"ENSINO DISTNCIA": A EXPERINCIA DA ESCOLA DE ADMINISTRAO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Neusa Rolita Cavedon, Dra.

. Professora Adjunta, GINEIT - PPGA/UFRGS e Pesquisadora CNPq e-mail:nrcavedon@adm.ufrgs.br Carla Regina Nedel Rech Mestranda em Administrao PPGA/UFRGS e-mail:carlarnr@vant.com.br Carlos Baldessarini Cano, Dr. Professor Adjunto, GESID - PPGA/UFRGS e-mail:cbcano@adm.ufrgs.br

Resumo O presente trabalho busca trazer tona algumas reflexes sobre o "Ensino Distncia" - EAD quando utilizado em aulas em nvel de Graduao. Outra especificidade a ser considerada, no caso, o fato dos alunos no possurem dificuldades de acesso s aulas presenciais em funo das distncias geogrficas. A metodologia utilizada para a obteno dos dados foi um estudo quase-experimental, uma dinmica de grupo. Uma vez obtidos os dados, procedeu-se a categorizao e anlise dos mesmos. Na percepo dos alunos, a Internet apresenta-se como uma ferramenta igual as demais de cunho didticopedaggico, com seus prs e contras. guisa de exemplificao. Dentre os aspectos positivos apontados pelos alunos encontra-se a facilidade de estudar a qualquer hora e em qualquer lugar; em contrapartida, existem os que se sentem sobrecarregados ao terem de estudar utilizando-se de um computador depois de uma jornada de trabalho, onde uso dessa ferramenta foi uma constante: outro ponto positivo, a facilidade em se expor, frente aos colegas e ao professor, atravs do meio virtual (mscara); todavia, h quem diga que o dilogo efetivo s acontece, realmente, nas aulas presenciais. Palavras-chave: Ensino Distncia; comportamento organizacional; ensino de graduao numa abordagem semi-presencial.

"ENSINO DISTNCIA": A EXPERINCIA DA ESCOLA DE ADMINISTRAO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Introduo Este estudo tem por objetivo analisar o chamado "Ensino Distncia" - EAD quando viabilizado em um curso de Graduao, onde a maior parte dos alunos no apresentam dificuldades decorrentes de distncias geogrficas para assistirem as aulas presenciais. A opo pelo ensino atravs da Internet surgiu, no caso, como mais uma ferramenta disponvel no processo de ensino-aprendizagem. Atravs desta pesquisa buscou-se analisar os aspectos relacionados aula virtual, trazidos tona pelos alunos, mediante uma dinmica de grupo utilizada como tcnica de coleta de dados. Os alunos externaram as suas inquietaes bem como os aspectos considerados positivos frente Internet e s aulas presenciais. A relevncia do trabalho decorre do fato de ser uma experincia ainda recente que tem suscitado por parte de estudiosos as mais diferentes reaes, da euforia ao pessimismo exagerado, razo pela qual julgou-se pertinente consultar o corpo discente que vivenciou a experincia, ao longo de um semestre, sobre os prs e os contras do "Ensino Distncia". Inicialmente, far-se- uma reviso terica sobre "Ensino Distncia"; aps delinear-se- a metodologia utilizada para o levantamento dos dados; a seguir, o contexto onde a experincia foi realizada ser descrito; na seqncia, dar-se- voz aos discentes que protagonizaram o ensino-aprendizagem de forma virtual; e, por ltimo, esboar-se- algumas consideraes finais. 1. Discusses tericas sobre o Ensino Distncia Antes de se discutir os pressupostos tericos ligados diretamente ao Ensino Distncia, h que se definir Educao, para tanto, buscou-se amparo nos postulados de Marques e Martini (1986, p. 374). Para as referidas autoras: "A educao um campo do saber que coordena as diversas cincias humanas com o objetivo de preservar a vida do corpo social, na medida em que abarca as mudanas compreendidas em sua historicidade. Dentro dos limites que lhe so impostos pelo contexto em que est imersa, a ao pedaggica uma ao mediadora entre os determinantes socioeconmicos e a formao da conscincia destes prprios limites. A partir desta conscincia e da reflexo que ela enseja, so assumidas posies crticas capazes de alterar, ainda que minimamente, as relaes entre homens/mulheres e sua sociedade".

Portanto, educar implica auxiliar no desenvolvimento da capacidade de crtica do aluno, de modo a instig-lo a agir como sujeito de um processo que pode levar a transformao do contexto societrio onde o mesmo encontra-se envolvido. Assim, o Ensino Distncia apenas mais uma forma possvel de se educar. A questo fundamental continua centrada "no que deve ser ensinado" e "como deve ser ensinado", afinal, conforme Wolton (2000), a facilidade de acesso a comunicao, atravs da Internet, no suprime a competncia necessria para saber selecionar dentre as inmeras informaes disponveis a que relevante e, mais, conseguir visualizar a sua aplicabilidade em face daquilo que se precisa. O Ensino Distncia est sendo propagado em alta velocidade nas escolas, universidades e empresas do mundo todo. Em termos de retrospectiva histrica, vale destacar que a primeira modalidade de Ensino Distncia foi a dos cursos por correspondncia, iniciados na Europa a partir do fim do sculo XIX. A ela seguiu-se a introduo do rdio e, depois, no meio do sculo XX, da televiso. Atualmente, a terminologia Ensino Distncia define uma srie de tecnologias alternativas sofisticadas com a utilizao de ferramentas tais como: e-mail, Broadcast Bulletin Systems - BBS', Internet, audioconferncias e videoconferncias (Barreto, 1999, p. 82). Neste trabalho utilizar-se- a noo de Ensino Distncia desenvolvida por Perry e Rumble (apud Nunes, 1994) que afirmam ser caracterstica bsica do mesmo, o estabelecimento de uma comunicao de dupla via, na medida em que professor e aluno no se encontram juntos na mesma sala, requisitando, assim, meios que possibilitem a comunicao entre ambos como correspondncia postal, correspondncia eletrnica, telefone ou telex, rdio, "modem", vdeodisco controlado por computador, televiso apoiada em meios abertos de dupla comunicao, etc. Em se tratando de vantagens e desvantagens do Ensino Distncia, em Aretio (1994) tem-se: Vantagens do Ensino Distncia: ABERTURA -Eliminao ou reduo das barreiras de acesso aos cursos ou nvel de estudos. -Diversificao e ampliao da oferta de cursos. -Oportunidade de formao adaptada s exigncias atuais, s pessoas que no puderam freqentar a escola tradicional. FLEXIBILIDADE -Ausncia de rigidez quanto aos requisitos de espao (onde estudar?), assistncia s aulas e tempo (quando estudar?) e ritmo (em que velocidade aprender?). -Eficaz combinao de estudo e trabalho. -Permanncia do aluno em seu ambiente profissional, cultural e familiar. -Formao fora do contexto da sala de aula. EFICCIA -O aluno, centro do processo de aprendizagem e sujeito ativo de sua formao, v respeitado o seu ritmo de aprender. -Formao terico-prtica, relacionada experincia do aluno, em contato imediato com a atividade profissional, que se deseja melhorar. -Contedos instrucionais elaborados por especialistas e a utilizao de recursos multimdia. -Comunicao bidirecional freqente, garantindo uma aprendizagem dinmica e inovadora. FORMAO PERMANENTE E PESSOAL

