Repblica Bolivariana de Venezuela. Ministerio del Poder Popular para la Defensa.

Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada Nacional. UNEFA Ncleo Apure.

ANLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN.

PROFESORA: Liscet Ortega

BACHILLERES: Hidalgo Kiusmara. CI: 21.294.150 Chirino Albyn C.I: 20.723.116 Seccin: 03S5ISN_A.

San Fernando, Mayo de 2.011.

INDICE. PG Introduccin.---------------------------------------------- (3) I. II. III. IV.

V.

Entrevista------------------------------------------------------------------(4) Planeacin para la entrevista----------------------------------------------(4) Conduccin de la Entrevista-----------------------------------------------(7) Escritura del reporte de la entrevista-----------------------------------(7) Diseo de la entrevista----------------------------------------------------(8) Cuestionarios.--------------------------------------------------------------(9) Planeacin para el uso de cuestionarios.---------------------------------(9) Uso de escalas para el cuestionario.-------------------------------------(11) Diseo de cuestionarios--------------------------------------------------(13) Administracin de cuestionarios-----------------------------------------(13) Muestreo.-----------------------------------------------------------------(14) TIPOS de informacin:---------------------------------------------------(15) Observacin del comportamiento del tomador de decisiones.-------(16) Observacin del ambiente fsico.----------------------------------------(17)

VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV.

Conclusin.---------------------------------------------- (18) Bibliografa.--------------------------------------------- (19)

INTRODUCCIN. El objetivo central del estudio del anlisis de los requerimientos de informacin es abordar los contrapuntos que se presentan durante una plantea una serie de

entrevista o un trabajo de investigacin. Se

procedimientos y pasos que se deben seguir para la realizacin de una buen trabajo investigativo. Cabe destacar y mencionar la importancia de conocer todo esto, ya que, los analistas utilizan una variable de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionario, inspeccin de registros y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa, y estos son de gran relevancia. .

ANLISIS DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIN. I. Entrevista Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responde pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema, existen usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionaran datos o sern afectadas por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos. II. Planeacin para la entrevista Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responden pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema existente, usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionarn datos o sern afectados por la aplicacin propuesta. El analista puede entrevistar al personal en forma individual o en grupos algunos analistas prefieren

este mtodo a las otras tcnicas que se estudiarn ms adelante. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la mejor fuente de datos de aplicacin.

Hay cinco pasos principales para la preparacin de la entrevista:  Lectura de material de fondo:

Esto es leer y comprender la informacin acerca del entrevistado. Su ventaja es construir un vocabulario comn, para redactar las preguntas de la entrevista de forma que sea comprensible para el entrevistado.  Establecimiento de los objetivos de la entrevista:

Requiere usar la informacin que se recopil, as como la experiencia para establecer los objetivos de la entrevista.  Decidir a quien entrevistar:

Esto es incluir a todas las gentes claves de todos los niveles que van a ser afectadas por el sistema de alguna forma.  Preparar al entrevistado:

Esto es preparar a la persona a ser entrevistada, llamndole con anticipacin y permitiendo que el entrevistado tenga tiempo para pensar acerca de la entrevista. Las entrevistas deben durar de 45 minutos a una hora, a lo mucho.  Decidir sobre tipos de preguntas y estructuras:

Esto es escribir preguntas para tratar las reas principales de la toma de decisiones descubiertas cuando se averiguaron los objetivos de la entrevista. Los dos tipos bsicos de preguntas son: 1._ Abiertas 2._ Cerradas
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Cada tipo de pregunta puede lograr algo diferente y cada una tiene sus beneficios y desventajas. Pregunta abierta Ejemplo: obtener la informacin sobre las caractersticas

de diseos crticas para los empleados. algunos empleados han sugerido que la mejor forma para hacer eficiente el procesamiento de pedidos es instalar un sistema

de computadora que maneje todos los clculos..." Bajo estas circunstancias apoyara usted el desarrollo de un sistema de este tipo? Pregunta cerrada Ejemplo: obtener la informacin sobre las caractersticas

de diseo crticas para los empleados. La experiencia le ha proporcionado una amplia visin en cuanto a la forma en la que la empresa maneja los pedidos..." Me gustara que usted contestara algunas preguntas especficas en relacin en lo anterior: -Qu etapas trabajas bien? Cules no -En donde se presenta la mayor parte del problema? - Cundo ocurre un atraso, cmo se maneja? Entre otros.

III. 

