador Sobre os utilitrios de suporte
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Propriedade da unidade Tamanho
Descrio
O tamanho total (em megabytes) da unidade Esse total inclui o espao utilizado e o livre
Espao utilizado Espao no utilizado
A quantidade de espao utilizado (em megabytes) na unidade A quantidade de espao livre ou no utilizado (em megabytes) na unidade
Para exibir as propriedades de unidade de um ponto de recuperao 1 No painel em rvore do Navegador de pontos de recuperao, clique duas vezes no ponto de recuperao que contm a unidade desejada.
2 Selecione uma unidade. 3 Faa uma das seguintes opes: 2 Na barra de menus, clique em Arquivo > Propriedades. 2 Clique com o boto direito do mouse em um ponto de recuperao e clique em Propriedades.
Sobre os utilitrios de suporte

Quando voc est executando no ambiente de recuperao, h vrios utilitrios de suporte disponveis (no painel Utilitrios na janela principal do ambiente de recuperao) que o suporte tcnico da Symantec pode sugerir usar para solucionar problemas de hardware que ocorrerem. O Suporte Tcnico da Symantec pode solicitar informaes geradas por esses utilitrios se voc entrar em contato com a Symantec para obter ajuda na soluo de problemas.
Use essas ferramentas apenas conforme direcionado pelo suporte tcnico da Symantec.
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Recuperao do computador Sobre os utilitrios de suporte
Cpia das unidades
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Voc pode copiar o contedo de um disco rgido para outro. Isso inclui a cpia do sistema operacional, de aplicativos e de dados para um novo disco rgido. Se o disco rgido sendo copiado tiver mais de uma partio, voc dever copiar as parties uma de cada vez para o novo disco rgido. Voc pode usar o recurso Copiar meu disco rgido quando atualizar para um disco rgido maior ou quando adicionar um segundo disco rgido mantendo o original. Esse recurso no deve ser usado para configurar um disco rgido que ser utilizado em outro computador.
Se voc estiver usando uma verso de avaliao do Norton Ghost, o recurso Copiar meu disco rgido no ser ativado. Para usar esse recurso, voc deve atualizar para uma verso licenciada do Norton Ghost10.
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Cpia das unidades Antes de usar o recurso Copiar meu disco rgido
Antes de usar o recurso Copiar meu disco rgido

Antes de copiar unidades, o hardware dever ser configurado corretamente. Para instalar e configurar um disco rgido 1 Prepare o computador. Obtenha junto ao fabricante as instrues de instalao da unidade. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentao. Descarregue a eletricidade tocando em um objeto metlico aterrado. Remova a tampa do computador.
2 Altere as configuraes de jumper do disco rgido para tornar o novo disco rgido a unidade escrava ou conecte-a como a unidade escrava se estiver usando a seleo de cabo em vez de configuraes de jumper para determinar as unidades principal e escrava.
Cpia das unidades Antes de usar o recurso Copiar meu disco rgido 3 Conecte o disco rgido. Conecte o cabo de modo que a fita colorida na extremidade alinhe-se com os pinos de E/S da placa-me. A placa-me tem a marca Pin1 ou 1 onde a fita colorida deve ser conectada. Em seguida, conecte a outra extremidade do cabo na parte traseira do disco rgido, novamente alinhando a extremidade com a posio do pino de E/S da unidade. Geralmente, o pino de E/S encontra-se no lado mais prximo da fonte de alimentao.
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4 Conecte o conector de alimentao no novo disco rgido. Existe apenas um modo de conectar o cabo de alimentao; no o force. Certifique-se de que a extremidade angulada dos conectores plsticos alinhe-se com a extremidade angulada do soquete do pino.
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Cpia das unidades Copiar um disco rgido para outro 5 Encaixe a unidade no compartimento apropriado de acordo com as instrues do fabricante do computador ou de acordo com os requisitos de compartimento do computador.
6 Altere o BIOS para reconhecer o novo disco rgido. Para alterar as configuraes de BIOS, observe a parte inferior da tela enquanto o computador estiver sendo inicializado. Pressione <Del>, <F1>, <F2> ou <F10> de acordo com a legenda exibida. Selecione Auto Detect para as unidades principal e escrava. Salve as alteraes e saia da configurao do BIOS. O computador ser reiniciado automaticamente.
Copiar um disco rgido para outro

Depois de instalar o novo disco rgido, voc estar pronto para copiar o contedo do antigo disco rgido para o novo. O novo disco rgido no precisa ser formatado. Se o disco rgido que estiver copiando tiver mais de uma partio (por exemplo, uma unidade C:\, uma unidade D:\, uma unidade E:\ etc.), voc dever copiar cada partio, uma de cada vez, para o novo disco rgido. Se houver falha de alimentao ou de outro hardware durante a cpia, os dados da unidade original no sero perdidos. No caso de falha de alimentao ou de outro hardware, simplesmente reinicie o processo depois de corrigido o problema. Para copiar um disco rgido para outro 1 No painel Backup, clique em Copiar meu disco rgido. 2 Siga as instrues do Assistente para copiar a unidade. O assistente o guiar pelo processo de seleo da unidade a ser copiada, da unidade de destino e das opes para a cpia dos dados de uma unidade para outra.
Cpia das unidades Copiar um disco rgido para outro
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Opes do Assistente de cpia do meu disco rgido

Como parte da cpia de uma unidade de um disco rgido para outro, suas opes so:
Opo Verificar se h erros no sistema de arquivos da unidade de origem Verificar se h erros no sistema de arquivos da unidade de destino Redimensionar a unidade para preencher o espao no alocado Definir unidade ativa (para iniciar o sistema operacional) Descrio Verifica se h erros na unidade de origem (original) antes de copi-la.
Verifica se h erros na unidade de destino (nova) depois de copi-la.
Torna a unidade de destino a partio ativa (a unidade a partir da qual o computador ser iniciado). Apenas uma unidade pode estar ativa de cada vez. Para iniciar o computador, ele deve estar na primeira unidade e ela deve conter um sistema operacional. Quando o computador iniciado, ele l a tabela de parties da primeira unidade para detectar qual a unidade ativa e inicia a partir desse local. Se a unidade no for inicializvel ou se voc no tiver certeza de que seja, tenha mo um disco de inicializao. Definir unidade ativa vlido apenas para discos bsicos (no discos dinmicos).
Desabilitar cpia SmartSector
A tecnologia SmartSector da Symantec agiliza o processo de cpia copiando somente os clusters e os setores que contm dados. Entretanto, em alguns casos, como ambientes de alto nvel de segurana, pode ser desejvel copiar todos os clusters e os setores com layout original, independentemente de conterem ou no dados. Para copiar tanto os setores utilizados quando os no utilizados, clique nessa opo. Desabilitar a cpia SmartSector aumenta o tempo de cpia.
Ignorar setores defeituosos durante a cpia Tipo de partio de destino
Copia a unidade mesmo que haja erros no disco. (Entretanto, se houver erros demais que no possam ser ignorados, o Ghost no far a cpia.) Clique em Partio primria para tornar a unidade de destino (nova) a partio primria. Clique em Partio lgica para tornar a unidade de destino (nova) uma partio lgica dentro de uma partio estendia.
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Cpia das unidades Reiniciar o computador depois de copiar as unidades
Opo Letra da unidade
Descrio Selecione uma letra de unidade que voc deseja atribuir partio na lista suspensa Letra da unidade. Copia o registro mestre de inicializao da unidade de origem para a unidade de destino. Selecione essa opo se estiver copiando a unidade C:\ para um novo disco rgido vazio. Voc no deve selecionar essa opo se estiver copiando uma unidade para outro espao na mesma unidade como um backup ou se estiver copiando a unidade para outra com parties existentes que no sero substitudas. Alm disso, se estiver copiando vrias unidades para um novo disco rgido vazio, voc dever selecionar essa opo apenas uma vez.
Copiar MBR
Reiniciar o computador depois de copiar as unidades