-Atendimento s demandas e s aspiraes dos diversos grupos, por intermdio de atividades formativas ou no. -Aluno ativo: desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hbitos educativos. -Capacitao para o trabalho e superao do nvel cultural de cada aluno. ECONOMIA -Custos reduzidos em relao aos sistemas presenciais de ensino, ao eliminar pequenos grupos, ao evitar gastos de locomoo de alunos, ao evitar o abandono do local de trabalho para o tempo extra de formao, ao permitir a economia em escala. -A economia em escala supera os altos custos iniciais. Desvantagens do Ensino Distncia: -Limitao em alcanar o objetivo da socializao, pelas escassas ocasies para interao dos alunos com o docente e entre si. -Limitao em alcanar os objetivos da rea afetiva/atitudinal, assim como os objetivos da rea psicomotora, a no ser por intermdio de momentos presenciais previamente estabelecidos para o desenvolvimento supervisionado de habilidades manipulativas. -Empobrecimento da troca direta de experincias proporcionada pela relao educativa pessoal entre professor e aluno. -A retroalimentao ou "feedback" e a retificao de possveis erros podem ser mais lentos, embora, os novos meios tecnolgicos reduzam estes inconvenientes. -Necessidade de um rigoroso planejamento a longo prazo, com as desvantagens que possa ocasionar, embora, com a vantagem de um repensar e de um refletir por mais tempo. -Excetuando-se as atividades presenciais de avaliao, os resultados da avaliao distncia so menos confiveis do que os da Educao Presencial, considerando-se as oportunidades de plgio ou fraude, embora, estes fatos tambm possam ocorrer na modalidade presencial. -A ambio de pretender alcanar muitos alunos provoca numerosos abandonos, deseres ou fracassos, por falta de um bom acompanhamento do processo, embora, deva ser feita a devida distino entre "abandono real" e "abandono sem comear" (o daqueles alunos que no fazem sequer uma primeira avaliao). -Custos iniciais muito altos para a implantao de cursos distncia, que se diluem ao longo de sua aplicao, embora, seja indiscutvel a economia de tal modalidade educativa. -Os servios administrativos so, geralmente, mais complexos que no presencial. Ao referir-se s vantagens do e-learning, que seria o Ensino Distncia para as empresas, Ferrigolo (2000) tambm afirma que este tipo de treinamento no impe limitaes de tempo e espao, presentes no modelo tradicional de aula presencial. Alm disso, os usurios deste tipo de treinamento podem acessar as aulas na hora e no local em que lhes forem mais convenientes. A partir dessa caracterstica, pode-se obter uma reduo de gastos ao se considerar a economia promovida em termos de alocao de espao fsico, despesas com locomoo e estadia de funcionrios e/ou instrutores para a realizao das aulas. Diz ainda o autor, falando das vantagens do e-learning: "Outro grande ganho obtido pelas organizaes em relao a velocidade com que se compartilha o conhecimento entre um maior nmero de funcionrios num menor espao de tempo. Uma vez
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disponibilizados via ferramentas de e-learning, os treinamentos corporativos podem ser realizados simultaneamente por toda a empresa, independente de sua distribuio geogrfica e da quantidade de funcionrios" (Ferrigolo, 2000). H que se ter presente, um outro aspecto do Ensino Distncia, a relao interpessoal que to essencial educao quanto o para o social. Qualquer anlise mais profunda da relao pedaggica vai mostrar que sua vivncia se completa em um projeto de transformao e participao. Um projeto que em verdade so dois: o do educando e o do educador, que se articulam em um projeto comum no contexto de uma sociedade, onde se objetiva, toma formas concretas, precisas e sucessivas. neste sentido que o projeto educativo no tende, apenas, para um futuro individual, mas se dirige, tambm e, principalmente, para um futuro da sociedade. Em ltima anlise, o projeto individual se confunde com o projeto coletivo, a ponto de um no poder existir sem o outro. Estes so os fundamentos da educao, sendo o Ensino Distncia uma modalidade de realizao da mesma (Lobo Neto, 1998). Na mesma linha do autor supra-mencionado, Mello (1999) diz que o avano da tecnologia da informao vai propiciar uma mudana no paradigma da produo e divulgao do conhecimento e que seria necessrio, portanto, fazer um esforo para (re)significar o papel do professor e da escola em um futuro prximo. Segundo o autor, a maioria dos professores ainda opera como guardi de conhecimentos aos quais d acesso segundo um ordenamento pr-definido e de acordo com metodologias que considera adequadas. No futuro, no e ntanto, ele ter de assumir tambm a funo de incorporar e significar, no contexto do ensino, conhecimentos que vm de diferentes fontes, externas escola, quase sempre numa seqncia e lgica que escaparo ao seu controle: "Se quiser que seus alunos gostem de aprender, o professor no pode continuar isolado em sua disciplina. Alm de ser especialista em determinada rea do conhecimento, ter de desenvolver habilidades para identificar as relaes de sua especialidade com outras reas" (Mello, 1999). A dinamicidade, decorrente da fluidez das informaes via WEB e da maleabilidade em se tratando da no fixao do tempo, abordada por Lvy (1998). A linearidade imposta pela estruturao do conhecimento em cursos uniformes e rgidos substituda pela aprendizagem aberta propiciada pelo uso do ciberespao. Nesse tempo e espao virtual, as informaes surgem sob a forma de dilvio, de desordem, de dificuldade em apreender-se a totalidade do conhecimento, dado o volume de saberes que circulam no mundo virtual. Sendo assim, nas palavras de Lvy (1998, p.15): "O saber, destotalizado, flutua. Resulta disso um violento sentimento de desorientao. necessrio franzir-se sobre os processos e os esquemas que asseguravam a ordem antiga do saber? No. necessrio, ao contrrio, dar o salto e penetrar de corpo inteiro na nova cultura, que oferece remdios especficos para os males que ela mesma gera. A interconexo em tempo real de todos com todos certamente a causa da desordem. Mas tambm a condio de possibilidade das solues prticas dos problemas de orientao e de aprendizagem no universo do saber em fluxo. Com efeito, esta interconexo favorece os processos de inteligncia coletiva nas comunidades virtuais fazendo com que o indivduo se ache menos desprovido face ao caos informacional".

