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Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.

1 (SCCP)

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CONTENIDO

Su telfono 1 Telfono IP 6921 de Cisco Unified 1 Conexiones del telfono 1 Botones y hardware 3 Pantalla del telfono 5 Soporte 6 Mayor ngulo de visin 6 Menor ngulo de visin 7 Soporte del auricular 8 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 9 Conexiones del telfono 9 Botones y hardware 10 Pantalla del telfono 13 Soporte 14 Mayor ngulo de visin 15 Menor ngulo de visin 16 Soporte del auricular 17 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18 Conexiones del telfono 18 Botones y hardware 19 Pantalla del telfono 22 Soporte 23 Mayor ngulo de visin 24 Menor ngulo de visin 24 Soporte del auricular 25 Aplicaciones 27 Aplicaciones del telfono 27 Historial de llamadas 27 Ver el historial de llamadas 28
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Contenido

Ver detalles del registro de llamadas 28 Filtrar el Historial de llamadas 28 Marcar desde el Historial de llamadas 29 Editar nmero desde el Historial de llamadas 29 Borrar el Historial de llamadas 30 Eliminar un registro de llamada del Historial de llamadas 30 Preferencias 30 Tonos de llamada 30 Cambiar el tono de llamada de una lnea 31 Contraste 31 Ajustar el contraste 31 Servicios 31 Servicios de acceso 32 Informacin del telfono 32 Ver la Informacin del telfono 32 Configuracin del administrador 33 Contactos 35 Contactos del telfono 35 Directorio corporativo 35 Buscar un contacto y marcar su nmero 35 Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada 36 Directorio personal 37 Opciones de Directorio personal 37 Iniciar y cerrar sesin en Directorio personal 37 Agregar una entrada a Directorio personal 38 Buscar una entrada en Directorio personal 38 Marcar un nmero desde Directorio personal 38 Eliminar una entrada de Directorio personal 39 Editar una entrada de Directorio personal 39 Cdigos de marcacin abreviada en Directorio personal 39 Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal 40 Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada 40 Eliminar un cdigo de marcacin abreviada 40 Mensajes 41

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Contenido

Mensajes de voz 41 Personalizar el buzn de voz 41 Comprobar si hay mensajes de voz 41 Escuchar los mensajes de voz 42 Funciones de llamadas 43 Botones de funcin y teclas programadas 44 Contestacin automtica 45 Contestacin automtica con los auriculares 45 Contestacin automtica con el altavoz 45 Retrollamada 45 Configurar una notificacin de retrollamada 46 Desvo incondicional 46 Desvo de llamadas en una lnea principal 47 Aparcar llamada 47 Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar 48 Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 48 Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual 49 Captura de llamadas 49 Contestar a una llamada mediante la captura 50 Contestar a una llamada con Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de grupo 50 Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de telfono 51 Contestar a una llamada con Captura de otros 51 Llamada en espera 51 Responder a una notificacin de llamada en espera 51 Cdigos 52 Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente 52 Realizar una llamada utilizando un Cdigo de autorizacin forzoso 52 Conferencia 52 Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia 53 Combinar llamadas de varias lneas para crear una conferencia 53 Intercambiar entre llamadas antes de completar una conferencia 53 Ver los participantes de la conferencia 54 Quitar participantes de una conferencia 54 Desviar 54

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Contenido

Desviar una llamada 54 No molestar 54 Activar y desactivar No molestar 55 Extensin mvil 55 Activar Extensin mvil 55 Marcacin abreviada 56 Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada 56 Espera 56 Poner una llamada en espera y recuperarla 56 Intercambiar entre las llamadas en espera y activa en varias lneas 56 Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea 57 Determinar si una lnea compartida est en espera 57 Reversin en espera 57 Responder a una notificacin de Reversin en espera 57 Grupos de salto 57 Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto 58 Intercomunicacin 58 Realizar una llamada de intercomunicacin 58 Recibir una llamada de intercomunicacin 58 Estado de lnea 59 Indicadores de estado de lnea 59 Identificacin de llamadas maliciosas 59 Seguimiento de llamadas sospechosas 60 Meet Me 60 Participar en una conferencia Meet Me 60 Participar en una conferencia Meet Me 60 Conexin mvil 60 Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos desde el telfono de escritorio 61 Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil 61 Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio 62 Silencio 62 Silenciar el telfono 62 Marcar con el auricular colgado 62 Marcar un nmero con el auricular colgado 62

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Contenido

Privacidad 63 Activar Privacidad en una lnea compartida 63 Herramienta de generacin de informes de calidad 63 Comunicar problemas del telfono 63 Rellamada 64 Volver a marcar un nmero 64 Lneas compartidas 64 Marcacin rpida 64 Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida 65 Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida 65 Transferencia 65 Transferir una llamada a otro nmero 66 Utilizar la Transferencia directa para conectar llamadas entre lneas 66 Intercambiar entre llamadas antes de completar una transferencia 66 Web Dialer 66 Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco 67 Utilizar Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea 67 Configurar, ver o cambiar las preferencias de Web Dialer 67 Cerrar la sesin de Web Dialer 68 Opciones de usuario 69 Pginas Web Opciones de usuario 69 Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario 70 Dispositivo 70 Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario 71 Personalizar las opciones de No molestar 71 Configuracin de lnea 71 Configurar el desvo de llamadas en cada lnea 72 Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea 72 Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea 73 Cambiar el patrn de timbre para cada lnea 73 Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono 74 Marcacin rpida en la Web 74 Configurar los botones de marcacin rpida 74 Configurar los cdigos de marcacin rpida 75 Servicios del telfono 75

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Contenido

Suscribirse a un servicio 76 Buscar servicios 76 Cambiar o finalizar servicios 76 Cambiar el nombre de un servicio 77 Agregar un servicio a un botn de funcin programable disponible 77 Configuracin de usuario 77 Cambiar la contrasea del explorador 78 Cambiar el PIN 78 Cambiar el idioma de las pginas Web Opciones de usuario 78 Cambiar el idioma de la pantalla del telfono 79 Directorio 79 Libreta personal de direcciones 79 Agregar una nueva entrada a la PAB 79 Buscar una entrada de la PAB 80 Editar una entrada de la PAB 80 Eliminar una entrada de la PAB 80 Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones 81 Marcaciones abreviadas 81 Asignar un botn de lnea a una marcacin abreviada 81 Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB 82 Asignar un cdigo de marcacin abreviada a un nmero de telfono sin utilizar una entrada de la PAB 82 Buscar una entrada de marcacin abreviada 82 Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada 83 Eliminar una entrada de la PAB 83 Configuracin de movilidad 83 Agregar un destino remoto nuevo 84 Crear una lista de accesos 85 Complementos 85 Acceder a los complementos 85 Referencia rpida 87 Teclas programadas 87 Iconos de la pantalla del telfono 88 Botones 89 Preguntas frecuentes 91

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Contenido

Preguntas frecuentes 91 Solucin de problemas 93 Sugerencias para la solucin de problemas 93 Conferencia 93 Directorio personal 94 Lneas compartidas 94 Opciones de usuario 94 Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada 95 Informacin sobre seguridad y rendimiento 95 Interrupcin del suministro elctrico 95 Dispositivos externos 95 Seguridad de los productos de Cisco 96 Funciones de accesibilidad 96 Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas 96 Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales 99 Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad 102 Informacin adicional 105 Garanta 107 Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao 107

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Contenido

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CAPTULO

Su telfono
Telfono IP 6921 de Cisco Unified, pgina 1 Telfono IP 6941 de Cisco Unified, pgina 9 Telfono IP 6961 de Cisco Unified, pgina 18

Telfono IP 6921 de Cisco Unified


El telfono IP 6921 de Cisco Unified proporciona las siguientes funciones: Conexiones del telfono Botones y hardware Pantalla del telfono Soporte Soporte del auricular

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador del sistema le puede ayudar a conectar el telfono.

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Su telfono Telfono IP 6921 de Cisco Unified

1 2 3 4

Puerto del adaptador de CC (DC48V). Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

5 6

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC). Conexin del auricular. Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7 Conexin del puerto de red (10/100 SW). Suministro IEEE 802.3af activado.

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Botones y hardware Telfono IP 6921 de Cisco Unified

Botones y hardware

1 2

Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono

Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo mensaje de voz (rojo continuo). Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas, los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del telfono. Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activan las opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla del telfono.

Botones de teclas programadas

Botn Transferir

Transfiere una llamada.

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Su telfono Telfono IP 6921 de Cisco Unified

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn Espera

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y botn Selecc.

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo). El botn Selecc. (situado en el centro de la barra de navegacin) permite seleccionar el elemento resaltado. El botn de lnea 1 selecciona la lnea de telfono principal. Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, el botn de lnea 2 podra permitir el acceso a: La lnea de telfono secundaria Un nmero de marcacin rpida (botn de marcacin rpida) Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde continuo: llamada activa Verde intermitente: llamada en espera mbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida) Rojo intermitente: lnea remota en espera

Botones de lnea 1 y lnea 2

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.

10

Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido.

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Pantalla del telfono Telfono IP 6921 de Cisco Unified

11 12

Teclado Botn Silencio

Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementos de men (especificando su nmero). Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido.

13

Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14

Botn Mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara segn el sistema).

15

Botn Aplicaciones

Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono y a la informacin del modelo del telfono. Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directorios personal y corporativo.

16

Botn Contactos

17

Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

1 2

Encabezado Detalles de lnea y otra informacin del telfono

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio. Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no, muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin como las llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los mens del telfono.

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Soporte Mayor ngulo de visin

Etiquetas de teclas programadas

Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones disponibles.

Soporte
Si el telfono est colocado en una mesa o un escritorio, el soporte se puede conectar a la parte posterior del telfono para ofrecer un ngulo de visin menor o mayor, segn las preferencias del usuario.

Ranuras del soporte para aumentar el ngulo de visin.

Ranuras del soporte para reducir el ngulo de visin.

Mayor ngulo de visin

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Su telfono Menor ngulo de visin

Menor ngulo de visin

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Soporte del auricular Menor ngulo de visin

Soporte del auricular


Puede que el administrador del sistema haya instalado el telfono en la pared. Con un telfono instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el auricular no se caiga de la base.

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Conexiones del telfono Telfono IP 6941 de Cisco Unified

1 2 3 4

Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular. Gire la pestaa 180 grados. Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia s. Asegrese de que pestaa quede bien alineada con la ranura de la base del auricular. Presione la pestaa de modo que entre en la ranura bien alineada. Despus de girarla, una prolongacin sobresale de la parte superior de la pestaa. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Telfono IP 6941 de Cisco Unified


El telfono IP 6941 de Cisco Unified proporciona las siguientes funciones: Conexiones del telfono Botones y hardware Pantalla del telfono Soporte Soporte del auricular

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador del sistema le puede ayudar a conectar el telfono.

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Botones y hardware Telfono IP 6941 de Cisco Unified

1 2 3 4

Puerto del adaptador de CC (DC48V). Fuente de alimentacin CA-CC (opcional).

5 6

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC). Conexin del auricular. Conexin de auriculares analgicos (opcional).

Enchufe mural de corriente alterna (opcional). 7 Conexin del puerto de red (10/100 SW). Suministro IEEE 802.3af activado.

Botones y hardware

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Su telfono Telfono IP 6941 de Cisco Unified

1 2

Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono

Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo mensaje de voz (rojo continuo). Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas, los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del telfono. Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, los botones de funcin programable (situados a ambos lados de la pantalla del telfono) permiten acceder a: Lneas de telfono y de intercomunicacin Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas las funciones de marcacin rpida de estado de lnea) Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones)

Botn de funcin programable

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Su telfono Telfono IP 6941 de Cisco Unified

Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde continuo: llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde intermitente: llamada en espera mbar continuo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin unidireccional, No molestar activada o sesin iniciada en un grupo de salto mbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea) Rojo intermitente: lnea remota en espera 4 Botones de teclas programadas Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activan las opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla del telfono.

Botn Transferir

Transfiere una llamada.

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn Espera

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y botn Selecc.

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono de la lista de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo). El botn Selecc. (situado en el centro de la barra de navegacin) permite seleccionar el elemento resaltado. Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.

Botn de auriculares

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Pantalla del telfono Telfono IP 6941 de Cisco Unified

10

Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido.

11 12

Teclado Botn Silencio

Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementos de men (especificando su nmero). Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido.

13

Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14

Botn Mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara segn el sistema).

15

Botn Aplicaciones

Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono y a la informacin del modelo del telfono. Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directorios personal y corporativo.

16

Botn Contactos

17

Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

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Soporte Telfono IP 6941 de Cisco Unified

1 2

Encabezado Etiqueta de texto de lnea con icono

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio. Muestra la etiqueta de texto y el icono de la lnea de telfono o intercomunicacin, nmeros de marcacin rpida o servicios, segn la configuracin.

Detalles de la lnea principal y otra informacin Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la del telfono llamada de la lnea principal, as como otra informacin del telfono como llamadas realizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono. Detalles de la lnea secundaria y otra informacin del telfono Muestra la etiqueta de lnea y los detalles de la llamada de la lnea secundaria, as como otra informacin del telfono como llamadas realizadas, nmeros de marcacin rpida y mens del telfono. Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones disponibles.

Etiquetas de teclas programadas

Soporte
Si el telfono est colocado en una mesa o un escritorio, el soporte se puede conectar a la parte posterior del telfono para ofrecer un ngulo de visin menor o mayor, segn las preferencias del usuario.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 14 OL-20548-01

Su telfono Mayor ngulo de visin

Ranuras del soporte para aumentar el ngulo de visin.

Ranuras del soporte para reducir el ngulo de visin.

Mayor ngulo de visin

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 15

Su telfono Menor ngulo de visin

Menor ngulo de visin

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 16 OL-20548-01

Soporte del auricular Menor ngulo de visin

Soporte del auricular


Puede que el administrador del sistema haya instalado el telfono en la pared. Con un telfono instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el auricular no se caiga de la base.

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Conexiones del telfono Telfono IP 6961 de Cisco Unified

1 2 3 4

Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular. Gire la pestaa 180 grados. Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia s. Asegrese de que pestaa quede bien alineada con la ranura de la base del auricular. Presione la pestaa de modo que entre en la ranura bien alineada. Despus de girarla, una prolongacin sobresale de la parte superior de la pestaa. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Telfono IP 6961 de Cisco Unified


El telfono IP 6961 de Cisco Unified proporciona las siguientes funciones: Conexiones del telfono Botones y hardware Pantalla del telfono Soporte Soporte del auricular

Conexiones del telfono


Para que el telfono funcione, debe estar conectado a la red de telefona IP corporativa. El administrador del sistema le puede ayudar a conectar el telfono.

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Botones y hardware Telfono IP 6961 de Cisco Unified

1 2 3 4

Puerto del adaptador de CC (DC48V). 5 Fuente de alimentacin CA-CC (opcional). Enchufe mural de corriente alterna (opcional). Conexin del puerto de red (10/100 SW). Suministro IEEE 802.3af activado. 6 7

Conexin del puerto de acceso (10/100 PC). Conexin del auricular. Conexin para auriculares (opcional).