Depois de copiar o disco rgido antigo para o novo disco rgido, faa o seguinte:
1
Remova o disco rgido antigo ou mantenha-o como uma unidade escrava. Altere as configuraes de jumper para tornar o novo disco rgido a unidade principal antes de reiniciar o computador.
Consulte "Antes de usar o recurso Copiar meu disco rgido" na pgina 88.
Soluo de Problemas
Se precisar de mais informaes para a soluo de um problema, verifique o site da Symantec. Voc deve consultar tambm o arquivo Readme.txt no CD do produto, que tambm inclui valiosas informaes para a soluo de problemas, alm das includas nesta seo.
Consulte "Explorar o site de servio e suporte da Symantec" na pgina 93.
Para obter mais informaes, selecione uma das sub-entradas desse tpico da Ajuda.
Explorar o site de servio e suporte da Symantec

No site de servio e suporte da Symantec, voc pode encontrar as atualizaes mais recentes de programas e proteo, patches, tutoriais on-line, artigos da base de conhecimento, cdigos de erro e ferramentas de remoo de vrus. para explorar o site de servio e suporte da Symantec 1 Na Internet, v para www.symantec.com/techsupp. 2 Na pgina de servio e suporte, sob o ttulo de domstico/pequena empresa, clique em Continuar. 3 Siga os links para as informaes que desejar. Se no encontrar o que est procurando usando os links da pgina de introduo, experimente fazer uma pesquisa no site da Symantec.
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Soluo de Problemas Soluo de problemas do Norton Ghost Para fazer uma pesquisa no site de servio e suporte da Symantec 1 Na parte superior de qualquer pgina do site da Symantec, clique em Pesquisar. 2 Na pgina de pesquisa, digite a palavra ou frase que melhor represente as informaes que voc est procurando. Use as seguintes diretrizes ao fazer uma pesquisa no site da Symantec: 2 Digite uma nica palavra em letras minsculas para encontrar todas as ocorrncias da palavra, inclusive as coincidncias parciais. Por exemplo, digite instala para encontrar artigos que contenham as palavras instalar, instalao, instalando, etc. 2 Digite vrias palavras para encontrar todas as ocorrncias de qualquer uma das palavras. Por exemplo, digite definies vrus para encontrar artigos que incluam a palavra vrus, a palavra definio ou ambas. 2 Digite uma frase entre aspas para encontrar os artigos que contenham exatamente aquela frase. 2 Digite um sinal de mais (+) na frente de todos os termos da pesquisa para recuperar os documentos que contenham todas as palavras. Por exemplo, +Internet +Segurana encontra os artigos que contm ambas as palavras. 2 Para obter uma coincidncia exata, digite as palavras para pesquisa em letras maisculas. 2 Para pesquisar vrias frases, coloque cada frase entre aspas e use vrgulas para separar as frases. Por exemplo, "adquirir produto", "MAC", "Norton Ghost" pesquisa todas as trs frases e encontra todos os artigos que incluem qualquer uma dessas frases. 3 Selecione a rea do site que voc deseja pesquisar. 4 Clique em Pesquisar.
Soluo de problemas do Norton Ghost

Verifique nesta seo as possveis solues para problemas que podem surgir com o Norton Ghost.
Soluo de problemas de instalao

Se voc tiver problemas para instalar o Norton Ghost, talvez encontre uma soluo aqui.
No conheo as informaes solicitadas sobre o sistema

As informaes sobre o sistema podem ser obtidas diretamente no Windows. Essas informaes podem ser usadas para especificar um endereo IP, drivers e assim por diante, ao instalar o produto Symantec ou configurar o recovery environment. Para obter informaes sobre o sistema no Windows
4
Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Programas > Acessrios > Ferramentas do Sistema > Informaes do Sistema.
Use a rea do painel em rvore para selecionar o grupo de informaes que deseja exibir ou imprimir.
Soluo de Problemas Soluo de problemas do Norton Ghost
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A letra da unidade alterada

Se a letra da unidade de CD tiver sido alterada depois que voc instalou o produto, quando voc executar a opo de instalao "Reparar" ou "Modificar" a partir do CD do Norton Ghost, ser exibida uma mensagem de erro indicando que o arquivo MSI no foi encontrado. Esse erro geralmente ocorre quando voc est adicionando ou removendo dispositivos externos de um PC desktop ou dispositivos internos de um laptop. Para evitar o problema, certifique-se de que o Windows "veja" a unidade de CD como a mesma letra de unidade da primeira instalao do Norton Ghost.
Qual a verso do Microsoft .NET Framework que eu instalo?

Se voc tiver o Microsoft .NET Framework 1.1 instalado, a verso 1.1 no ser instalada do CD do Norton Ghost.
Soluo de problemas de pontos de recuperao

Verifique aqui sugestes para ajudar a resolver problemas que possam ser encontrados quando um backup criar pontos de recuperao.
Pontos de recuperao no CD
1
As dificuldades durante a gravao de pontos de recuperao no CD podem ser resolvidas fazendo o download dos drivers mais recentes de CD ou DVD e das atualizaes de firmware do fabricante do gravador de CD ou DVD. Ao concluir a atualizao, desligue o computador (se o gravador de CD/DVD for interno) e, em seguida, ligue-o novamente. Isso far com que computador reconhea a unidade. Se o gravador de CD/DVD for externo, desconecte a fonte de alimentao do gravador e conecte-a novamente. Se voc criar um ponto de recuperao de duas unidades e o primeiro ponto de recuperao preencher um CD e meio, ver uma mensagem solicitando a insero de nova mdia para fazer o backup da segunda unidade. Para facilitar, considere as duas unidades como dois conjuntos de backup separados. Esse processo facilita a restaurao posterior dos pontos de recuperao a partir da mdia removvel.
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Suporte para gravadores de CD/DVD

Verifique no site da Symantec se o seu gravador de CD/DVD tem suporte. Visite http://service1.symantec.com/SUPPORT/powerquest.nsf/docid/ 2004030176699562. Os gravadores suportados permitem a gravao em pacote varivel, um recurso necessrio se voc estiver gravando um ponto de recuperao em CD ou DVD. A maioria dos gravadores fabricados desde 1998 suporta esse tipo de gravao. Caso seu gravador no esteja na lista, verifique a documentao para saber se a gravao em pacote varivel suportada, antes de tentar gravar pontos de recuperao.
Unidades de DVD-ROM
Algumas unidades de DVD-ROM no reproduzem mdia de DVD+R. Se voc pretende executar um backup e armazenar pontos de recuperao em mdia de DVD+R e depois restaurar a partir de uma unidade de DVD-ROM, dever verificar a lista de compatibilidade da unidade no seguinte URL: http://www.dvdplusrw.org/
Arquivos Hibernate.sys e pagefile.sys

Os arquivos hibernate.sys e pagefile.sys so intencionalmente excludos dos backups. Esses arquivos contm arquivos temporrios que podem ocupar uma grande quantidade de espao em disco. Eles no so necessrios e no haver nenhum impacto negativo no sistema do computador depois de uma recuperao completa do sistema. Muito embora esses arquivos apaream em pontos de recuperao, eles so apenas espaos reservados.
Soluo de problemas de backups agendados

Verifique aqui as sugestes para ajud-lo a resolver os problemas que podem ser encontrados durante o agendamento de backups.
Defini um backup e especifiquei um nmero de pontos de recuperao que eu queria manter no disco rgido. Depois de um tempo, os pontos de recuperao pararam de ser criados
Quando voc define um backup, possvel especificar o nmero de pontos de recuperao que deseja salvar no disco rgido antes que sejam excludos. Ao utilizar essa opo, necessrio tambm certificar-se de que haja espao suficiente no disco rgido para acomodar o nmero de pontos de recuperao especificado, mais um ponto de recuperao adicional. Se acabar o espao no disco rgido antes de atingir o nmero especificado de pontos de recuperao, o processo de ponto de recuperao recorrente no funcionar mais e o ponto de recuperao atual no ser criado.
Voc pode configurar o Norton Ghost para notific-lo quando uma quantidade especificada de espao em disco foi usada. Em seguida, voc poder remover os pontos de recuperao antigos utilizando o recurso Limpar.
Soluo de Problemas Soluo de problemas do Norton Ghost Consulte "Otimizao do armazenamento de pontos de recuperao" na pgina 53. A soluo reduzir o nmero de pontos de recuperao recorrentes que est criando ou aumentar o espao necessrio para manter o nmero de pontos de recuperao especificado. Se isso no resolver o problema, leia o log de eventos para obter dicas do que mais pode estar acontecendo. Para exibir o log de eventos, no painel Status, clique em Exibir log de eventos.
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Verificar o status do agente