Aos crticos que advogam em torna da "frieza" decorrente do uso do ciberespao, Lvy (1998, p. 12) responde: "As pginas da WEB so no somente assinadas, como as pginas de papel, mas elas desembocam freqentemente numa comunicao direta, interativa, por correio numrico, frum eletrnico, ou outras formas de comunicao por mundos virtuais como os MUDs ou os MOOs. Assim, ..., as redes digitais interativas so fatores poderosos de personalizao ou de encarnao do conhecimento". O papel do professor, que Lvy chama de "ensinante", tambm muda neste contexto. Segundo o referido autor, o professor passa a aprender tal qual os alunos, o papel a ser desempenhado pelo "ensinante" de gerir e acompanhar a aprendizagem. O professor comea a vivenciar a aprendizagem continuada juntamente com os seus alunos, ocorre uma troca de saberes. No dizer de Lvy (1998, p. 16): "O 'ensinante' se torna um animador da inteligncia coletiva dos grupos que tem sob seu encargo". Por sua vez, Carvalhais Jnior (s/d) chama a ateno dos professores sobre o uso da informtica se transformar em mais um mecanismo conservador de ensino-aprendizagem, isto porque, existe a possibilidade de que o professor continue assumindo uma postura autoritria, de detentor do saber, e que os alunos continuem agindo como meros depsitos onde as informaes so jogadas. Nesta situao o conhecimento no acontece, pois para que haja aprendizagem preciso que se estabeleam conexes entre os contedos, que o alunos sejam capazes de analisar, avaliar criticamente, construir um novo s significado para aquilo que lhes foi repassado. Em certas circunstncias, os alunos recebem os contedos prontos e se limitam a repet-los, tal situao independe do tipo de aula se virtual ou presencial. Para que se possa ultrapassar a mera transmisso dos contedos para uma verdadeira aprendizagem preciso estimular os alunos no sentido da construo de projetos, onde os contedos possam ser integrados e passveis de uma problematizao. Uma aula virtual proveitosa deve permitir o estabelecimento de uma relao professor-aluno mais horizontalizada, onde o conhecimento conte com a orientao do professor, que tambm dever se mostrar aberto a aprender com os seus alunos. Lobo Neto (1998) tambm alerta que o Ensino Distncia no s de responsabilidade do professor, mas sim de uma equipe de especialistas bem como da instituio que se prope a trabalhar com este tipo de educao. Diz ele: Assim, o requisito bsico institucional para a deflagrao de um Programa de EAD a capacidade efetiva de articulao de equipes, garantindo a interdisciplinaridade de uma programao participativa, a adoo de uma metodologia problematizante, a integrao de momentos presenciais, a realizao de avaliao contnua no apenas do aluno mas tambm de todo o programa de EAD (Lobo Neto, 1998). 2. Metodologia A pesquisa pode ser enquadrada como quase-experimental, tendo sido realizada uma dinmica de grupo, nos meses de novembro e dezembro de 2000.

Inicialmente, o professor da disciplina Sistemas de Informaes Gerenciais - SIG, ministrada de modo virtual e com algumas aulas presenciais, contactou, no final do semestre, a professora da rea de Recursos Humanos, solicitando-lhe um trabalho com v istas a identificar especificidades resultantes do uso da Internet como mecanismo de ensino-aprendizagem e, mais pontualmente, sobre questes de gnero e sua relao com o Ensino Distncia. A professora convidou uma mestranda com formao em Psicologia e interesse por estudos de gnero para atuar na pesquisa. Uma reunio foi realizada com a presena das duas pesquisadoras e do professor da disciplina para que a conduo das aulas fosse explicitada. As duas pesquisadoras discutiram qual seria o mtodo adequado para obter a maior gama de dados possveis. A opo recaiu sobre uma dinmica de grupo, onde os alunos teriam 30 minutos para recortarem e colarem imagens, retiradas de revistas velhas, em um nico cartaz. Essas imagens deveriam representar tudo aquilo que eles haviam experienciado ao longo do semestre com relao disciplina, incluindo as relaes interpessoais do ambiente onde dispunham de computador para operar. Como foi dito, pelo professor da disciplina s pesquisadoras, de que se tratavam de duas turmas grandes, uma no turno da manh e outra no turno da noite, as mesmas decidiram comparecer com duas semanas de antecedncia em cada uma das turmas para clarificar aos alunos o tipo de trabalho que seria realizado. Foi enfatizada a necessidade da presena dos discentes em sala de aula para que o resultado pudesse servir de "feedback" no sentido de fossem adequados certos pontos, viabilizando-se prxima turma uma aula compatvel com a qualidade almejada por todos os alunos da Escola. Embora, tenha sido enfatizada a relevncia do trabalho, a obrigatoriedade da presena no foi cobrada. As pesquisadoras optaram por convidar o professor da disciplina para que participasse da dinmica, inclusive auxiliando, atravs de anotaes, na coleta de dados. E face do elevado nmero de m alunos que era esperado e como uma das categorias a ser avaliada seria a questo de gnero, decidiu -se que cada uma das turmas seria dividida em dois grupos, um de homens e o outro de mulheres. Uma pesquisadora ficaria junto a um grupo e outra junto a outro, isto tanto para a turma da manh como para a turma da noite. Na turma do diurno s compareceram dois alunos e optou-se por ter uma conversa quase informal com os dois (um rapaz e uma moa), uma vez que a realizao da dinmica ficou inviabilizada face ao nmero nfimo de alunos. Na turma do noturno vieram 16 alunos: 14 homens e 2 mulheres. A diviso por gnero tornou-se inadequada. Sendo assim, colocou-se todo o material disponvel sobre a mesa do professor: revistas velhas, canetas hidrogrficas de diversas cores, fita adesiva, tesouras e uma folha de papel pardo. Explicou-se para os alunos qual a tarefa a ser executada e o tempo para a sua realizao. As mulheres tomaram a frente no sentido de dar incio a atividade. Terminado o perodo destinado a colagem, abriu-se espao para as reflexes em torno do que havia no painel e para outras representaes que foram surgindo no decorrer das anlises. Em um dado momento um aluno revelou a sua preocupao com a presena do professor da disciplina na sala de aula. O seu questionamento direcionou-se sobre qual o objetivo real da avaliao que estava sendo realizada e externou o seu medo quanto a uma possvel represlia, por parte do professor, caso houvessem crticas, em termos de nota final do semestre. Diante desse temor, as pesquisadoras deram-se conta de que haviam super estimado a maturidade dos alunos ao julgarem ser indiferente a presena ou no do professor em um trabalho desta natureza. A percepo das
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pesquisadoras foi influenciada pela abertura que o professor demonstrou ter para com os alunos e que foi verbalizada por vrios deles. Todavia, esse registro deve ser feito na medida em que representa, de certo modo, um limitante ao processo levado a efeito. Durante toda a discusso, as pesquisadoras realizaram anotaes individualizadas do que os alunos falavam ou de como agiam. O cartaz foi recolhido e analisado posteriormente pelas pesquisadoras que cotejaram as imagens com as falas dos alunos. O material foi categorizado e analisado. Para que o leitor no afeito ao Ensino Distncia possa ter maior clareza sobre a forma como foi conduzida a disciplina, no prximo item, far-se- uma descrio acerca da "construo" da disciplina nos moldes de aulas semi-presenciais. 3. Contextualizando a experincia As informaes descritas neste item foram extradas do site do Ncleo de Aprendizagem Virtual NAVi e do site da disciplina de Sistemas de Informaes Gerenciais - SIG. A disciplina de Sistemas de Informaes Gerenciais - SIG foi a primeira experincia em educao a distncia do Ncleo de Aprendizagem Virtual - NAVi da Escola de Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul - UFRGS. Seu planejamento comeou, ainda, em 1999 e a primeira edio da disciplina ocorreu no primeiro semestre de 2000. Depois, ela foi melhorada a partir dos resultados alcanados e replicada no segundo semestre de 2000. Durante a fase de concepo da disciplina, foram feitas algumas definies importantes em relao estratgia a ser adotada. Primeiro, decidiu -se que a disciplina seria realizada atravs da Internet e no seriam utilizados sistemas prontos de educao distncia. Esta deciso foi tomada basicamente em funo de trs fatores: (1) a criao de u site prprio resultaria em uma maior flexibilidade, possibilitando que as m disciplinas fossem customizadas de acordo com os desejos dos professores; (2) no comprar sistemas prontos de EAD significava, neste caso, reduo de custos (3) existia, dentro da equipe do NAVi, bolsistas habilitados a desenvolver tecnicamente ferramentas para a execuo de um curso atravs da Internet. preciso ressaltar, entretanto, que esta deciso acarretou uma quantidade maior de trabalho. Outra deciso foi a de realizar-se a disciplina no totalmente distncia, mas de forma semipresencial. Assim foram mantidas 1/4 das aulas presenciais, de forma que SIG, de 4 crditos, passou a ter encontros presenciais a cada duas semanas. Estes encontros serviram, basicamente, para: a) reviso dos contedos tericos disponibilizados e discutidos no site; b) ter-se um "feedback" dos alunos em relao ao andamento da disciplina; c) a realizao de um teste (avaliao) com os alunos; d) e, apresentao de um trabalho final em grupo. O NAVi montou um "show-room" com dois computadores que ficaram disposio dos alunos da disciplina SIG. Alm de permitir o acesso ao site da disciplina e a utilizao dos computadores para a realizao dos trabalhos, nesse "show-room", os alunos contavam com a assistncia da equipe do NAVi, uma vez que o mesmo estava localizado dentro da prpria sala do Ncleo. importante destacar que a cadeira de SIG seria aplicada, de forma experimental, para uma turma de alunos (normalmente existem
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duas turmas por semestre), sem que os alunos soubessem, na hora da matrcula, que a disciplina seria distncia. Isto ocorreu porque pretendia-se minimizar o vis, ou seja, verificar se este novo mtodo de ensino era razovel para todos os alunos, e no apenas para os que, naturalmente, tm interesse ou facilidade no uso da informtica, por exemplo. Razo pela qual, existia a possibilidade, inclusive, de haver alunos matriculados que no tivessem computadores, ou que no soubessem navegar na Internet, de maneira que um "show-room" com acompanhamento mais prximo da equipe do NAVi fazia-se necessrio. A realizao de apenas uma turma de SIG na modalidade distncia foi pensada, porque desejava-se fazer uma comparao entre o rendimento da turma presencial com a turma virtual. Entretanto, para surpresa da equipe, a turma presencial manifestou, fortemente, o desejo de realizar as aulas tambm distncia. O grupo que inicialmente trabalhou no planejamento da disciplina tinha pouca, ou nenhuma experincia em Ensino Distncia. A formatao do site da disciplina ocorreu da interao e discusso entre todos, valeu-se da experincia e da expectativa do professor e da pesquisa realizada pela equipe do NAVi, que analisou outros cursos distncia. Buscou-se, tambm, neste momento, um referencial terico sobre metodologia para concepo do site, que foi desenvolvido com o objetivo de ser um ambiente virtual de aprendizagem, onde o aluno pudesse construir o conhecimento, sobretudo, atravs da interao com os colegas. Uma das preocupaes da equipe foi que o site no fosse um simples local de disponibilizao de informaes. Por esse motivo, especial ateno foi dada para as ferramentas de interao: chat, lista de discusso e listas de e-mails. A experincia com a primeira turma, entretanto, fez com que a equipe do NAVi revisse as ferramentas de interao utilizadas. Na idia original, aplicada no semestre 2000/1, havia um frum de discusso que deveria ser destinado especialmente para o debate dos contedos da disciplina; de modo mais informal, o chat foi pensado como uma ferramenta de troca de idias, sobre temas relacionados com a disciplina (inclusive sobre exerccios, dificuldades, etc). J a lista de e-mails destinar-se-ia para questes gerais de funcionamento da disciplina e tcnicas sobre o site ou informtica em geral. A princpio, a idia do NAVi era de alocar horrios especficos para a interao sncrona atravs do chat, onde seriam debatidos assuntos especficos. Mas, no incio das aulas, os alunos reivindicaram a utilizao do chat sem horrios pr-determinados. A justificativa era a de tornar a disciplina mais flexvel, fazendo com que os alunos pudessem interagir entre si de maneira espontnea. Entretanto, este meio logo apresentou problemas, por uma razo muito simples: dificilmente um estudante entrava no site e encontrava algum conectado. No havendo horrios pr-determinados, era preciso um pouco de "sorte" para os alunos (pouco mais de 100) se conectarem na mesma hora. O resultado foi a frustao da turma com relao ao chat. Alm disso, notou-se que os alunos preferiam concentrar todas as discusses independente de sua natureza - em um nico local, o que fez com que se mudasse a estratgia para o segundo semestre de 2000. Neste semestre, foi utilizado apenas um frum de discusso que podia funcionar de forma assncrona ou sncrona: o aluno colocava sua mensagem, que ficava disponvel como num frum de discusso, entretanto, ao mesmo tempo, podia verificar se mais algum estava conectado e estabelecia uma comunicao em tempo real.

