O mundo atual uma sociedade composta por atividades voltadas para produo de bens (produtos) ou para prestao de servios

s (servios especializados). Todas as atividades so planejadas, coordenadas, dirigidas e controladas dentro de organizaes. Todas as organizaes so constitudas de pessoas e de recursos fsicos e materiais, financeiros tecnolgicos, mercadolgicos, etc. A vida das pessoas depende das organizaes e estas dependem do trabalho daquelas. As pessoas nascem, crescem, aprendem, vivem, trabalham, se divertem, so tratadas e morrem dentro de organizaes. As organizaes so extremamente heterogneas e diversificadas, de tamanhos diferentes, de caractersticas diferentes, de objetivos diferentes. Existem organizaes lucrativas (chamadas empresas) e organizaes no-lucrativas (como o Exrcito, Igreja, servios pblicos, entidades filantrpicas, organizaes no-governamentais etc.). A Teoria das Organizaes (TO) o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo das organizaes em geral. Por seu tamanho e pela complexidade de suas operaes, as organizaes, ao atingirem um certo porte, precisam ser administradas e a sua administrao requer todo um aparato de pessoas estratificadas em diversos nveis hierrquicos que se ocupam de incumbncias diferentes. A administrao nada mais do que a conduo racional das atividades de uma organizao, seja ela lucrativa ou no-lucrativa. A Administrao trata do planejamento, da organizao (estruturao), da direo e do controle de todas as atividades diferenciadas pela diviso de trabalho que ocorram dentro de uma organizao. Assim, a Administrao imprescindvel para a existncia, sobrevivncia e sucesso das organizaes. Sem a Administrao, as organizaes jamais teriam condies de existir e crescer. A Teoria Geral da Administrao (ADMINISTRAO II) o campo do conhecimento humano que se ocupa do estudo da Administrao em geral, no se preocupando onde ela seja aplicada, se nas organizaes lucrativas (empresas) ou se nas organizaes nolucrativas. A Administrao revela-se nos dias de hoje como uma rea do conhecimento humano impregnada de complexidades e desafios. O profissional que utiliza a Administrao como meio de vida pode trabalhar nos mais variados nveis de uma organizao: desde o nvel hierrquico de superviso elementar at o nvel de dirigente mximo da organizao. Pode trabalhar nas diversas especializaes da Administrao: seja a Administrao da Produo (dos bens ou dos servios prestados pela organizao), ou a Administrao Financeira, ou a Administrao de Recursos Humanos, ou a Administrao Mercadolgica, ou ainda a Administrao Geral. Em cada nvel e em cada especializao da Administrao, as situaes so muito diversificadas. Por outro lado, as organizaes so muito diversificadas e diferenciadas. No h duas organizaes iguais, assim como no existem duas pessoas idnticas. Cada organizao tem seus objetivos, seu ramo de atividade, seus dirigentes e seu pessoal, seus problemas internos e externos, seu mercado, sua situao financeira, sua tecnologia, seus recursos bsicos, sua ideologia e poltica de negcios etc. Em cada organizao, o administrador soluciona problemas, dimensiona recursos, planeja sua aplicao, desenvolve estratgias, efetua diagnsticos de situaes, etc., exclusivos daquela organizao. Um administrador bem-sucedido em uma organizao pode no s-lo em outra. Toda vez que uma organizao pretende admitir um executivo em seu quadro administrativo, os candidatos so submetidos a uma infinidade de testes e de entrevistas que procuram investigar em profundidade seus conhecimentos, suas caractersticas de personalidade, seu passado profissional, sua formao escolar, seus antecedentes morais, seu sucesso ou fracasso em determinadas atividades e outras coisas mais. Talvez at sua situao conjugal ou sua estabilidade emocional. Isso porque o executivo dificilmente pode ser transferido de uma organizao para outra sem que algum problema de adaptao deixe de ocorrer. Mesmo que o executivo tenha profundos conhecimentos de

Administrao e apresente um invejvel currculo profissional, ele no julgado pelo que sabe a respeito das funes que exerce em sua especialidade, mas principalmente pela maneira como realiza seu trabalho e pelos resultados que consegue obter dos recursos disponveis. Levitt, ao falar do administrador profissional, lembra que, enquanto um qumico ou um fsico so considerados profissionais porque passaram em um teste de conhecimentos acerca de suas profisses, o mesmo no acontece com o administrador, cujo conhecimento apenas um dos mltiplos aspectos na avaliao de sua capacitao profissional. Ele no apenas analisado pelas organizaes por seus conhecimentos tecnolgicos de Administrao, mas, principalmente, por seu modo de agir, suas atitudes, personalidade e filosofia de trabalho. Segundo Levitt, a finalidade verificar se essas qualidades se coadunam com os novos padres, com a situao da empresa e o pessoal que vai trabalhar com ele, pois no existe uma nica maneira certa de um administrador agir ou de conduzir. Pelo contrrio, existem vrias maneiras de executar as tarefas nas empresas, em condies especficas, por dirigentes de temperamentos diversos e modos de agir prprios. Alis, deve-se lembrar a lei de indeterminao de Heisenberg, pela qual o processo de se observar um fenmeno altera esse fenmeno. Se na Fsica a observao dos tomos equivale a alterar a posio e velocidade destes, na administrao de uma organizao a presena de um profissional em uma determinada funo modifica essa funo, independentemente do que seja realizado. A presena de outro profissional produziria outra alterao. Alm do mais, se a modificao ocorre, a maneira de agir deve ser e acaba sendo diferente.