Conceito de Segurana Empresarial: um conjunto de medidas, capazes de gerar um estado, no qual os interesses vitais de uma empresa estejam livres

s de interferncias e perturbaes. Conjunto de medidas: A segurana empresarial no depende apenas do departamento de segurana da empresa, mas envolve todos os seus setores e todo o seu pessoal. Estado: significa uma coisa permanente. diferente de uma situao, que temporria. Interesses vitais: Os interesses vitais de uma empresa no esto apenas em no ser roubada ou incendiada. O mercado, os segredos, a estratgia de marketing, pesquisas de novos produtos devem igualmente ser protegidos. Interferncias e perturbaes: Nada deve impedir o curso normal da empresa. Deve-se prevenir no apenas contra incndios e assaltos, mas tambm contra espionagem, seqestros de empresrios, greves, sabotagem, chantagem, etc. Grau de segurana:

No existe segurana perfeita, total ou absoluta. O que existe a segurana satisfatria. A segurana satisfatria quando:

- capaz de retardar ao mximo uma possibilidade de agresso; - capaz de desencadear foras no menor espao de tempo possvel capazes de neutralizar a agresso verificada. Importncia da segurana empresarial:

As empresas no beneficiam apenas os seus proprietrios, acionistas ou empregados que nelas trabalham diretamente. Empresas sadias e prsperas beneficiam toda uma regio e um universo infindvel de pessoas, entre outros, com os seguintes benefcios: gerao de impostos, comercializao de matrias primas; incremento dos transportes; expanso das redes de telecomunicaes e do sistema financeiro; disputa de mo de obra qualificada; crescimento da construo civil; construo de escolas e hospitais; fortalecimento do comrcio do comrcio e da agricultura. A obra de Fayol: Henri Fayol, criador da Teoria Clssica da Administrao, em sua obra Administrao Industrial e Geral, publicada pela primeira vez no ano de 1916, em Paris, enumerou seis funes essenciais dentro de uma empresa:

1) Funes Tcnicas 2) Funes Comerciais 3) Funes Financeiras 4) Funes de Segurana 5) Funes Contbeis 6) Funes Administrativas Infelizmente, grandes empresas tm negligenciado o item Segurana em seus organogramas. Segurana Empresarial no Exterior: A segurana Empresarial considerada nos pases desenvolvidos como uma cincia extremamente complexa, estudada em nvel de graduao e ps graduao nas mais variadas universidades. Exemplos: 1) Estados Unidos - Universidade de So Francisco: Bacharelado em administrao, com nfase para Administrao de Segurana; - Universidade de Detroit: Mestrado em cincias da Administrao de Segurana; - Universidade de Ohio: Programa para alunos externos. 2) Japo Os Executivos aprendem tcnicas de contra-espionagem industrial e Segurana Empresarial j no curso de graduao. 3) Frana Ao Governamental junto s empresas. Segurana Empresarial no Brasil: 1. Infelizmente ainda prevalece a improvisao; 2. Geralmente o chefe de segurana tambm o responsvel por servios como transporte, limpeza e manuteno; 3. Formao do pessoal de segurana sempre deficitria, prevalecendo o quebragalho. Para melhorar o nvel de segurana das empresas:

Atravs de um Plano Integrado de Segurana, especfico para a empresa, da seguinte forma: 1. Deciso da alta direo da empresa; 2. Processamento: a) anlise de vulnerabilidades b) Implantao 3. Rgida obedincia ao Plano Elaborado e permanente atualizao (gerenciamento). Princpios bsicos da Segurana Empresarial: 1) Segurana preveno. Preveno treinamento; 2) O investimento em segurana proporcional ao risco que se corre; 3) As medidas de Segurana no devem impedir ou dificultar a atividade normal da empresa. Itens a serem observados num planejamento de segurana Empresarial: Administrao da Segurana Proteo Perimetral Servios de Vigilncia Controle Interno Preveno e Combate a Incndios Espionagem Proteo contra furtos Preveno de Assaltos Segurana dos computadores Possvel Ao Terrorista Sistema de identificao Greves e Paralisaes Iluminao Abastecimento de energia eltrica Combustveis e materiais perigosos Segurana Pessoal Segurana familiar e Residencial Eventos Especiais Pontos e questes crticas. Espionagem Empresarial: Objetivos da Espionagem: O objetivo de uma operao de espionagem empresarial bem sucedida a mesma da espionagem poltico - militar estrangeira: extrair, de forma continuada, os segredos, sem despertar a suspeita da companhia que serve de vtima. ROBERT BROW Mtodos Utilizados pelos Espies: 1. Ao individual (lobo solitrio) 2. Ao organizada (grupos especializados) Fases do processo de espionagem: 1. escuta 2. acompanhamento 3. roubo