O principal ambiente de aprendizagem dos alunos era o site. A partir da experincia do primeiro semestre em que foi aplicada a disciplina (2000/1), foram pesquisadas e desenvolvidas algumas ferramentas que pudessem agilizar o processo de avaliao e acompanhamento individual dos alunos, o que em sala de aula convencional feito pelo professor. Na tentativa de trazer essa percepo do professor para a aula virtual foi implantado um sistema de senhas individuais, distribudas no primeiro dia de aula presencial, o que permitia o reconhecimento do aluno ao acessar o site. Assim, os acessos dos alunos ao site puderam ser acompanhados, bem como a leitura dos mdulos e a participao no frum de discusso. Mas ainda restava uma preocupao, o aluno poderia acessar o site, passar pela pgina onde estavam disponibilizados os mdulos com a matria a ser desenvolvida e, mesmo assim, no se teria a certeza de que o discente efetivamente leu a matria e absorveu o seu contedo. Com esse intuito, foram dispostas questes dissertativas junto aos textos dos mdulos de leitura obrigatria, que deveriam ser respondidas diretamente no site, atravs de uma "janela". Essas questes tinham um prazo de entrega prdeterminado no cronograma estabelecido no incio d semestre. Posteriormente, essas questes eram o corrigidas pelo professor e as avaliaes veiculadas no site. Foi implantado ainda um teste com questes objetivas. O aluno conseguia acessar a pgina do teste apenas uma vez, e na hora do acesso eram sorteadas algumas questes dentro de um banco de questes, cada aluno tinha um teste individualizado. No site havia uma pgina com todos os dados dos alunos: foto, endereo eletrnico, telefone, etc., para permitir que os alunos se conhecessem e interagissem de uma maneira mais eficaz, como acontece em sala de aula. Todos os conceitos dos alunos, ao longo do semestre, tambm ficavam disponveis nessa pgina, porm, cada aluno poderia consultar somente os seus conceitos. O frum de discusso tornou-se outro ponto muito importante para o acompanhamento do andamento da disciplina, ali eram colocadas dvidas sobre a matria, links e textos inerentes aos assuntos trabalhados e eram provocados debates em torno dos mdulos, das aulas presenciais e sobre atualidades referentes aos temas abordados. A disciplina de SIG tradicionalmente possua uma carga horria de 60 h/a, sendo 4 aulas semanais. O contedo programtico, antes dividido em 30 sesses de 2 h/a cada uma, foi dividido em mdulos, cada um com prazos e objetivos mnimos a serem alcanados, descritos no cronograma. A avaliao final consistia em quatro pontos: a entrega de todos os exerccios dispostos nos mdulos obrigatrios; a participao no frum de discusso; uma prova presencial; e, um trabalho realizado em grupo e apresentado no final do semestre. O comparecimento as aulas presenciais era obrigatrio. Uma melhor descrio sobre o funcionamento da disciplina possvel atravs da descrio do site. Assim que acessava o endereo do site era solicitado o "user", que consistia no nmero de matrcula do aluno e sua senha. Aps, era possvel acessar a pgina inicial. Descrio da pgina:

AVISOS: este link tinha a funo de ser um informativo para os alunos sobre o andamento da disciplina, alteraes no cronograma, novidades, enfim, tudo que o professor ou a equipe do NAVi precisassem comunicar aos alunos. INFORMAES: ficavam todas as explicaes sobre o funcionamento da disciplina, o cronograma, a forma de avaliao, os contatos com a equipe do NAVi, professor e colaboradores. Continha ainda um histrico sobre o projeto NAVi. MAPA DO SITE: continha toda a estrutura do site, visando a um melhor entendimento e navegao. AULAS: neste link ficavam dispostos todos os mdulos de leitura para a cadeira. Os mdulos de leitura obrigatria foram numerados de maneira a facilitar a compreenso da matria e indicar uma seqncia para os alunos que desejassem acompanhar dessa forma os contedos, porm, o aluno ficava com total liberdade para estudar conforme o seu rendimento pessoal, somente as questes para resposta obrigatria, obedeciam a um prazo para serem respondidas. Ficavam, ainda, mdulos de leitura suplementar, para permitir um aprofundamento sobre os temas discutidos em aula e estudados nos mdulos obrigatrios. ALUNOS: nessa pgina ficavam todas as informaes sobre os alunos: fotos, formas de contato, outras informaes pessoais. A idia era que os mesmos se conhecessem e interagissem melhor, visto que as aulas presenciais aconteciam, em mdia, a cada quinze dias, fazia-se necessrio criar uma integrao entre os alunos, posto que um trabalho final seria exigido e esse tinha que ser feito em grupo. Aqui ficavam tambm todas as notas que o aluno ia adquirindo atravs dos trabalhos. Porm, as notas s podiam ser consultadas pelos prprios alunos. TAREFAS: ficavam as informaes sobre o trabalho final, outros trabalhos que o professor decidisse realizar no decorrer do semestre. Ainda, podiam ser enviados os trabalhos realizados. FAQ: FAQ a abreviao da expresso em ingls "Frequently Asked Questions". Nele era possvel encontrar respostas para uma srie de dvidas que porventura ocorressem, alm de uma espcie de dicionrio, com o significado de palavras usuais na Internet, como por exemplo: link, download, www, etc.. FRUM DE DISCUSSES: o frum servia para discusso e troca de idias sobre assuntos relacionados com a disciplina (de acordo com os mdulos que estavam sendo estudados). A participao no frum de discusso tinha um peso significativo na avaliao. Mas, principalmente, constitua-se em uma oportunidade para a realizao de debates contnuos com os colegas sobre o que estava sendo aprendido. BIBLIOTECA: aqui se podia encontrar uma srie de artigos e links de assuntos relacionados com a disciplina, visando a complementar as aulas. Ficavam, ainda, os mdulos, para download. O importante em uma disciplina ministrada distncia a ativa participao do aluno. A iniciativa no processo deve ser do aluno e no apenas do professor, assim, o maior beneficiado o prprio estudante.

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A disciplina foi realizada por quase 130 alunos que acessaram mais de 4.000 vezes o site. As visitas ao site da disciplina ocorreram, sobretudo, nos meses de setembro, outubro e novembro. Durante estes meses, foram registrados 3.810 acessos, o que equivale a 41 acessos por dia e cerca de 30 acessos por aluno. O tempo mdio de permanncia no site, por acesso, foi de 12 minutos e 24 segundos, o que significa dizer que, nestes trs meses, cada aluno permaneceu, em mdia, 6 horas e 12 minutos conectado. A interpretao destes nmeros, entretanto, complexa: como saber, por exemplo, se 6 horas muito ou pouco? difcil, principalmente, ao levar-se em considerao que vrios alunos imprimiam ou faziam download das aulas para estudar e trabalhar off-line. Certamente, ao se considerar estes nmeros juntamente com a participao dos alunos no frum de discusso, o rendimento apresentado pelos mesmos nos testes e nos trabalhos, pode-se ter um indicativo de que os objetivos cognitivos da disciplina foram alcanados. Foram 59.356 o nmero de pginas visitadas, o que representa uma mdia de 652 pginas por dia. O nmero de "hits" foi de 119.113 (mdia de 1.308). As falhas em acessos foram poucas: com exceo dos acessos no autorizados, que foram 4.719, apenas 101 hits falharam. O mdulo de aulas no site de SIG composto por diversos textos, provenientes de artigos, livros, revistas, teses ou escritos especialmente para a disciplina, que esto relacionados entre si atravs de hiperlinks. Para que o aluno no necessitasse ficar conectado na Internet para ler e estudar os contedos, estes textos foram disponibilizados para download, organizados conforme as aulas, ou seja, por captulos. A maioria das visitas realizadas pelos alunos foram feitas nas segundas-feiras, enquanto o sbado foi o dia da semana em que o site foi menos acessado. Os estudante tambm concentraram seus acessos noite, entre s 22 e 24 horas e, no final da tarde, por volta das 17 horas. A seguir analisar-se- as representaes dos alunos sobre o Ensino Distncia, a partir da experincia por eles vivenciada. 4. O ensino virtual na percepo dos alunos 4.1 Alunos e a relao tempo e espao A facilidade de acesso aos contedos da disciplina em qualquer espao e horrio foi uma das principais vantagens evidenciadas pelos alunos. "Assistir aula", usando bermuda, camiseta e at " tomando uma cerveja" foram verbalizaes constantes. Sendo assim, os alunos externaram, atravs da dinmica realizada, que existe uma maior facilidade em contemporizar as atividades educacionais com as atividades domsticas e profissionais. Os intervalos de almoo eram utilizados, por muitos, para acessarem o site da disciplina. Em casa, pela madrugada, tambm havia a possibilidade de ler e estudar os contedos disponibilizados via Internet (ver Aretio, 1994). No entanto, aqui tem-se a ressalva de que alguns alunos no possuiam acesso facilitado ao uso de computadores. Alguns falavam da necessidade de se deslocarem at a Escola p se utilizarem do ara Laboratrio de Informtica da mesma, que, segundo eles, no apresentava as melhores condies, uma vez

