alfaQoS Abr2011

GSM/UMTS
Aferio da Qualidade de Servio

Avaliao da QoS dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes GSM e WCDMA, no Servio Alfa Pendular da CP
(Eixo Ferrovirio Braga-Porto-Lisboa-Faro)
Sistemas de Comunicaes Mveis
Abril de 2011
Em Br an co
SIGLAS E ACRNIMOS
CoDec CPICH RSCP ETSI GSM ITU MOS Codificador/Descodificador. Common Pilot Channel, Received Signal Code Power Nvel de sinal recebido por um terminal mvel (WCDMA). European Telecommunications Standards Institute Instituto Europeu de Normas de Telecomunicaes. Global System for Mobile communications Sistema de Comunicaes Mveis de segunda gerao (2G). International Telecommunications Union Unio Internacional de Telecomunicaes. Mean Opinion Score ndice de qualidade que quantifica o esforo necessrio para se perceber uma comunicao do tipo extremo-a-extremo. Apresenta como limites os valores 0 (zero), quando no h comunicao, e 5 (cinco), quando a comunicao perfeita. O valor zero no aparece nos resultados porque apenas so consideradas situaes em que a ligao foi estabelecida e mantida durante um perodo pr-definido. O cinco tambm no ocorre nos resultados porque os CoDec, utilizados pelas redes mveis, no possibilitam to elevado valor de qualidade de voz ou de vdeo (a qualidade de voz ou de vdeo obtida com os CoDec normalmente utilizados apresenta valores MOS inferiores a 4,5). Perceptual Evaluation of Speech Quality Algoritmo utilizado na anlise da qualidade udio de uma comunicao de voz (Recomendado pelo ITU: ITU-T Recommendation P.862 (02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)). Rede Digital com Integrao de Servios Tecnologia utilizada na rede fixa de acesso. Rdio Frequncia. Received signal level Nvel de sinal recebido por um terminal mvel (GSM). Segundo unidade de tempo. Equipamento de medida que permite recolher nveis de sinal radioelctrico para cada canal de uma banda de frequncia. SwissQuals speech quality algorithm for Listening Quality Algoritmo desenvolvido pela SwissQual para anlise da qualidade udio de uma comunicao. Universal Mobile Telecommunications System Sistema de Comunicaes Mveis de terceira gerao (3G). Objective Model for Video Quality Assessment Algoritmo utilizado na anlise da qualidade vdeo de uma comunicao (desenvolvido pela SwissQual). Wideband Code Division Multiple Access Tecnologia utilizada na componente radioelctrica dos sistemas de comunicaes UMTS.
PESQ
RDIS RF RxLev s Scanner SQuad-LQ UMTS VQuad WCDMA
Avaliao dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes | Servio Alfa Pendular da CP | Abril 2011
Em Br an co
ndice
I Sumrio Executivo ....................................................................................................................................... 7
I.I I.II Enquadramento Geral ............................................................................................................................................ 7 Principais Resultados e Concluses .................................................................................................................... 11
1 Aferio da Qualidade de Servio ............................................................................................................ 19

1.1 1.2 Objectivo .............................................................................................................................................................. 19 Servios Analisados ............................................................................................................................................. 19
1.2.1 Servios de Telefonia:.........................................................................................................................................................19 1.2.2 Independente dos Servios:................................................................................................................................................19
2 Metodologia ................................................................................................................................................ 20
2.1 2.2 Aspectos Fundamentais....................................................................................................................................... 20 Principais Indicadores de QoS ............................................................................................................................. 20
2.2.1 Independentes do Servio ..................................................................................................................................................21 2.2.2 Servios de Telefonia..........................................................................................................................................................22
2.3
Perfis de Medida .................................................................................................................................................. 26

2.3.1 Aspectos Gerais ..................................................................................................................................................................26 2.3.2 Cobertura ............................................................................................................................................................................27 2.3.3 Servios de Telefonia..........................................................................................................................................................27
2.4
Sistema de Teste/Medida e Ps-Processamento ................................................................................................ 29
3 Amostra do Estudo .................................................................................................................................... 30

3.1 3.2 3.3 Locais Analisados ................................................................................................................................................ 30 Dimenso da Amostra.......................................................................................................................................... 30 Condies de Recolha de Dados......................................................................................................................... 30
4 Resultados .................................................................................................................................................. 31
4.1 Servio Alfa Pendular no Eixo Ferrovirio Braga-Porto-Lisboa ........................................................................... 31
4.1.1 Servio de Voz ....................................................................................................................................................................31 4.1.2 Servio de Videotelefonia ...................................................................................................................................................33 4.1.3 Cobertura das Redes ..........................................................................................................................................................36
4.2
Servio Alfa Pendular no Eixo Ferrovirio Lisboa-Faro ....................................................................................... 45

4.3
Global do Servio Alfa Pendular (Braga-Porto-Lisboa-Faro) ............................................................................... 59