Se voc tiver problemas com o agente, talvez encontre uma soluo aqui. Para verificar o status do agente 1 Na barra de tarefas do Windows, clique em Iniciar > Executar. 2 Na caixa de texto Abrir, digite services.msc. 3 Clique em OK. 4 Na coluna Nome, selecione Norton Ghost. A coluna Status do Norton Ghost (talvez seja necessrio rolar para a direita para ver a coluna) deve listar "Iniciado". 5 Faa uma das seguintes opes: 2 Para interromper o servio, na coluna Nome, clique com o boto direito do mouse em Norton Ghost e clique em Interromper. 2 Para iniciar o servio, na coluna Nome, clique com o boto direito do mouse em Norton Ghost e clique em Iniciar.
Desejo testar o agendamento dos meus backups

Para testar o agendamento de seus backups, voc pode interromper o servio do agente do Norton Ghost no console dos servios Microsoft (SERVICES.MSC), adiantar a data no computador para um horrio em que um backup agendado deve ocorrer e reiniciar o servio do Norton Ghost. Se a data for alterada enquanto o servio estiver sendo executado, a alterao no ser percebida pelo servio do Norton Ghost.
Exclu uma unidade e agora recebo mensagens de erro de backup

Quando uma unidade excluda, o Norton Ghost deve detectar que a unidade no est mais disponvel e remover a unidade excluda de quaisquer backups definidos que incluam a unidade excluda. No entanto, se voc excluir uma unidade, remova a unidade de todos os backups associados a ela para evitar erros.
Soluo de problemas de restaurao de pontos de recuperao a partir do Windows

Verifique aqui as sugestes para ajud-lo a resolver os problemas encontrados durante a restaurao de pontos de recuperao a partir do Windows.
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Restaurar a partir de um ponto de recuperao que expandido

1
Quando voc restaurar uma unidade do sistema no Windows a partir do Norton Ghost e o ponto de recuperao estiver em vrios CDs, o Norton Ghost no solicitar corretamente a prxima mdia. Para evitar esse problema, restaure o backup manualmente a partir do Assistente de restaurao do sistema no ambiente de recuperao. Quando est restaurando a partir do CD, solicitado que voc insira o primeiro CD, seguido pelo ltimo CD, o primeiro CD, o ltimo CD e, em seguida, o primeiro CD novamente. Em seguida, a restaurao ser iniciada e solicitar a mdia em seqncia. Depois de restaurar um ponto de recuperao, voc ser solicitado, novamente, a inserir o primeiro CD mais uma vez. Por exemplo, se um ponto de recuperao estiver espalhado em cinco CDs, a ordem de insero dos CDs ser a seguinte: 1-5-1-5-1-2-3-4-5-1.
Restaurar uma unidade do sistema

1
Se voc comear a restaurar um backup de uma unidade do sistema no Windows e encontrar um erro, ter de inicializar no ambiente de recuperao e iniciar o Assistente de recuperao do Meu computador manualmente para restaurar o backup. Quando voc restaura uma unidade do sistema no Windows, a restaurao pode no ser concluda com xito, se o ambiente de recuperao atribuir s unidades letras diferentes das que foram atribudas no Windows. Essa discrepncia s vezes causada pelos dispositivos USB e FireWire, pelos dispositivos de CD ou pelo fato de voc ter alterado manualmente as atribuies de letras das unidades. (No Windows, as unidades fixas so atribudas primeiro. No ambiente de recuperao, as unidades removveis so atribudas primeiro.) A soluo restaurar o backup manualmente a partir do ambiente de recuperao utilizando o Assistente te recuperao do Meu computador.
Soluo de problemas do ambiente de recuperao

Verifique aqui sugestes para ajudar a resolver problemas que possam ser encontrados ao executar o Symantec Recovery Disk. Voc deve consultar tambm o arquivo Readme.txt no CD do produto, que tambm inclui valiosas informaes para a soluo de problemas, alm das includas nesta seo.
No consigo inicializar o computador a partir do CD.

Inicialize o computador a partir do CD do Norton Ghost para executar o ambiente de recuperao. Para inicializar o computador a partir do CD do produto 1 Ligue o computador. 2 Enquanto o computador estiver sendo iniciado, fique atento a um prompt que informa como acessar o BIOS. Geralmente, necessrio pressionar <Del>, <F1>, <F2> ou <F10>.
Soluo de Problemas Soluo de problemas do Norton Ghost 3 Na tela do BIOS, escolha o menu Inicializao. Os dispositivos de inicializao sero relacionados. 4 Altere a unidade de CD ou DVD para que seja o primeiro dispositivo de inicializao na lista.
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5 Salve as alteraes e saia da configurao do BIOS. Quando o computador for inicializado com o CD do produto na unidade, ser exibido um prompt solicitando que voc pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD. Se voc no pressionar uma tecla, o computador tentar fazer a inicializao a partir dos prximos dispositivos relacionados no BIOS. O prompt para pressionar uma tecla exibido somente por um breve instante, por isso preste muita ateno enquanto o computador iniciado. 6 Pressione uma tecla e o ambiente de recuperao ser iniciado.
No consigo acessar a unidade local em que salvei meus backups

Talvez seja necessrio carregar drivers do dispositivo de armazenamento no qual seus backups esto salvos como parte da inicializao do ambiente de recuperao. Para acessar a unidade local 1
Consulte "Drivers de dispositivos de armazenamento e de NIC com suporte" na pgina 100.
Inicialize o computador utilizando o CD do Norton Ghost.
2 Quando for exibido o prompt "Pressione qualquer tecla para inicializar a partir do CD", pressione <F6> imediatamente. Se voc pressionar outra tecla, no ter a oportunidade de carregar drivers especiais. Pressionando F6, voc pode adicionar drivers de armazenamento para a maioria dos dispositivos SCSI listados em: www.microsoft.com/windows/catalog. 3 Pressione <S> quando solicitado a especificar adaptadores SCSI adicionais, unidades de CD ou controladores especiais para serem usados com o Windows, incluindo aqueles para os quais voc tem um disco de suporte do dispositivo de um fabricante de dispositivos de armazenamento em massa. Se voc no tiver os drivers do fabricante de dispositivos e eles no estiverem includos como parte do recovery environment, no ser possvel usar essa unidade.
No consigo acessar a unidade de rede na qual salvei os pontos de recuperao

Consulte "Drivers de dispositivos de armazenamento e de NIC com suporte" na pgina 100.
O sistema em que o recovery environment est sendo executado pode usar um driver de NIC que no esteja includo como parte do ambiente de recuperao. Entre em contato com os servios e suporte da Symantec se o seu NIC no for detectado pelo ambiente de recuperao.
100
Soluo de Problemas Mensagens de erro
Drivers de dispositivos de armazenamento e de NIC com suporte