Botones y hardware

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Su telfono Telfono IP 6961 de Cisco Unified

1 2

Banda luminosa del auricular Pantalla del telfono

Indica una llamada entrante (rojo intermitente) o un nuevo mensaje de voz (rojo continuo). Muestra informacin sobre el telfono, como el nmero de directorio, el estado de lnea y de llamada activa, las opciones de las teclas programadas, los nmeros de marcacin rpida, las llamadas realizadas y los mens del telfono. Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, se activan las opciones de las teclas programadas mostradas en la pantalla del telfono.

Botones de teclas programadas

Botn Transferir

Transfiere una llamada.

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Su telfono Telfono IP 6961 de Cisco Unified

Botn de conferencia

Crea una llamada de conferencia.

Botn Espera

Pone en espera la llamada activa.

Barra de navegacin y botn Selecc.

La barra de navegacin permite desplazarse por los mens y resaltar los elementos. Cuando el telfono est colgado, muestra los nmeros de telfono de las listas de llamadas realizadas (flecha arriba) o de marcacin rpida (flecha abajo). El botn Selecc. permite seleccionar un elemento resaltado.

Botn de funcin programable

Segn cmo el administrador del sistema configure el telfono, los botones de funcin programables permiten acceder a: Lneas de telfono y de intercomunicacin Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluidas las funciones de marcacin rpida de estado de lnea) Servicio basado en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones de llamada (por ejemplo, un botn Privacidad) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados: Verde continuo: llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde intermitente: llamada en espera mbar continuo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin unidireccional, No molestar activada o sesin iniciada en un grupo de salto mbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de lnea) Rojo intermitente: lnea remota en espera

Botn de auriculares

Activa o desactiva los auriculares. Cuando los auriculares estn activados, el botn est encendido.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 21

Pantalla del telfono Telfono IP 6961 de Cisco Unified

10

Botn de altavoz

Activa o desactiva el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido.

11 12

Teclado Botn Silencio

Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y seleccionar elementos de men (especificando su nmero). Activa o desactiva el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido.

13

Botn de volumen

Controla el volumen del auricular, de los auriculares y del altavoz (descolgado) y el volumen del timbre (colgado).

14

Botn Mensajes

Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara segn el sistema).

15

Botn Aplicaciones

Abre y cierra el men Aplicaciones. Se utiliza para acceder al historial de llamadas, a las preferencias de usuario, a la configuracin del telfono y a la informacin del modelo del telfono. Abre y cierra el men Directorios. Se utiliza para acceder a los directorios personal y corporativo.

16

Botn Contactos

17

Auricular

Auricular del telfono.

Pantalla del telfono

Encabezado

Muestra la fecha, la hora y el nmero de directorio.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 22 OL-20548-01

Soporte Telfono IP 6961 de Cisco Unified

Detalles de lnea y otra informacin del telfono

Durante una llamada, muestra los detalles de la lnea activa. Si no, muestra la etiqueta de texto de la lnea y otra informacin como las llamadas realizadas, los nmeros de marcacin rpida y los mens del telfono. Muestra las teclas programadas de las funciones o acciones disponibles.

Etiquetas de teclas programadas

Soporte
Si el telfono est colocado en una mesa o un escritorio, el soporte se puede conectar a la parte posterior del telfono para ofrecer un ngulo de visin menor o mayor, segn las preferencias del usuario.

Ranuras del soporte para aumentar el ngulo 2 de visin.

Ranuras del soporte para reducir el ngulo de visin.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 23

Su telfono Mayor ngulo de visin

Mayor ngulo de visin

Menor ngulo de visin

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 24 OL-20548-01

Soporte del auricular Menor ngulo de visin

Soporte del auricular


Puede que el administrador del sistema haya instalado el telfono en la pared. Con un telfono instalado en la pared, puede que sea necesario ajustar el soporte del auricular para asegurarse de que el auricular no se caiga de la base.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 25

Su telfono Menor ngulo de visin

1 2 3 4

Quite el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular. Gire la pestaa 180 grados. Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia s. Asegrese de que pestaa quede bien alineada con la ranura de la base del auricular. Presione la pestaa de modo que entre en la ranura bien alineada. Despus de girarla, una prolongacin sobresale de la parte superior de la pestaa. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 26 OL-20548-01

CAPTULO

Aplicaciones
Aplicaciones del telfono, pgina 27

Aplicaciones del telfono


Las aplicaciones del telfono permiten acceder a lo siguiente: Historial de llamadas Preferencias Servicios Informacin del telfono Configuracin del administrador (nicamente para administradores del sistema)

Historial de llamadas
Historial de llamadas permite ver informacin sobre las ltimas 150 llamadas del telfono. Se muestra un icono de llamada que indica el tipo de llamada: Recibidas Realizadas Perdidas El ID de la llamada se muestra junto al icono de llamada. Si el ID de la llamada no est disponible, se muestra el nmero de telfono. Si el nmero de telfono no est disponible, se muestra el texto Desconocido. Todos los elementos del Historial de llamadas se integran en la misma lista y estn ordenados cronolgicamente (del ms reciente al ms antiguo). Existe un lmite de 150 llamadas por telfono, no por lnea. Por ejemplo, si un telfono tiene varias lneas, el lmite de 150 llamadas se refiere a todas las lneas combinadas. La lista del Historial de llamadas se puede filtrar para todas las lneas, para cada lnea o para las llamadas perdidas. Tambin es posible marcar directamente un nmero desde la lista del Historial de llamadas.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 27

Aplicaciones Ver el historial de llamadas

Ver el historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Ver detalles del registro de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Seleccione un registro de llamada y pulse la tecla programada Detalles puede que deba pulsar antes la tecla programada ms). Pulse la tecla programada para volver a la lista Historial de llamadas.

Filtrar el Historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Pulse la tecla programada Perdidas. En la lista Historial de llamada se mostrarn nicamente las llamadas perdidas de la lnea seleccionada. Para ver todas las llamadas de la lista Historial de llamadas, pulse la tecla programada Todas las llamadas. Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 28 OL-20548-01

Aplicaciones Marcar desde el Historial de llamadas

Marcar desde el Historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. En la lista Historial de llamadas, resalte la llamada que desee marcar y realice una de las acciones siguientes: Pulse la tecla programada Llamar. Pulse la tecla de lnea. Levante el auricular. Pulse el botn de altavoz o de auriculares.

Editar nmero desde el Historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Paso 9 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Seleccione la llamada que desee editar. Pulse la tecla programada EditNm (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms). Pulse la tecla programada de flecha de avance para mover el cursor hacia la derecha y la tecla programada de flecha de retroceso para moverlo a la izquierda. Pulse la tecla programada para eliminar nmeros.

Pulse la tecla programada Marcar para marcar el nmero editado. Pulse la tecla programada para volver a la lista Historial de llamadas.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 29

Preferencias Borrar el Historial de llamadas

Borrar el Historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Pulse la tecla programada Borrar (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms). Pulse la tecla programada Eliminar para eliminar la lista Historial de llamadas, o bien la tecla programada Cancelar para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Eliminar un registro de llamada del Historial de llamadas


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Historial de llamadas. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Todas las lneas o la lnea que desee ver. Seleccione la llamada que desee eliminar. Pulse la tecla programada Eliminar llamada (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms). Pulse la tecla programada Eliminar para eliminar la llamada, o bien la tecla programada Cancelar para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Preferencias
En Preferencias puede establecer las siguientes preferencias del usuario: Tono de llamada Contraste

Tonos de llamada
Puede personalizar el mtodo que utiliza el telfono para indicar una llamada entrante y un nuevo mensaje de voz. Tambin es posible ajustar el volumen del timbre de su telfono.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 30 OL-20548-01

Servicios Cambiar el tono de llamada de una lnea

Cambiar el tono de llamada de una lnea Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Tono de llamada. Seleccione un tono de llamada. Pulse la tecla programada Reprod. para reproducir una muestra. Pulse la tecla programada Establecer para seleccionar el tono de llamada. Pulse la tecla programada Aplicar para confirmar la seleccin, o bien pulse la tecla programada Cancelar para volver a la pantalla Tono de llamada. Pulse la tecla programada para volver a la pantalla Preferencias.

Contraste
Puede ajustar el nivel de contraste de la pantalla del telfono. El valor predeterminado del nivel de contraste es el 50%.

Ajustar el contraste Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Preferencias. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione Contraste. Para aumentar el contraste, pulse la flecha arriba de la barra de navegacin. Para reducir el contraste, pulse la flecha abajo. Pulse la tecla programada Guardar para establecer el nivel de contraste, o bien la tecla programada Cancelar para salir.

Servicios
Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Los servicios disponibles en su telfono dependern de la configuracin del sistema de aqul y de los servicios a los que est suscrito. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 31

Informacin del telfono Servicios de acceso

Servicios de acceso
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Servicios. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione el servicio al que desee acceder. Pulse la tecla programada Selecc., o bien la tecla programada Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.

Informacin del telfono


En Informacin del telfono podr ver la siguiente informacin sobre el modelo del telfono: N. de modelo Direccin IP Direccin MAC Carga activa Carga inactiva ltima actualizacin Servidor activo Servidor de reserva Hora de activacin de luz de fondo Duracin de activacin de luz de fondo Tiempo de espera de luz de fondo inactiva

Ver la Informacin del telfono


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Informacin del telfono. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Pulse la tecla programada Salir para volver a la pantalla Historial de llamadas.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 32 OL-20548-01

Configuracin del administrador Ver la Informacin del telfono

Configuracin del administrador


Para obtener informacin sobre cmo acceder y modificar la Configuracin del administrador, consulte al administrador del sistema.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 33

Configuracin del administrador Ver la Informacin del telfono

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CAPTULO

Contactos
Contactos del telfono, pgina 35

Contactos del telfono


Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified permiten acceder a los contactos corporativos y personales mediante estos directorios: Directorio corporativo Directorio personal

Directorio corporativo
El directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el telfono. El administrador del sistema configura y mantiene el directorio. Existen dos maneras de realizar llamadas desde el directorio corporativo: Cuando no se est realizando otra llamada. Mientras se est realizando otra llamada.

Buscar un contacto y marcar su nmero


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3

Pulse el botn Contactos . Seleccione Directorio corporativo. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo: Nombre Apellidos

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 35

Contactos Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada

Nmero Paso 4 Paso 5 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse la tecla programada Enviar y seleccione un contacto. Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones: Pulse la tecla programada Marcar. Pulse el botn Selecc. Pulse el nmero de la etiqueta del contacto. Pulse un botn de lnea. Pulse el botn de altavoz Pulse el botn de auriculares . .

Levante el auricular.

Buscar un contacto y marcar su nmero durante una llamada


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3

Pulse el botn Contactos . Seleccione Directorio corporativo. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione cualquiera de estos criterios para buscar a un compaero de trabajo: Nombre Apellidos Nmero

Paso 4 Paso 5

Especifique la informacin y seleccione Buscar Marcar. Seleccione uno de los botones siguientes para gestionar la llamada original: Botn Espera : pone la primera llamada en espera y marca la segunda.

Botn Trnsf. : transfiere el primer participante a la segunda llamada y usted abandona la llamada. Para completar la accin, pulse de nuevo el botn Trnsf. despus de marcar. Botn Conferencia : crea una llamada de conferencia con todos los participantes, incluido usted. Para completar la accin, pulse de nuevo el botn Trnsf. despus de marcar.

Tecla programada FinLlam.: desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 36 OL-20548-01

Directorio personal Opciones de Directorio personal

Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin abreviada a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez. Existen dos maneras de configurar y mantener el directorio personal: Telfono: mediante el telfono, puede: Configurar y utilizar Directorio personal. Asignar y utilizar los cdigos de marcacin abreviada. Pginas Web Opciones de usuario: en las pginas web Opciones de usuario tambin es posible configurar y utilizar Directorio personal. Temas relacionados Pginas Web Opciones de usuario, pgina 69

Opciones de Directorio personal


En el telfono, puede utilizar las opciones del directorio personal para: Iniciar y cerrar sesin. Agregar una entrada. Buscar una entrada. Marcar un nmero. Eliminar una entrada. Editar una entrada.

Iniciar y cerrar sesin en Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4

Pulse el botn Contactos . Seleccione Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Especifique su ID de usuario y su PIN (proporcionado por el administrador del sistema) y pulse la tecla programada Enviar. Seleccione la tecla programada Salir dos veces para cerrar sesin. Si no cierra la sesin, esta se cierra automticamente. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 37

Contactos Agregar una entrada a Directorio personal

Agregar una entrada a Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Inicie sesin en Directorio personal. Pulse la tecla programada Nuevo (puede que tenga que pulsar antes la tecla programada ms). Especifique la informacin del nombre. Pulse la tecla programada Tels. y especifique los nmeros de telfono. Incluya los cdigos de acceso necesarios, tales como el 9 el 1. Pulse la tecla programada Enviar para agregar la entrada al directorio personal.

Buscar una entrada en Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en Directorio personal. Seleccione Libreta personal de direcciones. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Elija cualquiera de los criterios siguientes para buscar una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Nombre Apellidos Paso 4 Paso 5 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda y pulse la tecla programada Enviar. Aparece el nombre. Pulse la tecla programada Selecc.

Marcar un nmero desde Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione el nmero que desee marcar. Para marcar el nmero de un contacto, use una de estas opciones: Pulse la tecla programada Marcar. Pulse un botn de lnea.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 38 OL-20548-01

Contactos Eliminar una entrada de Directorio personal

Pulse el botn de altavoz Pulse el botn de auriculares

. .

Levante el auricular.

Eliminar una entrada de Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Pulse la tecla programada Editar. Pulse la tecla programada Eliminar. (Es posible que deba pulsar antes la tecla programada ms.) Pulse la tecla programada Aceptar para confirmar la eliminacin.

Editar una entrada de Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Inicie sesin en Directorio personal y busque una entrada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Pulse la tecla programada Editar para modificar el nombre o la direccin de correo electrnico. Modifique el nombre o la direccin de correo electrnico. Pulse la tecla programada Tels. para modificar un nmero de telfono. Pulse la tecla programada Actual.

Cdigos de marcacin abreviada en Directorio personal


Mediante el telfono, puede: Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal. Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada. Eliminar un cdigo de marcacin abreviada.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 39

Contactos Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal

Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de Directorio personal Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en Directorio personal. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Especifique la informacin del nombre y pulse la tecla programada Enviar. Seleccione el nombre y pulse la tecla programada MarcAbr. Seleccione un nmero y pulse la tecla programada Selecc. Pulse la tecla programada Siguie. Pulse la tecla programada Asignar si desea asignar un nuevo cdigo de marcacin abreviada al nmero.

Realizar una llamada mediante un cdigo de marcacin abreviada Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee marcar. Pulse la tecla programada Marcar.

Eliminar un cdigo de marcacin abreviada Procedimiento


Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en Directorio personal y busque un cdigo de marcacin abreviada. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione el cdigo de marcacin abreviada que desee eliminar. Pulse la tecla programada Quitar.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 40 OL-20548-01

CAPTULO

Mensajes
Mensajes de voz, pgina 41

Mensajes de voz
Los mensajes de voz se almacenan en el sistema de buzn de voz. La empresa determina el sistema de buzn de voz que el telfono utiliza. Puede hacer lo siguiente: Personalizar el buzn de voz. Comprobar si hay mensajes de voz. Escuchar los mensajes de voz.

Personalizar el buzn de voz


Pulse el botn Mensajes y siga las indicaciones de voz.