Em Br an co
I
I.I
SUMRIO EXECUTIVO
ENQUADRAMENTO GERAL
A Autoridade Nacional de Comunicaes (ANACOM) realizou, em Abril de 2011, uma avaliao da qualidade dos servios mveis de voz, videotelefonia e cobertura das redes GSM e WCDMA (UMTS), disponibilizados pelos operadores OPTIMUS, TMN e VODAFONE nos comboios que efectuam o Servio Alfa Pendular da CPComboios de Portugal, E.P.E. (eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa-Faro), atravs da anlise de parmetros tcnicos que traduzem a percepo de qualidade na ptica do consumidor. A metodologia seguida neste estudo assenta na realizao de testes de campo, efectuados na perspectiva do utilizador com recurso a um sistema automtico de medida, reflectindo os vrios aspectos que afectam a qualidade dos servios (medies extremo-a-extremo). As medies foram efectuadas em igualdade de condies para os trs operadores, nomeadamente em simultneo, nos mesmos locais e com as mesmas parametrizaes, permitindo uma anlise comparativa dos desempenhos observados. Foram analisados os principais indicadores de qualidade, tendo em conta a perspectiva do utilizador e os servios objecto de estudo: 1. Cobertura das Redes Disponibilidade das redes radioelctricas GSM e WCDMA (UMTS); 2. Acessibilidade do Servio (voz e videotelefonia) probabilidade de sucesso no estabelecimento de chamadas; 3. Tempo de Estabelecimento de Chamadas (voz e videotelefonia) perodo de tempo que a rede demora a estabelecer a comunicao, aps o envio correcto do pedido (nmero de telefone de destino); 4. Taxa de Terminao de Chamadas (voz e videotelefonia) Probabilidade de uma chamada, depois de estabelecida com sucesso, se manter activa durante um perodo de tempo, terminando de forma normal, ou seja, de acordo com a vontade do utilizador; 5. Qualidade udio de Chamada (voz e videotelefonia) perceptibilidade da conversao durante uma chamada; 6. Qualidade Vdeo de Chamada (videotelefonia) perceptibilidade da componente visual da comunicao.
Avaliao dos Servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes | Servio Alfa Pendular da CP | Abril 2011 7
As medidas de campo, realizadas de 5 a 21 de Abril, decorreram no interior dos comboios durante o seu funcionamento regular. Foram efectuadas 3.106 chamadas de teste e 568.245 medies de sinal radioelctrico, o que corresponde a mais de 27 horas de medidas ao longo de aproximadamente 2.800 quilmetros. A amostra utilizada permitiu que os resultados globais obtidos, por cada operador, apresentem erros de preciso mximos inferiores a 4,7%, com nvel de confiana de 95%. Face taxa de penetrao destes servios, diversidade de equipamentos terminais utilizados e prpria subjectividade inerente a cada utente, torna-se impossvel a reproduo rigorosa das condies de interaco de cada consumidor com as redes. Neste contexto, os resultados deste estudo devem ser encarados como um indicador do comportamento global dos sistemas de comunicaes mveis no Servio Alfa Pendular da CP, no se pretendendo avaliar o cumprimento das licenas por parte dos operadores mveis. A transposio/extrapolao dos resultados obtidos para situaes especficas requer alguma prudncia, sob risco de, se tal no for feito, serem tomadas concluses enviesadas sobre a realidade em causa.
As opes tcnicas e metodolgicas tomadas neste estudo influenciaram directamente os resultados obtidos e devem ser tidas em considerao na anlise dos resultados, designadamente as seguintes: A realizao de testes foi suportada exclusivamente numa soluo tcnica (hardware e software), processando-se de forma totalmente automtica, permitindo o estabelecimento homogneo das condies de aferio para os trs operadores e a eliminao de subjectividade inerente ao utilizador humano; Foram utilizados equipamentos terminais Nokia N95 e Nokia 6680; Os testes foram realizados no interior dos comboios, enquanto estes efectuavam o Servio Alfa Pendular regular, no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa-Faro; A durao das chamadas, tanto em voz como em videotelefonia, foi de 120 segundos; Os testes de voz e de videotelefonia foram realizados com seleco automtica de infra-estruturas GSM e UMTS;
QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS
Os indicadores de cobertura, em particular a cobertura WCDMA, no tm em considerao a carga das redes (nmero de utilizadores em simultneo e tipo de servios utilizados); Os resultados do estudo reflectem apenas o comportamento das redes no Servio Alfa Pendular, nos momentos em que foram efectuadas as medies, no podendo ser retiradas quaisquer concluses para outros servios prestados pela CP, mesmo para os que sejam prestados no eixo ferrovirio objecto de anlise neste estudo; Os operadores esto em permanente melhoramento das suas redes. As intervenes tcnicas necessrias a esses melhoramentos podem provocar, na rea geogrfica de interveno, degradaes momentneas do servio.
Em Br an co
I.II
PRINCIPAIS RESULTADOS E CONCLUSES
Os sistemas de comunicaes mveis apresentam fraco desempenho a bordo dos comboios Alfa Pendular da CP, revelando indicadores de qualidade de servio com nveis significativamente inferiores aos observados nos principais eixos rodovirios de Portugal continental (vd. estudo realizado em Setembro-Novembro de 2010), em particular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro. Os sistemas de comunicaes mveis apresentam comportamentos distintos para cada tecnologia ou local analisado. De forma geral, observa-se uma melhor cobertura radioelctrica em GSM do que em WCDMA, um melhor desempenho do servio de voz do que do servio de videotelefonia e um melhor desempenho no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa do que no eixo Lisboa-Faro. Face ao estudo anterior, realizado em Abril de 2009 nas mesmas circunstncias, observa-se uma ligeira evoluo positiva generalizada do servio de videotelefonia. Em voz, TMN e VODAFONE apresentam evolues positivas de desempenho, enquanto a OPTIMUS apresenta evoluo negativa.
Coberturas das Redes GSM e WCDMA Os sistemas de comunicaes mveis apresentam melhor cobertura em GSM do que em WCDMA, nos dois eixos ferrovirios estudados. No entanto, os nveis de cobertura radioelctrica so muito fracos, com excepo da cobertura GSM no eixo Braga-Porto-Lisboa (Figura 1, Figura 2 e Seco 4).
Cobertura GSM
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
86,8% 82,5%
97,7%
98,5%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
97,5%
Cobertura WCDMA
73,8%
14,6%
9,2%
9,9%
6,8%
3,9%
4,8%
1,6%
1,7%
2,8%
1,2%
0,4%
0,3%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
0,2%
Inexistente
0,2%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
Inexistente
Figura 1 Indicador Cobertura, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
1,2%
3,7%
11
Em WCDMA, observam-se largas zonas em que a cobertura m ou inexistente. No eixo ferrovirio Lisboa-Faro observam-se os nveis mais baixos de cobertura WCDMA e so mais acentuadas as diferenas de desempenho entre operadores. Neste eixo, o melhor desempenho foi registado pela TMN, embora os nveis globais de boa ou aceitvel cobertura no ultrapassem 82,3%, enquanto a VODAFONE e a OPTIMUS registam nveis de 77,1% e 71,7%, respectivamente (Figura 2).
Cobertura GSM
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
89,9% 90,9%
Cobertura WCDMA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
85,6%
75,0% 59,1%
69,1%
19,5%
12,6%
7,4%
7,1%
6,4%
7,3%
8,0%
8,8%
6,1%
2,6%
2,4%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
Inexistente
0,3%
1,0%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
5,4%
6,2%
Inexistente
Figura 2 Indicador Cobertura, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
Servio de Voz O desempenho do servio de voz encontra-se aqum do esperado pelos utilizadores, observando-se algumas diferenas entre operadores e locais estudados, em particular no que respeita a Acessibilidade do Servio e a Taxa de Terminao de Chamadas (Figura 3, Figura 4 e Seco 4). No eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa, o operador OPTIMUS apresenta a melhor acessibilidade ao servio de voz, com 96,7% de taxa de sucesso no estabelecimento de chamadas, enquanto a VODAFONE apresenta 93,4% e a TMN 92,0%. No que toca ao indicador Taxa de Terminao de Chamadas, o melhor desempenho foi registado pela TMN, com 96,8% das chamadas de teste, estabelecidas com sucesso pela rede deste operador, a permaneceram activas durante o perodo predefinido de 120 segundos. A VODAFONE e a OPTIMUS registam desempenhos de 94,5% e 93,2%, respectivamente, para o mesmo indicador.
12 QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS
12,3%
16,6%
Servio de Voz MvelFixo

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Acessibilidade do Servio OPTIMUS Taxa de Terminao de Chamadas TMN VODAFONE
97,8% 96,4% 95,7% 95,5% 98,5% 93,9%
Servio de Voz FixoMvel

95,6% 87,5% 91,2% 90,8% 95,0% 95,2%
Figura 3 Indicadores Acessibilidade de Servio e Taxa de Terminao de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
Por sua vez, no eixo ferrovirio Lisboa-Faro, o melhor desempenho foi registado pelo operador VODAFONE, com 94,8% das chamadas de teste estabelecidas com sucesso e, destas, 95,3% terminaram de forma normal, ou seja, a ligao manteve-se durante os 120 segundos predefinidos. Para os mesmos indicadores, a OPTIMUS apresenta nveis de desempenho de 93,0% e 95,0% e a TMN 90,0% e 92,7%.
Servio de Voz MvelFixo

91,5% 93,8% 96,0% 95,8% 93,4% 94,2%
Servio de Voz FixoMvel

94,5% 86,0% 93,5% 94,2% 91,9% 96,5%
Figura 4 Indicadores Acessibilidade de Servio e Taxa de Terminao de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
13
Os tempos mdios de estabelecimento de chamadas encontram-se dentro dos patamares expectveis para este servio, sendo pouco expressivas as diferenas entre eixos ferrovirios ou operadores estudados (Figura 5, Figura 6 e Seco 4). Os melhores tempos mdios foram registados pelo operador VODAFONE, com valores entre 3,7 e 4,9 segundos, enquanto os mais elevados foram registados pela TMN, com valores entre 5,2 e 5,5 segundos.
[s] 18 16
Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelFixo

14,9
[s] 18 16 14 12 10 8
Tempo de Estabelecimento de Chamadas FixoMvel

14,8 11,1 5,5 4,8 4,9
12 10 6 4 2 0
5,5
8
3,9
11,9
14
13,3
4,0
3,7
3,8 4,0
2,8
4 2 0
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
2,7
Mnimo
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Figura 5 Indicador Tempo de Estabelecimento de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
[s] 18 14 12 10 8 16
[s] 18 16

16,4
13,4
10,8
11,0
12 10 8
3,8
3,7
2,9
4,1
6 4 2 0
5,2
6
2,8
4,6
5,5
4,2
11,8
12,2
14
3,1
Mnimo
4 2 0
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Mnimo
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Figura 6 Indicador Tempo de Estabelecimento de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
14
2,8
Mnimo
2,9
3,5
14,0
As chamadas de voz, terminadas de forma normal, ou seja, as que se mantiveram activas durante os 120 segundos predefinidos, apresentam boa Qualidade udio Mdia (Figura 7, Figura 8 e Seco 4). Os operadores registam melhor qualidade udio no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
Qualidade udio das Chamadas de Voz MvelFixo

4,11 4,09 4,12
[MOS] 5,0 4,5 4,0

2,99
Qualidade udio das Chamadas de Voz FixoMvel

4,18 4,16 4,17
3,84
3,87
3,83
3,77
3,77
2,71
2,06
3,0 2,5 2,0

1,05
1,5 1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Figura 7 Indicador Qualidade udio das Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0

4,11 4,11 4,09
[MOS] 5,0 4,5 4,0

4,17 4,14 4,15
3,80
3,72
3,84
3,70
3,68
2,83
3,0
1,97 1,70
1,5 1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Figura 8 Indicador Qualidade udio das Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
1,38
2,0
1,80
2,5
2,80
3,5
3,70
2,02
2,57
3,5
3,75
15
Servio de Videotelefonia O desempenho do servio de videotelefonia fortemente penalizado pela baixa Acessibilidade de Servio que as redes analisadas apresentam, em particular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro (Figura 9, Figura 10 e Seco 4).
Servio de Videotelefonia MvelMvel

96,1% 85,8% 87,2% 83,5% 97,8% 93,4%
[s] 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0
Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelMvel

14,3
13,9
6,5
8,3
6,5
12,7
5,7
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Figura 9 Indicadores Acessibilidade de Servio, Taxa de Terminao de Chamadas e Tempo de Estabelecimento de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.

