CREACIN DE PRODUCTOS El desarrollo y la produccin de un nuevo producto comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de produccin y venta.

Dado que varios de los pasos tienen lugar al mismo tiempo, es esencial una coordinacin y una sincrona apropiadas por parte de la direccin de la empresa. Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son: Creacin de ideas: Cada producto nuevo es resultado de una idea, y cuanto ms numerosas sean las ideas generadas, ms probabilidades habrn de seleccionar lo mejor. Muchas empresas hacen poco para generar ideas nuevas relativas a sus productos; estn slo en espera de que surjan opiniones entre los clientes, distribuidores, agentes de ventas, directivos y otros individuos. Es importante que las empresas adopten procedimientos sistemticos para recolectar ideas del medio y de la misma empresa; esto pueden hacerlo por medio de un responsable que realice la siguiente actividad:
Emprender

una bsqueda activa en el medio para descubrir ideas tiles acerca del producto o lnea de productos.
Animar Mandar

al personal de la empresa para que desarrolle ideas y las transmita a su superior.

las ideas recolectadas a miembros de otros departamentos de la empresa para informarles y recibir de ellos confirmacin y ms ideas. Procedimientos para crear ideas: Las ideas verdaderamente buenas se deben a una combinacin de inspiracin, trabajo y mtodo de quienes las generan, ya sea personal de ventas, mercadotecnia, finanzas, produccin, etc. Las siguientes son tcnicas para hacer que surjan ideas: Enumeracin de atributos: Consiste en hacer un listado de los atributos o propiedades del producto y posteriormente modificar algunos de ellos para buscar una nueva combinacin que lo perfeccione.

Relaciones forzadas: Se elabora una lista de ideas y se considera cada una de ellas interrelacionndolas para estimular el proceso creador. Al relacionar las ideas se hacen todas las combinaciones posibles, con lo cual pueden surgir ideas innovadoras.

Anlisis morfolgico: Consiste en un anlisis estructural del producto; se separan las dimensiones ms importantes de un problema y despus se estudian todas las relaciones existentes entre ellas considerando cmo se va a transportar el producto hasta su destino.

Lluvia de ideas: Los encargados de llevar a cabo esta tcnica tienen que estimular la creacin de ideas en reuniones de comit. Deben dar a conocer sus propias experiencias para que la gente, al escucharlas, tambin exprese sus ideas. A esta tcnica se le conoce tambin como "creatividad operativa".

Ferias: Los responsables de mercadotecnia viajan a las ferias y exposiciones locales o internacionales, que constituyen una fuente de ideas confiable para mejorar los productos actuales.

Seleccin de ideas o tamizado: Se deber realizar la clasificacin de las diversas propuestas por orden de categoras, eligiendo el conjunto ms atractivo posible dentro de los recursos de la empresa. La confrontacin de las listas es el procedimiento ms adecuado para sistematizar las evaluaciones del producto durante esta etapa, ya que permite producir puntuaciones numricas o calificaciones de las diversas proposiciones del producto. En

este punto debe procurarse no caer en dos tipos de errores: omisin, es decir, desechar una idea que podra ser til, y comisin, que es desarrollar y comercializar una idea que no vale la pena. Anlisis del negocio (rendimiento): Las tareas que habrn de realizarse durante esta etapa son: calcular costos, ventas, utilidades e ndices de rendimiento futuros del nuevo producto, y verificar la compatibilidad con los objetivos de la empresa. Si es as, seguir desarrollndose el producto; en caso contrario, ser eliminado. Desarrollo del producto: En esta cuarta etapa ya puede vislumbrarse la factibilidad de comercializar y convertir el proyecto en un producto tangible (fsico); para tal efecto se desarrolla un prototipo o modelo que pueda elaborarse a un bajo costo y que atraiga a los clientes. Es de gran importancia elegir una marca adecuada, as como disear un envase que permita distinguir el estilo del producto del de otras empresas competidoras. Tambin se realiza un sondeo de mercado para saber cmo disear mejor el producto. Mercado de prueba: En esta etapa se ensaya por primera vez el producto en su mercadotecnia y en ambientes reducidos, pero bien seleccionados, cuya informacin represente las reacciones del consumidor. Es necesario tambin realizar una investigacin formal del producto, ya que es importante que antes de iniciar la prueba de mercado los responsables de sta tomen en cuenta los siguientes puntos:

Cuntas ciudades o zonas deben considerarse en la prueba? Qu ciudades se tomarn en cuenta? Qu duracin debe tener la prueba? Qu tipo de informacin debe obtenerse? Qu se har con la informacin recopilada?