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que as mquinas encontravam-se muito defasadas tecnologicamente. Alm disso, era preciso adequar-se aos horrios de funcionamento da Escola. Outros alunos, por no possuirem seus prprios computadores, relataram o esforo empreendido a fim de cumprirem suas tarefas para a disciplina, o que implicava o uso de computadores dos familiares ou da empresa. Para estes, ficou claro que, por vezes, acessar o site da disciplina transformava-se mais em um incmodo do que em uma vantagem, isto porque sentiam-se invadindo o tempo e o espao dos familiares ou da organizao onde atuavam. Houve ainda o relato de alguns que se sentiam sobrecarregados por trabalhar o dia todo, estudar noite e, de madrugada, ainda realizar as atividades da disciplina. Muitos destes trabalhavam o dia inteiro diante de um computador e o fato de desenvolverem atividades acadmicas utilizando-se da mesma ferramenta parecia particularmente desgastante. Cabe uma reflexo sobre a apropriao do tempo livre pela educao e mesmo pelo trabalho, restringindo consideravelmente o tempo do lazer, o que sem dvidas faz com que a sade mental das pessoas sofra em funo da sobrecarga de atribuies. A Internet, com sua eterna disponibilidade, acaba estabelecendo uma atividade infinita, instigando a pessoa no sentido de que ainda h mais possibilidades de acesso. A despeito das inmeras vantagens deste acesso ilimitado, essa impossibilidade de "acabar o trabalho" pode invadir a vida privada e de lazer das pessoas, sendo preciso reorganizar a vida a partir desse convvio com a Internet, estabelecendo-se novos padres de convivncia com o trabalho, com o ensino e com o lazer. 4.2 Alunos e seu relacionamento com o professor O professor neste processo visto como um orientador, que vai prover o site com os melhores textos e que, ao mesmo tempo, respeita o desenvolvimento dos alunos enquanto grupo. Isto quer dizer que existem contedos necessrios disciplina e os mesmos so disponibilizados pelo site mas, a partir da, os alunos tero que refletir sobre os mesmos e aplic-los no seu trabalho, em novos projetos, no dia a dia. O professor tambm se coloca na posio de algum que aprende (vem ao encontro do que defende Carvalhais Jr., s/d; Lvy, 1998). Os alunos se orgulhavam em anunciar que nas discusses do frum apareceram assuntos com os quais o professor no esperava se defrontar. Este fato confirmado pelo docente que diz ser necessrio, para se trabalhar com Ensino Distncia, estar preparado para receber inmeras informaes novas e desenvolv-las. Mas, para os alunos, nas aulas presenciais, era onde o entusiasmo do professor para com a disciplina ficava mais evidente, pois nesses momentos eram retomados os contedos vistos virtualmente e se preparavam as etapas subseqentes das aulas distncia. Ao mesmo tempo, alguns alunos observaram que a figura do professor, nas aulas presenciais, principalmente, no estilo de aula formal, podia inibir o aluno quando ele se propusesse a emitir suas opinies. Os alunos expuseram a necessidade que sentiam de uma menor hierarquizao entre professores e estudantes, sendo essa horizontalizao possvel em face do uso da informtica (ver Carvalhais Jr, s/d).

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4.3 Alunos e a participao Os alunos explicitavam que se sentiam mais confortveis em manifestarem-se no frum da disciplina em face do anonimato que ele proporcionava: "Na aula ( presencial) no falo por medo de falar bobagem. No Frum ningum sabe quem eu sou" ( aluno). Quanto a isso, Lanzarin (2000) discute em seu trabalho que a Internet, ao permitir o anonimato, viabiliza o uso de uma mscara que esconde a verdadeira identidade, dando margem ao que Freud denominou de fantasia. Assim, o homem do terceiro milnio faz uso da Internet como forma de ocultar, de recriar suas fantasias atravs de um ferramental eletrnico. No dizer da autora com relao ao anonimato: "A mscara, metfora do anonimato, impede o olhar social que reconhece e amarra cada um ao seu prprio lugar, sua prpria identidade e ao que dela se espera. A suspenso do olhar social/censura, prtica analtica e confessional, autoriza a fala do indizvel. Faz surgir uma outra palavra, uma outra ao e por que no dizer, os outros habitantes de nossa subjetividade" (Lanzarin, 2000, p. 28-9). Sobre a fantasia diz ainda a autora: "Penso que a Rede exerce fascnio sobre as pessoas justamente porque instaura uma nova forma de relao do sujeito com sua fantasia. (...) A Rede, espao ldico de puro exerccio da criatividade, o meio pelo qual podemos dar asas imaginao onde possvel brincar com a possibilidade de ter um corpo sem rgos, liberto das determinaes (de gnero, raa, classe). A acorporiedade, caracterstica destas relaes virtuais, possibilita a criao, de uma imagem corporal para cada personagem totalmente descolada do corpo" (Lanzarin, 2000, p. 30-1). Sendo assim, pode-se pensar que a manifestao no frum de Ensino Distncia de alguma forma protege o indivduo de se colocar por inteiro, ao contrrio do que acontece nas aulas presenciais. Se, por um lado, possibilita as manifestaes da subjetividade antes ocultadas pelo olhar social/censura, por outro, "mantm o mascarado". E as perguntas tornam-se inevitveis: Que tipo de aluno deve ser formado pela graduao? Quais as conseqncias do estmulo possibilidade de anonimato? Ser uma via de estmulo para que aparea aquilo que antes estava impossibilitado de ser dito ou um reforo introspeco e a nomanifestao em fruns pblicos? Ainda sobre a questo da participao no frum, alguns alunos apontaram para uma certa preocupao em face do excesso de informaes e da dificuldade em ser seletivo diante da profuso de dados informacionais (sobre isso ver Lvy, 1998). Ao se proporem a participar do frum, as pessoas ficavam em dvida se o assunto j havia sido discutido ou no, ou ainda, quando paravam de ler as mensagens, por alguns dias, se "perdiam" pois no sabiam mais at onde haviam lido, tamanho o volume de materiais disponibilizados. Somava-se a isso o fato de no haver critrios claros em relao participao no frum. Em funo da necessidade em participar, os alunos acabavam "poluindo" o frum com informaes