76,7% 74,1% 72,2% 92,3% 98,9% 93,8%
[s] 18 16 14 12 10

15,3 15,0
6,1
6 4 2 0
5,8
7,5
6,3
13,5
4,4
Mnimo
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Figura 10 Indicadores Acessibilidade de Servio, Taxa de Terminao de Chamadas e Tempo de Estabelecimento de Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
O operador TMN regista a melhor Acessibilidade de Servio, no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa, com 87,2% de taxa de sucesso no estabelecimento de chamadas de videotelefonia, enquanto a OPTIMUS regista 85,8% e a VODAFONE 83,5%. No eixo ferrovirio Lisboa-Faro, o melhor
4,2
Mnimo
4,5
4,7
desempenho foi registado pelo operador OPTIMUS, embora a taxa de sucesso no estabelecimento de chamadas de videotelefonia no ultrapasse 76,7%, enquanto TMN e VODAFONE registam nveis de 74,1% e 72,2%, respectivamente. O indicador Taxa de Terminao de Chamadas apresenta nveis mais elevados do que os observados para a Acessibilidade do Servio, denotando capacidade das redes em manterem as chamadas activas, depois de estabelecidas com sucesso. O melhor desempenho foi registado pelo operador TMN no eixo ferrovirio Lisboa-Faro, com 98,9% das chamadas de teste, estabelecidas com sucesso pela rede deste operador, a permanecerem activas durante o perodo predefinido de 120 segundos. O nvel mais baixo de desempenho, para o mesmo indicador, foi registado pelo operador OPTIMUS no eixo ferrovirio Lisboa-Faro, com uma taxa de 92,3%. Os tempos mdios de estabelecimento de chamadas encontram-se dentro dos patamares expectveis para este servio, sendo pouco expressivas as diferenas entre eixos ferrovirios estudados (Figura 9, Figura 10 e Seco 4). Os melhores resultados foram registados pela OPTIMUS, com tempos globais mdios de estabelecimento de chamadas de 6,3 segundos, enquanto a VODAFONE apresenta 6,4 e a TMN 7,9. As chamadas de videotelefonia, terminadas de forma normal (120 segundos de durao), apresentam boa Qualidade udio e aceitvel Qualidade Vdeo mdias (Figura 11, Figura 12 e Seco 4).
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,0 1,0 0,5 0,0
Qualidade udio das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel

4,05 4,05 4,05
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5
Qualidade Vdeo das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel
3,85
3,78
3,88
2,64
2,65
2,29
2,34
1,83
2,5
1,00
2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
2,25
3,0
2,63
1,00
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Figura 11 Indicadores Qualidade udio das Chamadas e Qualidade Vdeo das Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.
1,00
1,5
1,01
1,29
17
As melhores Qualidade udio e Qualidade Vdeo mdias, foram registadas pelo operador VODAFONE no eixo ferrovirio Lisboa-Faro, com ndices MOS de 3,88 e 2,43, respectivamente, enquanto os nveis mais baixos foram registados pelo operador TMN no mesmo eixo ferrovirio, com ndices MOS de 3,77 e 2,16.
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,0 0,5 0,0

4,05 4,05 4,05
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5
3,85
3,77
3,88
2,67
2,63
2,37
2,5
1,09 1,13
1,00
1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Figura 12 Indicadores Qualidade udio das Chamadas e Qualidade Vdeo das Chamadas, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.
18
1,00
1,5
1,5
1,05
1,23
2,0
2,16
2,43
3,0
2,63
1 1.1
AFERIO DA QUALIDADE DE SERVIO OBJECTIVO
Com este estudo pretende-se analisar a qualidade dos servios de telecomunicaes, que se suportam nas redes mveis GSM/UMTS portuguesas, numa perspectiva do utilizador, atravs da realizao de testes automticos extremo-a-extremo no Servio Alfa Pendular da CPComboios de Portugal, E.P.E. (eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa-Faro). 1.2 SERVIOS ANALISADOS
Numa avaliao da QoS, na perspectiva do utilizador, devem ser considerados os servios que, em cada tecnologia, apresentem maior relevncia para os utilizadores finais, numa lgica de mercado nacional e internacional, e que sejam normalmente disponibilizados por todos os operadores presentes no mercado. Tendo presente este princpio orientador, e considerando a realidade actual, foram includos neste estudo os seguintes servios:
1.2.1 SERVIOS DE TELEFONIA:
a. Servio de Voz (GSM / UMTS); b. Servio de Videotelefonia (UMTS);