Comprobar si hay mensajes de voz


Puede comprobar si hay mensajes de voz de cualquiera de estas maneras: Fjese en el indicador luminoso de mensajes del auricular. Puede configurar el indicador luminoso de mensajes mediante las pginas Web Opciones de usuario. Fjese en lo siguiente: (nicamente para telfonos IP 6941 de Cisco Unified.) Un icono de mensaje en espera .

(nicamente para telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.) Un mensaje de texto. Escuche si suena un tono entrecortado en el auricular, los auriculares o el altavoz cuando realiza una llamada.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 41

Escuchar los mensajes de voz Mensajes de voz

El tono entrecortado es especfico de cada lnea. nicamente se oye cuando se usa la lnea que tiene un mensaje en espera. Puede configurar el indicador sonoro de mensaje en las pginas Web Opciones de usuario. Temas relacionados Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea, pgina 72 Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea, pgina 73

Escuchar los mensajes de voz


Hay dos maneras de escuchar los mensajes de voz: Pulsar el botn Mensajes lnea. para escuchar los mensajes de voz que se hayan dejado en cualquier

Pulsar un botn de lnea y, a continuacin, el botn Mensajes, para escuchar nicamente los mensajes de voz de esa lnea.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 42 OL-20548-01

CAPTULO

Funciones de llamadas
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 44 Contestacin automtica, pgina 45 Retrollamada, pgina 45 Desvo incondicional, pgina 46 Aparcar llamada, pgina 47 Captura de llamadas, pgina 49 Llamada en espera, pgina 51 Cdigos, pgina 52 Conferencia, pgina 52 Desviar, pgina 54 No molestar, pgina 54 Extensin mvil, pgina 55 Marcacin abreviada, pgina 56 Espera, pgina 56 Reversin en espera, pgina 57 Grupos de salto, pgina 57 Intercomunicacin, pgina 58 Estado de lnea, pgina 59 Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 59 Meet Me, pgina 60 Conexin mvil, pgina 60 Silencio, pgina 62 Marcar con el auricular colgado, pgina 62 Privacidad, pgina 63

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 43

Funciones de llamadas Botones de funcin y teclas programadas

Herramienta de generacin de informes de calidad, pgina 63 Rellamada, pgina 64 Lneas compartidas, pgina 64 Marcacin rpida, pgina 64 Transferencia, pgina 65 Web Dialer, pgina 66

Botones de funcin y teclas programadas


Segn cmo haya configurado el telfono el administrador del sistema, puede que no estn disponibles algunas de las funciones incluidas en esta gua. En esta tabla se muestra informacin sobre algunas de las funciones que estn disponibles en los botones de funcin dedicados, as como algunas de las funciones que el administrador del sistema puede configurar en las teclas programadas o en los botones de funcin programables. Nombre de la funcin Retrollamada Desvo incondicional Aparcar llamada Estado de lnea de aparcamiento de llamada Captura de llamadas Estado de lnea de captura de llamadas Conferencia Aparcamiento de llamadas dirigido Desviar No molestar (NoMlsta) Captura de llamadas de grupo Espera Grupos de salto Intercomunicacin Identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) Meet Me X X X X X X X X X X X X Botn de funcin dedicado Botn de funcin programable X X X X X X X X Tecla programada X X X

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 44 OL-20548-01

Contestacin automtica con los auriculares Contestacin automtica

Nombre de la funcin Conexin mvil Silencio Captura de otros Privacidad Herramienta de generacin de informes de calidad (QRT) Rellamada Marcacin rpida Estado de lnea de marcacin rpida Transferencia

Botn de funcin dedicado

Botn de funcin programable X

Tecla programada

X X X X X X X X X X X X

Contestacin automtica
Contestacin automtica hace que el telfono conteste automticamente las llamadas entrantes despus de un tono de llamada. El administrador del sistema configura Contestacin automtica para que funcione con el altavoz o los auriculares.

Contestacin automtica con los auriculares


Mientras el telfono est inactivo, el botn de auriculares debe estar iluminado. Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente. Para que el botn de auriculares se mantenga iluminado, utilice un botn de lnea o las teclas programadas (en lugar del botn de auriculares) para descolgar y colgar, as como para realizar y finalizar llamadas.

Contestacin automtica con el altavoz


El auricular debe dejarse en la base y el botn de auriculares debe estar apagado. Si no es as, las llamadas sonarn de la forma habitual y deber contestarlas manualmente.

Retrollamada
Retrollamada permite recibir una notificacin sonora y visual en el telfono cuando un interlocutor ocupado o no disponible se queda disponible.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 45

Configurar una notificacin de retrollamada Desvo incondicional

Configurar una notificacin de retrollamada


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pulse la tecla programada RetroLla mientras escucha el tono de ocupado o de llamada. Se muestra una pantalla de confirmacin en el telfono. Si lo desea, pulse la tecla programada Salir para salir de la pantalla de confirmacin. El telfono le avisar cuando la lnea est libre. Si lo desea, pulse la tecla programada Marcar para realizar de nuevo la llamada.

Desvo incondicional
Desvo incondicional permite desviar las llamadas del telfono a otro nmero. Para la lnea principal, puede configurar el Desvo incondicional directamente en el telfono. Para todas las dems lneas, o para acceder remotamente al Desvo incondicional, vaya a las pginas Web Opciones de usuario. Hay dos tipos de funciones de desvo de llamadas que el administrador del sistema puede configurar en el telfono: Desvo incondicional de llamadas: se aplica a todas las llamadas que se reciben. Desvo condicional de llamadas (si no hay respuesta, si est ocupado o si no hay cobertura): se aplica a algunas llamadas recibidas segn las condiciones especificadas. nicamente se puede acceder a esta funcin desde las pginas Web Opciones de usuario. Al desviar las llamadas del telfono: Introduzca el nmero de destino de desvo de las llamadas tal y como lo marca desde su telfono. Por ejemplo, introduzca un cdigo de acceso o el prefijo si fuera necesario. El desvo de llamadas es especfico para cada lnea telefnica. Si le llega una llamada a travs de una lnea que no tiene el desvo activado, sta sonar de forma habitual. El administrador del sistema puede configurar otras opciones de desvo que: Permitan que las llamadas realizadas a su telfono desde el nmero de destino del desvo se reciban como llamadas de mayor prioridad y no se desven. Eviten que cree un bucle de desvo de llamadas o supere el nmero mximo de eslabones de una cadena de desvo de llamadas.

Temas relacionados Configurar el desvo de llamadas en cada lnea, pgina 72

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Desvo de llamadas en una lnea principal Aparcar llamada

Desvo de llamadas en una lnea principal


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Pulse la tecla programada Dsv Todas. Introduzca el nmero de telfono de destino. (Segn cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es posible que pueda pulsar el botn Mensajes para desviar todas las llamadas al buzn de voz.) Se muestra una confirmacin visual en la pantalla mientras la funcin est activada. Paso 3 Para cancelar el desvo de llamadas, pulse Dsvr DESACTIVADO. Para desviar las llamadas de otras lneas, vaya a las pginas Web Opciones de usuario.

Aparcar llamada
Aparcar llamada permite aparcar (guardar temporalmente) una llamada recibida en el telfono, que luego se puede recuperar desde otro telfono (por ejemplo, desde el telfono de la mesa de un compaero de trabajo o de la sala de juntas). Hay dos maneras de aparcar una llamada: Aparcar: permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otro telfono del sistema Cisco Unified Communications Manager. Aparcamiento de llamadas dirigido: permite aparcar y recuperar una llamada activa de dos maneras distintas: Aparcamiento asistido de llamadas dirigido: permite aparcar una llamada activa pulsando un botn de lnea que el administrador del sistema haya configurado como lnea de marcacin rpida. Con este tipo de llamada dirigida, puede supervisar el estado de la lnea (en uso, inactiva o en estado No molestar) mediante los indicadores de estado de lnea. Aparcamiento de llamadas dirigido manual: permite aparcar una llamada activa transfirindola a un nmero de llamada dirigida configurado por el Administrador del sistema. La llamada se recupera en otro telfono; para ello, se marca un nmero de prefijo de recuperacin de llamada aparcada (proporcionado por el administrador del sistema) y, a continuacin, se marca el nmero de llamada dirigida utilizado para aparcar la llamada. El administrador del sistema configura la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido o Aparcar en el telfono, pero no ambas. Temas relacionados Estado de lnea, pgina 59

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Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar Aparcar llamada

Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcar


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Durante una llamada, pulse la tecla programada Aparcar. El telfono muestra el nmero de la llamada aparcada en el lugar en el que el sistema almacen su llamada. Anote el nmero de aparcamiento de llamadas que se muestra en la pantalla del telfono. Utilizar este nmero para recuperar la llamada. Cuelgue. Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, especifique el nmero de aparcamiento de llamada para recuperarla.

Paso 4

Aparcar y recuperar una llamada mediante Aparcamiento asistido de llamadas dirigido


Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse un botn Aparcamiento llamadas dirigido cuyo indicador de estado de lnea est inactivo. Dispondr de un tiempo limitado para recuperar la llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue: a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada. b) Marque el nmero de llamada dirigida. Por ejemplo, si el prefijo de recuperacin de llamada aparcada es el 99 y el nmero de llamada dirigida es el 1234, introduzca 991234.

Paso 2

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Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual Captura de llamadas

Aparcar y recuperar una llamada mediante el Aparcamiento de llamadas dirigido manual


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3

Durante una llamada, pulse el botn Trnsf. . Especifique el nmero de llamada dirigida en que desee aparcar la llamada. Pulse Trnsf. de nuevo para finalizar el aparcamiento de la llamada y cuelgue. Dispondr de un tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de que vuelva a sonar en el destino original. Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco Unified de la red, como sigue: a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada. b) Marque el nmero de llamada dirigida. Por ejemplo, si el prefijo de recuperacin de llamada aparcada es el 99 y el nmero de llamada dirigida es el 1234, introduzca 991234.

Paso 4

Captura de llamadas
La captura de llamadas le permite dirigir una llamada que est sonando en el telfono de otra persona a su telfono para contestarla. Puede utilizar Captura de llamadas si comparte las tareas de gestin de las llamadas con otros compaeros. Hay tres maneras de capturar una llamada: Captura: permite contestar a una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamadas. Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono contesta primero la ms antigua (la que ha estado sonando ms tiempo). Captura de llamadas de grupo: permite contestar a una llamada en un telfono externo al grupo de captura de llamadas; para ello, puede: Utilizar un nmero de captura de grupo (proporcionado por el administrador del sistema). Marcar el nmero del telfono que suena. Captura de otros: permite contestar a una llamada que suena en otro telfono del mismo grupo de captura de llamadas o de otro grupo asociado. El administrador del sistema configura el grupo de captura de llamadas al que pertenece cada usuario y tambin las teclas programadas de captura de llamadas, segn las necesidades de gestin de llamadas y el entorno de trabajo. Tambin puede supervisar y capturar las llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de lnea si el administrador del sistema ha configurado indicadores de estado en los botones de marcacin

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Contestar a una llamada mediante la captura Captura de llamadas

rpida del telfono. Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacin rpida est inactivo, en uso, en estado de No molestar o sonando. Temas relacionados Estado de lnea, pgina 59

Contestar a una llamada mediante la captura


Procedimiento
Paso 1 Pulse la tecla programada Captur para transferir a su telfono una llamada que est sonando en su grupo de llamadas. Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de lnea deseado y, a continuacin, pulse Captur. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. Paso 2 Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes para conectarse a la llamada.

Contestar a una llamada con Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de grupo
Procedimiento
Paso 1 Pulse la tecla programada CaptGr para contestar a una llamada de un telfono que no pertenece a su grupo de captura de llamadas. Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en otra de ellas, pulse antes el botn de lnea deseado y, a continuacin, pulse CaptGr. Introduzca el nmero de captura de grupo. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes para conectarse a la llamada.

Paso 2

Paso 3

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Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de telfono Llamada en espera

Contestar a una llamada con Captura de llamadas en grupo y un nmero de telfono


Procedimiento
Paso 1 Pulse la tecla programada CaptGr. Si tiene varias lneas y desea capturar la llamada en una que no es la principal, pulse antes el botn de lnea deseado y, a continuacin, pulse CaptGr. Introduzca el nmero de la lnea de telfono cuya llamada desea capturar. Por ejemplo, si la llamada est sonando en la lnea 12345, escriba 12345. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes para conectarse a la llamada.

Paso 2

Paso 3

Contestar a una llamada con Captura de otros


Procedimiento
Paso 1 Pulse la tecla programada CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de captura de llamadas o de un grupo asociado. En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la llamada. Si la llamada suena, pulse la tecla programada Contes para conectarse a la llamada.

Paso 2

Llamada en espera
Llamada en espera proporciona indicaciones para comunicarle que hay una nueva llamada sonando en su telfono mientras est hablando durante otra llamada. Estas indicaciones son: Un tono de llamada en espera (un solo pitido) Un botn de lnea mbar intermitente

Responder a una notificacin de llamada en espera


(El administrador del sistema debe haber configurado varias lneas en el telfono para que se pueda usar esta funcin.)

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Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente Cdigos

Para contestar a la llamada que suena, pulse el botn de lnea mbar intermitente. El telfono pone en espera automticamente la llamada original y conecta la llamada que suena.

Cdigos
Los cdigos permiten realizar llamadas mediante un cdigo de facturacin o seguimiento. El telfono admite dos tipos de cdigos (proporcionados por el administrador): Los Cdigos de cliente (CMC) exigen que se introduzca un cdigo para especificar que la llamada est relacionada con un asunto concreto de un cliente. El administrador puede asignar los Cdigos de cliente a clientes, alumnos u otras poblaciones con fines de contabilidad y facturacin de llamadas. Los Cdigos de autorizacin forzosos (FAC) permiten gestionar el acceso a las llamadas y su contabilidad. La funcin Cdigos de autorizacin forzosos exige que el usuario introduzca un cdigo de autorizacin vlido antes de que se conecte la llamada.

Realizar una llamada utilizando un Cdigo de cliente


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Marque un nmero. Despus del tono, introduzca un Cdigo de cliente (CMC).

Realizar una llamada utilizando un Cdigo de autorizacin forzoso


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Marque un nmero. Despus del tono, introduzca un Cdigo de autorizacin forzoso (FAC).

Conferencia
Conferencia permite hablar simultneamente con varias personas. Durante una llamada, puede utilizar Conferencia para marcar otro nmero y agregar a otro participante a la llamada. Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar Conferencia para combinar dos llamadas por dos lneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, puede combinar ambas en una conferencia.

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Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia Conferencia

Antes de completar un procedimiento de conferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelar el procedimiento, o bien la tecla Intercambiar para alternar entre llamadas, y hablar en privado con cada interlocutor. En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales. La conferencia finaliza cuando cuelgan todos los participantes.

Agregar otro participante a una llamada para crear una conferencia


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Compruebe que se encuentra en una llamada activa (que no est en espera). Pulse el botn Conferencia . Introduzca el nmero de telfono del participante que desee agregar (o pulse un botn de marcacin rpida). Espere a que su interlocutor conteste (o vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada). Pulse de nuevo el botn Conferencia. Se inicia la conferencia. Repita estos pasos para agregar ms participantes si lo desea.

