MANUAL DE CALIDAD

Sistema de Gestin Integral de Calidad Educativa

Especificaciones del componente Gestin por Procesos del Proyecto Educativo Institucional
Institucin Educativa Municipal Mara Goretti Versin N 2

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TABLA DE CONTENIDO Pagina

1. 2. 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 4. 5. 6. 7. Introduccin Principios de la gestin por procesos Estructura de los procesos Articulacin de los procesos con el PEI Alcance (referencia ISO 9001:2008) Niveles de los procesos institucionales Relacin entre los procesos y el horizonte institucional Red de procesos institucionales Interaccin entre procesos Requisitos del servicio educativo Responsabilidad y autoridad Articulacin entre la gestin de los procesos escolares y la Norma NTC ISO 9001: 2008 Emisin, modificacin y aprobacin del manual de calidad 3 3 3 3 4 4 4 6 7 8 9 10 11

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1.

INTRODUCCIN

En este Manual se presentan los Procesos necesarios para el desarrollo del Proyecto Educativo Institucional (PEI), los cuales fueron diseados con base en la dinmica organizativa de la Institucin, las Normas del Ministerio de Educacin Nacional y las orientaciones de la GTC 200 de (ICONTEC), dentro del marco de la gestin de calidad integral de la Institucin Educativa. Los Procesos son la estrategia institucional para gestionar el da a da del PEI, develando: las labores crticas de la institucin, sus actividades y las tareas necesarias para direccionar, desarrollar y apoyar el proceso formativo, as como la definicin de los documentos, registros y responsabilidades vinculadas. Gestionar por procesos es operar de manera sistemtica para convertir los requisitos del servicio educativo en resultados, lo cual permite llevar el planteamiento del horizonte institucional a la realidad de la comunidad educativa. 2. PRINCIPIOS DE LA GESTIN POR PROCESOS

Con base en la NTC ISO 9001: 2008, los Procesos institucionales se basa en los siguientes principios: Orientacin por la Comunidad Educativa y la pertinencia. Estn encaminados a satisfacer las necesidades y expectativas de la comunidad y del contexto escolar: comunidad, integrada por los directivos docentes, docentes, administrativos y especialmente las estudiantes y sus familias; contexto, en relacin con las condiciones sociales, culturales y ambientales. Transformacin sistemtica de las entradas en salidas. Los procesos son las tareas crticas y fundamentales para el desarrollo del PEI. De forma sistemtica, definen los insumos, procesamiento (planear, desarrollar, evaluar y mejorar) y los resultados esperados. Dinamizacin sistmica del PEI. Los Procesos funcionan de manera interdependiente; por consiguiente, deben gestionarse de forma especfica, sin perder la perspectiva del conjunto. Por ejemplo: el diseo curricular es una labor pedaggica, que necesita la organizacin administrativa de cursos, grados, asignaciones, previsin de recursos, entre otras actividades de otros procesos. Tomar las decisiones para la gestin con base en las evidencias. Son indispensables la evaluacin sistemtica del PEI, la trazabilidad y el consenso comunitario argumentado en los resultados, para decidir los ajustes, cambios y nuevos emprendimientos en relacin con el proyecto educativo institucional. Promover el liderazgo comunitario. Para dinamizar los Procesos del PEI es preciso: convocar, motivar y corresponsabilizar a la comunidad educativa para satisfacer los requisitos aplicables y consolidar los resultados esperados. Mejorar continuamente los procesos y, por ende, el PEI. El mejoramiento continuo es la accin que permite fortalecer la gestin, corregir las situaciones de poco valor y prevenir ante los sntomas desafiantes del contexto. Tambin, es una cultura institucional donde cada miembro de la comunidad educativa emprende por fortalecer da a da las tareas encomendadas. ESTRUCTURA DE LOS PROCESOS

3.

Los procesos se articulan con el PEI, cuentan con niveles de organizacin e interaccin con el Horizonte Institucional. 3.1 ARTICULACIN DE LOS PROCESOS CON EL PEI La comprensin de la estructura se debe realizar en perspectiva del PEI y de la relacin con las reas de gestin de la Institucin: El PEI (PEI, IEM Goretti, versin 2010) de la IEM Goretti est organizado sobre tres componentes: Teleologa, Enfoque Pedaggico Personalizante y Humanizador, Gestin y Animacin. Atindase el ltimo componente, dicho elemento corresponde a la puesta en marcha del PEI gracias a tres herramientas: Plan de Mejoramiento (gestin estratgica o del futuro), Cultura Institucional (gestin de la identidad) y Procesos Institucionales (gestin del da a da).