4. fotografia 5. infiltrao 6. corrupo Alguns Sintomas da Espionagem Empresarial: 1. Queda inexplicvel do volume de vendas ou de negcios em certos setores ou no total do mercado; 2. Um concorrente lhe passa uma rasteira; 3. Um produto novo, comparvel ou idntico ao seu, lanado no mercado, pouco antes ou ao mesmo tempo que o seu; 4. Uma campanha de publicidade precede e prejudica a sua que estava prestes a ser lanada; 5. O prximo lanamento de seu novo modelo amplamente difundido com detalhes, e faz cair as vendas do modelo anterior, ainda em estoque na fbrica ou nos revendedores; 6. Pedem-lhe com mais freqncia que a costumeira, notcias e informaes; 7. Um de seus diretores, tcnicos, chefes, etc., pede demisso para trabalhar numa firma concorrente; 8. Firmas estrangeiras solicitam estudos, tendo em vista fabricar eventualmente seu produto, sob licena; 9. Houve na empresa, com ou sem arrombamento, um roubo que lhe parea curioso, fora do comum ou dificilmente explicvel. Para se defender da espionagem: A defesa feita atravs de medidas de Segurana Interna. Tipos de Defesa: Defesas Estticas......................Fsicas Defesas Mveis........................Ativas Defesas Distncia..................De Inteligncia 01) Um sistema de segurana compreende um conjunto de medidas;

02) A importncia de um sistema de segurana em funo das ameaas que pesam sobre o que ele protege; 03) O valor de um sistema de segurana mede-se por seu ponto mais fraco;

04) Um sistema de segurana deve reduzir ao mnimo a demora de interveno da defesa e retardar ao mximo a possibilidade de uma agresso; 05) O acesso as informaes secretas limitado unicamente s pessoas que tm necessidade de conhec-las em razo de suas funes; 06) 07) As pessoas vulnerveis no devem ter acesso s informaes secretas; Os riscos devem ser agrupados e os segredos divididos;

08) Trancados ou no, os documentos ou materiais secretos devem estar sempre colocados sob uma responsabilidade bem definida; 09) Tudo o que serve para proteger um segredo secreto;

10) Todo o sistema de Segurana deve comportar no mnimo um elemento de surpresa para o agressor; 11) 12) As medidas de segurana jamais devem atrapalhar a marcha da empresa; A segurana deve ser compreendida, admitida e aprovada por todos. Ao Emergencial e Administrao de Crises: Conceitos: Emergncia: Uma combinao imprevista de circunstncias, que exigem ao imediata. Crise: Dificuldade acentuada que poder ser debelada com aes especficas. Riscos Naturais: 1) Incndios 2) Exploses 3) Desabamentos 4) Epidemias 5) Vendavais, raios... 6) Terremoto, maremoto... Riscos Provocados por Ao Humana: 1) Sabotagem 2) Greves e paralisaes 3) Ao de guerrilhas

4) Atentados terroristas 5) Convulso social 6) Distrbios civis Objetivos de uma Operao Emergencial e de Administrao de Crises: 1) Enfrentar a situao 2) Operar em condies anormais 3) Restabelecer a normalidade Mtodo de Ao: 1) Educao preventiva a) Programa de treinamento b) Estabelecimento de metas c) Conscientizao 2) Coleta e anlise de informaes a) Anlise de riscos b) Investigaes c) Canal de comunicao com foras de segurana (polcia, bombeiros, defesa civil...) 3) Operaes: a) Formao de uma Brigada de Emergncia b) Administrao de recursos humanos e materiais c) Coordenao com foras militares, policiais e de Defesa civil. Metodologia operacional em ao emergencial e em administrao de crises: a) Estabelecimento de um comando b) Criao de uma central de operaes c) Prioridades para vidas humanas d) Primeiros socorros e) Ao da defesa civil