Para obter uma lista de drivers de dispositivos de armazenamento e de NIC com suporte no ambiente de recuperao, consulte www.symantec.com.
Se o seu dispositivo de armazenamento no estiver na lista, voc pode pressionar <F6> ao inicializar o computador no ambiente de recuperao e carregar manualmente os drivers necessrios. Se o seu NIC no constar da lista e o ambiente de recuperao no detectar o driver, entre em contato com o suporte tcnico da Symantec. Consulte "Solues para servio e suporte" na pgina 111.
Meu ponto de recuperao est no CD, mas no posso usar a unidade porque o CD do Norton Ghost est executando o ambiente de recuperao.
Quando voc restaura um backup a partir de um CD ou DVD no ambiente de recuperao e tem somente uma unidade de CD ou DVD, necessrio deixar o CD do produto na unidade at depois que clicar no boto Procurar para localizar o backup. Depois que a caixa de dilogo Abrir for exibida, voc poder remover o CD do Norton Ghost ou o CD do Symantec Recovery Disk e inserir a mdia que contm o backup. Se voc remover o CD do produto antes de clicar em Procurar, o ambiente de recuperao voltar para a janela principal do ambiente de recuperao.
Uma advertncia exibida, indicando que o Windows pode no ser executado corretamente devido a memria insuficiente
O ambiente de recuperao exige um mnimo de 256 MB de RAM para ser executado. Se a placa de vdeo do computador estiver configurada para compartilhar a RAM do computador, pode ser necessrio mais de 256 MB de RAM para usar o ambiente de recuperao. Se no tiver certeza, voc pode continuar. Se tiver dificuldade para usar o ambiente de recuperao, pode ser necessrio atualizar a memria do computador.
Mensagens de erro
Se as informaes de que voc precisa no estiverem nesta seo da documentao, visite o site da Symantec para obter informaes adicionais.
Navegador de pontos de recuperao

Verifique aqui as sugestes para ajud-lo a resolver as mensagens de erro encontrados durante a execuo do Recovery Point Browser.
No possvel inicializar a biblioteca COM.

O produto no pde inicializar o subsistema COM. Isso pode ser causado por insuficincia de recursos ou corrupo das DLLs. Reinicialize o sistema e tente liberar seus recursos.
101
No possvel alocar a instncia do gerenciador de montagens do Norton Ghost

O produto no pde alocar recursos para o gerenciador de montagens Symantec. Esse erro geralmente relatado quando o produto est parcialmente instalado ou alguns dos objetos COM do produto esto ausentes ou registrados incorretamente. Para corrigir essa condio, reinstale o produto.
No possvel recuperar informaes da unidade

O gerenciador de montagens Symantec no reconheceu a unidade como um ponto de recuperao montado. Esse erro geralmente relatado quando um outro processo est tentando desmontar a unidade ou quando a unidade est corrompida. Feche todos os produtos da Symantec e tente novamente a operao de desmontagem. Se o problema persistir, reinicialize o computador para que o Windows enumere novamente todas as unidades montadas.
No possvel desmontar a unidade. Verifique se a unidade no est bloqueada por outro processo
O gerenciador de montagens Symantec no pde desmontar a unidade. Para resolver o erro, certifique-se de que no haja nenhum arquivo aberto na unidade e de que a unidade no esteja bloqueada por outro aplicativo.
Mensagens de erro genricas

Se voc receber uma mensagem de erro, talvez encontre a soluo aqui. Caso contrrio, visite o site de suporte tcnico da Symantec utilizando o cdigo de erro gerado. Consulte "Solues para servio e suporte" na pgina 111.
E0710007
No possvel criar uma imagem de volume virtual. Se o erro persistir, execute os utilitrios de suporte do ambiente de recuperao Exibir Informaes do Disco SME e Exibir Informaes de Partio, obtenha as informaes do sistema e entre em contato com o suporte tcnico. Arquivos de log adicionais, como arquivos .txt da pasta do Agente tambm podem ser necessrios.
E0B000C
Esse erro tambm pode exibir uma das seguintes mensagens:
1
O objeto BasicDisk SME~Computer~BgM896453 estava no estado salvo mas no est no estado atual. O objeto MediaCommon:Sme~computer ~Pd1~M896453 estava no estado salvo mas no est no estado atual.
As duas mensagens de erro anteriores podem ser causadas por alteraes no nmero de srie. como tambm por informaes da unidade relatadas de forma diferente. Se a restaurao tiver sido configurada inicialmente no Windows, mas o sistema inteiro tiver sido reinicializado com o CD do produto, tente percorrer o Assistente de
102
Soluo de Problemas Mensagens de erro recuperao do Meu computador no ambiente de recuperao no CD do produto. Pode haver uma alterao nas informaes de unidade no Windows 2000 em relao ao recovery environment. Se o erro persistir durante o uso do Assistente de recuperao do Meu computador no recovery environment, entre em contato com o suporte tcnico.
E0BB0004
Voc est criando ou restaurando um ponto de recuperao utilizando o Norton Ghost. Imediatamente depois de clicar em Concluir, voc ver "Erro E0BB0004: A funo Copiar destino do argumento de volume invlida." Voc pode fazer backup de outros volumes sem receber mensagens de erro. Verifique se os arquivos e o espao livre no esto fragmentados. Execute uma ferramenta de desfragmentao do disco que no apenas desfragmente os arquivos, mas tambm desfragmente espao livre (move os arquivos para o incio da partio). O Norton Speed Disk recomendado. Uma fragmentao grave pode impedir que o Norton Ghost obtenha um ponto de recuperao "claro" da unidade.
E0BB001B
No possvel bloquear o volume "\\nome_volume" porque ele contm o sistema operacional ou tem um arquivo de paginao ativo. O Norton Ghost pode fazer o backup de parties do sistema operacional e de outras parties que contenham arquivos de pginas. Esse erro normalmente causado por um conflito de driver com outro aplicativo que pode ter controle sobre a partio. Verifique se existem outros aplicativos que podem ter um bloqueio na unidade e desative temporariamente qualquer driver com suspeita de estar em conflito, depois execute novamente o Norton Ghost para criar o ponto de recuperao.
E0BB0097
Se o erro ocorrer durante uma tentativa de restaurar um ponto de recuperao em uma partio, exclua a partio primeiro. Se o erro ocorrer durante uma tentativa de criar um ponto de recuperao de uma partio, entre em contato com o suporte tcnico da Symantec.
E0BB0147
Ao tentar executar uma operao de backup, o Norton Ghost relata "Erro E0BB0147: A operao "Capturar volume" no est ativada para esse volume. Uma das opes a seguir pode causar essa mensagem de erro com o driver SymSnap.sys:
1
O driver no carregado adequadamente durante o processo de inicializao do Windows. O driver no est adequadamente registrado no registro do Windows. O driver no existe na pasta %SystemRoot%\System32\Drivers
1 1
Soluo de Problemas Mensagens de erro Para resolver o problema, verifique o seguinte:

1 1
103
Confirme se o SymSnap.sys existe na pasta %SystemRoot%\System32\Drivers. Confirme se o SymSnap aparece nos drivers de informaes do sistema > de ambiente do software > e de sistema.
E0BC000A
O estado inicial salvo para aplicar as alteraes no corresponde ao estado atual do sistema. Voc deve tentar restaurar usando o Symantec Recovery Disk.
1
Esse erro tambm pode ser causado por dispositivos fiber channel. Desconecte os dispositivos para confirmar se eles so ou no a causa do problema. Esse erro pode tambm ser causado por controladoras Emulex. s vezes, existem volumes fantasmas ou erros de tabela de parties que podem causar esse erro. Entre em contato com o suporte tcnico da Symantec.
E7C3000F
Essa mensagem de erro pode indicar que h setores danificados ou arquivos corrompidos no disco rgido. Execute o CHKDSK /R (ou CHKDSK /P) pelo menos quatro a seis vezes e tente fazer o backup novamente. Se o problema persistir, voc ainda pode criar um ponto de recuperao desativando a verificao de setor danificado e a verificao de pontos de recuperao no Norton Ghost. No entanto, isso no resolve o problema de setores danificados no disco rgido. Como resultado, no h nenhuma garantia de que o ponto de recuperao ser vlido ou capaz de ser restaurado com xito.
E7D1001F
No possvel gravar no arquivo. Esse erro pode ocorrer se voc no tiver os direitos adequados. Entretanto, ele tambm pode ser causado por largura de banda lenta, pacotes perdidos ou outras questes relativas rede. Entre em contato com o suporte tcnico da Symantec.
E926001F
A cadeia de clusters do arquivo no corresponde aos requisitos de tamanho de arquivo. Execute o utilitrio chkdsk do Windows na unidade de origem antes de copiar ou de criar o ponto de recuperao. Se isso no for possvel e voc tiver confirmado que o ponto de recuperao vlido, possvel contornar o erro cancelando a seleo da opo de restaurao Verificar o sistema de arquivos depois da restaurao. Depois que voc tiver terminado de restaurar o ponto de recuperao, execute o chkdsk na unidade para eliminar erros do sistema de arquivos.
104
EA39070A
A estrutura interna do arquivo de pontos de recuperao invlida ou no tem suporte ao salvar o arquivo em um local de rede. Esse erro pode tambm ocorrer por uma das seguintes razes:
1
O arquivo de pontos de recuperao est danificado ou corrompido. Danos podem ocorrer quando voc cria um ponto de recuperao em uma rede e h uma perda significativa de pacotes durante a criao do arquivo de ponto de recuperao. Verifique os pontos de recuperao depois que eles tiverem sido criados para garantir sua integridade. Crie um novo arquivo de ponto de recuperao em outro local ou crie um novo ponto de recuperao com um nome de arquivo diferente no mesmo local. O arquivo de ponto de recuperao est certo, mas pode haver um conflito com o software de deteco de spyware (como o Pest Control ou o Spybot) fazendo com que o arquivo de ponto de recuperao fique ou parea estar corrompido. Ao usar o produto ou o Recovery Point Browser, desative todo software de deteco de spyware. Se voc copiar um arquivo de ponto de recuperao de uma unidade FireWire para outra unidade FireWire enquanto conectado a um carto de expanso FireWire que usa um chipset Via (como o carto Kouwell). Para contornar esse problema, substitua o carto de expanso FireWire baseado no Via por um carto que use um outro chipset (como o Adaptec 4300 Fireconnect, que usa um chipset TI).
EA390712
Falha ao abrir. Esse erro geralmente causado por direitos insuficientes ao servio de agente do Norton Ghost. Um usurio deve ter direitos de administrador e de administrador do domnio pasta do subcompartilhamento. Verifique se as informaes de logon dos servios de agente do Norton Ghost esto corretas.
EBAB001A
No possvel ler os dados da unidade. Ocorreu uma exceo desconhecida. Esse erro relatado quando voc est tentando salvar um ponto de recuperao em mdia removvel. Se voc estiver salvando um ponto de recuperao em mdia removvel, insira um disco na unidade. Se isso no funcionar, desconecte a unidade de mdia removvel e remova qualquer dispositivo USB conectado.
EC8A0001:O mecanismo no foi inicializado

Consulte "No consigo acessar a unidade de rede na qual salvei os pontos de recuperao" na pgina 99.
Esse erro causado pelo conflito entre o firmware atualizado nas unidades QLogic e o driver QLogic no CD do produto. Em outros casos, pode ser causado tambm por qualquer conflito de SCSI com drivers especficos no CD do produto. Tente carregar o driver manualmente.
Soluo de Problemas Mensagens de erro Se o erro persistir, execute os utilitrios de suporte do ambiente de recuperao Exibir informaes do disco SME e Exibir informaes de partio, obtenha as informaes do sistema e entre em contato com o suporte tcnico. Arquivos de log adicionais tambm podem ser necessrios.
105
EC8F0007
Esse erro normalmente causado por um conflito de driver com outro aplicativo que pode ter controle sobre a partio. Verifique se existem outros aplicativos que tenham um bloqueio na unidade. Desative temporariamente qualquer driver com suspeita de estar em conflito e execute o Norton Ghost novamente.
EC8F000C
No possvel localizar o driver da imagem de volume virtual. Esse erro geralmente ocorre quando o driver de imagem de volume virtual (symsnap.sys) tiver sido incorretamente instalado. Desinstale e reinstale o produto para corrigir esse erro. Seus backups e pontos de recuperao existentes no sero afetados, desde que voc instrua a desinstalao para no remov-los.
EC950001
Esse erro ocorre quando o driver da controladora de armazenamento no carregado no Symantec Recovery Disk. Reinicialize o computador usando o Symantec Recovery Disk e pressione F6 para carregar os drivers necessrios.
Erro: O objeto invocado foi desconectado dos seus clientes

Se voc encontrar esse erro, o computador (geralmente um computador gerenciado remotamente) sofreu uma pane ou o servio de agente parou de ser executado.
Erro catastrfico
Isso pode ser causado por um conflito com outro programa. Entre em contato com o suporte tcnico.
Erro de WinBOM na inicializao a partir do recovery environment

Esse um problema com o driver Network Interface Card (NIC) que no est sendo carregado. Se o ponto de recuperao que voc deseja restaurar est localizado na rede, primeiro tente uma placa NIC diferente. Se isso no tiver xito, ser necessrio enviar os drivers e um arquivo de informaes do sistema para o suporte tcnico.
O ms e o ano esto invertidos em alguns computadores internacionais

Trata-se de um problema em alguns servidores internacionais. Envie os arquivos .PQH para o suporte tcnico.
106
agente do Norton Ghost e Servios do Windows

O agente do Norton Ghost executado como um servio e no como um aplicativo de desktop. Executar o Agente como um servio permite que os backups agendados sejam executados, mesmo que ningum (ou um usurio sem privilgios) tenha feito logon no computador. Como o agente executado como um servio, voc pode usar a ferramenta Servios do Windows se precisar iniciar, interromper, configurar a senha ou solucionar problemas do agente. A verificao do agente em Servios pode ser uma ferramenta valiosa para solucionar problemas do software. Se o agente no puder ser iniciado em um computador, voc ter problemas na criao e na restaurao de pontos de recuperao. Com a ferramenta Servios, voc pode gerenciar o agente das seguintes maneiras:
Iniciar, interromper ou desativar o agente em computadores locais e remotos. Configure o nome do usurio e a senha utilizados pelo Agente. Configurar as aes de recuperao que sero executadas se o agente no puder ser iniciado
Consulte "Iniciar, Interromper ou Reiniciar o servio do agente" na pgina 107.
Consulte "Adio de usurios que podem fazer o backup de um computador" na pgina 47.
Por exemplo, voc pode reiniciar o agente automaticamente ou reiniciar o computador.

Consulte "Configurar aes de recuperao quando o agente no pode ser iniciado" na pgina 108.
Exibindo o status de um agente

H vrios mtodos que voc pode usar para abrir os Servios e exibir o status do agente. Escolha o mtodo mais conveniente. Para exibir o status do agente 1 Na barra de tarefas do Windows, faa uma das seguintes opes: 2 Clique em Iniciar > Configuraes > Painel de Controle > Ferramentas Administrativas > Servios. 2 Clique em Iniciar > Executar. No campo de texto Abrir, digite services.msc e clique em OK. 2 Se estiver executando o Windows XP, clique em Iniciar > Painel de Controle > Desempenho e manuteno > Ferramentas administrativas e clique duas vezes em Servios.
2 Role a lista de servios at que seja exibido Norton Ghost (o nome do agente) na coluna Nome. Seu status deve estar definido como Iniciado.
107
Melhores prticas para o uso de servios