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3.2 ALCANCE (REFERENCIA ISO 9001:2008) Como se cit al comienzo, ste Manual fue articulado con los principios y requisitos de la Norma Tcnica de Calidad ISO 9001:2008 y la GTC 200 de ICONTEC, donde se delimita la definicin del alcance de la gestin. En consecuencia, como alcance de los Procesos Institucionales y de su gestin se propone: La prestacin del servicio educativo dentro de la educacin formal, en los niveles de educacin preescolar, bsica y media, bajo la perspectiva y principios del Proyecto Educativo Institucional de la Institucin Educativa Municipal Mara Goretti.

Tambin, siguiendo lo expuesto en el requisito cuatro (4) de la Norma de Calidad, se establece la siguiente exclusin: Siete seis (7.6), Control de Dispositivos de Seguimiento y Medicin. Se argumenta que: en el proceso formativo son prescindibles los instrumentos de precisin, debido a la conveniencia de las actividades y evaluaciones de carcter cualitativo y participativo para el diseo y desarrollo curricular desde la perspectiva de personalizacin y humanizacin del PEI.

3.3 NIVELES DE LOS PROCESOS INSTITUCIONALES Los Procesos institucionales se clasifican en dos niveles: Macroprocesos y Procesos. Los Macroprocesos no cuentan con actividades, sino que agrupan a los Procesos y clasifican dentro de la cadena de valor, a saber: Direccin: Misin: Apoyo: Gestin Directiva Gestin Curricular Gestin de Apoyo Institucional

Los Procesos corresponden a las actividades crticas para el desarrollo del PEI, a saber:
MACROPROCESOS PROCESOS Gestin Educativa Gestin del Gobierno Escolar Horizonte Institucional Gestin de Apoyo Institucional MACROPROCESOS Gestin Curricular PROCESOS Gestin Acadmica Proyectos Pedaggicos Gestin Comunitaria Gestin Administrativa
Tabla N 1 Niveles de los Procesos

Gestin Directiva

Nota: Algunos procesos tienen como nombre gestin, sin embargo, se utiliza solo como un sustantivo. Conceptualmente se aceptan como reas
de gestin a los macroprocesos: conjunto de procesos crticos que permiten alcanzar las metas operativas del PEI.

3.4 RELACIN ENTRE LOS PROCESOS Y EL HORIZONTE INSTITUCIONAL Los Macroprocesos y Procesos estn relacionados con el Horizonte Institucional de la siguiente manera:
MISIN Formamos a la niez y juventud femenina de los sectores populares, fundamentados en la Filosofa Personalizante y Humanizadora, para construir una sociedad ms humana y justa. PROCESOS INDICADORES DE GESTIN PROCESOS INDICADORES DE GESTIN Promocin escolar Cobertura escolar Gestin Resultados acadmicos Acadmica Gestin Educativa Resultados en pruebas estatales Satisfaccin de la comunidad educativa Efectividad escolar Apropiacin del horizonte institucional Gestin Comunitaria
Efectividad de los proyectos pedaggicos Cobertura: programas de bienestar Cobertura: seguridad alimentaria

Horizonte

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MANUAL DE CALIDAD Institucional Gobierno Escolar Gestin del gobierno escolar
Ejecucin presupuestal

