RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Foto cortesa Loteria del Tchira. Programa: Red de Farmacias Populares

Julio, 2011 / Ao 3, N 8 / www.diariodelosandes.com

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Los ranking de RSE deben provenir del mundo universitario

Charo Mndez encuentra diferencias entre lo que es RSU y RSE, sin embargo, plantea que los observatorios, los ranking y/o las metodologas de RSE deben provenir de las universidades u 4

Direccionando el empoderamiento del mundo del emprendimiento

Para Hildamar Toro cada vez ms empresas hacen esfuerzos por revisar sus procesos y enmarcarlos dentro de la Responsabilidad Social u 2

Universidades en la mira de la RSE

Conectar a las empresas y ONG con los departamentos de Servicio Comunitario de las universidades nacionales del pas es una de las mltiples propuestas que presenta Roxanys Paredes para integrar la Responsabilidad Social a las universidades u 3

Voluntariado de la ULA Tchira brinda oportunidad a reclusos u 6 Empresa ferretera Migo comprometida con la comunidad u 7

La Unet recupera El Picacho u 7

#RSEchat
Esta semana el Foro Iberoamericano de Responsabilidad Social en su acostumbrado #RSEChat (va twitter) que organiza Perla Puterman, se disert sobre el avance de la Responsabilidad Social en las Universidades de Iberoamrica. A continuacin presentamos su resumen. 1.- Porque diferenciar la #RSE de la #RSU si las universidades son tambin organizaciones con personal, clientes internos, externos, proveedores. 2.- La gran diferencia de la Universidad respecto a otros agentes, es su gran impacto social y econmico especialmente, en sensibilizacin 3.-La Universidad tiene dos roles esencialmente internos: gestin de la #RSE y fomento de la calidad de vida de su equipo humano. 4.- La RSU en las universidades deben en primer lugar tener una gestin interna responsable y orientadas a sus partes interesadas. 5.- La #RSU debe tener un enfoque especial, sin nimo de lucro, por eso no puede ser tan dirigido a la #RSE. 6.-Las universidades deberan conjugar RSU, sostenibilidad, calidad y excelencia, internamente y en especial con sus grupos de inters. 7.- La filantropia hace parte de las dos, #RSE #RSU pero est ltima se relaciona con la formacin de seres humanos. 8.- La llamada triple hlice (univ.empresa-gobierno) que debera formar parte de la #RSU deja mucho que desear en Iberoamrica. 9.-El voluntariado corporativo del alumnado a menudo puede esconder la falta de #RSE #RSU en la Universidad 10.- La #RSU no slo debe ser vista como voluntariado universitario y acciones sociales tradicionales. 11.- Las universidades deben incluir en todas sus carreras conceptos bsicos de RSE. 12.-La promocin de la tica puede ser sustentada en las universidades con apoyo en Leyes, como es el caso venezolano. 13.-El compromiso debe expresarse con responsabilidad, adoptando el DEBER de ser exitosos ANTES de exigir DERECHOS. 14.La universidad es la nica palanca de desarrollo sostenible para las nuevas generaciones, el gran debate debe estar en sus aulas 17.- Muy difcilmente las universidades pueden incursionar en la #RSE si no se fundamentan en la #RSU. Terminara siendo una dicotoma 18.- La universidad, la #RSU, es la cantera para la futura #RSE en las empresas y organizaciones, la educacin en valores es clave 19.- Las universidades deben repensar su rol y revisar sus programas en funcin de las necesidades de la sociedad actual y futura.

Hildamar Toro: cada vez ms empresas hacen esfuerzos por revisar sus procesos

Productividad, comunidad y ambiente son las dimensiones de la Responsabilidad Social y son el eje por el cual deben trabajar las empresas

Direccionando el empoderamiento del mundo del emprendimiento

Un mirada internacional

El rol de las universidades y la RSE

RSE: Empresas que generan confianza elev una consulta entre varios expertos para conocer su opinin sobre el rol de las casas de estudios superiores
uLayisse Cuenca

Roxanys Paredes Rivas

Algo que decir, algo por hacer Universidades en la mira de la RSE

layisse.cuenca@diariodelosandes.com @layissecuenca

uLayisse Cuenca

layisse.cuenca@diariodelosandes.com @layissecuenca

Frederic Page

PYMES asumen el compromiso responsable.

Vivimos tiempos de profundos cambios, as que la constante es cambiar, y en ello estn las tendencias en materia de presencia y comportamiento organizacional. Para Hildamar Toro, comunicadora social y auditora de calidad, este es un tema viejo, que en los aos 60 se conoci como ciudadana corporativa. A su juicio, la Responsabilidad Social es la capacidad de responder, de dar respuesta a las acciones que acometes como empresa, asumiendo an las consecuencias que, aunque involuntarias, han sido negativas. Porque recordemos que la empresaes una organiza-