O servio do agente um componente vital para a criao de pontos de recuperao. Para minimizar problemas com o agente, h vrias etapas que podem ser executadas. A tabela a seguir lista vrias tarefas que devero ser verificadas ou usadas.
Verifique o log de eventos antes de utilizar os Servios. O log de eventos deve ser o primeiro local verificado ao se rastrear a origem de um problema, especialmente quando o problema est associado ao agente. Se voc selecionar as entradas de log mais recentes, poder obter informaes e pistas sobre o que est causando o problema. No painel Status, clique em Exibir log de eventos. Verifique se o agente pode ser iniciado sem interveno do usurio Quando o agente instalado no computador, ele configurado para ser iniciado automaticamente quando o Norton Ghost for iniciado. Tambm possvel verificar se o agente iniciado automaticamente acessando os Servios, verificando o status e reiniciando o servio, se for necessrio. Se o tipo de inicializao estiver definido como automtico, voc deve tentar iniciar o agente novamente.
Tenha cuidado ao alterar as configuraes padro do agente
A alterao das configuraes padro dos servios pode impedir que os principais servios sejam executados corretamente. muito importante ter cuidado ao alterar as definies do Tipo de Inicializao e Logon dos servios que esto configurados para serem iniciados automaticamente. As alteraes das propriedades padro do agente podem impedir que o Norton Ghost seja executado corretamente. Tome especial cuidado ao alterar as definies padro de Tipo de inicializao e de Logon do agente, pois ele est configurado para ser iniciado e (normalmente) efetuar logon automaticamente quando voc executar o Norton Ghost.
Iniciar, Interromper ou Reiniciar o servio do agente

Para iniciar, interromper ou reiniciar o servio do agente, voc deve ter feito logon como administrador. Se o computador estiver conectado a uma rede, as configuraes da poltica de rede tambm podero impedir a concluso dessa tarefa.
108
Soluo de Problemas Mensagens de erro Veja a seguir alguns exemplos de situaes em que pode ser necessrio iniciar, interromper ou reiniciar o servio do agente:
Iniciar ou Reiniciar Reiniciar Se o Norton Ghost no puder conectar o agente em um computador. Voc acabou de alterar o nome de usurio ou senha (ou ambos) que usa para fazer logon no servio de agente ou usou a Ferramenta de configurao de segurana para permitir que usurios adicionais fizessem backup dos computadores.
Consulte "Adio de usurios que podem fazer o backup de um computador" na pgina 47.)
Interromper
Se voc acreditar que o agente pode estar causando um problema no computador ou desejar liberar temporariamente recursos de memria. Se voc tiver definido um backup, saiba que a interrupo do agente impedir que pontos de recuperao sejam criados nos horrios agendados especificados.
Para iniciar, interromper ou reiniciar o agente

Consulte "Exibindo o status de um agente" na pgina 106.
Na janela Servios, selecione Norton Ghost na coluna Nome.
2 Faa uma das seguintes opes:

Ao Clique em Ao > Iniciar Clique em Ao > Interromper Clique em Ao > Reiniciar Descrio Inicia o agente Interrompe o agente Reinicia o agente
A interrupo do servio do agente impedir a criao ou a restaurao de pontos de recuperao a partir do Norton Ghost. Se voc interromper o servio do agente e iniciar o Norton Ghost, o agente ser reiniciado automaticamente. Se voc interromper o servio do agente com o Norton Ghost aberto, ser exibida uma mensagem de erro e o Norton Ghost ser desconectado do agente.
Configurar aes de recuperao quando o agente no pode ser iniciado

Voc pode especificar a resposta do computador se o agente no puder ser iniciado. Para configurar aes de recuperao
2 Clique em Ao > Propriedades. 3 Clique em Recuperao.
Soluo de Problemas Mensagens de erro 4 Na lista suspensa Primeira falha, Segunda falha e Falhas subseqentes, selecione uma das seguintes aes:
Opo Reiniciar o servio Executar um programa Reiniciar o Computador Descrio Especifique os minutos que devero transcorrer antes da tentativa de reiniciar o servio. Especifique um programa a ser executado. No especifique programas ou scripts que exijam informaes do usurio. Especifique quanto tempo esperar, antes de reiniciar o computador clicando em Reiniciar opes do computador. Voc tambm pode criar uma mensagem que deseja exibir para usurios remotos, antes que o computador reinicie.
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5 Na caixa de texto Redefinir contagem de falhas aps, especifique o nmero de dias durante os quais o agente deve ser executado com xito antes de a contagem de falhas ser zerada. Quando a contagem de falhas zerada, a prxima falha aciona a ao definida para a primeira tentativa de recuperao. Se desejar que o agente seja executado corretamente por vrias semanas entre as falhas, especifique um nmero alto. 6 Clique em OK.
Exibindo dependncias do agente

O agente depende de outros servios necessrios para funcionar corretamente. Se um componente do sistema for interrompido ou no estiver funcionando corretamente, os servios dependentes podero ser afetados. Um exemplo de quando voc quer exibir as dependncias do agente se o agente no consegue iniciar. Se um agente no puder ser iniciado, verifique as dependncias para ter certeza de que esto instaladas e que o tipo de inicializao (definido na guia Geral) no est definido como Desativado. Para visualizar as dependncias do agente
2 Clique em Ao > Propriedades. 3 Clique em Dependncias. A caixa de listagem superior, na guia Dependncias, exibe os servios exigidos pelo agente para ser executado corretamente. A caixa de listagem inferior no contm nenhum servio de que o agente precise para ser executado corretamente.
110
Soluo de Problemas Mensagens de erro A tabela a seguir lista os trs servios necessrios para a execuo correta do agente do Norton Ghost, juntamente com sua configurao padro de Tipo de inicializao (conforme listado na guia Geral).
Servio Log de eventos Gerenciador de disco lgico Chamada de procedimento remoto (RPC) Tipo de inicializao Automtico Automtico Automtico
Solues de suporte para Amrica Latina
Atendimento ao cliente Assistncia para servios de assinatura, ativao de produto, devolues, substituio de mdia e outras questes no tcnicas. Suporte tcnico Assistncia para instalao, configurao e soluo de problemas tcnicos para produtos da Symantec. Deteco e remoo de vrus O Suporte Tcnico Symantec fornece servios de deteco e remoo de vrus.
Os mtodos de suporte tcnico e servio de atendimento ao cliente podem variar por regio. Para obter mais informaes sobre as ofertas na sua regio, visite o website apropriado listado nesta seo. Se o seu produto foi pr-instalado na compra do seu PC ou fornecido pelo seu provedor de internet, o responsvel por fornecer-lhe suporte o fabricante do computador ou o provedor de internet.
Atendimento ao cliente
O servio de atendimento ao cliente da Symantec fornece assistncia e informaes no tcnicas sobre como:
1 1 1 1 1 1 1 1 1
Acessar as questes mais importantes do atendimento ao cliente Renovar seu servio de assinatura Ativar seu produto Enviar pergunta para um representante do atendimento ao cliente Comprar um upgrade para seu produto Obter informaes ou verso de avaliao do produto Comprar seu produto Symantec Substituir CDs defeituosos Devolver seu produto
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Solues de suporte para Amrica Latina Atendimento ao cliente
Suporte on-line
possvel encontrar respostas s questes do atendimento ao cliente no website de suporte da Symantec: http://service.symantec.com/br. Ao acess-lo, selecione Usurios Domsticos/Pequenas Empresas.
Envio de mensagem on-line para o Atendimento ao Cliente Symantec

Para enviar uma mensagem on-line para o departamento de atendimento ao cliente, use o formulrio disponvel em: http://www.symantec.com.br/csbr Voc receber uma resposta por e-mail.
Servios de assinatura
Se o seu produto Symantec inclui a proteo antivrus, firewall ou de contedo da Web, voc pode ter o direito de receber atualizaes atravs do LiveUpdate. O perodo da assinatura varia de acordo com o produto Symantec. Aps o termino da sua assinatura voc deve renov-la por mais um perodo para continuar recebendo as atualizaes de proteo antivrus, firewall ou de contedo. Sem essas atualizaes, voc estar vulnervel a ataques. Isso pode ser feito atravs da renovao de assinatura mantendo a verso atual de seu produto ou atravs de um upgrade para uma verso mais recente de um produto Symantec, que automaticamente inclui um perodo de assinatura. Quando voc executa o LiveUpdate prximo ao final do seu perodo de assinatura, voc receber uma mensagem para renov-la, por um preo diferenciado, exclusivo para clientes Symantec. Simplesmente siga as instrues na tela. Para obter assistncia em questes relativas ao servio de assinatura, acesse este website: http://www.symantec.com/subscribe
Ativao do produto
Alguns produtos da Symantec usam a ativao do produto para proteger os usurios contra cpias ilegais ou adulteradas do software. Durante a instalao voc solicitado a inserir uma chave de ativao do produto. Na maioria das vezes, a chave do produto encontra-se em uma etiqueta na capa do CD. Se voc fez download do produto da Symantec Store, a chave do produto fica armazenada no computador como parte do processo de download. Para obter assistncia em questes relativas ativao do produto, acesse este website: http://www.symantec.com/techsupp/activation
Atendimento ao cliente da Symantec Store