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Gestin Administrativa

Disposicin y control de archivo Provisin de recursos

Tabla N 2 Relacin con la Misin

VISIN Seremos reconocidos regionalmente por la proyeccin de nuestras estudiantes y la formacin al estilo del enfoque pedaggico Personalizante y Humanizador. FACTORES CLVE PROCESOS OBJETIVOS ESTRATGICOS DEL PLAN DE MEJORAMIENTO 2010-2012 DE XITO Gestin Mantener la certificacin en ISO 9001:2008 (GTC 200) por la prestacin del servicio de educacin formal. Educativa Consolidar la cultura del sistema integral de gestin educativa (SIGE). Horizonte Direccin Fortalecer el mejoramiento con base en los fundamentos ISO 9004. Institucional Colegiada Fortalecer los convenios de cooperacin con instituciones de educacin superior y tecnolgica, para Gobierno mejorar la articulacin con el mundo productivo. Escolar Fortalecer la informacin, formacin y vivencia de la Filosofa institucional. Filosofa Gestin Consolidar el diseo y desarrollo curricular con base en los fundamentos del Enfoque Pedaggico Personalizante y Acadmica Institucional. Humanizadora Posicionar el Enfoque Pedaggico Institucional en el contexto Departamental. Proyectos Formacin Fortalecer el protagonismo y responsabilidad social de la mujer, (en dinmica de reciprocidad de gnero). Pedaggicos Femenina Recontextualizar los proyectos pedaggicos, dentro de la perspectiva de formacin femenina. Gestin Bienestar Garantizar el sostenimiento administrativos de los programas de bienestar estudiantil. Comunitaria Estudiantil Gestionar nuevas lneas de cooperacin para apoyar financieramente los programas de bienestar. Gestin Apoyo Fortalecer la presencia y asistencia del personal administrativo. Administrativa Interinstitucional Inventariar, mantener y mejorar la dotacin de bienes devolutivos.
Tabla N 3 Relacin con la Visin

POLTICA DE CALIDAD Estamos comprometidos con el fortalecimiento de la significatividad, pertinencia, inclusin y eficiencia de nuestro Proyecto Educativo Institucional, la calidez de la comunidad educativa y el mejoramiento continuo de nuestros procesos. PROCESOS
Gestin Educativa Horizonte Institucional Gobierno Escolar Gestin Acadmica Proyectos Pedaggicos Gestin Comunitaria Gestin Administrativa

OBJETIVOS DE CALIDAD Direccionar y gestionar, con el estilo de direccin colegiada, el mejoramiento continuo de la Institucin. Promover el perfil de mujer y sociedad que deseamos construir, por medio del Enfoque Pedaggico Personalizante y Humanizador. Contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las estudiantes y la dinamizacin de la comunidad educativa. Administrar y gestionar los recursos institucionales con honradez, transparencia y eficiencia.
Tabla N 4 Relacin con la Poltica de Calidad

Por ltimo, es importante resaltar que todos los procesos estn articulados con los valores y principios institucionales del PEI.

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3.5 RED DE PROCESOS INSTITUCIONALES A manera de sntesis, a continuacin se presenta la Red de Procesos Institucionales.

Grafica N 1 Red de Procesos

A continuacin se presentan las actividades de los Procesos Institucionales. Sin embargo, para ver en detalle debe referirse a los Anexos nmero uno al siete (1-7) de este documento.
Gestin Educativa Horizonte Institucional
Retroalimentar los requisitos del servicio educativo Planear la promocin, apropiacin y vivencia

Gobierno Escolar

Gestin Acadmica
Asignacin de cursos Asignacin acadmica Horarios Diseo Curricular

Proyectos Pedaggicos
Determinar los proyectos pedaggicos Elaborar los proyectos pedaggicos Presentar presupuesto Articular a las reas de formacin

Gestin Comunitaria
Organizacin de las actividades del servicio a la comunidad Proyecto de padrinos voluntarios Proyecto flores de primavera

Gestin
Administrativa

Planear

Planeacin institucional Plan operativo

Convocar al rea de ciencias sociales Formular el proyecto de gobierno escolar

Organizacin de actividades administrativas Fondo de servicios educativos Matriculas

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MANUAL DE CALIDAD Gestin Educativa Horizonte Institucional Gestin Acadmica Proyectos Pedaggicos

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Gobierno Escolar

Gestin Comunitaria

Gestin
Administrativa Ejecucin presupuestal Carnetizacin Compras Archivo Gestin de informacin Atencin a la comunidad educativa Salud ocupacional Mantenimiento Aseo y saneamiento ambiental Seguridad Inventarios Provisin de recursos Publicaciones y fotocopias Servicio de biblioteca Constancias y certificaciones

Dinamizacin de la comunidad educativa Sistemas de comunicacin Apoyo interinstitucional Gestin de personal Hacer

Divulgar y comunicar el horizonte institucional Formar para la apropiacin del horizonte institucional y de la filosofa Personalizante y Humanizadora Concienciar el desarrollo y vivencia del horizonte institucional

Enfoque Pedaggico Institucional Consejo directivo Consejo acadmico Consejo de padres de familia Asamblea de familias Consejo de estudiantes Personera de las estudiantes Promocin anticipada Inclusin escolar Desarrollo Curricular Orientacin vocacional y profesional Control de asistencia Dinamizacin de la convivencia escolar Ejecucin de los proyectos pedaggicos Dinamizacin desde las reas de formacin