cin viva; gente viva trabajando en funcin de procesos entonces, el hecho de ser responsable, implica que siendo de carcter privado o pblico, su comportamiento debe ser percibido como eso, testimonio de vida que considera a su entorno. Aristas de la RSE De una empresa, destaca Toro, se esperaba hasta hace poco que slo generara empleo, porque Se imaginan ustedes lo poco estimulante que es trabajar en una empresa que tan slo genere prdidas? Cmo cubrir los costos operativos? De all parten las primeras aristas o dimensiones de la responsabilidad social: la ge-

u Emprendedores cvicos
La responsabilidad social, debe ya, ser vista como una estrategia de negocio, como un direccionamiento de empoderamiento -si se puede decir as, del mundo del emprendimiento. Una actitud que en pocas de incertidumbre econmica debe analizarse con mayor propiedad a objeto de focalizarla, mediante alianzas con otros entes, y dirigirla racionalmente a sectores lgidos y prioritarios para la organizacin, indic la comunicadora social. Pensar de manera social y responsable, no puede considerarse ya como una simple moda, sino como una actitud de ciudadano empresarial; como emprendedores cvicos.

neracin de empleo mediante la productividad, y el aporte a la comunidad a travs de la satisfaccin de necesidades mediante productos o servicios de calidad. Luego, vendra eso que ahora llamamos vinculacin armnica con la comunidad, porque, ser prsperos en ambientes que no lo son no garantiza la permanencia. Y as, vemos como hoy da las organizaciones comunitarias y entes sin nimo de lucro, se renen y convocan para alertar a nivel de sus distintos pblicos, sobre la incoherencia de actuacin de tal o cual empresa. La segunda arista o dimensin est determinada, segn la consultora empresarial, por la responsabilidad y cumplimiento de los beneficios de ley y de seguridad e higiene industrial que acomete la empresa para con su trabajador. Qu pasa si este trabajador sufre un accidente por no garantizar dentro de la operacin, ese marco de seguridad fsica hacia su persona? Este tema es tan sensible, que los sindicatos, formas gremiales de asociacin, se han aglutinado en base a ello durante aos, procurando comportamientos desde la empresa que les beneficien en

remuneracin, y seguridad, entre otros aspectos. Por ltimo, est un tema lgido en la palestra mundial, el impacto ambiental. Qu tipo de operacin realiza esa empresa cuyo desempeo est impactando negativamente al entorno? Estrategia de negocio En Venezuela, que no escapa del escrutinio pblico, cada vez ms y ms empresas, grandes, medianas y chicas, hacen proporcionalmente a su tamao e injerencia- esfuerzos por revisar sus procesos. Comportamientos operativos que les permitir incidir como un confiable cotizador en la bolsa, y as, ganar adeptos a su marca. Para Toro, en materia regulativa, en Venezuela -a la fecha- no se conoce legislacin alguna para ello; sin embargo, los entes del Estado venezolano, hidrolgicas, empresas de suministro elctrico y empresas de industrias bsicas, entre otras, instrumentan en sus procesos de licitacin como aspecto para precalificacin, el del ejercicio de la responsabilidad social (Ley de Licitaciones Pblicas).

Las universidades cumplen un rol fundamental a travs de sus actividades de formacin, investigacin y extensin. En pleno siglo XXI deben analizar su contribucin a la sociedad que debe trascender a la generacin de nuevos profesionales que respondan a las exigencias no slo de su entorno social inmediato, sino del mundo laboral y empresarial. Para profundizar en el tema consultamos con algunos expertos sobre Cul es el rol de las universidades en materia de RSE?

Pablo Villoch: ...en universidades de todo el mundo se estn incluyendo programas experienciales de aprendizaje y servicio.

Fernando Legrand: de las universidades salen los futuros lderes que la sociedad necesita para seguir evolucionando.

El objetivo bsico de la educacin es la virtud y el deseo de convertirse en un buen ciudadano

Presidente/Editor Eladio Muchacho Unda Gerente Editorial Corporativa Paula Rivero Ramrez Gerente de Operaciones Jos Ramn Muchacho M. Gerente de Negocios Trujillo Mara Alexandra Muchacho M. Gerente de Negocios Tchira Licel Morales Coordinacin Editorial Layisse Cuenca Edicin Grfica y Montaje Henry Quintero G. Diseo Publicitario Eduardo Valero / Jairo Rangel Comercializacin Elsa Polanco / Luis Garca Correccin Betty Araujo / Leandro Blanco Jefe de Produccin Ramn Bermudez Impresin Henry Sanabria / William Albarrn

Platn
Editorial Diario de Los Andes, C.A. Rif: J-09003756-0 Trujillo: 0271-2211720 Tchira: 0276-3474919 Mrida: 0274-2667528 Caracas: 0212-7936437 www.diariodelosandes.com