1.2.2 INDEPENDENTE DOS SERVIOS:
c. Cobertura Radioelctrica das Redes (GSM / WCDMA).
19
METODOLOGIA
A metodologia assenta na realizao de testes automticos extremo-a-extremo permitindo, dessa forma, identificar em campo a qualidade de servio, dando uma perspectiva to realista quanto possvel do desempenho das redes, do ponto de vista do utilizador. A recolha de medidas feita atravs de drive-tests o que, alm de possibilitar uma avaliao das redes na perspectiva do utilizador, permite que a realizao dos testes seja independente do correcto funcionamento das prprias redes, isto , por exemplo reas com cobertura deficiente ou mesmo ausente so tambm consideradas na anlise. Por outro lado, a utilizao de um nico sistema de testes para avaliar os servios, disponibilizados pelas trs redes mveis, permite um alto grau de comparabilidade dos resultados, no tempo e no local. 2.1 ASPECTOS FUNDAMENTAIS
A metodologia seguida neste estudo assenta em trs aspectos fundamentais: a) Medidas extremo-a-extremo nos valores medidos encontram-se reflectidos todos os aspectos tcnicos que influenciam a qualidade de um servio. b) Imparcialidade as medies so efectuadas em igualdade de condies para os trs operadores (OPTIMUS, TMN e VODAFONE). c) Objectividade os testes so realizados de uma forma totalmente automtica, eliminando-se a subjectividade inerente interveno ou deciso humana. 2.2 PRINCIPAIS INDICADORES DE QOS
Numa perspectiva de utilizador, a utilizao dos servios mveis apresenta as seguintes fases (diferentes aspectos da Qualidade de Servio): a. Disponibilidade da Rede Indicao de que a rede mvel est presente; b. Acesso Rede Indicao de que possvel utilizar os servios (normalmente corresponde indicao do nome da rede no visor do equipamento terminal e da indicao de disponibilidade GPRS e/ou 3G); c. Acesso ao Servio Corresponde disponibilizao, por parte do operador mvel, do acesso ao servio que o utilizador pretende utilizar (v.g. estabelecer uma chamada de voz);
d. Integridade do Servio Corresponde Qualidade do Servio (QoS) durante a sua utilizao (v.g. Qualidade udio durante uma chamada de voz; Qualidade Vdeo durante uma chamada de videotelefonia); e. Reteno/Manuteno do Servio Corresponde forma como termina a utilizao do servio (de acordo ou contra a vontade do utilizador). Para cada um destes aspectos da QoS, foram analisados os principais Indicadores de Qualidade de Servio.
2.2.1
2.2.1.1
INDEPENDENTES DO SERVIO
DISPONIBILIDADE DA REDE RADIOELCTRICA (COBERTURA)
A disponibilidade da rede a probabilidade dos servios mveis estarem disponveis para um utilizador (cobertura radioelctrica das redes).
[%] = 100
Considera-se que os servios mveis esto disponveis quando os nveis de sinal radioelctrico apresentam valores acima de limiares mnimos que permitam a sua utilizao. Estes limiares podem ser ajustados pelos operadores mveis e normalmente apresentam valores diferenciados para GSM e para WCDMA 1. O sistema de teste e medida utilizado permite, atravs de um Scanner de RF, medir continuamente os nveis de sinal de cada rede mvel. Estas medidas so georreferenciadas permitindo a sua representao em mapas, facilitando a visualizao dos nveis de cobertura das redes mveis nos trajectos objecto de estudo.
Tabela 1 Nveis de Cobertura Cobertura Boa Aceitvel M Inexistente GSM RxLev 95 dBm RxLev 110 dBm RxLev RxLev < < < 85 dBm 85 dBm 95 dBm 110 dBm WCDMA CPICH RSCP 105 dBm CPICH RSCP 115 dBm CPICH RSCP CPICH RSCP < < < 95 dBm 95 dBm 105 dBm 115 dBm
Wideband Code Division Multiple Access Tecnologia utilizada na rede radioelctrica dos sistemas de comunicaes UMTS.
21
2.2.2
2.2.2.1
SERVIOS DE TELEFONIA
ACESSIBILIDADE DO SERVIO (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
A acessibilidade do servio a probabilidade de um utilizador ter acesso ao servio (voz ou videotelefonia), ou seja, probabilidade de sucesso no estabelecimento de chamadas (de voz ou de videotelefonia). Uma chamada ser considerada Estabelecida com Sucesso se atingir o terminal chamado (no terminal chamador ouve-se o sinal de chamar).
[%] = 2.2.2.2 100
TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
O tempo de estabelecimento de chamadas o perodo de tempo que decorre entre o envio de um endereo de destino completo (nmero de telefone de destino) e o estabelecimento da chamada.
[] = _ _
tenvio_endereo momento em que o utilizador pressiona o boto de envio. tsinal_chamar momento em que a chamada estabelecida com sucesso
(no terminal chamador ouve-se o sinal de chamar).
2.2.2.3
TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
A taxa de terminao de chamadas a probabilidade de uma chamada, depois de estabelecida com sucesso, se manter activa durante um determinado perodo de tempo, terminando de forma normal, ou seja, de acordo com a vontade do utilizador.
[%] = 2.2.2.4 100
QUALIDADE UDIO DE CHAMADA (VOZ E VIDEOTELEFONIA)
Este indicador quantifica a perceptibilidade da conversao durante uma chamada (de voz ou de videotelefonia). So avaliados os dois sentidos da comunicao e apenas so consideradas as chamadas com terminao normal.
aplicao deste algoritmo prximo do que se obteria se a amostra Y(t) fosse submetida apreciao atravs da aplicao do algoritmo PESQ 2. O ndice objectivo de qualidade udio obtido atravs da subjectiva de um painel de utilizadores do servio.
[ ] = { () ; ()}
X(t), com a correspondente amostra degradada recebida, Y(t), no outro extremo da chamada,
A avaliao deste indicador de QoS consiste na comparao da amostra original de udio enviada,
lado A; lado B designao dos dois extremos de uma chamada de voz. XA(t); XB(t) amostra original de udio enviada a partir do lado A (B).
MOSLQO escala de quantificao da qualidade udio percebida (Mean Opinion Score Listening-only Quality Objective).
[ ] = { () ; ()}
f funo correspondente aplicao de um algoritmo de clculo e funo de converso dos resultados em valores MOSLQO.
YA(t); YB(t) amostra degradada de udio recebida no lado A (B), resultante da transmisso da amostra original XB(t) (XA(t)).
Os resultados da aplicao do algoritmo so apresentados numa escala do tipo MOS (Mean Opinion Score) de 1 a 5 designada por MOSLQO (Mean Opinion Score Listening-only Quality Objective), tal como indicado na Tabela 2. A escala MOS quantifica o esforo necessrio para se perceber uma comunicao. Apresenta como limites os valores 0 (zero), quando no h comunicao, e 5 (cinco), quando a comunicao perfeita. O valor zero nunca aparece nos resultados porque apenas so consideradas situaes em que a ligao foi estabelecida e mantida durante um perodo pr-definido. O cinco tambm no ocorre nos resultados porque os CoDec 3, utilizados pelas redes mveis, no possibilitam to elevado valor de qualidade de voz (a qualidade de voz obtida com os CoDec normalmente utilizados apresenta valores de MOS inferiores a 4,5).
Tabela 2 - Escala MOSLQO / MOSVQO MOS 5 4 3 2 1 Qualidade Excelente Boa Aceitvel Pobre M
2 PESQ Perceptual Evaluation of Speech Quality. Recomendado pelo ITU-International Telecommunications Union (ITU-T Recommendation P.862
(02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)).
3 CoDec Codificador/Descodificador.
23
Chamada calculado atravs da mdia aritmtica dos valores obtidos pela aplicao da expresso acima apresentada a cada par de amostras de udio, ou seja:
[ ] = () ; () =1
amostras de udio {X1(t), X2(t), , Xn(t) ; Y1(t), Y2(t), , Yn(t)}, o indicador Qualidade udio de
Nas situaes em que em cada sentido da mesma chamada sejam enviadas e recebidas vrias
[ ] = 2.2.2.5 QUALIDADE VDEO DE CHAMADA DE VIDEOTELEFONIA
() ; () =1
Este indicador quantifica a qualidade visual da comunicao, durante uma chamada de videotelefonia. So avaliados, em simultneo, os dois sentidos da comunicao e apenas so consideradas as chamadas com terminao normal. O processo de avaliao deste indicador idntico ao utilizado para a Qualidade udio de Chamada, diferindo no facto de ocorrer em full-duplex, ou seja, em simultneo nos dois sentidos da comunicao e enquanto decorrer a chamada de teste. Esta funcionalidade reproduz a situao real da utilizao do servio de videotelefonia.
[ ] = { () ; ()}
lado A; lado B designao dos dois extremos de uma chamada de videotelefonia. WA(t); WB(t) amostra original de vdeo enviada a partir do lado A (B).
MOSVQO escala de quantificao da qualidade visual percebida (Mean Opinion Score Visual Quality Objective).
[ ] = { () ; ()}
f funo correspondente aplicao de um algoritmo de clculo e funo de converso dos resultados em valores MOSVQO.
ZA(t); ZB(t) amostra degradada de vdeo recebida no lado A (B), resultante da transmisso da amostra original WB(t) (WA(t)).
Actualmente no existe nenhum algoritmo recomendado por organismos de normalizao internacionais para avaliao da qualidade vdeo. Contudo, alguns fabricantes de sistemas de medida desenvolveram os seus prprios algoritmos, tendo em conta as linhas orientadoras traadas pelo ETSI (ETSI TR 102 493 V1.1.1 (2005-08)) e pelo VQEG Video Quality Experts Group (Multimedia Group Test Plan, Draft Version 1.16, February 7, 2007). o caso da SwissQual, AG, fornecedora do sistema de teste e medida utilizado neste estudo, que utiliza nos seus produtos um algoritmo proprietrio designado VQuad - Objective Model for Video Quality Assessment.
Na Figura 13 apresenta-se o diagrama funcional do algoritmo VQuad. Este algoritmo baseia-se num modelo do tipo referncia total (full-reference), ou seja, na comparao perceptual da amostra degradada de vdeo com a sua referncia. Uma sequncia (amostra) de vdeo de referncia transmitida atravs da rede mvel em teste. No destino, procede-se captura da sequncia de vdeo e sua validao objectiva atravs da comparao perceptual com a sequncia de vdeo de referncia. O resultado um ndice global de qualidade visual (MOSVQO) e outros parmetros de qualidade especficos (block distortion, blurring, jerkiness, level, PSNR, frame jitter, frame loss, lip-sync, etc.).
Canal de transmisso de vdeo (rede em teste)

