UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO

DOCENTE MODULO

: AREVALO OLIVARES CARLOS : N 1

Planificacin y Desarrollo Organizacional INTEGRANTES: Burgos Rojas Elvia Aydee Portilla Quiroz Milagros Urbina Larrea Pamela Villa Sernaque Gabriela

Indique puntos del trabajo principal 555-555-5555 Direccin de referencia o zonas que Telfono: Lnea 2 de direccin Fax: 555-555-5555 ayuden a identificar su ubicacin. Lnea 3 de HUMANOS 1 DIPLOMADO EN GESTION DE RECURSOSdireccin Correo: alguien@example.com
Organizacin
Lnea 4 de direccin

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PRESENTACIN

Sr. Profesor: AREVALO OLIVARES CARLOS Es grato dirigirnos asa su persona en esta ocasin para hacerle llegar documento que tiene por contenido el trabajo denominado: INDICADORES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL Siendo este un tema de gran importancia en nuestra vida profesional y personal pues al hablar de clima laboral estamos conociendo las caractersticas de nuestro entorno laboral, y ello es imprescindible para el buen desempeo de la empresa as como de nuestra satisfaccin personal Esperando que todo lo expuesto cumpla con las expectativas deseadas el presente

INTRODUCCION

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El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, segn son percibidas por quienes trabajan en l. Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeo y otra de bajo desempeo

La medicin del clima organizacional se suele hacer mediante encuestas aplicadas a los trabajadores de una organizacin, o de algn rea dentro de ella que se quiera medir. Aunque existen distintos instrumentos, metodologas y encuestas para medir el clima organizacional, casi todos coinciden en la necesidad de medir las propiedades o variables en dos partes: una, el clima organizacional existente en la actualidad, y otra, el clima organizacional como debera ser. La brecha entre ambas mediciones es de gran utilidad para diagnosticar problemas organizacionales, que pudieran ser posteriormente explorados y corregidos.

Algunas de las variables relevantes a la hora de medir el clima laboral, y que han demostrado organizacin, hacer una importante flexibilidad, diferencia en los resultados de una de incluyen responsabilidad, estndares, forma

recompensar, claridad y compromiso de equipo.

CLIMA ORGANIZACIONAL

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1.

EMPRESA: MANOS SOLIDARIAS

2. MISION: Fomentar el desarrollo y la promocin personal y social, combatiendo la pobreza y generando sociedad civil ms activa en los lugares urbanos marginales. 3. VISION: Somos un equipo humano comprometido con los mismos ideales y valores, que aspira al desarrollo de un mundo mejor, donde la pobreza y la enfermad pueden ser erradicadas, la igualdad de gnero sea una realidad, y que los seres humanos seamos protagonistas de nuestro desarrollo. 4. OBJETIVOS:

Fomentar el desarrollo y la promocin personal y social, combatiendo las causas que generan pobreza, desigualdad e injusticia y generando sociedad civil activa en los lugares presencia. 5. VALORES:
6.

donde tenemos

Solidaridad Respeto Igualdad Responsabilidad Puntualidad INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL: Cooperacin Productividad Sostenibilidad

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Liderazgo Relaciones interpersonales Comunicacin Participacin

7. TECNICAS PARA MEDIR LOS INDICADORES:

Cuestionarios Entrevistas Dinmicas de Grupo Debates

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CUSTIONARIO

A cada pregunta ha de responderse con una de las siguientes puntuaciones: 1: SI sin duda alguna 2: SI con alguna duda o matices 3: SI/NO ambas son vlidas 4: NO con alguna duda o matices 5: NO sin duda alguna
1. Est satisfecho con su trayectoria en la empresa? 2. De haber sabido cmo iban a ser las cosas en su empresa, hubiera ingresado en ella

3. Le gusta su empresa? 4. Se siente orgulloso de pertenecer a la empresa actual? 5. Se siente integrado en la empresa?
6. La considera un poco como suya, como algo propio

7. Conoce bien que aporta su trabajo al conjunto de la empresa?

8. Si pudiera dejar la empresa por otro trabajo, a igualdad de remuneraciones, la dejara?

9. Su puesto de trabajo (mesa, mquina, vehculo, mostrador, etc) le resulta agradable y familiar?
10. Su puesto de trabajo le resulta cmodo?

11. 13. 14. 15.

Acaba la jornada cansado a consecuencia de su puesto de trabajo? Prefiere disponer de iniciativas, con sus responsabilidades consiguientes, a Se siente realizado en su trabajo? Le atrae ms el trabajo que hacen los compaeros que le rodean?

