Ing.

Juan Carlos Barrera Mendieta Auditor Interno de Sistemas de Gestin de la Calidad Bajo la Norma ISO:9001-2000 Marzo 2006

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO 900I:2000 carlosbarrera57@yahoo.com.mx

Principios de Gestin de Calidad

Organizacin enfocada al Cliente
Mejora Continua Gestin enfocada a sistemas

Liderazgo

Enfoque para La toma de decisiones Basada en hechos

Relaciones Mutuamente benficas con proveedores

O Participacin del personal Familia ISO 9000:2000

Enfoque a procesos

4. Sistema de Calidad
El sistema de calidad se debe Establecer, Documentar, Implantar en forma efectiva

Documentos Controlados

Manual de Calidad

Poltica, objetivo y Procesos

Implantacin de Procedimientos la Poltica Instructivos El Cmo de los procedimientos Pruebas que el sistema es seguido

Registros de Calidad

Formatos vacos Formatos llenos

Formatos y Registros

Planes de Calidad

SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Modelo del enfoque basado en los Procesos C L I E N T E S

Mejora Continua del Sistema de Gestin de Calidad

5 Responsabilidad de la Direccin R 8 Medicin, 6 Gestin de E Anlisis y Recursos Q Mejora U I S I Entrada Salida T 7 Realizacin O del Producto S Producto

S A T I S F A C C I O N

C L I E N T E S

Enfoque de Procesos
PROCEDIMIENTO* (Forma especifica para llevar a cabo una actividad o un proceso - Puede estar documentado o no

EFICACIA DE PROCESO = Habilidad para Habilidad para alcanzar alcanzar los resultados los resultados deseados deseados (Enfoque de ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 PRODUCTO (Resultado del proceso)

Entrada (Incluye Recursos)

PROCESO
(Conjunto de actividades relacionadas o interactan)

Salida

EFICIENCIA DE PROCESO = Los resultados alcanzados VS. Los resultados recursos utilizados MEDICIN Y recursos utilizados (Enfoque de ISO SEGUIMIENTO (Enfoque 9004:2000 (Antes, durante y despus del proceso)

Entorno Productivo

Organismo de Certificacin Auditorias de 3 parte

Todo el entorno desde la direccin Auditorias de 1 parte

P R O V E E D O R

Procesos Principal

Control de Calidad

Procesos de Apoyo Procesos de direccin

C L I E N T E
Auditorias de 2 parte

5. Responsabilidad de la Direccin
Compromiso de la Direccin Poltica de calidad Objetivos de Calidad

Recursos

Organizacin Responsabilidad Autoridad - Comunicacin Representante de la Direccin Revisin de la direccin Resultados de la Revisin

Cliente

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Requerimientos 4 Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).
4.1 Requerimientos generales. 4.2 Requerimientos de la documentacin.

4.2.1 General. 4.2.2 Manual de calidad. 4.2.3 Control de documentos. 4.2.4 Control de registros.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

5 Responsabilidad de la direccin
5.1 Compromiso de la direccin 5.2 Enfoque hacia el cliente 5.3 Poltica de calidad 5.4 Planeacin
5.4.1 Objetivos de Calidad 5.4.2 Planeacin del sistema de gestin de la calidad
contina...

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua.

5 Responsabilidad de la direccin
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin

5.5.1 Responsabilidad y autoridad. 5.5.2 Representante de la direccin. 5.5.3 Comunicacin interna.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua...

5 Responsabilidad de la direccin
5.6 Revisin por la direccin.

5.6.1 General. 5.6.2 Revisin de datos de entrada. 5.6.3 Revisin de datos de salida.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

6 Gestin de los recursos

6.1 Provisin de recursos. 6.2 Recursos Humanos.

6.2.1 General.
6.2.2 Competencia, concientizacin y formacin.

6.3 Infraestructura.

6.4 Ambiente de trabajo.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

7 Realizacin del producto
7.1 Planeacin de la realizacin del producto. 7.2 Procesos relacionados con el cliente.

7.2.1 Determinacin de requerimientos. relacionados con el producto. 7.2.2 Revisin de requerimientos. relacionados con el producto. 7.2.3 Comunicacin con el cliente.
contina.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua.

7 Realizacin del producto

7.3 Diseo y desarrollo. 7.3.1 Planeacin del diseo y desarrollo. 7.3.2 Datos de entrada del diseo y desarrollo. 7.3.3 Datos de salida del diseo y desarrollo. 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo. 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo. 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo. 7.3.7 Control de cambios de diseo y desarrollo.
continua...

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua...

7 Realizacin del producto

7.4 Compras.

7.4.1 Proceso de compra. 7.4.2 Informacin de compra. 7.4.3 Verificacin del producto adquirido.

contina...

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua...

7 Realizacin del producto

7.5 Provisin de produccin y servicio. 7.5.1 Control de la provisin del producto y servicio. 7.5.2 Validacin de los procesos para la provisin de produccin y servicio. 7.5.3 Identificacin y Trazabilidad. 7.5.4 Propiedad del cliente. 7.5.5 Conservacin del producto.
7.6 Control de dispositivos de monitoreo y

medicin.

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

8 Medicin, anlisis y mejora
8.1 General. 8.2 Monitoreo y medicin. 8.2.1 Satisfaccin del cliente. 8.2.2 Auditora interna. 8.2.3 Monitoreo y medicin de procesos. 8.2.4 Monitoreo y medicin del producto.
contina...

Contenido de la Norma ISO 9001:2000

Continua...

8 Medicin, anlisis y mejora

8.3 Control del producto no conforme. 8.4 Anlisis de datos. 8.5 Mejora.

8.5.1 Mejora continua. 8.5.2 Accin correctiva. 8.5.3 Accin preventiva. .

 Por su atencin

GRACIAS

carlosbarrera57@yahoo.com.mx 044 55 2858 7909