Vdeo de referncia Vdeo degradado
Converso do formato de cor Alinhamento temporal Alinhamento de luminncia & contraste Medio de jerkiness, jitter e perdas de trama Deteco de blurring Decomposio perceptual
Converso do formato de cor
Desvio temporal
Alinhamento de luminncia & contraste
Medio de blockiness
Decomposio perceptual
Efeitos do mascaramento psico-visual Anlise de causas Causas Comparao de componentes MOSVQO
Figura 13 Diagrama funcional do algoritmo VQuad (SwissQual, AG)
25
O ndice global de qualidade visual, resultante da aplicao do algoritmo VQuad, apresentado numa escala do tipo MOS (Mean Opinion Score) de 1 a 5 designada por MOSVQO (Mean Opinion Score Visual Quality Objective), tal como indicado na Tabela 2. amostras de vdeo {W1(t), W2(t), , Wn(t) ; Z1(t), Z2(t), , Zn(t)}, o indicador Qualidade Vdeo
[ ] = () ; () =1
Nas situaes em que em cada sentido da mesma chamada sejam enviadas e recebidas vrias de Chamada obtido atravs da mdia aritmtica dos valores obtidos pela aplicao da equao anteriormente apresentada a cada par de amostras de vdeo, ou seja:
[ ] =
() ; () =1
2.3
PERFIS DE MEDIDA 4
Os perfis de medida definem um conjunto de condies, que devem ser acauteladas, para a correcta aferio da qualidade dos servios e garantia da fiabilidade dos testes. Contemplam ainda a normalizao de processos e a definio de parmetros de teste e medida, de forma a permitirem a exequibilidade das anlises e a comparabilidade dos resultados obtidos.
2.3.1 ASPECTOS GERAIS
Os testes so realizados de forma totalmente automtica com recurso ao sistema Diversity (durante a execuo de um teste no h qualquer interveno ou deciso humana). As medies so realizadas no interior dos comboios, durante o funcionamento regular do Servio Alfa Pendular da CP. Todos os parmetros recolhidos so georreferenciados, permitindo a sua representao em cartografia digital.
Os perfis de medida, aqui apresentados, tm por base as especificaes tcnicas ETSI TS 102 250, nomeadamente a parte 5 (ETSI TS 102 250-5 V1.5.1 (2008-05)), e ETSI EG 202 057, nomeadamente as partes 3 e 4 (ETSI EG 202 057-3 V1.1.1 (2005-04) e ETSI EG 202 057-4 V1.2.1 (2008-07)).
26
2.3.2
COBERTURA
A avaliao da cobertura radioelctrica das redes efectua-se por medio dos nveis de sinal em downlink, RxLev (Received signal Level) para GSM e CPICH RSCP (Common Pilot Channel Received Signal Code Power) para WCDMA, ao longo de cada trajecto em estudo. As medidas so efectuadas com um equipamento adequado e dedicado exclusivamente a esta tarefa um Scanner de RF para que os valores medidos correspondam aos nveis efectivos de sinal. O equipamento de medida dispe de capacidade para recolher amostras de sinal de todos os canais radioelctricos GSM e WCDMA, utilizados pelos operadores em anlise, com uma periodicidade de aproximadamente um segundo. Posteriormente, as amostras recolhidas so analisadas e apenas so consideradas aquelas que apresentarem os melhores valores de nvel de sinal, em cada ponto e para cada tecnologia e operador. Cada ponto de medida georreferenciado para a posterior representao dos nveis de sinal em cartografia digital, facilitando assim a visualizao dos nveis de cobertura das redes mveis nos trajectos objecto de estudo e a identificao de locais com cobertura deficiente ou inexistente.
2.3.3 SERVIOS DE TELEFONIA
Estes servios so avaliados extremo-a-extremo, utilizando-se a chamada como unidade base de teste. As chamadas de teste so estabelecidas entre dois equipamentos terminais, em que pelo menos um do tipo mvel (MS Mobile Station ou UE User Equipment). Este MS ou UE desloca-se no trajecto/local em estudo, designando-se MOC (Mobile Originated Call) as chamadas originadas neste equipamento terminal. Para minimizar a incerteza, que acompanha sempre os processos de medida, o segundo extremo das chamadas de teste deve apresentar bons nveis e elevada estabilidade de desempenho. Pretende-se que o impacto deste extremo nos indicadores de desempenho dos servios em anlise seja mnimo. As solues passam pela utilizao de terminais de rede fixa (RDIS), para avaliao do desempenho do servio de voz, e de terminais mveis (UE), para avaliao do desempenho do servio de videotelefonia. Os UE so mantidos estticos em locais com adequada (boa) cobertura radioelctrica, interferncia mnima e com 100% (virtualmente) de probabilidade de acesso ao servio de
videotelefonia. As chamadas originadas neste extremo, no terminal RDIS ou no UE, e terminadas no terminal mvel que se encontra no local em teste, designam-se MTC (Mobile Terminated Call). Tendo em vista a comparao do desempenho dos vrios operadores (benchmark), nas sesses de teste utilizada uma janela temporal fixa para realizao de cada chamada. Quando ocorre uma falha de chamada, tanto na fase de estabelecimento como na fase de conversao, a chamada seguinte s tem incio quando atingir a janela temporal seguinte.
2.3.3.1 SERVIO DE VOZ
A anlise do servio de voz, num determinado local, inclui as capacidades de estabelecimento e terminao de chamadas, bem como a integridade da comunicao. Como se pretende estudar a utilizao normal do servio de voz a durao das chamadas de teste apresenta um valor prximo da durao mdia das chamadas cursadas nas redes. A janela temporal contempla, alm da prpria durao de chamada, perodos que permitem o estabelecimento e desligamento da chamada e tambm uma pausa de 30 segundos entre chamadas consecutivas, para prevenir eventuais problemas de rede relacionados com sinalizao ou gesto da mobilidade. Aps o incio de uma chamada de teste, analisa-se a integridade da comunicao qualidade udio alternadamente em cada sentido, independentemente do extremo em que se iniciou a chamada. Os parmetros de teste utilizados para anlise do servio de voz apresentam os seguintes valores:
Relao entre MOC/MTC: 1/1; Durao das chamadas de teste: 120 segundos; Janela temporal para realizao de uma chamada de teste: 180 segundos; Tempo mximo para estabelecimento de uma chamada: 20 segundos.
2.3.3.2
SERVIO DE VIDEOTELEFONIA
So analisadas as capacidades de estabelecimento e terminao de chamadas, bem como a integridade da comunicao qualidade udio e vdeo. A qualidade udio analisada alternadamente em cada sentido da comunicao, independentemente do lado que iniciou a chamada de teste, enquanto a qualidade vdeo analisada simultaneamente nos dois sentidos da comunicao.
28
Os parmetros de teste para anlise do servio de videotelefonia so semelhantes aos utilizados para o servio de voz e apresentam os seguintes valores:
Relao entre MOC/MTC: 1/1; Durao das chamadas de teste: 120 segundos; Janela temporal para realizao de uma chamada de teste: 180 segundos; Tempo mximo para estabelecimento de uma chamada: 20 segundos; Tempo mximo para estabelecimento da comunicao udio e vdeo: 30 segundos.
2.4
SISTEMA DE TESTE/MEDIDA E PS-PROCESSAMENTO
Nas medidas no terreno e no seu ps-processamento foi utilizado o sistema Diversity/NetQual. Trata-se de um conjunto de ferramentas desenhadas especificamente para anlise e benchmarking de sistemas de comunicaes mveis. O sistema composto pelos seguintes mdulos: a. Diversity Unidade Mvel, com scanner de RF e equipamentos terminais mveis comerciais (no estudo realizado foram utilizados terminais Nokia N95); b. Land Unit Unidade Fixa, com cartas de interface RDIS, utilizada para testes de voz; c. Video Call Server Unidade Esttica, com equipamentos terminais mveis comerciais (Nokia 6680), utilizado para testes de videotelefonia; d. Media Server Unidade Fixa, servidor para testes de dados e de videostreaming; e. NQDI Sistema de ps-processamento, anlise e reporte das medidas realizadas.
NQDI Client
NQDI Server
Video Call Server
Land Unit
RDIS GSM/GPRS/UMTS
Internet Media Server
Diversity
Figura 14 Arquitectura do sistema Diversity/NetQual