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desnecessrias. Ficou, ento, o sentimento de que o frum no foi um debate, e que este aspecto deveria ser melhorado no semestre seguinte. Apesar de todas essas crticas, o espao do frum foi identificado como uma rica oportunidade de desenvolvimento dos contedos da disciplina, bem como de troca de informaes entre os colegas. Isto leva a se pensar em novas formas de reorganizao do frum a fim de que o debate seja propiciado. As falas reveladas na dinmica de grupo corroboraram a avaliao do frum feita atravs da Internet. A seguir transcrever-se- algumas avaliaes realizadas de modo virtual: 23/11/00 23:34:57 - MCZ escreveu: A, pessoal... Sugiro que os colegas leiam as matrias antes de coloc-las no frum... E tambm que faam um resumo !!!!!!! Alm de tornar muito mais lento o frum e suas telas, aparecem imensas reportagens impossveis de serem lidas. Acredito que assim todos tero mais vontade de vir at o frum para ler e colocar mensagens... 28/11/2000 16:08:09 - FBS escreveu: Concordo com o colega J quando diz que a entrada no forum deve ser optativa e tambm ACHO UM ABSURDO QUE A PARTICIPAO NO FORUM VALHA 25% DA NOTA, pois alguns colegas executam "Ctrl C", "Ctrl V" de alguns artigos na internet e supem que estejam contribuindo. Eu, particularmente, no tenho acesso a internet em casa e s posso entrar na pgina no trabalho ou na sala de SIG, s que o meu tempo curto e custa caro, no posso ficar copiando (na cara dura) as reportagens e crnicas para colar aqui, o que anti-tico e tornou este frum banal. Tambm vou sugerir no trabalho individual que a participao no frum no valha nota ou que seja descontado ou no avaliado de quem simplesmente copiou textos. Fora esse protesto, no tenho nenhum tipo de reclamao a fazer do modo como foi ministrada a disciplina de SIG. Achei muito agradvel no ter aula presencial toda semana e os exerccios foram muito bem bolados. 29/11/2000 21:52:55 - SBL escreveu: Achei interessante as ltimas discusses sobre os textos longos disponibilizados no site. Achei tambm muito interessante a idia do P quanto a dividir o frum em salas. Por exemplo, sala para reportagens tiradas de revistas, outra para discusso de opinies prprias, onde os textos no deveriam ser to longos. Nesse tipo de comentrio (as opinies e no as reportagens copiadas), poderia ser avaliado. Pois a podemos ver quem est participando e quem no est nem acessando o site. Mas concordo que avaliar por reportagens copiadas e coladas de outros sites no justo. Infelizmente j enviei a minha crtica quanto ao site, mas fica aqui um apoio idia do nosso colega P. Acredito que assim melhoraramos ainda mais nosso frum, que esteve bom demais. Gostaria ainda de comentar sobre os trabalhos em grupo. Acho que esto muito bons. Provam que o administrador capaz de desenhar um site. E conhecendo um pouco da Web e de textos html e de programao, pode muito bem criar um site. Abraos a todos e bom final de semestre. 29/11/2000 23:34:19 - GME escreveu: Queria manifestar o seguinte: eu trabalho com informao. Leio diversos jornais brasileiros todos os dias. Muitas vezes enviei artigos utilizando o "copiar/colar", mas nem pensei em disfarar, pois no pensava em magoar ou atrapalhar ningum, afinal, no frum existe uma coisa chamada BARRA DE ROLAGEM, na qual as pessoas podem pular alguns trechos de textos. Sendo assim, creio no ter atrapalhado ningum, mesmo por qu, ao contrrio do qu muitos pensam, eu leio as coisas que coloco aqui, e se as coloco, por qu considero interessante. Trabalho numa determinada rea
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na minha empresa chamada de inteligncia de mercado. Lemos MUITA COISA l. Se eu quisesse mesmo entupir vocs de besteiras como alguns colegas falaram, seria muito pior, podem crer... Eu simplesmente separo o qu acho legal, leio, copio e colo aqui, qual o problema? Repito: qual o problema??? E essa histria de direitos autorais, pelo amor de Deus, isso EAD, ento de hoje em diante fica proibido levar artigos para sala de aula, tambm? Quero dizer que sempre fiz minhas tarefas de SIG dentro dos prazos, e, s vezes, com semanas de antecedncia, e obtive conceito A na segunda parcial, poca em que participei bem pouco deste frum, justamente por no ter tido contato com informao que eu julgasse til para colocar aqui. Mas bom conhecer as pessoas, saber com que se convive (...) 01/12/00 19:39:20 - FKM escreveu: Neste frum, destacamos muitas vantagens e benefcios gerados pela "virtualizao" de algumas entidades/organizaes. Mas quais seriam os pontos negativos? Um dos pontos negativos que merece destaque a ausncia da relao pessoal. Um exemplo: a discusso dos ltimos dias no frum, onde a indignao e a competitividade foram expressas diretamente. Lembra-se que, em uma discusso normal, em sala de aula, tais comportamentos so retrados pelas pessoas devido a diversos fatores (timidez, educao, tica...). A impessoalidade permite a pessoa expressar-se da forma que ela quer. 06/12/00 14:42:08 - MA escreveu: Muito boa esta discusso sobre as mensagens do nosso frum. S acho que no precisam ficar se ofendendo. Afinal de contas, estamos num processo de aprimoramento da disciplina e todas as idias e crticas so importantes. Na minha opinio as mensagens devem sempre vir acompanhadas com um comentrio do aluno, para evitar o mtodo de copiar e colar. E de preferncia resumir o texto para no ficar muito cansativo. Acho que a participao no frum deve continuar sendo avaliada, do contrrio no teramos um frum to rico e participativo. 22/12/2000 18:19:29 - PRM escreveu: O tensionamento que percebemos em algumas das manifestaes recentes est bem explicado em um dos textos "colado" no forum. A over-dose de informao tem nos deixado cada vez mais ansiosos, temos a impresso que sempre estamos sabendo menos do que deveramos, que estamos desatualizados, que estamos ficando para trs. Por isso temos que correr, ler mais, buscar mais... E natural que s vezes nos voltemos contra alguns dos "culpados" que ajudam a nos soterrar com informaes. Temos tanto para ler, temos o forum para participar, e os colegas (que deveriam estar "do nosso lado"...) ainda descarregam todas aquelas "news" ! E no adianta dizer que basta rolar, como vou saber que no tem algo importante ali sem ler? Um simples passar de olhos sobre centenas de linhas j toma parte do nosso preciosssimo tempo. E essa ansiedade acabou gerando comentrios maldosos, reaes iradas, violncia gerando violncia. E como aqui - algum lembrou bem ainda no h os limites ticos comuns da vida real (o fino verniz de civilizao que recentemente - poucas centenas de anos - viemos aplicando sobre nossa natureza animal), os dentes ficaram mostra. Tudo muito humano; interessante perceber que podemos sublimar nossos instintos - matar at, como nos games - na virtualidade, sem ter problema com a lei (e com a tica? outra discusso, a tica da internet recm est sendo rascunhada). 22/12/2000 18:51:48 - PRM escreveu: O desafio (um dos primeiros textos da cadeira) saber selecionar as informaes que nos interessam: instituir os mecanismos de busca, os filtros, assinar os jornais, revistas e "news" que valem a pena, manter os canais que nos abasteam na medida certa. Esse um trabalho permanente: montar o nosso Sistema de Informao Gerencial pessoal, nico para cada um de
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ns. Nesse estgio do forum, bobagem falar em restrio, "manda isso, no manda aquilo". Ainda no h a seo "hot links", nem a seo de "news", onde todos colariam suas contribuies (que l j no estivessem), e tantas outras que podem ser criadas. Tinha que descarregar tudo no forum mesmo. De qualquer, j um instrumento absolutamente inovador e de grande potencial. Claro que vai sofrer inmeras modificaes ao longo do tempo, tudo evolui. Caminho natural: 1) segmentar por assuntos. 2) envolver toda a Faculdade, estar aberto a todos alunos e ex-alunos (pois vai ter sobre mais assuntos). 3) ter um geral da EA aberto ao pblico, um ponto de encontro para tratar de Administrao com participantes de qualquer parte do planeta. 4) ter pelo menos um forum para cada um dos cursos da UFRGS. claro que o foruns tm que ser permanente. Fora as sees especiais, mas que fazem parte do site, e no do forum: o forum - tambm por isso a bronca de alguns - o espao privilegiado do debate, de expor suas prprias opinies. As opes so muitas: haja recurso para tocar tudo... 4.4 Aulas presenciais As aulas presenciais so consideradas fundamentais por alguns estudantes pela possibilidade de se relacionarem de modo interpessoal, tambm, porque, segundo eles, nas aulas presenciais que as discusses realmente se consubstanciam. A possibilidade de que todas as aulas sejam atravs da Internet negada em funo das caractersticas de cada disciplina. O "Ensino Distncia" considerado como um facilitador para quem mora distante da Escola, para quem mora em Porto Alegre, no se constitui em uma nica opo. Para um aluno, a aula atravs da Internet transformou-se em algo cansativo uma vez que opera com computadores o dia inteiro e noite tinha de se utilizar da mesma ferramenta para estudar, na sua percepo as aulas presenciais, configuravam-se como momentos de distensionamento, onde o convvio permita amenizar o contato dirio com a tcnica. Tambm foi referenciado que talvez as pessoas no se encontrem mais, caso as aulas venham a ser distncia, estabelecendo-se, assim, um distanciamento fsico. A reflexo vivel de que as aulas presenciais configuram-se como fundamentais para a manuteno dos relacionamentos interpessoais: "Tem que tomar cuidado, a aula um componente social, isso no pode se perder" (aluno). 4.5 Qualidade das atividades desenvolvidas Os prprios alunos se surpreenderam com a qualidade do trabalho realizado, pelas boas idias que apareceram. Houve uma nfase no fato de que mesmo aquelas pessoas pouco afeitas ao uso da informtica terem se interessado em ir atrs do conhecimento. O frum de acordo com alguns alunos poderia ter sido melhor direcionado, por exemplo, atravs de uma segmentao. A avaliao atravs da Internet foi considerada fraca. O trabalho prtico sobre Sistemas de Informaes realizado junto as empresas foi considerado excelente e foi questionada a possibilidade da UFRGS vender esses servios. Prs e contras levantados com muita propriedade, evidenciam um processo de auto-avaliao. 4.6 Ambiente domstico e estudo A informalidade do ambiente familiar e a disputa com demais membros da famlia pela utilizao do microcomputador foram fatos mencionados. Estudar tomando uma cervejinha ou depois de assistir uma
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partida de futebol foram apontadas como situaes vantajosas. possvel identificar uma certa liberdade estabelecida pelas condies extra-classe de ensino-aprendizagem.

