CHILE OPINA: Conociendo la percepcin de la gente sobre la sustentabilidad y la Responsabilidad Social Versin 2011

Santiago, Agosto 2011

Objetivo Central Conocer que entienden los chilenos por responsabilidad social, los roles de cada participante y demandas urgentes, en este mbito, como ciudadanos comunes.
Objetivos Especficos Evaluar el cumplimiento general de la RS en las Empresas, Organismos del Estado y ciudadanos. Valoracin y expectativas de la RS en las Empresas, Organismos del Estado y ciudadanos. Identificar las Empresas ms responsables socialmente. Identificar las Empresas menos responsables socialmente. Identificar como los ciudadanos comprenden a un ciudadano responsable. Evaluar el cumplimiento de los Medios de Comunicacin en cuanto a la entrega de informacin de responsabilidad social. Comparar analticamente las respuestas de los aos 2007, 2008 y 2011.

Elaborado por:

Ficha Tcnica
Tipo de Survey Cuantitativo Estudio Tcnica Encuestas telefnicas en base a un cuestionario semi estructurado, con preguntas abiertas y cerradas. Universo Hombres y Mujeres de 18 a 70 aos, de todos los niveles socioeconmicos, excepto la extrema pobreza, residentes en las principales ciudades del pas. Muestra 1.123 casos en total, con un error muestral de 2,9.

Elaborado por:

Anlisis Los datos fueron ponderados segn el peso de la poblacin en cada Macrozona, con el fin de reconstituir el Universo original.

Quines Hablaron?
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Caracterstica de la Muestra

SEXO

EDAD

GSE

Homb re 47%

Mujer 53%

21-30 18-20 21% 7% 51-70 27%

31-50 45%

D 40%

C1 13% C2 21% C3 26%

Elaborado por:

MACROZONA

EDUCACIN

18-20 8%

21-30 23% 31-50 39%

Bsica inc. Bsica comp. Media Universitaria inc. Universitaria comp. Postgrado 0%

1% 14% 46% 19% 17% 2%

100%

51-70 30%

MACROZONA Norte Centro Sur Sur Extremo

REGIONES I, II, III, IV y XV V y VI VII y VIII IX, X, XI, XII y XIV

Algunos Resultados en Resumen

Elaborado por:

En resumen: Qu se entiende por RS?

Poco ms del 40% de los entrevistados indica haber odo hablar de Responsabilidad Social siendo el segmento socioeconmico ms alto el que ms conocimiento manifiesta en torno al tema. Esta tendencia se ha mantenido en las ltimas dos versiones de este estudio. La definicin de Responsabilidad Social se asocia principalmente a ciudadana y a los valores y prcticas asociadas a ella, tales como responsabilidad, cumplimiento de deberes ciudadanos y respeto a los dems. El cuidado del ambiente y el entorno en general son conductas frecuentemente asociadas a responsabilidad aunque, en conjunto, menos intensamente que los valores y conductas cvicas.

Elaborado por:

En resumen, RS: Cumplen o no cumplen los actores?

EMPRESAS PROMEDIO IRS NETA
(%)

O. ESTADO 4.4 -29%

CIUDADANOS 3.9 -58%

UD. MISMO 5.0 7%

4.0 -54%

RAZONES

Algunas se preocupan del medio ambiente Cuidan el medio ambiente

Preocupacin por la ciudadana Ayudan a quienes lo necesitan Hacen lo mejor que pueden Algunas instituciones funcionan bien otras no Poca fiscalizacin No se preocupan del medio ambiente No hay preocupacin por el bienestar de las personas No cumplen su funcin/No solucionan problemas

Preocupacin y cuidado del medio ambiente Ayuda solidaria y recproca Algunos son responsables Tienen ideales/convicciones No se cuida el entorno en general Egosmo/No hay preocupacin por el prjimo No se cuida el medio ambiente No se cumplen los compromisos adquiridos

Cuido el medio ambiente Cumplo mis obligaciones ciudadanas Me preocupo del prjimo Enseo a cuidar el medio ambiente No hago todo lo que puedo No cuido el medio ambiente Egosmo/No me preocupo del prjimo No cumplo mis obligaciones ciudadanas

+
Elaborado por:

Tienen conciencia social/ciudadana Dan trabajo

Contaminan

No se preocupan del medio ambiente Se preocupan slo de sus intereses/ganar dinero/lucrar No tienen conciencia social/ciudadana

Las personas se auto evalan ms positivamente que a todos los sectores en el cumplimiento de RS. Como argumento de evaluacin se observa presencia transversal de las temticas asociadas a medio ambiente y ciudadana. Medio ambiente slo es principal como evaluacin negativa en el caso de las empresas. En el caso de los ciudadanos el nfasis se amplia al entorno en general. Los organismos del Estado son evaluados negativamente fundamentalmente debido a un cuestionado desempeo de su rol fiscalizador.

En resumen: Cmo se evala a los actores en:

Promedio IRS Neta

Compromiso Cuidado Medio Comportamien_ Trato igualitario Poltico ahorro Ambiente to tico todas personas energa 4.0 3.6 -68% 3.9 -54% 3.8 -59%

Ayuda a la comunidad 4.0 -47%

Buenas condiciones laborales 4.1 -44%

Entrega informacin 4.1 -46%

En relacin con los clientes 4.4 -29% En relacin con la Ciudadana

EMPRESAS -44%

4.2 ORGANISMOS DE ESTADO -37%

4.1 -47%

4.2 -42%

4.1 -42%

4.4 -29%

4.4 -28%

4.3 -34%

4.4 -33%
Informarse de lo que consume

Elaborado por:

4.2 CIUDADANOS -44%

3.9 -56%

4.2 -45%

4.2 -42%

4.5 -28%

4.1 -46%

El cuidado del medio ambiente es la debilidad transversal a todos los actores, profundizndose en la percepcin que tienen las personas sobre las Empresas. Mientras los Organismos del Estado y los Ciudadanos destacan en la Ayuda a la comunidad que brindan, las Empresas muestran mejor desempeo en la relacin que tienen con los clientes En general, los IRS que obtienen los distintos actores involucrados presentan grandes deficiencias

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En resumen: Expectativas de las instituciones en RS

EMPRESAS
No daar el medio ambiente / no contaminar Tomar conciencia y comprometerse con la sociedad Mejorar las condiciones laborales Ser ms transparentes

ORGANIZACIONES DEL ESTADO

Preocuparse de las personas Asumir compromisos y cumplirlos Fiscalizar y hacer cumplir la ley

Elaborado por:

Las principales expectativas en el cumplimiento de la RS hacia estos actores estn puestos en ejes diferenciados Para las Empresas se espera, por un lado, una conducta responsable y consiente hacia afuera en el cuidado del medio ambiente y, por otro lado, una actitud responsable hacia adentro, mejorando las condiciones laborales de sus trabajadores. Para los Organismos del Estado se espera que asuman compromisos con la comunidad, a la vez que ejerzan un rol fiscalizador.

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