AMOSTRA DO ESTUDO
Para uma adequada avaliao da qualidade dos servios de Voz, Videotelefonia e Cobertura das Redes GSM e WCDMA, foi escolhida uma amostra representativa da utilizao destes servios nos comboios que efectuam o Servio Alfa Pendular da CP. 3.1 LOCAIS ANALISADOS
Foram analisados todos os locais onde estava disponvel o Servio Alfa Pendular da CP, ou seja, nos eixos ferrovirios Braga-Porto-Lisboa e Lisboa-Faro.
Tabela 3 Eixos Ferrovirios analisados.
Eixos Ferrovirios Braga-Porto-Lisboa Lisboa-Faro Total Distncia Aproximada
[Km]
390 310 700
3.2
DIMENSO DA AMOSTRA
Tabela 4 Amostra, para os trs operadores estudados.
Horas em Medidas Quilmetros em Medidas 1.560 1.240 2.800 Chamadas de Voz 822 765 1.587 Chamadas de Videotelefonia 787 732 1.519 Medidas Cobertura GSM WCDMA 146.941 135.429 282.370 148.894 136.981 285.875
Eixos Ferrovirios
Braga-Porto-Lisboa Lisboa-Faro Total
14 h 10 13 h 10 27 h 20
3.3
CONDIES DE RECOLHA DE DADOS
As medidas de campo decorreram em dias teis, do perodo de 5 a 21 de Abril de 2011, durante o funcionamento regular do Servio Alfa Pendular da CP. Cada eixo ferrovirio analisado foi percorrido quatro vezes em medidas.
30
4 4.1
RESULTADOS SERVIO ALFA PENDULAR NO EIXO FERROVIRIO BRAGA-PORTO-LISBOA

Sesses de Medidas realizadas em: 5 de Abril de 2011, entre as 13h50 e as 21h40; 6 de Abril de 2011, entre as 13h50 e as 21h40; 7 de Abril de 2011, entre as 13h50 e as 17h30.
4.1.1
SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel 136 6 12 118 95,6% 90,8% 130 4,8 14,0 3,1 2,4 246 3,83 4,16 2,06 0,27 Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 137 3 6 128 97,8% 95,5% 134 3,9 11,9 2,7 1,7 246 3,84 4,11 2,71 0,23 139 5 2 132 96,4% 98,5% 134 5,5 14,9 4,0 1,6 245 3,77 4,09 1,05 0,42 TMN MvelFixo FixoMvel 136 17 6 113 87,5% 95,0% 119 5,5 11,1 3,8 1,6 245 3,77 4,18 2,02 0,36 138 6 8 124 95,7% 93,9% 132 3,7 13,3 2,8 1,3 242 3,87 4,12 2,99 0,22 VODAFONE MvelFixo FixoMvel 136 12 6 118 91,2% 95,2% 124 4,9 14,8 3,5 2,0 242 3,75 4,17 2,57 0,28
4.1.1.1
Qualidade udio
Estabelecimento das Chamadas
Chamadas Realizadas
INDICADORES ACESSIBILIDADE DO SERVIO E TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS

Servio de Voz MvelFixo Servio de Voz FixoMvel
95,5% 98,5% 93,9%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
97,8%
96,4%
95,7%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
95,6% 87,5%
91,2%
90,8%
95,0%
95,2%
Acessibilidade do Servio OPTIMUS
Taxa de Terminao de Chamadas TMN VODAFONE
31
4.1.1.2
INDICADOR TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS

14,9 13,3
11,9
12 10
5,5
12 10
5,5
8
3,9
8
4,0 3,7
3,8 2,02
4 2 0
4 2 0
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
2,7
Mnimo
2,8
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.1.1.3
INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VOZ

4,11 4,09 4,12
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
[MOS] 5,0 4,5 4,0

2,99

4,18 4,16 4,17
3,84
3,87
3,83
3,77
3,77
2,71
2,5 2,0
1,05
1,5 1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
4.1.1.4
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VOZ

Qualidade udio das Chamadas de Voz - Funo Densidade de Probabilidade MvelFixo
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
2,06
3,0
Mnima
OPTIMUS TMN VODAFONE
[MOS]
32
2,57
3,5
3,75
3,1
Mnimo
3,5
4,8
4,9
11,1
14
14
14,0
16
16
14,8
[s]
[s]
Qualidade udio das Chamadas de Voz - Funo Densidade de Probabilidade FixoMvel

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.1.2
OPTIMUS Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 267 38 9 220 85,8% 96,1% 229 6,5 14,3 4,4 1,9 439 3,85 4,05 1,00 0,38 440 2,29 2,64 1,00 0,28 TMN 265 34 5 226 87,2% 97,8% 231 8,3 13,9 5,7 1,7 452 3,78 4,05 1,01 0,55 447 2,34 2,65 1,00 0,40 VODAFONE 255 42 14 199 83,5% 93,4% 213 6,5 12,7 4,7 1,5 397 3,88 4,05 1,83 0,26 397 2,25 2,63 1,29 0,30
MvelMvel MvelMvel MvelMvel Chamadas Realizadas Qualidade Vdeo Qualidade udio Estabelecimento das Chamadas
33
4.1.2.1

96,1% 85,8% 87,2% 83,5% 97,8% 93,4%
4.1.2.2

14,3 13,9 12,7
[s] 16 14 12 8 6 4 2 0 10
6,5
8,3 6,5
5,7
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.1.2.3
INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA

4,05 4,05 4,05
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,0 1,0 0,5 0,0
3,85
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
34
1,00
1,5
Mnima
1,01
1,83
2,5
3,78
3,88
4,4
Mnimo
4,7
4.1.2.4
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE UDIO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA

Qualidade udio das Chamadas de Videotelefonia - Funo Densidade de Probabilidade MvelMvel
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.1.2.5
INDICADOR QUALIDADE VDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA

[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5
2,64
2,65
2,29
2,34
2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
2,25
3,0
2,63
1,00
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
4.1.2.6
FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE DO INDICADOR QUALIDADE VDEO DAS CHAMADAS DE VIDEOTELEFONIA

Qualidade Vdeo das Chamadas de Videotelefonia - Funo Densidade de Probabilidade MvelMvel
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
1,00
1,29
[MOS]
35
4.1.3
COBERTURA DAS REDES

GSM OPTIMUS Nmero de Amostras (Medies) Nvel Mdio de Sinal [dBm] Nvel Mximo de Sinal [dBm] Nvel Mnimo de Sinal [dBm] Desvio Padro [dBm] Boa Aceitvel M Inexistente 48.884 -56 -34 -115 12 97,7% 1,6% 0,3% 0,4%
------------------------------
WCDMA VODAFONE 49.060 -58 -36 -115 12 97,5% 1,7% 0,4% 0,4%
------------------------------
TMN 48.997 -57 -34 -115 11 98,5% 1,2% 0,2% 0,2%

------------------------------
OPTIMUS 49.703 -87 -53 -128 15 73,8% 14,6% 6,8% 4,8%

------------------------------
TMN 49.600 -81 -49 -129 13 86,8% 9,2% 2,8% 1,2%

------------------------------
VODAFONE 49.591 -83 -52 -130 14 82,5% 9,9% 3,9% 3,7%

------------------------------
4.1.3.1
Cobertura
GSM
Cobertura GSM
97,7%
98,5%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
97,5%
1,6%
1,2%
1,7%
0,4%
0,3%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
0,2%
Inexistente
4.1.3.2
GSM - FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE

Cobertura - Funo Densidade de Probabilidade GSM
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -80 -95 -90 -85 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -115 -110 -105 -100 -10 -5
0,2%
0,4%
Nvel de Sinal - RxLev [dBm]
36
4.1.3.3
WCDMA
Cobertura WCDMA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
86,8% 82,5%
73,8%
14,6%
9,2%
9,9%
6,8%
3,9%
4,8%
2,8%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
Inexistente
4.1.3.4
WCDMA - FUNO DENSIDADE DE PROBABILIDADE

Cobertura - Funo Densidade de Probabilidade WCDMA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -95 -90 -85 -80 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -125 -120 -115 -110 -105 -100 -10 -5
1,2%
3,7%
Nvel de Sinal - CPICH RSCP [dBm]
4.1.3.5
MAPAS DE COBERTURA
(Pginas seguintes)
37
SERVIO ALFA PENDULAR NO EIXO FERROVIRIO BRAGA-PORTO-LISBOA