Se houver qualquer dvida sobre um produto comprado on-line atravs da Symantec Store (por exemplo, informaes sobre como fazer download do seu produto ou como obter reembolso), acesse este website: http://www.symantecstore.com/cs/global
Solues de suporte para Amrica Latina Suporte tcnico
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Telefones do atendimento ao cliente

Brasil: Mxico: +55 (11) 5189-6300 +52 55 5322 3681 (Mxico - DF) 01 800 711 8443 (Interior)
Endereo para correspondncia do atendimento ao cliente

Servio e Suporte Symantec Symantec do Brasil Ltda. Market Place Tower Av. Dr. Chucri Zaidan, 920, 12 andar So Paulo - SP, 04583-904 Brasil
Suporte tcnico
O Suporte Tcnico Symantec fornece assistncia e informaes tcnicas sobre como:
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Detectar e remover ameaas de vrus Acessar as questes mais importantes do suporte tcnico Usar o Assistente Automatizado de Suporte Instalar e configurar seu produto da Symantec Enviar pergunta para um representante do suporte tcnico Resolver problemas em produtos da Symantec
Suporte on-line
A Symantec fornece suporte tcnico on-line GRATUITO por meio do website de suporte: http://service.symantec.com/br. Ao acess-lo, selecione Usurios Domsticos/Pequenas Empresas. Voc pode acessar notcias, artigos da base de conhecimento, tutoriais, opes de contato e muito mais. Alm disso, tem a possibilidade de enviar uma pergunta para um representante do suporte tcnico on-line.
Assistente Automatizado de Suporte

Deixe que o Assistente Automatizado de Suporte verifique seus produtos da Symantec quanto a problemas conhecidos e lhe fornea as solues mais recentes. Portugus: http://www.symantec.com/region/br/asa/ Espanhol: http://www.symantec.com/region/mx/asa/ Ingls: http://www.symantec.com/techsupp/asa/
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Solues de suporte para Amrica Latina Suporte tcnico
Suporte por telefone

A Symantec fornece suporte tcnico por telefone para os clientes registrados. Este um servio tarifado para algumas regies. Para obter mais informaes antes de utilizar o suporte por telefone, acesse: http://www.symantec.com/region/br/ techsupp. Escolha a opo Usurios Domsticos/Pequenas Empresas e siga as instrues on-line. Brasil: Mxico: +55 (11) 5189-6300 +52 55 5322 3681 (Mxico - DF) 01 800 711 8443 (Interior)
Suporte para verses antigas e descontinuadas

Quando uma nova verso de um software da Symantec lanada, o suporte por telefone para a verso anterior fornecido durante mais um ano. Como regra geral, os produtos para usurio domstico da Symantec contam com o suporte por telefone durante dois anos aps a data de lanamento. Aps dois anos, aproximadamente, o suporte on-line ser a nica opo de suporte disponvel.
Deteco e remoo de vrus

Suporte on-line
As informaes sobre as mais recentes ameaas de vrus e ferramentas de remoo, bem como a verificao de vrus gratuita on-line, esto disponveis neste website: http://www.symantec.com/avcenter_home.html
Suporte por telefone

