Willkommen zum After-Work-Learning mit dem Thema: Social Media Grundlagen

Gleich geht es los Hinweis: Nicht ber Citrix ins Internet!

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AWL Social Media Grundlagen

Social Media bei der Integrata AG Referent: Marc Wiedbrauck, SMR Stuttgart, 23.05.2011
Qualified for the Job

Moderatorprofil

Marc Wiedbrauck
Master of Arts

Social Media Referent Digital Resident (seit 2005) Blogger Weltenbummler Sportler

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Was sind die Themen?

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Einfhrung in Social Media Begriffserklrungen Vorurteile gegenber Social Media Zahlen & Fakten Vernderung der Kommunikation Social Networks Web-Monitoring & Reputation

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Lernziele

Die wichtigsten sozialen Netzwerke Keywords im Zusammenhang mit Social Media Einsatzmglichkeiten von Social Media Chancen & Risiken von Social Media Zahlen & Fakten

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1. Einfhrung in Social Media

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1. Einfhrung

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1. Einfhrung

Damals sagte jeder, dass man ins Internet muss! Heute sagt man, dass man ins Social Web muss!

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1. Einfhrung

Hier steht: Social Media ist die Zukunft des Business

Wir mssen ins Social Web!

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1. Einfhrung

Wieso?!

Steht nicht da!

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2. Begriffserklrungen

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2. Begriffserklrungen

Social Media (=Web 2.0)

Social (=Gemeinschaft) Media (=Plattformen, Tools) Social Media bzw. Soziale Medien meint eine Gemeinschaft von Menschen, die ber Plattformen wie Facebook, Twitter oder Chats miteinander kommunizieren Konversationen sind meist ffentlich, sodass Andere am Gesprch teilhaben knnen und ihre Meinung in Textform oder Video prsentieren Weg vom One-To-Many-Prinzip, hin zum Many-To-Many-Prinzip Empfehlungsmarketing

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2. Begriffserklrungen

Die Sprache des Social Web: Wichtige Begriffe im Zusammenhang mit Social Media

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2. Begriffserklrungen

Gruppierung der Web-2.0-User

User, die Chancen im Web 2.0 sehen reklamieren mglichst groe Freiheit im Netz selbstverstndlich, dass im Netz richtige Freundschaften gepflegt werden, auch wenn man sich gar nicht persnlich kennt

Personen, die zu einer Zeit aufgewachsen sind, in der bereits digitale Technologien wie Computer, das Internet, Mobiltelefone und MP3s verfgbar waren

wollen geordnete Verhltnisse im Netz unvorstellbar, dass Freundschaften im Netz gepflegt werden gelegentliche Nutzer

Jahrgang ab 1980

Digital Immigrant als Pendant zu den Digital Natives

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3. Vorurteile gegenber Social Media

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3. Vorurteile gegenber Social Media

Da tummeln sich doch nur Kids. Falsch! Denn Fakt ist: Die grte Altersgruppe bei Facebook ist die der 25- bis 34-Jhrigen, dicht gefolgt von den 35- bis 44-Jhrigen. Der durchschnittliche Twitter-User ist 32 Jahre alt.

Online-Netzwerke sind bessere Singlebrsen. Falsch! Denn Fakt ist: Immer mehr Menschen nutzen soziale Medien nicht nur privat, sondern auch fr ihren Beruf. Beispielsweise, um schnell an Fachinformationen zu kommen oder um mit Experten ber jobrelevante Themen zu diskutieren. Tausende Unternehmen sind bereits in sozialen Netzwerken aktiv. Denn ber diese erreichen sie ihre Kunden, Mitarbeiter und Geschftspartner auf direktem Weg.

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3. Vorurteile gegenber Social Media

Fr mein Unternehmen ist in den sozialen Medien nichts zu holen. Falsch! Denn Fakt ist: Viele Unternehmen pflegen bereits ihre Geschftskontakte ber Online-Netzwerke. Immer mehr Firmen und Unternehmen nutzen zum Beispiel Twitter als Nachrichten- und Informationskanal.
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Twitter und Co. bombardieren mich mit berflssigen Infos. Falsch! Denn Fakt ist: Online-Netzwerke bedienen die gleiche Bandbreite an Themen wie auch klassische Medien. Mit einem Unterschied: Sie sind bedeutend schneller. Seien es nun persnliche Nachrichten, Marktstudien oder Fachnews: Worber Sie informiert werden wollen, entscheiden Sie letztlich selbst.

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4. Zahlen & Fakten

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4. Zahlen & Fakten

facebook 23 Mio. meinVZ 3,5 Mio.

youtube 23 Mio.

Twitter 2,9 Mio.

studiVZ 2,8 Mio. Xing 2,3 Mio. Flickr 1,5 Mio. foursquare 0,9 Mio.

Kann man das noch ignorieren?

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4. Zahlen & Fakten

berall ist die Rede von Zahlen im Social Web. Aber was ist wirklich dran an den Zahlen?
Medien und Netzwerke haben ein groes Interesse, die Zahlen gro zu reden. Dass jemand Facebook besucht hat, heit nicht, dass er/sie Facebook auch regelmig nutzt. Dass jemand einen Facebook-Account hat, heit nicht, dass er/sie Facebook auch regelmig nutzt. Dass jemand Facebook regelmig nutzt, heit nicht, dass er/sie auch mit Ihnen reden will.