OPTIMUS Cobertura GSM
38

TMN Cobertura GSM
39

VODAFONE Cobertura GSM
40

OPTIMUS Cobertura WCDMA
41

TMN Cobertura WCDMA
42

VODAFONE Cobertura WCDMA
43
Em Br an co
4.2
SERVIO ALFA PENDULAR NO EIXO FERROVIRIO LISBOA-FARO

Sesses de Medidas realizadas em: 18 de Abril de 2011, entre as 18h30 e as 22h00; 19 de Abril de 2011, entre as 18h30 e as 22h00; 20 de Abril de 2011, entre as 18h30 e as 22h00; 21 de Abril de 2011, entre as 7h00 e as 10h20.
4.2.1
SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo FixoMvel 127 7 7 113 94,5% 94,2% 120 4,6 16,4 2,8 2,6 227 3,84 4,14 2,80 0,27 Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 130 11 5 114 91,5% 95,8% 119 3,8 13,4 2,9 1,4 227 3,80 4,11 2,83 0,22 130 8 8 114 93,8% 93,4% 122 5,2 10,8 4,1 1,0 216 3,72 4,11 1,97 0,31 TMN MvelFixo FixoMvel 129 18 9 102 86,0% 91,9% 111 5,5 11,8 4,0 1,7 216 3,70 4,17 1,38 0,42 126 5 7 114 96,0% 94,2% 121 3,7 11,0 2,8 1,1 225 3,68 4,09 1,70 0,34 VODAFONE MvelFixo FixoMvel 123 8 4 111 93,5% 96,5% 115 4,2 12,2 2,9 1,4 225 3,70 4,15 1,80 0,35
4.2.1.1
Qualidade udio
Chamadas Realizadas

95,8% 93,4% 94,2%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
91,5%
93,8%
96,0%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
94,5% 86,0%
93,5%
94,2%
91,9%
96,5%
45
4.2.1.2

Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelFixo Tempo de Estabelecimento de Chamadas FixoMvel
16,4
[s] 18 14 12 10 8 16
[s] 18 16
13,4
10,8
11,0
12 10 8
4,1
3,8
3,7
2,9
4,0 1,38
6 4 2 0
5,2
6
2,8
4,6
5,5
4,2
11,8
12,2
14
4 2 0
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
Mnimo
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.2.1.3

4,11 4,11 4,09
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
[MOS] 5,0 4,5 4,0

4,17 4,14 4,15
3,80
3,72
3,84
3,70
3,68
2,83
3,0
1,97 1,70
2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
4.2.1.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
46
1,80
2,5
2,80
3,5
3,70
2,8
Mnimo
2,9

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.2.2
OPTIMUS Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 236 55 14 167 76,7% 92,3% 181 6,1 15,3 4,2 1,5 334 3,85 4,05 1,00 0,38 334 2,37 2,67 1,05 0,26 TMN 251 65 2 184 74,1% 98,9% 186 7,5 13,5 5,8 1,3 366 3,77 4,05 1,09 0,45 366 2,16 2,63 1,00 0,52 VODAFONE 245 68 11 166 72,2% 93,8% 177 6,3 15,0 4,5 1,5 332 3,88 4,05 1,13 0,42 330 2,43 2,63 1,23 0,25
47
4.2.2.1

76,7% 74,1% 72,2% 92,3% 98,9% 93,8%
4.2.2.2

15,3 15,0
[s] 18 16 14 12 10
6,1
6 4 2 0
5,8
7,5
6,3
13,5
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.2.2.3

4,05 4,05 4,05
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,0 0,5 0,0
3,85
3,77
3,88
4,2
Mnimo
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
48
1,00
1,5
Mnima
1,09
1,13
4,5
4.2.2.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.2.2.5

[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5
2,67
2,63
2,37
2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
2,16
2,43
3,0
2,63
1,05
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
4.2.2.6

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
1,00
1,23
[MOS]
49
4.2.3
COBERTURA DAS REDES

------------------------------
WCDMA VODAFONE 45.066 -63 -27 -118 19 85,6% 7,4% 6,1% 1,0%
------------------------------
TMN 45.380 -59 -26 -115 16 90,9% 6,4% 2,4% 0,3%

------------------------------
OPTIMUS 45.628 -92 -55 -135 20 59,1% 12,6% 8,8% 19,5%

------------------------------
TMN 45.712 -85 -55 -139 19 75,0% 7,3% 5,4% 12,3%

------------------------------
VODAFONE 45.641 -87 -54 -132 21 69,1% 8,0% 6,2% 16,6%

------------------------------
4.2.3.1
Cobertura
GSM
Cobertura GSM
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
89,9% 90,9% 85,6%
7,1%
6,4%
7,4%
2,6%
2,4%
6,1%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
Inexistente
4.2.3.2

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -80 -95 -90 -85 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -115 -110 -105 -100 -10 -5
0,3%
1,0%
50
4.2.3.3
WCDMA
Cobertura WCDMA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
75,0% 59,1%
69,1%
19,5%
12,6%
7,3%
8,0%
8,8%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
5,4%
6,2%
Inexistente
4.2.3.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -95 -90 -85 -80 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -125 -120 -115 -110 -105 -100 -10 -5
12,3%
16,6%
4.2.3.5
MAPAS DE COBERTURA
(Pginas seguintes)
51

52

TMN Cobertura GSM
53

54

55

TMN Cobertura WCDMA
56

57
Em Br an co
4.3
4.3.1
GLOBAL DO SERVIO ALFA PENDULAR (BRAGA-PORTO-LISBOA-FARO)

SERVIO DE VOZ
OPTIMUS MvelFixo Chamadas Realizadas Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 267 14 11 242 94,8% 95,7% 253 3,9 13,4 2,7 1,6 473 3,82 4,11 2,71 0,23
OPTIMUS MvelFixo Acessibilidade do Servio Erro de Preciso Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Nvel de Confiana = 95 % 3,4% 3,3% 0,195 0,021 FixoMvel 3,4% 4,0% 0,306 0,024 MvelFixo 3,3% 3,2% 0,163 0,034
TMN MvelFixo 269 13 10 246 95,2% 96,1% 256 5,4 14,9 4,0 1,3 461 3,74 4,11 1,05 0,37
TMN FixoMvel 4,7% 4,0% 0,208 0,035 3,2% 3,7% 0,148 0,027
VODAFONE MvelFixo 264 11 15 238 95,8% 94,1% 253 3,7 13,3 2,8 1,2 467 3,78 4,12 1,70 0,30
VODAFONE MvelFixo FixoMvel 4,0% 3,4% 0,226 0,029
FixoMvel 263 13 19 231 95,1% 92,4% 250 4,7 16,4 2,8 2,5 473 3,83 4,16 2,06 0,27
FixoMvel 265 35 15 215 86,8% 93,5% 230 5,5 11,8 3,8 1,6 461 3,74 4,18 1,38 0,39
FixoMvel 259 20 10 229 92,3% 95,8% 239 4,6 14,8 2,9 1,8 467 3,72 4,17 1,80 0,32
4.3.1.1
Qualidade udio

95,7% 96,1% 94,1%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
94,8%
95,2%
95,8%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
95,1% 86,8%
92,3%
92,4%
93,5%
95,8%
59
4.3.1.2

14,9
[s] 18 16 14 12 10 8
[s] 18 16 12 10 8

16,4 14,8 4,7 5,5 4,6 11,8
13,4
13,3
14
3,9
4,0
3,7
3,8 1,38
6 4 2 0
5,4
6
2,8
4 2 0
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
2,7
Mnimo
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.3.1.3

4,11 4,11 4,12
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5

4,18 4,16 4,17
3,82
3,74
3,78
3,83
3,74
2,71
1,70
2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
1,05
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
4.3.1.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
60
1,80
2,5
2,06
3,0
3,72
2,8
Mnimo
2,9