Conduccin de la Entrevista Explicar con toda amplitud el propsito y alcance del estudio (Honestidad).  Explicar la funcin propietaria como analista y la funcin que se espera conferir al entrevistado. (Imparcialidad).  Hacer preguntas especficas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).  Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes similares (habilidad).   Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad). Ser corts y comedio, abstenindose de emitir juicios de valores. (Objetividad).  Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al margen de la cuestin.  Escuchar atentamente lo que se dice, guardndose de anticiparse a las respuestas (Comunicacin).

IV.

Escritura del reporte de la entrevista Aunque la entrevista en si este terminada, el trabajo sobre sobre datos de la entrevista esta apenas comenzando, se necesita capturar la esencia de la entrevista, por medio de un reporte escrito. Es imperativo que se escriba el reporte de la entrevista tan pronto como sea posible despus de esta. Esta es otra forma, con la cual, se asegura la calidad de los datos logrados. Entre mas espere para escribir la entrevista mas sospechoso se convierte la calidad de los datos. Despus de este resumen inicial pase al
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mayor detalle, haciendo notar los puntos principales de la entrevista y las opiniones de usted. Revise el reporte de la entrevista con su interlocutor en una reunin de seguimiento, esto ayuda a aclarar el significado de lo que el entrevistado tenia en mente y permite que el entrevistado sepa que se esta lo suficientemente interesado para tomarse el tiempo de comprender sus puntos de vista y percepciones. V.
Diseo de la entrevista

El diseo de la entrevista consiste en disear el tipo de entrevista que se va a realizar, su estructura y los pasos que se van a dar durante la entrevista. La estructura de la entrevista vara. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir informacin general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con una sesin de preguntas y respuesta libres

Las entrevistas estructuradas utilizan pregunta estandarizada. El formato de respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para respuestas abierta permiten a los entrevistados dar cualquier respuesta que parezca apropiado. Pueden contestar por completo con sus propias palabras. Con las preguntas para respuesta cerradas se proporcionan al usuario un conjunto de respuesta que se pueda seleccionar. Todas las personas que respondes sebasan en un mismo conjunto de posibles respuestas.

VI.

Cuestionarios.

Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy til para la entrevista; si embargo, existen ciertas caractersticas que pueden ser apropiada en algunas situaciones e inapropiadas en otra. Al igual que la entrevistas, deben disearse cuidadosamente para una mxima efectividad. Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos en relacin al sistema. En mayor parte de los casos, el analista no ver a los que responde; no obstante, tambin esto es una ventaja porque aplican muchas entrevista ayuda a asegurar que el interpelado cuenta con mayor anonimato y puedan darse respuestas mas honesta (y menos respuestas pre hechas o estereotipadas). Tambin las preguntas estandarizadas pueden proporcionar datos ms confiables. VII. Planeacin para el uso de cuestionarios

1. El investigador debe partir de objetivos de estudio perfectamente definidos 2. Cada pregunta es de utilidad para el objetivo planteado por el trabajo. 3. El investigador debe estructurar las preguntas teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo. 4. El que contesta est dispuesto y es capaz de proporcionar respuestas fidedignas. Confiabilidad. Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a responder.
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Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos resultados al aplicarla a sujetos similares. La confiabilidad implica consistencia. El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las preguntas tenga la informacin necesaria para poder responder. El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario redundar en resultados confiables. Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qu no todos respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondientes para conocer las razones. Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas finales se responden sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad. Validez. Una pregunta es vlida si estimula informacin exacta y relevante. La seleccin y la redaccin influyen en la validez de la pregunta.

Algunas preguntas que son vlidas para un grupo de personas, pueden no serlo para otro grupo. Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, ms vlida ser la respuesta. La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas. La validez puede ser: y De contenido y De criterio y De constructo Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseador del cuestionario debe asegurarse que la medicin representa el concepto medido.
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Por ejemplo, si el instrumento es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y no sus emociones. En cuanto a la validez de criterio, el diseador del cuestionario la puede establecer comparando la medicin del instrumento con un criterio externo. Entre ms se relacionen los resultados de la investigacin con el criterio, mayor ser la validez del instrumento. La validez del constructo indica cmo una medicin se relaciona con otras de acuerdo con la teora o hiptesis que concierne a los conceptos que se estn midiendo. De ah que sea importante que el investigador tome en cuenta dichos conceptos para correlacionarlos posteriormente. VIII. Uso de escalas del cuestionario El escalamiento es el proceso consistente en asignar nmeros u otros smbolos a un atributo o caracterstica con propsitos de medicin. Las escalas son a menudo arbitrarias y en algunos casos no son nicas. y Medicin Por lo general, los analistas de sistemas utilizan dos diferentes formas de escalas de medicin: 1. las escalas nominales 2. las escalas de intervalos. Las escalas nominales se utilizan para clasificar cosas. Una pregunta como: Qu tipo de software usa ms? 1 = Un procesador de texto 2 = Una hoja de clculo 3 = Una base de datos