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Julio 2011

dica-, la universidad genera un triple impacto: en lo econmico (con el movimiento econmico que genera a su alrededor, los graduandos de sus carreras que nutren al sector productivo); en lo social (con la oportunidad que brinda en las comunidades para su desarrollo a travs de la gestin del conocimiento); y en lo ambiental (con el impacto en el medioambiente de sus operaciones y activiSlidos principios ticos dades segn cada sede). Para Pablo Villoch, experto Es por esto que para Legrand en temas de Desarrollo Humano a la universidad le cabe adems, Sustentable y consultor en proyectrabajar la RSU desde el mbito tos de educacin, emprendizaje y interno, porque de all salen los sostenibilidad por medio de Glofuturos lderes que la sociedad necalminds, es importante distinguir cesita para seguir evolucionando. la RSE de la RSU. Explica que la Estima que la universidad, as Responsabilidad Social Universicomo la escuela, tambin moltaria viene dada por el rol que las dea a los sujetos para prepararlos universidades cumplen en la soa enfrentar la vida, los retos y los ciedad: educacin, investigacin y cambios que supone hoy el mbiextensin. Por tanto, la RSU to profesional. Finaliza indicando se expresa en los mbitos de la que parte de la RSU es brindar docencia, de la investigacin y una aportacin al pas a travs de extensin, adems de la gestin. Desde el mbito interno Por su parte Fernando Le- sus investigadores. Mientras que en el contexto de RSE, sera lo que puede hacer la grand, coordinador acadmico universidad en relacin con otras de CapacitaRSE y editor del blog Roles internos y externos argentino RSE Online, considePara Xavier Agull, socio empresas. Al preguntarle sobre Cu- ra que la universidad como actor fundador del proyecto Blog Resles deben ser las metas de una institucional de la vida de un pas, ponsable, y de Etica Consultora universidad en materia de RSE?, y como organizacin, tiene que Estratgica, la universidad tiene dijo que deben ser las que defina cumplir con una responsabili- 4 roles esenciales: Gestin rescada institucin en funcin de su dad social, que en su caso la han ponsable, Calidad de vida para contexto presente, de su historia llamado RSU (Responsabilidad el equipo humano, Colaboracin pasada, de su momento organi- Social Universitaria), con mucha con la comunidad y Educacin para la sostenibilidad. zacional y de su visin estratgi- razn. As como una empresa inPara el experto, tanto RSE ca de futuro. Pero claramente, y RSU son el mismo concepto, u Concepto de RSU simplemente, aplicados a actores especficos, empresa y universidad respectivamente, y como tal tieEsta semana Marta de la Cuesta present en un interesante nen sus propias caractersticas. artculo publicado en Diario Responsable bajo el ttulo RSU: papel A su forma de ver, igual pode la universidad en contribucin a un desarrollo ms sostenible, dramos hablar de RSO (ONG u una definicin de la RSU, cito textualmente: por RSU se entiende organizaciones), RSA (administraofertar servicios educativos y transferencia de conocimientos ciones), RSI (individual), etc. Es siguiendo principios de tica, buen gobierno, respeto al medioampor ello -indica- que no acostumbiente, el compromiso social y la promocin de valores ciudadanos, bro a usar el trmino RSE como responsabilizndose as de las consecuencias y los impactos que definicin del todo, pues es una se derivan de sus acciones. Invitamos a leer el artculo completo parte, mejor RSC o simplemente en http://d.responsabl.es/mXTBnH RS o sostenibilidad.

dado el poder multiplicador de la educacin, por lo que debiera insertar slidos principios ticos en sus programas y procesos de aprendizaje, alineando a toda la comunidad educativa en torno a esos valores. Destaca Villoch que en universidades de todo el mundo se estn incluyendo programas, experienciales de aprendizaje y servicio, enfoques de sostenibilidad y asignaturas de pregrado y postgrado sobre RSE y desarrollo sostenible. Ya desde hace una dcada el Tecnolgico de Monterrey cuenta una asignatura sello sobre Liderazgo para el Desarrollo Sostenible. Lo he visto en Suecia, Finlandia, Dinamarca, Espaa, Chile, Mxico, Colombia, Venezuela, Estados Unidos, Canad, Australia, Nueva Zelanda, Brasil... es una tendencia global imparable.