f) Recuperao material Algumas consideraes sobre greves: 1) Autolatina. Violncia. Ao grevista extremamente organizada; 2) Evoluo das tticas de greves; a) Braos cruzados, mquinas paradas: o operrio em greve no sai do seu posto de trabalho, mas no trabalha. Joga baralho para passar o tempo. Ocorreu em 1978; b) Arrasto: Todos entram na empresa, batem cartes e, numa operao arrasto comandada pela coordenao do movimento, so retirados da fbrica para evitar as presses dos supervisores. Adotada em 1979. c) Pipoca: A greve vai pipocando em empresas diferentes, inclusive fornecedores. Prevaleceu em 1984; d) Vaca Brava: Foi a ttica usada na greve de 1985 pela reduo da jornada de trabalho para 40 horas semanais, movimento que durou 54 dias. S a coordenao do movimento sabe com antecedncia onde haver paralisao. uma ttica que exige agilidade e muita mobilizao. e) Operao tartaruga: usada freqentemente. A orientao na empresa pinta uma, pula dois. f) Abelha: a mais recente, copiada da experincia dos operrios alemes. uma ttica que dispensa a paralisao da empresa como um todo. Basta que pare um setor vital e todo o resto ter sua produo comprometida. Para Evitar Greves: Renomeadas consultorias de Recursos Humanos, nacionais e estrangeiras, tm aconselhado a ttica da Negociao contnua para evitar greves, baseada nos seguintes princpios: 01) Formar uma equipe profissional para negociar, que detenha informaes sobre produtividade e custos de produo; 02) Munir as chefias, nos vrios nveis da empresa, com noes sobre comportamento e relaes humanas; 03) Manter um canal de comunicaes para detectar insatisfaes antes que os nimos se acirrem; 04) Tomar a iniciativa; 05) Desenvolver a capacidade de ouvir e analisar as reivindicaes; 06) Exigir clareza e definio das reivindicaes; 07) Estabelecer diretrizes para a negociao;

08) No demonstrar surpresa diante das reivindicaes absorv-las com profissionalismo; 09) Iniciar negociaes somente depois de reunir todas as informaes sobre as reivindicaes; 10) Agir de maneira franca e clara; 11) Evitar reaes emocionais mostrar tolerncia nas discusses; 12) No exceder a mdia de quatro horas de conversao em cada etapa da negociao; 13) Diante de impasse, agendar encontro informal com um representante de cada parte; 14) Negociar at a exausto. Segurana Pessoal do Empresrio: Causas do aumento da criminalidade: 1) Convulso social. xodo rural seguido do favelamento; 2) Convivncia no presdio dos criminosos comuns, com presos polticos, na sua maioria terroristas. Ex .: Falange vermelha; 3) Aumento do consumo e comercializao de substncia entorpecentes e psicotrpicas; 4) Apogeu das comunicaes. Assaltos bancos: De todas as modalidades criminosas aprendidas pelos criminosos comuns com os terroristas a que mais proliferou foi a dos assaltos bancos e estabelecimentos financeiros. O Surgimento dos Seqestros: Recentemente os assaltado passaram a ser substitudos pelos seqestros, pelas seguintes razes: 1) O assalto oferece risco ao assaltante, o seqestro dificilmente oferece risco ao seqestrador; 2) Os bancos passaram a manter cada vez menos dinheiro em caixa; 3) No seqestro pode se estipular uma quantia. No assalto conta-se com a sorte; 4) A represso do trfico de drogas, por parte de diversos pases, acabou por deixar desempregados inmeros traficantes intermedirios, e esses por falta de dinheiro, passaram a se dedicar aos seqestros;

5) O seqestro envolve sempre uma vida querida, o que geralmente, provoca grande comoo entre parentes e amigos da vtima. Mtodos Utilizados Pelos Seqestradores: 1) So mtodos terroristas, aprendidos com os criminosos polticos dos anos 60 e 70; 2) Os criminosos polticos, por sua vez, aprenderam seus mtodos atravs do manual das Brigadas Vermelhas, grupo terrorista da Itlia, que difundiu suas tcnicas aos grupos latino-americanos. 3) O primeiro empresrio brasileiro seqestrado com a utilizao das tcnicas das Brigadas Vermelhas foi o joalheiro paulista Amrico dos Santos, em So Paulo em 1983. Aps 38 dias desaparecido, foi libertado. O chefe dos seqestradores, Jos Augusto, vulgo GUGU, confessou que se inspirou no manual das Brigadas Vermelhas. 4) Uma das tcnicas manuteno do seqestrado em uma barraca de camping, armada em uma sala deserta. 5) Outra tcnica manuteno do seqestrado em um compartimento fechado e isolado, contendo geralmente: a) Revestimento em madeira b) Uma caixa de som c) Um olho mgico de fora para dentro d) Um conjunto de regras, escritas em um papel afixado na parede e) Um vaso sanitrio f) Um colcho 6) Todos os grandes seqestros ocorridos em So Paulo tinham essas caractersticas: a) Antnio Beltran Martinez 1986 b) Luiz Salles 1989 c) Ablio Diniz 1989 7) A primeira vtima das Brigadas Vermelhas, com a utilizao das tcnicas hoje utilizadas no Brasil, foi o general norte-americano James Dozier, comandante da OTAN na Itlia, ocorrido em 1975. 8) At mesmo a organizao das quadrilhas adota um sistema similar aos dos grupos terroristas dos anos 70, ou seja, a compartimentao; Ex .: Seqestro de Roberto Medina. Quando Pre e Professor foram detidos pela polcia, indicaram o local onde estaria Roberto Medina, num conjunto