Proceso de gestin, revisin, provisin de auxilios y seguimiento Servicio social Banda de paz Programa de seguridad alimentaria Enfermera Prevencin y atencin de desastres Asociacin de egresadas Psicologa

Evaluacin institucional semestral Control del servicio educativo no conforme Verificar Auditoria de calidad educativa Evaluacin de satisfaccin Revisin por la direccin Evaluacin institucional Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Plan de mejoramiento Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Acciones correctivas, preventivas y/o mejora

Evaluacin en el aula Evaluacin estatal Prueba institucional externa Entrega de informes Promocin y Graduacin Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional Apoyo y superacin Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Acciones correctivas, preventivas y/o mejora Informe y rendicin de cuentas Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional Control de proveedores Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional

Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional

Autoevaluacin semestral Evaluacin institucional

Actuar

Tabla N 5 Actividades de los Procesos

3.6 INTERACCIN ENTRE PROCESOS La interdependencia entre los Procesos genera como resultados una serie de interacciones: actividades que son insumo o resultados para otro proceso, a saber:

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MANUAL DE CALIDAD Gestin Educativa Horizonte Institucional Gobierno Escolar Gestin Acadmica
Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Control del servicio educativo no conforme Evaluacin institucional Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional Consejo Acadmico Consejo de estudiantes

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Proyectos Pedaggicos

Gestin Comunitaria

Gestin Administrativa

Gestin Educativa

Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Evaluacin institucional

Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Evaluacin institucional

Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Evaluacin institucional

Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Evaluacin institucional

Planeacin institucional Plan operativo Evaluacin institucional semestral Evaluacin institucional

Horizonte Institucional

Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional Consejo Directivo Consejo Directivo

Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional

Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional Consejo Acadmico

Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional

Requisitos del servicio educativo Concienciar sobre la vivencia del horizonte institucional

Gobierno Escolar Gestin Acadmica Proyectos Pedaggicos Gestin Comunitaria

Control de asistencia Informes de periodo Articulacin con las reas de formacin Psicorientacin Provisin de recursos y suministros Constancias y certificaciones Servicio de biblioteca Servicio social Prevencin y atencin de desastres Provisin de recursos y suministros Archivo
Tabla N 6 interacciones entre Procesos

Gestin Administrativa

Provisin de recursos y suministros

Provisin de recursos y suministros

Provisin de recursos y suministros

Provisin de recursos y suministros

4.

REQUISITOS DEL SERVICIO EDUCATIVO

Los requisitos corresponden a los insumos de entrada para el desarrollo del PEI. Se clasifican as: a. b. c. d. Las necesidades educativas de la comunidad educativa y del ecosistema escolar; Las normas legales propuestas por el MEN para la regulacin de la educacin formal en los niveles preescolar, bsica y media; Las expectativas educativas y formativas de las estudiantes y las familias; Y el horizonte y dems elementos propuestos en el proyecto educativo institucional.

Adems de las entradas, tambin se determinan los elementos de salida o resultados alcanzados con base en los insumos.
PARTE INTERESADA ELEMENTO DE ENTRADA REQUISITO Insercin al sistema educativo. Comunicacin y acompaamiento. Necesidades y expectativas. Alcanzar logros acadmicos. Altos resultados en pruebas externas. RESULTADOS Brindar educacin formal. Escuela efectiva. Insercin y participacin. Satisfaccin de la comunidad. Currculo por competencias. Mejorar el diseo y desarrollo curricular. Proyectos ELEMENTOS DE SALIDA DESTINATARIO

Familias y Estudiantes

Necesidades educativas y formativas

Satisfaccin hacia el servicio educativo y el proceso

Familias y Estudiantes

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PARTE INTERESADA ELEMENTO DE ENTRADA