ue la Responsabilidad Social y especialmente la Empresarial lleguen a las universidades no es una novedad. Es hoy da una necesidad. En Venezuela estamos en ese proceso y an queda mucho por hacer. No obstante, gracias a la visin de algunas universidades en Caracas y el interior del pas, estamos observando un pujante promocin de la Responsabilidad Social tambin en el contexto universitario. Esto es muy positivo para todos, porque all, donde se est formando la generacin que cada ao se grada, se estn sentando las bases en un sentido profesional, de sus futuras acciones y preparacin para asumir su rol como agentes de cambio en lo que les toque desempearse. En un primer acercamiento, la misin de las universidades debe estar orientada a proveer excelentes lderes capaces de crear nuevas ideas de implementacin en la industria, comercio y servicios en pos de generar su desarrollo, ofreciendo programas exigentes, intensivos e integrales, adaptados a las necesidades de profesionales que desean formar parte de emprendimientos exitosos o de generarlos. Esa tendencia mundial que ha llegado a las universidades tiene un impacto no slo en la formacin de estos, sino tambin en sus espacios y proyectos para la investigacin, aportes al conocimiento que empiezan a rendir cuentas de los impactos de su misin de formacin, investigacin, su participacin activa en la sociedad como extensin de la universidad, as como en su implantacin en la cotidianidad de la gestin universitaria, y esto ltimo pasa, por el debido reconocimiento salarial por ejemplo a los docentes y profesores universitarios, poniendo el nfasis en la dimensin interna de la RSE dentro de las universidades. Por eso, el tema, ahora es cuando ms necesita atencin en todos sus vrtices de accin, ms an cuando cada vez son mayores las expectativas que tenemos de las universidades. He tenido la oportunidad de formarme con la ReduniRSE y asistir al 1er. Seminario Iberoamericano sobre Modelos de Docencia e Investigacin en Responsabilidad Social Empresarial, realizado en Buenos Aires entre el 01 al 3 de junio del presente ao, organizado por la Red Iberoamericana de Universidades por la Responsabilidad Social Empresarial (Redunirse), junto otros organismos internacionales que fomentaron su creacin, y en el cual se debati cmo est el tema en la regin, sus enfoques, modelos y programas comunes para la enseanza e investigacin en RSE. Las sesiones de trabajo giraron en torno a tres ejes temticos: la Responsabilidad Social como instrumento de vinculacin universidadsociedad; el estado de la docencia e investigacin en RSE en Iberoamrica; y los retos de las universidades en la institucionalizacin del campo acadmico de la RSE. En ese contexto, present como docente, rotaria y asesora de Alianza Social, la experiencia del Concurso Universitario de RSE Lderes Socialmente Responsables que promueve desde hace 7 aos, la conciencia social en los jvenes universitarios y que hoy da, es un caso de xito por convertirse en una escuela de lderes sociales y por el impacto que ha causado en la vida de ms de 4000 estudiantes y sus profesores de ms de 20 universidades del pas. Qu podemos hacer?: Conectar a las empresas y ONG con los departamentos de Servicio Comunitario de las universidades nacionales del pas; crear ctedras desde los primeros aos de la carrera para formar a los estudiantes en tica, valores, capital social, emprendimiento y responsabilidad social y ciudadana; apoyar la capacitacin y formacin de los docentes en el rea de Responsabilidad Social con la visin integradora de la parte social, ambiental, econmica y universitaria; buscar alianzas interuniversitarias que fortalezcan lazos; dar a conocer los proyectos de servicio comunitario que vienen desarrollando los jvenes antes de graduarse; crear una biblioteca especializada en el tema. Etc.

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Mara del Rosario Mndez: Los ranking de RSE deben provenir del mundo universitario

Universidades deben estudiar el comportamiento responsable en el pas

En las Universidades no estn entrando los temas de RSE en el negocio, en su transversalidad, en el diseo curricular de sus carreras, por lo que aunque presenten comportamiento organizacionales atendiendo sus grupos de inters, no actan como empresa
uLayisse Cuenca como organizacin y una cosa es Qu puede hacer la universidad en materia de RSE?, indic. Al respecto manifiesta que se tiene que identificar cules carreras pueden tener impacto en el sector empresarial y formar a esa gente en las iniciativas ms novedosas en Responsabilidad Social. Por ejemplo, si cuentas con una Escuela de Administracin, que no se grade ningn administrador de dicha universidad sin conocer lo ltimo que tiene que ver con inversin responsable, y adems esa persona puede manejar maana una gerencia de procura de compras de una empresa, y que tambin conozca de compras responsables, de las certificaciones de proveedores o sea, puede hacer un aporte mayor. Otro ejemplo podra ser que no se grade un comunicador social sin saber del tema porque si no despus desconocen Qu es comunicacin responsable? Qu es consumo responsable? Igual se puede aplicar a muchas carreras porque Qu gente va al sector empresarial? Van administradores, contadores que tienen que saber de las ISO, gente de comunicacin social, de recursos humanos que tambin deben saber del tema, entonces, lo primero que tienes que ver es si en el diseo curricular de las carreras que tienen en tu universidad los conceptos de RSE estn incorporados, para que esos futuros profesionales cuando lleguen a una empresa puedan generar impacto. Eso en primer lugar. Para Charo Mndez, all las universidades tienen un gran aporte pero estn tomando la va ms fcil ofreciendo un curso, un

layisse.cuenca@diariodelosandes.com @layissecuenca

Tomando como punto focal conocer los mbitos que abarcan la RSE y la RSU conversamos con la sociloga Rosario (Charo) Mndez, quien cuenta con amplia experiencia en asesoras corporativas. A su juicio, para hablar del caso de las universidades, hay que diferenciar dos conceptos importantes, lo que es RSE de empresas de lo que es RSU de universidad; porque Puedes ver a la universidad como una organizacin que puede ser responsable con sus diferentes grupos de inters? S!, puede ser responsable con sus estudiantes, con sus proveedores, con sus profesores, con sus trabajadores, con la comunidad y con la sociedad, pero en ese caso no es una empresa, en ese caso es una organizacin que es la universidad, donde generan conocimiento, forman el recurso humano y pueden tener iniciativas responsables hacia sus diferentes grupos de inters. Entonces, una cosa es la RSU, viendo a la universidad