12. Prefiere cumplir rdenes siempre a tomar iniciativas y responsabilidades?

obedecer siempre instrucciones. Se siente como una mquina o un robot en su trabajo? Piensa Ud que le dan los peores trabajos o los ms pesados o rutinarios?
16. Considera Ud que es muy rutinario su trabajo?

Se lleva Ud bien con sus compaeros de trabajo?

17. Tiene problemas con alguno o algunos de ellos?

18.

Piensa que existe lucha o pugna entre sus compaeros, para subir o mejorar, a

costa de ese compaerismo?

19. Cree que Vd y sus compaeros se llevan bien y forman una pia? 20. Si dejase la empresa para ir a otra, lo sentira por sus compaeros? 21. Le ayudaron, cuando entr en la empresa, alguno o algunos de sus compaeros en sus

primeros das?

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22.

Le han desanimado sus compaeros alguna vez con relacin a su empresa, a su

remuneracin, a su futuro profesional?

23. Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compaeros de trabajo? 24. Se producen discusiones, en algunas ocasiones, entre compaeros suyos de trabajo? 54)

Cree que Vd y sus compaeros se llevan bien y forman una pia?

25. Si dejase la empresa para ir a otra, lo sentira por sus compaeros? Le ayudaron,

cuando entr en la empresa, alguno o algunos de sus compaeros en sus primeros dias? 26. Le han desanimado sus compaeros alguna vez con relacin a su empresa, a su remuneracin, a su futuro profesional?
27. Considera que tiene un entorno de amigos entre sus compaeros de trabajo?

28. trabajo?

Se producen discusiones, en algunas ocasiones, entre compaeros suyos de

29. Existe mucha movilidad y cambio de puestos de trabajo en sus compaeros en la

empresa? 30. Su jefe o jefes le tratan normalmente bien, con amabilidad?

31. Su jefe o jefes son demasiado exigentes, a su juicio, con Vd. en su trabajo? 32. Siente que existe falta de comprensin hacia Vd. por parte de su jefe o jefes?

33. 34. 36. 37.

Considera a su jefe autoritario? Considera a su jefe participativo? Se considera vigilado continuamente por su jefe o jefes? Cree que su jefe suele hacer caso a rumores o informaciones que algunos le

35. Trabaja con su jefe y compaeros, a su juicio, en autntico equipo

transmiten interesadamente sobre Vd o sus compaeros?

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ENCUESTA
NOMBRE Y APELLIDOS: EDAD: A continuacin se les presenta una serie de preguntas responda con un S No Aveces Nunca, para cada una de ellas 1. OBJETIVOS. Conozco y entiendo la visin y misin de la organizacin. Conozco los objetivos de desempeo de mi grupo o departamento. Entiendo como el trabajo que desarrollo se relaciona con los objetivos de la Organizacin. Estoy satisfecho y comprometido con las directrices estratgicas de mi organizacin. 2. COMUNICACIN. Recibo y/o tengo acceso a tiempo a la informacin sobre aquello que me afecta. Mi supervisor inmediato me mantiene bien informado. El medio (revista, boletn, cartelera) es una buena fuente de informacin. Conozco a dnde debo acudir cuando tengo un problema relacionado con el trabajo. Los empleados de mi departamento son fciles de contactar. Los empleados de otros departamentos son fciles de contactar. Generalmente soy alentado a compartir mi conocimiento / experiencias con los dems. 3. GRUPO DE TRABAJO. Las reuniones de mi equipo resultan de utilidad para realizar mi trabajo. Puedo contar con mis compaeros de trabajo cuando los necesito. En mi equipo, yo participo en la toma de decisiones. En mi equipo, trabajamos juntos para resolver los problemas de la organizacin. En mi equipo, los miembros restantes aprecian mis contribuciones.