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4 = Un programa de correo electrnico se vale de una escala nominal. y Las escalas de intervalos .Poseen la caracterstica de que los intervalos entre cada uno de los nmeros son iguales. Debido a esta caracterstica pueden realizarse operaciones matemticas en los datos del cuestionario, lo cual da lugar a un anlisis ms completo. Las escalas Fahrenheit y Celsius, que miden la temperatura, son ejemplos de escalas de intervalos. Qu tan til es el apoyo que ofrece el Grupo de Soporte Tcnico? No tiene utilidad Es sumamente alguna til 12345 Si el analista de sistemas hace esta suposicin, puede realizar un anlisis ms cuantitativo. Validez y confiabilidad Hay dos medidas de desempeo en la construccin de escalas: la validez y la confiabilidad. El analista de sistemas debe estar consciente de estas medidas. y La validez Es el grado en que la pregunta mide lo que el analista pretende medir. Por ejemplo, si el propsito del cuestionario es determinar si la organizacin est lista para un cambio trascendental en las operaciones por computadora, las preguntas miden ese aspecto? La confiabilidad Mide la consistencia. Si el cuestionario se aplica una vez y a continuacin se aplica nuevamente bajo las mismas circunstancias y en ambos casos se obtienen los mismos resultados, se dice que el instrumento tiene consistencia externa. Si el cuestionario contiene apartados y stos tienen resultados equivalentes, se dice que el instrumento tiene consistencia interna. Ambos tipos de consistencia, la externa y la
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interna, son importantes. y Construccin de escalas 1. Condescendencia. 2. Tendencia central. 3. Efecto de halo. IX. Diseo de cuestionarios.

y y y y y

El ttulo del trabajo debe estar al inicio del cuestionario. Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografa diferente a la de las preguntas. Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no amenazantes. Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus de las preguntas interesantes.

y y y

Hay que numerar las preguntas. Es importante agrupar las preguntas en secciones lgicas. Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues si se omite una opcin, se forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje su respuesta. Por eso en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros" con un rengln amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta. Tambin, a veces, es necesario incluir una opcin de "no s", pues si no existe sta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta simplemente para no dejarla en blanco.

X.

Administracin de cuestionarios. La administracin de un cuestionario depende:

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y y y y y y

Del planteamiento del problema. Del presupuesto que se disponga. Del tiempo de entrega de los resultados. La naturaleza de los datos. Tipo de sujeto participante (edad, nivel educativo, nivel econmico, etc.). Debe explicarse a fondo las instrucciones de como responder correctamente.

XI.

Muestreo. El muestreo es una herramienta de la investigacin cientfica. Su funcin

bsica es determinar que parte de una realidad en estudio (poblacin o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha poblacin. El error que se comete debido a hecho de que se obtienen conclusiones sobre cierta realidad a partir de la observacin de slo una parte de ella, se denomina error de muestreo. Obtener una muestra adecuada significa lograr una versin simplificada de la poblacin, que reproduzca de algn modo sus rasgos bsicos. Muestra: En todas las ocasiones en que no es posible o conveniente realizar un censo, lo que hacemos es trabajar con una muestra, entendiendo por tal una parte representativa de la poblacin. Para que una muestra sea representativa, y por lo tanto til, debe de reflejar las similitudes y diferencias encontradas en la poblacin, ejemplificar las caractersticas de la misma.

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Cuando decimos que una muestra es representativa indicamos que rene aproximadamente las caractersticas de la poblacin que son importantes para la investigacin. XII. Tipos de informacin:  Informacin pblica

Es la informacin s a la que puede acceder cualquier persona por poco que se lo proponga. Este tipo de informacin es vital para conseguir logros comerciales, pero es un error dirigirla nicamente al exterior de la empresa. Todos los integrantes de una empresa o de unproyecto deben estar al corriente sobre la informacin que cualquier usuario puede obtener.  Informacin interna

Todos los datos y contenidos necesarios para llevar a cabo UN proyecto, as como las informaciones relativas a la propia empresa que se ponen en conocimiento de todo el equipo. Debido a la composicin variada de la empresa, podramos establecer diversos estratos de informacin interna, algunos ms genricos y evadibles, otros ms estratgicos y delicados. y Informacin privada

Es la informacin que no puede ir ms all de las personas que deban manejarla. Datos concretos sobre nuestra contabilidad, nuevas ideas en fase de definicin, negociaciones en marcha, datos internos de clientes, filtraciones y rumores no propagables, etc. Las personas que acceden a esta informacin tienen un alto grado de confianza y de responsabilidad. Almacenar y transmitir esta informacin de
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forma cifrada es una precaucin sencilla que nos puede ahorrar grandes disgustos. XIII. Observacin del comportamiento del tomador de decisiones. Los analistas usan la observacin como una tcnica derecopilacin de ir, formacin. Por medio de la observacinobtienen apreciaciones sobre lo que se hace realmente, vende primera mano las relaciones entre los tomadores dedecisiones en una organizacin, comprenden la influencia delambiente fsico de ste, interpretan los mensajes enviadospor el tomador por medio de su vestimenta y el acomodo desu oficina y comprenden la influencia del tomador dedecisiones con respecto a los dems.

