Maestra Reporte de caso

Nombre: Yves Cesar Shimidzu C. Gonzlez Matrcula: 2661492 Nombre del curso: Nombre del profesor: Sistemas y tecnologas de LUIS FALCON Actividad: Reporte final individual Caso 1 ALBERTO HERNANDEZ administracin del conocimiento Ttulo del Caso Tequila dos venados Fecha: 24/07/2011 Bibliografa: Pelufo, M., & Cataln, E. (2002). Introduccin a la gestin del conocimiento y su aplicacin al sector pblico. Santiago de Chile: Instituto Latinoamericano y del Caribe de Planificacin Econmica y Social-ILPES, Naciones Unidas. http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/adconbae.htm

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Ttulo

Reporte Caso 1 Tequila dos venados

Introduccin

Este caso est basado en la fusin de dos compaas dedicadas a producir, distribuir y vender productos alcohlicos, la primera Dos Venados es una empresa 100% dedicada a vender tequila y la segunda GlobalDrink es una compaa dedicada a comercializar una gran diversidad de Licores, GlobalDrink absorbi a Dos Venados derivado de la crisis agavera que impact a esta empresa (en el ao 2000 sus ventas decrecieron casi un 2,000%), derivada de esta fusin la principal preocupacin por parte del Presidente de Dos Venados (Manuel Pars) es que se pierda el capital intelectual durante el periodo de fusin

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Desarrollo

Este caso de estudio nos proporciona una serie de cuestionamientos asociados a las necesidades de una nueva compaa, derivada de la fusin de GlobalDrink y Dos Venados, el tema en cuestin nos ubica en la historia de la compaa as como en qu aspectos en temas de capital intelectual se han visto y se pueden llegar a ver impactados en el proceso, Basndonos en los conceptos y conocimiento los cuales son: elementos de la Administracin del

Antecedentes de la administracin del conocimiento Como se administra el conocimiento Fuentes del conocimiento Administracin del conocimiento basada en valor Capital intelectual ( y los elementos que lo conforman) Aprendizaje organizacional y prcticas de valor Capital Humano: Competencias

Tomando en cuenta lo anteriormente comentado se prosigue a la resolucin del caso.

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Propuesta de Solucin al caso

De acuerdo a las reas de oportunidad que se haban generado debido a la mala administracin (Empresa Familiar) presentar mi propuesta de solucin Antes de poder presentar la serie de actividades que se deben llevar a cabo para solucionar las reas de oportunidad se deben de tener perfectamente identificadas las funciones clave as como los individuos o roles indispensables, despus de realizarlos se deben de seguir los siguientes pasos Primer paso.- Se debe de definir y establecer una estrategia para proteger la permanencia de los empleados, de esta forma evitaramos que se perdiera el conocimiento Tctico en la organizacin, en un enfoque de ventas se debe de permear la importancia de tener documentados los procesos y procedimiento y que es en benefici de la organizacin y sus colaboradores ya que les permitir ser ms competentes. Segundo.- Derivado de la fusin de las empresas y para evitar que el Know How se pierda es indispensable implementar un proyecto para documentar los procesos de elaboracin, produccin, marketing, proveedores, etc... Y generar una serie de scripts para llevarlos a cabo. (Hacerlos sencillos, fciles de comprender y aplicar) Tercero.- Se deben de generar polticas administracin del conocimiento as como un dentro de la intranet para los empleados, dentro debe de generar una seccin de FAQs para consulta especficas para la repositorio especfico de este repositorio se tener un espacio de

Cuarto.- Para el tema del Capital Humano es indispensable documentar/ definir los roles y responsabilidades asociadas los puestos dentro de la

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organizacin, este debe de ser generado en el sistema por competencias, as centralizarlo dentro del repositorio organizacional Quinto.- Establecer planes para empujar el aprendizaje organizacional en base a prcticas de Valor, para esto se deben de identificar las habilidades, conocimientos y tipos de comportamiento que son los ms aplicables y tiles en la organizacin, despus se debe de generar un plan para instruir a los dems empleados con estas habilidades

Reflexin de aprendizaje

Despus de haber hecho un comparativo y un complemento con las respuestas de mis compaeros dentro de los foros de discusin concluy en que ha sido un gran aporte para la construccin de mi conocimiento debido a que me hizo reflexionar y realizar investigaciones sobre los temas asociados a la administracin del conocimiento, lo cual ampla mi panorama y mi conocimiento, lo que ms me agrad fue que al aplicarlo directamente sobre el caso de estudio increment mi capacidad de anlisis y de aplicacin de los conocimientos sobre situaciones reales.