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 En mi equipo, puedo expresar mi punto de vista, an cuando contradiga al de los dems miembros. 4. CONDICIONES DE TRABAJO Y RECURSOS. Cuento con todas las herramientas, equipos y material necesarios para llevar a cabo mi trabajo. Las herramientas y equipos que utilizo (computador, telfono, etc.) son mantenidos en forma adecuada. Cuento con espacio suficiente y cmodo para hacer mi trabajo en forma adecuada. El ambiente fsico de trabajo es adecuado (limpieza, olores, ruido, iluminacin, etc.) He sido vctima de acoso o maltrato (por sexo, raza, edad, etc.) En mi departamento, he presenciado que algn compaero(a) ha sido vctima de acoso o maltrato (por sexo, raza, edad, etc.) Mi ambiente de trabajo est libre de hostilidad. Soy tratado(a) con respeto (por mis compaeros, supervisores, alta gerencia) Cuento con una descripcin de mi cargo por escrito y actualizada Cuento con la documentacin actualizada de los procesos de trabajo (procedimientos) Generalmente cuento con tiempo para reflexionar y aprender del trabajo que he realizado. 5. OPORTUNIDADES DE CARRERA Y DESARROLLO PROFESIONAL. Recibo el entrenamiento adecuado para desarrollar mi trabajo. Hay suficientes oportunidades de carrera/mejoramiento profesional en la organizacin. La organizacin prepara adecuadamente a sus empleados para que sean promovidos. Los programas de orientacin para nuevos empleados son efectivos. Conozco los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organizacin. Los programas de entrenamiento y desarrollo disponibles en mi organizacin son efectivos. Quisiera tener mas/mejores oportunidades de obtener nuevos conocimientos y habilidades. Mi supervisor(a) me alienta a participar en programas de adiestramiento.

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6. COMPETENCIA SUPERVISORIA. Tengo confianza en las habilidades de (mi supervisor, el gerente del departamento, el presidente, etc.) para hacer su trabajo. Conozco claramente lo que mi supervisor(a) espera de mi. Cada (ao, semestre, trimestre) recibo una evaluacin de mi desempeo. Es fcil acceder a mi supervisor(a) cuando lo (la) necesito. Mi supervisor(a) es justo(a) en el trato con todos sus supervisados. Mi supervisor(a) tiene inters activo en mi trabajo. Mi supervisor(a) conoce mis fortalezas. 7. COMPENSACIN Y RECONOCIMIENTO. Recibo una compensacin salarial acorde con mis habilidades y experiencia. Estoy satisfecho(a) con los beneficios de la empresa (seguro, retiro, vacaciones, etc.) Recibo mi pago a tiempo. Recibo mi pago en forma precisa. Si tengo problemas con mi pago, resultan fciles de resolver. Los empleados de la organizacin que tienen un desempeo sobresaliente son reconocidos. Mi trabajo es evaluado en forma justa. Los premios y reconocimientos son distribuidos en forma justa. Los empleados son promovidos en forma justa.

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DINAMICAS I. II. El Facilitador forma los subgrupos de seis personas cada uno. Uno de los participantes de cada subgrupo es elegido como observador. Entonces el Facilitador reparte una copia de la Hoja de Trabajo del Observador de Alfileres y Popotes, para cada uno de los observadores. Uno, de los miembros de cada subgrupo, es escogido como lder. Se dan instrucciones para que los lderes se renan con el Facilitador en forma privada y reciben las instrucciones y el material. El Facilitador explica brevemente la tarea a los lderes, distribuye los alfileres y los popotes para cada subgrupo y, adems, le entrega al lder una hoja de Instrucciones para los Lderes de Alfileres y Popotes. Les recuerda: que sigan las instrucciones claramente y que no muestre su tira a nadie (Debido a que hay tres diferentes juegos de instrucciones: Autocrtico, Dejar Hacer y Democrtico el Facilitador reparte de modo que queden distribuidos aproximadamente en el mismo nmero de lderes, al menos dos, de cada uno de los diferentes estilos de liderazgo. Ayudar a recordar al Facilitador que debe repartir el mismo nmero de hojas de Instruccin de Alfileres y Popotes si se reparten en forma consecutiva. Por ejemplo si hay seis subgrupos uno recibe instrucciones de democrtico, el dos recibe de democrtico, el subgrupo tres recibe de autocrtico al igual que el cuarto y el subgrupo cinco recibe instrucciones de dejar hacer al igual que el seis, etc. V. El Facilitador anuncia que la tarea de cada subgrupo es formar una estructura con alfileres y con popotes. Tendrn quince minutos para esta actividad. Despus de eso las estructuras sern "calificadas" sobre bases iguales: de peso, resistencia y belleza. Al terminar la etapa de construccin, el Facilitador les dice a los participantes que califiquen sus experiencias en el subgrupo, bajo tres dimensiones. Emplearn una escala de cinco puntos. (Cinco para la calificacin ms alta). Las dimensiones son: 1. Satisfaccin con el lder. 2. Satisfaccin con su participacin. 3. Satisfaccin con el

III.

IV.

V.

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resultado del subgrupo. El Facilitador les instruye para que saquen un promedio de los participantes por cada una de las tres dimensiones.

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