Hay que abrirse a las posibilidades que tiene este tema Foto: Edgar Alviso

Hay que egresar estudiantes que cuando lleguen a una empresa generen impacto Julio 2011

diplomado, que es una cosa como complementaria, pero no estn entrando los temas de RSE en el negocio, en su transversalidad, en el diseo curricular de todas sus carreras. - Cmo puede ser incluido el tema de RSE? - Una va es si dicha casa de estudios tiene mercadeo, esa gente debe saber lo que es el consumo responsable, si tiene economa esos estudiantes deben saber lo que son los fondos ticos e inversin socialmente responsable de Europa, tienen que manejar algunos conceptos, conocer del comercio justo. La otra va que tambin es importante es en trminos de investigacin, pues las universidades pueden generar conocimientos sobre el tema de RSE. Nosotros no podemos esperar que los medios sean los observadores de la RSE, pueden ser comunicadores pero Quines van a investigar? Las mismas empresas van hacer investigaciones sobre s mismas? No tiene sentido, Las mismas cmaras gremiales que son juez y parte? Mara del Rosario Mndez espera de la universidad que sean ellas quienes realicen las grandes lneas de investigacin de Cmo est el comportamiento responsable en el pas? Considera que en ellas deberan estar los Observato-

rios de RSE, es decir que estudien Quin se est comportando mejor en ambiente?, por ejemplo. Hasta los momentos son las revistas especializadas quienes estn haciendo los ranking de RSE y no debe ser, pues esos tambin son sus anunciantes. Los observatorios, los ranking y/o las metodologas de RSE deben provenir del mundo universitario. Y el otro papel, es que las universidades tradicionalmente han tenido unas acciones de extensin hacia sus entornos y siempre lo han visto desde el mbito de las comunidades pero que cada vez ms tienen que hacerlo en alianza con las empresas, conceptos de territorio socialmente responsables. Puedo ser una universidad manejndome en un territorio impacto pero cules son las empresas que estn all para que las incorpore en ese territorio socialmente responsable en una accin conjunta, destac. La universidad puede acercarse a la RSE desde: la formacin de su recurso humano o en la generacin de conocimientos e investigaciones o inclusive en sus actividades de extensin pero diferenciando cuando es RSU y RSE. - Con la Ley de Servicio Comunitario las universidades pueden asumir eso como actividades de RSE? - Claro, porque en algunas co-

munidades donde llegan pueden hacerlo en conjunto con alguna empresa, aunque no necesariamente habra que hacerlo estrictamente en las comunidades sino con empresas, pymes o con los clientes de una empresa y podras hacer un maravilloso proyecto de servicios comunitario. Eres nutricionista? Bueno yo con una empresa puedo decirle tu tienes unos clientes que son consumidores de alimentos y nosotros queremos brindarle el aporte de la orientacin nutricional; yo pudiera pensar en una universidad que tiene una posibilidad de mejorar o desarrollar los proveedores de una empresa por ejemplo. Hay que abrirse a las posibilidades que tiene este tema, dijo Mndez, porque la universidad ve a la empresa como `tu pones los reales y yo pongo los estudiantes y la comunidad nos dice en qu gastamos. Hay otras maneras. Por ejemplo, Por qu una universidad no puede disear algn proyecto de servicio comunitario de acuerdo a la carrera de los muchachos en funcin de los familiares de los trabajadores de una empresa? A su modo de ver, todos estn viendo las comunidades organizadas o los consejos comunales u Ong, por lo que consideran a la empresa como el inversionista pero no como una alternativa para trabajar con sus grupos de inters.

Alertan Farmacia SAAS y la Fundacin Bengoa

Que la comida no lo enferme!

bles, sin costo alguno, en los 191 establecimientos de la red Farmacias SAAS en todo el pas. Bajo el ttulo La ruta segura de la higiene y manipulacin de los alimentos estos impresos ofrecen importantes claves sobre como mantener la inocuidad y la calidad de los alimentos en casa, desde que llega la compra del mercado, se almacena, hasta que se prepara la comida, se consume o se conserva. uAlego Comunicaciones As mismo, estas guas brindan informacin til para evitar enfermarse cuando se Tomando como punto focal come fuera del hogar. conComida peligrosa lleva por nombre la nueva pieza de la Campaa Juntos con- Siete aos contra la malnutricin tra la malnutricin presentada por FarmaDesde su lanzamiento en 2005, la camcia SAAS y la Fundacin Bengoa en rueda paa Juntos contra la malnutricin ha prode prensa. ducido 8 piezas. Las cuatro primeras proSe trata de un audiovisual de alto im- movieron la adopcin de buenos hbitos pacto, de 20 segundos de duracin, que alimentarios, cmo combinar alimentos alerta sobre los riesgos para la salud de las de varios colores en el plato, desayunar, Enfermedades Transmitidas por los Ali- comer por lo menos tres veces al da y vamentos ETA -, aquellas que se adquieren riar la preparacin de los alimentos para por la ingesta de comida o agua contamina- evitar el aburrimiento y la inapetencia; a da a consecuencia de una manipulacin no partir de la quinta pieza, se abordaron pahiginica. Desde el domingo 17 de julio la tologas asociadas a la malnutricin, tales pieza Comida peligrosa tendr 1446 ex- como obesidad y anemia y la nutricin de posiciones a travs de los canales Televen, la embarazada debido a su relacin con la Globovisin Discovery Kids y Venevisin malnutricin infantil. Todos los temas surPlus. gieron de consultas de profesionales con La campaa se complementa con unas experiencia en nutricin y fueron validados guas de alimentacin que estarn disponi- con comunidades beneficiarias antes, du-