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5. Vernderung in der Kommunikation

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5. Vernderung in der Kommunikation

Vernderung des Kommunikationsverhaltens
Bisher (Web 1.0) Informationshoheit im Unternehmen Imagebildung in PR- & Marketingabteilung Marke / Unternehmen als anonymes Konstrukt Erwartungshaltung: Interessent sucht Informationen auf Website Heute (Web 2.0) dezentrale Kommunikation, Vernderung der Medien Gemeinschaft entscheidet ber das Image einer Marke alle User im Unternehmen sind mgliche Multiplikatoren Erwartungshaltung: Interessent sucht Informationen auf Corporate Website

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6. Social Networks

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6. Social Networks

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6. Social Networks

Hohes Potenzial Sehr interessant fr Unternehmen aufgrund der Reichweite Hohe Implementierung anderer Social Media Plattformen und Tools Webseite zum Erstellen und Betreiben sozialer Netzwerke kostenlos

Bekannteste Social Network weltweit Grndung im Jahr 2004 von Mark Zuckerberg Hauptsitz: Paolo Alto, Kalifornien 600 Mio. aktive Nutzer weltweit (Januar 2011) ca. 17,6 Mio. Nutzer in Deutschland (April 2011) Deutschland unter den Top-10 der User-Zahlen
Quelle: wikipedia, 2011 www.integrata.de
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6. Social Networks

Vergleichbar mit SMS Sehr interessant fr Twitter ist eine Anwendung zum Mikroblogging Unternehmen im wird auch als soziales Netzwerk oder ein meist ffentlich einsehbares Tagebuch imInternet definiert Bereich Kundensupport Privatpersonen, Organisationen, Unternehmen und Massenmedien nutzen Twitter als Plattform zur Verbreitung von kurzen Textnachrichten im Internet News-Verbreitung in Twitter wurde im Mrz 2006 der ffentlichkeit vorgestellt Echtzeit gewann schnell international an Beliebtheit kostenlos
Quelle: wikipedia, 2011

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6. Social Networks

Internet-Videoportal (MyVideo, Vimeo etc.) Plattform zum Anschauen, Hochladen und Austauschen von Videos Grndung im Jahr 2005 von drei ehemaligen PayPal-Mitarbeitern Hauptsitz: San Bruno, Kalifornien bernahme durch Google am 06. Oktober 2006 fr 1,31 Mrd. Euro (in Aktien)

Quelle: wikipedia, 2011

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6. Social Networks

Verlieren immer mehr User Prognose: kaum Chancen auf dem Markt kostenlos Webseite zum Erstellen und Betreiben sozialer Netzwerke

Deutsches Social Network Gehrt seit 2007 zur Verlagsgruppe Georg von Holtzbrinck

gegrndet am 11. November 2005 als studiVZ

Zielgruppe sind Studenten Im Februar 2007 startete Ableger fr Schler als schlerVZ, ein Jahr spter der dritte ohne spezielle Zielgruppe als meinVZ

August 2009 Umbenennung in VZnet Netzwerke Ltd.

im Juli 2010 rund 17 Mio. Mitglieder
Quelle: wikipedia, 2011

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6. Social Networks

Internet-Businessplattform Kontaktaufnahme und Informationsgewinnung potenzieller Arbeitskrfte Individuelle Profilerstellung mit Lebenslauf und Werdegang

Kernfunktion: Sichtbarmachen des Kontaktnetzes; beispielsweise kann ein Benutzer abfragen, ber wie viele Ecken also ber welche anderen Mitglieder er einen anderen kennt
Daneben zahlreiche Community-Funktionen wie Kontaktseite, Suche nach Interessengebieten, Unternehmenswebseiten und 39.004 deutschsprachige Gruppen

Quelle: wikipedia, 2011

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7. Web-Monitoring & Reputation

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7. Web-Monitoring & Reputation

Seinen persnlichen Ruf im Netz berwachen.

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7. Web-Monitoring & Reputation

Seinen persnlichen Ruf im Netz berwachen.

Eine einzige Person kann bereits einen immensen Schaden fr ein Unternehmen oder eine Person anrichten
Was einmal im Netz steht, bleibt ber Jahre online verfgbar

Beobachten Sie ihren guten Ruf online wie auch offline!

Reagieren Sie und suchen Sie den Dialog da, wo er stattfindet Nicht zu reagieren bekrftigt womglich die Aussage

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7. Web-Monitoring & Reputation

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7. Web-Monitoring & Reputation

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7. Web-Monitoring & Reputation

Was sind Monitoring-Tools?

Das Monitoring und seine zugehrigen Tools, sind essentiell wichtig in der heutigen Web-2.0-Welt Liefern Informationen ber Sympathien eines Unternehmens, Stars oder Individuum Unzhlige kostenlose Tools stehen zur Verfgung Tools durchsuchen Twitter-Nachrichten, Foren-Eintrge, Blogbeitrge, News, Suchmaschinen etc. Kostenpflichtige Tools unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Suchtiefe von den kostenlosen Tools -> je nach online Aktivitt ist die Anschaffung professioneller Tools empfehlenswert

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7. Web-Monitoring & Reputation

Kostenlose und kostenpflichtige Monitoring-Tools

Google Alerts (kostenlos) http://www.google.de/alerts Social Mention (kostenlos) http://www.socialmention.com/ HowSociable (kostenlos) http://www.howsociable.com/ MediaFunnel (eingeschrnkt kostenlos) http://mediafunnel.com/ Backtype (kostenlos) Buzzient (kostenpflichtig) http://www.buzzient.com/ CustomScoop (kostenpflichtig) http://www.customscoop.com/ Sysosmos (kostenpflichtig) http://www.sysomos.com/ BrandsEye (kostenpflichtig) http://www.brandseye.com/ Ethority (kostenpflichtig)

http://www.backtype.com/

http://www.ethority.de/

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Offene Fragen? Bitte per E-Mail an mich.

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Vielen Dank fr Eure Aufmerksamkeit!

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