4.7 Concreto x virtual H quem tenha revelado que no conseguia ler os textos na tela do computador, sentia a necessidade de imprimir todos os materiais, o que resultou em um volume considervel de papel. Outros mostraram-se habituados em ler diretamente na tela do computador. A falta de confiana no sistema apareceu no momento em que um aluno fez referncia ao fato de enviar uma prova ou um trabalho, por via eletrnica, e no receber nenhum comprovante de que os mesmos tenham chegado ao destinatrio. De certo modo ainda existe uma certa necessidade de material concreto, seja pelo hbito, seja pela credibilidade que o mesmo traz. 4.8 Outros pontos enfocados A satisfao dos alunos para com esse tipo de aula, a economia que isto representa para a Escola de Administrao, o fato dessa modalidade de aula ser utilizada em situaes de treinamento em grandes empresas constituram-se, igualmente, em verbalizaes externalizadas pelos alunos. 5. Consideraes finais A escritora Lya Luft em uma crnica publicada sob o ttulo "Os prs e os contras", no jornal Zero Hora, de 18/02/2001, resume de modo interessante uma hiptese que est em aberto investigao, pelos acadmicos: "Como tantos artefatos novos desse magnfico e estranho mundo nosso, o emprego vai determinar o "bem" ou o "mal": quem for gregrio ou curioso usar a Internet para aproximar, reunir, descobrir as coisas interessantes e boas. Quem for deprimido, ou obcecado, psicopata, vai usar para isolarse, para curtir as suas taras (as pequenas at que podem ser simpticas), para chatear a si e aos demais. O que faz o mundo no so os objetos, mas as pessoas" (Revista ZH DONNA, p. 26). Ao que tudo indica a escritora est certa, pelo menos o que esta incipiente pesquisa realizada na Escola de Administrao da Universidade Federal do Rio Grande do Sul parece revelar. Se os prs sero mais significativos que os contras ou vice-versa s com a continuao das pesquisas que se ter uma anlise mais consubstanciada, por enquanto, h uma certa ambigidade que dever ser definida antes de mais nada ao se responder a pergunta: Que perfil de aluno se quer formar? A partir da, a tecnologia entra como coadjuvante, ou como diria Lya Luft como um "objeto" que os professores iro usar de modo profcuo ou no. Ao se optar por uma viso mais acadmica Lanzarin quem assim se expressa:

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"Creio que as novas tecnologias de comunicao no excluem nem concorrem com as formas genunas de contato humano. A solido, o individualismo e a precariedade dos laos fraternos so questes inerentes a uma sociedade, que como a nossa, se organiza a partir do modo de produo capitalista" (2000, p. 31). Referncias bibliogrficas ARETIO, Garca. Educacin a distancia hoy. Madrid:UNED, 1994 http://cciencia.ufrj.br/educnet/EDUVTG.HTM, 26/08/2001. BARRETO, Elba et all. Formao de Docentes a Distncia: Reflexes sobre um Programa In: Cadernos de Pesquisa, nmero 106, p.81-115, maro 1999. CARVALHAIS JNIOR, Adair. Construo do conhecimento e informtica. http://www.ead.ufrgs.br/Ispace/introducao+educacao/mcenter.nsf/ed9180, 30/10/2000. FERRIGOLO, Ronei. e-learning: a revoluo do novo ensino. http://www.revistadigital.com.br/artigo, 05/10/00. LANZARIN, Claudia Cruz. A fantasia e o baile de mscaras do final do milnio. Psicologia Cincia e Profisso. 2000, 20 (3), 28-33. LVY, Pierre. Educao e cibercultura: a nova relao com o saber. In: Educao, subjetividade e poder. Porto Alegre, UFRGS/UNIJU, 1998. LOBO NETO, Francisco. Educao a Distncia: Regulamentao, Condies de xito e Perspectivas. http://www.intelecto.net/ead_textos/lobo1.htm,26/08/2001. MARQUES, Juracy e MARTINI, Rosa. A Educao e o delineamento de seu estatuto epistemolgico. In: FELDENS, Maria das Graas e FRANCO, Maria Estela Dal Pai. Ensino e realidades. Porto Alegre, Editora da Universidade, 1986. MELLO, Guiomar. A escola do futuro: uma ponte de significados sobre a estrada da informao. http://www.revistadigital.com.br/artigo/02091999.htm, 02/09/99. NUNES, Ivnio. Noes de Educao a Distncia In Revista Educao a Distncia nrs. 4/5, Dez./93Abr/94 Braslia, Instituto Nacional de Educao a Distncia, pp. 7-25.http://www.intelecto.net/ead/ivonio1.html, 26/08/2001. SITE do NAVi: http://navi.ea.ufrgs.br SITE da disciplina de SIG: http://disciplinas.ea.ufrgs.br/adm01160 WOLTON, Dominique. Internet y despus? Barcelona, Gedisa, 2000.

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