Combinar llamadas de varias lneas para crear una conferencia


(Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.)

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Compruebe que hay dos llamadas conectadas y que una de ellas est activa (no en espera). Pulse el botn Conferencia . Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera). Se inicia la conferencia. (La conferencia se establece en la lnea que tena la llamada activa.)

Intercambiar entre llamadas antes de completar una conferencia


Despus de llamar a un nuevo participante en la conferencia, pero antes de agregarlo a ella, pulse la tecla programada Intercambiar para alternar entre las dos llamadas. Esto permite hablar en privado con el participante o los participantes de cada llamada antes de combinarlas todas en una conferencia.

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Ver los participantes de la conferencia Desviar

Ver los participantes de la conferencia


Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes.

Quitar participantes de una conferencia


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Durante una conferencia, pulse la tecla programada Detalles para ver una lista de participantes. Resalte el participante que desee quitar y pulse la tecla programada Quitar.

Desviar
Desviar permite enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera al sistema de buzn de voz o a un nmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del sistema).

Desviar una llamada


Pulse la tecla programada Desviar para enviar una llamada activa, que est sonando o que est en espera al sistema de buzn de voz o a un nmero de telfono predeterminado (configurado por el administrador del sistema).

No molestar
No molestar (NoMlsta) permite desactivar el timbre del telfono o el timbre y todas las dems notificaciones sonoras o visuales de que hay una llamada entrante. Cuando el timbre y las notificaciones estn desactivados, la llamada se enva directamente al sistema de buzn de voz. El administrador del sistema configura un botn de lnea del telfono para No molestar, pero usted puede modificar las opciones de esta funcin en las pginas Web Opciones de usuario. No molestar interacta con otros tipos de llamadas: Si tanto No molestar como Desvo incondicional estn activados, las llamadas se desvan sin mostrar ninguna confirmacin visual ni sonora. No molestar no afecta a las llamadas de intercomunicacin ni a las llamadas de prioridad que no son de intercomunicacin. Si estn activadas las funciones No molestar y Contestacin automtica, slo se contestarn de forma automtica las llamadas de intercomunicacin.

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Activar y desactivar No molestar Extensin mvil

Temas relacionados Pginas Web Opciones de usuario, pgina 69

Activar y desactivar No molestar


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Pulse el botn NoMlsta para activar No molestar. Se muestra brevemente una confirmacin visual. Pulse de nuevo el botn para desactivar No molestar. Se muestra brevemente una confirmacin visual.

Extensin mvil
Extensin mvil (EM) de Cisco permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adopta el perfil de usuario, incluidas las lneas telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en Web. El administrador del sistema configura EM para el usuario.

Activar Extensin mvil


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Paso 9 Pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Servicios. (Utilice la barra y el botn de navegacin para desplazarse y seleccionar.) Seleccione el servicio de EM (el nombre puede variar). Introduzca el ID de usuario y el PIN (suministrado por el administrador del sistema). Cuando el sistema lo solicite, seleccione un perfil de dispositivo. Para cerrar la sesin, pulse el botn Aplicaciones . Seleccione Servicios. Seleccione el servicio de EM (el nombre puede variar). Cuando se le pregunte si desea cerrar la sesin, pulse la tecla programada S.

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Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada Marcacin abreviada

Marcacin abreviada
Marcacin abreviada permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacin abreviada del telfono. Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las pginas Web Opciones de usuario. Temas relacionados Marcaciones abreviadas, pgina 81

Realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada


(Para poder utilizar Marcacin abreviada en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las pginas Web Opciones de usuario.)

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Pulse el botn de marcacin abreviada. Inicie sesin en Directorio personal. Seleccione Marcaciones rpidas personales. Seleccione un cdigo de marcacin abreviada y pulse la tecla programada Marcar.

Espera
Espera permite poner en estado de espera una llamada activa.

Poner una llamada en espera y recuperarla


Procedimiento
Paso 1

Para poner una llamada en espera, pulse el botn Espera Aparecer el icono Espera

y el botn de lnea parpadear en verde.

Paso 2

Para reanudar la llamada, pulse la tecla programada Cont.

Intercambiar entre las llamadas en espera y activa en varias lneas


Si el telfono admite varias lneas, use los botones de lnea para intercambiar entre las llamadas en espera y activa.

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Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea Reversin en espera

Por ejemplo, si tiene una llamada en espera en la lnea 1 y una activa en la lnea 2, pulse el botn de lnea 1 para que se active la llamada de esta lnea (reanudarla desde el estado de espera) y poner automticamente en espera la llamada de la lnea 2.

Poner en espera una llamada contestando a una nueva llamada en otra lnea
Si el telfono admite varias lneas y ya est hablando por una lnea cuando suena otra llamada, al contestar a esta nueva llamada la primera se pone en espera automticamente. Para contestar a la nueva llamada en este caso, pulse el botn de lnea mbar intermitente o la tecla programada Contes.

Determinar si una lnea compartida est en espera


Fjese si hay un botn de lnea rojo intermitente y en el icono de espera . Si se muestran estos indicadores, significa que el otro usuario ha puesto una llamada en espera remotamente.

Reversin en espera
Reversin en espera le avisa cuando una llamada se queda en espera. Una notificacin de Reversin en espera se parece a la de nueva llamada e incluye las indicaciones siguientes: Un solo tono que se repite a intervalos Botn de lnea mbar intermitente Indicador de mensajes intermitente en el auricular Notificacin visual en la pantalla del telfono

Responder a una notificacin de Reversin en espera


Pulse el botn de lnea mbar intermitente o la tecla programada Contes para reanudar la llamada que estaba en espera.

Grupos de salto
Los grupos de salto se utilizan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben gran cantidad de llamadas entrantes. El administrador del sistema configura un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio. Cuando el primer nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema salta al siguiente nmero de directorio disponible del grupo; a continuacin, dirige la llamada a ese telfono. Si pertenece a un grupo de salto, puede iniciar sesin en l si desea recibir llamadas, y cerrar la sesin cuando no desee que las llamadas suenen en su telfono.

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Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto Intercomunicacin

Iniciar y cerrar sesin en un grupo de salto


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Pulse el botn Grupo de salto para iniciar sesin. Se muestra brevemente una confirmacin visual. Pulse el botn de nuevo para cerrar la sesin. Desconectarse de un grupo de salto no impide que el telfono reciba llamadas de otros grupos que no sean el de salto.

Intercomunicacin
Intercomunicacin permite realizar y recibir llamadas unidireccionales mediante una lnea de intercomunicacin dedicada. Al realizar una llamada de intercomunicacin, el telfono del destinatario contesta automticamente con el silencio activado (susurro) y difunde el mensaje por el altavoz del destinatario (o bien por el auricular o los auriculares, si uno de estos dispositivos est activo). Despus de recibir la llamada de intercomunicacin, el destinatario puede iniciar el sonido bidireccional (conectado) para continuar la llamada.

Realizar una llamada de intercomunicacin


Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn Intercomunicacin. Si el telfono marca automticamente el cdigo de intercomunicacin, empiece a hablar despus del tono de alerta. De lo contrario, vaya al paso 2. Introduzca el cdigo de intercomunicacin y empiece a hablar despus del tono de alerta.

Paso 2

Recibir una llamada de intercomunicacin


Cuando se recibe una llamada de intercomunicacin, se escucha un tono de alerta de intercomunicacin y el telfono contesta automticamente a la llamada. Cualquier actividad de llamada que est en curso contina simultneamente, pero la persona que le llama por el intercomunicador no le oye. Para hablar con quien le ha llamado por el intercomunicador, pulse el botn Intercomunicacin activo.

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Indicadores de estado de lnea Estado de lnea

Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono que est asociada a un botn de marcacin rpida. El administrador del sistema configura los indicadores de estado de lnea del telfono.

Indicadores de estado de lnea


Los indicadores de estado de lnea muestran el estado de una lnea. Icono Indicador La lnea est en uso. La lnea est inactiva. La lnea est en el estado No molestar. La lnea est sonando. (nicamente para Captura de llamadas.) El administrador del sistema puede configurar en los botones de marcacin rpida los indicadores de estado de lnea, que se pueden utilizar con estas funciones: Marcacin rpida: permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) en un botn de marcacin rpida. Aparcar llamada: permite supervisar el estado de lnea de un nmero de Aparcamiento asistido de llamadas dirigido (y marcarlo) en un botn de marcacin rpida. Captura de llamadas: permite supervisar el estado de lnea de un botn de marcacin rpida (as como capturar una llamada que suena en dicho botn). Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que reproduzca una alerta sonora cuando suena una llamada en la lnea supervisada. Temas relacionados Marcacin rpida, pgina 64 Aparcar llamada, pgina 47 Captura de llamadas, pgina 49

Identificacin de llamadas maliciosas


La identificacin de llamadas maliciosas (IdLlMali) permite identificar una llamada activa como sospechosa, lo que inicia una serie de mensajes automatizados de seguimiento y notificacin.

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Seguimiento de llamadas sospechosas Meet Me

Seguimiento de llamadas sospechosas


Pulse el botn ID de llamada maliciosa para enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador del sistema. Cuando se enva el mensaje de notificacin silenciosa, el telfono proporciona una confirmacin sonora y visual.

Meet Me
Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una conferencia o unirse a ella. La conferencia comienza cuando se conecta el organizador. Los participantes que llaman a la conferencia antes de que el organizazdor se haya conectado escuchan un tono de ocupado y deben volver a marcar. La conferencia finaliza cuando cuelgan todos los participantes; no finaliza automticamente cuando se desconecta el organizador.

Participar en una conferencia Meet Me


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Solicite al administrador del sistema un nmero de conferencia Meet Me. Distribuya el nmero de conferencia Meet Me a los participantes. Cuando est listo para empezar la reunin, descuelgue para escuchar el tono de llamada y pulse la tecla programada Meet Me. Marque el nmero de conferencia Meet Me.

Participar en una conferencia Meet Me


Marque el nmero de la conferencia Meet Me (facilitado por el organizador de la conferencia). Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia. En ese caso, intente llamar de nuevo.

Conexin mvil
Si Conexin mvil est configurada, se puede utilizar el telfono mvil para gestionar las llamadas asociadas al nmero de telfono de escritorio. Si desea configurar Conexin mvil, utilice las pginas Web Opciones de usuario a fin de configurar destinos remotos y crear listas de accesos para permitir o bloquear el paso de llamadas de determinados nmeros de telfono a los destinos remotos. Cuando se activa la conexin mvil:

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Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos desde el telfono de escritorio Conexin mvil

El telfono de escritorio y los destinos remotos reciben las llamadas a la vez. Si contesta la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio dejan de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida. Temas relacionados Crear una lista de accesos, pgina 85 Agregar un destino remoto nuevo, pgina 84

Activar o desactivar el acceso de Conexin mvil a todos los destinos remotos desde el telfono de escritorio
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pulse el botn Movilid. para mostrar el estado del destino remoto actual (activado o desactivado). Pulse el botn Selecc. para cambiar el estado. Pulse la tecla programada Salir.

Temas relacionados Agregar un destino remoto nuevo, pgina 84

Transferir una llamada en curso del telfono de escritorio al telfono mvil


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pulse el botn Movilid. Seleccione Enviar llamada a mvil. Conteste a la llamada en curso en el telfono mvil. El botn de lnea del telfono de escritorio se vuelve rojo y en la pantalla del telfono aparecen los iconos de auricular y el nmero de la persona que llama. No se puede utilizar la misma lnea de telfono para realizar otras llamadas. Sin embargo, si su telfono de escritorio admite varias lneas, puede emplear otra lnea para realizar o recibir llamadas.

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Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio Silencio

Transferir una llamada en curso del telfono mvil al telfono de escritorio


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Seleccione una lnea en el telfono de escritorio. Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada. Pulse la tecla programada Cont. del telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y empiece a hablar por l.

Silencio
Silencio permite bloquear la entrada de sonido del auricular, los auriculares y el altavoz, de tal forma que pueda or hablar a las dems personas pero no puedan orle a usted.

Silenciar el telfono
Procedimiento
Paso 1 Paso 2

Pulse el botn Silencio para activar el silencio. Pulse de nuevo el botn Silencio para desactivarlo.

Marcar con el auricular colgado


Marcar con el auricular colgado permite introducir un nmero de telfono antes de escuchar el tono de llamada y completar la llamada al descolgar.

Marcar un nmero con el auricular colgado


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Introduzca un nmero de telfono de la manera convencional o con un botn de marcacin rpida. Descuelgue.

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Activar Privacidad en una lnea compartida Privacidad

Privacidad
Privacidad permite impedir que otras personas que comparten la misma lnea que usted vean informacin sobre sus llamadas. La funcin Privacidad se aplica a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas y est activada la funcin Privacidad, los dems no podrn ver ninguna de ellas. Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas utilizando la lnea compartida de la forma habitual. Temas relacionados Lneas compartidas, pgina 64

Activar Privacidad en una lnea compartida


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Pulse el botn Privacidad para activar la funcin. Se muestra una confirmacin visual en la pantalla del telfono mientras la funcin est activada. Pulse de nuevo el botn para desactivar la funcin.

Herramienta de generacin de informes de calidad


El administrador del sistema puede configurar el telfono de forma temporal con la herramienta de generacin de informes de calidad (QRT) para solucionar los posibles problemas de rendimiento. Dependiendo de la configuracin, podr utilizar la funcin QRT para lo siguiente: Informar de forma inmediata de un problema de sonido en una llamada en curso. Seleccionar un problema general de una lista de categoras y elegir cdigos de motivos.

Comunicar problemas del telfono


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Pulse el botn Herramienta informes de calidad. Seleccione el elemento que mejor describa el problema. (Use la barra de navegacin y el botn Selecc. para desplazarse y seleccionar.) Pulse la tecla programada Selecc. La informacin se enva al administrador del sistema.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 63

Volver a marcar un nmero Rellamada

Rellamada
La funcin Rellamada permite llamar al nmero de telfono marcado ms recientemente pulsando un botn.

Volver a marcar un nmero


Pulse la tecla programada Rellam. Para realizar la llamada por una lnea concreta, obtenga el tono de llamada en esa lnea y, a continuacin, pulse la tecla programada Rellam.

Lneas compartidas
Las lneas compartidas permiten utilizar un nmero de telfono para varios telfonos. Puede que tenga una lnea compartida si tiene varios telfonos y desea un solo nmero de telfono, si comparte las tareas de gestin de llamadas con sus compaeros de trabajo, o si gestiona las llamadas de su jefe. Por ejemplo, si gestiona una lnea con un compaero de trabajo, al recibir una llamada por la lnea compartida: Su telfono suena y el botn de lnea parpadea en mbar. El telfono de su compaero suena y el botn de lnea parpadea en mbar. Si usted contesta a la llamada: Su botn de lnea se vuelve verde. El botn de lnea de su compaero se vuelve rojo. Cuando el botn est rojo, esa lnea no se puede utilizar para participar en la llamada en curso ni para realizar otra. Si usted pone la llamada en espera: Su botn de lnea parpadea en verde. El botn de lnea de su compaero parpadea en rojo. Cuando el botn de lnea parpadea en rojo, su compaero puede capturar la llamada.