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REQUISITO Formacin integral. Educacin de gnero. Recursos para el servicio educativo. Necesidad de clima escolar. Necesidades asistenciales. Constitucin poltica de Colombia 1991; Leyes: 115, 489, 24; Decretos: 1373, 180, 1286, 1860; Resolucin: 1730; Guas: 26, 34. Estndares bsicos de competencia; Lineamientos curriculares; Articulacin ICFES; Leyes: 115, 107, 181, 1029, 1014, 61, 198, 934,30; Decretos: 1290, 1860, 2247, 4500, 1122, 1743; Resoluciones: 1600, 3353. Ley: 46, 715; Decreto: 2287, 180, 0921, 4124, 919, 3743, 1278, 2277, 1850; Resoluciones: 2013, 4444; 4. NTC: 4595, 4596. Leyes: 1098, 46; Decretos: 2082, 2035, 2737, 1108, 919, 614, 1286, 614, 2035, 2277, 1860; Resoluciones: 1016, 4210, 7550; Sentencias: C-401, T-015, T-366; Poltica educativa para la formacin escolar en la convivencia. Cumplir el horizonte institucional. Promover la espiritualidad franciscana. Educar de forma Personalizante y Humanizadora. Formacin en prospectiva humanocristiana. Calidad pedaggica. Formacin en valores. Teleologa institucional. Enfoque Pedaggico Personalizante y Humanizador.

RESULTADOS transversales y formacin en el ser, saber y hacer. Formacin femenina. Gestin y provisin de recursos. Clima escolar fraterno. Bienestar y solidaridad con la comunidad. Garantizar el derecho a la educacin y la permanencia en el sistema educativo; promover la inclusin y universalizacin de la educacin. Educacin de calidad, promocin de competencias bsicas, ciudadanas y laborales generales.

ELEMENTOS DE SALIDA

DESTINATARIO

formativo

Ministerio de Educacin

Legislacin curricular y normas conexas aplicables

Gestin eficiente y transparente de los recursos educativos.

Cumplimiento de las normas aplicables. Cultura de la legalidad y la

responsabilidad

Comunidad educativa y circundante

social.

Promocin de un clima escolar asertivo, democrtico y participativo.

Comunidad local

Expectativas educativas y formativas

Promocin de la identidad y la cultura institucional. Vivencia del horizonte institucional. Educacin en clima de reciprocidad y de desarrollo humano integral. Promocin tica, valorativa y afectiva. Cumplimiento del horizonte institucional. Dinamizacin de la formacin con base en el enfoque pedaggico institucional. Gestin y animacin del PEI.

Satisfaccin hacia el proyecto educativo institucional Significatividad, pertinencia, inclusin y efectividad educativa

Comunidad local

Institucin Educativa Municipal Mara Goretti

Proyecto educativo institucional

Comunidad Educativa Gorettiana

Tabla N 7 Matriz de Requisitos

5.

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD

La gestin de los Procesos institucionales demanda la participacin de la comunidad educativa (ver Anexos, caracterizaciones de procesos), sin embargo, existen responsabilidades y autoridades especficas para la animacin, a saber:
ROL DENTRO DEL SISTEMA CARGO(S) RELACIONADOS

RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Proceder de acuerdo a la documentacin del servicio educativo. Identificar e implementar acciones tendientes a prevenir o eliminar la ocurrencia de no conformidades. Implementar acciones de mejora cuando sea necesario. Velar por el cumplimiento y articulacin del horizonte institucional. Emprender las modificaciones de las gestiones, decididas en la revisin por la direccin. Informar, formar y promover la apropiacin y vivencia del Proyecto Educativo Institucional. Elaborar el programa y plan de auditora interna. Planear, desarrollar, evaluar y mejorar las actividades operativas de los procesos, prioritarias del plan estratgico y promover la cultura institucional. Apoyar a los participantes para el desarrollo de las gestiones. Promover la vivencia del horizonte institucional.

Comit de Calidad

Rector Coordinadores Docentes

Lderes de Procesos

Rector Coordinadores Docentes

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ROL DENTRO DEL SISTEMA CARGO(S) RELACIONADOS

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RESPONSABILIDAD Y AUTORIDAD Representar al sistema de gestin de calidad ante las partes interesadas y terceras partes auditoras. Manejar la estructura del sistema, coordinar el despliegue y aprobar las modificaciones. Garantizar el conocimiento, participacin y cumplimiento de las responsabilidades. Coordinar la ejecucin de las auditoras internas de calidad y de tercer parte. Coordinar la planificacin, desarrollo, revisin, verificacin, validacin y mejoramiento continuo. Coordinar la disposicin de registros y documentos del sistema. Coordinar la evaluacin, atencin y tratamiento del servicio no conforme, quejas, reclamos y acciones correctivas, preventivas y/o de mejora. Aplicar principios, procedimientos y tcnicas de auditora. Realizar el plan de auditora y listas de verificacin. Presidir la Reunin de apertura y cierre de auditora. Comunicar al auditado o al cliente de auditora, cuando sea necesario, los progresos o inquietudes. Recopilar informacin, haciendo uso de tcnicas de muestreo y verificar la exactitud de la informacin. Retroalimentar los hallazgos y conclusiones de auditora. Elaborar y entregar informe de auditora interna. Mantener la confidencialidad y seguridad de la informacin. Recibir la evaluacin de la auditora y establecer oportunidades de mejoramiento. Mantener y mejorar las competencias del auditor.
Tabla N 8 Responsabilidades