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.3.2
OPTIMUS Nmero de Chamadas Falhadas no Estabelecimento Falhadas Durante a Chamada Com Terminao Normal Acessibilidade do Servio Taxa de Terminao de Chamadas Nmero de Amostras (Chamadas) Tempo Mdio [s] Tempo Mximo [s] Tempo Mnimo [s] Desvio Padro [s] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] Nmero de Amostras (Chamadas) Mdia [MOS] Mxima [MOS] Mnima [MOS] Desvio Padro [MOS] 503 93 23 387 81,5% 94,4% 410 6,3 15,3 4,2 1,8 773 3,85 4,05 1,00 0,40 774 2,32 2,67 1,00 0,28
OPTIMUS MvelMvel Acessibilidade do Servio Erro de Preciso Taxa de Terminao de Chamadas Tempo de Estabelecimento de Chamadas [s] Qualidade udio [MOS] Qualidade Vdeo [MOS] Nvel de Confiana = 95 % 3,7% 2,7% 0,172 0,028 0,019
TMN 516 99 7 410 80,8% 98,3% 417 7,9 13,9 5,7 1,6 818 3,78 4,05 1,01 0,50 813 2,26 2,65 1,00 0,46
TMN MvelMvel 3,7% 1,7% 0,149 0,035 0,032
VODAFONE 500 110 25 365 78,0% 93,6% 390 6,4 15,0 4,5 1,5 729 3,88 4,05 1,13 0,35 727 2,33 2,63 1,23 0,29
VODAFONE MvelMvel 3,9% 2,9% 0,149 0,025 0,021
61
4.3.2.1

81,5% 80,8% 78,0% 94,4% 98,3% 93,6%
4.3.2.2

15,3 15,0
[s] 18 16 14 12 8 6 4 2 0 10
7,9
6,3
6,4
13,9
5,7
Mdio
OPTIMUS
Mximo
TMN VODAFONE
4.3.2.3

4,05 4,05 4,05
[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,0 0,5 0,0
3,85
3,78
3,88
4,2
Mnimo
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
62
1,00
1,5
Mnima
1,01
1,13
4,5
4.3.2.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
[MOS]
4.3.2.5

[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5
2,67
2,65
2,32
2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0
2,26
2,33
3,0
2,63
1,00
Mdia
OPTIMUS
Mxima
TMN VODAFONE
Mnima
4.3.2.6

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 1,0 - 1,1 1,1 - 1,2 1,2 - 1,3 1,3 - 1,4 1,4 - 1,5 1,5 - 1,6 1,6 - 1,7 1,7 - 1,8 1,8 - 1,9 1,9 - 2,0 2,0 - 2,1 2,1 - 2,2 2,2 - 2,3 2,3 - 2,4 2,4 - 2,5 2,5 - 2,6 2,6 - 2,7 2,7 - 2,8 2,8 - 2,9 2,9 - 3,0 3,0 - 3,1 3,1 - 3,2 3,2 - 3,3 3,3 - 3,4 3,4 - 3,5 3,5 - 3,6 3,6 - 3,7 3,7 - 3,8 3,8 - 3,9 3,9 - 4,0 4,0 - 4,1 4,1 - 4,2 4,2 - 4,3 4,3 - 4,4 4,4 - 4,5 4,5 - 5,0
1,00
1,23
[MOS]
63
4.3.3
COBERTURA DAS REDES

------------------------------
WCDMA VODAFONE 94.126 -60 -27 -118 16 91,8% 4,4% 3,1% 0,7%
------------------------------
TMN 94.377 -58 -26 -115 14 94,8% 3,7% 1,2% 0,2%

------------------------------
OPTIMUS 95.331 -89 -53 -135 18 66,8% 13,6% 7,8% 11,8%

------------------------------
TMN 95.312 -83 -49 -139 16 81,2% 8,3% 4,1% 6,5%

------------------------------
VODAFONE 95.232 -85 -52 -132 18 76,1% 9,0% 5,0% 9,9%

------------------------------
4.3.3.1
Cobertura
GSM
Cobertura GSM
94,0% 94,8%
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
91,8%
4,2%
3,7%
4,4%
1,4%
1,2%
3,1%
0,4%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
Inexistente
4.3.3.2

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -80 -95 -90 -85 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -115 -110 -105 -100 -10 -5
0,2%
0,7%
64
4.3.3.3
WCDMA
Cobertura WCDMA
100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
81,2% 66,8%
76,1%
13,6%
11,8%
8,3%
9,0%
7,8%
Boa
Aceitvel
OPTIMUS TMN
M
VODAFONE
4,1%
5,0%
Inexistente
4.3.3.4

100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% -95 -90 -85 -80 -75 -70 -65 -60 -55 -50 -45 -40 -35 -30 -25 -20 -15 -125 -120 -115 -110 -105 -100 -10 -5
6,5%
9,9%
4.3.3.5
MAPAS DE COBERTURA
(Pginas seguintes)
65

66

TMN Cobertura GSM
67

68

69

TMN Cobertura WCDMA
70

71
Para encontrar este ficheiro no site www.anacom.pt siga este caminho ou cole a URL (link) abaixo no campo address do seu navegador (browser), e pesquise por "alfaQoS_Abr2011.pdf"
Pgina Inicial > Url: http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryId=2
Publicao: 06.07.2011 Autor: ANACOM
Gerao de ficheiro: 22.07.11
ANACOM 2011

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Aferio da Qualidade de Servio

Sistemas de Comunicaes Mveis

RDIS RF RxLev s Scanner SQuad-LQ UMTS VQuad WCDMA

1 Aferio da Qualidade de Servio ............................................................................................................ 19

Perfis de Medida .................................................................................................................................................. 26

Sistema de Teste/Medida e Ps-Processamento ................................................................................................ 29

3 Amostra do Estudo .................................................................................................................................... 30

Servio Alfa Pendular no Eixo Ferrovirio Lisboa-Faro ....................................................................................... 45

Global do Servio Alfa Pendular (Braga-Porto-Lisboa-Faro) ............................................................................... 59

QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS

PRINCIPAIS RESULTADOS E CONCLUSES

Figura 1 Indicador Cobertura, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Braga-Porto-Lisboa.

Figura 2 Indicador Cobertura, no Servio Alfa Pendular no eixo ferrovirio Lisboa-Faro.

Servio de Voz MvelFixo

Servio de Voz FixoMvel

Servio de Voz MvelFixo

Servio de Voz FixoMvel

Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelFixo

Tempo de Estabelecimento de Chamadas FixoMvel

Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelFixo

Tempo de Estabelecimento de Chamadas FixoMvel

QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS

Qualidade udio das Chamadas de Voz MvelFixo

[MOS] 5,0 4,5 4,0

Qualidade udio das Chamadas de Voz FixoMvel

3,0 2,5 2,0

1,5 1,0 0,5 0,0

Qualidade udio das Chamadas de Voz MvelFixo

[MOS] 5,0 4,5 4,0

Qualidade udio das Chamadas de Voz FixoMvel

1,5 1,0 0,5 0,0

Servio de Videotelefonia MvelMvel

Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelMvel

Servio de Videotelefonia MvelMvel

Tempo de Estabelecimento de Chamadas MvelMvel

Qualidade udio das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel

[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5

Qualidade Vdeo das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel

2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0

Qualidade udio das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel

[MOS] 5,0 4,5 4,0 3,5

Qualidade Vdeo das Chamadas de Videotelefonia MvelMvel

1,0 0,5 0,0

QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS

AFERIO DA QUALIDADE DE SERVIO OBJECTIVO

a. Servio de Voz (GSM / UMTS); b. Servio de Videotelefonia (UMTS);

c. Cobertura Radioelctrica das Redes (GSM / WCDMA).

TEMPO DE ESTABELECIMENTO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

TAXA DE TERMINAO DE CHAMADAS (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

QUALIDADE UDIO DE CHAMADA (VOZ E VIDEOTELEFONIA)

(02/2001); ITU-T Recommendation P.862.1 (11/2003)).

[ ] = 2.2.2.5 QUALIDADE VDEO DE CHAMADA DE VIDEOTELEFONIA

Canal de transmisso de vdeo (rede em teste)

Converso do formato de cor

Alinhamento de luminncia & contraste

Efeitos do mascaramento psico-visual Anlise de causas Causas Comparao de componentes MOSVQO

Figura 13 Diagrama funcional do algoritmo VQuad (SwissQual, AG)

QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS

QoS-Redes e Servios Mveis | GSM-UMTS

SISTEMA DE TESTE/MEDIDA E PS-PROCESSAMENTO

Video Call Server

Internet Media Server