Marcacin rpida
Las funciones de marcacin rpida permiten realizar una llamada pulsando un botn o especificando un cdigo. Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar esta funcin en las pginas Web Opciones de usuario. Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones de marcacin rpida:

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Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida Transferencia

Botones de marcacin rpida: permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios botones de lnea configurados para ello. Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, puede supervisar el estado de una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea. Cdigos de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones se denomina marcacin abreviada). Temas relacionados Marcacin rpida en la Web, pgina 74 Indicadores de estado de lnea, pgina 59

Realizar una llamada con un botn de marcacin rpida


(Para poder utilizar los botones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la marcacin rpida en las pginas Web Opciones de usuario.) Para realizar una llamada, pulse un botn de marcacin rpida .

Realizar una llamada con un cdigo de marcacin rpida


(Para poder utilizar los cdigos de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurarlos en las pginas Web Opciones de usuario.) Para realizar una llamada, introduzca el cdigo de marcacin rpida y pulse la tecla programada Marcacin rpida.

Transferencia
La funcin Transferencia permite redirigir una llamada conectada desde el telfono a otro nmero. Puede usar la Transferencia o la Transferencia directa: Transferencia permite redirigir una sola llamada a otro nmero que haya especificado. Transferencia directa permite conectar entre s dos llamadas de dos lneas distintas (sin que usted contine en lnea). Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar la tecla programada Cancelar para cancelar el procedimiento, o bien la tecla Intercambiar para alternar entre llamadas, y hablar en privado con cada interlocutor.

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Transferir una llamada a otro nmero Web Dialer

Transferir una llamada a otro nmero


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Compruebe que se encuentra en una llamada activa (que no est en espera). Pulse el botn Trnsf. . Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia (o pulse un botn de marcacin rpida). Espere a que el destinatario conteste. (O bien, vaya directamente al paso 5 mientras suena la llamada.) Pulse de nuevo el botn Trnsf. La transferencia se ha completado.

Utilizar la Transferencia directa para conectar llamadas entre lneas


Para esta tarea se necesitan varias lneas de telfono.

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Compruebe que hay dos llamadas conectadas y que una de ellas est activa (no en espera). Pulse el botn Trnsf. . Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera). Se completa la transferencia (las dos llamadas se conectan entre s).

Intercambiar entre llamadas antes de completar una transferencia


Despus de conectarse al destinatario de la transferencia, pero antes de transferirle la llamada, puede pulsar el botn Intercambiar para alternar entre ambas llamadas. Esto permite hablar en privado con el interlocutor de cada llamada antes de completar la transferencia.

Web Dialer
Web Dialer permite hacer clic para marcar los nmeros de los contactos del directorio de Cisco Unified CM. El administrador del sistema configura esta funcin para el usuario.

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Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco Web Dialer

Utilizar Web Dialer con el directorio de Cisco


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Directorio y busque a un compaero de trabajo. Seleccione el nmero que desee marcar. Si es la primera vez que utiliza Web Dialer, revise las preferencias en la pgina Realizar una llamada. Seleccione Marcar. Entonces, el telfono realiza la llamada. Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el telfono.

Utilizar Web Dialer con otro directorio corporativo en lnea


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en un directorio corporativo que tenga Web Dialer activado y busque a sus compaeros de trabajo. Seleccione el nmero que desee marcar. Introduzca su ID de usuario y contrasea cuando se le solicite. Si es la primera vez que utiliza Web Dialer, revise las preferencias en la pgina Realizar una llamada. Seleccione Marcar. Entonces, el telfono realiza la llamada. Para finalizar la llamada, seleccione Colgar o cuelgue el telfono.

Configurar, ver o cambiar las preferencias de Web Dialer


Procedimiento
Paso 1 Inicie una llamada mediante Web Dialer para abrir la pgina Realizar una llamada. La pgina Realizar una llamada aparece la primera vez que se utiliza Web Dialer (despus de seleccionar el nmero que se desea marcar). Seleccione una de las opciones siguientes en la pgina Realizar una llamada: Idioma favorito: determina el idioma que se utiliza en la configuracin y en los avisos de Web Dialer. Usar dispositivo preferido: identifica el telfono IP de Cisco Unified (Dispositivo de llamada) y el nmero de directorio (Lnea de llamada) que se utilizarn para realizar las llamadas de Web Dialer. Si

Paso 2

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Cerrar la sesin de Web Dialer Web Dialer

dispone de un telfono con una nica lnea, el telfono y la lnea adecuados se seleccionarn de forma automtica. Si no es el caso, seleccione un telfono o una lnea. Si tiene ms de un telfono del mismo tipo, se especificar mediante su tipo de dispositivo y direccin MAC. (Para mostrar la direccin MAC en el telfono, seleccione el botn Aplicaciones Informacin del telfono.) Si tiene un perfil de Extensin mvil, puede seleccionar Extensin mvil en el men desplegable Dispositivo de llamada de la pgina Realizar una llamada. No mostrar el dilogo de confirmacin de llamada: si est seleccionada esta opcin, la pgina Realizar una llamada de Web Dialer no aparecer la prxima vez que se utilice Web Dialer. Las llamadas se marcarn automticamente despus de hacer clic en un contacto del directorio de Cisco. Deshabilitar cierre automtico: si est seleccionada esta opcin, la ventana de llamada no se cerrar automticamente transcurridos quince segundos.

Cerrar la sesin de Web Dialer


Seleccione el icono de cerrar sesin en la pgina Realizar una llamada o Colgar.

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CAPTULO

Opciones de usuario
Pginas Web Opciones de usuario, pgina 69 Dispositivo, pgina 70 Configuracin de usuario, pgina 77 Directorio, pgina 79 Libreta personal de direcciones, pgina 79 Marcaciones abreviadas, pgina 81 Configuracin de movilidad, pgina 83 Complementos, pgina 85

Pginas Web Opciones de usuario


El telfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir informacin con otros dispositivos de red de su empresa, incluido su propio equipo personal. Puede utilizar su equipo para iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CM, donde puede controlar las funciones, la configuracin y los servicios del telfono IP de Cisco Unified. Por poner un ejemplo, desde las pginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcacin rpida. Despus de iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario para acceder a lo siguiente: Dispositivo Configuracin de usuario Directorio Libreta personal de direcciones Marcaciones abreviadas Configuracin de movilidad Complementos

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Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario Dispositivo

Temas relacionados Contactos del telfono, pgina 35 Desvo incondicional, pgina 46

Iniciar y cerrar sesin en las pginas Web Opciones de usuario


Para poder acceder a las opciones de usuario (como la configuracin de marcacin rpida o la libreta personal de direcciones) debe iniciar sesin. Cuando haya terminado de utilizar las pginas Web Opciones de usuario, debe cerrar la sesin.

Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Obtenga la URL de Opciones de usuario, el ID de usuario y la contrasea predeterminada (que le proporcione el administrador del sistema). Abra un explorador web en el equipo y escriba la URL. Si se le pide que acepte la configuracin de seguridad, seleccione S o Instalar certificado. Especifique su ID de usuario en el campo Nombre de usuario. Especifique su contrasea en el campo Contrasea. Seleccione Conectar. Aparecer la pgina principal de Opciones de usuario de Cisco Unified CM. En esta pgina puede seleccionar Opciones de usuario para seleccionar un dispositivo, o acceder a Configuracin de usuario, a las funciones de Directorio, a su Libreta personal de direcciones y a Marcaciones abreviadas. Para salir de Opciones de usuario, seleccione Cerrar sesin.

Paso 7

Dispositivo
Puede modificar la configuracin de dispositivo del telfono en las pginas Web Opciones de usuario. Puede modificar las opciones siguientes de la configuracin de dispositivo del telfono: Opciones de No molestar Configuracin de lnea Marcaciones rpidas Servicios del telfono Temas relacionados Marcacin rpida, pgina 64

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Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario Dispositivo

Seleccionar un dispositivo en las pginas Web Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1 Una vez iniciada sesin en las pginas Web Opciones de usuario, seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Aparecer la pgina Configuracin de dispositivo. Los botones de la barra de herramientas situados en la parte superior de la pgina Configuracin de dispositivo son especficos para el tipo de dispositivo seleccionado. Si dispone de varios dispositivos asignados, seleccione el dispositivo apropiado (modelo de telfono, perfil de Extensin mvil o perfil de Destino remoto) en el men desplegable Nombre.

Paso 2

Personalizar las opciones de No molestar


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. El administrador del sistema configura la funcin No molestar (NoMlsta) del telfono. En el men desplegable, seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Establezca las opciones siguientes: No molestar: active la casilla de verificacin para activar o desactivar esta funcin. Opcin NoMlsta: seleccione Ninguna o Timbre apagado (para apagar solamente el timbre). Alerta de llamada entrante con NoMlsta (se aplica a cualquiera de las opciones de NoMlsta): establezca la alerta como slo pitido, slo destello, desactive la alerta o elija "Ninguno" (para utilizar el ajuste de alerta que configur el administrador del sistema).

Temas relacionados No molestar, pgina 54

Configuracin de lnea
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. La configuracin de lnea puede incluir el desvo de llamadas, los indicadores visual y sonoro de mensaje en espera, los indicadores de mensajes de voz, los patrones de timbre y otros ajustes especficos de la lnea. Puede definir otra configuracin de lnea directamente en su telfono: Configurar el desvo de llamadas en la lnea de telfono principal Cambiar el timbre, la pantalla y otros ajustes especficos del modelo del telfono

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Opciones de usuario Configurar el desvo de llamadas en cada lnea

Temas relacionados Desvo incondicional, pgina 46 Tonos de llamada, pgina 30

Configurar el desvo de llamadas en cada lnea


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Configuracin de lnea. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. Seleccione las opciones de desvo de llamadas para las diferentes circunstancias en el rea Desvo de llamada entrante. Seleccione Guardar.

Temas relacionados Desvo incondicional, pgina 46

Cambiar la configuracin del indicador de mensajes de voz de cada lnea


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Configuracin de lnea. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. En el rea Indicador luminoso de mensajes en espera, seleccione las opciones que desee. Como norma general, la configuracin predeterminada de mensajes en espera hace que el telfono muestre una luz roja fija en la banda luminosa del auricular para indicar un nuevo mensaje de voz. Seleccione Guardar.

Paso 7

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Opciones de usuario Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea

Cambiar la configuracin del indicador sonoro de mensajes de voz de cada lnea


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Configuracin de lnea. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. En el rea Indicador sonoro de mensaje en espera, seleccione las opciones que desee. Seleccione Guardar.

Cambiar el patrn de timbre para cada lnea


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Configuracin de lnea. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. En el rea Configuracin de timbre, establezca la opcin Configuracin de timbre (telfono inactivo) y Configuracin de timbre (telfono activo) en los mens desplegables. Las opciones son: Usar valor del sistema Desactivar Slo destello Un timbre Timbre Slo pitido [esta opcin nicamente est disponible para Configuracin de timbre (telfono activo)] Paso 7 Haga clic en Guardar.

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Marcacin rpida en la Web Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono

Cambiar o crear una etiqueta de lnea de texto para la pantalla del telfono
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Configuracin de lnea. Si tiene ms de un nmero de directorio (lnea) asignado al telfono, seleccione una lnea en el men desplegable Lnea. Introduzca un texto de etiqueta en el rea Texto de etiqueta de lnea. Seleccione Guardar.

Marcacin rpida en la Web


Segn cmo se haya configurado el telfono, puede utilizar los botones y los cdigos de marcacin rpida, que se pueden configurar en las pginas Web Opciones de usuario.

Configurar los botones de marcacin rpida


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Marcaciones rpidas. En el rea Configuracin de marcacin rpida, introduzca el nmero y la etiqueta de un botn de marcacin rpida del telfono. Seleccione Guardar.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 74 OL-20548-01

Servicios del telfono Configurar los cdigos de marcacin rpida

Configurar los cdigos de marcacin rpida


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Marcaciones rpidas. En el rea Configuracin de marcacin abreviada, escriba un nmero y una etiqueta para el cdigo de marcacin rpida. Seleccione Guardar.

Servicios del telfono


Los servicios del telfono pueden incluir funciones especiales del telfono, datos de red e informacin basada en la Web (como cotizaciones de bolsa y listados de pelculas). Para poder acceder a un servicio desde el telfono, debe suscribirse a l. En la pgina Web Opciones de usuario puede suscribirse a servicios, buscarlos y asignarles botones de marcacin rpida. Los servicios disponibles para el telfono dependen de cmo el administrador del sistema haya configurado el sistema telefnico y de los servicios a los que se haya suscrito. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema. Si slo hay un servicio configurado, ste se abrir de forma predeterminada. Si hay varios servicios configurados, seleccione una opcin del men que aparece en la pantalla del telfono. Para seleccionar un servicio, utilice uno de los siguientes botones de funcin: (un botn de funcin configurado por el administrador del sistema) Mensajes Aplicacin Contactos

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Opciones de usuario Suscribirse a un servicio

Suscribirse a un servicio
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione Servicios de telfono. Seleccione Agregar nuevo. Seleccione un servicio en la lista desplegable y seleccione Siguie. Cambie la etiqueta del servicio o introduzca informacin adicional del servicio, si est disponible (opcional). Seleccione Guardar.

Buscar servicios
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione un dispositivo. Seleccione Servicios de telfono. Seleccione Buscar.

Cambiar o finalizar servicios


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Busque servicios. Seleccione una o varias entradas. Seleccione Eliminar seleccionados.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 76 OL-20548-01

Opciones de usuario Cambiar el nombre de un servicio

Cambiar el nombre de un servicio


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Busque servicios. Seleccione el nombre de un servicio. Cambie la informacin y seleccione Guardar.

Agregar un servicio a un botn de funcin programable disponible


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione URL de servicio. El administrador del sistema configura un botn de URL de servicio para el telfono. Seleccione un servicio de la lista desplegable de servicios de los botones. Si desea cambiar el nombre del servicio, edite los campos de las etiquetas. Seleccione Guardar. Seleccione Restablecer para reiniciar el telfono (necesario para que la nueva etiqueta del botn aparezca en el telfono).

Configuracin de usuario
El PIN y la contrasea le permiten acceder a diversas funciones y servicios. Por ejemplo, con el PIN puede iniciar sesin en Extensin mvil de Cisco o en el Directorio personal del telfono. Mediante la contrasea, puede iniciar sesin en las pginas Web Opciones de usuario y en Cisco Web Dialer, en el equipo. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema. Configuracin de usuario incluye la contrasea del explorador, el PIN y el idioma (configuracin regional).

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 77

Cambiar la contrasea del explorador Configuracin de usuario

Cambiar la contrasea del explorador


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Configuracin de usuario. Escriba su contrasea actual. Escriba su nueva contrasea. Vuelva a escribir la nueva contrasea en el campo Confirmar contrasea. Seleccione Guardar.

Cambiar el PIN
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Configuracin de usuario. Escriba su PIN actual. Escriba su nuevo PIN. Vuelva a escribir el nuevo PIN en el campo Confirmar PIN. Seleccione Guardar.

Cambiar el idioma de las pginas Web Opciones de usuario


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Configuracin de usuario. Seleccione un elemento de la lista desplegable Configuracin regional dentro del rea Config. regional de usuario. Seleccione Guardar.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 78 OL-20548-01

Cambiar el idioma de la pantalla del telfono Directorio

Cambiar el idioma de la pantalla del telfono


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un elemento de la lista desplegable Config. regional de usuario. Seleccione Guardar.