Comercializacin: En esta etapa el producto ya est en situacin ptima para ser introducido en el mercado. El artculo est en plena produccin, y la eleccin de la marca y su presentacin estn ya terminadas. El momento de la comercializacin representa una inversin fuerte tanto en dinero como en personal especializado. Un factor importante que debe considerarse durante este ltimo periodo es la competencia, factor determinante para el xito y el futuro del producto. MTODOS DE DISTRIBUCIN La cuidadosa seleccin del medio de distribucin tendr un efecto importante, tanto sobre la cantidad que se venda, como sobre el costo de su venta. No obstante se ha hablado mucho acerca de la ineficacia de la distribucin y sobre sus altos costos. Sin embargo, hay muchos pasos en el proceso distributivo que podran ser perfectamente eliminados o cuyo costo podra y debera ser enormemente reducido. Aunque, cada vez que se elimina un determinado medio de distribucin, se debe tener en cuenta que, tanto el servicio que ste prestaba como su costo, deben ser soportados por algn otro. El objeto de la distribucin moderna es hacer llegar el producto a las manos del consumidor al costo ms bajo posible. Cada vez que un paso determinado en la distribucin presenta un costo prohibitivo por los servicios que presta, desafa al gerente a encontrar un modo mejor de reemplazarlo. Algunos de los medios de distribucin ms importantes son el sub contratista y el mayorista. El fabricante vende al subcontratista, quien, a su vez, lo hace al minorista, y ste al consumidor. El subcontratista realiza funciones importantes en la distribucin; l rene los productos de varios fabricantes y

constituye la nica fuente de abastecimientos para los minoristas. l compra la mercadera y asume el riesgo de una baja de precios y sufre el costo de una depresin o envejecimiento del producto mientras ste est en su posesin. Generalmente, provee espacio para la exposicin y venta de un producto y, adems, suele tener un vendedor en contacto con los minoristas de su zona. Una vez que ha obtenido una orden de compra del minorista, debe reunir los artculos ordenados, embalarlos y embarcados. En general, resulta al fabricante mucho ms conveniente pagar al subcontratista por estos servicios que tratar de realizados l mismo. Adems, el subcontratista puede, en muchos casos, realizar estos servicios a costos ms bajos, debido a que maneja una gran variedad de productos de un gran nmero de fabricantes. En los ltimos aos ha habido una disminucin en el empleo de subcontratistas. Por ejemplo, el auge de muchas empresas de ventas por correo, de grandes almacenes, de cadenas de almacenes, etc., los ha convertido en grandes compradores de mercaderas, y muchos fabricantes prefieren vender les directamente en lugar de hacerla a travs de subcontratistas. En algunos casos, las mercaderas se venden directamente al minorista. Esto permite al fabricante pulsar de cerca el mercado, en un grado mayor de lo que le sera posible hacerla si vendiese por intermedio de un subcontratista. Inclusive, por medio del uso de promotores de ventas, puede, en un momento dado, dirigir las preferencias del consumidor en una forma en que no lo puede hacer generalmente el subcontratista. Al embarcar mercaderas di-rectamente al minorista, algunos de los costos de embarque y de depsito pueden ser reducidos, pero el costo de la venta en s se ver aumentado, pues los vendedores debern MODIFICACIN DE PRODUCTOS EXISTENTES La modificacin o mejora de un producto, est dada por diferentes factores, en donde la bsqueda de obtener los mejores resultados es la fase principal. Hoy da, los gerentes deben analizar el ciclo de vida del producto, estudiando el comportamiento del producto en el mercado y la competencia, en cuanto a que, al detectar un posible cambio en la competencia, aunado a un declive en el ciclo de vida del producto, se desarrolle un proyecto de modificacin o mejora de las caractersticas del producto, con la finalidad de continuar e incrementar las ventas y la rentabilidad organizativa. Sin embargo, en lugar de ubicar el grupo con una caracterstica totalmente nueva, se puede decidir modificar o mejorar las caractersticas de un producto, creando la impresin de que la organizacin est dedicada a satisfacer a los clientes. La modificacin de las caractersticas de un producto es una de las estrategias que muchos empresarios utilizan cuando un competidor ha reducido sus precios. Por ejemplo: si el fabricante de una crema para el cuerpo con ingredientes orgnicos reduce su precio, otro competidor puede optar por aadir vitamina E, como una caracterstica nueva y mejorada an cuando mantenga el mismo precio. Es importante que la modificacin de las caractersticas normalmente provoque que los beneficios cambien. Aunque se debe estar pendiente de la evolucin en la percepcin de los beneficios que ofrece su producto para que pueda utilizarlos a su favor en la comercializacin.