habitacional em Niteri. L chegando a polcia nada encontrou. Maurinho Branco e Casaco, membros superiores da organizao haviam mudado os planos. Evitando o Seqestro: 1) Evitar o otimismo exagerado: Isso pode acontecer aos outros mas nunca acontecer a mim . Ou pessimismo ctico: Se algum estiver mesmo a fim de me pegar, nada poder det-lo. Procurar um ponto de equilbrio. 2) Os seqestradores so profissionais e no querem errar. Por isso procuram sempre o alvo mais fcil. 3) perfeitamente possvel conciliar as atividades empresariais e particulares com um esquema de segurana. Ex .: a) Rei Hussein, da Jordnia vive sob constantes ameaas. b) Presidente Charles De Gaule, da Frana, sobreviveu a 31 atentados. Possveis Locais de Seqestro: 1) no trabalho 2) na rua 3) no lar 4) cuidados com a famlia No Trabalho: a) Ateno com os funcionrios. Evitar infiltraes. Fazer investigao social; b) Treinamento do pessoal em segurana; c) Segurana fsica (portes, alarmes, guardas); d) Dificultar o acesso ao empresrio e altos executivos atravs de barreiras de proteo: - Segurana rotineira - Observao de um permetro - Criao de uma rea protegida - Estabelecimento de um refgio seguro. Na Rua: a) Variao de horrio e trajeto; b) Dirigir o mais rpido que a lei permitir;

c)

Vidros e portas fechados e travados;

d) Trafegar sempre mantendo uma certa distncia para fugas; e) Evitar o centro das ruas. Preferir sempre as laterais; f) Evitar trafegar atrs de veculos do tipo furgo. Pode haver seqestradores.

g) S usar seguranas se forem adequadamente treinados. No Lar: a) Muros altos; b) Boa iluminao. Elimine obstculos naturais (rvores, vegetaes,...); c) Trancas seguras e confiveis.

d) Circuito fechado de TV e) Ao receber visitas, certifique-se de sua idoneidade. Ex .: polcia, manuteno, encomendas,... f) Ces de guarda;

g) Comunicao fcil com a segurana h) Abrigos.

O Comportamento do Seqestrado e as Negociaes: a) Esteja mentalmente preparado. b) Converse com a esposa, os filhos e amigos sobre isso. Estabelea metas. c) Procure saber o mximo possvel sobre seqestros. Quanto mais souber, menos traumatizante ser a experincia. d) Lembre-se que apenas 3% dos casos de seqestro terminam com a morte do refm. e) A melhor hora para escapar do seqestro a hora da abordagem; f) Tome nota mental de tudo que se passa e no provoque os seqestradores;

g) Estar preparado para as humilhaes, privaes, m alimentao, ausncia de sono, etc. h) Evite o dio aos seqestradores. Por mais difcil que possa parecer, procure fazer amizade com eles. Isso pode ajudar nas negociaes. i) Procure ocupar o tempo fazendo exerccios fsicos, escrevendo, memorizando detalhes do local. Faa um plano de fuga, por mais impossvel que possa parecer.

j) Em caso de cerco da polcia, tente sensibilizar os seqestradores, de que no momento, esto em igualdade de condies, e tente convenc-los a se entregar; k) Nunca negociar com a polcia. Deixe isso para os seqestradores. Assim a polcia poder testar-lhes o estado de esprito. Planejamento Emergencial: a) Tem por objetivo a administrao da crise, negociaes, libertao do refm, captura e priso dos criminosos; b) Deve-se contar com a assistncia de pessoas preparadas, tais como advogados, assessores de segurana, etc. c) Exigir provas de que a vtima est viva.

d) Procurar desgastar os seqestradores, tentando inverter os papis: de pressionadores a pressionados. O Refm Depois da Libertao: Procurar cuidados mdicos e assistncia psicolgica; Repousar um pouco, antes de voltar sua atividade normal; Ser o mais claro possvel em seu depoimento na polcia; Evitar atitudes de culpa ou de revolta