Brasil: Mxico: +55 (11) 5189-6300 +52 55 5322 3681 (Mxico - DF) 01 800 711 8443 (Interior)
Todo o esforo possvel foi feito para garantir a preciso destas informaes. Porm, as informaes aqui contidas esto sujeitas a alteraes sem aviso prvio. A Symantec Corporation se reserva o direito de fazer tais alteraes sem nenhum aviso prvio.
ndice
A
agendamentos modificao 46 agendamentos de backup modificao 46 Agente definir segurana para 47 dependncias, visualizao 107, 109 incio, interrupo ou reincio 107 Microsoft Services 106 soluo de problemas no Services 106 verificao do status do 97 ajuda on-line, como usar 29 Ajuda, como usar 29 alterao de agendamentos de backup 46 ambiente de recuperao inicializar no 72 como iniciar 72 dispositivos de armazenamento, suportados 100 drivers de NIC, com suporte 100 examinar disco rgido 74 exibio das propriedades da unidade 84 exibio das propriedades de um ponto de recuperao 83 exibir as propriedades de um ponto de recuperao e de uma unidade 83 explorar o computador ao usar 79 inicializao a partir do CD do produto 98 mapear unidade a partir de 81
opes de recuperao 76 problema ao iniciar 73 procura de vrus 73 recuperar arquivos e pastas 78 recuperar computador 75 soluo de problemas 98 teste depois da instalao do Norton Ghost 17 Utilitrios de suporte 85 Ambiente de recuperao da Symantec, teste 18 armazenamento de pontos de recuperao alterar local de 58 gerenciamento automtico de 57 liberao de espao 56 otimizar 54 arquivamento de pontos de recuperao 43 arquivar pontos de recuperao 56 arquivo Leia-me 30 arquivos restaurao 59 arquivos de log verificao 107 arquivos e pastas, recuperar usando o ambiente de recuperao 78 assinatura do disco original, recuperao 77 assistentes Copiar unidade 90 Atendimento ao cliente 111 ativao do Norton Ghost 17, 18
116
ndice
atualizao automaticamente com o LiveUpdate 28 disco rgido 87 disco rgido, preparao 88 autorizao para outros usurios fazer backup 47 avisos, exibio 24
B
backup execuo imediatamente 38 Backup Image Browser mensagens de erro 100 backup, criar um novo 34 backup, definir o primeiro 18 backup, definir um novo 34 backup, executar existente 38 backups acionados por eventos 40 arquivos excludos dos 40 como ignorar setores defeituosos durante a execuo 44 como permitir que outros usurios definam backups 47 desativao 46 excluso 47 sistemas com inicializao dupla 45 soluo de problemas 93 verificao da concluso de 46 backups acionados por evento 40 backups, status de 28 BIOS, modificao para tornar inicializvel a unidade de CD ou DVD 98
compactao de pontos de recuperao 43 computador, como fazer backup 31 computador, recuperar 71, 75 configurao da segurana do Agente 47 configurao do Norton Ghost 17 conjunto de pontos de recuperao 35 conjunto de pontos de recuperao, excluir 55 cpia de unidades 87, 88 copiar MBR 92 opes 91 cpia SmartSector, desativao 44 criao de pontos de recuperao especificao de local de armazenamento padro 26 criao de uma letra de unidade para um ponto de recuperao 63
D
definio de backups deciso do melhor lugar para salvar pontos de recuperao 41 opes 36 dependncias, visualizao do Agente 107 dependncias, visualizando o Agente 109 desativao de backups 46 desbloqueio do Norton Ghost 18 desmontagem de unidades de pontos de recuperao 65 Deteco e remoo de vrus 114 disco rgido, recuperar primrio 75 dispositivos de armazenamento com suporte no ambiente de recuperao 100 dispositivos, com suporte 16 diviso de um ponto de recuperao em arquivos menores 43
C
caminho padro para armazenamento de pontos de recuperao 26 CD inicializao a partir de 98 como fazer backup de sistemas com inicializao dupla 45 como fazer backup do seu computador 31 como iniciar Norton Ghost 21
E
emergncia recuperar computador 71, 75 emergncia, arquivos corrompidos 7 emergncia, como responder a 7 erros, exibio 24
ndice
117
excluso backups 47 executando o Norton Ghost 21 exibio propriedades da unidade 65 propriedades do ponto de recuperao 54 exibio de avisos e erros 24 expanso dos pontos de recuperao na mdia 41 explorar o computador a partir do ambiente de recuperao 79
Internet artigos da base de conhecimento 93 site de servio e suporte da Symantec 93 interrupo do Agente 107
L
letra de unidade, atribuio a um ponto de recuperao 63 LiveUpdate, como usar 28 local de armazenamento de pontos de recuperao, seleo 41 Log de eventos 24 Log de eventos, histrico de arquivos de log 107
F
Fcil instalao definir o primeiro backup 18 Fazer backup agora 38 Ferramentas de rede. Consulte os servios de rede
M
manual, exibir PDF 30 mapear unidade, a partir do ambiente de recuperao 81 MBR, cpia 92 melhores prticas, servios 107 mensagens de erro 100 definio da notificao para 26 menu de cones da bandeja 21 mdia de disco, com suporte 16 mdia removvel 16 com suporte 16 diviso de pontos de recuperao em 41 salvamento de pontos de recuperao em 41 unidades com suporte 15, 16 vantagens e desvantagens 42 mdia, com suporte 16 modificao de agendamentos de backup 46 montagem de uma unidade dentro de um backup 63
G
gerenciar o armazenamento de pontos de recuperao automatizar 57 Guia do usurio exibir PDF 30
H
histrico de backup exibio 28 hybernate.sys 40
I
cone da bandeja 21 cone da bandeja do sistema 21 informaes sobre o sistema 94 inicializao em um CD 98 incio Agente 107 instalao do Norton Ghost 15, 17 soluo de problemas 94 integridade do ponto de recuperao, verificao 36
N
navegao em pontos de recuperao 28 Norton Ghost, aprendizado 22 Norton Ghost, ativao 17 Norton Ghost, sobre 9 notificao por correio, definio 26 notificao por email, definio 26
118
ndice
notificao, definio para avisos e erros 26 novos recursos 10
O
opes copiar unidade 91 definio de backups 36 recuperao de unidades 68 opes avanadas 36 opes de armazenamento, prs e contras das diferentes 41 otimizao do armazenamento de pontos de recuperao 54
P
pagefile.sys 40 painel Backup, sobre 23 painel Recuperao, sobre 23 Painel Status, sobre 24 pastas, restaurao 59 pcAnywhere Thin Host, uso para recuperao remota 79 permisso, como permitir que outros usurios faam backup 47 ponto de recuperao verificao da integridade de 36 ponto de recuperao independente 35 ponto de recuperao, independente 35 pontos de recuperao arquivamento 43 arquivar em mdia removvel 43 como escolher o melhor local 41 compactao 43 copiar para CD 56 copiar para DVD 56 deciso sobre onde salvar 41 dividir em arquivos menores 43 limpar antigos 54 restaurao de arquivos a partir do 59 senhas 43 vantagens e desvantagens de locais diferentes de armazenamento de pontos de recuperao 42 verificao 44
verificao da integridade de 44 verificao depois da criao 45 verificao na criao 44 verificando se h vrus 63 pontos de recuperao, abertura 28 pontos de recuperao, arquivamento 56 pontos de recuperao, definio 53 pontos de recuperao, definidos 35 pontos de recuperao, especificao de local de armazenamento padro 26 pontos de recuperao, melhor local para 41 pontos de recuperao, navegao 28 pontos de recuperao, sobre 53 propriedades ponto de recuperao 54 unidade 65 propriedades da unidade 65 propriedades da unidade, exibio de dentro do ambiente de recuperao 84 propriedades de um ponto de recuperao, exibio a partir de um ambiente de recuperao 83 propriedades do ponto de recuperao 54 prs e contras das diferentes opes de armazenamento 41 prs e contras de locais diferentes de armazenamento de pontos de recuperao 42 proteo da unidade, nvel de 49 proteo das unidades 49 proteo, nvel de 28
Q
qualidade do ponto de recuperao, verificao 36
R
recuperao de arquivos a partir de um ponto de recuperao 59 recuperao de arquivos ou de pastas a partir de CDs ou DVDs 59 recuperao de unidades opes 68 recuperao, unidade 67
ndice
119
recuperar computador o que tentar primeiro 73 recuperar computador, remotamente 79 recursos, novos 10 rede. Consulte os servios de rede referncia rpida 29 registro de inicializao, cpia 92 registro mestre de inicializao, cpia 92 registro mestre de inicializao, restaurao 77 reincio do Agente 107 relatrios, arquivo de log 107 requisitos do sistema 15 requisitos, sistema 15 restaurao de arquivos e pastas 59
S
segurana adio de uma senha a pontos de recuperao 43 segurana, Agente 47 segurana, concesso de acesso a outros usurios para fazer backup 47 senhas adio a pontos de recuperao 43 servio incio, interrupo ou reincio do Agente 107 servios como abrir no computador local 106 melhores prticas para o uso dos 107 utilizao com o Agente 106 servios de rede configurar as definies de conexo 81 iniciando 79 obter um endereo IP esttico 82 setores defeituosos, como ignorar durante o backup 44 sistemas com inicializao dupla, como fazer backup 45 sistemas de arquivos com suporte 16 sistemas de arquivos, com suporte 16 sistemas operacionais, com suporte 16 sistemas operacionais, como fazer backup de computadores com vrios 45
soluo de problemas 7, 93 Agente 106 Agente, verificao do status 97 ambiente de recuperao 98 Backup Image Browser 100 consulte tambm o readme.txt no CD do Norton Ghost drivers de dispositivo de armazenamento necessrios para o ambiente de recuperao 99 Estou com problemas para restaurar arquivos a partir de um ponto de recuperao que ocupa vrias mdias 59 exibio de avisos e erros 24 instalao 94 mensagens de erro 100 No conheo as informaes solicitadas sobre o sistema. 94 No consigo acessar a unidade de rede na qual salvei os pontos de recuperao 99 no possvel recuperar informaes da unidade 101 O Norton Ghost parou de funcionar consulte Ativao do Norton Ghost o software Norton Ghost expirou 17 os pontos de recuperao esto consumindo todo o espao no meu disco rgido 41 soluo de problemas, deciso sobre aes a executar 7 status de proteo da unidade 49 suporte a disco dinmico 16 Suporte tcnico 113 Symantec Recovery Disk 17 Symantec Recovery Disk, sobre 71 Symantec Recovery Disk, teste 18 Symantec, sites 93 sysinfo.exe 94
T
tempo, tempo transcorrido no log de eventos 107 teste do ambiente de recuperao 17
120
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U
unidade de DVD, inicializao a partir de 98 unidade, proteo 49 unidade, recuperao 67 unidades cpia 87 desmontando 65 montagem 63 RAM, sem suporte para 16 unidades com suporte 15, 16 unidades compatveis 15, 16 unidades de backup montagem 63 unidades de pontos de recuperao desmontando 65 unidades de RAM 16 unidades de rede, acesso a partir do ambiente de recuperao 99 unidades SCSI com suporte 100 usurios, dando a outros a possibilidade de executar o Norton Ghost 47 Utilitrios de suporte, sobre 85
V
vantagens das diferentes opes de armazenamento 41 vantagens de locais diferentes de armazenamento de pontos de recuperao 42 verificao de ponto de recuperao 44 verificao de vrus, execuo em um ponto de recuperao 63 verificao do ponto de recuperao 36 verificao do status do agente 97 verificar a concluso de um backup 46 verificar ponto de recuperao depois da criao 36 verificar um ponto de recuperao 45
W
Windows, no possvel iniciar 7 Windows, suporte para 9x, Windows NT 4.0 Workstation e Me 16

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Instalao do Norton Ghost Depois da instalao

Consulte "No consigo inicializar o computador a partir do CD."

Consulte "No conheo as informaes solicitadas sobre o sistema" na pgina 94.

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Como iniciar o Norton Ghost a partir do cone da bandeja

Como usar o menu de cones da bandeja do Norton Ghost