Directorio
Para obtener una lista de compaeros de trabajo del directorio corporativo, seleccione Opciones de usuario > Directorio. Las funciones de directorio a las que puede acceder en el equipo son: Libreta personal de direcciones (PAB), a la que tambin puede acceder desde el telfono Marcaciones abreviadas, a las que tambin puede acceder desde el telfono Sincronizador de Cisco Unified Communications Manager Address Book Temas relacionados Directorio personal, pgina 37 Directorio corporativo, pgina 35

Libreta personal de direcciones


Puede agregar, eliminar o actualizar las entradas de la libreta personal de direcciones en la pgina Web Opciones de usuario.

Agregar una nueva entrada a la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Libreta personal de direcciones. Seleccione Agregar nuevo. Introduzca la informacin de la entrada. Seleccione Guardar.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 79

Buscar una entrada de la PAB Libreta personal de direcciones

Buscar una entrada de la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Libreta personal de direcciones. Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.

Editar una entrada de la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Busque una entrada de la PAB. Seleccione un alias. Edite la entrada conforme sea necesario y seleccione Guardar.

Eliminar una entrada de la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Busque una entrada de la PAB. Seleccione una o varias entradas. Haga clic en Eliminar seleccionados.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 80 OL-20548-01

Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones Marcaciones abreviadas

Asignar un botn de funcin a la Libreta personal de direcciones


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione un telfono en el men desplegable Nombre. Seleccione URL de servicio. El administrador del sistema configura el telfono para que muestre los servicios. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema. Seleccione el servicio Libreta personal de direcciones en el cuadro de lista desplegable Botn. Introduzca una etiqueta del telfono para el botn. Seleccione Guardar. Seleccione Restablecer y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono. Ahora ya puede pulsar el botn para acceder a los cdigos de la PAB.

Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8

Marcaciones abreviadas
Puede agregar, eliminar o actualizar las entradas de marcacin abreviada en la pgina Web Opciones de usuario. Es posible crear hasta 500 entradas de marcacin abreviada y de la PAB. Puede crear una entrada de marcacin abreviada nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estas entradas de Marcacin rpida aparecen en las pginas Web Opciones de usuario con la etiqueta "sin patrn" y no muestran un texto que se pueda configurar.

Asignar un botn de lnea a una marcacin abreviada


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Dispositivo. Seleccione URL de servicio (proporcionada por el administrador del sistema). Seleccione el servicio Marcacin abreviada en el cuadro de lista desplegable Botn. Introduzca una etiqueta del telfono para el botn. Seleccione Guardar. Seleccione Restablecer y, a continuacin, seleccione Reiniciar para actualizar la configuracin del telfono.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 81

Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB Marcaciones abreviadas

Asignar un cdigo de marcacin abreviada a una entrada de la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Marcaciones abreviadas. Seleccione Agregar nuevo. Utilice el rea Opciones de bsqueda para buscar la entrada adecuada de la PAB. Seleccione un nmero de telfono del rea Resultados de bsqueda. Cambie el cdigo de marcacin abreviada si lo desea. Seleccione Guardar.

Asignar un cdigo de marcacin abreviada a un nmero de telfono sin utilizar una entrada de la PAB
Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Marcaciones abreviadas. Seleccione Agregar nuevo. Cambie el cdigo de marcacin abreviada si lo desea. Introduzca un nmero de telfono. Seleccione Guardar.

Buscar una entrada de marcacin abreviada


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Marcaciones abreviadas. Especifique la informacin de bsqueda y seleccione Buscar.

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) 82 OL-20548-01

Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada Configuracin de movilidad

Editar un nmero de telfono de marcacin abreviada


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Marcaciones abreviadas. Busque la entrada de marcaciones abreviadas que desee editar. Seleccione un componente de la entrada. Cambie el nmero de telfono. Seleccione Guardar.

Eliminar una entrada de la PAB


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Busque una entrada de marcacin abreviada. Seleccione una o varias entradas. Seleccione Eliminar seleccionados.

Configuracin de movilidad
Cuando utilice la funcin Conexin mvil de Cisco, debe aadir los telfonos mviles y otros telfonos que desee utilizar para realizar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de accesos para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil. Temas relacionados Conexin mvil, pgina 60

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Agregar un destino remoto nuevo Configuracin de movilidad

Agregar un destino remoto nuevo


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Configuracin de movilidad > Destinos remotos. Seleccione Agregar nuevo. Introduzca la informacin siguiente: Nombre: introduzca un nombre para el telfono mvil (u otro). Nmero de destino: introduzca su propio nmero de telfono mvil. Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Seleccione un perfil de destino remoto en el cuadro de lista desplegable. El perfil de destino remoto contiene la configuracin aplicable a todos sus destinos remotos que se creen. Active la casilla de verificacin Mvil para permitir que el destino remoto acepte una llamada enviada desde el telfono de escritorio. Active la casilla de verificacin Habilitar conexin mvil para permitir que el destino remoto suene a la vez que el telfono de escritorio. Seleccione una de las opciones siguientes en el rea Programacin de timbre (los cuadros de lista desplegable de la programacin de timbre incluyen nicamente las listas de accesos que haya creado): Siempre: seleccione esta opcin si no desea establecer restricciones de da y hora en el timbre del destino remoto. Como se especifica a continuacin: seleccione esta opcin y seleccione uno de los elementos siguientes para configurar una programacin del timbre por da y hora: a. Active una casilla de verificacin para cada da de la semana en el que permitir que las llamadas suenen en el destino remoto. b. Para cada da, seleccione Todo el da o bien las horas de inicio y final en las listas desplegables. c. Seleccione una zona horaria en el cuadro de lista desplegable. Paso 9 Seleccione una de estas opciones de timbre: Sonar siempre en este destino. Sonar en este destino slo si la persona que llama est en la lista de accesos permitidos seleccionada. No sonar en este destino si la persona que llama est en la lista de accesos bloqueados seleccionada. Paso 10 Seleccione Guardar.

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Crear una lista de accesos Complementos

Crear una lista de accesos


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Paso 3 Paso 4 Paso 5 Paso 6 Paso 7 Paso 8 Inicie sesin en la pgina Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Configuracin de movilidad > Listas de accesos. Seleccione Agregar nuevo. Introduzca un nombre que identifique la lista de accesos y una descripcin (opcional). Seleccione si la lista de accesos permitir o bloquear determinadas llamadas. Seleccione Guardar. Seleccione Agregar miembro para agregar nmeros de telfono o filtros a la lista. Seleccione una opcin en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro. Puede filtrar un nmero de directorio, llamadas en las que el ID de quien realiza la llamada est restringido (No disponible) o llamadas en las que el ID de quien realiza la llamada es annimo (Privado). Si selecciona un nmero de directorio en el cuadro de lista desplegable Mscara de filtro, introduzca un nmero de telfono o un filtro en el campo Mscara de nmero de directorio. Puede emplear los comodines siguientes para definir un filtro: X (mayscula o minscula): Corresponde a un solo dgito. Por ejemplo, 408555123X coincide con cualquier nmero entre 4085551230 y 4085551239. !: Corresponde a una cantidad indeterminada de dgitos. Por ejemplo, 408! coincide con cualquier nmero que empiece por 408. #: Se emplea como un solo dgito para buscar una coincidencia exacta. Paso 10 Para agregar este miembro a la lista de accesos, seleccione Guardar. Paso 11 Para guardar la lista de accesos, seleccione Guardar.

Paso 9

Complementos
Los complementos de las pginas Web Opciones de usuario permiten descargar aplicaciones configuradas por el administrador del sistema para usted, y acceder a ellas. Para obtener ms informacin, consulte al administrador del sistema.

Acceder a los complementos


Procedimiento
Paso 1 Paso 2 Inicie sesin en las pginas Web Opciones de usuario. Seleccione Opciones de usuario Complementos.

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Opciones de usuario Complementos

nicamente podr ver complementos si los ha configurado el administrador del sistema.

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APNDICE

Referencia rpida
Teclas programadas, pgina 87 Iconos de la pantalla del telfono, pgina 88 Botones, pgina 89

Teclas programadas
Todas las llamadas Contes Aplicar Llamada RetrLla Cancel. Borrar Eliminar Eliminar llamada Detalles Marcar Desviar Editar EditNm Salir Mostrar todas las llamadas perdidas. Contestar a una llamada. Confirmar una seleccin de tono de llamada. Inicia una llamada. Recibir notificacin cuando una extensin ocupada est disponible. Cancelar una accin o salir de una pantalla sin aplicar cambios. Quitar una entrada del Historial de llamadas. Eliminar una entrada del Historial de llamadas. Eliminar una llamada del Historial de llamadas. Abrir el registro de detalles de una multiconferencia en los registros de Llamadas perdidas y Llamadas recibidas Marcar el nmero seleccionado. Enviar o redirigir una llamada al buzn de voz o a un nmero de telfono predeterminado. Modificar un nombre o una direccin de correo electrnico. Modificar un nmero. Volver a la pantalla anterior.

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Referencia rpida Iconos de la pantalla del telfono

DsvTodas/Dsvr DESACTIVADO CaptGr Cerrar sesin Meet Me Perdidas ms NvaLlam Aceptar CaptOtr Aparcar Reprod. Captur Rellam. Quitar Cont. Guardar Buscar Selecc. Establecer Enviar Intercambiar Actual. >>

Activar o cancelar el desvo de llamadas Contestar a una llamada que est sonando en otro grupo o en otra lnea. Cerrar sesin en el Directorio personal. Establecer una conferencia Meet Me. Abrir el registro de llamadas perdidas. Mostrar teclas programadas adicionales. Realizar una llamada nueva. Confirmar una seleccin. Contestar a una llamada entrante de un grupo asociado. Almacenar una llamada. Reproducir un tono de llamada. Contestar a una llamada que est sonando en otro telfono de su grupo. Volver a marcar el ltimo nmero marcado. Quitar a un participante de una conferencia o una entrada. Reanudar una llamada en espera. Guardar la configuracin seleccionada. Buscar una lista de directorio. Seleccionar la opcin resaltada. Establecer un tono de llamada. Introducir informacin del usuario. Alternar entre dos llamadas existentes. Actualizar una entrada en Directorio personal. Pasar de un carcter introducido a otro. Retroceder para eliminar caracteres. Atrs.

Iconos de la pantalla del telfono


Descolgado Colgado

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Referencia rpida Botones

Llamada conectada Llamada entrante Llamada perdida Llamada recibida Llamada realizada Llamada en espera

Iconos de funciones (Si estn disponibles en el telfono.) Mensaje en espera Lnea compartida en uso Lnea de marcacin rpida La lnea supervisada por BLF est en uso La lnea supervisada por BLF est inactiva La lnea supervisada por BLF est sonando (nicamente para BLF de captura de llamadas) La lnea supervisada por BLF est en modo No molestar (NoMlsta) Lnea de intercomunicacin inactiva Llamada de intercomunicacin unidireccional (modo de susurro) Llamada de intercomunicacin bidireccional (modo conectado) Servicio del telfono activado

Botones
Aplicaciones Contactos Mensajes

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Referencia rpida Botones

Trnsf. Espera Conferencia Volumen

Altavoz Silencio Auriculares Barra de navegacin y botn Selecc.

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APNDICE

Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes, pgina 91

Preguntas frecuentes
Por qu en la pantalla del telfono no aparecen los iconos que se muestran en la documentacin? Puedo usar la segunda lnea del telfono IP 6921 de Cisco Unified como botn de funcin? Cuando pongo una llamada en espera pulsando el botn espera, por qu no se reanuda la llamada al pulsar el botn de nuevo? Q. Por qu en la pantalla del telfono no aparecen los iconos que se muestran en la documentacin? A. Muchos de los iconos de la pantalla del telfono nicamente son aplicables al telfono IP 6941 de Cisco Unified. Q. Puedo usar la segunda lnea del telfono IP 6921 de Cisco Unified como botn de funcin? A. S. Si no necesita dos lneas de telfono, el administrador del sistema puede configurar una funcin en la segunda lnea. Q. Cuando pongo una llamada en espera pulsando el botn espera, por qu no se reanuda la llamada al pulsar el botn de nuevo? A. El botn Espera slo sirve para poner la llamada en espera. Para reanudarla, pulse la tecla programada Cont. o el botn de lnea verde intermitente.

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Preguntas frecuentes Preguntas frecuentes

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APNDICE

Solucin de problemas
Sugerencias para la solucin de problemas, pgina 93

Sugerencias para la solucin de problemas


Existen sugerencias disponibles para la solucin de problemas sobre estos temas: Conferencia Directorio personal Lneas compartidas Opciones de usuario

Conferencia
Problema: El botn y la tecla programada Conferencia no responden Despus de establecer una llamada de conferencia, la tecla programada y el botn de conferencia no responden. Causa posible Ha alcanzado el nmero mximo de participantes en la conferencia. Solucin Pida a uno de los participantes que cuelgue, o quite a uno de los participantes. Problema: Tono de ocupado en una conferencia Meet Me Se escucha un tono de ocupado despus de marcar el nmero de una conferencia Meet Me. Causa posible El organizador de la conferencia todava no se ha conectado a ella. Solucin Pruebe a llamar de nuevo ms tarde.

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Directorio personal Sugerencias para la solucin de problemas

Directorio personal
Problema: No se puede iniciar sesin en el directorio personal No consigue iniciar sesin en su directorio personal y ya ha comprobado que est usando su nmero de identificacin personal (PIN) para ello, no la contrasea. Causa posible Es necesario restablecer el PIN. Solucin Consulte al administrador del sistema.

Lneas compartidas
Problema: No aparece el ID de una llamada en espera remota Tiene una lnea compartida en un telfono IP 6921 de Cisco Unified y no aparece el ID de la llamada cuando la lnea remota est en espera. Causa posible Es el funcionamiento normal. Solucin Ninguna.

Opciones de usuario
Problema: No se puede acceder a las pginas Web Opciones de usuario No consigue acceder a las pginas Web Opciones de usuario. Causa posible Es necesario restablecer la contrasea. Solucin Consulte al administrador del sistema.

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APNDICE

Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada


Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 95 Seguridad de los productos de Cisco, pgina 96 Funciones de accesibilidad, pgina 96 Informacin adicional, pgina 105

Informacin sobre seguridad y rendimiento


Las interrupciones del suministro elctrico y otros dispositivos pueden afectar al telfono IP de Cisco Unified.

Interrupcin del suministro elctrico


El acceso a los servicios de emergencia mediante el telfono depende de que el telfono est conectado al suministro elctrico. En caso de que se produzca una interrupcin del suministro elctrico, no ser posible llamar a los servicios de emergencia hasta que no se restablezca el suministro elctrico. En caso de fallo o interrupcin del suministro elctrico, puede que sea necesario restablecer o volver a configurar el equipo para poder utilizar la marcacin del nmero del servicio de emergencia.

Dispositivos externos
Cisco recomienda utilizar dispositivos externos (como auriculares) de buena calidad que estn protegidos contra las seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas. En funcin de la calidad de los dispositivos y de su cercana a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas acciones: Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia. Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms adecuado.