Un esfuerzo educativo de alcance masivo sobre temas clave para una adecuada alimentacin, que desde hace 7 aos impulsa esta red de farmacias en alianza con la Fundacin Bengoa

Higiene de los alimentos es el tema de la 8va.pieza de la Campaa Juntos contra la malnutricin.

rante y posteriormente a la exposicin de cada campaa. El propsito de Juntos contra la malnutricin ha sido y seguir siendo promover, en la poblacin en general, la adopcin y mantenimiento de buenas prcticas de alimentacin y nutricin. La campaa

se ha distinguido por difundir mensajes de alerta breves, sencillos y directos a travs de la televisin complementados con guas impresas de orientacin que permiten a la poblacin tomar decisiones responsables en salud y nutricin seala Nakarith Galicia, Gerente de RSE de Farmacia SAAS.
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La responsabilidad social que se siente

arianne Williamson, una increble mujer que ha dedicado su vida a fomentar una cultura de la paz, dice que la iluminacin comienza como un concepto abstracto que luego realiza una travesa sin distancia desde la mente hasta el corazn. Esta poderosa frase me ayuda a entender y explicar la importancia de que en cualquier organizacin su personal no slo conozca la RSC, no slo la entienda sino que adems la sienta. Por qu es importante que quienes colaboran en una empresa entiendan y sientan la RSC? Por algn tiempo fui una frrea defensora de la necesidad de que la RSC est imbricada en la estrategia de la empresa. De hecho, sigo pensando que es condicin sine qua non que la alta directiva asuma el compromiso de incorporar la responsabilidad empresarial en su idea de negocio sea cual sea y le d un cariz estratgico. Sin embargo, a medida que ha ido madurando mi conocimiento prctico y terico de la RSC he cado en cuenta que esto por s solo no es suficiente. Es esencial, es el punto de partida pero por s solo no garantiza que la RSC baje, digamos del Olimpo, y pase a formar parte automticamente de la cultura organizativa y sea asumida como compromiso individual. De hecho, no todas las empresas que se aventuran a incorporar prcticas socialmente responsables realmente logran el apoyo y reconocimiento de sus empleados y empleadas. De acuerdo a un estudio realizado en Europa por la consultora Krauthammer en el 50% de las compaas estudiadas la responsabilidad social corporativa de las empresas no convenca a sus propias plantillas y se sentan decepcionadas ante la misma. Por qu sucede esto? Por qu polticas perfectamente bien planteadas, con valores claramente definidos, con planes de acciones concretas y medibles no calan en la organizacin? Por una sencilla razn, porque no se la creen. A veces es un tema de incoherencia cuando lo que las empresas pregonan no es ms que letra muerta comparada con las faltas que puedan cometer pero esto por suerte suele ser la excepcin y no la regla. La razn principal es que la persona empleada no siente como suyo un discurso que no le llega, que no le habla, que le queda lejos, que es abstracto y fro, un discurso que le entra por los odos hasta la mente pero que no le baja al corazn y por tanto no le genera emocin, entusiasmo y ltimamente, no le llama a la accin. Entre un discurso perfectamente articulado e intelectualmente inmaculado y otro quizs no tan preciso pero emotivo, sincero y cercano Con cul nos quedamos? Con el segundo claro, porque lo racional nos ayuda a entender pero no le damos sentido, no lo hacemos nuestro hasta que no nos resuena dentro. Lo mismo pasa con la RSC, cuando quienes la abanderan la sienten como un proyecto no slo profesional sino personal, cuando les hace vibrar, cuando cada proyecto que comienzan lo hacen con entusiasmo y con compromiso logran el inters y la empata de quienes tienen cerca. Cul es entonces la manera de lograr que el personal de una organizacin se entusiasme con los proyectos que derivan de la responsabilidad social y los sientan como propios? La respuesta no es tan difcil. Para lograr el xito de la implantacin de la RSC se debe no slo comunicar lo que ya se ha hecho sino que se debe dar un paso hacia atrs e involucrarle desde el comienzo. Es la diferencia entre la RSC de laboratorio, hecha de espaldas a las inquietudes de quienes colaboran en la compaa, y la RSC participativa que les incluye y toma en cuenta sus expectativas, necesidades, opiniones, conocimientos y experiencias. En el primer caso es mera informacin en el segundo es involucracin, respeto, consideracin e imbricacin. Un error comn en las empresas es dedicar mucho esfuerzo a comunicar externamente aquello que hacen en favor de la sociedad y sus grupos de inters y descuidar a su personal. Esto lleva, como hemos visto, a que el mismo no se sienta parte del proyecto social de la organizacin. Dado el esfuerzo que supone desarrollar un proyecto de esta envergadura que requiere tiempo, dinero y cuyos resultados son a mediano y largo plazo las empresas tendran que hacer todo lo que est en sus manos para garantizarse el xito y la involucracin de su plantilla es uno de esos ingredientes fundamentales. Qu hace a las buenas personas vendedoras? La capacidad de conectar con la posible clientela, de hablarle al corazn, de llegarle no es ningn misterio lo mismo para con la RSC, para ser real debe ser sentida all, vicino al cuore como nos dira Jovanotti.
* Colaboradora de Blogresponsable. Experta en Estrategias sociales corporativas, memorias de sostenibilidad, Responsabilidad Social para las empresas y el Tercer sector y Accin Social Estratgica. Julio 2011