Representante de la Direccin

Coordinador de calidad

Auditor de calidad educativa

Auditor

6.

ARTICULACIN ENTRE LA GESTIN DE LOS PROCESOS ESCOLARES Y LA NORMA NTC ISO 9001:2008

En la tabla contigua (N 9) se caracterizan los requisitos de la norma NTC ISO 9001:2008 y la estrategia institucional para articularlos dentro de la gestin de los procesos escolares.
PROCESOS INSTITUCIONALES
GE GES HI GA PP GC GAD N/A N/A

REQUISITO REA DE GESTIN

0. INTRODUCCIN

OBSERVACIONES

0.1 Generalidades 0.2 Enfoque basado en procesos 0.3 Relacin con la Norma ISO 9004 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de gestin 1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN 1.1 Generalidades 1.2 Aplicacin 2. 3. 4. NORMAS PARA CONSULTA TRMINOS Y DEFINICIONES SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A N/A Desarrollo de la gestin escolar por procesos. Gestin de documentacin, registro y archivo.

4.1 Requisitos generales 4.2 Requisitos de la documentacin 5. RESPONSABILIDADES DE LA DIRECCIN

5.1 Compromiso de la Direccin 5.2 Enfoque al cliente 5.3 Poltica de la calidad 5.4 Planificacin 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin 5.6 Revisin por la Direccin

Definicin y promocin de la poltica de calidad. Interaccin con todos los procesos.

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MANUAL DE CALIDAD PROCESOS INSTITUCIONALES
GE GES HI GA PP GC GAD

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REQUISITO REA DE GESTIN

6. GESTIN DE LOS RECURSOS

OBSERVACIONES

6.1 Provisin de recursos 6.2 Recursos humanos 6.3 Infraestructura 6.4 Ambiente de trabajo 7. REALIZACIN DEL PRODUCTO

Administracin de los funcionarios pblicos. Promocin del COVISO Bienestar de la comunidad educativa.

7.1 Planificacin de la realizacin del producto 7.2 Procesos relacionados con el cliente 7.3 Diseo y Desarrollo 7.4 Compras 7.5 Produccin y prestacin del Servicio Posventa 7.6 Control de los equipos de seguimiento y de medicin 8. MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA

Exclusin del componente, aunque se dinamiza como referente para los procesos relacionados.

8.1 Generalidades 8.2 Seguimiento y medicin 8.3 Control del producto no conforme 8.4 Anlisis de datos 8.5 Mejora
Tabla N 9 Requisitos ISO 9001:2008

Convenciones: Gestin Educativa (GE), Horizonte Institucional (HI), Gobierno Escolar (GES), Gestin Acadmica (GA), Proyectos Pedaggicos (PP), Gestin Comunitaria (GC), Gestin Administrativa (GAD).

7.

EMISIN, MODIFICACIN Y APROBACIN DEL MANUAL DE CALIDAD

La elaboracin de este documento es competencia del comit de calidad de la Institucin. Para ello, el comit delega un redactor, preferiblemente el coordinador de calidad, quien asume la responsabilidad de elaborar y retroalimentar la informacin suministrada por los lderes de los procesos del servicio educativo. Para modificar este manual se tendrn en cuenta dos situaciones: Las necesidades del servicio y las modificaciones del proyecto educativo institucional. Las modificaciones por necesidades del servicio se realizarn al finalizar la vigencia escolar o cuando el Comit de Calidad lo solicite. Los cambios sern autorizados por el comit de calidad. Cuando se realicen cambios al PEI contiguamente se modificar el Manual, con el beneplcito del Consejo Directivo. ELABOR FECHA NOMBRE CARGO 1 de Junio de 2011 Comit de Calidad N/A FECHA NOMBRE CARGO APROB 1 de Junio de 2011 Padre Rubn Daro Cuervo Rector