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Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas Seguridad de los productos de Cisco

Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo. Aplique ferritas u otros dispositivos similares a los cables del dispositivo externo.

Precaucin

En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Seguridad de los productos de Cisco


Este producto tiene funciones criptogrficas y est sujeto a las leyes sobre importacin, exportacin, transferencia y uso tanto de Estados Unidos como del pas pertinente. El suministro de productos criptogrficos de Cisco no otorga a terceros ningn derecho para la importacin, exportacin, distribucin o uso del cifrado. Los importadores, exportadores, distribuidores o usuarios son responsables del cumplimiento de las leyes locales y de Estados Unidos. La utilizacin de este producto supone la aceptacin del cumplimiento de las leyes y las normativas aplicables. Si no se pueden cumplir las leyes locales y estadounidenses, el producto debe devolverse de inmediato. Encontrar ms informacin sobre las normas sobre exportacin de EE. UU. en: http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html.

Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified proporcionan funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales, auditivas o de movilidad.

Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas


Las funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas se admiten en los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified. Si bien la ilustracin muestra el telfono IP 6941 de Cisco Unified, las funciones de accesibilidad descritas en esta seccin tambin son aplicables a los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad Descripcin 1. Indicador visual de mensaje en espera (auricular)

Requisitos de configuracin

Este indicador visual que est visible desde Estndar en todos los telfonos. un ngulo de 360 grados, proporciona Modificable por el usuario o el tambin un indicador sonoro de mensaje administrador del sistema. en espera. Los usuarios pueden modificar el indicador luminoso del auricular y el indicador sonoro de mensaje en espera del telfono iniciando sesin en las pginas Web Opciones de usuario y abriendo la configuracin de los indicadores de mensajes. Los usuarios pueden activar o desactivar esta opcin. Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin.

2. Notificacin visual del Para obtener una notificacin visual del estado del telfono estado del telfono, puede: Activar o desactivar los botones Silencio y de altavoz a fin de indicar el estado del telfono.

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad Descripcin Utilizar el botn Silencio para activar o desactivar el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Utilizar el botn de altavoz para activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido. 3. Compatibilidad con amplificador de lnea (auricular)

Requisitos de configuracin

El auricular de los telfonos IP de Cisco Estndar en todos los telfonos. No Unified admite amplificadores de lnea de requiere configuracin. terceros, que el usuario puede conectar al auricular y al cable, entre el auricular y el telfono IP. Los telfonos IP de Cisco Unified admiten los siguientes amplificadores de lnea de terceros: Amplificador de lnea Clarity HA-40 para telfonos con cable. Amplificador de lnea Plantronics EHA40.

4. Volumen ajustable

Los usuarios pueden ajustar el volumen; para ello, debern: Seleccionar el men Aplicaciones > Preferencias del telfono. Ajustar el nivel de volumen del timbre: con el auricular en la base y los botones de altavoz apagados, pulse el botn de volumen para aumentar el volumen.

Estndar en todos los telfonos. Modificable por el usuario o el administrador del sistema.

5. Auricular compatible con audfonos

El auricular de los telfonos IP de Cisco Estndar en todos los telfonos. No Unified admite las siguientes funciones de requiere configuracin. accesibilidad: Compatibilidad con audfonos Acoplamiento magntico del audfono. Requisitos de volumen de la Federal Communications Commission (FCC) conforme a la ley estadounidense sobre personas con discapacidad (Americans with Disabilities Act (ADA)).

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Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad Descripcin Requisitos de volumen conforme a la seccin 508, que se obtienen mediante amplificadores de lnea para el auricular estndar en el sector. 6. Compatibilidad con TTY y TDD con acoplamiento acstico (auricular)

Requisitos de configuracin

Los telfonos IP de Cisco Unified admiten Estndar en todos los telfonos IP las siguientes caractersticas de TTY y de Cisco Unified. TDD: Para obtener informacin sobre la configuracin de TTY, consulte al TTY acsticos o de conexin directa administrador del sistema. de los principales fabricantes del sector Transmisin de texto en tiempo real a travs de la lnea telefnica. Telfonos con transmisin de sonido y de voz (HCO/VCO). Red VoIP que funciona a G.711.

Aplicaciones de accesibilidad de terceros para personas con discapacidades auditivas

Los telfonos IP de Cisco Unified Para obtener ms informacin sobre proporcionan una interfaz con aplicaciones aplicaciones de terceros, consulte de accesibilidad de terceos proporcionadas al administrador del sistema. por empresas como NexTalk, que admiten las funciones siguientes: Buscapersonas. Notificacin visual. Posibilidad de proporcionar servicios que, desde un solo nmero, ofrezcan interpretacin de vdeo, interpretacin de texto, trfico TTY o servicios de voz. Encontrar informacin sobre NexTalk en: http://www.nextalk.com/products/overview

Funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales


Las funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales se admiten en los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified. Si bien la ilustracin muestra el telfono IP 6941 de Cisco Unified, las funciones de accesibilidad descritas en esta seccin tambin son aplicables a los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad 1. Alerta visual de alto contraste y sonora de llamada entrante

Descripcin

Requisitos de configuracin

Los telfonos IP de Cisco Unified proporcionan una Estndar en todos los alerta sonora. Adems, el auricular proporciona una telfonos. Requiere alerta cuando el telfono recibe una llamada entrante. configuracin. La banda luminosa del auricular parpadea durante las llamadas entrantes y permanece encendida cuando se recibe un mensaje de buzn de voz. Los usuarios con discapacidades visuales pueden ajustar el contraste. Los usuarios pueden utilizar los botones de lnea para iniciar, contestar o transferir una llamada en una lnea concreta. Algunas funciones, tales como la marcacin rpida, el estado de lnea, Privacidad, No molestar y las URL de servicio se pueden asignar a botones de funcin. Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin. Requiere configuracin. El administrador del sistema configura los botones de funciones

2. Pantalla LCD retroiluminada y contraste programable 3. Botones de lnea y de funcin

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad

Descripcin

Requisitos de configuracin programables en el telfono.

4. Botones grandes para acceder a aplicaciones, mensajes de voz, contactos, puesta en espera, transferencia y conferencia 5. Notificacin sonora del estado del telfono

Los botones grandes facilitan el acceso a las aplicaciones del telfono, los mensajes de voz, los directorios corporativo y personal, y a las funciones de llamadas. Para recibir una notificacin sonora del estado del telfono, el usuario puede: Activar o desactivar los botones Silencio y de altavoz a fin de indicar el estado del telfono. Utilizar el botn Silencio para activar o desactivar el micrfono. Cuando el micrfono est silenciado, el botn est encendido. Utilizar el botn de altavoz para activar o desactivar el altavoz. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido.

Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin.

Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin.

6. Teclado estndar de 12 teclas

El teclado de los telfonos IP de Cisco Unified Estndar en todos los proporciona el diseo estndar de 12 teclas, que telfonos. No requiere permite a los usuarios utilizar las posiciones de teclas configuracin. existentes o conocidas (incluido el resalte de la tecla 5). Los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified proporcionan una interfaz con aplicaciones de accesibilidad de terceros como Tenacity accessaphone e IPblue Virtual Telephone/Global Office (VTGO) compatible con la seccin 508. El telfono de software VTGO compatible con la seccin 508 es un terminal de software autnomo que integra una interfaz de programacin de aplicaciones de voz (SAPI) y proporciona notificaciones sonoras (de texto a voz) de las funciones principales de los telfonos IP de Cisco Unified. VTGO tambin es compatible con la tecnologa de asistencia. Encontrar informacin en la URL siguiente: http://www.ipblue.com/ Tenacity accessaphone (AAP) es una tecnologa de asistencia para los telfonos IP de Cisco Unified. Gracias a la interfaz de programacin de aplicaciones de telefona (TAPI) y al Para obtener ms informacin sobre aplicaciones de terceros, consulte al administrador del sistema.

Aplicaciones de accesibilidad de terceros para personas con discapacidades visuales

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Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad

Descripcin complemento de integracin de tecnologas informticas (CTI), AAP mejora la capacidad de supervisar y controlar las funciones del terminal de Cisco. Las principales mejoras son acceso pleno mediante el teclado y conversin de texto a voz. AAP proporciona notificaciones sonoras del ID de la llamada entrante, acceso pleno a la informacin del historial de llamadas, estado del telfono, y otras ventajas. Encontrar informacin sobre Tenacity en la URL siguiente: http://www.tenacitycorp.com/products.as

Requisitos de configuracin

Soporte ajustable

Los usuarios pueden manipular con facilidad un Estndar en todos los soporte ajustable desde la posicin horizontal hasta telfonos. No requiere 60 grados de inclinacin, a fin de proporcionar la configuracin. mejor visualizacin de la pantalla del telfono y acceder cmodamente a todos los botones y las teclas.

Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad


Las funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad se admiten en los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified. Si bien la ilustracin muestra el telfono IP 6941 de Cisco Unified, las funciones de accesibilidad descritas en esta seccin tambin son aplicables a los telfonos IP 6921 y 6961 de Cisco Unified.

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad

Descripcin

Requisitos de configuracin Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin.

1. Botones espaciados Segn la configuracin, los botones de e iluminados para funciones programables permiten al usuario facilitar su manejo acceder a: Lneas de telfono y lneas de intercomunicacin (botones de lnea) Nmeros de marcacin rpida (botones de marcacin rpida, incluida la funcin de estado de lnea) Servicios basados en la Web (por ejemplo, el botn Libreta personal de direcciones) Funciones del telfono (por ejemplo, Privacidad) Los botones se iluminan para indicar los siguientes estados:

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Funciones de accesibilidad

Funcin de accesibilidad

Descripcin Verde continuo: llamada activa o llamada de intercomunicacin bidireccional Verde intermitente: llamada en espera mbar continuo: Privacidad activada, llamada de intercomunicacin unidireccional, No molestar activada o sesin iniciada en un grupo de salto mbar intermitente: llamada entrante o revertir llamada Rojo continuo: lnea remota en uso (lnea compartida o estado de BLF)

Requisitos de configuracin

2. Botones grandes para acceder a aplicaciones, mensajes de voz, contactos, puesta en espera, transferencia y conferencia 3. Altavoz incorporado

Los botones grandes facilitan el acceso a las Estndar en todos los telfonos. No aplicaciones del telfono, los mensajes de voz, requiere configuracin. los directorios corporativo y personal, y a las funciones de llamadas.

Los usuarios pueden activar o desactivar el botn de altavoz para indicar el estado del telfono. Cuando el altavoz est activado, el botn est encendido.

Estndar en todos los telfonos. No requiere configuracin.

4. Botones y funciones diferenciables al tacto (incluido el resalte de la tecla 5)

El teclado de los telfonos IP de Cisco Unified Estndar en todos los telfonos. No presentan el localizador diferenciable al tacto, requiere configuracin. que permite a los usuarios utilizar las posiciones de teclas existentes o conocidas, fciles de localizar gracias al resalte de la tecla 5. Los usuarios no tienen que aprender nuevas posiciones de teclas. Los usuarios pueden utilizar una clavija de Estndar en todos los telfonos. auriculares dedicada que habilita la Requiere configuracin. compatibilidad con la funcin de contestacin automtica con el altavoz o los auriculares. En este caso, las llamadas entrantes se conectan automticamente despus de uno o dos tonos. Los usuarios pueden manipular con facilidad Estndar en todos los telfonos. No un soporte ajustable desde la posicin requiere configuracin. horizontal hasta 60 grados de inclinacin, a fin de proporcionar la mejor visualizacin de la pantalla del telfono y acceder cmodamente a todos los botones y las teclas.

Clavija de auriculares dedicada que habilita la funcin de contestacin automtica Soporte ajustable

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Informacin adicional

Informacin adicional
Para acceder a la documentacin ms actualizada, utilice estas URL: Sitio Web de Cisco: http://www.cisco.com/ Sitios Web internacionales de Cisco: http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml Guas de inicio rpido de los telfonos IP de Cisco Unified: http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_user_guide_list.html Informacin sobre licencias: http://www.cisco.com/en/US/products/ps10326/products_licensing_information_listing.html

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Seguridad del producto y del usuario, accesibilidad e informacin relacionada Informacin adicional

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APNDICE

Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 107

Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao


Existe una serie de trminos especiales que son de aplicacin a la garanta del hardware, as como a los diversos servicios de los que puede disfrutar durante el periodo de garanta. La declaracin formal de garanta, que incluye las garantas y los acuerdos de licencia aplicables al software de Cisco, est disponible en Cisco.com en la siguiente direccin URL: http://www.cisco.com/en/US/docs/general/warranty/English/1Y1DEN__.html

Gua de usuario de los telfonos IP 6921, 6941 y 6961 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager 7.1 (SCCP) OL-20548-01 107

Garanta Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao

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NDICE

A
A buzn de voz, Ver Desviar AAP, Ver funciones de accesibilidad acceso complementos 85 servicios 32 activar EM 55 Privacidad 63 activar y desactivar Conexin mvil 61 NoMlsta 55 silencio 62 agregar contacto del directorio personal 38 destino remoto para Conexin mvil 84 entrada de PAB 79 servicios del telfono a botn 77 alertas 51, 54, 57, 59, 97, 98, 100 sonoras accesibilidad 98 IdLlMali 59 llamada en espera 51 NoMlsta 54 Reversin en espera 57 visuales accesibilidad 97, 100 IdLlMali 59 llamada en espera 51 NoMlsta 54 Reversin en espera 57 altavoz botn Telfono IP 6941 de Cisco Unified 4, 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 Altavoz Contestacin automtica con 45 Aparcamiento asistido de llamadas dirigido 48 Aparcamiento de llamadas dirigido asistido 48 manual 49

Aparcamiento de llamadas dirigido manual 49 aparcar, Ver Aparcar llamada Aparcar llamada 47, 48, 49, 59 Aparcamiento de llamadas dirigido asistido 48 manual 49 Aparcar 48 descripcin 47 Indicador de estado de lnea 59 Aplicaciones botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 Configuracin del administrador 33 Historial de llamadas 27 Informacin del telfono 32 Preferencias 30 Servicios 31 asignar botn de marcacin abreviada 81 cdigo de marcacin abreviada 82 cdigo de marcacin abreviada a entrada de PAB 82 cdigo de marcacin abreviada en Directorio personal 40 PAB a un botn de funcin 81 auricular Telfono IP 6921 de Cisco Unified banda luminosa 3 ubicacin 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified banda luminosa 11 ubicacin 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified banda luminosa 20 ubicacin 22 auricular compatible con audfonos, Ver funciones de accesibilidad auriculares botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 4 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 21