Daniela Toro*

Voluntariado de la ULA Tchira brinda oportunidad a reclusos

Desde hace 31 aos, la Universidad de Los Andes realiza labores de enseanza a las personas que se mantienen recluidas en el Centro Penitenciario de Occidente, ubicado en la poblacin de Santa Ana del Tchira, actividad que ha sido reforzada en los ltimos aos, en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial
uDaniel Surez

Formando bachilleres en el Centro Penitenciario de Occidente

Con diversas ayudas sociales

Empresa ferretera Migo tiende la mano al pueblo

Trabajadores se sienten contentos dentro de Migo

Twitter: @danielnakata

El voluntariado tambin organiza actividades deportivas en el CPO. Foto: Cortesa Wilson Garca

Con el propsito de poner su granito de arena en la tarea de reinsertar en la sociedad venezolana a aquellas personas que han violado las normas de convivencia ciudadana cometiendo algn tipo de delito tipificado en las leyes venezolanas, la Universidad de Los Andes Tchira instruye desde el ao 1980, a reclusos que se encuentran en el Centro Penitenciario de Occidente -CPO o mejor conocido como el Penal de Santa Ana del Tchira; para que puedan obtener el ttulo de bachilleres

de la Repblica y puedan avanzar hacia el desarrollo y progreso personal y as alejarse del mbito delictivo. Como lo mencion a DLA el docente de la ULA Tchira, Alexis Prez Carrero, esta iniciativa surgi hace 31 aos bajo la coordinacin del catedrtico Ricardo Ostos, quien sinti la necesidad de promover estas acciones humanitarias para beneficiar a la poblacin penitenciaria que estaba dispuesta a seguir adelante. Lo importante es que este programa ha sido bien visto por la poblacin del CPO y ao tras ao son ms los reclusos interesados en recibir conocimientos para poder salir del mundo delictivo y actuar de manera positiva dentro de la sociedad tachirense y venezolana, explic Prez Carrero, quien manifest que en el perodo escolar 2010-2011, estn viendo clases 200 reclusos del Penitenciario de Occidente. La nica del pas Entretanto el coordinador administrativo de la ULA Tchira, Omar Prez Daz, resalt la importancia que tiene el servicio del voluntariado penitenciario debido a que es el nico programa de esta corte que existe en el pas. El voluntariado penitenciario de la

Omar Prez Carrero record que esta actividad se inici en el ao 1980. Foto: Luis Parada

u Alianzas con la ONU

En el marco de la Responsabilidad Social Empresarial, la Universidad de Los Andes Tchira suscribi recientemente un convenio estratgico con la Organizacin de las Naciones Unidas por medio del Instituto de Estudios Humanitarios, para el desarrollo de actividades en pro de los refugiados. All se plantea realizar jornadas y talleres para planificar acciones que permitan establecer soluciones a las diferentes problemticas que enfrentan las personas que se encuentran en esta situacin.

Universidad de Los Andes Tchira es el nico que presta este servicio y lo realizamos mediante un convenio que establecimos con el Ministerio de Educacin para colaborar con los internos, para que se formen y se nutran de la sabidura que ofrece el estudio, ms an en esta poca donde las herramientas tecnolgicas nos han permitido ofrecer mayor dinamismo a las clases y el saber se encuentra a la vuelta de la esquina, por lo que lo nico que debe existir es voluntad y ganas de aprender por parte de los educandos, sostuvo. La autoridad de la ULA Tchira explic que los alumnos reciben las clases de lunes a jueves por parte del personal que labora en el voluntariado, quienes se turnan las jornadas diarias, de acuerdo al horario de sus actividades acadmicas en San Cristbal. El voluntariado lo conforman docentes y estudiantes de las diferentes menciones de Educacin que ofrece la universidad, quienes se trasladan hasta San Ana en las rutas dispuestas por la ULA. Son cinco aos de estudios y los internos reciben el mismo programa que mantiene el Ministerio de Educacin en los liceos y colegios del pas. Expres Prez Daz que al concluir este perodo escolar, los educandos avanzan al siguiente ao, como sucede en el sistema educativo venezolano y los que concluyeron el quinto ao, recibirn el ttulo de bachiller de la Repblica. Esos cupos son otorgados a los nuevos internos interesados en recibir las clases para instruirse y formarse como un estudiante ms del pas, finaliz diciendo el Coordinador Administrativo de la ULA Tchira.