La observacin del tomador de decisiones y su entorno fsico son mtodos no intrusivos importantes para el analista de sistemas. Al observar

las actividades del tomador de decisiones, el analista busca darse una idea de lo que realmente se hace, no slo de lo que se documenta o explica. Adems, al observar al tomador de decisiones, el analista trata de ver personalmente las relaciones que existen entre el tomador de decisiones y los dems miembros de la organizacin. Para continuar fortaleciendo el levantamiento de la informacin el analista debe iniciar una etapa de observaciones, las cuales van dirigidas a aquellas personas que se encuentran involucradas en la toma de decisiones tales como lo gerentes. Esta observacin se realiza para obtener informacin al instante o de primera mano, sobre el desenvolvimiento diario de la empresa y sobre situaciones que se presentan en periodos determinados. Tambin a
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travs de estas impresiones se pueden tomar correctivos acerca de las acciones que se pensaban tomar. Cuando se decide realizar la observacin se debe tomar en cuenta aspectos como: qu, a quien, cmo, cundo, dnde y por qu se va a realizar la observacin. Cuando se est realizando observacin se debe definir el momento en el cual se va a realizar la misma, este lapso de tiempo se define a travs del Muestreo de tiempo y eventos. En el muestreo de tiempo se escogen segmentos de tiempo (Ej. 30 minutos por da, durante la semana) para realizar la observacin, con esta tcnica se pueden recoger datos importantes del funcionamiento de la organizacin pero tambin por la limitacin de tiempo se puede perder decisiones de gran envergadura, que pueden ser importantes para el analista. En el muestreo de eventos se fijan eventos especiales los

cuales sern observadas (juntas, reuniones, etc.) que aportan una visin de la situacin real de la empresa, en este tipo de observacin se puede perder la... XIV. Observacin del ambiente fsico. La observacin del ambiente fsico donde trabaja el tomador de decisiones tambin revela mucho a cerca de sus requerimientos de informacin. Ms frecuentemente esto significa examinar sistemticamente las oficinas de los tomadores de decisiones, debido a que las oficinas constituyen el lugar de trabajo principal. Los tomadores de decisiones influencian y a la vez, se influencian por sus ambientes fsicos.

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CONCLUSIN. Las entrevistas se utilizan para recabar informacin en forma verbal, a travs de preguntas que propone el analista. Quienes responde pueden ser gerentes o empleados, los cuales son usuarios actuales del sistema, existen usuarios potenciales del sistema propuesto o aquellos que proporcionaran datos o sern afectadas por la aplicacin propuesta. La entrevista es una forma de conversacin, no interrogacin! Al analizar las caractersticas de los sistemas con personal seleccionado cuidadosamente por sus conocimientos sobre es sistema los analistas pueden conocerlos datos que no estn disponibles en ninguna otra forma. Para los analistas los cuestionarios pueden ser la nica forma posible de relacionarse con un gran nmero de personas para conocer varios aspectos del sistema. Cuando se llevan a cabo largos estudios en varios departamentos, se puede distribuir los cuestionarios a todas las personas apropiadas para recabar hechos con relacin al sistema. Por supuesto, no es posible observar las expresiones o relaciones de quienes responden a los cuestionarios. El muestreo es una herramienta de la investigacin cientfica. Su funcin bsica es determinar que parte de una realidad en estudio (poblacin o universo) debe examinarse con la finalidad de hacer inferencias sobre dicha poblacin. El error que se comete debido a hecho de que se obtienen conclusiones sobre cierta realidad a partir de la observacin de slo una parte de ella, se denomina error de muestreo. Obtener una muestra adecuada significa lograr una versin simplificada de la poblacin, que reproduzca de algn modo sus rasgos bsicos.
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BIBLIOGRAFA.

http://www.mitecnologico.com/Main/TecnicasDeRecopilacionDeInformacion.

http://www.rena.edu.ve/cuartaEtapa/metodologia/Tema13.html

http://www.monografias.com/trabajos15/disenio-cuestionarios/disenio-cuestionarios.shtml

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