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ndice

Auriculares Contestacin automtica 45

B
barra de navegacin botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 4 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 21 BLF, Ver Estado de lnea borrar el historial de llamadas 30 botn de funcin y tabla de teclas programadas 44 botones tabla de funciones 44 Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3, 4, 5 Aplicaciones 5 Auriculares 4 Barra de navegacin 4 Conferencia 4 Contactos 5 Espera 4 lnea 4 Mensajes 5 Selecc. 4 Silencio 5 teclas programadas 3 Transferir 3 Volumen 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 4, 10, 11, 12, 13 Altavoz 4, 13 Aplicaciones 13 Auriculares 12 Barra de navegacin 12 Conferencia 12 Contactos 13 Espera 12 funcin programable 11 Mensajes 13 Selecc. 12 Silencio 13 teclas programadas 12 Transferir 12 Volumen 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 19, 20, 21, 22 Altavoz 22 Aplicaciones 22 Auriculares 21 Barra de navegacin 21 Conferencia 21 Contactos 22 Espera 21

botones (contina) Telfono IP 6961 de Cisco Unified (contina) funcin programable 21 Mensajes 22 Selecc. 21 Silencio 22 teclas programadas 20 Transferir 20 Volumen 22 botones de marcacin rpida configurar 74 realizar llamadas 65 buscar marcaciones abreviadas 82 servicios del telfono 76 buzn de voz, Ver mensajes buzn de voz, personalizar 41

C
cambiar configuracin regional pginas Web Opciones de usuario 78 pantalla del telfono 79 contrasea del explorador 78 contraste 31 etiqueta de lnea de telfono 74 idioma pginas Web Opciones de usuario 78 pantalla del telfono 79 nombre de servicio del telfono 77 PIN 78 servicios del telfono 76 tonos de llamada 31 cambiar etiqueta de lnea 74 Captura de llamadas 49, 50, 51, 59 Captur 50 Captura de otros 51 descripcin 49 Indicador de estado de lnea 59 nmero de captura de grupo 50 nmero de telfono de Captura de llamadas de grupo 51 Captura de llamadas de grupo contestar 50 contestar con nmero 51 descripcin 49 Captura de otros contestar 51 descripcin 49 capturar, Ver Captura de llamadas CMC 52 descripcin 52

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CMC (contina) utilizar 52 Cdigos de autorizacin forzosos, Ver FAC Cdigos de cliente, Ver CMC cdigos de marcacin abreviada asignar a Directorio personal 40 eliminar del directorio personal 40 Cdigos de marcacin rpida configurar 75 complementos 85 comprobar si hay mensajes de voz 41 conectar llamadas, Ver Transferencia conectarse y desconectarse, Ver iniciar y cerrar sesin Conexin mvil 60, 61, 62, 84, 85 activar y desactivar 61 agregar destino remoto 84 crear lista de accesos 85 descripcin 60 transferir del telfono de escritorio al telfono mvil 61 del telfono mvil al telfono de escritorio 62 Conexin mvil de Cisco, Ver Conexin mvil conexiones Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6941 de Cisco Unified 1, 9 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 18 conexiones del telfono 1, 9 conferencia agregar un participante 53 botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 4 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 21 combinar llamadas de varias lneas 53 descripcin 52 finalizar 53 intercambiar entre llamadas 53 Meet Me 60 quitar participantes 54 ver participantes 54 configuracin de dispositivo, Ver opciones de usuario configuracin de lnea Desvo de llamadas 72 indicador de mensajes de voz 72 configuracin de timbre, cambiar 73 configuracin de usuario, Ver opciones de usuario configuracin del administrador 33 configuracin regional cambiar la pantalla del telfono 79 cambiar para las pginas Web Opciones de usuario 78 configuracin, opciones de usuario 77 configurar botones de marcacin rpida 74 cdigos de marcacin rpida 75

configurar (contina) preferencias de Web Dialer 67 contacto del directorio personal 39 contactos 5, 13, 22, 35, 36, 37, 38, 39 botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 directorio corporativo 35, 36 buscar un contacto 35 buscar un contacto durante una llamada 36 marcar el nmero de un contacto 35 marcar el nmero de un contacto durante una llamada 36 directorio personal 37, 38, 39 agregar un contacto 38 buscar un contacto 38 cdigos de marcacin abreviada 39 editar un contacto 39 eliminar un contacto 39 iniciar y cerrar sesin 37 marcar el nmero de un contacto 38 Contestacin automtica con altavoz 45 con auriculares 45 descripcin 45 contestar con Captura de llamadas de grupo y un nmero de captura de grupo 50 con Captura de llamadas de grupo y un nmero de telfono 51 con Captura de otros 51 con la captura 50 Contestacin automtica con el altavoz 45 Contestacin automtica con los auriculares 45 contrasea, Ver contrasea del explorador contrasea del explorador, cambiar 78 contraste 31 crear etiqueta de lnea de telfono 74 lista de accesos para Conexin mvil 85 llamada de conferencia 53

D
destino remoto, Ver opciones de usuario desviar, Ver Desvo incondicional Desviar 54 descripcin 54 redirigir una llamada 54 Desvo incondicional 46, 47, 72 condicional 46 configurar en la lnea principal 47

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Desvo incondicional (contina) configurar (contina) en todas las lneas 72 descripcin 46 incondicional 46 direccin MAC informacin del telfono 32 Web Dialer 67 directorio 35, 36, 37, 38, 39, 67, 79 corporativo 35, 36, 67 buscar un contacto 35 buscar un contacto durante una llamada 36 con Web Dialer 67 marcar el nmero de un contacto 35 marcar el nmero de un contacto durante una llamada 36 opciones de usuario 79 personal 37, 38, 39 agregar un contacto 38 buscar un contacto 38 cdigos de marcacin abreviada 39 editar un contacto 39 eliminar un contacto 39 iniciar y cerrar sesin 37 marcar el nmero de un contacto 38 directorio corporativo 35, 36 buscar un contacto 35 buscar un contacto durante una llamada 36 marcar 35 marcar el nmero de un contacto 35 marcar el nmero de un contacto durante una llamada 36 directorio personal 37, 38, 39 agregar un contacto 38 buscar un contacto 38 cdigos de marcacin abreviada 39 editar un contacto 39 eliminar un contacto 39 iniciar y cerrar sesin 37 marcar el nmero de un contacto 38 dispositivos externos informacin 95 precaucin 95 documentacin relacionada 105 documentacin relacionada 105

eliminar cdigo de marcacin abreviada desde el directorio personal 40 contacto del directorio personal 39 entrada de PAB 80 entrada de PAB de marcacin abreviada 83 EM 55 activar 55 descripcin 55 escuchar los mensajes de voz 42 espera botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 4 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 21 Espera con una nueva llamada 57 descripcin 56 en lneas compartidas 57 intercambiar entre llamadas 56 establecer contraste 31 tonos de llamada 30 Estado de lnea 59 descripcin 59 iconos 59 indicadores 59 Extensin mvil, Ver EM

F
FAC 52 descripcin 52 utilizar 52 filtrar historial de llamadas 28 finalizar conferencia 53 servicios del telfono 76 funcin programable botn Telfono IP 6941 de Cisco Unified 11 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 21 funciones de accesibilidad 96, 99, 102 discapacidades auditivas 96 discapacidades de movilidad 102 personas ciegas o con discapacidades visuales 99 funciones de accesibilidad para personas ciegas, Ver funciones de accesibilidad, discapacidades visuales funciones de accesibilidad para personas ciegas o con discapacidades visuales 99 Funciones de accesibilidad para personas con discapacidades auditivas 96

E
editar contacto del directorio personal 39 entrada de PAB 80 marcaciones abreviadas 83 nmero del historial de llamadas 29

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funciones de accesibilidad para personas con discapacidades de movilidad 102 Funciones de indicador de ocupado (BLF), Ver Estado de lnea funciones de llamadas Aparcar llamada 47 Captura de llamadas 49 Cdigos 52 Conexin mvil 60 Conferencia 52 Contestacin automtica 45 Desviar 54 Desvo incondicional 46 EM 55 Espera 56 Estado de lnea 59 Grupo de salto 57 IdLlMali 59 Intercomunicacin 58 Lneas compartidas 64 Llamada en espera 51 Marcacin abreviada 56 Marcacin rpida 64 Marcar con el auricular colgado 62 Meet Me 60 NoMlsta 54 Privacidad 63 Rellamada 64 Retrollamada 45 Reversin en espera 57 Silencio 62 Transferencia 65 Web Dialer 66

Historial de llamadas (contina) filtrar 28 marcar desde 29 ver 28

I
iconos Estado de lnea 59 ID de llamada maliciosa, Ver IdLlMali idioma cambiar la pantalla del telfono 79 cambiar para las pginas Web Opciones de usuario 78 configuracin de Web Dialer 67 IdLlMali 59, 60 descripcin 59 realizar el seguimiento de una llamada 60 indicador de mensajes sonoro, Ver indicadores de mensajes indicadores de mensajes 41, 72, 73 sonoro, cambiar 73 voz, cambiar 72 informacin del telfono, modelo 32 informacin sobre licencias 105 iniciar y cerrar sesin 37, 58, 67, 68 directorio personal 37 Grupo de salto 58 Web Dialer 67, 68 intercambiar llamadas de conferencia 53 llamadas en espera 56 transferir llamadas 66 Intercomunicacin descripcin 58 realizar llamadas 58 recibir llamadas 58 susurro 58 interrupcin del suministro elctrico 95

G
garanta 107 Grupo de salto descripcin 57 iniciar y cerrar sesin 58

L H
hardware garanta 107 Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 10 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 19 Historial de llamadas 27, 28, 29, 30 borrar 30 editar nmero 29 eliminar registro de llamada 30 libreta personal de direcciones, Ver PAB lnea botones Telfono IP 6921 de Cisco Unified 4 configuracin 71, 73 indicador de mensajes de voz 73 NoMlsta 71 timbre 73 etiqueta de texto cambiar 74 crear 74

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lneas compartidas activar Privacidad 63 descripcin 64 en espera 57 lista de accesos crear 85 lista de accesos para Conexin mvil 85 Llamada en espera descripcin 51 responder a notificacin 51 llamada sospechosa seguimiento 60 llamadas perdidas 27 llamadas realizadas 27 llamadas recibidas 27

mensajes 5, 13, 22, 41, 42 botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 comprobar si hay 41 escuchar 42 personalizar el buzn de voz 41 mensajes de voz, Ver mensajes modelo, informacin 32

N
No molestar, Ver NoMlsta NoMlsta 54, 55, 71 activar y desactivar 55 descripcin 54 personalizar 71 notificacin 46, 51, 57 Ver tambin alertas Llamada en espera 51 Retrollamada 46 Reversin en espera 57 Ver tambin alertas nmero de identificacin, Ver PIN

M
marcacin abreviada realizar una llamada con un cdigo de marcacin abreviada 40 Marcacin rpida botones 64, 74 configurar 74 descripcin 64 cdigos descripcin 64 realizar llamadas 65 Indicador de estado de lnea 59 marcaciones abreviadas 56, 81, 82, 83 asignar a un botn de funcin 81 asignar cdigo 82 asignar cdigo a entrada de PAB 82 buscar 82 descripcin 56 editar 83 eliminar entrada de PAB 83 realizar una llamada con un botn de marcacin abreviada 56 marcar cdigo de marcacin abreviada desde el directorio personal 40 colgado 62 contacto del directorio corporativo 35 desde el historial de llamadas 29 Marcar con el auricular colgado descripcin 62 marcar un nmero 62 Meet Me conferencia conectar 60 organizador 60 descripcin 60

O
opciones de usuario 71, 74, 75, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85 buscar PAB 80 complementos 85 configuracin de usuario 77, 78, 79 cambiar el idioma de la pantalla del telfono 79 cambiar el PIN 78 cambiar idioma de pginas Web Opciones de usuario 78 cambiar la contrasea del explorador 78 directorio 79 dispositivo configuracin de lnea 71 marcacin rpida 74 seleccionar 71 servicios del telfono 75 marcaciones abreviadas 81, 82, 83 asignar a un botn de funcin 81 asignar cdigo 82 asignar cdigo a entrada de PAB 82 buscar 82 editar 83 eliminar entrada de PAB 83

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opciones de usuario (contina) movilidad 83, 84, 85 agregar destino remoto 84 crear lista de accesos 85 PAB 79, 80, 81 agregar entrada 79 asignar a un botn de funcin 81 buscar entrada 80 editar entrada 80 eliminar entrada 80

Q
quitar participantes de una conferencia 54

R
redirigir una llamada 54 registro de llamadas 28, 30 Ver tambin registro de llamadas eliminar 30 ver detalles 28 Ver tambin registro de llamadas registro del historial de llamadas 30 registros, Ver Historial de llamadas Rellamada a un nmero 64 descripcin 64 Retrollamada configurar notificacin 46 descripcin 45 Reversin en espera 57 descripcin 57 notificacin 57 responder a notificacin 57 revertir, llamada en espera 57

P
PAB 79, 80, 81 agregar 79 asignar a un botn de funcin 81 buscar 80 editar 80 eliminar 80 pantalla Telfono IP 6921 de Cisco Unified ubicacin 3 Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6961 de Cisco Unified descripcin 5, 22 Telfono IP 6941 de Cisco Unified descripcin 13 ubicacin 11 Telfono IP 6961 de Cisco Unified ubicacin 20 pantalla del telfono cambiar idioma 79 crear etiqueta de lnea 74 personalizar el buzn de voz 41 PF 91 PIN, cambiar 78 precaucin dispositivos externos 95 preferencias 30, 31, 67 contraste 31 tonos de llamada 30 Web Dialer 67 preferencias de usuario, Ver preferencias preguntas frecuentes, Ver PF Privacidad activar en una lnea compartida 63 descripcin 63 producto, seguridad 96

S
seguimiento de llamadas sospechosas 60 seguridad del producto 96 seguridad y rendimiento dispositivos externos 95 interrupcin del suministro elctrico 95 servicios, Ver servicios del telfono servicios del telfono 31, 75, 76, 77 acceso 31 agregar a botn 77 buscar 76 cambiar 76 cambiar nombre 77 finalizar 76 suscribirse 76 silencio activar y desactivar 62 botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 Silencio descripcin 62

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soporte Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6941 de Cisco Unified 6, 14 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 23 soporte del telfono 6, 14 suscribirse a servicios del telfono 76 susurro 58

T
teclado accesibilidad discapacidades de movilidad 104 personas ciegas y con discapacidades visuales 101 Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22 teclas programadas tabla de funciones 44 Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 20 telfono soporte del auricular 8, 17, 25 Telfono IP 6921 de Cisco Unified botones y hardware 3 pantalla ubicacin 3 Telfono IP 6921 de Cisco Unified, Telfono IP 6961 de Cisco Unified pantalla descripcin 5, 22 Telfono IP 6941 de Cisco Unified botones y hardware 10 pantalla descripcin 13 ubicacin 11 Telfono IP 6961 de Cisco Unified botones y hardware 19 conexiones 18 pantalla ubicacin 20 soporte 23 tono entrecortado 41

tonos de llamada 30 Transferencia 65, 66 descripcin 65 intercambiar 66 Transferencia directa 66 Transferencia directa 65 Transferir botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 3 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 12 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 20

V
ver detalles del registro de llamadas 28 historial de llamadas 28 informacin del telfono 32 llamadas perdidas 27 llamadas realizadas 27 llamadas recibidas 27 participantes de conferencia 54 preferencias de Web Dialer 67 volumen botn Telfono IP 6921 de Cisco Unified 5 Telfono IP 6941 de Cisco Unified 13 Telfono IP 6961 de Cisco Unified 22

W
Web Dialer cambiar preferencias 67 cerrar sesin 68 con directorio corporativo 67 con el directorio de Cisco 67 configurar preferencias 67 descripcin 66 direccin MAC 67 iniciar sesin 67 ver preferencias 67

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