Ayudas a las escuelas de la zona donde se encuentra la empresa, precios solidarios a los consejos comunales y estar siempre a la orden del pueblo, son los principios que caracterizan la labor social que lleva a cabo la empresa ferretera Migo
uRodney Aez
rolasquez@hotmail.com

auto servicio, es decir, donde la comunidad ingresa y elige el producto que llevar directamente de los anaqueles. Compromiso social Jonathan Medina, coordinador de Seguridad y Salud Laboral dentro de las sedes Migo Torondoy, Migo Lago y Migo Sabana, expres que hemos estado ofreciendo ayudas a las comunidades desde todos los mbitos, uno de los organismos que ha resultado mayormente beneficiado con nuestra empresa, es el Cuerpo de Bomberos de Nueva Bolivia, con quienes hemos trabajado de la mano, brindndoles todo el apoyo necesario en lo que requieran. Agreg que las ayudas van desde materiales de oficina, pasando por materiales de ferretera que amerite la estacin bomberil y ms recientemente, les hicieron entrega de una cmara fotogrfica digital, para que los efectivos bomberiles, puedan llevar un registro de sus diferentes jornadas. Tambin hemos contribuido con ayudas a las escuelas de la zona, con pizarrones acrlicos, pintura entre otros, destac. Medina, dej claro que cada sede tiene un compromiso con su entorno inmediato. Por otra parte, Daynei Sulbarn, asistente de Gerencia de Migo Torondoy, explic que la empresa no estila entregar donaciones a personas individuales, destacando que las ayudas solicitadas, deben tener como requisito principal, involucrar al colectivo. No tenemos por costumbre dar donaciones a personas que lleguen con algn problema particular, pero s a consejos comunales u organizaciones cuyo fin sea para el beneficio de varias personas. Agreg que en el caso de los consejos comunales, estos reciben un precio solidario en los productos que ofrece la empresa. Crecimiento interno Migo se ha preocupado por la capacitacin de sus trabajadores y trabajadoras, quienes segn afirma Sulbarn, reciben de manera continua talleres de crecimiento personal a fin de garantizar un mejor trato hacia sus clientes. Finalmente, hicieron un llamado a los consejos comunales, para que se unan a la empresa, a fin de llevar a cabo proyectos de amplio beneficio.

La empresa ferretera Migo, la cual tiene varias sucursales a nivel nacional, cuenta actualmente con tres de estas sedes en la zona Panamericana, destacadas en los sectores de Sabana de Mendoza en el estado Trujillo, denominada Migo Sabana que cuenta con 37 empleados, Caja Seca ubicada en el estado Zulia denominada Migo Lago con 22 empleados, y finalmente Migo Torondoy, ubicada en el sector San Rafael de Nueva Bolivia en el estado Mrida, que posee 50 empleados, siendo adems considerada la sede principal, ya que fue la primera en todo el pas. Esta empresa tiene tiempo en el mercado ferretero, y desde hace aproximadamente cuatro aos, ha implementado acciones de corte social para beneficio de las comunidades donde est presente. Migo cambi su modelo tradicional de funcionamiento a partir del ao 2010, cuando pas a ser una empresa ferretera de

La Unet recupera El Picacho

uDaniel Surez
Twitter: @danielnakata

De la mano con la empresa privada

u Ms ayudas
Los voceros de la empresa Migo Torondoy, expresaron al Diario de Los Andes, que durante las pocas de lluvia, cuando se presentaron los damnificados de Tulio Febres Cordero, procedieron con la entrega de alrededor de dos mil bolvares en comida para el beneficio de los afectados, dicha comida fue entregada al centro de acopio que se encontraba en la Alcalda. Asimismo, cuando se desat la alarma con la gripe Ah1n1, procedieron a entregar al Departamento de Sanidad un total de 50 tapabocas.

En enero de 2010, un voraz incendio que dur tres das arras con 60 hectreas del cerro El Picacho, ubicado en el Pramo Angaraveca localizado entre los municipios Lobatera y Michelena del Tchira. Debido a que el dao fue de grandes magnitudes, la Universidad Nacional del Tchira -Unet, junto con el Hipermercado Baratta, se encuentran en la fase de recuperacin de estos espacios naturales, por medio de la siembra de especies arbreas. Jos Luis Jimnez, director de la asistencia del Rectorado de la Unet, dijo que el plan acordado contempla la siembra Jos Luis Jimnez, director de la asistencia del Rectode ms de once mil rboles a lo largo de rado de la Unet las 60 hectreas afectadas por el incendio. Entendemos la necesidad de apoyar a las comunidades de las seis aldeas que se alimentan de este cerro, por eso desde la Unet tomamos la iniciativa de hacer las labores de reforestacin con las unidades acadmicas de nuestra universidad y contamos con el apoyo del Hipermercado Baratta para cumplir con este objetivo en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial que cumple la Unet, asever Jimnez, quien adelant que ya se han sembrado cerca de nueve mil plantas. Indic que la Unet no ha podido cumplir en mayor grado con esta norma debido a que existe dficit presupuestario.
Julio 2011

Julio 2011